保安規(guī)章制度（精選15篇）
是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，以下是小編為大家整理的保安規(guī)章制度，希望對你有所幫助！
保安規(guī)章制度 篇1
一、愛崗敬業(yè)、服從管理，聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經(jīng)理、主管的管理，否則給予書面警告，屢教不改者開除。
二、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。
三、嚴禁衣冠不整，穿拖鞋進入酒店。
四、不遲到、早退、不礦會，不擅自脫崗，不睡崗。
五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。
六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。
七、手機必須處于24小時開機狀態(tài)，突發(fā)事件接到通知后必須在短時間內(nèi)趕到。
八、消控室必須保持衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。
九、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。
十一、調(diào)休請假者必須持請假條，請假一天由主管批準，兩天以上由經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。
十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊，嚴禁自行車、摩托車亂放，如有亂放應及時整理。
十三、在工作中出現(xiàn)意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。
十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映。
十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。
十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開除。
保安規(guī)章制度 篇2
一、工作時間不準做影響工作或與工作無關的事情(喝酒、吃零食、閑聊、下棋等)。
二、工作時間應統(tǒng)一著工作服、佩戴證件，不得穿背心、短褲、拖鞋等。
三、保持制服的清潔平整，不得翻卷衣領、褲腳，上班前必須整理儀表，不得留長發(fā)、胡須，上班時要保持良好的姿態(tài)。
四、保安隊員不得說粗話、臟話、假話及不利于團結的話，推行“文明執(zhí)法”，提倡“微學服務”，杜絕不良現(xiàn)象發(fā)生。
五、保安隊員巡邏時A至B點不安排巡邏時間，不定時巡邏A點鐘到C巡邏，B點到E點巡邏，停車場售票處安排1個人。巡邏期間不準吸煙。
六、保安隊員巡邏要做到：多查、多看、多走、多巡，必須要做到。
七、保安隊員“請假、工傷、病假”必須要做到請示主管領導，經(jīng)主管領導批準后方可請假，必須做到下級服從上級，違者作扣除考核獎。
八、每天做好交接班記錄，如實把情況寫進交接本子里。主管領導上班前每天檢查交接記錄，有事情及時匯報上級領導。
九、值班人員用餐時必須有人員值班，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，可以處理的處理，不能處理的匯報上級。
十、外執(zhí)勤人員必須按規(guī)定經(jīng)常巡邏注意位置(綠化地、停車場小賣部、路標、路牌等)，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止盜竊、丟失情況的發(fā)生。
保安規(guī)章制度 篇3
1）各班次保安按規(guī)定時間準時上班。同時，因保安崗位特殊，原則上不允許請假，尤其是節(jié)假日（元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)）。如有特殊情況，須提前當面請假，一天以上（含一天）的假期，由保安隊長審批并進行工作調(diào)劑；一天以上的假期，需要提前安排與內(nèi)部保安的工作調(diào)劑，經(jīng)調(diào)劑后由上級領導根據(jù)實際情況進行審批簽字，保安春節(jié)返鄉(xiāng)每年每人輪流，需提前一個月提出請假申請，春節(jié)期間確保兩名以上保安值班，任何假期不得超過十五天,超出者作自動離職處理。
2)為妥善安排一天以內(nèi)的假期工作調(diào)劑，請假人在2小時以內(nèi)的假期須提前5分鐘提出，2-4小時之間的假期須提前2小時提出，4-8小時之間的假期須提前1天提出。
3)提出但未經(jīng)批準的請假要求一律視為未請假。保安出現(xiàn)遲到、早退、曠工等情況，一律按公司制定進行處罰。特別強調(diào)，如出現(xiàn)無任何手續(xù)遲到30分鐘以上三次者，予以辭退。
4)保安如果出現(xiàn)忘打卡情況，可進行簽卡，但需要有本人和證明人同時簽字，否則無效。
5)夜班保安上班期間絕對禁止出現(xiàn)打盹、睡覺等情況，故需要在白天保證充分的睡眠。保安隊長負責對夜班保安是否睡覺進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一次予以警告，二次按規(guī)定罰款，三次予以辭退。
保安規(guī)章制度 篇4
1、要著裝整潔，佩帶保安標志和值勤證，并注意儀表、儀容，不得留長發(fā)，常刮胡子，文明值勤，禮貌待人，要保持良好的精神狀態(tài)，站立規(guī)范，工作時嚴禁閑聊、打鬧，違者考核扣款20元。
2、值勤時要遵守和執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，以維護學校的正常教學秩序，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，做好遲到、早退登記和校牌檢查記錄。
3、準時上崗（提前10分鐘到崗），不得遲到、早退，做好交接記錄，交接班負責打掃衛(wèi)生，遲到10分鐘扣款20元，遲到10分鐘以上按曠工處理。
4、夜班值勤負責學校各處所遺漏的門窗、電器關停工作，要不斷加強校園巡查，巡查期間不許抽煙、閑聊，不得睡覺、脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣款60元，兩次到大隊待崗，其它違紀行為發(fā)現(xiàn)一次扣款20元，堅持文明值勤，禮貌待人要文明用語（如：您好、請問、謝謝、對不起等），不講臟話，不粗暴無禮，嚴禁打罵，侮辱他人。
5、廉潔奉公，秉公值勤，嚴禁徇私舞弊，違者報大隊處理，多學習法律知識，要嚴格遵守保安七條禁令，在自己做好的同時也要督促隊友做好工作。
6、要堅持專職防火、防盜巡邏制度，加強安全防火、防盜，堅持訓練，保持良好的體質(zhì)，夜間巡邏必須兩人或兩人以上同行，執(zhí)行任務中遇到違法犯罪分子作案時，要積極抓獲并扭送公安機關，但不能濫用私刑。
以上各條請嚴格遵守，違者按事假、曠工處理，情節(jié)嚴重者報大隊加重處罰。
保安規(guī)章制度 篇5
一、著裝要整潔，且佩帶保安執(zhí)勤證。儀容、儀表得體、大方，不留長發(fā)、長胡須。精神狀態(tài)良好，站立規(guī)范。工作時嚴禁閑聊、打鬧。
二、值勤期間，要遵守和執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，維護學校的正常教學秩序，認真履行工作職責。
三、使用文明用語（如：您好、請問、謝謝、對不起等），文明值勤、禮貌待人。接待來訪人員時，要熱情、主動；對待師生，要象家人一般。
四、準時上崗，不得遲到與早退。
五、認真做好交接班工作，并進行記載。
六、認真學習法律法規(guī)，嚴格遵守保安“七條禁令”，廉潔奉公、秉公值勤，嚴禁徇私舞弊。
七、堅持鍛煉，保持健康的體魄；堅持長期防火、防盜制度。如在執(zhí)行任務中，遇到違法、犯罪分子作案，要積極抓獲，并扭送至公安機關，但不得濫用私刑。
八、認真做好24小時巡查工作，每小時全面巡視校園一次，并及時記載，如遇突發(fā)事件須向主管領導匯報。為確保安全，夜間巡邏時，兩名保安應相伴而行，并嚴禁睡覺。
九、密切關注出入校門的人員與車輛，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度。攜帶物品出門須有主管領導的批示，方可放行。
十、做好來信的收發(fā)，保管，遞交工作。
十一、協(xié)助行政值日人員，做好校車管理工作。
十二、除了做好本職工作以外，要服從學校安排的其它突擊性任務。
保安規(guī)章制度 篇6
1、嚴格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準時上班，做好交接班手續(xù)。
