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      2. 公司銷售規(guī)章制度

        時間:2021-11-08 17:49:48 制度 我要投稿

        公司銷售規(guī)章制度(精選5篇)

          在發(fā)展不斷提速的社會中,需要使用制度的場合越來越多,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的公司銷售規(guī)章制度(精選5篇),希望對大家有所幫助。

        公司銷售規(guī)章制度(精選5篇)

          公司銷售規(guī)章制度1

          一、通則

          (一)總則

          本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等等相關(guān)事項(xiàng)。

          (二)部門的業(yè)務(wù)范圍

          本部門依照總公司營業(yè)部門的指示,在獨(dú)立營業(yè)計(jì)劃與獨(dú)立核算制度的原則下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所,并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。

          (三)部門的所在地及稱呼

          部門設(shè)于全國的各主要都市,在稱呼時各冠上該市名稱。

          (四)重要事項(xiàng)的決定

          部門的設(shè)置、改制、廢止,管理區(qū)域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。

          (五)規(guī)章的制定、修改與廢止

          本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。

          二、機(jī)構(gòu)

          (六)部門的機(jī)構(gòu)

          部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科,管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。

          (七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止

          營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免,由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后決定。

          (八)管理者

          部門可依情況需要,設(shè)副理及部門顧問。另外,科設(shè)科長,如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。

          (九)特別回收科的設(shè)置

          部門可依情況需要,設(shè)置特別回收科。

          (十)營業(yè)部的組織

          營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成,人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要,設(shè)置副店長。

          (十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍

          經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下:

          1、企劃、指示營業(yè)方法。

          2、經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。

          3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報(bào)告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

          4、裁決部內(nèi)的人事。

          5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。

          6、排除業(yè)務(wù)上的困難。

          公司銷售規(guī)章制度2

          一、總則

          第一條 為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,規(guī)范銷售運(yùn)作過程中的有關(guān)事宜,特制定本制度。

          第二條 本制度主要對公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價(jià)格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進(jìn)行了具體規(guī)定。

          二、銷售組織

          第三條 本公司銷售部的職能和責(zé)任,具體為:

         。1)負(fù)責(zé)公司主機(jī)配套市場和出口市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),市場調(diào)研、開發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作,以及主機(jī)配套市場研究、分析、協(xié)調(diào)等工作,以確保配套業(yè)務(wù)的有序進(jìn)展。

         。2)負(fù)責(zé)整合本公司的市場資源,對重點(diǎn)主機(jī)配套單位市場實(shí)行集中開拓。

          (3)負(fù)責(zé)做好市場歸口運(yùn)作管理,價(jià)格管理和政策的制定研究、分析工作。

         。4)負(fù)責(zé)主機(jī)配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點(diǎn)考核及統(tǒng)一管理。

          (5)積極配合與本公司相關(guān)進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系,與此同時,還要取得與國內(nèi)一些進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),做好出口產(chǎn)品的接單、核價(jià)、裝箱、發(fā)運(yùn)等工作,直接對市場產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時效性、用戶滿意度、價(jià)格合理性等進(jìn)行有機(jī)銜接與監(jiān)督。

         。6)銷售部在每月20日前要提供下個月的要貨計(jì)劃及銷售數(shù)量并及時做好跟蹤工作,對出現(xiàn)的庫房內(nèi)偶然品種斷貨,要及時下達(dá)臨時計(jì)劃,以便生產(chǎn)部可以及時安排,合理調(diào)度生產(chǎn)。

          三、銷售價(jià)格

          第四條 銷售價(jià)格制定的目的,盡可能使產(chǎn)品定價(jià)合理,避免因低價(jià)損失或因定價(jià)過高而失去市場競爭力。

          第五條 銷售價(jià)格制定的原則、具體應(yīng)根據(jù)同行競爭情況分級客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價(jià)法”進(jìn)行分級確定,分級執(zhí)行。

         。1)首先對每個產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別提供技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料,財(cái)務(wù)部核算每個產(chǎn)品的制造成本價(jià),保本價(jià),在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部價(jià)(即經(jīng)銷價(jià)或最低配套價(jià))。

