工作計(jì)劃書通用15篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編整理的工作計(jì)劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計(jì)劃書1
在這個(gè)炎炎的夏日即將離去的時(shí)候我們又迎來了一個(gè)新的學(xué)期。我們設(shè)計(jì)部在新的學(xué)期里將保持上個(gè)學(xué)年好的做法同時(shí)也要改正以往工作過程中出現(xiàn)的問題。
新學(xué)期的開始，為了更好的配合學(xué)院的宣傳工作，體現(xiàn)學(xué)生會(huì)與同學(xué)們之間的紐帶作用，特?cái)M訂一份設(shè)計(jì)部工作實(shí)施總綱，工作計(jì)劃如下：
一、設(shè)計(jì)部的工作主要是向?qū)W院同學(xué)宣傳學(xué)院的各項(xiàng)工作，我們盡量探索新的工作思路，把學(xué)院工作動(dòng)態(tài)多形式的展現(xiàn)在大家面前，讓更多的同學(xué)了解學(xué)生會(huì)的工作，支持學(xué)生會(huì)的工作。
二、努力做好各部門活動(dòng)的宣傳工作，在宣傳方式上創(chuàng)新
三、設(shè)計(jì)部在學(xué)生會(huì)各部門當(dāng)中是相對繁忙的部門，我們將會(huì)在學(xué)生會(huì)或各部門的指定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作。
四、加強(qiáng)設(shè)計(jì)部的紐帶作用，認(rèn)真行使設(shè)計(jì)部的職能，團(tuán)結(jié)各部門，擴(kuò)大我們學(xué)院學(xué)生會(huì)的知名度，在學(xué)校里展現(xiàn)出我們學(xué)院學(xué)生會(huì)的新面貌。
五、在活動(dòng)過程中，我們應(yīng)該和兄弟學(xué)院學(xué)生會(huì)多多的交流，在工作上虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，完善設(shè)計(jì)部的工作。
在這學(xué)期的工作里，我們設(shè)計(jì)部將團(tuán)結(jié)一致，忠于職守，干好我們的本職工作。以高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求為我們的工作理念，打造出我們一流的工作質(zhì)量。相信通過我們的努力，設(shè)計(jì)部將會(huì)更上一層樓。
活動(dòng)計(jì)劃：
1、創(chuàng)新環(huán)保設(shè)計(jì)大賽目的：提高環(huán)保意識，增強(qiáng)動(dòng)手創(chuàng)造，思維創(chuàng)新能力
2、動(dòng)植物攝影展
3、公益海報(bào)設(shè)計(jì)大賽
工作計(jì)劃書2
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。
04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
200X年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保
一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型200X年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
工作計(jì)劃書3
20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入新的一年20xx年了，在過去一年的工作中，我們有很多收獲也有很多不足的地方。新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對新的一年制定一個(gè)好的工作計(jì)劃，改善過去的不足，提升自我水平和工作能力，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
20xx年是我們景觀組發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛成立時(shí)間不太長的部門來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與壓力的開始的一年。為此我們要增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好設(shè)計(jì)師的工作。為了盡快的讓景觀設(shè)計(jì)部發(fā)展以及設(shè)計(jì)師自我提升，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、年度工作計(jì)劃：
1、合理安排正在進(jìn)行項(xiàng)目和已知項(xiàng)目的時(shí)間，對每個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目的每個(gè)階段都制定詳細(xì)的工作進(jìn)度表，并嚴(yán)格按照計(jì)劃表時(shí)間完成工作任務(wù)。對于正在進(jìn)行的項(xiàng)目，積極配合甲方的工程進(jìn)度，當(dāng)施工方提出問題時(shí)，若是我們能夠解決的問題，就要盡快的配合甲方給出解決方案和提供變更圖紙。對于多方合作的項(xiàng)目，要主動(dòng)及時(shí)的跟各方聯(lián)系，并催促各方協(xié)商解決問題。對于已知的還未進(jìn)行的項(xiàng)目，現(xiàn)階段要做大量的資料收集和整理工作，為項(xiàng)目的開展隨時(shí)做好準(zhǔn)備。
2、在部門內(nèi)開展技能培訓(xùn)，主要內(nèi)容是一些設(shè)計(jì)規(guī)范、圖紙出圖質(zhì)量、校對等標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和規(guī)范，如施工圖的標(biāo)注方式、標(biāo)準(zhǔn)做法、圖層、顏色、打印標(biāo)準(zhǔn)等，都有一套明確的標(biāo)準(zhǔn)，做到無論幾個(gè)人參與的項(xiàng)目，圖紙都像一個(gè)人畫出來的，體現(xiàn)一個(gè)大公司應(yīng)有的規(guī)范性。
