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      2. 網(wǎng)站工作計(jì)劃

        時(shí)間:2020-12-12 12:09:24 工作計(jì)劃 我要投稿

        網(wǎng)站工作計(jì)劃模板錦集8篇

          時(shí)間過得飛快,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)工作計(jì)劃。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編收集整理的網(wǎng)站工作計(jì)劃8篇,歡迎大家分享。

        網(wǎng)站工作計(jì)劃模板錦集8篇

        網(wǎng)站工作計(jì)劃 篇1

          非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中,希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

          新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況,做出以下工作計(jì)劃:

          1、終端培訓(xùn)

          在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

          2、收集小票信息

          重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項(xiàng)目,必須規(guī)范填寫;

          3、建檔

          利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

          4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

          分析,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并附加初級(jí)建設(shè)性意見;

          5、客情維系

          尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

          6、客訴處理

          根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。

          由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會(huì)努力,爭取把客服工作做得更好。

          在工作中,我也遇到了一些問題和困難:

          1、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔(dān)心自己在做無用功,浪費(fèi)公司資源;

          2、人事方面也不是很清楚,這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;

          3、需要一臺(tái)電話,希望可以配一臺(tái),方便與同事之間的溝通交流;

          由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接,謝謝!

        網(wǎng)站工作計(jì)劃 篇2

          一、工作計(jì)劃的目的

          有了計(jì)劃,工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟,就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng),增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計(jì)劃的本身也是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)大家有較強(qiáng)的督促和約束作用。

          二、個(gè)人學(xué)習(xí)提升的目標(biāo)

          加強(qiáng)自身工作技能;加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)合作;加強(qiáng)自身整體綜合素質(zhì);加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)主動(dòng)性;提高工作積極性;增強(qiáng)靈活性,積極性,竭盡全力改變自身不良的工作習(xí)慣,多思考,勤動(dòng)手,杜絕一切懶得思想!

          三、具體內(nèi)容

          認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作:

          1、每天早上

          7:30——9:00書寫賣場(chǎng)申請(qǐng)的pop

          2、日常形象裝飾設(shè)計(jì)、維護(hù)。

          3、到賣場(chǎng)進(jìn)行形象檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)舊形象,破損形象

          4、促銷活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷場(chǎng)面攝影拍照。

          5、每個(gè)促銷活動(dòng)檔期開始前一天中百集團(tuán)外網(wǎng)上傳dm工作計(jì)劃促銷信息。

          6、每月預(yù)算整理25日前提報(bào)佳樂家企劃處形象主管

        網(wǎng)站工作計(jì)劃 篇3

          為了提高公司的效率,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,減少盲目性,使工作有條不紊地進(jìn)行。經(jīng)過91student設(shè)計(jì)小組所有成員的探討總結(jié)制定了網(wǎng)站改版工作計(jì)劃,F(xiàn)將網(wǎng)站改版工作分解,具體計(jì)劃如下:

          一、 網(wǎng)站各個(gè)欄目頁的PSD制作

          1、目標(biāo):本周內(nèi)完成所有的欄目頁面的PSD圖片。

          2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范):a.所有的欄目頁面必須和首頁的風(fēng)格色調(diào)相近。d.注意好視覺識(shí)別的系統(tǒng)要求,各個(gè)欄目要體現(xiàn)本欄目的特色。

          3、流程:首先分析各個(gè)欄目的特色,并做好網(wǎng)站的視覺識(shí)別系統(tǒng)。再分析好客戶的瀏覽習(xí)慣和操作習(xí)慣后做出大致的版式框架。其次在版式框架的基礎(chǔ)上做出基本樣式結(jié)構(gòu),然后再對(duì)整個(gè)樣式做出細(xì)節(jié)的美化!在頁面圖案的反復(fù)討論和論證后定稿。

          4、工作計(jì)劃和工作安排:欄目頁面一共大致可以分為6大類。ㄆ溉瞬艡谀宽撁、找工作欄目頁面、新聞資訊欄目頁面、官方信息欄目頁面、地區(qū)頻道欄目頁面、搜索信息欄目頁面)其中現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)和網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)一定要突出特色!具體時(shí)間和進(jìn)度如下表:

