關(guān)于工作計(jì)劃范文集合八篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，寫(xiě)一份工作計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展集團(tuán)服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了集團(tuán)第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)集團(tuán)員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示集團(tuán)的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)等）
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行集團(tuán)退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn)），重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)集團(tuán)五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)（毛織，保暖為主）、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
集團(tuán)的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線(xiàn)中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以集團(tuán)服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門(mén)決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
在xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)?yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值�，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下。
1、接待
真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。
對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶(hù)等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢(xún)問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶(hù)！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款建議
a編寫(xiě)信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰�(xiàn)的客服�！�
b電話(huà)通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話(huà)，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放�，一�?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3、回訪(fǎng)/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿(mǎn)100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵！”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話(huà)回訪(fǎng)！售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪(fǎng)了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶(hù)們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買(mǎi)信息�！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦！
5、登記每天的日記
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù)，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購(gòu)，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、檢查
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7、空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對(duì)外以及對(duì)內(nèi)的知識(shí)。
工作計(jì)劃 篇2
20xx年新學(xué)期的到來(lái)，我院學(xué)生會(huì)新一年的工作也即將展開(kāi)。 在新的的年度中，生活部會(huì)全面貫徹學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)方針，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)作好部門(mén)工作的同時(shí)，大力維護(hù)同學(xué)們的基本權(quán)益，逐步提高同學(xué)們的生活質(zhì)量，用創(chuàng)新的思維為同學(xué)們更好的服務(wù)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。為切實(shí)履行物電學(xué)院院團(tuán)委工作指導(dǎo)，明確生活部工作范圍，清晰生活部本學(xué)年工作要點(diǎn)，建立健全生活部各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好學(xué)生寢室文化建設(shè)、教學(xué)服務(wù)的保障工作，也為了更好地指導(dǎo)本學(xué)期工作，現(xiàn)制定生活部工作計(jì)劃如下：
一、確立主要工作目標(biāo)
本學(xué)期生活部將做好學(xué)生會(huì)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好各部門(mén)關(guān)系,加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的配合,，可能對(duì)學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作進(jìn)行考核，在例會(huì)上作出匯報(bào)，促進(jìn)各部門(mén)更好保證工作質(zhì)量，使每次例會(huì)切實(shí)有質(zhì)。寢室衛(wèi)生仍是本學(xué)期工作重點(diǎn)，日常衛(wèi)生檢查將嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，杜絕“人情分”。檢查人員的安排上固定班次、分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位。完善的規(guī)章制度是日常工作順利開(kāi)展的保證，在實(shí)際工作中，生活部將進(jìn)一步完善寢室衛(wèi)生檢查獎(jiǎng)懲制度，做到監(jiān)督與激勵(lì)同時(shí)起作用，使我院寢室文化大步提升。