2、要保管好電警棍、橡皮棍、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。
3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。
4、學生上、下學期間，維持好校門口交通秩序，做好學生疏導工作。
5、明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著應對、果斷處置突發(fā)事件，靈活處理應急情況。
6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續(xù)，認真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細心觀察其行為去向。
7、每天上下學，要開好、關好防盜門，并檢查門窗防盜設施是否牢靠。
8、嚴格執(zhí)行校園24小時執(zhí)勤巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設備。
9、定期組織對校舍進行安全檢查，上報安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災害來臨之前做好各項防范工作。
10、對進出校園的車輛和物品要核對檢查，憑證放行，嚴禁將非教學用或生活用的危險物品和管制刀具帶進校園。
11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學校良好的教學秩序和生活秩序，保護好學校財產(chǎn)安全。
12、加強學習，提高職業(yè)技能。
保安規(guī)章制度 篇7
一、檢查：
1、班檢：班長依據(jù)檢查標準對本班工作進行一次班檢，填寫"班檢表"。
2、巡視檢查(包括夜間查崗)：當職人員應配備有保安隊長或是值班隊長組成的保安隊伍，根據(jù)標準對各保安工作進行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊長或是值班隊長。
3、周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分別對保安工作進行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。
4、訓練季度考核：物業(yè)公司每季度對保安隊進行一次訓練考核或會操比武，填寫"訓練考核表"。
二、不合格服務的處理：
1、輕微不合格服務的處理：班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要即行糾正，關閉處理，處理結果在檢查表中注明，不需另填寫"不合格服務處理表"；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫"不合格服務處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務區(qū)域或超出控制標準，要填寫"糾正措施報告"。
2、嚴重不合格服務的處理：月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫"糾正措施報告"，并進行跟蹤驗證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實施，進行驗證。
3、預防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級匯報，調(diào)查分析隱患原因，由管理員代表組織制定"預防措施"。
保安規(guī)章制度 篇8
1、目的：
公司員工管理、考勤監(jiān)督，安全、衛(wèi)生及物資、車輛出入管理。
2、作業(yè)內(nèi)容：
2.1保安必須認真學習并熟悉公司的《保安管理規(guī)章制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理規(guī)定》等公司相關管理制度及通知，自覺遵守并負監(jiān)督執(zhí)行的責任。
2.2保安的日常工作主要包括人員及考勤管理、出入管理和廠區(qū)安全、衛(wèi)生等監(jiān)督管理。
2.3人員及考勤管理：
2.3.1輔導員工遵守公司各項規(guī)章制度，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠秩序。
2.3.2公司規(guī)定員工上下班出入廠區(qū)必須及時打卡，保安負責管理員工上下班的考勤卡。
2.3.3保安負責監(jiān)督員工打卡，禁止代替別人打卡，發(fā)現(xiàn)代打卡應及時記錄報告人事部。
2.3.4因機械故障或其他原因不能打卡的，保安應及時報告人事部，并配合人事部進行相應處理。
2.3.5上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。
2.4出入管理：
2.4.1員工出入廠區(qū)，應佩戴廠牌，對于無廠牌人員，保安可以拒絕進廠。如確實該員工忘帶廠牌，保安應記下其姓名并上報行政辦可以讓其入廠。員工上班時間外出時，需按規(guī)定填妥員工上班外出證明單，保安監(jiān)督出廠時間，并在員工回廠時簽入回廠時間。
2.4.2有外來人員來訪時，保安人員應先詢問其是否有聯(lián)絡人。如有，電話確認后，按聯(lián)絡人員要求予以接待；否則一律請示行政部決定。
2.4.3外來人員來訪、外來車輛進出一律進行登記。
2.4.4節(jié)假日加（值）班人員或因事需進辦公室及車間、倉庫者，需進行登記后進入。
2.4.5物資出廠時，必須出示物資出門證明，出門證明應有該部門主管出具，并由相關人員簽名，憑出門證明單查驗無誤后放行。
2.4.6公司員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，應憑行政部開立放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。
2.4.7物資出廠，保安如果有疑問不能決擇時，應及時報告上級。
2.4.8應管制入廠人、物、車輛、對非本公司人員及客戶或未辦理入廠手續(xù)者，一概不準入廠，并絕對禁止攜帶的違禁品入廠。
2.4.9對進入公司的車輛要求停放在指定的位置。做到整齊、美觀。
2.4.10負責對公司各種報刊、信件及郵件的簽收，并及時交給收件人。
2.5廠區(qū)安全衛(wèi)生管理：
2.5.1除車間及辦公區(qū)外，保安人員有義務進行安全衛(wèi)生監(jiān)督管理。負責對公司監(jiān)控的查看，并對監(jiān)控系統(tǒng)進行定期檢查和維護保養(yǎng)。
2.5.2保安應安排巡邏路線，定時或不定時進行廠區(qū)巡邏，深夜當班的人員還必須不定時對廠區(qū)各要點及宿舍進行巡查。處理及排除一切安全隱患并做好相關記錄。如有下列情況，保安應及時處理，并報告上級部門。
2.5.3.1打架斗毆者；
2.5.3.2生產(chǎn)車間內(nèi)吸煙者；
2.5.3.3食堂或宿舍區(qū)違規(guī)用火或用電者；
2.5.3.4擅自處理、搬移、損壞公司財物者；
2.5.3.5嚴重影響公司形象、違返公司管理制度的其他行為；
2.6緊急事件的處理
2.6.1發(fā)現(xiàn)盜竊時，在以收回失竊物為首要的同時需注意防護個人的人身安全，立即報警并呈請上級處理。
2.6.2緊急事件發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效方法將災害減少至最低限度，不可以慌張誤事，視情況按下列程序處理：
2.6.2.1判斷情況若尚可消除時，應迅速采取行動，報告領導。
2.6.2.2如事態(tài)有迅速擴大之勢，應迅速通報有關單位，請求協(xié)助解決。
3、保安工作守則
3.1著裝、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。
3.2認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
3.3應服從上級命令，切實執(zhí)行任務，不得偏袒徇私，損害公司利益。
3.4平時應謹言慎行，執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正。
3.5對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問，維護公司良好形象。
3.6值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。
3.7應熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
3.8保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
