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      2. 聯(lián)通工作計(jì)劃

        時(shí)間:2021-03-12 11:42:09 工作計(jì)劃 我要投稿

        聯(lián)通工作計(jì)劃(通用5篇)

          時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,是時(shí)候開(kāi)始寫工作計(jì)劃了。說(shuō)到寫工作計(jì)劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!下面是小編為大家收集的聯(lián)通工作計(jì)劃(通用5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        聯(lián)通工作計(jì)劃(通用5篇)

          聯(lián)通工作計(jì)劃1

          一、首先,建立好我們的組織,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)管理

          制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案,聯(lián)通工作計(jì)劃。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門,并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

          二、代理商的管理和維護(hù)

          針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),了解他的銷售情況和實(shí)力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司xx年的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加,要求業(yè)務(wù)部門積極開(kāi)展。

          三、活動(dòng)落實(shí)

          對(duì)于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和促銷技巧的培訓(xùn)。

          四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案

          1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷量。

          2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)分明,責(zé)任到人。

          3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

          4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù),克服死板,防止客戶流失。

          5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。

          全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動(dòng)市場(chǎng),全力完成銷售任務(wù)。

         。ǘR心協(xié)力,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

          隨著xx經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

          加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五星級(jí)客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況,我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品⻊?wù)中,樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:

          1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

          2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。

          3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售,降低離網(wǎng)率;

          1、普通用戶維:

          1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;

          2)節(jié)日祝福(短信);

          2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)

          1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實(shí),最大可能的方便用戶。

          2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。

          3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶,要有實(shí)用的東西)。

          4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。

          5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)

          6)定期的上門走訪。

          五、活動(dòng)

          公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶,重點(diǎn)用戶電話告知。

          聯(lián)通工作計(jì)劃2

          結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況,特制定本月工作計(jì)劃如下:

          1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況,我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類:一是電話,號(hào)碼以手機(jī)為主,這類人群占多數(shù);二是具體工作地址,此類人數(shù)所占比例不多。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群。

          2、老灣村級(jí)直銷點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點(diǎn),即以老灣最大村——豐垸村為基地,以該村支書家為直銷點(diǎn),該直銷點(diǎn)處于該村中心,屬于村民活動(dòng)中心、小賣部,利于發(fā)展。

          3、加大放號(hào)力度。分析歷年和前期放號(hào)情況,結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),加大宣傳力度,在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報(bào),拉橫幅標(biāo)語(yǔ),并結(jié)合代辦戶對(duì)新入網(wǎng)用戶贈(zèng)送禮品,擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號(hào)任務(wù)數(shù)180張。

          4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和MMS彩信送祝福活動(dòng),完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù),提高網(wǎng)上自服率。

          5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,結(jié)合實(shí)際技能操作,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

          6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達(dá)到令更多的用戶滿意。

          7、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作,啟動(dòng)“金嘴巴工程”,增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí),使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的。

          8、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,以達(dá)到用戶滿意的效果。

          在這辭舊迎新的時(shí)刻,營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20XX年新一年度的到來(lái),我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

          一、靈活運(yùn)用組合營(yíng)銷策略,保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量,拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

          在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營(yíng)銷區(qū)域的基礎(chǔ)上,實(shí)行組合營(yíng)銷、針對(duì)性營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷等多種營(yíng)銷手段相結(jié)合的方式,做好保有和發(fā)展工作。

          (一)固話保有工作。

          1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過(guò)給予客戶話費(fèi)優(yōu)惠,增加客戶數(shù)量,爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

          2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核,按時(shí)間分解進(jìn)度,通過(guò)制度上墻、成立組織、制作明白卡等,打造樣板村,召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),加快發(fā)展,力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用。

          3、依托親情1+品牌,大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù),增加固話和寬帶粘性。

          4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營(yíng)銷、挽留技巧,多說(shuō)一句話,對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

          5、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話保有指標(biāo),將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核,調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷的積極性。

          (二)寬帶發(fā)展工作

          1、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律,南部和北部發(fā)展的差異化,分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,為營(yíng)銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

          2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū)),在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,在城區(qū)小區(qū)制作展牌,新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等,宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

          3、加強(qiáng)內(nèi)部考核,一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重,二是加大對(duì)營(yíng)銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。

          4、與運(yùn)維部門結(jié)合,推廣4M寬帶,增加寬帶ARPU值。

          5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷政策的本地化營(yíng)銷。

          6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。

          聯(lián)通工作計(jì)劃3

          20xx年對(duì)我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是家客部圓滿大團(tuán)圓的'一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門,在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營(yíng)銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理,一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報(bào)如下:

          一、 攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍

          去年?duì)I銷一中心由于士氣低落,全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì),及時(shí)調(diào)整,把我調(diào)任營(yíng)銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理,我上任后積極組織調(diào)研,同客戶經(jīng)理一起分析原因,采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位,激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力,上半年家客部評(píng)比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷一中心占了三個(gè),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

          二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷量提升

          在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下,我和一中心全體組員工作熱情高漲,在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開(kāi)展ITV融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì),采用ITV邀約體驗(yàn)會(huì)的方式把客戶邀約到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)推介,是全部門第一個(gè)做新融合邀約的營(yíng)銷中心,全年共開(kāi)展各類邀約體驗(yàn)會(huì)32場(chǎng),客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)50%,ITV融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會(huì)的方式打開(kāi)了全省ITV和融合套餐發(fā)展的通道,得到了全省家客部推廣。

          三、 務(wù)實(shí)創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型

          20xx年下半年,iPhone5s上市,在家客部移動(dòng)業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中,我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iPhone5s套餐及賣點(diǎn),探索營(yíng)銷方式及目標(biāo)客戶,大家集思廣益,提出通過(guò)電子渠道微信營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式,開(kāi)拓了新的營(yíng)銷方式,我中心共發(fā)展蘋果手機(jī)52部,占部門發(fā)展總量的27%,帶動(dòng)了全部門的高端手機(jī)發(fā)展。

          20xx年的工作計(jì)劃

          一年來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如營(yíng)銷組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。

          針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

          一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售,做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī),利用流量營(yíng)銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。

          二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu),包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。

          三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷售隊(duì)伍,覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷,發(fā)展關(guān)鍵人。 聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán),還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

          四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          總之,20xx年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作,但20xx年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨,工作會(huì)更加繁重,但是我深信,在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下,渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開(kāi)拓進(jìn)取,迎難而上努力完成20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

          聯(lián)通工作計(jì)劃4

          時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xxx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)xxx年的工作做一個(gè)計(jì)劃。

          xx年10月,很榮幸被選進(jìn)公司,做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。

          這兩個(gè)月來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

          愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.

          存在的問(wèn)題:

          在工作中,我雖然努力,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,有很多不足之處,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己更好地做好本職,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

          針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題面對(duì),在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足

          一,多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,以及將自己處理不了的問(wèn)題反應(yīng)到上級(jí),

          二,是踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

          三,全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。

          四,在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。

          五,繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

          自來(lái)到聯(lián)通公司那天起,我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無(wú)論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功。

          xxx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxx年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

          聯(lián)通工作計(jì)劃5

          一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢

          與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

          二、對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

          雖然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來(lái)廣州話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話,對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。

          三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

          比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。

          四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

          在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

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