二、加強(qiáng)干部素質(zhì)培養(yǎng)
學(xué)生干部素質(zhì)的高低，直接決定了學(xué)生工作的效率，可以說(shuō)，加強(qiáng)干部素質(zhì)的培養(yǎng)，是學(xué)生工作能否成功的關(guān)鍵。加強(qiáng)干部素質(zhì)的培養(yǎng)，重點(diǎn)是要培養(yǎng)部門(mén)成員的團(tuán)隊(duì)精神，讓他們時(shí)刻想到自己是生活
部的一員，個(gè)人榮辱涉及整個(gè)集體，從而關(guān)心、愛(ài)護(hù)這個(gè)集體，進(jìn)而為這個(gè)集體的成長(zhǎng)壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。重點(diǎn)要克服“有別人”的思想，不要總在等待他人的行動(dòng)，要切實(shí)做到眼到手到，不要總在等待命令，要積極主動(dòng)。在這當(dāng)中，可能有的同學(xué)覺(jué)得在大家面前太表現(xiàn)自己有點(diǎn)不好意思，其實(shí)這就是學(xué)生會(huì)的工作，既需要細(xì)心又需要大膽，能放得開(kāi)。還要克服認(rèn)為作為干部吃虧的思想，要意識(shí)到，正是這樣，才使得我們的校園更加美麗。也只有這樣才能真正鍛煉、提高、展示自我。作為學(xué)生會(huì)生活或不的一員，時(shí)刻要有主人翁的精神，積極思考探索，積極為這個(gè)集體獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不要總處在等待命令的狀態(tài)，要自覺(jué)樹(shù)立積極工作、主動(dòng)思考的意識(shí)。對(duì)于這一點(diǎn)，也不是一天兩天就能形成的，需要做好打長(zhǎng)期仗的準(zhǔn)備，生活部?jī)?nèi)部成員之間也要多磨合，培養(yǎng)出默契感。同時(shí)，也希望團(tuán)委老師能指導(dǎo)我們的工作，培養(yǎng)我們的能力，發(fā)掘出每個(gè)人的潛力。
三、常規(guī)工作緊抓不懈
生活部的部門(mén)職能就體現(xiàn)在常規(guī)工作中，常規(guī)工作的好壞，直接關(guān)系到本部門(mén)工作的成功與否。生活部定于周三晚自習(xí)后召開(kāi)例會(huì)，使部門(mén)信息互通，總結(jié)上周工作，布置下周工作，并對(duì)一些工作做出調(diào)整。從之前的例會(huì)情況來(lái)看，存在成員例會(huì)遲到、缺到現(xiàn)象。所以，本學(xué)期將狠抓成員例會(huì)遲到，缺到現(xiàn)象。
結(jié)合物電學(xué)院生活部工作的實(shí)際情況及特點(diǎn)，本學(xué)期將抓常規(guī)工作落實(shí)到實(shí)處，對(duì)常規(guī)衛(wèi)生檢查做到公平、公正、公開(kāi)；對(duì)每次結(jié)果作出總結(jié)，并進(jìn)行相應(yīng)的表彰、懲處，檢查結(jié)果將及時(shí)在物電學(xué)院公
布欄展開(kāi)，使每位同學(xué)對(duì)本班或本宿舍的衛(wèi)生情況有充分的自我認(rèn)識(shí)和定位。
工作計(jì)劃 篇3
市交通局、運(yùn)管處、各科室、經(jīng)營(yíng)業(yè)主：
20xx年春運(yùn)從元月24日開(kāi)始至3月3日結(jié)束，為期40天。為了滿(mǎn)足廣大旅客出行需要，使廣大人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、平安的節(jié)日，按照各級(jí)政府、交通運(yùn)管、公安部門(mén)和公司對(duì)春運(yùn)工作的要求，現(xiàn)將分公司20xx年春運(yùn)工作安排如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織春運(yùn)工作春運(yùn)工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，20xx年中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議提出要解決好民生、安全、穩(wěn)定問(wèn)題，春運(yùn)工作關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。分公司將按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)指導(dǎo)原則，從安全管理、運(yùn)力組織、應(yīng)急保障、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行部署，確保春運(yùn)工作安全有序進(jìn)行。
為強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng)：
成 員：
值班電話(huà)：
二、春運(yùn)工作進(jìn)度安排:
1、結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真安排部署，狠抓工作落實(shí)，把本單位的春運(yùn)工作安排好、組織好、協(xié)調(diào)好、落實(shí)好，確保春運(yùn)工作圓滿(mǎn)完成。嚴(yán)格春運(yùn)工作責(zé)任制度，將安全放在春運(yùn)工作的首位。春運(yùn)前期，層層簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)公司全體員工及駕駛員春運(yùn)工作意識(shí)，將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處。本月24日前完成安全責(zé)任書(shū)簽定工作。本月21號(hào)召開(kāi)全公司駕駛員春運(yùn)培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)。22日對(duì)公司121臺(tái)參加春運(yùn)的車(chē)輛進(jìn)行車(chē)輛檢驗(yàn)。
2、嚴(yán)格春運(yùn)值班制度，實(shí)行二十四小時(shí)值班制，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，確保通訊暢通;要強(qiáng)化春運(yùn)期間乘客投訴的受理和處理，杜絕發(fā)生媒體曝光、群眾上訪(fǎng)等影響企業(yè)聲譽(yù)的事件;要按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)要求，及時(shí)準(zhǔn)確地做好信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
3、完善春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，形成反應(yīng)迅速、應(yīng)對(duì)及時(shí)、處置果斷的應(yīng)急機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間各種突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的危害和影響;要做好春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備工作，對(duì)應(yīng)急所需的設(shè)施設(shè)備，要提前準(zhǔn)備完善，確保應(yīng)急任務(wù)的完成。