          (2)產(chǎn)品的價(jià)格確定原則上以保本價(jià)為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算價(jià),內(nèi)部價(jià)是在保本價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%,批發(fā)價(jià)(業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售)是在內(nèi)部價(jià)的基礎(chǔ)上上升5-10%,出廠價(jià)是在批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上上升5-10%定作制度價(jià)格。

         。3)新產(chǎn)品價(jià)格經(jīng)財(cái)務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會簽,總經(jīng)理確認(rèn)后,作為制度定價(jià),制度定價(jià)一般每年根據(jù)成本變化,根據(jù)市場行情由財(cái)務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。

          第六條 平時接單中對符合價(jià)格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂,對低于制度價(jià)格的供貨合同或訂單平時由銷售部提出意見后報(bào)財(cái)務(wù)部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。

          第七條 對價(jià)格偏低的產(chǎn)品訂單在價(jià)格審核時一般要求按以下原則進(jìn)行把握控制。

          (1)考慮生產(chǎn)能力發(fā)揮情況,當(dāng)生產(chǎn)能力空余時(或?yàn)殚_辟新的領(lǐng)域市場)對部份訂單(主要是出口訂單)原則上到保本價(jià)以上接單,在生產(chǎn)能力特別空閑時,少量出口產(chǎn)品在制造成本價(jià)的基礎(chǔ)上接單。

         。2)對部份訂單因個別產(chǎn)品價(jià)格低,按整體訂單的盈余情況來把握。

         。3)部份為對同行定向競爭的最大限度擴(kuò)大市場份額的產(chǎn)品低價(jià)所簽訂訂單(只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況),該部份業(yè)務(wù)必須按“定價(jià)主導(dǎo)成本法來把握,對特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝,生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)制造以降低成本,使該部份客戶的產(chǎn)品制造成本同樣低于定價(jià)以保證公司效益。

          第八條 對日常銷售價(jià)格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通過銷售管理報(bào)表實(shí)施監(jiān)控。具體每月對銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財(cái)務(wù)部提出后生產(chǎn)部進(jìn)行進(jìn)一步成本核實(shí),一方面從內(nèi)部成本控制角度把成本控制到位,另一方面向客戶提出提價(jià)要求,合理調(diào)整價(jià)格。

          第九條 新產(chǎn)品銷售價(jià)格的確定為不得低于新產(chǎn)品的單位成本。(單位成本包括產(chǎn)品的制造成本、銷售費(fèi)用、稅金等項(xiàng)目),但考慮公司長遠(yuǎn)利益的前提下,最低可以在單位成本的基礎(chǔ)上下浮5%以下(含5%)。

          第十條 常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價(jià)權(quán)屬公司總經(jīng)理,但單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格不得低于單位成本價(jià)格。

          第十一條 維修市場上的運(yùn)作必須由營銷公司統(tǒng)一開票運(yùn)作,與營銷公司的政策保持統(tǒng)一。

          四、銷售發(fā)貨和程序

          第十二條 發(fā)貨順序:

         。1)滿足主機(jī)配套客戶的要貨計(jì)劃。

         。2)如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬向美國公司(或萬向進(jìn)出口公司)的要貨計(jì)劃。

          (3)在滿足出口配套外,對維修市場,必須先滿足營銷公司的要貨計(jì)劃,其次滿足其它維修客戶的要貨計(jì)劃。

          第十三條 配套公司及發(fā)貨程序:

         。1)配套產(chǎn)品必須簽訂合同,堅(jiān)決杜絕未簽合同,先發(fā)貨后收款運(yùn)作,合同應(yīng)有銷售部組織進(jìn)行合同評審,特殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。

          (2)對與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶,首次賒銷合同評審前,銷售部應(yīng)派員實(shí)地走訪、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求,資信度等,并形成報(bào)告。作為合同評審的依據(jù),如屬銀貨兩訖的新配套用戶,銷售部門也應(yīng)在六個月內(nèi)進(jìn)行實(shí)地走訪考察并形成報(bào)告。

          (3)對未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價(jià)格低于制度規(guī)定的均必須由銷售部負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪商談,爭取采取銀貨兩訖或?qū)ふ抑虚g代理商進(jìn)行銀貨兩訖運(yùn)作。

         。4)發(fā)貨中如是進(jìn)行賒銷或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的單位必須在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。

