客服主管主要工作簡(jiǎn)歷范文
時(shí)間稍縱即逝，又到了求職找工作的時(shí)候，簡(jiǎn)歷也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了哦。你知道簡(jiǎn)歷要如何寫嗎？下面是小編為大家收集的客服主管主要工作簡(jiǎn)歷范文，希望對(duì)大家有所幫助。
客服主管主要工作簡(jiǎn)歷范文1
丘小姐
目前所在： 白云區(qū)
年齡： 27
戶口所在： 韶關(guān)
國(guó)籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚
民族： 漢族
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng)
身高： 164 cm
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)
體重： 51 kg
我的特長(zhǎng)：
◆ 求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 銷售，外貿(mào)跟單/跟單助理，日語翻譯
工作年限： 5
職稱：
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 3500～6499元
希望工作地區(qū)： 天河區(qū)，白云區(qū)，越秀區(qū)
◆ 工作經(jīng)歷
國(guó)際美容集團(tuán)
起止年月：20xx-06 ～ 20xx-04
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服主管
工作描述： 主要工作是處理代理商銷售訂單，出貨情況，處理客戶的調(diào)換貨，受理投訴，下達(dá)公司不定期的方案政策。催收貨款，核實(shí)任務(wù)的完成情況。處理部門問題，跟進(jìn)會(huì)議。
離職原因： 個(gè)人原因
上海生物科技有限公司
起止年月：20xx-08 ～ 20xx-05
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 計(jì)劃對(duì)賬員
工作描述： 根據(jù)市場(chǎng)銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫(kù)存綜合制定生產(chǎn)計(jì)劃，將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家，核實(shí)包材庫(kù)存情況，申請(qǐng)付款，之后跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，廠家排產(chǎn)情況，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程的掌握與控制，根據(jù)下線數(shù)量申請(qǐng)貨款尾款。訂單完成后，知會(huì)廠家盤點(diǎn)包材。
離職原因： 尋求發(fā)展
廣州精細(xì)化工有限公司
起止年月：20xx-12 ～ 20xx-07
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服跟單
工作描述： 主要是做好客前問調(diào)，調(diào)查客戶資料，了解客戶的具體情況，對(duì)以后的展開工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤，向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品，講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及公司相關(guān)活動(dòng)政策，盡其能購(gòu)買公司產(chǎn)品;售后服務(wù)，不定期的客戶回訪，要及時(shí)了解和解答客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢，處理客戶投訴等。
離職原因： 畢業(yè)
◆ 教育背景
畢業(yè)院校： 華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷： 本科
獲得學(xué)位: 本科畢業(yè)
畢業(yè)日期： 20xx-06
專 業(yè) 一： 商務(wù)日語
專 業(yè) 二： 公共關(guān)系
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
20xx-09 20xx-02 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國(guó)際商務(wù)日語 國(guó)際商務(wù)日語中級(jí) 0730820xx9
20xx-09 20xx-12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國(guó)際商務(wù)單證員 國(guó)際商務(wù)單證員 0820xx916160
◆ 語言能力
外語： 日語良好
粵語水平： 優(yōu)秀
其它外語能力： 英語 良好
國(guó)語水平： 優(yōu)秀
◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)
從事美容行業(yè)3年，對(duì)該行業(yè)知識(shí)有一定的了解，溝通能力和抗壓能力，適應(yīng)能力較強(qiáng)。有深厚的文字功底，有專業(yè)的語言能力證書，追求新事物。
◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)
本人相對(duì)較溫和，是個(gè)獨(dú)立自主，堅(jiān)強(qiáng)，負(fù)責(zé)人的女孩子。愛運(yùn)動(dòng)，喜歡新鮮事物，有強(qiáng)烈的好奇心。
客服主管主要工作簡(jiǎn)歷范文2
基本信息
姓 名：李 性別：女
婚姻狀況：未婚 民族：漢
戶 籍： 年齡：28
現(xiàn)所在地： 身高：167
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管
工作年限：3
期望薪資：面議
求職類型：全職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷：大專 畢業(yè)日期：20xx-01
專業(yè)一：英語 專業(yè)二：幼兒教育
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
1998-09 20xx-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專 畢業(yè)證
20xx-02 20xx-01 華南師范大學(xué) 英語 大專 畢業(yè)證
語言能力
外語：英語一般
粵語水平：良好
國(guó)語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng)
服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場(chǎng)發(fā)展必需的.資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實(shí)踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識(shí)，具有較強(qiáng)的管理能力。
自我評(píng)價(jià)
本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長(zhǎng)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。
個(gè)人工作經(jīng)歷
起止年月：20xx-04～20xx-09xx公司
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于20xx年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計(jì)劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)20xx年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級(jí)別的記憶力賽事，于1991年在英國(guó)發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個(gè)國(guó)家成功舉辦了二十屆賽事。
離職原因：
起止年月：20xx-02～20xx-09xx公司
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國(guó)共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)，提供全國(guó)CRM數(shù)據(jù)分析報(bào)表為市場(chǎng)提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請(qǐng)、禮品采購(gòu)需求，提出處理意見報(bào)上級(jí)審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項(xiàng)管理制度、工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)
離職原因：
起止年月：20xx-08～20xx-12xx公司
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
擔(dān)任職位：客服助理
工作描述：于客服部任職客服助理，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時(shí)與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對(duì)每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
起止年月：20xx-07～20xx-05xx公司
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)公司
擔(dān)任職位：客服代表
工作描述：于客服部任職客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對(duì)客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
語言能力
外語： 英語良好
粵語水平：精通
國(guó)語水平：精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
自我評(píng)價(jià)
本人工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于獨(dú)立思考，分析問題，解決問題。有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。同時(shí)，本人也接受了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，不但充實(shí)了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，一直以來按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮投苏墓ぷ鲬B(tài)度，塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。此外，還積極地參加各種工作群體組織活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己，建立起良好的人際關(guān)系，意識(shí)到良好的溝通和人際交往技巧非常重要，使我在社會(huì)實(shí)踐中以它作為對(duì)自己的要求。良好的工作態(tài)度是取得工作成績(jī)的基礎(chǔ)，表現(xiàn)出的是人積極的主觀能動(dòng)性。 有了較強(qiáng)的工作能力，而又輔之以正確的工作態(tài)度，那么必將是事半功倍，能促進(jìn)任務(wù)的完成、事業(yè)的成功。
本人熱愛貴公司所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺得我是此職位的合適人選!期盼與您的面談。
祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
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