精選部門工作計(jì)劃模板錦集8篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧!該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了!那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎?以下是小編為大家整理的部門工作計(jì)劃8篇,歡迎閱讀與收藏。
部門工作計(jì)劃 篇1
財(cái)務(wù)部部門工作計(jì)劃書【1】
在新的一年里,財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:
1、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用,對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。
3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé),制定相應(yīng)的制度,如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督,應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定,對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
4、在對(duì)公司其他部門的工作方面:對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算,為公司節(jié)省每一筆支出,從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面,認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作,認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。(
5、對(duì)車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān),為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作,對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。
6、對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié),從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作,其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)、車間檢修估算等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作,要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;積極配合公司其他部門接受集團(tuán)公司的考核及檢查。
在新的一年里,力爭(zhēng)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作,用最優(yōu)的人力配置爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益,以節(jié)約成本為思路提高資金使用價(jià)值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo),從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計(jì)劃,學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做好財(cái)務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。
財(cái)務(wù)部部門工作計(jì)劃書【2】
1)財(cái)務(wù)目標(biāo):
經(jīng)營(yíng)性目標(biāo):年收入人民幣32,730.00萬(wàn)元,毛利率目標(biāo)15%,凈利潤(rùn)目標(biāo)20xx萬(wàn)元以上;
財(cái)務(wù)部目標(biāo):組建7個(gè)人的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、提升個(gè)人素質(zhì),提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,提高財(cái)務(wù)管理的水平,提高資源的使用效率,保證收支平衡,建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系,提高財(cái)務(wù)對(duì)公司決策的支撐力度,提高財(cái)務(wù)對(duì)內(nèi)對(duì)外的服務(wù)水平。
倉(cāng)儲(chǔ)部目標(biāo):基本保持現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu),根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增加搬運(yùn)人員,提高現(xiàn)有人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)基本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的把控能力,提高進(jìn)銷存的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性,保證安全庫(kù)存及資產(chǎn)安全,加強(qiáng)對(duì)物料的分析管理能力,加強(qiáng)對(duì)異常業(yè)務(wù)及不良品的處理,提高對(duì)生產(chǎn)的支持力度及部門之間的配合度。
內(nèi)控部目標(biāo):擬增加1名內(nèi)控專員,落實(shí)內(nèi)控相關(guān)制度,檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,建立定期信息安全檢查及反舞弊的機(jī)制。
2)20xx年度財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)
3)20xx年度工作規(guī)劃