         。5)原則上夜間不允許裝車發(fā)貨,因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨,發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理(或授權(quán)人)報(bào)批,并在產(chǎn)品出庫單及出門證上簽署意見后,當(dāng)班經(jīng)警方可放行。

          (6)星期天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。

         。7)財(cái)務(wù)入賬應(yīng)根據(jù)發(fā)運(yùn)憑證(如鐵路運(yùn)單、汽車運(yùn)輸收貨簽字蓋章回單等)。

          (8)財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)供貨動態(tài)表進(jìn)行日常監(jiān)控,對應(yīng)收款單獨(dú)實(shí)地對賬,每年不少于一次。

          (9)發(fā)貨程序,由業(yè)務(wù)員填寫《市場發(fā)貨審批單》-——銷售部審批——開具出庫單——成品庫憑出庫單發(fā)貨(發(fā)貨人必須在出庫單上簽字)。

          第十四條 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)方式及發(fā)貨時限。

         。1)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的方式應(yīng)根據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實(shí)際情況確定,采用鐵路托運(yùn)、公路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。

         。2)成品庫根據(jù)出庫單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運(yùn)單位、地址、時間要求等進(jìn)行合理安排發(fā)貨,成品庫在產(chǎn)品不碰頭的情況下,原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出,最遲不得超過次日上午。

         。3)成品庫收到出庫單發(fā)貨后,應(yīng)及時在出庫單上簽字,并反饋給開單人員,及時正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。

          第十五條 承運(yùn)人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章,送貨回單交成品庫一份。

          第十六條 凡因倉管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯,所產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)由當(dāng)事人承擔(dān),并向客戶做好解釋工作,如導(dǎo)致該筆貨物的損失時,則按產(chǎn)品保本價(jià)計(jì)由當(dāng)事人負(fù)擔(dān),并處以20--100元的罰款。

          第十七條 由于開單人的原因,不仔細(xì)導(dǎo)致出庫單開錯,發(fā)生的額外費(fèi)用或損失時按產(chǎn)品保本價(jià),由當(dāng)事人負(fù)責(zé),并處以20--100元罰款。

          第十八條 倉管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫存、發(fā)出、營銷公司移庫臺賬,并做到賬物相符,每月及時與財(cái)務(wù)部和營銷公司對賬,如因疏忽對賬漏登等原因?qū)е沦~物不符,發(fā)現(xiàn)一次罰款20--50元。

          第十九條 銷售部內(nèi)勤人員(開單、統(tǒng)計(jì)等)應(yīng)建立用戶臺賬,和配套單位移庫賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計(jì)、每月與銷售人員、財(cái)務(wù)部和配套單位核對一次,做到賬目、檔案清晰,一目了然。

          五、售后服務(wù)

          第二十條 銷售部是客戶抱怨問題歸口管理部門,對公司范圍內(nèi)的客戶抱怨進(jìn)行收集、分析,處理及反饋工作。

          第二十一條 如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在分配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi),如人在當(dāng)?shù),則必須在一個工作日內(nèi)前往處理。如人在異地,則最遲不得超出5個工作日內(nèi)處理完畢(需注明具體的發(fā)貨時間)。

          第二十二條 客戶抱怨的調(diào)查處理,糾正措施參照公司已定的相關(guān)程序文件執(zhí)行。

          第二十三條 退貨產(chǎn)品處理:

         。1)出口產(chǎn)品退貨自退回產(chǎn)品送達(dá)起48小時內(nèi)質(zhì)量部應(yīng)有書面簽訂意見。并由銷售部負(fù)責(zé)將意見通知客戶,是因產(chǎn)品型號相近引起錯發(fā),業(yè)務(wù)處在即刻就發(fā)的基礎(chǔ)上書面向客戶解釋并取得諒解,是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求差異(出口)或客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)前具體細(xì)節(jié)未告知,引起退貨,技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)整設(shè)計(jì)方案,銷售部向客戶書面解釋后,盡快予以補(bǔ)發(fā)。

         。2)配套產(chǎn)品因質(zhì)量問題退貨自退回產(chǎn)品送達(dá),3小時內(nèi)質(zhì)檢部應(yīng)在退回入庫單上簽訂意見,并由倉庫對退貨進(jìn)行調(diào)整。

