銷(xiāo)售業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作計(jì)劃
導(dǎo)語(yǔ)：再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。以下小編為大家介紹銷(xiāo)售業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作計(jì)劃文章，歡迎大家閱讀參考!
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作計(jì)劃1
新年新氣象，在新的一年，作為公司的督導(dǎo)，在這個(gè)重要的崗位上，我們的所有舉動(dòng)都會(huì)直接或間接的影響著公司和客戶之間的溝通與業(yè)務(wù)來(lái)往。因此自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)是督導(dǎo)員工作的向?qū)Ш秃蠖�，因此我�?huì)做到：
一、在市場(chǎng)督導(dǎo)中，始終以良好的服務(wù)和認(rèn)真的態(tài)度完成工作，樹(shù)立誠(chéng)信形象，維護(hù)公司名譽(yù)。
二、深刻了解客戶的需求，解決客戶存在的問(wèn)題，樹(shù)立公司人性化管理信心，使自身更加具有權(quán)威。
三、做銷(xiāo)售也就是做人，不管面對(duì)的是促銷(xiāo)員態(tài)度、產(chǎn)品問(wèn)題 甚至客訴，用合適的溝通方式提出實(shí)事有效的解決方案，來(lái)保證公司的利益，盡好服務(wù)于客戶的義務(wù)。
四、把握好區(qū)域客戶動(dòng)態(tài)、價(jià)差體系、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、工作操作流程等流程，進(jìn)一步為客戶設(shè)身處地的服務(wù)。
五、以積極良好的的工作態(tài)度，完成好工作計(jì)劃，增強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
工作思路：
一、 區(qū)域客戶拜訪：
1、鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)：通過(guò)合理有效的方式（活動(dòng)）鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)公司的認(rèn)可度，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有市場(chǎng)的積極性。
2、融入市場(chǎng)：了解市場(chǎng)信息，為公司掌握市場(chǎng)情況提供最真實(shí)的資料，也為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。
3、指導(dǎo)市場(chǎng)：正確指導(dǎo)各種工作流程、原則以及執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。
4、監(jiān)督市場(chǎng)：維護(hù)公司和市場(chǎng)合作者的.權(quán)益，團(tuán)結(jié)市場(chǎng)，時(shí)時(shí)刻刻記得向公司匯報(bào)最新的市場(chǎng)動(dòng)向。
二、 導(dǎo)購(gòu)員管理：
1、 通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品知識(shí)專(zhuān)業(yè)化和對(duì)客戶服務(wù)的專(zhuān)注性，隨時(shí)保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘?qū)з?gòu)的潛力，培養(yǎng)和規(guī)劃等，以此來(lái)增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員的歸屬感和榮譽(yù)感。歸屬感可以給促銷(xiāo)員一種全情投入的專(zhuān)注，榮譽(yù)感可以使導(dǎo)購(gòu)員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)具有更強(qiáng)的說(shuō)服力，而且可以使他們擁有與企業(yè)共同的自豪。這種“專(zhuān)注”與“自豪”的增強(qiáng)，無(wú)形當(dāng)中就大大提升了促銷(xiāo)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)樹(shù)立了更大的信心。
2、 多點(diǎn)溝通多點(diǎn)關(guān)心，讓員工感覺(jué)溫暖， 巡店時(shí)，與導(dǎo)購(gòu)建立良好的溝通，通過(guò)交流了解他們的工作處境和需求。同時(shí)，做為一個(gè)承上啟下的督導(dǎo)來(lái)說(shuō)，必要時(shí)考慮向公司申請(qǐng)為導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)門(mén)開(kāi)展的一些活動(dòng)， 以體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。
3、 提高激勵(lì)，突破完成工作計(jì)劃
在與導(dǎo)購(gòu)建立良好溝通的基礎(chǔ)上，以合理的晉升、精神/物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（申請(qǐng)?jiān)试S情況下）帶動(dòng)工作積極性，在完成工作計(jì)劃基礎(chǔ)上更進(jìn)一步突破。
三、 店鋪管理
1、 周邊市場(chǎng)的調(diào)查
掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)人流去向，確定銷(xiāo)售狀況較好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析與對(duì)手相比我們存在的問(wèn)題（是不是陳列擺設(shè)問(wèn)題？是不是衛(wèi)生清潔問(wèn)題？等）決定有效處理方式，馬上改善。