3.9維持廠區(qū)內(nèi)、外周圍的環(huán)境衛(wèi)生。
3.10對待同事或來訪者，態(tài)度惡劣，言行不端者，記大過。
3.11由于保安工作疏忽導致公司財產(chǎn)損失，公司將按照相關規(guī)定給予經(jīng)濟處罰。
3.12保安帶頭違反公司規(guī)章制度。造成嚴重不良影響者，即予解雇。
3.13有未盡事宜者，參照其它規(guī)定辦理。
保安規(guī)章制度 篇9
1、上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端莊整潔。
2、有高度的政治責任性和敬業(yè)愛崗的精神，嚴格遵守酒店的勞動紀律，維護酒店的正常經(jīng)營秩序。
3、按規(guī)定區(qū)域立崗，對進出酒店的旅客應主動拉門迎送，協(xié)助運送行李，扶老攜幼。注意大堂內(nèi)特別是總臺周圍可疑情況。
4、嚴格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放，提醒車主保管好車內(nèi)的物品，保證酒店大門前的暢通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進入酒店。
5、嚴格按工作流程和制定的巡邏路線，按時進行安全巡邏和檢查，一般每小時必須巡查一次，按酒店巡更點布局依點巡視檢查并做好打更記錄，每日巡邏為21時至次日6時止，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，應加強盤問，及時報告，做好現(xiàn)場監(jiān)護和控制工作并做好情況記錄。
6、對超過規(guī)定時間的訪客（按公安規(guī)定的訪客時間為7：00—23：00）要及時匯報夜班經(jīng)理，做好記錄，妥善做好勸導工作。
7、熟悉酒店各類應急預案，在發(fā)生突發(fā)性情況時，按預案和領導的指令，進行及時的處置。
8、為住店旅客寄存行李，嚴格按照行李房寄存制度，提醒旅客貴重物品應寄存在總臺。認真做好存取記錄和交接班手續(xù)，防止錯失事故。
9、按規(guī)定使用各類配備的保安器材(對講機，手電筒等）不準人為損壞。
10、在工作時間內(nèi)違反公司員工手冊及店紀店規(guī)，依據(jù)有關規(guī)定進行處理，造成酒店損失的應承擔必要的經(jīng)濟損失，違法者追究法律責任。
11、工作中不得擅離職守，巡邏檢查時應精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時間執(zhí)行巡邏打更任務。
12、嚴格執(zhí)行以防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時報告領導。
13、巡邏中一旦接到案情指令應按工作預案立即采取措施，控制事態(tài)擴大，不得無故拖延時間，處置情況應及時報告值班經(jīng)理。
14、保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應急預案，熟悉安全疏散的通道，消防設備和各類滅火器材的使用方法。
15、檢查中應及時關閉應關閉的門窗。
16、日常巡檢中注意觀察安全設施的運轉情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。
17、做好交接班工作記錄。
保安規(guī)章制度 篇10
一、工作職責：
1、執(zhí)勤時間統(tǒng)一著裝，姿態(tài)端正，樹立威武、文明的執(zhí)勤形象。不準穿奇裝異服；夏天不準穿拖鞋、背心、短褲；
2、公司保安白天實行坐班制，白班期間保安不可隨意上樓，如果有事或問題需上樓時，經(jīng)行政中心同意后方可上樓，并及時找人替崗。當班期間作好當班值勤記錄，力求詳細、準確、客觀，并分別簽名確認。
3、上層領導到來應主動站起問好，董事長、總經(jīng)理及客戶到門口時應主動開門迎接。
4、對來公司人員應做到熱情有禮，不卑不亢，外來人員進辦公樓應問詢清楚，如是客戶應主動與相關部門聯(lián)系，經(jīng)確認后方可放行，由保安填寫客戶登記表；
5、有推銷人員要求進公司，應先電話確認是否和相關部門聯(lián)系，確認后進行會客登記（填寫“會客登記表”），在得到確認并進行登記后方可放行，在人員離樓時應檢查核對“會客登記表”的簽字回執(zhí)。如身份不明或形跡可疑人員進公司，保安應視情況進行靈活處理；
6、嚴格檢查員工徽章或證件（員工必須佩帶徽章），有權拒絕沒有佩帶徽章的員工進入公司，有權拒絕不符合公司著裝要求的員工進入公司，對于員工有損公司形象的行為應立即制止，如果員工不聽勸阻，報辦公室后有權對此員工處罰；
7、對本公司員工應加強監(jiān)督管理，上班時間員工因為業(yè)務外出必須進行出入登記。如果員工不登記者有權拒絕其出入；
8、維護打卡秩序，監(jiān)督打卡紀律，防止員工代打卡。如遇打卡失敗等特殊情況，應監(jiān)督員工填寫手工簽到表；
9、負責公司消防中心的管理工作，熟練掌握各種消防設施的使用方法，和上級消防機關保持緊密聯(lián)系，遇到緊急情況及時反饋并作應急處理。定期檢查公共區(qū)域的消防設施，對電源集中區(qū)、火源區(qū)不定期進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，防患于未然；
10、晚上隨時對各樓層進行巡視，若有亮燈、門窗開啟等情況，務必關閉。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，提高警惕，靈活處理。若事態(tài)嚴重，立即上報或報警；
11、配合行政中心，對員工執(zhí)行公司規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行制止，情節(jié)嚴重的交行政部處理；
12、保安必須嚴格遵守公司紀律，并嚴格按照公司紀律的要求對違反規(guī)定的員工在授權范圍內(nèi)執(zhí)行處罰。
13、下班期間，留意公司員工攜帶的物品，防止公司財物丟失。
二、懲罰制度
有下列情況之一者，視情節(jié)給予警告至大過處理，造成嚴重后果者，可給予開除處理
1、上班時著裝不整潔，不注意儀容，有損保安形象的，每次罰款20元；
2、上班時，做與值班無關的事（如看書、閑聊），影響工作者，處以罰款20元，上班睡覺者，第一次罰款50元，第二次予以辭退，非工作需要，外人嚴禁在值班室逗留，違者雙方各罰款50元。
3、上班時發(fā)現(xiàn)違法亂紀、不遵守公司規(guī)章制度的人和事，不制止、不處理、不上報或縱容者，對當班保安罰款50元；
4、上班期間，由于瀆職行為造成公司財產(chǎn)、物品丟失的，由保安按物品價格的兩倍進行賠償；視情節(jié)輕重處100元罰款至辭退。
5、不認真履行保安職責，不服從領導，玩忽職守、故意刁難、打擊報復同事者，視情節(jié)給予處罰，特別嚴重者，給予開除處理，違反國家法律法規(guī)的，送公安機立案處理；
6、有其它違紀行為的，視情節(jié)輕重進行處罰。
三、獎勵制度
有下列情況之一者，給予嘉獎至記大功表彰
1、在執(zhí)勤過程中，嚴格、公正、文明，無任何責任事故，可做表率；
2、在處置突發(fā)事件、維護公司利益的活動中，表現(xiàn)突出，貢獻突出者；
3、有其它重大突出表現(xiàn)者。
保安規(guī)章制度 篇11
(一)住宿登記管理制度
1、前廳部的總臺接待問詢員負責接待客人住宿登記工作每天24小時當班服務。
2、所有中外旅客一律實行登記，登記率達到100%。
3、零散客人實施登記時必須做到“三清、三核對”。
三核對：核對旅客本人和證件照片是否相符；核對登記的年齡與證件的年齡是否相符；核對證件印章和使用年限是否有效。
三清：字跡清、登記項目清、證件查驗清。
4、VIP客人可先引領進房、在房間內(nèi)辦理登記手續(xù)，或由接待部門代為填寫。
5、接待員在實施住宿登記時，應負責協(xié)助公安機關切實做好有關通緝、協(xié)查核對工作。
6、客人在進行住宿登記時，接待員有責任提醒客人，酒店設有貴重物品保險箱、如有貴重財產(chǎn)可代為保管。
(二)客房治安、消防管理制度
1、客房服務員同時也是保衛(wèi)員，要掌握客情，做好服務保障安全。
2、客房內(nèi)必須標有安全疏散指示圖，在擺放的酒店《服務指南》宣傳冊中，必須有公安部門頒布的《賓館、飯店旅客須知》。
3、客房的管理人員、服務員都應熟悉自己崗位的環(huán)境，知道安全出口的方向和消防器材擺放位置以及使用方法，并保持安全通道的暢通(安全通道嚴禁堆放工作車輛或雜物)。發(fā)現(xiàn)應急疏散指示燈、應急照明燈具和配備的滅火器材有故障時，及時報告保衛(wèi)部。
4、嚴格執(zhí)行客房清潔流程。清潔房內(nèi)衛(wèi)生時將門敞開，嚴禁查翻客人箱包和衣物。做完清潔離房時，要鎖好房間，并在客房清潔報表的打掃欄目內(nèi)注明進房和離房的具體時間。