         。3)營銷公司因產(chǎn)品積壓退貨,在送達(dá)公司倉庫之時起6日內(nèi)檢測完畢,并將書面情況回復(fù)營銷公司,同時雙方做庫存賬調(diào)整。

         。4)因產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨的:

          A、必須由業(yè)務(wù)員進(jìn)行先檢測。

          B、零配件齊全。

          C、符合退貨制度,三者缺一不可(營銷公司和直接客戶通用)。業(yè)務(wù)員必須在出差回司三天內(nèi)處理完畢向營銷公司或客戶反饋處理意見。

          D、假冒產(chǎn)品的退貨。因業(yè)務(wù)經(jīng)辦人把關(guān)不嚴(yán)而失職,經(jīng)辦人必須處以該產(chǎn)品價(jià)值2倍的罰款。并負(fù)責(zé)向客戶作好解釋工作。

          第二十四條 產(chǎn)品丟失處理

         。1)公司自備車公路發(fā)運(yùn)過程中產(chǎn)品丟失,損失由承運(yùn)人(司機(jī))全額承擔(dān)。承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格按要求將貨物送抵目的地,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)可,不得擅自將貨物送抵非目的地,否則由承運(yùn)人承擔(dān)全部損失并接受公司作出的處罰。

         。2)公路、鐵路發(fā)運(yùn)過程中產(chǎn)品丟失。銷售部在收到客戶(或配送中心)寄(送)達(dá)的鐵鉻事故記錄單、發(fā)運(yùn)清單、丟失清單三日內(nèi)用書面回復(fù)清單收到情況,同時將丟失的產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)給客戶,并注明是“丟失產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)”。

          六、貨款回?cái)n

          第二十五條 產(chǎn)品銷售原則上要求銀貨兩訖,對存在應(yīng)收款的單位,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員,銷售部有責(zé)任在一定期限內(nèi)全額收回貨款,貨款收回原則上應(yīng)通過銀行匯款,盡量避免現(xiàn)鈔,財(cái)務(wù)部對所有存在應(yīng)收款的單位,每年至少二次賬目核對并取得證明向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)對賬情況。

          第二十六條 銷售抵回物資指企業(yè)在產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)后經(jīng)多次催討確實(shí)無法收回貨款,須經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人簽署意見,財(cái)務(wù)部核準(zhǔn),總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行物資抵回,特殊情況下的銷售抵回物資的讓售由公司財(cái)務(wù)部提出處理意見,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可強(qiáng)制處理。但須報(bào)萬向公司財(cái)務(wù)部備案,任何人不得擅自決定物資抵回。

          第二十七條 對于銷售抵回物資特別是以車抵款部分,予以明確規(guī)定如下:

         。1)銷售部、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立銷售抵回物資明細(xì)臺賬。

         。2)抵入時原則上先由銷售部會同財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部找好接受物資的第三方,并經(jīng)審批同意才可抵入。

         。3)抵出時其售價(jià)不能低于抵入價(jià),如有差價(jià)損失時,其差價(jià)部分由經(jīng)辦責(zé)任者按報(bào)損規(guī)定承擔(dān),高于抵入價(jià)部分由公司全額收回。

         。4)除允許回款困難的配套單位抵回物資,維修市場嚴(yán)禁抵回任何物資。

         。5)除以上要求外,如有其它特殊情況,必須報(bào)董事會批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

          七、附則

          第二十八條 本制度自下發(fā)之日起開始執(zhí)行,由銷售部負(fù)責(zé)解釋。

          公司銷售規(guī)章制度3

          一、行為規(guī)范及工作制度

          1、員工必須熱愛、關(guān)心公司,執(zhí)行本職工作,遵守職業(yè)道德。

          2、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班,不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。

          3、員工在工作時間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

          4、上班時間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關(guān)的書籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。

          5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話,個人手機(jī)接聽私人電話禁止超過三分鐘。

          6、下班時要關(guān)好門、窗、燈、電腦等設(shè)備,做好安全防范工作。

          7、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)調(diào)、配合做好各種工作。

          8、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。

          9、必須按作息時間當(dāng)值,不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書面申請,雙方簽字征得經(jīng)理同意,否則按曠工處理。

