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      2. 實習導(dǎo)游工作計劃

        時間:2021-04-19 12:58:31 工作計劃 我要投稿

        2021年實習導(dǎo)游工作計劃

          時間流逝得如此之快,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,是時候認真思考工作計劃如何寫了。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢?以下是小編收集整理的2021年實習導(dǎo)游工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        2021年實習導(dǎo)游工作計劃

        2021年實習導(dǎo)游工作計劃1

          2020年一眨眼就過去了,我也已經(jīng)離開了校園,開始步入社會了,開始接觸旅游這一行業(yè)了,旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作,初進旅游界的我對一切都是很陌生的,剛開始工作時我真的不知道從何著手,經(jīng)過了幾個月的實習,讓我學(xué)會了許多,懂得了如何待人處世,雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,曾有過淚水,曾試圖想過放棄,但是又覺得這點挫折我都接受不了,未免也太失敗了吧,所以選擇了繼續(xù)。

          昨天我還是一個在校的學(xué)生,而今天我卻成為了社會的一份子,在學(xué)校我們總是長不大的孩子,在老師的包含和容忍成長,而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性,再也沒有了老師的包含和容忍,什么道要靠自己,在學(xué)校我們的想法很簡單,可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決,如何面對。

          也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說,有點苦有點累,可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。也許在家中,我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校,我們則又是老師心目中永遠長不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護下,使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實很難適應(yīng)。

          昨天我還是一個在校的學(xué)生,而今天我們卻融入了神州這個大家庭中,再次感到很欣慰,導(dǎo)游永遠是萬人之中笑臉相陪的人,也許在曾經(jīng)的帶團過程中,我們受到了客人的挨罵,批評,甚至投訴,我們會為此感到悲傷,但是在悲傷的同時我們也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,批評,甚至投訴呢?這是我們自身的原因,因為自己可能沒有做好自己的'本職工作,所以才會引來客人的批評,我們應(yīng)該欣然接受,并正視自己的錯誤,加以改正,我記得有一句話是這樣子說的:“微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候,我用我最真誠的微笑對待他們,當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他們,當客人用他的微笑來回應(yīng)我的時候,就表示客人對我這一天工作的認可。

          我們是一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè),既然我們選擇了,就要用心做下去。

          在2021年的圣誕節(jié)中,我?guī)F去東部華僑城時,由于自己準備的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主觀原因和一些客觀原因,導(dǎo)致這次帶團不理想,這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹,還給公司制造了不少的麻煩,我真的感到很內(nèi)疚,也很自責,不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,面對問題是要臨危不亂,經(jīng)過了這次的事情,我給自己在2021年制定了一個新的工作計劃:

          1.熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,出團前一定要做好充分的準備,不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,做事情要有把握,有依據(jù),才能做到萬無一失。

          2.服務(wù)工作要細心,熱心,特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,就算是在忙也不能急,還要學(xué)會觀察客人的心理變化,提供個性化服務(wù),細心做好每一個工作的細節(jié)。

          3.擴充自己的知識面,提高自己的講解能力,完善這個帶團的程序,爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

          4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。

          5.注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

          6.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

          7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

          8.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

          9.我認為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備:豐富的文化知識,較強的組織應(yīng)變能力,和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導(dǎo)游就是對他的信任,導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,也關(guān)系著旅行社的利益和信譽,同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認真、謹慎,對待每一個游客都要細心,都要有耐心,都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,這就是最開心的事。今后,我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),努力做好自己的工作,努力的執(zhí)行游客至上的理念,爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游。

          這些是我今年的工作計劃,我知道我自己本身還有很多不足的地方,在2021年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。

        2021年實習導(dǎo)游工作計劃2

          通過這一年的工作以及學(xué)習,我個人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)

          1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。

          2.加深與游客的交流,在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

          3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

          4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

          5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。

          以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習和總結(jié)出的經(jīng)驗,同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),熱愛本職工作,積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)性;責任心,努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

          在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。

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