          二、 前臺(tái)demo版模型制作

          1、目標(biāo):公司網(wǎng)站的demo版在20xx年4月15號(hào)前全部完成。

          2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范):a.改版的頁面必須要用web應(yīng)用中最優(yōu)的DIV+CSS排版技術(shù),頁面必須符合web標(biāo)準(zhǔn),靜態(tài)網(wǎng)頁的代碼制作完成后必須要經(jīng)過W3C的驗(yàn)證,技術(shù)部文件 91student網(wǎng)頁設(shè)計(jì)小組不許出現(xiàn)任何技術(shù)錯(cuò)誤和瀏覽器不兼容的現(xiàn)象。b.改版的風(fēng)格樣式必須要有一定的體系,改版前要做好視覺識(shí)別系統(tǒng)的分析。c.所有的設(shè)計(jì)應(yīng)該以客戶體驗(yàn)和網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。

          3、流程:直接在首頁和各個(gè)欄目頁面的PSD文件上面進(jìn)行切圖,用最簡單的方法制作出演示版本!

          4、工作計(jì)劃和工作安排:當(dāng)各個(gè)欄目的PSD文件定稿后必須在1一天內(nèi)做出前臺(tái)的DEMO版本!主要由蔣東負(fù)責(zé)!

          三、 部門的資料庫建設(shè)模板庫建設(shè)(為線上系統(tǒng)做好準(zhǔn)備。

          1、目標(biāo):完成一個(gè)龐大的資料庫,方便以后在設(shè)計(jì)工作中的突發(fā)應(yīng)急設(shè)計(jì)事件。建設(shè)模板庫可以為將來實(shí)現(xiàn)客戶自己選擇不同風(fēng)格的模板奠定基礎(chǔ)。

          2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):a.資料庫里面的東西一定要保證是設(shè)計(jì)的精品。b.模板庫里面的網(wǎng)頁模板必須是DIV+CSS排版的網(wǎng)頁而且一定是完全兼容所有瀏覽器的網(wǎng)頁!

          3、工作流程:a.每次設(shè)計(jì)完成的后的PSD源文件按照不同風(fēng)格不同色調(diào)(左右風(fēng)格、上下風(fēng)格、冷色調(diào)等)保存到相應(yīng)的文件夾中,并做好記錄。方便日后查找。b.在專題頁面的設(shè)計(jì)中將有些通用模板樣式分類保存并做好記錄。

          4、工作安排:資料庫和模板庫是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員長期設(shè)計(jì)和整理總結(jié)的一個(gè)資源。所以資料庫和模板庫建設(shè)在設(shè)計(jì)小組中由蔣東負(fù)責(zé)分類整理和儲(chǔ)存各種資料和源文件。堅(jiān)持半年就可以形成一個(gè)資料庫和模板庫。

          5、責(zé)任人:蔣東 陳凱 責(zé)任人:蔣東!

        網(wǎng)站工作計(jì)劃 篇4

          一、項(xiàng)目策劃時(shí)期:

          這一時(shí)期主要是網(wǎng)站的理論論證時(shí)期,進(jìn)行相關(guān)資料的'收集及完成相關(guān)文檔。

          這一階段主要完成如下工作:

         。ㄒ唬⒔ㄔO(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

          1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn),是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

          2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭者分析,競(jìng)爭對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

          3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。

          (二)、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

          1、為什么要建立網(wǎng)站,是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開拓的延伸?

          2、整合公司資源,確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的功能:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

          3、根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

         。ㄈ、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

          根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

          1、采用自建服務(wù)器,還是租用空間。

          2、選擇操作系統(tǒng),用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

          3、采用購買的網(wǎng)站系統(tǒng)還是自己開發(fā)。

          4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案。

          5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

          (四)、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

          1、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

          2、如果網(wǎng)站欄目比較多,則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意:網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客?墒孪葘(duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查,并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度,以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

          該階段主要完成以下一系列文檔。

          文檔1:《建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析》

          文檔2:《建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位》

          文檔3:《同類網(wǎng)站競(jìng)爭性報(bào)告》

          文檔4:《內(nèi)容和功能清單》

          文檔5:《網(wǎng)站功能分析說明書》

          文檔6:《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》

          文檔7:《網(wǎng)站技術(shù)解決方案》

          文檔8:《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計(jì)說明書》

          文檔9:《網(wǎng)站CI形象報(bào)告》

          文檔10:《建站費(fèi)用估算》

          文檔11:《網(wǎng)站收益實(shí)現(xiàn)辦法》

          二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)期:

          在這一階段,只要是根據(jù)第一階段的一系列文檔,進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì),主要工作內(nèi)容如下:

          1、根據(jù)《網(wǎng)站CI形象報(bào)告》進(jìn)行網(wǎng)站頁面的平面設(shè)計(jì),要充分考慮到瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行頁面設(shè)計(jì),頁面要附合統(tǒng)一、美觀、直觀的原則;

          2、根據(jù)《內(nèi)容和功能清單》、《網(wǎng)站功能分析說明書》、《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》進(jìn)行網(wǎng)站的程序設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的功能與流程,并在已設(shè)計(jì)好的頁面上實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能。程序設(shè)計(jì)要充分考慮到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況,效率高,速度快,可靠性高,同時(shí)要具備高度的可擴(kuò)展性。

          在這一階段,網(wǎng)站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要跟進(jìn)設(shè)計(jì)的進(jìn)度,提出改進(jìn)意見,并繼續(xù)完成如下文檔:

          文檔12:《網(wǎng)站測(cè)試方案》

          文檔13:《網(wǎng)站發(fā)布與推廣方案》

          文檔14:《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組建辦法與工作安排》

          三、網(wǎng)站試運(yùn)行時(shí)期:

          網(wǎng)站設(shè)計(jì)完畢,為確保網(wǎng)站安全性與穩(wěn)定性,要進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行。該時(shí)期應(yīng)該按《網(wǎng)站測(cè)試方案》的說明,進(jìn)行測(cè)試,一般試運(yùn)行分兩個(gè)階段:

          第一階段,內(nèi)部測(cè)試

          內(nèi)部測(cè)試期間,主要發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部員工依據(jù)《網(wǎng)站測(cè)試方案》,對(duì)網(wǎng)站功能與實(shí)現(xiàn)流程的測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問題后提交程序設(shè)計(jì)者進(jìn)行修改。

          內(nèi)測(cè)的主要項(xiàng)目有:

          1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

          2、程序及數(shù)據(jù)庫測(cè)試。

          3、網(wǎng)頁兼容性測(cè)試,如瀏覽器、顯示器。

          4、根據(jù)需要的其他測(cè)試。

          第二階段,公開測(cè)試

          公開測(cè)試期間,要清除內(nèi)測(cè)期間數(shù)據(jù),并邀請(qǐng)公司關(guān)系較好的朋友、單位進(jìn)行共同測(cè)試,上傳各種數(shù)據(jù)、資料。

          公開測(cè)試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度,同時(shí)也是網(wǎng)站積累第一批用戶的過程。

          網(wǎng)站測(cè)試期間,要依據(jù)《網(wǎng)站運(yùn)作團(tuán)隊(duì)組建辦法與工作安排》組建運(yùn)作團(tuán)隊(duì),并實(shí)行試運(yùn)作。

          網(wǎng)站測(cè)試結(jié)束后,完成文檔15《網(wǎng)站測(cè)試總結(jié)》。

          四、網(wǎng)站推廣期:

          網(wǎng)站通過測(cè)試,正式進(jìn)入運(yùn)作期,依據(jù)《網(wǎng)站發(fā)布與推廣方案》的指導(dǎo),進(jìn)行網(wǎng)站的正式發(fā)布與宣傳。

          主要工作內(nèi)容有

          1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān),廣告活動(dòng)。

          2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。

          五、網(wǎng)站運(yùn)營期:

          該時(shí)期網(wǎng)站已有一定穩(wěn)定的流量,網(wǎng)站進(jìn)入營銷期。

          該時(shí)期的主要工作有:

          根據(jù)《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計(jì)說明書》、《網(wǎng)站收益實(shí)現(xiàn)辦法》等文檔以及不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境制定相應(yīng)的營銷方案,執(zhí)行營銷方案。

          以網(wǎng)站的名義策劃各種活動(dòng)。

          在運(yùn)作過程中,如果原有計(jì)劃不適合新的形勢(shì)或發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃有不完善之處,要及時(shí)執(zhí)行應(yīng)急方案并制定新的方案。