5、嚴格執(zhí)行迎送客人流程�？腿送朔侩x店時，及時進房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品按客房失落物品處理流程的規(guī)定處理。發(fā)現(xiàn)其他問題和異常情況迅速報告。
6、及時掌握客情。發(fā)現(xiàn)掛有“請勿打擾”牌的客房按照對這類客房處理流程的規(guī)定妥善處理；發(fā)現(xiàn)客人住宿不登記或登記不住宿，以及一人登記多人住宿的情況，及時向領導匯報；發(fā)現(xiàn)客房樓層有異味、異聲時要查明情況，并向保衛(wèi)部報告。
7、喜慶日子要執(zhí)行公安消防部門關于嚴禁燃放煙花爆竹的規(guī)定，勸告和提醒客人不要在樓層及房間內(nèi)燃放，如由此而造成的任何損失由當事人負責。
8、發(fā)生火警，保持鎮(zhèn)靜，迅速報告。講明火災地點和燃燒物品，以及火勢情況和本人的姓名、工號，并沉著撲救，先救人，再滅火。如是因電具引起的，要關閉電源，用放置的滅火器材進行撲救。
9、注意發(fā)現(xiàn)房間未熄滅的煙頭或其他火種，不能將未熄的火種丟進垃圾井內(nèi)，避免引起火災。
(三)長包房安全管理制度
1、長包房的租賃由酒店銷售部負責。
2、銷售部在與租賃人簽訂合同前必須查驗承租人的有效證件，并復印留存?zhèn)洳椤?/p>
3、為了保障長住客戶人身和財產(chǎn)安全，在簽定租房合同時，必須按照我國政府公布的治安、消防條例和法令的規(guī)定，簽訂《治安防火責任書》，作為合同的附件。其內(nèi)容應包括以下幾個方面：
(1)在登記住宿和辦公的人員變更時，應及時向酒店申報變更人員的姓名和有關情況，以便酒店配合，及時按照公安部門的規(guī)定做好變更登記。
(2)長包房的鑰匙應妥善保管。遺失或需要增配時，應及時報告和提出申請，由酒店按客房鑰匙管理規(guī)定給予辦理，以確保安全。
(3) 長包房內(nèi)嚴禁使用明火電器，如需安裝其它電器設備時應向酒店提出申請，其容量必須控制在公安消防部門規(guī)定的范圍之內(nèi)，經(jīng)酒店審核同意后協(xié)助辦理，確保安全。
(4) 長包房內(nèi)的辦公人員在全部離房前，必須對房內(nèi)的設備和財物進行安全檢查，關閉或切斷所有的電器設備的電源，收藏好重要的文件資料和貴重的財物，檢查煙缸和廢紙桶內(nèi)有無尚未熄滅的煙火，以確保安全。
(5) 節(jié)假日期間，除租賃方負責人和指定的值班人員以外，為保證安全，酒店的服務人員有權查問和阻止其他人員進入房內(nèi)。
(6) 上級主管部門和酒店開展的安全檢查活動，租賃方應予以支持和配合。
4、長包房租賃合同簽訂以后，在入住以前，必須嚴格執(zhí)行繳付定金制度。前廳人員應根據(jù)銷售部發(fā)送的訂房委托書和財務部收到客戶定金后加蓋信用章的租賃合同復印件辦理入住手續(xù)。
5、長包房的房卡應有明顯的標志，并嚴格控制發(fā)放，用作辦公室的長包房限一房一卡，持卡人為簽約人。用作住宿或住宿兼辦公的長包房，按登記住宿的人發(fā)卡。
6、客房服務員要熟悉本樓層長包房住客的情況，相互協(xié)作共同做好長包房的管理工作，銷售部應在每月月初將當月的酒店長包房情況編制《長包房一覽表》分送餐飲、客房、保衛(wèi)、工程等各有關部門。
(四)酒店鑰匙安全管理制度
1、 保衛(wèi)部負責酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工完畢，經(jīng)驗收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律交保衛(wèi)部管理存檔。
2、 保衛(wèi)部將所有鑰匙進行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批準，無特殊情況，禁止動用。
3、 各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)保衛(wèi)部經(jīng)理批準后，由該部經(jīng)理簽字后領取，并負責管理，指定專人保管使用。
4、 各辦公室、工作間、倉庫、餐飲等使用鑰匙按店內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定配發(fā)。
5、 需要配制鑰匙到保衛(wèi)部填寫《配制鑰匙申請表》，經(jīng)有關領導簽字后，由保衛(wèi)部負責配制。填寫《鑰匙發(fā)放表》后簽字領取。
6、 康樂、客房、餐飲等營業(yè)部位，各工作間的鑰匙安排專人管理。不準帶出店外，或交無關人員代存，下班后交專人(或指定部位)管理，并當面點清，作好交接記錄。
7、各辦公室持鑰匙人因工作調(diào)動，應立即交回保衛(wèi)部，不能按時交回者按鎖價值的兩倍予以扣除，在此之前導致發(fā)生的一切事故由該人負責。
8、財務部所屬各收銀臺、抽屜、柜使用時，必須符合安全要求，保衛(wèi)部負責檢查指導，各部門要及時與保衛(wèi)部溝通。
9、各要害部門鑰匙，配電室、空調(diào)機房、鍋爐房、消防治安監(jiān)控中心，總機房、水泵房、音控室、電梯室等鑰匙，各部門要嚴格管理，鑰匙實行交接班制度。倉庫、檔案室等部位鑰匙由專人負責，不準請他人代管或交他人使用。
10、各種門、窗鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞。如丟失鑰匙，禁止私自撬開，應由所在部位負責人在場，保衛(wèi)部人員監(jiān)督，工程部維修人員處理，并對責任人按鎖的原價處以2-5倍罰款。如鑰匙損壞無法使用時，應立即報告保衛(wèi)部核實，并將損壞不能使用的鑰匙交回保衛(wèi)部，經(jīng)保衛(wèi)部批準后再重新配制，費用自理。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題，由工程部、保衛(wèi)部鑒定確認后，由工程部安排維修更換。
(五)行李房安全管理制度
1、客人行李寄存、領取和請他人代領行李以及行李寄存卡遺失時領取行李，必須嚴格執(zhí)行行李寄存及領取程序。
2、行李房內(nèi)嚴禁吸煙、不準存放員工私人物品，非住酒店客人的行李不予寄存。
3、在為客人辦理寄存行李時，要問詢客人行李包(箱)內(nèi)是否有易燃、易爆、放射性物品等危險和違禁物品。如有應該不予辦理行李寄存，視情況及時向保衛(wèi)部報告。
4、在行李房內(nèi)工作時行李房門要敞開，在工作人員離開時將門鎖上。
5、行李房門鑰匙由行李領班負責掌管，不能隨意亂放和帶出酒店，交班時必須做好交接記錄。如有鑰匙丟失，立即向領導匯報并寫出書面報告。
(六)貴重物品保險箱安全管理制度
1、貴重物品保險箱由財務部確定專人負責管理。
2、客人需要使用保險箱時，首先應核對證實是住客以后，方可請客人辦理使用手續(xù)，填寫保險箱記錄卡，并在卡上親筆簽名，然后將保險箱的鑰匙交給客人，由客人親自將需要保管的貴重財物放入箱內(nèi)并上鎖以后，代為存放和保管。
3、客人使用保險箱期間，每次開箱前，應先請客人在保險箱記錄卡的背頁領取記錄欄內(nèi)填寫領取日期和時間，并請客人簽名，經(jīng)核對無誤以后，方可讓客人開箱。非本人前來開箱應婉言拒辦。
4、如在辦理使用手續(xù)時，有兩位或兩位以上的客人同時在保險箱記錄卡上簽名，并說明需要領取時在卡上簽名的客人必須同時在場方可開箱，應嚴格按照客人提出的要求辦理開箱手續(xù)，并認真核對簽名，嚴防工作失誤。
5、客人丟失了保險箱的鑰匙，應立即告知大堂副理，由大堂副理按照保險箱鑰匙遺失處理流程，請客人填寫財物部專為此印刷的撬開保險箱委托書，并當著客人的面，在大堂副理和保衛(wèi)人員在場的情況下，請工程部派人員撬開，請客人取回箱內(nèi)財物；由于客人自己的疏忽，導致保險箱撬開損壞，應按撬開保險箱委托書中的規(guī)定，請客人支付一定的賠償費用。
6、保險箱的外鑰匙嚴禁帶出店外和私自配制�？贞P的保險箱鑰匙要集中存放在保險箱內(nèi)。要妥善保管保險箱的外鑰匙，交接班時要連同空關的保險箱鑰匙一起做好交接班工作，點清數(shù)字。
(七)餐廳治安管理制度
1、餐廳的治安管理由各餐廳管理人員負責。
2、如有重要宴請或大型活動，由公關部及時通知保衛(wèi)部，由保衛(wèi)部指派適當?shù)谋Ｐl(wèi)人員協(xié)助維持治安秩序。
3、餐廳的桌位應保持適當?shù)拈g距，對正在用餐的客人，服務員要照看好客人隨身攜帶的物品，并及時提醒客人保管好，以防丟失。
4、餐廳客滿時，餐廳領臺員應請客人去餐廳外等候，不要讓客人自己進入餐廳找位。
5、餐廳內(nèi)如發(fā)生影響治安秩序的人和事，應及時報告保衛(wèi)部處理。
6、客人用餐完畢，服務員應及時檢查用餐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)客人有遺留的物品，應立即送還給客人或上交餐飲部，由餐飲部按客人遺失物品處理流程處理。
