關(guān)于部門(mén)工作計(jì)劃3篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)一份工作計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的部門(mén)工作計(jì)劃3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇1
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加**個(gè)以上的新客戶，還要有個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_(kāi)始，我相信自己會(huì)做的更好！
部門(mén)工作計(jì)劃 篇2
工作計(jì)劃是要根據(jù)公司整體工作部署，高效、有序、切合部門(mén)實(shí)際情況全面開(kāi)展好全年滑翔翼各項(xiàng)工作，落實(shí)到部門(mén)各工作崗位，特制定部門(mén)工作計(jì)劃如下：
一、 項(xiàng)目增長(zhǎng)點(diǎn)：
1、加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳力度，利用微信等公眾平臺(tái)讓來(lái)沙坡頭景區(qū)的游客都知道有滑翔翼項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)比翼雙飛、放飛夢(mèng)想；
2、由于項(xiàng)目的特殊性，接待能力有限，參與滑翔翼項(xiàng)目的游客主要以情侶、小孩（身高達(dá)到1.2米）、親子游及90 kg以上人群居多，團(tuán)隊(duì)參與人數(shù)相對(duì)較少，建議公司除7、8月份旅游旺季后出售滑翔翼與其他項(xiàng)目相結(jié)合的項(xiàng)目套票，以滿足游客不同項(xiàng)目需求，從而增加滑翔翼項(xiàng)目參與人數(shù)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
二、 收入完成情況：
努力完成公司制定的收入指標(biāo)，立爭(zhēng)在完成公司既定目標(biāo)的同時(shí)能有所超越和增長(zhǎng)。
三、 成本費(fèi)用控制：
在成本費(fèi)用上，力求成本最低，效益最好化，減少破壞和浪費(fèi)，節(jié)約水電等資源。
四、服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階：
服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到公司整體發(fā)展的重要一環(huán)，不可小視。在 工作中主要做好以下幾點(diǎn)：
1、通過(guò)每次崗前晨會(huì)時(shí)間為員工灌輸服務(wù)質(zhì)量的重要性和
必要性，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)扎根在我們每一位同事的內(nèi)心深處；
2、積極掌握冬季公司組織的各類培訓(xùn)技能和服務(wù)意識(shí)、努力將其貫穿在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦�，把知識(shí)、文化和修養(yǎng)帶到工作中來(lái)，讓每一位來(lái)游的客人有賞心悅目和賓至如歸的感覺(jué)；
3、個(gè)人素養(yǎng)是我們服務(wù)人員必須要加強(qiáng)和提升的.，好的素養(yǎng)并將的充滿正能量的，這樣必將使我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神煥發(fā)，朝氣蓬勃，讓前來(lái)游玩的客人感到熱情、溫暖和嗨！
4、以細(xì)節(jié)化服務(wù)為切入點(diǎn)，以提高服務(wù)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、精細(xì)化，建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)參與滑翔翼項(xiàng)目的每位游客都得到安全、放心、愉快，讓每位游客都能感受到錢(qián)花在我們這兒值。
五、實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化：
1、充電---“知識(shí)改變命運(yùn)”！作為一個(gè)管理者，需利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)常性的看一些與管理相關(guān)的書(shū)籍；
2、運(yùn)用---理論結(jié)合實(shí)際才是根本，靈活運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，利用實(shí)際積累經(jīng)驗(yàn)才能體現(xiàn)出成果；
3、養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣---遇到事情時(shí)要換位思考，不草率、多問(wèn)幾個(gè)為什么；
4、注重培養(yǎng)觀察及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力---管理者在巡視工作時(shí)，一眼就能看出一些存在的問(wèn)題并及時(shí)給予解決；
5、溝通---經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)員工提出一些自己的看法及部門(mén)眼下存在的一些問(wèn)題，以便及時(shí)改善。
六、加強(qiáng)項(xiàng)目安全經(jīng)營(yíng)理念：
1、做到人人都是安全員、人人都是保潔員、人人都是引導(dǎo)員；
2、經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)安全方面相關(guān)書(shū)籍，牢固樹(shù)立“安全第一、以人為本”的思想，把職工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，從工作上、生活上關(guān)心他們，讓職工感受到企業(yè)的關(guān)懷，自覺(jué)自愿地做好本職工作；
3、健全安全經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度及各類操作規(guī)程，注重貫徹落實(shí)。滑翔翼項(xiàng)目屬于特種高空作業(yè)項(xiàng)目，不得有任何安全事故，只有嚴(yán)格按章辦事，才能保證安全運(yùn)營(yíng)；
4、工作中做到“四勤”由于項(xiàng)目的特殊性，每天都在對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，所以必須做到“眼勤、手勤、腦勤、嘴勤”，使事故防患于未然，有力保障安全運(yùn)營(yíng)。
七、部門(mén)人員培訓(xùn)計(jì)劃：
1、堅(jiān)持每年冬季培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，努力把理論和實(shí)踐相結(jié)合。
2、堅(jiān)持每日崗前十分鐘，找問(wèn)題、抓問(wèn)題、樹(shù)思想。
3、努力讓每一位同事能夠從專業(yè)的服務(wù)角度出發(fā)，從日常生活中多吸取、多學(xué)習(xí)。
4、積極參與公司組織的各類學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
八、部門(mén)存在問(wèn)題及解決方案：
1、每逢節(jié)假日、七八月份游客量增加，項(xiàng)目接待能力有限，導(dǎo)致游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)問(wèn)題擺在眼前。解決辦法：建議增加項(xiàng)目滑道
2、滑翔翼回收系統(tǒng)導(dǎo)向輪組沒(méi)有防雨裝置，造成設(shè)備一遇下雨天不時(shí)出現(xiàn)異常響聲；解決辦法：設(shè)計(jì)安裝防雨裝置
3、員工工作態(tài)度怠慢，缺乏積極主動(dòng)性，正能量不足；解決辦法：加大獎(jiǎng)懲力度、互幫互助，營(yíng)造良好工作氛圍
4、限位開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)有缺陷，遇風(fēng)稍大時(shí)有失效現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
部門(mén)工作計(jì)劃 篇3
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展來(lái)料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.組織結(jié)構(gòu)
目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來(lái)料，生產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1組織架構(gòu)
為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。 我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：