4、要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。要加對(duì)駕駛員培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，為廣大乘客提供熱情、周到的服務(wù)。落實(shí)一崗雙責(zé)，增設(shè)便民設(shè)施，增加便民服務(wù)，提升服務(wù)品牌。
5、嚴(yán)格按照市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作要求，逐條逐項(xiàng)對(duì)照落實(shí)，切實(shí)抓好春運(yùn)期間所有工作。
三、強(qiáng)化安全管理
安全是春運(yùn)工作的關(guān)鍵所在，重中之重。要繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和公司安全管理的規(guī)章制度，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制、行政一把手負(fù)責(zé)制。深入一線(xiàn)，檢查落實(shí)春運(yùn)安全工作進(jìn)展情況，消除安全隱患。要組織對(duì)駕駛員的春運(yùn)安全培訓(xùn)、考試，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)出租車(chē)輛的技術(shù)檢驗(yàn)，堅(jiān)決杜絕重特大責(zé)任事故的發(fā)生，全力保障廣大乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1.落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)行春運(yùn)安全檢查春運(yùn)前期，簽訂《春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，組織一次全面的安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)對(duì)參加春運(yùn)人員和車(chē)輛進(jìn)行逐人、逐車(chē)摸底排查、檢查檢驗(yàn)，尤其要對(duì)駕駛員從業(yè)資格證過(guò)期、不符合準(zhǔn)駕車(chē)型的，不得參加春運(yùn)。要對(duì)駕駛員進(jìn)行公安系統(tǒng)查詢(xún)，在20xx年度發(fā)生重大以上責(zé)任事故負(fù)主要責(zé)任、交通違章記分滿(mǎn)6分、交通違章沒(méi)有處理的、有酒駕記錄的駕駛員，不得參加春運(yùn)。
2.違反公司有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，多次發(fā)生超員、超速、疲勞駕駛行為，安全意識(shí)差、組織紀(jì)律性差的駕駛員，不得參加春運(yùn)。要組織對(duì)全體駕駛員進(jìn)行春運(yùn)培訓(xùn)、考試。通過(guò)排查、考核，和參加春運(yùn)的駕駛員簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》。參加春運(yùn)的車(chē)輛必須經(jīng)交警、運(yùn)管部門(mén)春運(yùn)臨檢，技術(shù)狀況合格，客車(chē)技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到二級(jí)以上，不符合相關(guān)技術(shù)等級(jí)要求的車(chē)輛不得參加春運(yùn)。嚴(yán)格車(chē)輛例檢制度，切實(shí)做好客車(chē)維護(hù)和日常安全預(yù)防工作，確保參運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況良好，車(chē)容車(chē)貌整潔。
3.加強(qiáng)客運(yùn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)管理，消除行車(chē)事故隱患，春運(yùn)期間，分管安全領(lǐng)導(dǎo)要按照公司的要求有計(jì)劃地組織安排路檢路查工作，加大查處力度，切實(shí)減少超員、超速等違章行為。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保GPS信息平臺(tái)和行車(chē)記錄儀的正常使用，加強(qiáng)GPS平臺(tái)監(jiān)控，對(duì)重點(diǎn)車(chē)輛、重點(diǎn)路段實(shí)施全程監(jiān)控，遏制超員、超速等違法行為，確保行車(chē)安全。
四、提高服務(wù)質(zhì)量
所有參加春運(yùn)的員工，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以飽滿(mǎn)的熱情、全新的風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作，著裝整潔、行為規(guī)范、工作努力、服務(wù)熱情，全面塑造客運(yùn)服務(wù)品牌形象。
1、要持續(xù)開(kāi)展春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
2.要加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，杜絕不打表營(yíng)運(yùn)，惡意拼客、亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度不好等損害廣大乘客合法權(quán)益以及公司形象的事件發(fā)生。
3.加強(qiáng)服務(wù)工作，切實(shí)為乘客排憂(yōu)解難，要保持良好車(chē)容車(chē)貌，保證各種服務(wù)設(shè)施設(shè)備齊全有效，保證衛(wèi)生設(shè)備清潔，為旅客提供一流的乘車(chē)環(huán)境。
4.全體駕駛員要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)態(tài)度“冷、橫、硬”和粗暴待客現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量引起的旅客投訴、媒體曝光，給公司信譽(yù)質(zhì)量、品牌形象造成負(fù)面影響的，將從嚴(yán)從重處罰。
五、落實(shí)值班制度，做好統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作
1. 春運(yùn)期間，公司要結(jié)合實(shí)際工作做好值班安排，及時(shí)收集春運(yùn)信息，接受和處理旅客投訴，積極配合宣傳部門(mén)和新聞單位，充分利用各種宣傳媒介和宣傳方式，報(bào)道安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的先進(jìn)典型，及早通報(bào)春運(yùn)進(jìn)展情況，營(yíng)造良好的春運(yùn)氣氛，對(duì)新聞單位和旅客反映的熱點(diǎn)問(wèn)題要及早研究，妥善處理。
2. 春運(yùn)期間，公司春運(yùn)辦公室按照《春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表》的內(nèi)容要求，收集信息資料，做好匯總上報(bào)工作。
3. 春運(yùn)結(jié)束后，公司安全科要寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)，于3月10日前報(bào)公司春運(yùn)辦公室，對(duì)優(yōu)質(zhì)完成春運(yùn)任務(wù)的，將予于表彰，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重安全責(zé)任事故、重大服務(wù)質(zhì)量事件，嚴(yán)重影響企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)單位的責(zé)任人，將嚴(yán)肅查處，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
