- 相關推薦
運維人員管理規章制度范本（通用3篇）
在不斷進步的時代，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的運維人員管理規章制度范本（通用3篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運維人員管理規章制度1
1.管理目的
項目實施完成后,完善外包人員的規范化作業.保證系統正常生產.
2.運維人員要求
乙方在完成項目終驗后,直接轉到項目維護, 乙方指定的工程師由甲方直接管理.乙方運維人員必須遵守甲方的考勤制度、外形象制度，該崗位工作人員無論是本公司職員或外包商職員，一律以我公司員工對外。
2.1 運維人員資源要求.
乙方必須給運維人員配備電腦及上網環境及居住環境(要求到達現場，不超過5分鐘路程). 必需配備可移動熱線電話,24小時保持開機,處于能接通狀態.
2.2 人員技術要求.
按附件五中人員的要求,該名運維人員必須參與過該項目的實施,有從業經驗一年以上.
2.3 運維人員考勤要求
要求早8:30到現場，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日.
2.4 運維人員的考核
每一個季度,甲方會針對運維人員的`巡檢情況,故障解決能力,項目的穩定性等綜合情況打分,納入到考核,按考核分值付款.
3.項目運維雙方接口
甲方管理接口人:
許勝凱 (甲方一卡通小組組長), 電話: 13574871203，郵箱：
甲方客服專員 :
4. 客戶關系處理要求
1. 直接客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態度，配合直接客戶的業務推廣，讓直接客戶零投訴。
2. 終端客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態度，做好維護巡檢及故障及時處理，讓終端客戶零投訴。
3. 潛在客戶關系維護 保持良好的工作形象和積極的工作態度，合理詳細的解說一卡通相關業務，讓潛在客戶有良好的印象。
5.工作內容
主動巡檢要求:
1. 乙方運維工程師每天20:00前提交項目日報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
2. 乙方運維工程師每周五20:00前提交項目周報到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
3.乙方運維工程師每季度最后一天20:00前提交項目季度總結報告到甲方管理接口人郵箱，抄送給甲方客戶專員.
4. 主動巡檢內容及表格，詳見本規范附件。
6.故障處理：
維護工程師接到故障任務，要求在10分鐘內響應，并處理故障(電話或現場)，按最終用戶的要求時間內解決故障，并提交case報告。
7. 客戶回訪
1. 甲方客戶專員，每月電話回訪移動及最終用戶，并統計回訪結果,作為考核的一部分。
2. 甲方每季度的回訪結果，發送到乙方運維工程師及乙方高層管理人員。
運維人員管理規章制度2
一目的
1.1 為規范和完善運維部安全工作管理，保證員工人身安全和設備的穩定運行，建立健全安全生產長效機制，全面了解及評估員工工作績效，發現優秀人才和提高部門工作效率，特制訂本管理辦法。
二原則
2.1 公開原則：考核過程公開化、制度化。
2.2 客觀性原則：用事實標準說話，避免帶入個人主觀因素。
2.3 反饋原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，并將考核結果于當月月底前提交于綜合管理部。
三績效考核對象
3.1 績效考核的方式分為公司級和部門級兩類，績效考核對象為部門、班組及個人。
四適用范圍
4.1 本考核適用于公司運維部全體員工。
五考核小組
5.1 組長：運維部經理
5.2 組員：值長、設備員(兼職安全員)
六考核依據
6.1 國家電網電力安全工作規程，各級調度規程規范及變電站標準化管理條例。
6.2 依據中節能(內蒙古)風力發電有限公司年度安全生產考核目標責任書
七績效考核的周期
7.1 月度考核：指月度部門目標指標、定期工作、月度基本任務、督辦的事
項和協作配合等部門職責的履行或常規工作完成情況。
7.2 年度考核：部門月度考核的匯總和部門年度目標責任書的'完成情況。
7.3 不定期抽查考核：考核小組對部門的分管變電站安全、技術培訓和生產運行不定期的抽查。
八考核標準
8.1考核標準以以運維部月末績效考核指標情況為基準。
運維人員管理規章制度3
第一條、本管理規定適用于信息中心外包系統的全部維護人員;
第二條、長期駐場維護人員必須按照信息中心規定的.工作時間按時上下班，每日須到服務臺簽寫《到崗記錄》;
第三條、維護人員不得在未經信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設備;
第四條、維護人員必須遵守信息中心相關的運維、安保制度，對于違反者，須按照信息中心制度進行處罰;
第五條、維護人員在完成運維工作后需認真填寫《運維事件記錄單》，每天下班前將《運維事件記錄單》交給信息中心運維主管;
第六條、維護人員如需在正常工作時間外使用信息中心場地處理事務，須事先向信息中心運維主管提出申請，批準后方可執行;
第七條、公司維護人員辦公場地，由信息中心研發組負責日常管理，管理內容包括：每日開關辦公室，日常防火安全檢查;
第八條、維護人員如違反信息中心相關規定，信息中心將向所屬公司進行通報，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;
第九條、本管理規定自發布之日起實行。
【運維人員管理規章制度】相關文章：
電信運維人員述職報告（精選12篇）01-23
IT運維方案03-20
it運維管理工作總結04-10
運維實習報告04-20
運維述職報告11-23
運維工作總結05-23
運維工作計劃03-29
IT運維工作總結05-24
展廳人員管理規章制度11-22