當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，工作重心將
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品質(zhì)部部門(mén)工作計(jì)劃
相應(yīng)變化，計(jì)劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。
1.2部門(mén)職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
A.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行。
B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。
C.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7S活動(dòng)”等。
D.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。
E.制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
F.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。
G.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行。
H.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。
I.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。
J.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定。
K.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)。
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L.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)。
M.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。
N.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
O.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
P.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
Q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本。
R，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性。 S.與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
T.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于相關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段，而未能擴(kuò)展到問(wèn)題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
1.3崗位說(shuō)明
為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.3.1品質(zhì)主管
1.3.1.1崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶的需要。
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1.3.1.2工作職責(zé)
A.管理體系的完善，審核與認(rèn)證。
B.督導(dǎo)各部門(mén)建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
C.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。
D.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)。
E.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。
F.參與特殊訂單審核，質(zhì)量計(jì)劃的作成。
G.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。
H.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
I.樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排。
J.來(lái)料的異常處理。
K.供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評(píng)定。
L.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視。
M.讓步接收批準(zhǔn)與否決。
N.不合格品處理。
O.客戶投訴處理。
P.質(zhì)量事故處理。
Q.審閱質(zhì)量日?qǐng)?bào)。
R.質(zhì)量異�，F(xiàn)場(chǎng)分析。
S.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測(cè)器具的管理。
T.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。
U.負(fù)責(zé)計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn)。
V.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。
W.質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào)。
X.負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤。
Y.預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn)。
Z.部門(mén)人員工作質(zhì)量檢查和考核。
AA.7S的實(shí)施與監(jiān)督。
（4）
BB.參加工作例會(huì)。
CC.完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)。
直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理
直接下屬 ------ 品質(zhì)文員，IQC，IPQC，OQC
1.3.2 品質(zhì)文員
1.3.2.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)。協(xié)助上司處理部門(mén)內(nèi)部日常事宜，負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系，溝通工作及報(bào)表的傳遞，完成上司交代的工作。
1.3.2.2工作職責(zé)
A.每日物品的申請(qǐng)，更換 ，發(fā)放及管理。
B.部門(mén)7S的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7S的維護(hù)者。
C.每日將員工的加班單，出勤異常單，請(qǐng)假單，獎(jiǎng)懲單，辭工書(shū)等交與人事行政 部。
D.會(huì)議的跟蹤記錄（會(huì)議準(zhǔn)備，會(huì)議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。
E.本部門(mén)文件資料，表格的打印，復(fù)印，保存，分發(fā)和管理。
F.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放。
G.統(tǒng)計(jì)每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。
H.統(tǒng)計(jì)每天的來(lái)料，半成品，成品的不良記錄。
I.《品質(zhì)周報(bào)》、《品質(zhì)月報(bào)》的統(tǒng)計(jì)、提交、發(fā)放工作。
J.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)。
K.品質(zhì)部?jī)x器管理臺(tái)帳，并及時(shí)更新入帳。
L.電話的接聽(tīng)與記錄。
M.新進(jìn)人員的資料存入電子檔。
N.離職人員手續(xù)辦理。
O.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。
P.參加培訓(xùn)及工作例會(huì)。
Q.完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)。
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