4. 公司全體員工和各科室要堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏奉獻(xiàn)，圓滿(mǎn)完成今年的春運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)20xx年工作的良好開(kāi)局。
工作計(jì)劃 篇4
一、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的`競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線(xiàn)電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理
20xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
三 、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。
四、10年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程（10個(gè)）
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以1<；X<；3家為宜。
4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。
以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄。
以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
6、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐?xún)價(jià)。
設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后，采供部提前介入，爭(zhēng)取贏得時(shí)間，降低采購(gòu)成本。
在20xx年的工作中，我們部門(mén)要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
工作計(jì)劃 篇5
1、繼續(xù)推進(jìn)水環(huán)境綜合整治工作。
推進(jìn)岐江河綜合整治工程，開(kāi)展鎮(zhèn)區(qū)污染較重（劣于ⅳ類(lèi)）河涌整治和前山河流域水環(huán)境綜合整治；推動(dòng)鎮(zhèn)區(qū)按規(guī)劃建設(shè)生活污水處理廠，加快城區(qū)、火炬區(qū)、小欖、三鄉(xiāng)、坦洲鎮(zhèn)污水處理廠建設(shè)步伐，抓緊各污水處理系統(tǒng)的配套污水管網(wǎng)和泵站工程建設(shè)，改革污水處理收費(fèi)政策；規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)廢水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，防止禁養(yǎng)區(qū)畜禽養(yǎng)殖回潮；對(duì)已關(guān)閉的采石場(chǎng)點(diǎn)和礦山進(jìn)行復(fù)綠工作，對(duì)禁止設(shè)立飲食店的河段防止飲食店（攤檔）回潮；小欖水道、雞鴉水道、磨刀門(mén)水道水質(zhì)要滿(mǎn)足相應(yīng)環(huán)境功能目標(biāo)要求，岐江河水質(zhì)穩(wěn)定在ⅳ類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化污染源監(jiān)督管理，采取有效措施，確保重點(diǎn)污染源持續(xù)穩(wěn)定全面達(dá)標(biāo)排放；新建工業(yè)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)入工業(yè)園區(qū)，對(duì)排放的污染物進(jìn)行集中處理，對(duì)提出的限期治理和關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)項(xiàng)目要嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)禁在規(guī)劃區(qū)域外新建電鍍、紡織印染、制革、化工、建材、冶煉、造紙、發(fā)酵等重污染行業(yè)企業(yè)；樹(shù)立循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念，大力推行清潔生產(chǎn)，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
2、力爭(zhēng)通過(guò)生態(tài)示范區(qū)國(guó)家驗(yàn)收。
鞏固國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)創(chuàng)建成果，完善驗(yàn)收材料，做好各項(xiàng)迎檢工作和宣傳工作，迎接國(guó)家環(huán)�？偩挚己蓑�(yàn)收。
3、加強(qiáng)對(duì)固體廢物的監(jiān)督管理，促進(jìn)資源綜合利用。
針對(duì)我市電鍍、線(xiàn)路板、印染、化工污染企業(yè)較多的狀況，固體廢物產(chǎn)生量較大，要提高防治固體廢物污染的認(rèn)識(shí)，突出固體廢物減量化、資源化、無(wú)害化的原則，體現(xiàn)企業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展方向，建立并完善有效的監(jiān)督管理機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)工業(yè)固體廢物、危險(xiǎn)廢物、生活垃圾、建筑垃圾的污染防治；推進(jìn)建設(shè)符合環(huán)保要求的固體廢物集中處理處置設(shè)施工作，對(duì)固體廢物的經(jīng)營(yíng)許可、處置設(shè)施建設(shè)、跨行政區(qū)域轉(zhuǎn)移、專(zhuān)用車(chē)輛運(yùn)輸、設(shè)置標(biāo)志等要作具體規(guī)定，對(duì)危險(xiǎn)廢物要作特別規(guī)定；建立劇毒危險(xiǎn)化學(xué)品收集中轉(zhuǎn)倉(cāng)，加強(qiáng)劇毒危險(xiǎn)化學(xué)品的收繳、處置工作；積極推行清潔生產(chǎn)，從源頭削減固體廢物產(chǎn)生量，提高資源重復(fù)利用率。
4、加大對(duì)醫(yī)療廢物的監(jiān)管力度。
積極推動(dòng)全市性醫(yī)療廢物集中處理處置基地的建設(shè)，確保年內(nèi)建成投入運(yùn)行。在6月16日前要制定醫(yī)療廢物過(guò)渡性處置方案，保證醫(yī)療垃圾均經(jīng)無(wú)害化處理后達(dá)標(biāo)排放，監(jiān)督有關(guān)單位完善醫(yī)療廢物收集、儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的安全管理。
5、做好國(guó)家環(huán)保模范城市復(fù)查的準(zhǔn)備工作。
按計(jì)劃，國(guó)家環(huán)�？偩帜陜�(nèi)將對(duì)我市進(jìn)行國(guó)家環(huán)保模范城市的復(fù)查。要嚴(yán)格對(duì)照國(guó)家環(huán)保模范城市指標(biāo)要求，針對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，找出工作差距，及時(shí)采取整改措施，做好復(fù)查的準(zhǔn)備工作。
6、實(shí)施清潔生產(chǎn)審計(jì)試點(diǎn)。