20xx年財(cái)務(wù)工作的整體思路:“以人為本、加強(qiáng)培訓(xùn);夯實(shí)基礎(chǔ)、提高提升;宏觀把握、細(xì)節(jié)著手;結(jié)果導(dǎo)向、積極溝通;規(guī)劃先行、重在落實(shí);按章辦事、有據(jù)可循;流程規(guī)范、科學(xué)決策”。下表是財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的具體描述:
序號(hào)工作內(nèi)容工作措施
1 部門建設(shè) 量化工作表、考核績(jī)效、職責(zé)分工、獎(jiǎng)罰分明
2 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 提高業(yè)務(wù)水平、工作心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)、培訓(xùn)
3 人員招聘根據(jù)業(yè)務(wù)需要、崗位離職或淘汰招聘合格人員,
4 溝通渠道 定期例會(huì)、談話交流、建立順暢的溝通匯報(bào)機(jī)制,
5 培訓(xùn)體系 財(cái)務(wù)內(nèi)部、銷售人員、全員財(cái)務(wù)意識(shí)等內(nèi)容培訓(xùn),
6 會(huì)計(jì)核算 對(duì)財(cái)務(wù)本質(zhì)/實(shí)質(zhì)認(rèn)知的培訓(xùn),建立會(huì)計(jì)核算手冊(cè)
7 信息提供 ERP系統(tǒng)、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、單據(jù)收集,
8 成本控制 銷購(gòu)價(jià)格審核,人力成本分析,財(cái)務(wù)費(fèi)用控制,
9 費(fèi)用控制 擬制適合公司的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格審核單據(jù),
10 定價(jià)策略 督促銷售部制定銷售價(jià)格策略并有效執(zhí)行,并參與銷售價(jià)格的確認(rèn)。(實(shí)現(xiàn)預(yù)算的關(guān)鍵因素之一)
11 資金管理 平衡收支,建立應(yīng)收/應(yīng)付賬款跟蹤表,提供日?qǐng)?bào),
12 出口退稅 建立退稅跟蹤表,單證收集、發(fā)票跟進(jìn)、申報(bào),
13 貸款管理 建立貸款信息跟蹤表,保證及時(shí)還貸,維護(hù)信譽(yù),
14 庫(kù)存管理 加強(qiáng)人員管理,信息溝通-例會(huì),處理超齡物料,
15 往來(lái)管理 追蹤應(yīng)收款,嚴(yán)格審核應(yīng)付款,定期清理往來(lái)款
16 內(nèi)外服務(wù) 對(duì)內(nèi)積極配合,維護(hù)好銀行、稅局、信保等關(guān)系
17 納稅申報(bào) 國(guó)稅、地稅按時(shí)申報(bào),HK審計(jì)申報(bào),帳套分配
18 檔案管理 原始單據(jù)、憑證、報(bào)表、合同等資料建檔管理;
19 印章保管 根據(jù)保管細(xì)則妥善保管和使用印章;
20 證件年審 定期年審、證件建檔保管、借用登記,
21 參與管理 以財(cái)務(wù)的視角參與管理公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),
22 預(yù)算管理 對(duì)預(yù)算積極跟進(jìn),階段性反饋調(diào)整,年終結(jié)算。
23 信用管理 限制下游額度申請(qǐng),爭(zhēng)取上游供應(yīng)商帳期、額度。
4)20xx年度財(cái)務(wù)部費(fèi)用預(yù)算
1、根據(jù)20xx年銷售目標(biāo)及人員招聘計(jì)劃預(yù)計(jì)全年工資支出53.7萬(wàn)元,月平均4.5萬(wàn)元;
2、辦公設(shè)備(電腦)全年投入為4*2500.00=10000元;
3、其他各項(xiàng)費(fèi)用(含節(jié)日招待費(fèi))合計(jì)5萬(wàn)元。
部門工作計(jì)劃 篇2
宣傳部計(jì)劃
本學(xué)期,我們部主要的工作還是櫥窗欄和每月的。
關(guān)于宣傳欄的更新問(wèn)題,我們這學(xué)期爭(zhēng)取多出去尋找最新的招聘資訊,而不是僅僅局限于電腦來(lái)源,使得我們宣傳欄的最新動(dòng)態(tài)消息時(shí)刻靈通、準(zhǔn)確。
最重要的就是。由于這份報(bào)紙才剛出來(lái)不久,我們部門軟件方面的人才緊缺,因此現(xiàn)在最緊迫的要求是我們部的部員要盡快掌握出報(bào)紙所需的基本軟件技能,盡量在不需要?jiǎng)e人幫助的情況下也能熟練完成整份報(bào)紙的排版與視覺欣賞要求。同時(shí),我們將會(huì)與各個(gè)部門相互合作,擴(kuò)大報(bào)紙和協(xié)會(huì)的對(duì)外影響力。
制作協(xié)會(huì)的博客,加大協(xié)會(huì)的對(duì)外影響力!總之,在新的學(xué)期里我們會(huì)盡量完善我們自身的不足,同時(shí)保持住以往的優(yōu)點(diǎn),讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鞲禹樌哺喵攘εc成效。
活動(dòng)部計(jì)劃
上學(xué)期中活動(dòng)部成績(jī)斐然,我也希望這個(gè)學(xué)期中能夠讓活動(dòng)部更多的為協(xié)會(huì)出謀使力,讓活動(dòng)部更好的發(fā)揮出應(yīng)有的火光。
初步計(jì)劃,在本學(xué)期中,活動(dòng)部要組織參與好以下幾個(gè)工作和活動(dòng):
一、協(xié)會(huì)的納新工作。為了協(xié)會(huì)能注入新的活力,有更多優(yōu)秀的人加入我們的協(xié)會(huì),我們會(huì)積極做好納新的相關(guān)工作。
二、協(xié)會(huì)全體納新工作并在納新之后搞一次全員活動(dòng),讓大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同時(shí),我們也會(huì)邀請(qǐng)協(xié)會(huì)以前的元老們參加活動(dòng),促進(jìn)協(xié)會(huì)的融洽性以及經(jīng)驗(yàn)等的交流。
三、準(zhǔn)備組織一次外出采風(fēng)活動(dòng),以活動(dòng)部成員為主,歡迎其他部門的成員們一起,主要是在邊玩邊學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)攝影方面進(jìn)行一些指導(dǎo)。
四、如果協(xié)會(huì)人力等資源充足的情況下,我們計(jì)劃本學(xué)期搞一次小型的活動(dòng),主要是關(guān)于就業(yè)知識(shí)的講座。