7、餐廳營業(yè)后，在做好結束工作的同時，要認真進行安全檢查，防止火災事故，確保安全。
(八)公共娛樂場所治安管理制度(夜總會、酒吧、桑拿浴、康樂)
1、公共娛樂場所的治安管理由各娛樂場所的管理人員負責。
2、各娛樂場所場地裝修或改建施工前，圖紙需送文化、公安部門核準后施工。
3、各娛樂場所建筑必須堅固安全、消防設備齊全、有效，按消防要求擺放，要有二個以上的安全通道，裝修材料符合消防要求，并配備相應的治安管理人員。
4、各娛樂場所必須嚴格控制活動人員的數(shù)量。如發(fā)生醉酒鬧事，毆打等影響治安秩序的情況，應立即采取措施予以制止和隔離；發(fā)現(xiàn)有可疑人和事應嚴密監(jiān)視和控制，并迅速向保衛(wèi)部(公安部門、110)報告。
5、營業(yè)結束時，做好全方面的檢查、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時，及時上繳。按照失落物品的處理程序辦理。消除不安全隱患。
(九)廚房安全管理制度
1、廚房內(nèi)配備與規(guī)模相應的消防器材和設備，從業(yè)人員要掌握使用方法和防火知識。
2、安全第一、預防為主。廚房工作間隙期間，應有專人值班；廚房內(nèi)禁止吸煙，存放易爆、易燃、有毒的物品，液化氣爐和酒精爐備用的小氣瓶和固體酒精，由管事部專人保管，指定地點存放，隨用隨領。
3、煤氣灶點火時，要火等氣，不使用時，關緊氣閥，定期檢測，熄滅火種。
4、使用油制作食品時，油不能超過規(guī)定數(shù)量，控制好油溫，廚師不能離開正在使用的油鍋、保證安全。
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭或有異常情況時，必須關掉正在使用的灶具，查明原因后方可使用，防患于未然。
6、對灶具進行衛(wèi)生清潔時，嚴禁將水、酒到在電源插座、配電盒處，防止電線短路。排油煙道定期請專業(yè)人員進行清理。
7、下班前，指定人員對廚房內(nèi)所有水、電氣、燃油閥門進行檢測，關閉開關，鎖好門窗。
(十)商場治安管理制度
1、 商場的治安管理有商場承租負責人負責，各商品柜臺內(nèi)的物品有營業(yè)員負責。酒店與商場負責人簽訂《安全責任書》，執(zhí)行“誰主管，誰負責”的原則。
2、 保衛(wèi)部保衛(wèi)員無特殊情況不準進入商場內(nèi)，一旦發(fā)生治安案件和接到報警信息時，要及時趕到現(xiàn)場查處。
3、 經(jīng)營金銀首飾、珠寶、古董的營業(yè)柜、點是管理的重點，必須嚴格做到帳物相符、日清日盤，交接手續(xù)完善。營業(yè)結束時應將陳列的商品收入保險箱內(nèi)。
4、 商場的管理人員和營業(yè)員要維護商場區(qū)域的秩序，掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，提高警惕，防止不法分子進行偷、扒竊，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報保衛(wèi)部。
5、 銷售商品后收款找零，要點清金額，認清驗證鈔票、信用卡，防止混入和使用假幣及失效的信用卡，不是進行購商品的人員不要進行零整幣兌換，防止詐騙情況發(fā)生。
(十一)財務部辦公室安全管理制度
1、財務部辦公室的門窗應裝置報警器，受理收付款處應設柜臺。
2、存放現(xiàn)金必須使用保險箱，并專人專管。
3、保險箱的鑰匙、密碼應同時使用，下班時撥亂密碼，專管人員工作調(diào)動或調(diào)離，密碼應重新調(diào)整。現(xiàn)金存放不得超過銀行核定的限額。
4、解款、提款必須二人以上，并使用防劫報警箱或報警包，數(shù)額大的要派專車接送，保衛(wèi)部應派保安人員護送。
5、支票、票證和憑證的管理，堅持檢驗復核制度，支票和印章應存放在保險箱和保險柜內(nèi)，嚴禁使用空白支票。
(十二)物料倉庫安全管理制度
1、 物料倉庫應有牢固的房頂、墻壁和地面，門窗有可靠的防護裝置。房頂及地下管道層不得與其他房間相通。
2、 倉庫內(nèi)敷設的電線應有鐵質(zhì)套管。嚴禁使用熒光燈照明，一般物料倉庫用白熾燈加防護罩，煙酒倉庫使用防爆燈，并將電源開關安裝在庫外。倉庫的工作人員出庫時應關閉或切斷電源。
3、 倉庫內(nèi)嚴禁吸煙，并應設置適量的滅火器材。存放的物品應按防火要求留出“五距”。(即燈距不少于0.5米，頂距、墻距不少于0.3米，柱距、垛距不少于0.1米)。
4、 存放貴重物品的倉庫，要安裝防盜報警器，并配置防撬鎖。
5、 物料倉庫存放的各類物品應建立帳冊，定期盤點，做到帳物相符，發(fā)現(xiàn)短缺立即上報。
6、 倉庫安全應有專人負責，門鑰匙有專人保管，嚴禁無關人員進入倉庫，不得在倉庫中會客。
(十三)要害部位安全管理制度
1、要害部位是指影響酒店全面安全的部位，其中包括：鍋爐房、空調(diào)機房、電梯機房、配電房、電話總機房、保安監(jiān)控室、電腦房和危險品倉庫等。
2、非要害部位的工作人員，未經(jīng)所屬的部門經(jīng)理同意不得入內(nèi)，經(jīng)準許進入的人員應進行登記，并注明進出原因、時間及批準人。
3、凡在要害部位工作的人員要忠于職守，熟悉和嚴格執(zhí)行崗位責任和作業(yè)規(guī)程，積極做好安全防范工作，對安全承擔責任。
4、凡是要害部位，不準亂拉電線。嚴禁帶入和存放易燃、易爆等危險物品，嚴禁吸煙。不得在其周圍堆放雜物，保持通道暢通。油庫加油時，油車必須停車熄火。
5、要害部門的消防設施和器材要嚴加管理，保證完好，嚴禁移作它用，工作人員熟知安全消防知識。
6、各種機械設備、儀表儀器、線路管道和閥門開關要定期進行保養(yǎng)，班前班后檢查，保證安全和正常運作。
7、嚴格執(zhí)行交接班制度，交接工作清楚，并有記錄。
8、保衛(wèi)部要會同有關部門定期對要害部位的安全工作進行檢查和督導，發(fā)現(xiàn)問題要及時督導整改。
(十四)規(guī)范施工中的安全管理制度
施工過程中的防火、治安管理的第一責任人是酒店的法人代表。保衛(wèi)、工程和施工等部門按職能分工互相配合做好各項管理工作。
1、施工項目防火設計的審核
(1)施工項目防火設計必須委托持有市建委頒發(fā)的工程設計證書的設計單位。
(2)凡新建、改建、擴建工程以及營業(yè)性的公共場所，使用面積100平方米以上的內(nèi)部會場、娛樂場所和計算機房、檔案室等重要場所的內(nèi)部裝修必須履行防火審核報批手續(xù)。
(3) 報批的程序為：酒店先將填妥的建筑設計防火審核送審表，連同有關的圖紙、資料送酒店保衛(wèi)部辦公室，經(jīng)酒店保衛(wèi)部經(jīng)理初審合格并簽署意見，加蓋公章后再報消防監(jiān)督部門審核，經(jīng)核準后方可施工。施工中不得擅自變更防火設計內(nèi)容，確需變更的應經(jīng)原審批部門核準。
(4) 工程竣工后，須經(jīng)消防監(jiān)督部門和酒店保衛(wèi)部經(jīng)理共同驗收，確認合格后方可投入使用。
2、施工隊伍的管理
(1)施工隊伍進場之前，酒店工程部應會同保衛(wèi)部要與施工單位簽訂包括防火、治安管理等內(nèi)容的安全協(xié)議，經(jīng)雙方負責人簽名并加蓋公章后，嚴格按協(xié)議執(zhí)行。
(2)外省市的施工人員應持有公安機關核發(fā)的暫住人口證明及本人身份證，本市的施工人員應持有本人身份證，酒店工程和保衛(wèi)部對施工人員的基本情況要登記造冊，對他們上述有效政件復印配備。
(3) 所有施工人員必須接受安全培訓，掌握消防、治安的基本常識和要求，并學會使用常用的滅火器材和了解緊急情況時正確處置，及時報告的程序，培訓后經(jīng)考核合格后才能上崗。
(4) 電工、焊工及化學危險物品管理人員等特殊工種人員須持有特殊工種操作證方能作業(yè)，并嚴格按照有關規(guī)定操作，不得跨工種作業(yè)，也不得以任何借口違章作業(yè)。特殊工種操作證應隨身攜帶以備檢查。
(5) 酒店人力資源部應統(tǒng)一制作臨時出入證，所有施工人員在施工期間必須配帶“臨時出入證”胸卡，如有兩個以上項目的施工，對同時在酒店內(nèi)施工的人員，可按胸卡顏色的不同加以區(qū)分，便于管理。
(6) 外來施工人員不得在施工無關的區(qū)域內(nèi)亂竄或逗留。除特殊原因經(jīng)酒店領導批準的以外，一般情況下外來人員不得在酒店內(nèi)留宿。
(7) 禁止施工人員將施工現(xiàn)場作為生活場所用電、火爐燒水、煮飯。
(8) 酒店應制訂并頒布施工防火、治安有關獎懲規(guī)定，對有違章行為的施工單位和不服從管理的，可停止其施工作業(yè)。對違反“治安管理處罰條例”和“消防監(jiān)督管理若干規(guī)定”以及因違章造成事故的，應送交有關部門進行處理，甚至追究刑事責任。
3、施工場地的管理