2、 觀察導(dǎo)購(gòu)員
觀察導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，待客禮貌禮儀以及銷(xiāo)售技巧等情況。
3、 店內(nèi)檢查
檢查產(chǎn)品陳列規(guī)范以及相關(guān)衛(wèi)生狀況，同時(shí)留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產(chǎn)品方面。查閱銷(xiāo)售記錄和庫(kù)存數(shù)量，以做好備貨準(zhǔn)備。
根據(jù)以上幾點(diǎn)，結(jié)合店面實(shí)際情況給導(dǎo)購(gòu)員提出合理的方案和建議。
4、 溝通協(xié)調(diào)
針對(duì)以上巡店的問(wèn)題點(diǎn)，與市場(chǎng)相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的溝通協(xié)調(diào)，保證銷(xiāo)售開(kāi)展順利。
5、 記錄、報(bào)告，對(duì)每次拜訪客戶做好總結(jié)，匯總，分析。 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境的監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)、反映、解決，進(jìn)一步加強(qiáng)公司品牌效應(yīng)，贏得顧客的認(rèn)可，最終達(dá)到公司和客戶的雙贏。具體實(shí)施按照公司的相關(guān)制度和要求去進(jìn)一步執(zhí)行！
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作計(jì)劃2
為確保我公司工作順利開(kāi)展，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的工作計(jì)劃來(lái)提高工作效率和質(zhì)量。確�？蛻舭促|(zhì)，按時(shí)的實(shí)現(xiàn)公司部署的工作計(jì)劃。使加盟店的銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行，能對(duì)公司的各項(xiàng)方針政策在加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
服裝行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，那就是季節(jié)性強(qiáng)，雖然一年有春夏秋冬四季，每一季都有時(shí)尚，不過(guò)還是以秋冬季節(jié)為主，根據(jù)公司的實(shí)際，做好促銷(xiāo)活動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：
一. 人是萬(wàn)物之本，員工是生存的命脈。因此我們要努力提高銷(xiāo)售員的素質(zhì)，提高員工工作積極性，增強(qiáng)他們的素養(yǎng)，使銷(xiāo)售員更有工作精神和奉獻(xiàn)精神。獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，也不能光有獎(jiǎng)而不懲。
二. 面對(duì)銷(xiāo)售的各種壓力，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)努力調(diào)整好陳列，把握好時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷(xiāo)�？梢詮倪@幾個(gè)方面做：首先，多和員工進(jìn)行交流。其次，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)適用的資訊，更好的為客戶服務(wù)，為了能促進(jìn)銷(xiāo)售，應(yīng)做到在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求與眾不同。最后，加強(qiáng)服裝面料知識(shí)培訓(xùn)，了解當(dāng)季時(shí)尚趨勢(shì)，及相關(guān)搭配方式和店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。只有及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)商業(yè)節(jié)奏的步伐。
三. 可以督促店鋪針對(duì)現(xiàn)有的客戶狀況做一個(gè)計(jì)劃，簡(jiǎn)歷(盡力)完善客戶檔案，為客戶發(fā)放小禮品來(lái)吸引更多的顧客再次上門(mén)購(gòu)買(mǎi)，如果售前、售后服務(wù)做得好，那些買(mǎi)過(guò)的客戶就會(huì)介紹他的親戚、朋友過(guò)來(lái)!這樣就可以獲得更多的新客戶。
四. 加強(qiáng)店面貨品的完整性。店面的相關(guān)配飾要配備齊全，裝牌立體感更強(qiáng)，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。店面要整潔，干凈。銷(xiāo)售員精神面貌、氣質(zhì)要好，做好微笑服務(wù)，著裝原則上要求穿本公司服裝，要求干凈、整潔、大方、得體。細(xì)節(jié)決定成敗!
五. 門(mén)店的規(guī)章制度要定好，也要做一個(gè)可行的薪資方案，提高員工的銷(xiāo)售積極性。與店員及時(shí)溝通，了解員工的想法和困難之處。
六. 分析貨品，了解每個(gè)店面的暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款。店長(zhǎng)有什么問(wèn)題這些及時(shí)向公司匯報(bào)，盡力做好自己的本職工作。
以上是個(gè)人的看法，工作中也許有疏忽和做得不好的地方。但是我相信通過(guò)自己的努力，我會(huì)做得越來(lái)越好的!但我始終堅(jiān)信，有付出就會(huì)有收獲，沒(méi)有付出是一定不會(huì)有收獲，取得成功的。
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