按照《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》和其他法律的規(guī)定的要求，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立清潔生產(chǎn)的觀念，積極推進(jìn)清潔生產(chǎn)審計(jì)試點(diǎn)，培育一批清潔生產(chǎn)的示范企業(yè)，提倡區(qū)域性清潔生產(chǎn)和行業(yè)性清潔生產(chǎn)，加強(qiáng)對(duì)新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目的審批、驗(yàn)收、排污收費(fèi)等方面的環(huán)境管理工作，要求企業(yè)從生產(chǎn)工藝上節(jié)約資源、增產(chǎn)不增污或增產(chǎn)減污，推動(dòng)污染防治從末端治理轉(zhuǎn)向源頭控制。
7、嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法，加強(qiáng)污染源監(jiān)督管理。
要鞏固工業(yè)污染源全面達(dá)標(biāo)工作成果，逐步開(kāi)展非重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)治理，擴(kuò)大全面達(dá)標(biāo)工作的覆蓋面；嚴(yán)格控制新污染源的產(chǎn)生；要在環(huán)境保護(hù)加強(qiáng)污染源監(jiān)督管理工作中，樹(shù)立用法律手段提高環(huán)保執(zhí)法權(quán)威的理念，依法實(shí)施排污申報(bào)登記，落實(shí)排污許可證管理措施，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察，依法查處環(huán)境違法行為，積極探索機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染防治工作新思路，建立完善監(jiān)督管理機(jī)制；完善環(huán)境監(jiān)察內(nèi)部機(jī)構(gòu)建設(shè)，鞏固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，爭(zhēng)取通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收組的驗(yàn)收。
8、加強(qiáng)能力建設(shè)，提高工作水平。
全面啟動(dòng)環(huán)境管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，跟蹤系統(tǒng)項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)、采購(gòu)、開(kāi)發(fā)進(jìn)程，做好與市政府網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)的銜接。積極推動(dòng)鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)，完善我市應(yīng)急環(huán)境監(jiān)測(cè)、水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站、大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站設(shè)備以及機(jī)動(dòng)車(chē)排氣污染監(jiān)控設(shè)施，保證各監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行順暢。同時(shí)，統(tǒng)籌安排局機(jī)關(guān)新辦公場(chǎng)地和新監(jiān)測(cè)大樓的硬件設(shè)施建設(shè)，改善我局辦公環(huán)境。
工作計(jì)劃 篇6
XX年是公司“xx”計(jì)劃的最后一年，是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年，為了公司擴(kuò)大再發(fā)展的需要，在過(guò)去的一年里，在公司正確的方針指導(dǎo)下，在局和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，江南分公司作為十大板塊分公司之一，戰(zhàn)勝各種困難，取得一個(gè)又一個(gè)勝利，為公司“xx”計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了重要貢獻(xiàn)，也為江南分公司由“xx”向“xx”過(guò)渡打下了良好的基礎(chǔ)。
一、XX回顧
XX年，對(duì)于江南分公司來(lái)說(shuō)是不平凡的一年:中云臺(tái)作業(yè)區(qū)一系列項(xiàng)目相繼中標(biāo)，連云港疏港航道s01、s02標(biāo)段基本完工，邵伯三線(xiàn)船閘工程主線(xiàn)橋順利貫通，泰州周山河船閘和京杭運(yùn)河申張段項(xiàng)目如期開(kāi)工，再一次擴(kuò)大了江南分公司的施工地域，為江南分公司的后續(xù)發(fā)展打開(kāi)了良好的局面。
�。ㄒ唬﹫A滿(mǎn)完成XX年各項(xiàng)考核指標(biāo)
截止到XX年11月15日，江南分公司累計(jì)完成施工產(chǎn)值2.8億元，目標(biāo)產(chǎn)值2.7億元；完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值萬(wàn)元，目標(biāo)產(chǎn)值 萬(wàn)元；較好的控制間接費(fèi)和招待費(fèi)的支出，降低了管理費(fèi)用。
�。ǘX年江南分公司工作呈現(xiàn)出如下特征：
1、江南分公司上半年困難重重，各種不利于發(fā)展的因素集中出現(xiàn)，下半年各項(xiàng)工作出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。連云港疏港航道s01、s02船閘工程施工進(jìn)入關(guān)鍵階段，業(yè)主要求“5.20”節(jié)點(diǎn)工期迫在眉睫，因業(yè)主計(jì)量規(guī)則極為苛刻和工程虧損等原因?qū)е鹿こ藤Y金嚴(yán)重緊張，工期壓力非常的大；邵伯三線(xiàn)船閘項(xiàng)目部進(jìn)展也不順利，進(jìn)度不能達(dá)到計(jì)劃的要求，且離業(yè)主要求的“橋梁貫通”節(jié)點(diǎn)日期越來(lái)越近；經(jīng)營(yíng)方面，除了中云臺(tái)有幾個(gè)工程中標(biāo)之外，航道系統(tǒng)工程無(wú)一中標(biāo)。下半年，隨著疏港航道s01、s02兩個(gè)船閘的通水，航道系統(tǒng)也放開(kāi)了對(duì)一航局的投標(biāo)限制，泰州周山河船閘和江陰到張家港段航道整治工程相繼中標(biāo)，邵伯三線(xiàn)船閘橋梁實(shí)現(xiàn)貫通，幾個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)工期也都如期實(shí)現(xiàn)。
2、中標(biāo)項(xiàng)目業(yè)主依然以江蘇省航道局為主，主要項(xiàng)目主要是內(nèi)河航道項(xiàng)目。無(wú)論是XX年中標(biāo)的京杭運(yùn)河徐揚(yáng)段航道整治工程、京杭運(yùn)河無(wú)錫段航道整治工程、京杭運(yùn)河邵伯三線(xiàn)船閘擴(kuò)容工程以及s01、s02船閘工程，業(yè)主都為航道局，都是在江蘇省航道局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮之下。