        網(wǎng)站工作計(jì)劃 篇5

          20xx年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下,共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、發(fā)布B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮?偨Y(jié)這一年的工作,取得了一些成績,但也存在許多問題。“好的計(jì)劃等于成功的一半。”為了20xx年能夠有更高的突破,現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃,希望對(duì)來年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。

          為了更高指標(biāo)的完成20xx年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開展工作:

          一、微營銷立體推廣

          20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿,網(wǎng)絡(luò)部20xx年將打造以微信為主體,微博、網(wǎng)站、問答平臺(tái)等為輔的立體微營銷推廣方案。

          1、微營銷之粉絲增加計(jì)劃

          20xx年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20xx年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)五千人,群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。

          實(shí)施方法:

          1,全國會(huì)議推廣,依靠會(huì)議宣傳廣告,以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。

          2,以網(wǎng)站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預(yù)計(jì)增長500人。

          3,依靠銷售人員線下回訪顧客,邀約添加微信粉絲,預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。

          4,通過微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展,在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí),吸引新粉絲加入,預(yù)計(jì)增長人數(shù)達(dá)500人。

          2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造

          營銷的核心是企業(yè)品牌推廣,讓更多顧客對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介,網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。

          實(shí)施方法:

          一,微信基礎(chǔ)工作

          微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái),一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發(fā),實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。

          二,顧客VIP群打造。

          顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá),突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客VIP群,通過對(duì)核心顧客實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù),及把一個(gè)核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時(shí),我們都能第一時(shí)間提供服務(wù),為顧客立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大,實(shí)現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。

          三,打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服

          前期推廣,微信粉絲已達(dá)1200名,如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大,原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,20xx年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品,以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng),可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通,隨時(shí)為顧客解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。

          二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣

          20xx年在全體家人的努力下,網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條,為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā),整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái),拓寬免費(fèi)推廣渠道,擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)B2B免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布12000條,為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。

          1、高權(quán)重免費(fèi)B2B平臺(tái)收集

          20xx年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益,20xx年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。

          2、籌建我司B2B網(wǎng)站

          原有的B2B網(wǎng)站,雖然也能發(fā)布信息,但限制非常多。對(duì)發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20xx年一個(gè)重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷,網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣,B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。

          三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣

          百度作為中國最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭對(duì)手競(jìng)爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。

          目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭對(duì)手相近,也會(huì)被競(jìng)爭對(duì)手修改,所以必須長期維護(hù)。

          四、20xx銷售目標(biāo)

          20xx年,網(wǎng)絡(luò)部剛成立,作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法,探索符合咱們自己的運(yùn)營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起,從團(tuán)隊(duì)做起。

          20xx年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為400萬。成交設(shè)備42臺(tái),完成銷售達(dá)xxx萬。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于20xx年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20xx年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬元。

        網(wǎng)站工作計(jì)劃 篇6

          為加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)站監(jiān)管,防止利用網(wǎng)站散布、傳播不良醫(yī)療信息。保障人民身體健康,根據(jù)《廣告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,我所結(jié)合“有利于青少年健康成長的社會(huì)文化環(huán)境”測(cè)評(píng)內(nèi)容的實(shí)際情況,計(jì)劃對(duì)全縣部分網(wǎng)站開展不良醫(yī)療信息發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督檢查,現(xiàn)制定檢查方案如下:

          一、檢查對(duì)象:縣設(shè)立的網(wǎng)站。

          二、檢查內(nèi)容:

          1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的醫(yī)療保健信息服務(wù)內(nèi)容必須科學(xué)、準(zhǔn)確,符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療保健信息管理的相關(guān)規(guī)定;

          2、發(fā)布醫(yī)療廣告,必須符合《醫(yī)療廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定;

          3、提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù),應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁底部的顯著位置標(biāo)明衛(wèi)生行政部門及《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》編號(hào)。

          三、工作要求:

          1、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開展監(jiān)督檢查,切實(shí)提高對(duì)本地醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)站監(jiān)督執(zhí)法力度,依法查處違法傳播不良醫(yī)療信息的網(wǎng)站;

          2、做到及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

        網(wǎng)站工作計(jì)劃 篇7

          以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”,客服部工作計(jì)劃。

          二、工作目標(biāo)

          1、搞好員工崗前培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)。

          2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

          3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

          三、要求

          1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,努力學(xué)習(xí),提高工作標(biāo)準(zhǔn),增進(jìn)業(yè)務(wù)水平,切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。