3、資料的收集整理和質(zhì)量好壞對于項(xiàng)目來說非常重要，好的資料不但提升我們的設(shè)計(jì)水平還可以大大節(jié)省設(shè)計(jì)師時(shí)間。公司服務(wù)器里有一個(gè)景觀的資料庫，但是內(nèi)容少形式也很單一，在這一年里，如果工作檔期充裕，我們將整理一個(gè)景觀資料庫，這個(gè)資料庫是將方案和施工圖的各子項(xiàng)都分門別類，也為將來公司做資料庫搜索引擎提供大量的素材。
二、年度工作目標(biāo)：
1、完成所定工作計(jì)劃的各項(xiàng)內(nèi)容。
2、了解和掌握20xx的設(shè)計(jì)新動(dòng)向，并運(yùn)用到日常的設(shè)計(jì)之中，定期的開展景觀設(shè)計(jì)相關(guān)的學(xué)習(xí)、討論和參觀，注重自我學(xué)習(xí)，提升自我的設(shè)計(jì)水平。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，希望在新的一年工作中克服性格膽小的弱點(diǎn)，能提高自己的管理水平和與人溝通的能力。
三、工作建議：
1、11年這一年里，希望能跟更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師或團(tuán)隊(duì)合作，在合作上也希望能更全面些，時(shí)間上更有保障些。去年跟田工合作了兩個(gè)項(xiàng)目，總的來說還不錯(cuò)，但是時(shí)間配合不太好，以至于給后來的工作帶來一些麻煩。比如，田工自己的工作很忙，在方案和擴(kuò)初階段花了大量時(shí)間，這樣后期施工圖階段時(shí)間很緊，甲方緊催著出圖，圖紙出的很趕，沒有足夠時(shí)間做仔細(xì)的校對，這樣后來施工中就會(huì)出現(xiàn)一些問題，只能后期補(bǔ)救。如果說時(shí)間上分配的合理的話，很多事情是可以避免的。
2、在跟天津的合作中也存在溝通不到位，時(shí)間拉的比較長的問題，期待北京公司施工圖部門的早日成立，以提高工作效率。
3、以后跟建筑各組合作項(xiàng)目的時(shí)候，我希望能早一點(diǎn)知道具體的項(xiàng)目情況以及時(shí)間安排，這樣如果有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行的話，比較好安排手里的項(xiàng)目。
此致
楊xx
20xx.2.13
工作計(jì)劃書4
20xx年是執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)、打仗的一年，我們應(yīng)該按部就班，應(yīng)對一個(gè)又一個(gè)的高峰。為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo)，我們責(zé)無旁貸。制定具體工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效，確�？旒酚身槙常O(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展。
2、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作，教育大家盡職、盡責(zé)、盡心、盡力，對快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。
3、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開會(huì)培訓(xùn)，傳達(dá)總部指令，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展。
4、分撥根據(jù)航空貨量計(jì)劃開通航空口岸的運(yùn)作，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障。
5、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通干線班車。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)快遞更快、更好的發(fā)展。
6、庫房內(nèi)宿舍遷移計(jì)劃。為保障明年旺季能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地，請工程部協(xié)助規(guī)劃分撥宿舍遷移規(guī)劃。
7、合理建議及調(diào)整省內(nèi)二三線城市路由，進(jìn)一步擴(kuò)大24小時(shí)派送區(qū)域，總部協(xié)助合理調(diào)整線，進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力，為快遞跨越式發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們做為公司的一份子，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動(dòng)都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以總經(jīng)理為首英明決策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，20xx年注定更加輝煌。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，我們定會(huì)堅(jiān)持原則，不斷學(xué)習(xí)，爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行，提高服務(wù)質(zhì)量，減輕遺失、破損、延誤數(shù)據(jù)，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。讓我們以飽滿的工作激情，迎接20xx年的到來，堅(jiān)信鐵軍定不負(fù)重托，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。
工作計(jì)劃書5
天津是華北地區(qū)最大的鋼材集散地,具有得天獨(dú)厚的采購與銷售優(yōu)勢:天津周邊的河北山東兩省的鋼產(chǎn)量占據(jù)了全國的23,聚集了大量的大中小鋼廠,可選擇面廣,具有良好的采購基礎(chǔ);同時(shí)天津及其周邊的山東河北內(nèi)蒙古遼寧河南山西又是鋼材的主要消耗區(qū)之一,所以,天津市場客戶集中，資源流動(dòng)性強(qiáng)，具有其他地區(qū)不可比擬的優(yōu)勢。
一、采購計(jì)劃