3、通過(guò)搶抓工期，鍛煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了江南分公司的技術(shù)骨干力量，也提升了江南分公司廣大干部員工的士氣，為江南分公司日后發(fā)展打下了基礎(chǔ)。年初，業(yè)主提出s01、s02船閘“5.20”通水的節(jié)點(diǎn)工期時(shí)，大部分人都是認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)沒(méi)有得力的施工隊(duì)伍，剩余的工程量比較大，幾乎相當(dāng)于正常施工進(jìn)度的三倍工程量，陰雨天氣也較多，部分工序因阻工等問(wèn)題無(wú)法展開(kāi)，就是在這種情況下，我們大家齊心協(xié)力，上下一心，全體人員取消休假，從早到晚每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上，即使遇到陰雨天也要做資料排施工計(jì)劃，就這樣通過(guò)大家的努力，順利實(shí)現(xiàn)了貫通，得到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評(píng)，也重新博得了航道局高層的信任，為我們?nèi)蘸笤诮K市場(chǎng)大發(fā)展增長(zhǎng)了人脈，但是更為重要的是我們提高了士氣，鍛煉了隊(duì)伍，使“大干快上、努力拼搏”的“5.20”精神深入人心，積累了一筆寶貴的精神財(cái)富。
二、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
江蘇建筑市場(chǎng)，在全國(guó)來(lái)講都是比較規(guī)范和要求嚴(yán)格的，而且江蘇建筑市場(chǎng)業(yè)主比較單一，往往會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)項(xiàng)目的成敗而造成無(wú)法在江蘇市場(chǎng)立足。但是，隨著國(guó)家內(nèi)河開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和江蘇沿海大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的推行，江蘇市場(chǎng)的規(guī)模也在日益加大。
�。ㄒ唬┟媾R的困難和挑戰(zhàn)。
江南分公司是在“xx”期間，為了適應(yīng)一航局二公司擴(kuò)大再發(fā)展的需要，與另外九個(gè)板塊公司同時(shí)成立的，是十個(gè)板塊公司中唯一的沒(méi)有任何市場(chǎng)，沒(méi)有任何在建工程，沒(méi)有任何固定隊(duì)伍，沒(méi)有任何啟動(dòng)資金，一切從零開(kāi)始的分公司。而且由于江南分公司的生存地域是在原有的二航局、三航局和四航局的傳統(tǒng)地盤(pán)上“楔入式”發(fā)展，與中交集團(tuán)劃定的各大局發(fā)展區(qū)域相矛盾，因此，江南分公司在夾縫中的生存異常艱難。
�。ㄒ唬┙戏止镜陌l(fā)展方向
江南分公司雖說(shuō)是以江蘇市場(chǎng)為本土，但是鑒于中交集團(tuán)協(xié)調(diào)在江蘇市場(chǎng)的干擾，一些利潤(rùn)高、效益好的項(xiàng)目都被優(yōu)先協(xié)調(diào)給二航、三航、四航來(lái)施工，剩余的項(xiàng)目往往施工難度較大，因此，我們只有采取超常規(guī)發(fā)展的策略，大膽的解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不能把眼光僅盯在江蘇市場(chǎng)這塊蛋糕上�，F(xiàn)在海西地區(qū)因歷史原因發(fā)展欠佳，現(xiàn)在國(guó)家把海西大開(kāi)發(fā)提到戰(zhàn)略的高度，寧德至泉州一線(xiàn)沿海多適合建設(shè)優(yōu)良港灣，特別是平潭對(duì)臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
另外，我們還要看到，以新疆為代表的中國(guó)西部及欠發(fā)達(dá)地區(qū)的大開(kāi)發(fā)已經(jīng)如火如荼的展開(kāi)，在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本趨于高潮或尾聲的情況下，我們更應(yīng)該將目光轉(zhuǎn)向那些尚未引起關(guān)注的地域，結(jié)合地域特點(diǎn)調(diào)整施工領(lǐng)域。
江南分公司在“xx”期間的總體目標(biāo)就是：鞏固以江蘇為主的內(nèi)河市場(chǎng)；鞏固以連云港為龍頭的江蘇地域市場(chǎng)；占領(lǐng)并鞏固以平潭為重點(diǎn)的海西沿海一線(xiàn)；總結(jié)并完善以船閘建設(shè)為主的核心技術(shù)體系；勇?tīng)?zhēng)江蘇內(nèi)河建設(shè)的龍頭骨干企業(yè)。
（二）“xx”期間的主要任務(wù)目標(biāo)和措施
xx”初期年經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值達(dá)到4億，“xx”后期達(dá)到6億；船閘與其它項(xiàng)目的產(chǎn)值比例1：2。江蘇與江蘇以外地域經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值比例2：1。
把“xx”期間的任務(wù)目標(biāo)數(shù)字化：建設(shè)船閘5-8個(gè)，以江蘇為主，山東和安徽為副；內(nèi)河航道5-8個(gè)，全部在江蘇；內(nèi)河碼頭5-8個(gè)，以江蘇為主，山東和安徽為副；道路、橋梁5-8個(gè)，主要在連云港、泉州；沿海工程5-8個(gè)，主要在海西泉州和寧德一線(xiàn)。
主要措施抓三點(diǎn)：
1．精心經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有和潛在的社會(huì)關(guān)系，充分用好“關(guān)系”這個(gè)第一生產(chǎn)力。重點(diǎn)搞好中交、一航局、二公司內(nèi)部，江蘇交通廳、江蘇交通廳航道局、江蘇交通廳質(zhì)檢局、江蘇交通廳招標(biāo)辦、連云港市、連云港港口局、連云港金港灣投資公司、連云港金海岸投資公司、泉州建設(shè)局、二航院總包部、三航院總包部等已有關(guān)系。
2．抓好在建工程，努力提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵是：分包管理、技術(shù)質(zhì)量管理、成本管理。在管理上以完善程序、制度、體系為主，學(xué)習(xí)鐵路施工的“架子隊(duì)”作業(yè)方式，抓好分包管理，可周轉(zhuǎn)使用的大宗模板和主要機(jī)械設(shè)備可考慮自購(gòu)，以利降低成本。加強(qiáng)項(xiàng)目精細(xì)化管理，保證管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升工作水平，樹(shù)立一航品牌。
3．鼓勵(lì)、支持骨干人員取證工作，加大取證獎(jiǎng)勵(lì)力度；作為補(bǔ)救措施，適當(dāng)從社會(huì)上招聘部分高管人員。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，把廣大職工的思想統(tǒng)一到分公司的發(fā)展上來(lái)，增強(qiáng)分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力。
工作計(jì)劃 篇7