          2、每名員工要制定出自己個(gè)人年度工作計(jì)劃,工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高,要切實(shí)可行,并認(rèn)真落實(shí)。

          3、其它事宜由公司另行通知。

         。ㄒ唬┕ぷ饔(jì)劃的格式:

          1、計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”。

          2、計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項(xiàng)目和指標(biāo),實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

          3、最后寫訂立計(jì)劃的日期。

         。ǘ┕ぷ饔(jì)劃的內(nèi)容。一般地講,包括:

          1、情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

          2、工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

          3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。

         。ㄈ┲朴喓霉ぷ饔(jì)劃須經(jīng)過的步驟:

          1、認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,武裝思想。

          2、認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

          3、根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn)。

          4、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),工作陷于被動(dòng)。

          5、根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。

          6、計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

        網(wǎng)站工作計(jì)劃 篇8

           概述:

          中國汽車服務(wù)網(wǎng)以建立一個(gè)汽車全方位服務(wù)的信息平臺(tái),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,為會(huì)員提供汽車維修費(fèi)用、購買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠,真誠回饋會(huì)員。本著網(wǎng)站前期的目標(biāo),抓住我們現(xiàn)在有先機(jī),沒有其他的網(wǎng)站在做前提下,獨(dú)樹一幟有了市場(chǎng)資源,為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展,擬定了以下工作計(jì)劃。

          一. 網(wǎng)站資源的整合

          內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站的重要部分,為了迎合網(wǎng)站的中心目標(biāo),我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源,包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產(chǎn)商的資源,信息內(nèi)容方面包括新車價(jià)格信息、汽車知識(shí)、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車用戶提供有價(jià)值服務(wù)內(nèi)容,銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設(shè)提供良好的信息資源渠道,同時(shí)也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅(jiān)硬的基礎(chǔ)。

          1.確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則。作為汽車行業(yè)的服務(wù)信息平臺(tái),把服務(wù)于有車會(huì)員當(dāng)作項(xiàng)目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。同時(shí),進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量,規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容,體現(xiàn)中國汽車服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權(quán)威性。

          2.做好客戶需求調(diào)查,在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁》數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,增加如汽車維修企業(yè)、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數(shù)據(jù),使項(xiàng)目成為以中國汽車服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為龍頭的汽車服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全。

          3.進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái),增強(qiáng)網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性。把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。

          4.進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的推廣工作。除了在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函搞推廣活動(dòng)外,建議利用汽車行業(yè)展會(huì)、北京市駕校合作、上街宣傳、報(bào)廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)量化管理,把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤;

          5.調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架,將數(shù)據(jù)庫建設(shè)、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運(yùn)營部之下,增強(qiáng)上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機(jī)配合,并及時(shí)將從使用者(維修商、銷售商、個(gè)人會(huì)員)那里得到的反饋信息及時(shí)指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集、加工;

          6.通過北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國市場(chǎng)。

          維修商合作內(nèi)容計(jì)劃:發(fā)展北京各類維修商的合作,與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿,維修商為網(wǎng)站會(huì)員提供維修工時(shí)費(fèi)用打折優(yōu)惠,同時(shí)為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持,并免費(fèi)為會(huì)員提供緊急的援救拖車業(yè)務(wù);網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。

          7.銷售商的合作方式:發(fā)展北京各類銷售商的合作,與銷售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿,銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場(chǎng)最新的新聞信息,最新汽車市場(chǎng)價(jià)格,行情動(dòng)態(tài),主要的還是內(nèi)容方面的合作;網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái)。

          8.汽車配件與用品方面企業(yè)合作:一旦維修與銷售企業(yè)的合作達(dá)到一定的數(shù)量時(shí),網(wǎng)站的資源整合時(shí)間周期的縮短,配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng),實(shí)現(xiàn)此類企業(yè)的會(huì)員收費(fèi)制度。此類企業(yè)通過網(wǎng)站平臺(tái)的企業(yè)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務(wù),網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶(維修商,個(gè)人用戶),為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)(1200元/年)。