資源來源運(yùn)作方式具體鋼廠資源拼盤采購/自行采購北臺、泰峰及天津唐山地區(qū)資源，以現(xiàn)貨為主港口或鋼廠庫存資源直接采購或采購后作倉單置押充分利用天津港口資源優(yōu)勢采購，或各鋼廠在天津的庫存市場資源市場扣貨在準(zhǔn)確判斷市場的前提下，利用市場的波動(dòng)買進(jìn)或賣出
說明：
1、幾種采購方式根據(jù)市場狀況交叉進(jìn)行。
2、在保障盈利的基礎(chǔ)上，加快周轉(zhuǎn)。
3、每次操作量xx噸以內(nèi)，每月運(yùn)作3000-5000噸，請集
團(tuán)給與300萬-500萬元資金支持，計(jì)劃年終凈利200萬元。
二、銷售計(jì)劃
方式比例占用資金現(xiàn)貨銷售60-80%300萬工地20-40%50萬以內(nèi)
三、人員分工
人員數(shù)量職責(zé)經(jīng)理1總負(fù)責(zé)人，并直接負(fù)責(zé)工地業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)1市場銷售內(nèi)勤1記帳并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)等內(nèi)部工作
四、費(fèi)用情況
項(xiàng)目數(shù)額（元/月）人員工資7000辦公費(fèi)用3000車輛xx
工作計(jì)劃書6
一、首先，建立好我們的組織
提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案，此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護(hù)
針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷售情況和實(shí)力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動(dòng)落實(shí)
對于公司推出的銷售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動(dòng)靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場，提升銷量。
2、對活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。
五、齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。
作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實(shí)用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。
六、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。
七、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，對流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。
工作計(jì)劃書7
（一）小組名稱：
快樂成長，少年先鋒。
�。ǘ├砟� / 理論
1、理念
青少年是人生成長非常重要的一個(gè)階段，在這個(gè)階段，青少年面對很多的變化，自信心、人際關(guān)系的溝通及合作的理念都會(huì)慢慢成長起來。城市困難家庭的孩子面臨的經(jīng)濟(jì)壓力和人際環(huán)境壓力會(huì)影響到他們的自信心的建立和人際交往能力的培養(yǎng)。有針對性地對他們開展以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的訓(xùn)練，可以增強(qiáng)他們的自我認(rèn)同和自信心，增強(qiáng)他們與人交往和協(xié)作的意識、能力，發(fā)揮他們的潛力，以更好地適應(yīng)社會(huì)，順利成長。
2、理論
團(tuán)體動(dòng)力學(xué)：每個(gè)團(tuán)體都具有多方面的影響力，小組組員借助于團(tuán)體的影響和其他組員的影響，達(dá)成自己的改變。
經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法：又稱體驗(yàn)學(xué)習(xí)，通過組員自愿參與一系列活動(dòng)，使他們在活動(dòng)的快樂體驗(yàn)中獲得知識和感悟，獲得經(jīng)驗(yàn)，并將這些知識和感悟及經(jīng)驗(yàn)用于生活及工作、學(xué)習(xí)。這是目前國際較流行的學(xué)習(xí)方法。
優(yōu)勢視角：每個(gè)人都有自己的資源和優(yōu)勢，協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘。
�。ㄈ┬〗M目的和目標(biāo)
1、小組目的協(xié)助社區(qū)青少年調(diào)整和改變自己性格中比較負(fù)面的方面，健康快樂地成長，在同輩群體中具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、小組目標(biāo)
（1）讓組員變得更自信、自主，更加開放自己，學(xué)會(huì)真誠表達(dá)，學(xué)會(huì)快樂地生活；
�。�2）使組員樂于交朋友，善于交朋友，增加人際交往的意識和能力；
（3）使組員學(xué)會(huì)與人合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和組織創(chuàng)新的意識和能力。
（四）活動(dòng)內(nèi)容
�。�1）小組性質(zhì)：成長小組。
�。�2）工作對象及人數(shù)：12-16歲有意提升自信和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的青少年12-16名，以困難家庭孩子為主，適當(dāng)考慮其他家庭孩子。
（3）小組周期：20xx年7月10日—30日。
�。�4）聚會(huì)次數(shù)5次。
�。�5）免費(fèi)。
�。ㄎ澹┱心技靶麄�
到社區(qū)進(jìn)行招募，在社區(qū)貼海報(bào)宣傳，通過社區(qū)工作人員介紹，工作員可上門動(dòng)員。
工作計(jì)劃書8
一、發(fā)展定位
對于設(shè)計(jì)部，業(yè)務(wù)來源將是今后部門運(yùn)作的主要問題，現(xiàn)主要依托公司項(xiàng)目發(fā)展
1、市場業(yè)務(wù)部同志
2、網(wǎng)絡(luò)部自建網(wǎng)站及合作的網(wǎng)絡(luò)平臺
