工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(通用10篇)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了失誤后,為了防止此類事情再度出現(xiàn),我們要認真地反思檢討,請注意檢討書里面要交代清楚行為。大家知道正規(guī)的檢討書怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(通用10篇),希望能夠幫助到大家。
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
近幾個月以來,售后部的工作做的十分不好,影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象,幾天來,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向公司全體同事做出深刻檢討,并將我這幾天來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
1、責(zé)任心不夠
對待客戶提出的問題重視不夠,上報的問題跟蹤時間較長,對上報問題沒有認真對待,對待部門員工關(guān)心不夠,只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理,不積極去關(guān)心同事哪里不會,哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對,不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點,應(yīng)該及時批評員工的缺點。
2、部門管理不規(guī)范
首先是自己沒有以身作則,沒有起到表率的作用,對部門人員沒有嚴格要求,往往總是在看到部門員工的錯誤和缺點時,只是提了一下,沒能讓他們及時認清自己的缺點,指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正,應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的'也不好,有時過于放松,有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)
對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心,讓部門人員成長較慢,這是我的責(zé)任,部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了,還得重新培養(yǎng),所以培養(yǎng)周期較長,在這方面是我思想認識不夠,領(lǐng)導(dǎo)說的對,應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā),去培養(yǎng)人才,不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問題
本人自身成長較慢,缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗,雖然在公司5年,但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才。
通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤,讓我深刻認識到我的不足,我錯在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮!
檢討書:xxx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,我對此次事件進行解釋,因為我在工作過程中對顧客的怠慢,失禮以及工作上的漫不經(jīng)心,給公司造成了一些不良的影響,更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽,特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達我最為真誠的道歉,對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無補,但在此,我還是要真誠的對公司,對各位檢討我的行為,深刻反思,堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件,充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我深感痛心的同時又感到一絲幸運,慶幸自己覺醒的及時,因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心表示誠摯的感謝。下一階段,我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤。對于此,我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、認真工作,避免這種情況再次發(fā)生。
最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己,檢查自己,嚴于律己,謹于工作,承擔起自己的職責(zé),做一名優(yōu)秀的員工,為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
此致
敬禮!
檢討書:xxx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
我懷著愧疚寫下這份檢討書,以向大家表示深刻認識改正思想工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心!
我于xx年xx月xx日下午x時左右與病人發(fā)生了口角,作為醫(yī)務(wù)人員,我沒有履行好自己的職責(zé),違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工,與病人發(fā)生口角實在是不應(yīng)該。經(jīng)過一番的深刻思考,我認識到自己服務(wù)態(tài)度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽損失。在平常的工作中,我總是安份守紀完成自己的工作,堅守好自己的崗位,可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。經(jīng)過思考糾其原因,我認識到自己有時對病的服務(wù)態(tài)度較差,尤其是心中有事,心情不好的時候,對病人的態(tài)度比較生硬,這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病,履行好自己的崗位職責(zé)。同時也希望院里能給我一個改過自新的機會。