          作用:維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會(huì)員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,會(huì)員可以通過網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格,與銷售商的合作,買車的人許多也是第一次接觸汽車,對(duì)相關(guān)的汽車知識(shí)并不了解,雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛,但對(duì)日后的使用,養(yǎng)護(hù)和維修沒有認(rèn)識(shí),對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)也不了解,同樣需要專業(yè)上的依賴。網(wǎng)站贏得了會(huì)員的信賴,個(gè)人有車會(huì)員用戶是網(wǎng)站收入的一部分(會(huì)員費(fèi):168元/年)。

          維修商與汽車銷售商首年免費(fèi)上網(wǎng)方式合作,目的是為了增加網(wǎng)站的價(jià)值信息,充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容,屬于網(wǎng)站收入的后備資源,廣告收入。此合作計(jì)劃是其他網(wǎng)站還沒有進(jìn)行的,我們抓住現(xiàn)在有機(jī)會(huì),早日把這些資源建立起來,為下一步工作而準(zhǔn)備。

           二. 網(wǎng)站推廣渠道

          1.與北京市駕校合作

          北京市目前有汽車駕駛學(xué)校70家左右,每年學(xué)車人學(xué)都要在15萬以上。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個(gè)人會(huì)員發(fā)展針對(duì)人群特定性好,減少資源及時(shí)間上的浪費(fèi)。汽車初學(xué)者多對(duì)汽車知識(shí)了解甚少,很多人在學(xué)完車以后會(huì)進(jìn)行購車的計(jì)劃,還有很多人對(duì)日后的用車過程中會(huì)發(fā)生的保險(xiǎn),維修,養(yǎng)護(hù)等方面的問題抱有相當(dāng)大的迷惑,在很大的程度上有依賴專業(yè)指導(dǎo)的需要。而且多數(shù)的學(xué)車者為年輕人,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率很高,并且容易接受新穎的服務(wù)方式,對(duì)會(huì)員制的服務(wù)認(rèn)知良好,對(duì)我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報(bào)名點(diǎn),他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū),范圍相當(dāng)廣泛。并且針對(duì)人群特定,有良好的宣傳效果?梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。

          我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報(bào)名的服務(wù),并對(duì)在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會(huì)員年會(huì)費(fèi)的優(yōu)惠。

          2.上街宣傳

          上街宣傳只能是短期的宣傳方法,但減少了與人合作上的諸多問題,可以不受任何限制隨時(shí)進(jìn)行,但需要人力上的很大投入。因?yàn)樾袠I(yè)的特定性針對(duì)性好掌握,相對(duì)浪費(fèi)不是很高。時(shí)間地點(diǎn)的選擇范圍可以根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)改變。最佳時(shí)間是周末2天,地點(diǎn)主要是停車場(chǎng)附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū)。

          3.報(bào)廳

          報(bào)廳可以做為網(wǎng)站一個(gè)長期宣傳的渠道,每個(gè)報(bào)廳都會(huì)經(jīng)營不同的報(bào)紙與雜志,我們針對(duì)銷量大的報(bào)紙進(jìn)行夾頁(網(wǎng)站宣傳單)。

          4.網(wǎng)絡(luò)宣傳

          通過與各大網(wǎng)站之間的合作,資源共享形式,充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容,增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的暴光度。

          5.展會(huì)

          參加汽車類展會(huì)可以在特定人群中達(dá)到宣傳效果,參與這類展會(huì)的是各類汽車廠商汽車和汽車消費(fèi)者以及各類相關(guān)人員,在展會(huì)內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果。

          6.市場(chǎng)活動(dòng)

          聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動(dòng),包括組織網(wǎng)站會(huì)員自駕旅游、維修企業(yè)的促銷、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動(dòng),有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立。

          三. 實(shí)施方案與工作安排時(shí)間(4月1日-7月1日)

          在本階段,以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺(tái),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)汽車維修商及使用者的客戶服務(wù),完善服務(wù)體系,全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、實(shí)用的普片性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關(guān)鏈接、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù)。加強(qiáng)上網(wǎng)企業(yè)(維修商、個(gè)人會(huì)員)與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性、服務(wù)性,把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場(chǎng)信息的信息交流平臺(tái)。

          1、數(shù)據(jù)庫的推廣

          進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的推廣工作。除了在大型展會(huì)上搞推廣活動(dòng)外,建議利用推介會(huì)、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等各種渠道、方式推廣公共商務(wù)信息服務(wù)。同時(shí),加強(qiáng)量化管理,把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤。

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