3、電話營銷的同時(shí)，對外將主要業(yè)務(wù)范圍鎖定為：用現(xiàn)有及老客戶帶動(dòng)裝修家裝工程的開展工作，同時(shí)慢慢地向別墅設(shè)計(jì)、高端家裝設(shè)計(jì)、誠信全包等業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
二、技術(shù)創(chuàng)新
1、對于設(shè)計(jì)行業(yè)而言，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌，為了在技術(shù)上不斷出新、創(chuàng)新，我們采取以下措施：每次設(shè)計(jì)后都進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并錄入設(shè)計(jì)檔案庫；
2、考察其他設(shè)計(jì)師的成果，吸取精華；
3、借鑒其他優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念；
4、鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)手法上創(chuàng)新，注重新材料的應(yīng)用；
此項(xiàng)可作為培訓(xùn)中的部分內(nèi)容來執(zhí)行，每月培訓(xùn)計(jì)劃中定期舉行優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品鑒賞和新型設(shè)計(jì)材料的介紹和運(yùn)用。
三、前期工作計(jì)劃
1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會(huì)議，部署工作，明確各自工作職責(zé)；
2、制定每月、每季度的工作計(jì)劃
3、建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，完善加強(qiáng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能力；
4、了解各設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力及各自的特長風(fēng)格，以便工作派單的合理性和成功率；
5、定期按排設(shè)計(jì)師培訓(xùn)，了解最新裝修材料及施工工藝，進(jìn)行專業(yè)知識的經(jīng)驗(yàn)交流；
6、完善并培訓(xùn)《設(shè)計(jì)部工作手冊》中的內(nèi)容；
7、完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，共創(chuàng)美好未來
一支好的隊(duì)伍，就是要有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，有個(gè)充滿干勁的團(tuán)隊(duì)。以公司目前配備是不夠的。首先地整個(gè)設(shè)計(jì)部的發(fā)展有一定的局限性，一個(gè)完整的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，應(yīng)該是往多元化去發(fā)展，完善設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。招收2-3名設(shè)計(jì)師，以下是對招聘的一些要求建議。
職位名稱：首席設(shè)計(jì)師1名：主任設(shè)計(jì)師1名：設(shè)計(jì)師1名。
職位描述：詳見工作手冊職務(wù)描述
職位要求：詳見工作手冊職務(wù)描述
五、設(shè)計(jì)部運(yùn)作方案
從現(xiàn)公司新項(xiàng)目的流程來說，目前公司沒有真正意義的一個(gè)流程制度來實(shí)行，這樣不利與本公司品牌的建設(shè)和設(shè)計(jì)品質(zhì)的推廣。
通過去年末的培訓(xùn)和現(xiàn)階段的部門工作了解，經(jīng)過本人多年的設(shè)計(jì)部的整年運(yùn)行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)部20xx年一個(gè)基礎(chǔ)階段，一工的運(yùn)作都不是那么的完整。相信20xx是一個(gè)突破，各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作實(shí)行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。
六、設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)計(jì)劃
好團(tuán)隊(duì)需要好的團(tuán)隊(duì)質(zhì)量更需要各隊(duì)員好折能務(wù)培養(yǎng)，20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：
1、完善設(shè)計(jì)部制圖標(biāo)準(zhǔn)
2、講解設(shè)計(jì)部制度標(biāo)準(zhǔn)
3、規(guī)范設(shè)計(jì)部出圖流程
4、規(guī)范設(shè)計(jì)部工作流程
5、建立和培養(yǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
6、強(qiáng)化設(shè)計(jì)師談單所涉及的問題
7、每月典型設(shè)計(jì)案例談?wù)摃?huì)
8、定期市場新型材料的認(rèn)識及運(yùn)用
9、公司安排的其它培訓(xùn)計(jì)劃
七、內(nèi)部資金料整理，完善對外宣傳材料
1、每年設(shè)計(jì)整理資料
2、每年文案整理資料
3、項(xiàng)目完整的推廣方案
4、簡版對外宣傳ppt稿
八、加強(qiáng)設(shè)計(jì)資料建設(shè)
購買新版的設(shè)計(jì)年鑒設(shè)計(jì)作品書籍，加強(qiáng)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)品質(zhì)的提高
九、制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
員工為企業(yè)服務(wù)，除了合理的薪酬福利體系外，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人自我價(jià)值得實(shí)現(xiàn)，我們深知這一點(diǎn)，因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出“因人設(shè)崗、因能設(shè)職”的積極策略，要實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。