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：圍繞一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)，抓好兩項(xiàng)學(xué)習(xí)，全面開(kāi)展五講。圍繞一個(gè)中心，即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個(gè)中心。搞好兩個(gè)服務(wù)，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂(yōu)，讓師生們以旺盛的精力和充**的體力投入到教學(xué)活動(dòng)中去，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項(xiàng)學(xué)習(xí)，即政治理論學(xué)習(xí)和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。全面開(kāi)展五講，即講大局，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，講文明，講實(shí)干。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。
三個(gè)確保是：確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保學(xué)校水、電正常供應(yīng)。 三個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1。加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)，樹(shù)立管理育人，服務(wù)育人的思想。20xx年，學(xué)校后勤要堅(jiān)持服務(wù)育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹(shù)立育人的觀念和服務(wù)的觀念，后勤人員要利用與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)，以身立教，對(duì)學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)教育、愛(ài)護(hù)公物教育、保護(hù)環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量，本學(xué)年在后勤職工思想建設(shè)方面的主要舉措是：
�。�1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)教職工例會(huì)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹(shù)立為師生服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
（3）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為教育教學(xué)創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。
2。加強(qiáng)校產(chǎn)管理，健全校產(chǎn)電子、紙質(zhì)檔案
�。�1）嚴(yán)格材料購(gòu)進(jìn)，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。
�。�2）年終對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到帳物相符。
�。�3）無(wú)論固定資產(chǎn)還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù)。
�。�4）規(guī)范健全校舍檔案
3。做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
�。�1）開(kāi)學(xué)初做好：教材、副本的領(lǐng)取和發(fā)放，辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放，教室、寢室的調(diào)整，各班桌凳的配備，檢查水電是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，等等。
（2）落實(shí)班級(jí)財(cái)產(chǎn)承包制。包括教室內(nèi)的所有公共財(cái)物和各班環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，每學(xué)期對(duì)班級(jí)財(cái)產(chǎn)檢查兩次：期中和期末，檢查結(jié)束后對(duì)損壞的財(cái)物進(jìn)行賠款，學(xué)校組織維修。
（3）落實(shí)其他學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任制。包括辦公室和公用教室的財(cái)產(chǎn)、個(gè)人領(lǐng)用的學(xué)校財(cái)產(chǎn)，辦公室和公用教室的財(cái)產(chǎn)每學(xué)期檢查一次，發(fā)現(xiàn)人為損壞按《學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理辦法》處理，自然損壞的要及時(shí)維修。個(gè)人領(lǐng)用的學(xué)校財(cái)產(chǎn)交回時(shí)要檢查完好情況，及時(shí)做出相應(yīng)處理。
（4）管理和使用好水電，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位，教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成
自覺(jué)節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈，校內(nèi)不能使用大功率用電器。學(xué)校組織不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，并做出相應(yīng)的考核或罰款處理。要及時(shí)更換損壞的水設(shè)施，防止跑水和漏水。
4。做好校園的綠化美化工作
�。�1）澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其余時(shí)間要根據(jù)雨水情況澆灌，不得浪費(fèi)水。樹(shù)木、綠籬、花園的澆水要根據(jù)土壤墑情澆灌，合理安排，不得浪費(fèi)水資源。
�。�2）綠化帶的管理。根據(jù)生長(zhǎng)情況每年大約修剪4次，每學(xué)期2次。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級(jí)隨時(shí)清理。
�。�3）綠籬的管理。根據(jù)生長(zhǎng)情況每年大約修剪4次，每學(xué)期2次。綠籬下的垃圾和雜物由承包班級(jí)隨時(shí)清理。
�。�4）樹(shù)木的修剪、殺蟲(chóng)，每年2次，每學(xué)期1次。
5。嚴(yán)格后勤職工上下班時(shí)間，實(shí)行不定期查崗制度。后勤職工要和教師統(tǒng)一上下班時(shí)間，隨時(shí)處理各部位。本年度后勤工作人員實(shí)行工作任務(wù)登記制，工作情況將作為后勤人員績(jī)效考核依據(jù)。
6、努力改善辦公、教學(xué)、生活條件
1、加強(qiáng)廁所改造工程的施工監(jiān)督，保證工程進(jìn)度、質(zhì)量，配套設(shè)施及其它的配備4月底完成。
2、規(guī)劃學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，硬化道路。
3、八月份完成教學(xué)樓、舊教工宿舍水電線(xiàn)路改造。
4、啟動(dòng)學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)立項(xiàng)工作，力爭(zhēng)20xx年底投入使用。