(1)建立禁煙區(qū)域。施工現(xiàn)場有火災危險的部位須有醒目的禁煙、火標志。在安全處設固定吸煙點并放置有水的非燃容器，確保煙頭、煙灰、火柴梗不落地。
(2)建立危險品的管理、使用制度。施工現(xiàn)場內(nèi)嚴格限制危險品的存放量，以當天的使用量為限，用多少，領多少，用剩的須當天進庫，嚴禁在作業(yè)現(xiàn)場過夜。油漆作業(yè)不得與明火作業(yè)交叉進行。
(3) 安全用電管理。對施工用電應經(jīng)工程部門核準配給，防止超負荷用電，不得亂拉亂接電線，需拉臨時線，應事先申請批準，并要有防護措施，使用完畢及時收掉。施工所用各種電氣設備必須完好，嚴禁帶“病”使用。
(4) 保證安全疏散通道的暢通，防止因堆放各種建筑、裝修材料而堵塞，影響安全。
(5) 每天施工結束后要清理場地，用剩的危險品、易燃品應進庫存放，清除現(xiàn)場的可燃垃圾。臨時堆放垃圾的地方應遠離火種，并及時清出，勿使堆放過多和時間過長。嚴禁用焚燒的'方法處理垃圾。
(6) 施工所用的建筑裝修材料應有嚴格的保管制度，尤其是價值較高的物品，需有專人管理，領用手續(xù)清楚。
(7) 施工隊伍必須有專(兼)職安全員，負責施工現(xiàn)場的安全檢查，勸阻并糾正違章現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。
(十五)動火作業(yè)安全管理制度
1、按規(guī)定辦理申報、審批手續(xù)。
(1)酒店和外來施工單位需要動火作業(yè)的工程，必須事先向保衛(wèi)部提出申請，填寫“動火作業(yè)申請表”。
(2)保衛(wèi)部應按照三級動火審批制的規(guī)定，應上報上級領導和主管部門批準的必須按規(guī)定申報核準。如在原定的動火時間內(nèi)未能完成任務而需延長時間繼續(xù)動火作業(yè)的，必須重新辦理動火手續(xù)。
2、動火前必須做到“五不”：
(1)防火、滅火措施不落實的不動火。
(2)周圍的易燃物品未清除的不動火。
(3)附近難以移動的易燃，結構未采取安全防范措施的不動火。
(4)凡儲存有易燃易爆物品的倉庫、場所，未經(jīng)排除危險的不動火。
(5)未配備相應的滅火器材不動火。
3、動火中必須做到“四要”，動火后必須做到“一清”：
(1)要指定現(xiàn)場安全負責人，進行安全監(jiān)護。
(2)要嚴密注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗子，立即停火。
(3)要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
(4)要及時補救作業(yè)中發(fā)生的火警和燃爆事故。
(5)動火后必須做到“一清”：即清理現(xiàn)場火種后方可撤離。
4、保衛(wèi)部在動火作業(yè)期間對施工現(xiàn)場要加強巡查，確保安全。
(十六)酒店員工治安管理制度
1、酒店員工均需自覺地服從保安人員按照規(guī)定實施的各項治安消防管理；均應嚴格遵守《員工手冊》中規(guī)定的安全制度，接受保安人員的勸導和指正。
2、員工上、下班應走員工通道，上班時攜帶的私人物品和提包，均應存放在本人的更衣箱內(nèi)，不得帶入工作區(qū)域，否則保安人員不予放行。
3、員工的自行車、助動車和摩托車應停放在酒店規(guī)定的場所，對亂停亂放的車輛，保衛(wèi)部有權扣留和處罰。
4、員工更衣室不準作為會客和接待來訪親友的場所，不得作為休息場所。本人的更衣箱要愛惜保管和使用，不得私自調(diào)換和轉讓；鑰匙丟失要及時報告，并照價補配；工作調(diào)離要及時交還。
5、員工在店內(nèi)撿獲任何物品，都應立即上交給所在部門，不得隱匿和不報。部門收到員工撿獲的物品，應按照“客人失落物品的處理程序”交給大堂副理處理。
6、員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動，有責任迅速向保衛(wèi)部報告，當公安、保安人員進行安全檢查和查處案件時，有關員工應積極配合，如實提供情況。
7、發(fā)生盜竊、搶劫、兇殺等事件時，應在報告保衛(wèi)部和公安機關的同時，保護好現(xiàn)場，除急救外，無關人員不得進入現(xiàn)場。
8、發(fā)生火情時，所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和保衛(wèi)部領導的指揮調(diào)遣，并采取有效措施進行補救。
保安規(guī)章制度 篇12
(一).保安人員工作紀律
1、保安人員在崗期間,必須以飽滿的工作熱情,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行工作,必須模范遵守超市的規(guī)章制度,不得以任何借口推托、延誤工作。
2、嚴格遵守保安部制訂的各項規(guī)定和要求。
3、不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為:
衣冠不整,儀表不端、粗言穢語;
在超市內(nèi)(無論是否在崗)占用為顧客提供的服務性設施、動用商品;
營業(yè)時間內(nèi)坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品;
在貨區(qū)、辦公室內(nèi)嘻笑、打鬧、大聲喧嘩;
在超市內(nèi)及超市周邊聚眾聊天、吸咽;
4、各班保安人員嚴格履行職責,明確任務,各負其責,各司其職,堅守崗位,不得做任何與工作無關的事情。
5、保安人員要聽從指揮,服從調(diào)動,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。
6、在崗期間要保持通訊聯(lián)系,做到有呼必應,未經(jīng)允許不得隨意關閉對講機中斷聯(lián)系。
7、保安員要熱情為顧客提供服務。
8、在工作中,如發(fā)現(xiàn)遺漏隨時處理。
(二)、保安人員著裝規(guī)定
1、著制式服裝上崗,須配戴帽徽、臂章、各種符號。
2、不準留大背頭、大鬢角、留胡須,蓄發(fā)。
3、大檐帽前沿與眉同高,不得手拎、掖挾大檐帽。
4、著春秋裝、夏裝,必須著制式襯衣、領帶。不得披衣、敞懷,不得挽袖、卷褲腿,襯衣內(nèi)扎。
5、不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。
6、著裝巡邏、行走,執(zhí)勤期間不得吸煙,吃零食。
(三)、開閉場規(guī)定
1、開場時間:
每天上午8:30準時開門(視情況隨時調(diào)整)員工必須從員工通道進入賣場,嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發(fā)的證件和相關手續(xù)進入。
2、閉場時間:
每晚22:00閉場(視各地門店的營業(yè)時間而定),員工下班必須走員工通道,如閉場后需加班,由部門負責人到保安部填寫非營業(yè)時間進場作業(yè)單,進行備案。夜間巡場規(guī)定:
每晚18:00商場值班經(jīng)理與保安部夜間值班人員,到監(jiān)控室集合,由值班經(jīng)理提出夜班消防安全及巡場要求,(來自:)并組織指揮保安人員加強對商場的巡視(半小時一次),主要檢查有無火險隱患,有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況,并認真做好登記。
巡場人員嚴禁單獨行走,人與人之間必須保持通視。
待賣場人員走完后由值班經(jīng)理會同保安人員組織清場,完畢后通知監(jiān)控室,打開報警裝置,巡場前通知監(jiān)控室,并隨時向監(jiān)控室報告巡場的位置,巡場完畢后通知監(jiān)控室恢復正常。
附:《閉場安全檢查記錄表》
填寫說明:
1、年、月、日、時、分各按兩位填寫
2、檢查內(nèi)容情況,正常填"√",異常填寫"×",并注明情況
3、有問題部分處理結果
4、檢查人員簽字,并注明職務、部門
附:《清場、安全檢查登記》
填寫說明:
1、按年、月、日各兩位填寫
2、檢查人員簽字
3、檢查情況
4、遺留隱患具體情況
5、保安主管簽字,并簽署意見
(四)、交接班制度
1、定時在內(nèi)保辦公室由前后班領班交接,并向保安主管做當日工作匯報。
2、交班領班負責在交接班記錄本上,認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況,接班領班詳細記錄上一班情況,對未解決問題重點記錄,并同交班領班在記錄本上簽字。
3、交班領班口頭向保安主管做當日工作情況匯報。
4、如店內(nèi)發(fā)生重大問題,各交接班領班視工作需要,積極配合保安主管解決問題,直至問題解決。
5、保安主管負責將交接班中反映出來的問題分類處理。
(五)、對講機使用的管理規(guī)定
1、外部門須借對講機時,必須有主管簽字,方可借用。
2、監(jiān)控室負責對講機電池的充電和保管。
3、使用對講機時不允許聊天、說笑。