有夢想，有激情，有企圖心，任何人都會(huì)在這里擁有寬廣的成長空間。針對員工不同特長、興趣，為他們量身定訂制可以充分發(fā)揮自身能力的工作崗位。適當(dāng)?shù)膷徫唬m合的人才，是企業(yè)追求的人力資源優(yōu)化配置目標(biāo)。
鼓勵(lì)員工通過競聘的方式提高自己，展示自己的工作能力。定期對員工進(jìn)行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其崗位者，則提供輪崗換位的機(jī)會(huì)。
工作計(jì)劃書9
做為一個(gè)酒店的后廚管理人員，本著為酒店著想的原則，應(yīng)該全心投入到酒店的管理及工作當(dāng)中去，以主人翁的心態(tài)去看待和處理自身和周邊的事務(wù)！開酒店的最終目的是為了贏利，在酒店能夠正常發(fā)展下去的前提下，才能說到自身的擴(kuò)大和發(fā)展，以及企業(yè)文化的傳播，要做到這幾點(diǎn)和酒店上上下下的所有員工的共同努力奮斗是分不開了！
現(xiàn)代廚房是從事菜肴、點(diǎn)心等食物產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、制作的場所，是餐飲企業(yè)及綜合型賓館、飯店惟一通過輸入原料，經(jīng)過廚房工作人員的技術(shù)處理、藝術(shù)加工，進(jìn)而向餐廳提供色、香、味、形等感官性狀達(dá)到一定要求的產(chǎn)品的部門，在服務(wù)行業(yè)中，廚房的組織動(dòng)作其實(shí)更像工廠的生產(chǎn)，進(jìn)入的是原料，輸出的是形態(tài)質(zhì)感均發(fā)生變化了的成品，根據(jù)以上觀點(diǎn)，所以我認(rèn)為，一個(gè)生產(chǎn)有序及高效的廚房，必須要做到：
一、設(shè)置科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)
1、現(xiàn)代的廚房規(guī)范大，分工細(xì)致、強(qiáng)調(diào)工作的分工協(xié)作和協(xié)調(diào)配合，因此，廚房的生產(chǎn)和管理必須通過一定的組織形式來實(shí)現(xiàn)。
2、廚房組織機(jī)構(gòu)科學(xué)合理與否，關(guān)系到生產(chǎn)方式和完成任務(wù)的能力，影響到工作效率、產(chǎn)品的質(zhì)量、信息的溝通和職責(zé)的履行。
3、設(shè)置合理的廚房組織機(jī)構(gòu)，保證廚房所有工作和任務(wù)都得分工落實(shí)，明確廚房各崗位、各工種的職能，確定員工的崗位和職責(zé)，明確各部門的生產(chǎn)范圍及協(xié)調(diào)關(guān)系，便于廚房實(shí)施管理有序開展工作。
二、制定明確的生產(chǎn)規(guī)范
生產(chǎn)規(guī)范即廚房選擇原料加工切割、烹調(diào)出的各項(xiàng)程序、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)及要求，通過各項(xiàng)生產(chǎn)規(guī)范的制定和執(zhí)行，約束員工的自發(fā)行動(dòng)，統(tǒng)一加工生產(chǎn)和人品的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)！從而克服廚房生產(chǎn)因人而異所產(chǎn)生的千差萬別的弊端。
1、規(guī)范操作程序
同一項(xiàng)工作、同種產(chǎn)品，不同操作程序可導(dǎo)致不同的行為結(jié)果，產(chǎn)生不同的'性狀質(zhì)量，因此，同一廚房的工作和烹飪生產(chǎn)必須制定規(guī)范的操作程序：（1）業(yè)務(wù)動(dòng)作管理程序：①客情通知，接收程序；②原料申領(lǐng)，申購程序；③設(shè)備、器材檢查；④設(shè)備使用、清潔、保養(yǎng)程序；⑤新產(chǎn)品開發(fā)、試制、推廣程序；⑥菜點(diǎn)估清通知程序；⑦客人退換菜品處理程序；⑧安全器械保管、使用程序等。
�。�2）廚房生產(chǎn)操作程序：①廚房原料加工、洗滌程序；②水產(chǎn)、肉類等原料切割程序；③干貨原料漲發(fā)程序；④原料活養(yǎng)、收藏程序；⑤上獎(jiǎng)、掛糊程序；⑥開餐前準(zhǔn)備程序；⑦開餐產(chǎn)品程序；⑧餐后收尾程序等等。
2、統(tǒng)一生產(chǎn)工作規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)
生產(chǎn)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是對生產(chǎn)工作結(jié)果的控制。明確具體、切實(shí)可行的工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不僅有利于員工執(zhí)行，減少盲目秤、勞動(dòng)浪費(fèi)，而且便利于消費(fèi)者對廚房產(chǎn)品進(jìn)一步認(rèn)同。這些生產(chǎn)工作規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)包括：
�。�1）廚房生產(chǎn)、作品規(guī)格：
�、僭霞庸で懈钜�(guī)格
�、谠想鐦�(guī)格
③烹調(diào)調(diào)味汁兌制規(guī)格
�、苎b盤出品規(guī)格
�、萆曩徳弦�(guī)格
⑥不同銷售菜價(jià)產(chǎn)品的規(guī)格等等
�。�2）廚房工作標(biāo)準(zhǔn)
①廚房員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；②物品、原料、成品存放標(biāo)準(zhǔn)；③干貨原料漲發(fā)標(biāo)準(zhǔn)；④各類出品溫度標(biāo)準(zhǔn)；⑤食品、生、人員衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等等。
3、提供必備的生產(chǎn)條件
廚房要從事正常有序生產(chǎn)，從原料的購進(jìn)到產(chǎn)品售出，必須具備生產(chǎn)原料供給和產(chǎn)品及時(shí)出售條件，只有這一系列的條件，我們才能專心致志開展各自的加工、生產(chǎn)工作。
�、僭系牟晒┥觐I(lǐng)渠道要暢通，貨源要有保障，各種原料、調(diào)料用具、用品不斷檔、規(guī)格、質(zhì)量符合要求。