          10、必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作,堅(jiān)決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

          11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

          12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

          13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。

          14、員工禁止索取非法利益。

          15、禁止用公司資源謀取個人利益。

          16、對違反本制度的,可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報(bào)批評、罰款、降職、勸退處分。

          17、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)輕重給予嚴(yán)厲處分。

          18、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將向其追索賠償。

          二、考勤制度

         。1)經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

         。2)銷售代表采用輪休制度,如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向經(jīng)理請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

         。3)有事請假,應(yīng)提前一天寫請假報(bào)告,注明:時間、事由(事假、病假)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者,須電話告之,后補(bǔ)請假單。病假三天以上者,須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

         。4)請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。

          (5)部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

          (6)所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司,做為考核內(nèi)容之一。

         。7)考勤實(shí)行自動簽到,專人負(fù)責(zé)。

         。9)員工必須按公司規(guī)定排班要求進(jìn)行上班,考勤,不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調(diào)班。

         。10)不論任何原因遲到(早退)累計(jì)3次者,以曠工半天處理。月度累計(jì)曠工兩天除名。

         。11)銷售繁忙時期(如雙休日、黃金周等)原則上不準(zhǔn)請事假,特殊原因除外,需書面說明具體原因,且由部門經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。

          三、獎罰制度

          1、獎勵

         。1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。

          (2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。

         。3)為公司取得重大社會榮譽(yù)者。

         。4)改進(jìn)管理成效顯著者。

         。5)公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)員進(jìn)行專項(xiàng)獎勵。

          2、處罰

          (1)對沒有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工,分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

          (2)員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

         。3)員工損壞公司基本設(shè)施,要按價(jià)賠償,故意破壞者,視情況加倍罰款,直至通報(bào)批評、降職和開除。

         。4)員工濫用職權(quán),違反政策法規(guī),違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定,貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,視情節(jié)給予降級、除名的處分。

          四、現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)則

          1、客戶進(jìn)門,起身站立,面帶微笑,用問候語(您好,歡迎光臨)

          2、客戶先坐,禮貌詢問客戶需求,再做介紹,語言婉轉(zhuǎn)。

          3、雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話。

          4、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道,客戶先行。

          5、工地參觀時,須戴安全帽,并解釋安全知識。

          6、不貶低其它樓盤,抬高自己。

          7、對每一位客戶一視同仁,不以貌取人。

          8、與客戶發(fā)生分歧時,保持鎮(zhèn)定,絕不與客戶爭吵。

          9、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱私權(quán)。

          10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

          11、統(tǒng)一口徑,不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng)。

          五、客戶資源的歸屬原則

          1、第一接觸點(diǎn)的原則(包括來訪客戶和電話客戶)

          原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有。若該客戶第二、第三次上門時,第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交,銷售業(yè)績平分。

          2、群帶性原則

         。1)若第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的(包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門的)新客戶甲,則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣,甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A,以后依此類推。(此原則僅適應(yīng)于新上門客戶,指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先,不包括不期而遇的。)

         。2)若上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友,則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員(若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄或說明的,則不能擁有此客戶資源)。

         。3)若老客戶帶新客戶指定業(yè)務(wù)員F,但其不當(dāng)班,現(xiàn)場的業(yè)務(wù)員必須在第一時間電話通知業(yè)務(wù)員F,如業(yè)務(wù)員F半小時內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場需向客戶說明,此客戶按新客戶由當(dāng)值業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接待,此客戶與業(yè)務(wù)員F無關(guān)系。

          3、時效性原則

          老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶,成交過程較慢,這類客戶在15天后需重新登記,登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后,該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。

          六、提成結(jié)算原則

          1、傭金提成結(jié)算原則

          (1)一次性付款購房的全款到賬后,該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。

          (2)分期付款和銀行貸款購房的,以該套住房的具體到款金額結(jié)算銷售傭金提成。

          2、退、換房傭金結(jié)算原則

         。1)退房:退房情況發(fā)生時,該筆交易做無效處理,傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放,已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