同時(shí),我們會(huì)盡可能與其他兄弟協(xié)會(huì)的聯(lián)誼活動(dòng),促進(jìn)與其他協(xié)會(huì)的交流與合作。
外聯(lián)部計(jì)劃
外聯(lián)部在本學(xué)期將會(huì)充分把“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”結(jié)合起來(lái),做好關(guān)于人才招聘會(huì)的相關(guān)信息的手機(jī)、采訪、反饋等工作,具體如下:
一、借助報(bào)紙的制作和發(fā)行途徑,可以適當(dāng)?shù)恼归_一些關(guān)于小廣告的拉贊助的工作。雖然可以去拉贊助,但要嚴(yán)格把關(guān)贊助的相關(guān)內(nèi)容,不能把報(bào)紙作為盈利的工具。
二、走出去:在11-12月期間,XX市高校、各大人才市場(chǎng)招聘會(huì)集中,組織帶領(lǐng)協(xié)會(huì)成員趕赴招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng),主要工作是宣傳我院畢業(yè)生,吸納企業(yè)招聘,了解行業(yè)、企業(yè)需求,并在回來(lái)之后反饋給院內(nèi)學(xué)生和相關(guān)部門。
三、請(qǐng)進(jìn)來(lái): 11、12月左右的學(xué)院的招聘會(huì),關(guān)于就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心邀請(qǐng)的企業(yè)宣講、大小型招聘活動(dòng),做好企業(yè)代表工作人員的接待工作,及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的組織工作的安排。
部門工作計(jì)劃 篇3
在新的一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),已具備步入了快車道的條件,為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),以嶄新的姿態(tài),矗立在維修市場(chǎng)中,依照董事長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持執(zhí)行董事長(zhǎng)在油泵維修市場(chǎng)發(fā)展中的正確決策,以很抓公司的各項(xiàng)制度建設(shè)為首點(diǎn),以加強(qiáng)人力資源的建設(shè)為發(fā)展動(dòng)脈,切實(shí)實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在未來(lái)的一年里公司預(yù)期將在前半年打入整車銷售及4S店的整體規(guī)劃,這是為公司的發(fā)展與員工的利益相結(jié)合的重點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)更高的公司利益,個(gè)人利益。
根據(jù)本年度的工作情況與存在的不足,結(jié)合公司目前發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),各項(xiàng)年度工作指標(biāo)暫定如下:
第一部分:建設(shè)完善公司各項(xiàng)管理制度。
1、公司行政管理制度:《企業(yè)文化的建立》,《組織機(jī)構(gòu)示意圖》,《6S定制管理制度》,《辦公室物資管理規(guī)定》,《團(tuán)對(duì)建設(shè)方案》,《文件收發(fā)規(guī)定》,《員工手冊(cè)》,《管理人員制度》,《保密制度》,《計(jì)算機(jī)管理制度》,《會(huì)議制度》,《印章管理辦法》,《報(bào)銷流程規(guī)定》,《辦公費(fèi)用審核流程》,《電話使用管理辦法》,《合同管理辦法》,《采購(gòu)管理辦法》,《安全制度》,《衛(wèi)生制度》,《考核制度》,《考核方案》,《車輛管理規(guī)定》,《出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)》,《出差申請(qǐng)程序》,《檔案管理》,《福利制度》,《薪資管理制度》,《售后服務(wù)管理辦法》,《投訴處理程序》,《培訓(xùn)制度》,《招聘制度》,《人事制度》,《崗位說(shuō)明書》,《崗位責(zé)任制目標(biāo)書》,《機(jī)制激勵(lì)管理方案》,《考勤管理辦法》。
2、公司營(yíng)銷部制度:《營(yíng)銷制度》,《業(yè)務(wù)員制度》,《銷售管理方案》,《市場(chǎng)管理辦法》,《進(jìn)度管理辦法》,《信息管理辦法》,《銷售計(jì)劃管理制度》,《銷售組織管理制度》;《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法》。
3、公司財(cái)務(wù)制度:《財(cái)務(wù)制度》,《倉(cāng)庫(kù)規(guī)定》,《資產(chǎn)流動(dòng)管理辦法》,《固定資產(chǎn)管理辦法》,《成本核算管理辦法》,《財(cái)務(wù)檔案管理辦法》,《計(jì)劃管理制度》,《帳款管理制度》,《審計(jì)工作制度》,《會(huì)計(jì),出納工作制度》,《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與資金管理制度》,《財(cái)務(wù)控制與稽核審計(jì)制度》。
第二部分:人力資源工作方面的計(jì)劃。
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科******用,未來(lái)5年不再做大的調(diào)整,公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資,績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、日常人事招聘與崗位配置。
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪資待遇。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):