4、歸對講機時須有借用人簽字并由接收人核查。
5、借用對講機者須在借用的當天將對講機歸還。
(六）、夜班警衛(wèi)工作要求
1、嚴格遵守交接班制度:
夜班警衛(wèi)按時到崗,與白班進行交接班。
2、嚴格遵守規(guī)定:
夜班人員上崗后,應立即認真做好清場前的準備工作,按清場的時間和程序進行。星期一至星期五晚20:40前;星期六、星期日晚22:00前將所有無關人員清出賣場。
3、加強管理:
對在商場施工的人員,要依據(jù)有關規(guī)定進行嚴格的管理。由組長負責指定專人對其進行管理,并劃定其活動范圍。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動火證;施工結束后,將其送出賣場以外,不得自行離場。
4、加強夜間巡視:
夜間警衛(wèi)嚴格按照巡場路線分組巡視,并隨時與監(jiān)控中心保持聯(lián)系,詳細記錄每次巡場情況。
5、進入賣場:
若因情況需進入賣場,須由值班經(jīng)理帶領,保安領班和保安員共同進入。處理事件,并做詳細記錄。
(七)、收銀臺安全管理細則
1、工作期間不得在崗會客。
2、建立、建全收銀員交、接班制度。設立交接簽字登記本,隨時接受保安部的查驗。
3、收銀員要提高警惕,留意收銀臺周圍情況,遇有可疑情況立即向保安部報告。
4、超市內(nèi)發(fā)生重大治安、火災事件,各收銀臺內(nèi)收銀員要保護公司財產(chǎn),不得擅自離開,由保安部安排撤離。
5、保安部有權對違反本細則人員給予處罰。
(八)、接報案制度
為確保華聯(lián)綜合超市安全,及時打擊違法犯罪,制定本制度。
1、全體員工(包括廠家營業(yè)員)進場接班時(包括早班、晚班),應認真執(zhí)行交接班制度,認真清點所轄商品,發(fā)現(xiàn)商品丟失后,(來自:)立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數(shù)量、商品擺放位置等詳細情況,并立即報告樓面主管,同時盡最大可能保護現(xiàn)場。
2、樓面主管在接報后,立即趕赴現(xiàn)場,并通知保安部,進行現(xiàn)場勘查。
3、早班上班點數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失,必須在開門前報保安部。
4、超過開門時間報案即視為營業(yè)期間報失,并按規(guī)定處理。
5、晚班營業(yè)終止前點數(shù)應雙人復核,發(fā)現(xiàn)商品短失應立即報保安部,發(fā)案部門人員留場,待初步調(diào)查報案方可下班。
6、報案人要對所報案件負責,不得謊報,如發(fā)現(xiàn)報假案,將給予嚴肅處理。
填寫說明:
1、本表編號
2、年、月、日、時、分各兩位填寫
3、報案單位或部門名稱
4、報案人、證明人簽字
5、填"男"或"女"
6、年齡
7、員工工號
8、案發(fā)具體位置
9、損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號、單位、總價、形狀等
10、案發(fā)具體情況和過程
11、店長或店長助理簽字
12、安全主管簽字
13、年、月、日各兩位填寫
保安規(guī)章制度 篇13
一、保安職責：
1、服從命令，聽從指揮，嚴守紀律，服從管理，堅決完成任務。
2、尊重公司領導，關心同志，愛護集體榮譽。
3、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
4、認真履行職責，積極熱情工作，文明大膽管理，依章辦事，對不服從管理的員工，可扣留其工作證，上交有關領導處理。
5、著裝整齊，舉止大方，精神振作，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。
6、努力學習法律、法規(guī)、業(yè)務知識，提高思想政治覺悟及業(yè)務技能。
7、積極參加消防、體育鍛煉，增強體質(zhì)，做公司合格保衛(wèi)人員。
8、嚴格要求自己，以身作則，按時交接班，認真做好本職工作，上班期間嚴禁與無關人員在值班室聊天、打瞌睡，認真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄，保證正常的生產(chǎn)、生活秩序，確保公司財產(chǎn)及人生安全。
9、對聯(lián)系業(yè)務和會見公司領導的，必須先打電話聯(lián)系，征得允許后方可入內(nèi)。
10、見到公司領導副總以上和小車進出必須敬禮。
11、提高警惕，加強廠區(qū)巡邏、防火防盜。預防突然災害及其它事故隱患；發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的，需及時處理或報告，對財務、物資部門重點巡視。
12、完成公司主管以上領導交辦的其它各項任務。
二、崗位制度：
進出門管理：
1、員工出入必須佩戴工卡，工卡佩戴左胸前，相片朝前，未佩戴或佩戴不規(guī)范的，保安有權糾正或不準進入公司。凡有特殊情況，如遺失、損壞、未能佩戴的，由各部門一把手在本世紀內(nèi)30分鐘內(nèi)親自到保安處登記領入，若部門負責人未能按時到保安處登記領入，經(jīng)確認是公司的員工，發(fā)款50元后，由保安放行。
2、每天22:00登記進出公司人員名單，零班負責統(tǒng)針24:00進出廠人員名單，并報辦公室，不含三班倒人員。
3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準在公司內(nèi)留宿。
4、分公司工作人員憑《貴賓證》進出，要求相關部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負責相應登記工作。
5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬上幼兒園及以下小孩免辦理憑家屬證出入。
6、外來基建施工、安裝人員、實習人員一天以上進出憑《臨時工卡》。
7、外來臨時維修、施工安裝人員、會見公司領導、聯(lián)系業(yè)務、送貨、結帳等人員原則上一天內(nèi)，憑有效證件換《會客證》進公司，離廠時換回。
8、住公司外的員工家屬包括小孩原則上不得進入公司，探親家屬及偶爾來訪的親朋好友，先電話征得辦公室同意后，辦理相關手續(xù)，方可進入。
車輛管理：
1、公司小車進出憑派車單，保安憑有效《派車單》驗證后開門放行，特殊情況電話通知通確認。
2、小車《派車單》批準權限人：xxx。
3、貨車《派車單》批準權限人：xxx，并開箱檢查。
4、可隨時出車，公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。
5、接送小孩時間為：早上7:30分送，中午11:30接，中午13:50送，下午15:40接，下午17:20分接。
6、所有摩托車含外來人員一律自東門進出，并停放在車棚線內(nèi)
7、辦公、老宿舍、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進出，并停放在宿舍$$$自行車棚線內(nèi)，要求按規(guī)定路標行駛、進出公司必須下車。其余自行車含外來車一律停放新車棚自行車區(qū)，新車棚停放車輛時，要求停放整齊，不得壓線，嚴禁從草坪上進出。
8、送貨車輛摩托車、自行車、麻木不準進入生產(chǎn)區(qū)，貨物很重，用手拿不方便的除外，嚴禁的士進入公司。
9、貨運車輛到后，由保安檢查登記，并征得相關人員同意后方可入內(nèi)，車輛進入公司隨行人員不得超過2人，并按指定地點停放，駕駛員必須嚴格遵守公司的有關規(guī)定，不得隨意離開貨車，更不得進入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室若須聯(lián)系由保安負責通知相關人員，原則上只準司機進入公司卸貨，嚴禁貨車停入公司后司機在車上睡覺。
交接班制度：
1、認真做好值班記錄，清點值班用品，交接清楚方能換班，未交清事項由上一班保安負責。
2、交接班程序：上班提前10分鐘在宿舍$$$前集合，帶隊齊步走，進行交接班，要求嚴肅，整齊，頭不要東張西望，交接清楚，接班人簽字后交班人方能離開，零班提前15分鐘，零班下班后，每人做50個俯臥撐。
例會制度：
1、日例會：各班接班前由班長主持會議，交代每日工作重點及上一班出現(xiàn)的問題。
2、周例會：每周六早上8:10，由隊長召集主持全體保安隊務會，要求統(tǒng)一著裝，按時到會，并作好記錄。主要內(nèi)容：總結上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況，解決和分析出現(xiàn)的各種問題，布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加，無故一次不參加訓練罰款20元，量化考核扣5分，超過三次作辭退處理。
訓練制度：
