營(yíng)銷工作計(jì)劃報(bào)告
營(yíng)銷工作計(jì)劃報(bào)告
201X下半年，我將一如既往地按照本部門的要求，在上半年的工作基礎(chǔ)上，本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展下半年的營(yíng)銷工作�，F(xiàn)制定工作劃如下:
①在每天上班時(shí)間內(nèi)，把百分百的精力放到工作上，端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己所從事的工作，每天以飽滿的精神，滿腔的熱情充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)接待每一個(gè)客戶，心里永遠(yuǎn)都要明白：人生就是一個(gè)不斷營(yíng)銷自我的過程，微笑是全世界最通用的語言！心在遠(yuǎn)方，路在腳下！盡可能的認(rèn)真做好自己份內(nèi)的工作，全力協(xié)助龔經(jīng)理打造華劍最優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，讓貿(mào)易營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成為華劍最具有凝聚力和合作精神，最具有殺傷力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，
�、谝粩嗉訌�(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，要多與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。在工作中盡可能地向龔經(jīng)理學(xué)習(xí)一些精辟的營(yíng)銷技巧和技能以及管理更多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
③對(duì)自己的工作要堅(jiān)持日小結(jié)，周小結(jié)，月大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
目標(biāo)市場(chǎng)分析
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的直接客人群體。
目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免貿(mào)易商的浪費(fèi)與刁難，也可以使產(chǎn)品有其針對(duì)性。沒有直接客人無異于盲人騎瞎馬，被人牽著鼻走。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：
既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力客人，也是中高檔的消費(fèi)客人。公司應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使客人更加滿意，最終增加銷售額�？腿速Y源已經(jīng)成為公司利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。
因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷，維系顧客忠誠可以給公司帶來如下益處：免費(fèi)為公司宣傳。
1、 從現(xiàn)在客人中獲取更多客人份額
忠誠的顧客愿意更多地購買公司的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。。
2、 減少銷售成本
新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。顧客對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，公司也十分清楚客人的需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通。
3、 贏得口碑宣傳
具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，公司既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而公司利潤(rùn)又有了提高。根據(jù)目前我們作業(yè)員工的`心態(tài)，還欠缺穩(wěn)定，要加強(qiáng)教職工育培訓(xùn)。
4、 員工忠誠的提高
加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致公司服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。
三、 市場(chǎng)營(yíng)銷總策略
高檔酒店用品、衛(wèi)浴用品－目前非我公司莫屬，擴(kuò)大市場(chǎng)的樣品收容。我們?cè)陂_發(fā)上進(jìn)行定位，力爭(zhēng)在客人來下單或來參觀時(shí)炒作，以引起轟動(dòng)，別家公司的產(chǎn)品我們都有并能生產(chǎn)。。
銷售方法和策略
1、 改變經(jīng)營(yíng)的心態(tài)。我們以經(jīng)營(yíng)雜件為主，本年度我們要獨(dú)創(chuàng)本公司特色。根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供特色，建議引進(jìn)部分其它公司的產(chǎn)品，可以在各公司樣品擇其精華，把其代表樣品選入公司樣品房。
2、 根據(jù)季節(jié)淡旺季制定產(chǎn)品滑動(dòng)價(jià)。
3、 自主設(shè)計(jì)多一些為品，進(jìn)行有原則選擇。
4、 推出少數(shù)特價(jià)樣品（指其它公司樣品）。
5、 面向附近公司招收有一定業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，最好會(huì)英語及有一定客源。
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創(chuàng)收是根基，是公司的生存之本；創(chuàng)收是公司管理的重中之重。
1、 轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)
實(shí)抓成本，不影響公司運(yùn)作的情況下，為公司增收隱形收入控制好可控成本（品質(zhì)、補(bǔ)料）
管理表面上與盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益。沒有不合格的員工，只有不合格的管理者，便是這個(gè)道理。
2、以人為本，找到創(chuàng)收盈利之源
人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素。人本思想，是創(chuàng)收的保證。讓員工的心留在公司里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。
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