改革后的薪酬體系和管理制度,應(yīng)以能激勵(lì)員工,留住人才為支點(diǎn),需充分體現(xiàn)按勞取酬,按貢獻(xiàn)取酬的公平原則,所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資,要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估;確定技能工資,要對(duì)個(gè)人進(jìn)行資歷評(píng)估;確定績(jī)效工資,需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估;確定公司整體工資水平,還要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況,支付能力進(jìn)行評(píng)估;每一種評(píng)估都需要一套程序和方法。因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬的管理制度的制定是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作,必須端正態(tài)度,確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。
建立薪酬管理體系的目的是規(guī)范管理,提高士氣。因此人資部在操作過(guò)程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理,全面考慮整體影響,以免個(gè)案而影響全局士氣。
5、員工福利與激勵(lì)
充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,促進(jìn)企業(yè)凝聚力,減少企業(yè)人員流失率。
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一,而與薪酬政策不同的是薪酬質(zhì)量短期內(nèi)應(yīng)人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)。所以在各種因素影響下,薪酬是在動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期承諾,缺乏企業(yè)更具吸引力的必備條件。人資部根據(jù)公司目前狀況,在20xx年,計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革,使公司“以人為本”的固體理念得到充分體現(xiàn),使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。
員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充,福利政策事實(shí)上僅是對(duì)員工激勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具體政策上即成為員工福利,而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分,做好員工激勵(lì)工作有助于,從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。人資部在20xx年度全年工作中必須一以貫徹的做好員工激勵(lì),確保公司內(nèi)部士氣高昂,工作氛圍良好。
部門工作計(jì)劃 篇4
上學(xué)期,我園后勤各崗位圍繞園的工作目標(biāo),團(tuán)結(jié)一致,為、家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)與反思,我園后勤組制定新學(xué)期工作目標(biāo)。力求新學(xué)期有新的改變,更大地提高,為、家長(zhǎng)、教職工提供一流服務(wù)。
一、積極探索,與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強(qiáng)自信。
2、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流、互動(dòng),樹立求知意識(shí),善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。
3、團(tuán)隊(duì)合作,主動(dòng)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行列,用心去做,用心體會(huì)。
4、向書本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向自己學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中積極探索。
5、促進(jìn)“四個(gè)學(xué)會(huì)”,即學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)生存。
6、有、有目標(biāo),主動(dòng)地工作,克服消極心態(tài),樹立積極態(tài)度,與全園的工作保持一致。
7、每個(gè)人寫好工作,學(xué)期工作,做好讀書筆記。
二、重視安全、保衛(wèi)工作繼續(xù)做好檢查全園安全工作。
2、食堂每天做好餐用具的消毒,食物的驗(yàn)收,的用餐留樣,并做好登記。
3、食堂繼續(xù)做好下班前的各種檢查,人離門鎖,防止外人進(jìn)入。
4、食堂做好各種機(jī)器的安全操作。
5、司機(jī)做好汽車的保養(yǎng)與行車安全。
6、門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長(zhǎng),堅(jiān)守崗位,按時(shí)關(guān)鎖大門,繼續(xù)做好來(lái)訪者的登記與詢問(wèn)。
7、門衛(wèi)每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。
三、各部門日常工作要點(diǎn)庫(kù)房管理與采購(gòu)
1)購(gòu)置和發(fā)放新生床上用品、書包、服裝等。
2)做好開學(xué)前,班級(jí)衛(wèi)生用品、辦公室用品的購(gòu)進(jìn)與發(fā)放。
3)每月做好固定資產(chǎn)的對(duì)帳和盤存工作。
4)維修各班級(jí)的壞床、壞椅等工作。
5)投放沙池玩具、體育器材。
2、維修工作
1)開學(xué)前擺放好場(chǎng)所各種體育器材,整理好體育用品房器材。
2)每周一認(rèn)真做好場(chǎng)所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。每天整理和檢修體育用品房器材,保證體育器械的安全性。
3)每月初對(duì)班級(jí)與辦公場(chǎng)所的電扇進(jìn)行一次全面的檢查與維護(hù)。
4)每周對(duì)食堂煤氣用具、煤氣管、電器設(shè)備、門窗,進(jìn)行一次全面的檢查修理。
5)每月檢查一次門窗,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