體能要求：每半年對全體隊員進行體能測試：項目有：100m、1500m、立定跳遠、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐。
保安規(guī)章制度 篇14
為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立酒店的良好形象，制定本制度。
一、衛(wèi)生制度
1、保安室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關規(guī)定進行處罰。
2、保持保持室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。
3、所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。
4、無正當理由，保安室應24小時有保安員值守。
5、保安人員要保持個人衛(wèi)生整潔，身上無異味，經(jīng)常洗澡。
6、當值保安要求每天打掃保安室及酒店院內(nèi)衛(wèi)生。保持室內(nèi)及院內(nèi)衛(wèi)生潔凈。
二、崗位職責
1、當值保安要求在規(guī)定時間進行酒店巡邏。
2、確保院內(nèi)車輛的安全。
3、維持酒店辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
4、保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
5、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護酒店良好形象。尤其是對夜間來訪酒店客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責通知相關人員前來接待。
6、保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿酒店規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。
7、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。
8、加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。應熟記酒店各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知店長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
9、保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班筆錄，及時提出相關工作報告。
三、門禁管理
1、所有員工出廠不得攜帶酒店產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財產(chǎn)。
2、人員與車輛出酒店時按規(guī)定進行檢查，拒絕檢查不得出酒店。
四、訪客人員的管理規(guī)則對于外來人員及車輛有下列情形之一者，未經(jīng)領導同意，拒絕進入酒店。
1、攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。
2、不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
3、推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。
3、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。
4、來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。
5、來訪人員不能出示有效證件者。
五、保安器械的保管
�。ㄒ唬�、由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。
（二）、保安器械的領用及交接
1、保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。
2、保安器械的使用規(guī)定：
2.1制備保安器械的使用說明書和使用方法。
2.2任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
2.3依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
六、工作態(tài)度
1、對工作所具有的責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德
2、對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心
3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結
4、對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
5、對待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
七、日常行為規(guī)范
1、愛護酒店公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；
2、及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；
3、辦公桌上不放與工作無關的用品；
4、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
保安規(guī)章制度 篇15
保安員日常管理制度：
1、上下班走員工通道。
2、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
3、確因某種原因不能上班的保安員，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
5、除指定人員外，不準使用客用設施。
6、未經(jīng)允許不可在酒店內(nèi)攝影及攝像。
7、每位員工進入酒店范圍內(nèi)應佩戴胸牌、員工證。
8、部門主管及保安人員有權隨時抽查有關證件。
保安員守則
一、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
3、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
4、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開酒店。
5、保安員不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，保安員不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
6、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
7、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
8、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，保安員一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌：
1、保安員制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)
1、保安員的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、保安員的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、保安員必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、保安全在工作時間未經(jīng)批準不得離店。
七、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后方能離店。
九、酒店安全：
1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、電路故障：當電路出故障時，應采取下列措施：
�。�1）通知維修人員，立即采取應急措施，不要擅自處理。
�。�2）和正在用餐客人談話，表示歉意。
十一、消防安全
酒店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
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