�、趶N房的生產(chǎn)操作和出品流程要暢通便利，設(shè)備及工具品種要齊全、方便操作，廚房的通風(fēng)、排水要及時(shí)高效。
�、蹚N房產(chǎn)品的服務(wù)銷售要與生產(chǎn)緊密銜接，保證成品及時(shí)用于消費(fèi)，并保持一定的服務(wù)規(guī)格水準(zhǔn)。
三、激發(fā)調(diào)動(dòng)員工積極性
運(yùn)用情感管理，配合經(jīng)濟(jì)的、法律的、行政的手段和方法，激發(fā)廚部員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，員工積極性調(diào)動(dòng)起來了，工作效率就會(huì)得到提高，產(chǎn)品的質(zhì)量就更有保障，關(guān)心集體，對技術(shù)的精益求精的風(fēng)尚和精神就能形成并發(fā)揚(yáng)光大，反之，員工情緒消極、低沉，將為廚房生產(chǎn)和管理留下種種隱患，廚房的發(fā)展和進(jìn)步、產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新將變得舉步維艱。
四、制定系統(tǒng)的管理制度
制定一些為維護(hù)廚房生產(chǎn)秩序所必須的基本制度，即保護(hù)大家的正當(dāng)權(quán)益，又可以約束少數(shù)人員的不自覺行為。廚房的基本制度有：廚房紀(jì)律、廚房出菜制度，廚房員工休假制度，值班交接班制度，衛(wèi)生檢查制度，設(shè)備設(shè)施使用維護(hù)制度，技術(shù)業(yè)務(wù)考核制度，廚房會(huì)議制度等等。
廚房管理制度實(shí)際上就是廚房員工的行為規(guī)則，它說明什么可以做，什么不可以做，如何去做，做什么可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，做什么將受到處罰，制度一旦制定、公布，就要嚴(yán)格執(zhí)行，確保它的嚴(yán)肅性。制度好比“紅爐”：
其含義有：①紅爐始終滾燙——警告性原則
②紅爐不管誰碰著，都會(huì)被燙傷—公平性原則
�、垡坏┡龅郊t爐，立刻就被燙傷—即時(shí)性原則
五、成本控制及菜品開發(fā)
一個(gè)酒店賺不賺錢，主要是在于它的廚房是否能夠控制好成本，提高菜品的毛利率，做好開源節(jié)流的工作，從身邊的一點(diǎn)一滴做起，那么就要求我們必須做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)：緊抓菜肴毛利率，酒店?duì)I利根本是由酒店菜肴的毛利率的多少來決定的，只有抓住了毛利率，就抓住了一切的根本，杜絕一切人情關(guān)系，從自身做起，樹立良好的道德品范！
2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不讓一點(diǎn)不合格的原材料進(jìn)入到酒店的內(nèi)部來，這樣不僅提高了原材料的出料和凈料率，又從根本上提高了菜肴的毛利率，在原料的使用上做到“物盡其用”，合格地對原材料的邊角余料進(jìn)行二次開發(fā)和利用。
3、在原料加工過程中堅(jiān)持做到食品衛(wèi)生的“四不”。凡不符合要求的原則，由各工序操作者控制，不得進(jìn)入下一個(gè)工作環(huán)節(jié)，在配制過程中，杜絕失誤、重復(fù)、借配，執(zhí)行稱量標(biāo)準(zhǔn)，即避免原料的浪費(fèi)又確保了菜肴的質(zhì)量。
4、多開發(fā)一些成本比較低，但又賣得起價(jià)錢的菜，但必須要顧客接受方可！經(jīng)常到一級市場調(diào)價(jià)，隨時(shí)掌握菜價(jià)行情，做到心中有數(shù)。
5、菜品是酒店經(jīng)營中的重中之重，在保持本店特色的前提下，必須面對競爭對手，不斷創(chuàng)新，以創(chuàng)新立足，在保持傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，同時(shí)注意新材料的引進(jìn)和開發(fā)。
根據(jù)本地顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)水平、品味特點(diǎn)制訂深受市場歡迎的菜品，以下幾點(diǎn)，是本人多年來的積累：
�、僮⒁獠穗鹊陌b，盡管原材料很低廉的菜肴，經(jīng)過創(chuàng)意包裝后，能讓顧客感覺到物有所值。
②注意菜品的穩(wěn)定性，抱著“100-1=0”的管理模式，杜絕不符合要求的菜出品，經(jīng)常培訓(xùn)和考核廚部員工的業(yè)務(wù)水平。
�、劾米陨砀鞯氐膹N師網(wǎng)關(guān)系，及時(shí)了解全國的餐飲信息，收集旺店的旺菜，分析旺店旺菜的主要特點(diǎn)和烹飪方法和技巧，舉一反三，開發(fā)適宜本店的菜品。
�、茏⒁獠俗V中每道菜的特點(diǎn)和制作關(guān)鍵點(diǎn)，百菜百味，不盲目跟風(fēng)，制訂出自己有特色有個(gè)性的菜譜，從而使自己立于不敗之地。
�、荨安藷o定味，適口者珍”，在了解顧客口味和注意營養(yǎng)的前提下，對菜肴的創(chuàng)新要根據(jù)顧客的需求進(jìn)行，南料北味，北料南味，菜點(diǎn)結(jié)合，飯菜結(jié)合的方式進(jìn)行創(chuàng)新，并對傳統(tǒng)菜肴進(jìn)行大膽的革新，自行一格，以形成自己的特色。
六、關(guān)于本人對前廳的看法
前廳的服務(wù)流程是否流暢，直接影響到廚房的出品速度及客人對菜品和酒店的滿意程度，為了酒店更好的發(fā)展，我們必須做到三點(diǎn)一線：“顧客→服務(wù)員→廚房”從前不難看出前廳所起到承上啟下的作用，因此，廚房和前廳必須保持步調(diào)一致，達(dá)到共識，務(wù)實(shí)做到：
1、保持每天前廳人員與廚房管理人員的交流與溝通。
2、對顧客進(jìn)餐中所提出的要求，及時(shí)快捷反饋給廚房，并告知廚房家中人的滿意程度。
3、管理人員互相之間要密切配合，發(fā)現(xiàn)問題要協(xié)商解決，不可互相指責(zé)，推卸責(zé)任。
本人從事餐飲16年，發(fā)現(xiàn)我們餐飲服務(wù)有一個(gè)誤區(qū)，那就是我們不應(yīng)該把客人當(dāng)作“上帝”，而應(yīng)該當(dāng)作“朋友”來看待，如果我們把顧客當(dāng)作“上帝”的話，服務(wù)員第一感覺到有心理壓力，得小心伺候，而不是服務(wù)了，這就脫離了多項(xiàng)服務(wù)的宗旨，有了心理壓力，就影響到了大腦思維，大腦控制著人的全身，那么一旦大腦發(fā)出錯(cuò)誤信號的話，最終有可能得罪的是顧客，如果我們把顧客當(dāng)作“朋友”的話，那就好辦多了，對待朋友，我們可以隨和多了，為朋友分擔(dān)一些責(zé)任，朋友來消費(fèi)，那么你最先考慮的是為朋友打算經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，服務(wù)人員的心境是親切的、善意的，跟“上帝”的區(qū)別很明顯，那么我們的人氣無形之中就做起來了，有了人氣，才會(huì)有更多的消費(fèi)者來光顧！