6)每周檢查各班級(jí)和走廊、大廳及辦公場(chǎng)所的照明設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即維修。
7)進(jìn)入夏季前清洗空調(diào),放好各處遙控器,學(xué)期結(jié)束負(fù)責(zé)收撿公用遙控器。
8)定期給所有電腦升級(jí)殺毒。放假前檢查辦公電腦及電源的.關(guān)閉。
3、財(cái)務(wù)工作
部門工作計(jì)劃 篇5
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行,F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理
先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流,以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù),針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問(wèn)題,如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善,為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ),促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
(二)三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施
制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法,以“安全第一,預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,依照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí),有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示,20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂,對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。
(三)經(jīng)理績(jī)效季度考核工作
制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》,二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。
通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估,將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性,提高了經(jīng)理的工作積極性,對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。
(四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作
依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作:
1.創(chuàng)優(yōu)整改
圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條,全程跟蹤完成情況,累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng)。
2.培訓(xùn)交流
組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾100人次,為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)PPT及創(chuàng)優(yōu)資料整理,完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范
對(duì)4個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范,更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌300余塊,并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆,清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng),規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。
(五)公司內(nèi)審與外審工作
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求,組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)XX、XX、XX、XX和XX物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核,驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合ISO9001;20xx、ISO14001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后,XX物業(yè)處作為各物業(yè)處代表,順利通過(guò)了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過(guò),確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。
(六)住戶滿意度調(diào)查工作
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查,上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次,發(fā)放入戶問(wèn)卷8850份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng),并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。
(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì),積極應(yīng)對(duì)XX基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求,有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。