         。2)換房:發(fā)生換房情況時,根據(jù)前后房屋總價(jià)價(jià)差俱實(shí)結(jié)算,多退少補(bǔ)。

         。3)已發(fā)放傭金大于換房后的實(shí)際傭金,差額部分在下次結(jié)算中扣除。

         。4)已發(fā)放傭金小于換房后的.實(shí)際傭金,差額部分在下次結(jié)算中補(bǔ)足。

          3、提成發(fā)放原則

          (1)銷售人員如中途正常離開公司,須提前半個月向公司遞交辭職報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。

          (2)銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機(jī)關(guān)處理。若嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽(yù)或利益受到損害的,予以除名的,未領(lǐng)取的銷售提成不再發(fā)放。

          (3)銷售人員如中途不辭而別或未獲批準(zhǔn)辭職而離職的,則未領(lǐng)取的提成不再發(fā)放。

         。4)銷售人員如因公司行為而被辭退的,在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的,公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。

          七、協(xié)議管理制度

          1、協(xié)議簽訂制度

         。1)銷售部銷售人員每人應(yīng)全面了解和熟練記憶協(xié)議條款,用以對客戶講解具體合同條款。

         。2)作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

         。3)協(xié)議正式簽署前,須向客戶解釋清楚每一具體條款,不得有欺詐行為。

         。4)正式協(xié)議簽訂前須先落實(shí)該房產(chǎn)是否可以銷售,無誤后才能簽署正式協(xié)議。

         。5)協(xié)議所指價(jià)格為折后價(jià)。

         。6)協(xié)議填寫完畢后,須先自查一篇,無誤后交客戶審查。

          (7)請客戶簽字后,將協(xié)議送部門主管審核無誤,再送公司簽字蓋章。

          (8)不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實(shí)的優(yōu)惠條款。

         。9)客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

         。10)補(bǔ)充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

          2、協(xié)議更改制度

          (1)更名

          客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可更名。原認(rèn)購方需向公司交納一定的手續(xù)費(fèi),收回原認(rèn)購方收據(jù),已交房款不予退還,直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方。

         。2)換房

          客戶需向銷售部遞交手寫申請書,經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可換房。換房后的價(jià)格以銷售部當(dāng)天公布的價(jià)格為準(zhǔn)。

         。3)更改付款方式

          客戶若因特殊原因要更改付款方式,需向銷售部遞交手寫申請書,經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可更改。實(shí)際成交價(jià)不得作修改,但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠。

          (4)客戶退房

          客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,需向銷售部遞交手寫申請書,經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金,余下的房款由財(cái)務(wù)部約定時間退款。

          八、認(rèn)購書和商品房買賣協(xié)議的管理

          1、認(rèn)購書的管理

          (1)由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人擬定認(rèn)購書條款。

         。2)認(rèn)購書內(nèi)容的擬定與修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

         。3)認(rèn)購書確認(rèn)后,由公司統(tǒng)一安排印制,統(tǒng)一管理,認(rèn)購書一式三聯(lián),分別為:客戶一份,銷售部一份,開發(fā)商一份。

          (4)銷售部必須設(shè)立認(rèn)購書管理檔案,負(fù)責(zé)登記認(rèn)購書領(lǐng)出的數(shù)量(編號)、使用數(shù)量(編號)、歸檔數(shù)量(編號)。

         。5)認(rèn)購書管理部門出具認(rèn)購書填寫指引,銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購書填寫指引填寫,銷售經(jīng)理按要求審核。

         。6)認(rèn)購書必須加蓋公司銷售專用章,否則無效。

          (7)已經(jīng)簽署的認(rèn)購書,應(yīng)在當(dāng)天送達(dá)各有關(guān)部門。

          2、商品房買賣協(xié)議管理

         。1)按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領(lǐng)取。

         。2)由公司相關(guān)人員負(fù)責(zé)擬定協(xié)議填寫指引,簽約人員必須嚴(yán)格按照指引填寫,經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。

          (3)協(xié)議附件的擬定和修改必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

         。4)銷售部必須設(shè)立協(xié)議管理臺賬,負(fù)責(zé)登記協(xié)議領(lǐng)出的數(shù)量(編號)、使用數(shù)量(編號)、歸檔數(shù)量(編號)。