工作計(jì)劃書10
為了我們工作在快遞業(yè)能夠穩(wěn)占一定的位置，故制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、主要進(jìn)行的工作部署
1、分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。
2、人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)。隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵，通過錯(cuò)分件專項(xiàng)整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細(xì)節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關(guān)，安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會(huì)議，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升。組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn)，明確職責(zé)，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細(xì)分揀、特別注意辨別區(qū)域問題。
3、省內(nèi)分揀專員對每天錯(cuò)分件及時(shí)登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板。
4、上稱掃描員看清楚陸運(yùn)、航空快件、看清目的地。
5、倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約。
6、值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放，問題件交接。
二、分撥的形象及操作質(zhì)量整改
根據(jù)總部企劃部要求對分撥形象進(jìn)行更新，是的場地?zé)ㄈ灰恍拢究旒僮骷?xì)則，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)�？偛恳蟮闹噶睿覉�(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實(shí)處，逐步分析問題出現(xiàn)的原因，對員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，專人專事，做好上下站的交接，統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效，使仲裁罰款越來越低。
三、宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作，嚴(yán)抓干線班車裝載率
繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效，確保快件路由順暢，監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展；繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作，教育大家盡職、盡責(zé)、盡心、盡力，對快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)；對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開會(huì)培訓(xùn)，傳達(dá)總部指令，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展；根據(jù)航空貨量計(jì)劃開通航空口岸的運(yùn)作，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障。
我們做為公司的一份子，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動(dòng)都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。
新的20xx年里，快遞公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會(huì)取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步，這樣的形勢下，公司才會(huì)走的更遠(yuǎn)，走的更長！
工作計(jì)劃書11
健康教育與健康促進(jìn)是動(dòng)員全社會(huì)和多部門的力量，營造有益于健康的環(huán)境，傳播健康相關(guān)信息，提高人們健康意識和自我保健能力，倡導(dǎo)有利健康的行為和方式，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的活動(dòng)。過去的一年，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康教育與健康促進(jìn)工作在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在各有關(guān)部門和單位的支持和共同努力下，大力推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，積極開展預(yù)防艾滋病、結(jié)核病、血吸蟲病、病毒性肝炎和以預(yù)防高血壓為重點(diǎn)的慢性非傳染性疾病的系列宣傳活動(dòng)，社區(qū)(居委會(huì))、學(xué)校、醫(yī)院、公共場所等健康教育和健康促進(jìn)工作有了較大發(fā)展，健康教育網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制正在形成，市民健康意識和健康知識水平進(jìn)一步提高。