在寫這份檢討書的同時,我真正覺悟到自己的.錯誤,我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響,破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí),互相促進,而我這種表現(xiàn),給同事們帶了一個壞頭,不利于院系的院風(fēng)建設(shè)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這次叫我寫檢討,使我明白了事情和我自己思想上不謹慎的錯誤。與此同時我從今往后一定更努力要求自己,積極做好醫(yī)院一切工作,理解體會領(lǐng)導(dǎo)的安排!這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任!通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情,使我心理感到非常的愧疚,我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會做人,尊重病人就是尊重自己,愛護病人就是愛護醫(yī)院,今后我將用真誠的心,去善待痛苦中的病人,把苦、累、怨留給自己,將樂、安、康送給病人。將心比心,用我的愛心、誠心、細心,換回病人的舒心。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書,以表達我對自己工作態(tài)度不端正、違反醫(yī)院工作規(guī)定的無比愧疚心情。
對于我的工作失誤,我覺得很大程度上是因為我的態(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽,我沒有很好地遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,沒有對自己工作嚴格要求,沒有嚴肅履行自己職責(zé)義務(wù)。
我的工作失誤違規(guī),也是最令自己感到心痛的.錯誤。錯誤的發(fā)生,充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺,在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。
我主觀的認識不深刻,給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析,我個人這樣的工作失誤違規(guī)的錯誤如果不加以改正,繼續(xù)發(fā)展下去,會對自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的目的都是為了救助患者,而卻在這段時間內(nèi)放松了對自己的要求,沒有嚴格按照法律的規(guī)定做到相關(guān)要求,工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī),對于患者的健康和醫(yī)院的聲譽都造成了不好的影響
在此,我向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句:非常抱歉,我錯了!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
針對這次與客戶的沖突,我認真接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評,并對自己進行了深刻的反思。
回顧我的錯誤,我沒有足夠的耐心回答客戶的問題,所以對客戶的問題感到厭煩,導(dǎo)致了客戶的情緒,最后導(dǎo)致了客戶的投訴,對銀行造成了極其惡劣的影響。
自省:作為一名銀行出納,我在上崗前接受了一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在此期間,培訓(xùn)老師特別強調(diào),柜員是服務(wù)人員,最重要的是時刻保持微笑,耐心傾聽客戶的.問題,回答客戶的問題。
但是,這次我沒有按照工作的要求去做。面對客戶的咨詢,我沒有聽太多,所以變得不耐煩。我該怎么做呢?現(xiàn)在,我深深地知道我錯了。俗話說:“浪子回頭,千金不換!蔽覜Q心聯(lián)系相關(guān)客戶,真誠道歉,并請求客戶原諒我!庇绕湟∵@次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn),在今后的工作中注意改進自己的言行舉止,以真誠、簡潔、高效的工作為客戶服務(wù)。
最后,鑒于我自己的錯誤對銀行聲譽的影響,我向領(lǐng)導(dǎo)表達了我的歉意和自責(zé),請求他們這次原諒我。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是商場三樓xx童裝店的導(dǎo)購員,對不起,我今天犯錯了,我沒有控制好自己的情緒,差點跟顧客吵了起來,結(jié)果她就投訴到您這來了,很抱歉,我給我們商場丟人了,我很慚愧,我現(xiàn)在也是十分的后悔自己今天的言行舉止,我也是一時沒忍住自己的脾氣,沒有盡到一個導(dǎo)購員的職責(zé),我承認都是我的錯,我愿意接受商場的處罰,勞煩您發(fā)發(fā)善心別開除我,我保證以后再也不會出現(xiàn)這樣的.情況了。
可能您還不知道整件事情的始末,您一定也很好奇是什么原因?qū)е挛腋櫩统沉似饋恚椰F(xiàn)在就把細節(jié)一一的跟您說一下吧。今天上午,一個中年婦女帶著自己的兒子來我們店購買衣服,她一進來就說:“服務(wù)員,把你們店里看的衣服都拿過來給我兒子試一試!
我們把店里目前銷量的幾款衣服,都拿在手上,等她兒子一件一件的試,試了個把小時,她都說差點意思,她兒子也是一點家教都沒有,換完的衣服就直接甩我們身上,接不接得到看我們自己了,對,您沒聽錯,他不是遞給我們,而是扔的。后來他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿,一會說太大了,一會說太小了,我們就只能馬上去找她想要的碼子唄,我們當時整個服裝店的導(dǎo)購員都被她指揮的暈頭轉(zhuǎn)向的,當時整個服裝店是個什么情況,衣架上全是零零散散的衣服,都是經(jīng)過她兒子試穿的,我們還沒來得及去掛好,就要去干其他的事了。
當時還嚇跑好幾個想要來買衣服的顧客,十分嚴重的影響到了我們的正常工作,最關(guān)鍵的是,后來她偷偷跟她兒子說了一句悄悄話,然后她兒子就大聲的說:“媽媽,這里的衣服我都不喜歡,我們走吧!蔽乙宦牭竭@我就來氣了,我們忙活這么久,你給我來一句不買,我當是就小聲的說了一句:“真是可悲,買不起衣服,也只能來這靠試穿過過癮了”。然后就被她聽到了吧,我們就懟了起來,要不是店長關(guān)鍵時候出來和解了,估計當時就打起來了,然后她就直接找到您投訴我,說我服務(wù)態(tài)度不好,對不起,我沒有做到身為一個導(dǎo)購員“顧客就是上帝”的自我要求,但是是個人都能看出來她就是故意來玩的,根本沒有想買衣服的想法,我只是覺得自己忙活這么久,都白費了,我就發(fā)了一句鬧騷。
我真的十分需要這份工作,有了這次的教訓(xùn),我以后在工作中一定恪盡職守,做好自己的本分工作,絕對不再給您添麻煩,求您千萬別有開除我的想法,我一定會改的,您就再給我一次機會吧。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
通過這次季度的績效考核,我深感愧疚。幾天來,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