          九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀

          1、每位銷售人員必須遵守要求,統(tǒng)一穿著工衣,并配帶工卡。

          2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子,切忌穿白色,每天必須刮胡子,整潔大方。

          3、女同事須化淡妝,涂口紅,長頭發(fā)的必須束起。

          4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊,不得梳怪異發(fā)型,避免染太夸張顏色。

          5、在銷售大廳內(nèi)所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起,要保持形象。

          6、工作時要保持儀態(tài)大方得體,精神飽滿,表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重,工作時間不準(zhǔn)在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

          7、所有的工作人員要注意禮儀,主動打招呼,多用禮貌用語,保持良好的形象。

          8、不得在銷售部大聲喧嘩。

          9、不可隨意泄露同事,客戶電話。

          10、不可進(jìn)行與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

          十、其他

          本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

          公司銷售規(guī)章制度4

          1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展,業(yè)務(wù)營銷策劃及宣傳推廣工作;

          2、參與公司開發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作

          3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃任務(wù)書,報(bào)銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。

          4、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

          5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績,進(jìn)行日常銷售督導(dǎo)。

          6、參與開發(fā)項(xiàng)目銷售立價(jià),必須認(rèn)真研究市場,提出定價(jià)方案。

          7、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r,提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計(jì)劃,并協(xié)助公司招聘銷售人員。

          8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售效益分配方案。

          9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘,聯(lián)絡(luò)及談判工作。

          10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。

          11、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促其落實(shí)。

          12、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任落實(shí)。

          13、制定本部門員工因工作失職,不論主觀或客觀原因,給公司造成直接或間接損失相對應(yīng)的處罰條款。

          14、在樓盤正式開盤前,為銷售做好充分準(zhǔn)備。

          15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核。

          16、經(jīng)常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時反饋以決定經(jīng)營方針;

          17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況;

          18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議,排除業(yè)務(wù)困難;

          公司銷售規(guī)章制度5

          一、總則

          為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

          本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項(xiàng)制度。

          員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢,本制度最終解釋權(quán)歸夢之屋手創(chuàng)公司銷售部。

          本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

          二、著裝規(guī)定:

          1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

          2、上班時必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

          三、儀容要求:

          1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

          2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

          3、員工應(yīng)隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。

          4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。

          四、考勤制度:

          1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

          2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

          3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

          4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會。

          5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

          6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請假日工資。

          7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照《公司規(guī)章制度》

          8、根據(jù)實(shí)際情況決定,銷售部上班時間做如下規(guī)定:

          上午:8:00~12:00

          中餐12:00~13:30

          下午:13:30~17:30

          附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

          五、銷售報(bào)表規(guī)定

          1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報(bào)。

          2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。

          3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。

          附:《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》

          六、薪金分配制度

          1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時間一并納入試用期,試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

          2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎金。

          3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎金。

          4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

          在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

          業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

          差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。

          業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

          個人辦公電腦公司實(shí)行暫扣,以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

          七、合同管理制度

          1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。

          2、合同內(nèi)容填寫

          合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

          嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充,要及時向上級部門評審。

          填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。

          加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

          3、合同簽字程序

          合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。

          原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

          1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展,業(yè)務(wù)營銷策劃及宣傳推廣工作。

          2、參與公司開發(fā)項(xiàng)目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作。

          3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃任務(wù)書,報(bào)銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。

          4、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

          5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績,進(jìn)行日常銷售督導(dǎo)。

          6、參與開發(fā)項(xiàng)目銷售立價(jià),必須認(rèn)真研究市場,提出定價(jià)方案。

          7、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r,提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計(jì)劃,并協(xié)助公司招聘銷售人員。

          8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售效益分配方案。

          9、協(xié)助公司作好集團(tuán)客戶的發(fā)掘,聯(lián)絡(luò)及談判工作。

          10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。

          11、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促其落實(shí)。

          12、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任落實(shí)。

          13、制定本部門員工因工作失職,不論主觀或客觀原因,給公司造成直接或間接損失相對應(yīng)的處罰條款。

          14、在樓盤正式開盤前,為銷售做好充分準(zhǔn)備。

          15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核。

          16、經(jīng)常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時反饋以決定經(jīng)營方針。

          17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

          18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議,排除業(yè)務(wù)困難。

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