(八)日常工作
1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查
匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng),每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督,提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理
累計(jì)發(fā)放《XXX報(bào)》《XX日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)20余萬(wàn)份,同時(shí),根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查,確保報(bào)紙發(fā)放到位。
3.通過(guò)獎(jiǎng)懲促提高
經(jīng)日常檢查及不定期夜查,因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù)),累計(jì)處罰600余人次,款額69400余元。
部門工作計(jì)劃 篇6
新學(xué)期伊始,我們生活部又面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn),我們將迎來(lái)新的衛(wèi)檢查工作以及信息工程學(xué)院第四屆寢室文化節(jié)等活動(dòng)。我們將本著“一切為了學(xué)生,為了一切的學(xué)生,為了學(xué)生的一切”的“三個(gè)一切”的宗旨,服務(wù)于本系的各年級(jí)同學(xué),真正發(fā)揮生活部的特色。以豐富同學(xué)的課余生活為目的,以鍛煉同學(xué)們自我創(chuàng)新為目標(biāo),以增強(qiáng)同學(xué)們宿舍內(nèi)團(tuán)體與協(xié)作意識(shí)為目的,開展一系列為同學(xué)們喜聞樂(lè)見的活動(dòng)。為了積極配合學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),有效地開展宿管會(huì)各部門的工作,特制定以下計(jì)劃:
一、積極配合學(xué)校和系里的各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),加強(qiáng)各部門的交流與合作,調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性和主動(dòng)性。
二、內(nèi)部建設(shè):
現(xiàn)任的生活部干事,要在這一學(xué)期著重培養(yǎng)他們的工作能力,讓他們?cè)诮M織中得到鍛煉。具體措施如下:
。1)更加完善下達(dá)例會(huì)制度,著重培養(yǎng)干事在這一學(xué)期的工作態(tài)度和工作激情。
(2)通過(guò)上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)和不足加強(qiáng)本部門內(nèi)部建設(shè),讓干事們之間加強(qiáng)溝通與了解,學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,以達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高的目的,著重培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助的工作精神。
。3)每次活動(dòng)的策劃書讓部員積極參與編寫并采納他們提出的新穎和創(chuàng)新的觀點(diǎn)使組織活動(dòng)更有力。
。4)在各種活動(dòng)中,讓本部門的委員共同參與和組織,著重培養(yǎng)和加強(qiáng)他們的合作意識(shí)。
三、衛(wèi)生檢查:
(1)在衛(wèi)檢工作中盡量做到與校學(xué)生會(huì)保持一致;在衛(wèi)檢的人員安排上靈活調(diào)整。
。2)在檢查工作中要嚴(yán)格遵守檢查制度,要求部員不偏私,公正的給宿舍打分,在督促與鼓勵(lì)中創(chuàng)建文明宿舍、衛(wèi)生標(biāo)兵。
(3)在工作方法上要注意要求部員講求效率,分工明確、職責(zé)明確、細(xì)心到位,以培養(yǎng)下一屆的生活部的接班人。
四、活動(dòng)方面:
(1)作好學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)的后勤保障工作,要求部員以十足的熱情投入其中,成為活動(dòng)的組織者與參與者之一。這才能談的上真正的戰(zhàn)斗力與凝聚力。
。2)在信息工程學(xué)院第四屆寢室文化節(jié)中我們準(zhǔn)備策劃一個(gè)名為“心在一起”的大型愛心活動(dòng),并且在活動(dòng)中穿插一些具有生活部特色的比賽。
五、再注新活力。
再過(guò)三個(gè)多月即將面臨學(xué)院換屆的活動(dòng),從現(xiàn)在開始給每位干事竟可能多的機(jī)會(huì),讓他們來(lái)表現(xiàn)自己,加強(qiáng)部?jī)?nèi)人員對(duì)本部工作的熟悉,培養(yǎng)部?jī)?nèi)沒(méi)有“閑人”,人人積極上進(jìn)的優(yōu)良風(fēng)氣,以方便在換屆時(shí)有很好工作能力和工作態(tài)度的干事補(bǔ)充到我們xxxx學(xué)院團(tuán)總支這樣優(yōu)秀的隊(duì)伍中。
六、不斷尋求創(chuàng)新,爭(zhēng)取把生活部的活動(dòng)做到其他學(xué)院。
以上是我生活部的工作計(jì)劃,若無(wú)太大變動(dòng)將嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)行。同時(shí),我生活部在做好自己的工作時(shí),積極配合學(xué)院和學(xué)校的各項(xiàng)工作,積極協(xié)助學(xué)生會(huì)和團(tuán)總支各部門的各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)把我院和我部的工作推上一個(gè)更大的臺(tái)階。我們將以理解與信任為地基,熱情與才華做房柱,勤奮與勇敢做屋頂,在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下,將生活部工作開展的有聲有色,能夠真正起到活躍校園文化的作用,為同學(xué)們撐起一片快樂(lè)的藍(lán)天,共同訂做屬于我們的天空。我們生活部的全體部長(zhǎng)以及干事相信在我們這個(gè)大家庭所有成員的共同努力下,等待我們的將是一片燦爛的明天!
