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      2. 營銷管理制度

        時間:2023-06-12 17:53:56 制度 我要投稿

        營銷管理制度

          為了讓更多人知道管理的制度,那么就由CN人才網小編為大家整理的銷管理制度,歡迎大家閱讀。

        營銷管理制度

          營銷管理制度一

          一 .制定目的

          為了更好地配合公司營銷戰略,順利開展營銷工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作積極性,提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質,特制定以下規章制度。

          二 .適用范圍

          本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

          三 .制度細則

          1.管理制度 2.崗位職責 3.例會制度 4. 檔案管理制度

          1.管理制度

          (1)積極工作,團結同事,對工作認真負責。

          (2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動,工作會議,并嚴格遵守例會時間。

          (3)服從領導安排,做到四盡:盡職,盡責,盡心,盡 力。

          (4)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規定的價格。

          (5)不得泄露公司的業務計劃,保守公司的各項業務秘密,如有違反,根據情節嚴重予以處罰。

          (6)以公司利益為重,積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。

          (7)積極溝通,及時協調公司與客戶關系。

          (8)協助負責領導制定營銷戰略計劃,年度經營計劃,業務發展計劃,制定市場營銷管理制度, 明確營銷部目標,建立銷售網絡。

          (9)對業績突出和表現優秀的員工,進行一定的獎勵。

          (10)對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工,會按照相關流程給予相關的處理。

          2.崗位職責

          銷售總監崗位職責

          1.職位名稱:銷售總監。

          2.崗位職責:

          (1)在總經理和分管副總經理的領導下,全面負責銷售工作,確保完成公司下達的銷售指標,負責 企業產品市場開發,客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。

          (2)定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向,特點和發展趨勢。制定市場銷售策略,確 定重要的目標市場,市場結構和銷售策略,報總經理審批后組織實施。

          (3)根據企業近期和遠期目標,財務預算要求,協調各部門的關系,提出銷售計劃編制原則依據

          組織銷售部人員分析市場環境,提出產品價格政策實施方案,向銷售人員下達銷售任務,并組織貫徹實施。

          (4)每周在總經理主持下,分析銷售動態,存在問題,提出改進方案,督促銷售計劃的順利完成。

          (5)協調銷售部和其他部門的關系,并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。

          (6)提交產品重要銷售活動,廣泛宣傳企業產品和服務,對銷售效果提出分析,向總經理報告。

          (7)掌握客戶意向和需求,提出銷售的合同的建議,并提出簽約原則和銷售價格。

          (8)定期檢查銷售計劃的實施結果,定期提出銷售計劃調整方案, 報總經理審批后組織實施。

          (9)掌握產品價格政策實施情況,控制公司不同客戶及不同項目的價格水平,提出改進措施。

          (10)定期專訪重要客戶,征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平,分析競爭態勢。調

          整產品銷售策略,適應市場競爭需要和公司長期發展策略。

          銷售經理崗位職責

          1 職位名稱:銷售經理。

          2.崗位職責:

          (1)在銷售總監直接的領導下,完成本項目團隊的銷售任務,做好本銷售團隊的日常管理工作。

          (2)負責銷售項目的具體落實,制度執行、銷控管理,重要客戶的洽談,客戶資源管理與維護,相關

          報表整理上報,客戶檔案管理,日常業務培訓,銷售回款等。

          (3)協助銷售總監制定銷售任務,同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

          (4)負責發現銷售過程的問題,提出指導意見并及時上報。

          (5)負責本銷售團隊的固定資產,銷售資料管理,安全衛生等工作。

          (6)完成相關領導交辦的其他工作。

          銷售員崗位職責

          (1) 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身營銷業務水平,產品知識水平.

          (2) 掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況,提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

          (3)擴大銷售網絡,熟悉目標市場,熟悉產品,與客戶建立長期穩定的關系,積極完成銷售指標。

          (4)做好市場調查與分析工作,積極開發新客戶,為客戶提供主動,滿意,周到的服務。

          營銷管理制度二

          總則

          第一條 本制度為建立甘肅瑞都經貿有限公司營銷體系而制定。

          第二條 本公司作為地板工程專業公司,為廣大業主提供專業服務,引入現代市場營銷觀念,圍繞“提供專業服務、滿足客戶需求、創造員工價值”來開展市場營銷工作。

          第三條 根據本公司所在行業特點,營銷體系的核心是建立和維護公司的客戶關系網絡,提升公司在行業內的形象。

          第四條 市場營銷職能是:制定甘肅瑞都經貿有限公司市場規劃及營銷策略,樹立甘肅瑞都經貿有限公司企業形象,增進客戶對甘肅瑞都經貿有限公司的認知,提高市場競爭力,促進公司經營業績提升。