5、繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作。
具體工作安排
二月份：
1、對(duì)全校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行大清查。配齊、更換、檢修班級(jí)、辦公室日光燈、插座等基本所需的電器。
2、配齊本學(xué)期所需的辦公、清潔用品。
3、做好收費(fèi)公示，票據(jù)準(zhǔn)備工作。
4、進(jìn)行校園安全大檢查和消殺工作。
5、啟動(dòng)廁所改造工程，確保工程質(zhì)量，加快進(jìn)度。
6、解決學(xué)校的下水排放問(wèn)題。
7、完成食堂標(biāo)改工程，確保達(dá)標(biāo)取證。
三月份：
1、繼續(xù)完善學(xué)校水電維修和其它維修工作。確保學(xué)校正常的教學(xué)秩序。
2、修補(bǔ)校園綠化帶搞好校園綠化，美化、亮化校園環(huán)境，爭(zhēng)取綠化上一個(gè)新臺(tái)階。
3、加強(qiáng)對(duì)食堂的管理工作，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平。
4、召開(kāi)一次后勤人員工作會(huì)。
5、規(guī)劃學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。
6、清運(yùn)垃圾，設(shè)置移動(dòng)垃圾箱。
7、配合德育處落實(shí)假期值班、門(mén)衛(wèi)、車(chē)輛管理，確保校園安全。
四月份：
1、繼續(xù)完成廁所改造尾期工作。
2、檢查前期各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
3、對(duì)校園內(nèi)水、電進(jìn)行全面檢修
4、平整運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，確保學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)順利召開(kāi)。
5、做好防洪物資儲(chǔ)備，疏通學(xué)校排水渠道。
五、六月份：
1、做好食堂衛(wèi)生監(jiān)督，確保暑期不出現(xiàn)食品衛(wèi)生問(wèn)題。
2、配合教學(xué)處完成中考的籌備工作。
3、安排暑期各項(xiàng)維修工作和下學(xué)期開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備工作。
4、配合德育處完成學(xué)校藝術(shù)節(jié)的籌備工作。
七、八月份
1、暑期對(duì)學(xué)校進(jìn)行全面維修。
2、下學(xué)期所需物品的采購(gòu)。
3、教室調(diào)整和開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備。
4、教室、教工宿舍電路改造。
九、十月份：
1、召開(kāi)后勤人員會(huì)議，（）調(diào)整工作崗位及落實(shí)工作職責(zé)；
2、加強(qiáng)對(duì)食堂管理工作，消除存在的各種安全隱患。
十一月份：
1、進(jìn)行校園安全普查工作，特別是配合宿管進(jìn)行宿舍安全檢查。
2、配合德育處做好冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)籌備工作。
十二月份：
1、協(xié)助教導(dǎo)處搞好期末考試工作。
2、做好學(xué)期結(jié)束工作。
3、總結(jié)學(xué)校后勤工作。
元月份：
1、清理校產(chǎn)。
2、做好寒假校園安全保衛(wèi)工作。
3、完成后勤人員績(jī)效考核工作。
4、檢查各處室辦公桌、柜，班級(jí)課桌椅情況并記載，實(shí)施班主任、班級(jí)公物管理結(jié)帳兌現(xiàn)工作。
工作計(jì)劃 篇8
一、定位：專(zhuān)業(yè)即恒美要成為國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的化妝品銷(xiāo)售企業(yè)，因此恒美20xx年一切工作將圍繞專(zhuān)業(yè)展開(kāi)。
在哪些方面做到專(zhuān)業(yè)？
1。團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化
2。溝通專(zhuān)業(yè)化
3。服務(wù)專(zhuān)業(yè)化
4。企劃、物料專(zhuān)業(yè)化
5。推廣專(zhuān)業(yè)化
二、發(fā)展戰(zhàn)略
1。20xx年新開(kāi)店鋪14家，從而使門(mén)店總數(shù)達(dá)到40家。
2。重點(diǎn)區(qū)域：龍口、招遠(yuǎn)、萊州、煙臺(tái)市區(qū)，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)軍威海。
3。銷(xiāo)售額爭(zhēng)取達(dá)到7000—8000萬(wàn)。
4。 做煙威地區(qū)化妝品連鎖店的區(qū)域龍頭。
三、20xx工作重點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)方面
1。繼續(xù)深化夢(mèng)想管理。
2。進(jìn)一步熟悉和了解沙龍管理模式。
3。幫助員工成長(zhǎng)，管理、銷(xiāo)售、培訓(xùn)三方面要齊頭并進(jìn)。
4。招聘時(shí)要允許有能力的老員工回來(lái)，并實(shí)行寬進(jìn)嚴(yán)出的原則。
5。培訓(xùn)要突出計(jì)劃性、專(zhuān)業(yè)性。
6。團(tuán)隊(duì)著力打造協(xié)作精神。
品類(lèi)方面
1。繼續(xù)突出彩妝品類(lèi)，洗滌品類(lèi)將逐漸退出。
2。繼續(xù)引入韓國(guó)品牌，并在韓品方面形成品類(lèi)優(yōu)勢(shì)。
3�；瘖y工具和香水將作為品類(lèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
4。護(hù)膚品方面將繼續(xù)深化專(zhuān)業(yè)和增值服務(wù)。
后勤保障方面
1。公司1000多平的倉(cāng)庫(kù)在20xx年完全能夠滿(mǎn)足各店的倉(cāng)儲(chǔ)需求。
2。倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、店務(wù)都將有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
3。企劃方面將繼續(xù)與優(yōu)秀廣告公司合作，以突出專(zhuān)業(yè)性。
4。明年公司將投資建設(shè)自己的辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、培訓(xùn)基地。
員工娛樂(lè)方面
1。三月末恒美10周年慶典。
2。六月份旅游，桂林、九寨溝等須大家討論。
3。9月份集體活動(dòng)待定。
4。12月恒美20xx元旦晚會(huì)。
員工待遇
1。正式員工工資每月上調(diào)300。
工資即為（彩妝舉例）
試用期（3個(gè)月）：底薪1600，第二個(gè)月有提成。
試用期后：底薪為1900+400（保險(xiǎn)補(bǔ)助）=2300+提成
半年：2300+200（工齡工資）=2500+提成
一年：2500+200（工齡工資）=2700+提成
一年歲以上員工月工資應(yīng)在3500以上，個(gè)別優(yōu)秀員工將突破4000。
2。明年員工福利和獎(jiǎng)金總額將達(dá)到500萬(wàn)。
企業(yè)文化方面
將恒美打造成一個(gè)真正的“無(wú)為而治”的企業(yè)。
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