部門工作計(jì)劃 篇7
為切實(shí)配合20xx年公司計(jì)劃的順利實(shí)施,按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20xx年公司行政部工作做出如下分解:
一、 深化績(jī)效考核成果
通過(guò)20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理,公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善,以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向,用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革,以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想,加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通,切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念
配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門,建立一套后勤服務(wù)保障體系,實(shí)行承諾制,對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾,并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo),保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的工作中,行政部必須與各部門充分溝通,出臺(tái)詳細(xì)制度,大力抓節(jié)約,天天抓,時(shí)時(shí)抓,日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn),從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ),多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn),注意隱患排查,提高員工安全生產(chǎn)意識(shí),保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、公司文化建設(shè)
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié),我們計(jì)劃以日常公司文化建設(shè)為主,主題活動(dòng)為輔的方式,通過(guò)吸收別人先進(jìn)公司文化經(jīng)驗(yàn),在明年內(nèi)完成公司公司文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式,主動(dòng)出擊,將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi),培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式,用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
在20xx年的工作中,自己仍然存在許多問(wèn)題。管理水平仍舊不高,要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷,不斷進(jìn)行自我否定,少說(shuō)話多做事,多做實(shí)事,培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣,吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),用知識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己。
部門工作計(jì)劃 篇8
、偈故袌(chǎng)部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);
、谧屖袌(chǎng)人員掌握適合教育培訓(xùn)行業(yè)的業(yè)務(wù)專業(yè)技能,真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能; ③心態(tài)培訓(xùn);
3、電話招生部門駐點(diǎn)開展咨詢、貼近市場(chǎng)
從8月17日開始電話咨詢?nèi)藛T將分批、分階段到個(gè)招生點(diǎn)駐點(diǎn),以便于貼近市場(chǎng),更好地完成市場(chǎng)拓展工作。 三、重點(diǎn)工作安排 1、市場(chǎng)招生部門業(yè)績(jī)提升
市場(chǎng)招生部門作為市場(chǎng)部的拳頭部門,為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)和招生計(jì)劃,我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)“開拓、挖掘、協(xié)調(diào)”四個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)招生部門的業(yè)務(wù)提升: 開拓:
市場(chǎng)部在完成充分的市場(chǎng)調(diào)研以后,定期確立重點(diǎn)攻克的學(xué);蜃≌瑓^(qū),制定一個(gè)較長(zhǎng)期的開拓計(jì)劃, 其中包括:前期業(yè)務(wù)員小區(qū)蹲點(diǎn)并采集信息,日常設(shè)點(diǎn)宣傳。 挖掘: 挖掘:
重點(diǎn)小區(qū)的更深層次消費(fèi)能力,尋求與小區(qū)管理處,并且在日常工作中,派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式招生活動(dòng),目標(biāo)客戶為鋪面,小區(qū),學(xué)校等。 協(xié)調(diào):