通過這件事,我感到這雖然是一件尋常的事情,但同時也是長期以來對自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的'必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項工作。但近年來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對單位的一切也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放松了對自己的要求,反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
通過該次季度的績效考核,我深感愧疚。幾天來,我認真反思,深刻自剖,烙下為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,反省我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
通過這件事,我感到這雖然是一件尋常的事情,但同時長期以來也是長期以來對自己李桂森,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析;貞浧饎偵习嗟臅r候,我對自己的要求還是十分比較高的,時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項工作。但近年來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對單位的一切挑剔也比較熟悉了,尤其是并使領(lǐng)導(dǎo)對我的.關(guān)懷和能夠幫助在使一回關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出研擬的同時,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外,我也看到了這件事的不良影響,或許我有些自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時把教育工作精神貫徹好、落實好,并且把其他工作做好呢。同時,如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無從談起。因此,這件事的后果是輕微的,影響是惡劣的。
我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我五次懇求機會,使我使到可以通過自己的行動來聲稱自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是商場三樓童裝店的導(dǎo)購。我很抱歉。我今天犯了個錯誤。我無法控制自己的情緒。我差點和顧客吵架了。最后,她向你抱怨。我很抱歉。我讓我們的商場蒙羞了。我很羞愧。我對今天的行為感到后悔。我一時控制不住自己的脾氣,又沒有盡到導(dǎo)購的責(zé)任,我承認都是我的錯。我愿意接受商場的處罰。請仁慈一點,不要解雇我。我保證這種事不會再發(fā)生了。
也許你不知道整件事。你一定也很好奇是什么原因?qū)е挛液涂蛻舭l(fā)生了爭吵。我現(xiàn)在就逐一告訴你細節(jié)。今天早上,一位中年婦女帶著她的兒子來我們店里買衣服。她一進來就說:服務(wù)員,把店里看到的衣服都拿來給我兒子試試。我們把店里賣的衣服都拿出來,等著她兒子一件一件試穿。大約一個小時后,她說她幾乎失望了。兒子也沒有接受過輔導(dǎo)。換完衣服后,他直接把衣服扔給我們。我們是否能接受它們?nèi)Q于我們自己。是的,你沒聽錯。他沒有給我們,而是扔掉了。后來,他的母親挑選了十多件衣服給兒子試穿。有時她說它們太大,有時他們說它們太小。我們只能馬上找到她想要的尺寸。當時,整個服裝店的導(dǎo)購員都被她的指令搞得暈頭轉(zhuǎn)向。當時整個服裝店的情況是怎樣的?衣架上散落著她兒子試穿過的衣服。我們還沒來得及把它們掛起來,她就要干別的事了。當時她嚇跑了幾個想買衣服的顧客,嚴重影響了我們的正常工作。最重要的是,后來她偷偷跟兒子說悄悄話,兒子就大聲說:媽媽,我不喜歡這里的衣服。我們走吧。我一聽到這個消息,就很生氣。我們辛辛苦苦工作了這么久。你讓我別買的。那時,我低聲說:真難過。我買不起衣服。我只能來這里試穿。然后她聽到了,我們很反感。如果不是店長在關(guān)鍵時刻出來彌補,它可能在那個時候就開始打架了。然后她會直接來找你,抱怨我的服務(wù)態(tài)度太差。對不起,我沒有滿足上帝作為導(dǎo)購員的自我要求。但我看得出來,她是故意來的`,根本不想買衣服,我只是覺得自己忙了這么久,都是徒勞的,所以我就抱怨了。
我真的很需要這份工作。有了這節(jié)課,我一定會盡職盡責(zé),在以后的工作中做好我的工作。我再也不會給你添麻煩了。請不要有解雇我的想法。我一定會改的。請再給我一次機會。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
工作服務(wù)態(tài)度不好的檢討書 10
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):
您好!
這一段時間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班,我的行為就已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度,造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達,會議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真,嚴重缺乏崗位責(zé)任感,沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上仍然是得過且過,馬馬虎虎的混日子的思想作風(fēng)。受到這種消極思想的影響,導(dǎo)致我紀律性松弛,自私自利,置公司集體的利益于不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信于不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的'態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以,對此我會進行深深的檢討,并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯的感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo),下一階段,我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施:
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù),無論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
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