          第五條 市場營銷工作由市場部經理的領導下組織開展。主要人員渠道部經理、市場分析員和業務員/導購員,并在必要時發展客戶經理。

          第六條 市場工作內容包括:制定市場工作計劃,負責公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區市場推廣工作和公司品牌推廣,客戶關系管理、銷售工作內容包括:搜集市場信息,制定銷售工作計劃,競標前的公關活動、負責競標工作、協助工程施工過程中的關系協調以及負責工程款的回收。

          第七條 公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息,牽線搭橋。

          第八條 公司營銷信息實行保密原則。客戶檔案、客戶信用評級、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權查

          詢;知情者不得透露給無關人員。

          市場工作制度

          第一條 市場工作的目標:

          (1) 深入分析公司所有業務線的市場情況,供公司領導和相關人員使用;

          (2) 維系公司客戶關系網絡;

          (3) 樹立和提升公司在行業中的形象。

          第二條 公司市場工作由市場分析員在經營部經理的領導下組織開展。

          第三條 公司市場信息主要包括以下幾類:

          (1)、國家整體政治經濟形勢,

          (2)、國內外同行業調查分析、預測和情報資料,行業發展趨勢。

          (3)、競爭對手的情況,包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術裝備情況、人員、管理水平等等;

          (4)、工程設計、監理和施工單位的各種工程信息;

          (5)、政府部門的各種工程信息;

          (6)、業主的各種信息,包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。

          (7)、客戶的各種信息,包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。

          第四條 市場信息來源主要有:

          (1)、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關系或組織各種調查活動搜集獲得;

          (2)、項目經理在執行施工合同的過程中,有責任搜集市場信息并報至公司經營部市場分析員;

          (3)、業務員在銷售工作過程中,有責任搜集市場信息,并匯總在《周工作總結表》中。

          (4)、公司其他人員反饋。

          第五條 公司市場分析員根據公司所搜集匯總的信息進行整理分析,每個季度定期做出市場分析報告,送經營部經理、總經理、執行董事。如市場出現重大變化,則隨時向經營部經理報告。

          第六條 公司每年年初確定市場策略地區,市場分析員組織有準備的市場推廣活動。

          第七條 市場推廣工作的形式包括:

          1、全國性市場推廣工作

          (1)、組織參加或贊助港口建設、疏浚工程設備展示會、展覽會等;

          (2)、組織參加或贊助本行業各種全國性專業性的學術會議;

          (3)、各種專業雜志上的推廣;

          (4)、加大網站宣傳的力度,充實網站內容;

          (5)、贊助本行業教育單位的人才培養。

          2、地區性市場推廣工作

          (1)、地區性的學術研討會;

          (2)、潛在客戶關鍵人員的公關工作。

          第八條 年度市場推廣計劃的內容包括:

          (1)、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動,以及在各種活動上的人員、資金、時間安排;

          (2)、公司本年度各地區(包括策略地區)擬開展各種市場推廣活動,以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。

          第九條 市場推廣工作計劃制定的程序

          (1)、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃,在每季度末提交執行結果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調整。

          (2)、經營部經理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核,制定出全公司的市場推廣工作計劃草案,向總經理辦公會提交。

          (3)、市場工作計劃經總經理辦公會討論通過后,由總經理審批并交由經營部經理執行。

          第十條 每年年底市場分析員開展市場活動有效性調查,提交市場活動有效性分析報告。

          第十一條 市場信息、市場調查和市場分析報告屬于公司機密范圍,任何人不得越權查詢;知情者不得透露給無關人員。違者經調查確認無誤后,從重處罰。

          第二章 客戶管理制度

          第一條 做好客戶管理工作,對于維護公司形象、促進業績增長意義重大。

          第二條 本制度所指客戶主要包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。

          第三條 客戶管理工作主要由市場分析員負責組織。

          第四條 客戶管理工作內容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。

          第五條 客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎,也是確保客戶管理有效性的重要工作。信息來源見第二章第四條。

          第六條 客戶檔案管理

          (1)、客戶檔案資料包括:客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業務狀況;客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學歷、聯系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關活動的資料。

          (2)、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關活動的基礎,所有與客戶接觸的人員都應注意搜集。

          (3)、客戶檔案資料屬于公司的機密,不允許對外泄露,以免直接或間接地被競爭對手獲知。

          (4)、一旦發現有對外泄露客戶檔案資料行為的員工,公司立即予以解聘。

          第七條 客戶檔案管理方法

          (1)、建立客戶檔案卡。

          客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎資料,可以采用市場調查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業調查機構進行專項調查三種方式經匯總整理填入。

          (2)、客戶檔案管理應保持動態性。

          根據客戶情況的變化,市場分析員需要不斷更新調整,對客戶的變化進行跟蹤記錄。

          第八條 客戶檔案的查詢與利用

          (1)、客戶檔案屬于公司機密,任何人未經授權不得查詢,不得復印,或者以其他形式帶出公司。

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