市場(chǎng)部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及市場(chǎng)招生部門、電話招生部門、網(wǎng)絡(luò)招生部門之間的工作配合。 2.學(xué)?诒茝V
學(xué)校口碑經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作,已具備了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我校的市場(chǎng)份額,并使我校獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,我校將學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從學(xué)校的品牌形象、教育市場(chǎng)定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃口碑推廣策略。
。1)品牌形象
為了樹立有愛教育品牌在業(yè)界和家長(zhǎng)者心目中的品牌形象,建議學(xué)校采用“學(xué)校名師+名校考試機(jī)會(huì)“的雙線品牌戰(zhàn)略,通過(guò)對(duì)于品牌的強(qiáng)調(diào)和宣傳,完成開拓市場(chǎng)的目標(biāo)。
。3)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
整合教育培訓(xùn)市場(chǎng)資源,建立市場(chǎng)招生網(wǎng)絡(luò)始終是各種市場(chǎng)招生手法當(dāng)中相當(dāng)重要的一種手段。目前我考慮和市場(chǎng)上一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(書法、舞蹈等)合作,整合雙方的資源:如果雙方達(dá)成了合作,可以介紹他們學(xué)校的學(xué)生來(lái)我校補(bǔ)習(xí)文化課,并返還該機(jī)構(gòu)應(yīng)得的業(yè)務(wù)提成;作為回報(bào),我校在以后的發(fā)展不斷完善管理模式和教學(xué)模式,以滿足家長(zhǎng)的需要,從而達(dá)到雙贏的目的。
3.市場(chǎng)推廣
(1)網(wǎng)絡(luò)招生。
家長(zhǎng)或?qū)W生通過(guò)點(diǎn)擊“有愛教育”的網(wǎng)站進(jìn)行了解情況。必須將網(wǎng)站里面的內(nèi)容做好(版面設(shè)計(jì)、有愛特色等)。
。2)學(xué)校門口招生。
1>發(fā)放傳單:早晨上課,家長(zhǎng)會(huì) 調(diào)查好各個(gè)學(xué)校的上課及開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間
2>發(fā)放禮品:再學(xué)校門口發(fā)放有愛教育的精美小禮品(如書皮、手提袋、文具盒等),同時(shí)留下自己的信息(家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)、家庭住址等)。
3>設(shè)立咨詢點(diǎn):和各個(gè)學(xué)校附近的商戶商量,看能否在其門口長(zhǎng)期擺放有愛教育易拉寶作為宣傳,每周固定的幾天,有專門的咨詢師進(jìn)行咨詢答疑,一年給相應(yīng)的報(bào)酬。
4>設(shè)立代理宣傳點(diǎn):和各個(gè)學(xué)校附近的商戶商量,將有愛教育的名片放在其店里,如有家長(zhǎng)來(lái)店購(gòu)物,就給其一張有愛教育的名片(該名片寫商鋪老板的姓名)。如有家長(zhǎng)拿該名片來(lái),報(bào)名有愛教育可以打九五折。一個(gè)學(xué)生給商鋪老板20元提成,如沒(méi)有人報(bào)名,則給商鋪老板30元(看情況而定)報(bào)酬。
。3)蹲守其他教育附近招生:
在報(bào)名高峰期,我們可以派幾個(gè)人在其他教育機(jī)構(gòu)(如學(xué)大、學(xué)海、興邦等)附近,對(duì)咨詢出來(lái)的的家長(zhǎng)介紹我們有愛教育的優(yōu)勢(shì)(如價(jià)格、師資、教學(xué)環(huán)境等)說(shuō)服家長(zhǎng)來(lái)有愛教育參觀
。 (4)現(xiàn)場(chǎng)招生:
在我們有愛教育的門口處擺放一套桌椅、易拉寶、宣傳單和報(bào)名表等。如有家長(zhǎng)前來(lái)咨詢,引導(dǎo)家長(zhǎng)上教室參觀或直接報(bào)名。
。5)同學(xué)引導(dǎo)招生:平時(shí)多于報(bào)名的學(xué)生(初中、高中)交流,告訴他們?nèi)绻杏X有愛教育使自己的成績(jī)進(jìn)步,那么可以介紹你們同學(xué)來(lái)我們有愛教育,只要報(bào)名,我們有愛教育將給其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。(如報(bào)名費(fèi)打折、送禮品等)
。6)舉牌走街:在即將開學(xué)的前幾天,招收一些兼職人員(可以是有愛教育的學(xué)員),每人發(fā)放一個(gè)寫著有愛教育的宣傳牌,從文化街出發(fā)文化街。(宣傳知名度)
(7)街道招生:
貼報(bào)欄:每天利用2個(gè)小時(shí)將周邊的所有報(bào)欄貼上有愛教育的宣傳單。 發(fā)傳單:在發(fā)放傳單時(shí),我們主要以放在汽車上為主,如果有家長(zhǎng)要或者咨詢的話,知道的可以直接告訴,不知道的千萬(wàn)別亂說(shuō),告訴家長(zhǎng)可以打電話詳細(xì)咨詢。
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