但是，我們應(yīng)該清醒地看到：這項(xiàng)工作目前在我站轄區(qū)內(nèi)發(fā)展還不平衡，各社區(qū)(居委會(huì))之間還存在較大差異，社區(qū)人群的健康知識知曉率和健康行為的形成率還較低，普及衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)健康的生活方式仍是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。為進(jìn)一步推動(dòng)這項(xiàng)工作向縱深方向發(fā)展，提高我站轄區(qū)內(nèi)的健康意識和健康素質(zhì)，特制定本計(jì)劃與實(shí)施方案。
一、總目標(biāo)
建立和完善適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的健康教育和健康促進(jìn)工作網(wǎng)絡(luò)，圍繞我站轄區(qū)重點(diǎn)公共衛(wèi)生問題，對重點(diǎn)場所、重點(diǎn)人群，以社區(qū)為基礎(chǔ)，開展多種形式健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。力爭到2009年底，全市各社區(qū)居民健康知識知曉率達(dá)80%，健康行為形成率達(dá)70%，健康教育覆蓋率達(dá)90%，滿意率達(dá)80%。社區(qū)居民健康素質(zhì)有較大提高。
二、健康教育主要內(nèi)容
(一)、慢性病的社區(qū)防治：向社區(qū)居民普及慢性病防治知識，倡導(dǎo)健康生活方式，控制行為危險(xiǎn)因素，預(yù)防與控制高血壓、冠心病、腦血管病、癌癥、糖尿病等慢性病。
(二)、重大傳染性疾�。横槍θ巳杭械拇笾袑Ｔ盒＃訌�(qiáng)對新老傳染性疾病(如艾滋病、結(jié)核病，各種病毒性肝炎、性病、非典型肺炎、人間禽流感、流腦、流感等)的傳染源、傳播途徑及防治措施的宣傳教育。
(三)、家庭飲食衛(wèi)生與營養(yǎng)：包括合理營養(yǎng)，暴飲暴食、偏食、酗酒對健康的影響，碘鹽的保管與使用，食品保藏、食具消毒、食物中毒的預(yù)防知識等。
(四)、防止意外傷害：如交通事故、勞動(dòng)損傷、溺水、煤氣中毒、自殺等死亡和傷殘事件，教育居民提高自我保護(hù)意識，加強(qiáng)安全防范措施，防止意外事故發(fā)生。
(五)、生殖健康教育：包括計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、婦幼保健、性生活知識等。
(六)、家庭心理教育：包括獨(dú)生子女教育，家庭關(guān)系和人際關(guān)系的正確處理，防止和消除社會(huì)心理緊張刺激，促進(jìn)家庭心理健康。
三、策略與措施
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任和目標(biāo)。
1、xx街道辦事處、xx區(qū)衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)居委會(huì)要建立健全健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，確定主管領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員，健全社區(qū)健教網(wǎng)絡(luò)，制定健康教育與健康促進(jìn)2009年工作規(guī)劃、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，促進(jìn)社區(qū)健康教育和健康促進(jìn)工作扎實(shí)開展。
2、轄區(qū)內(nèi)各中小學(xué)校要認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，健康教育開課率達(dá)100%，力爭使學(xué)生健康知識知曉率達(dá)80%，健康行為形成率達(dá)70%。
3、轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療單位要堅(jiān)持開展對醫(yī)務(wù)人員健康教育培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)90%，加強(qiáng)對患者的健康知識宣傳,力爭患者相關(guān)知識知曉率達(dá)80%。
4、轄區(qū)內(nèi)各公共場所經(jīng)營單位要認(rèn)真貫徹《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，開展對從業(yè)人員健康知識培訓(xùn)、培訓(xùn)率達(dá)70%以上，并積極參與創(chuàng)建無吸煙先進(jìn)單位活動(dòng)。
(二)統(tǒng)一布署，開展多種形式的健康教育活動(dòng)。
1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要將社區(qū)健康教育與健康促進(jìn)工作納入目標(biāo)管理中，健全網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，采取分類指導(dǎo)原則，探索新的工作方法并全面推廣，促進(jìn)工作的全面開展。
2、要充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)工作者在健康教育、疾病控制、婦幼保健、慢病防治等方面的優(yōu)勢作用，加強(qiáng)對健康教育骨干的健康教育理論和技能培訓(xùn)，每年至少培訓(xùn)一次，并爭取納入繼續(xù)教育管理中。
3、結(jié)全雙創(chuàng)對轄區(qū)各單位的要求，我站要將健康教育與愛國衛(wèi)生、除害防病等工作結(jié)合起來，采取多種形式開展基層健康教育活動(dòng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每月至少對居民開展健康教育講座一次;衛(wèi)生宣傳欄每季更換。
4、搞好健康教育檔案資料建設(shè)。開展每一項(xiàng)健康教育活動(dòng)都要有計(jì)劃、有通知、有參與人員簽到、有宣傳資料、有現(xiàn)場圖片資料，并做好活動(dòng)效果評價(jià)。宣傳欄、黑板報(bào)要留有本底資料或圖片資料。通過門診咨詢、電話等方式進(jìn)行健康咨詢并作好記錄工作，健康教育處方資料要完整。
(三)搞好培訓(xùn)，加強(qiáng)能力建設(shè)。
1、通過培訓(xùn)、繼續(xù)教育加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康教育隊(duì)伍的建設(shè)，配備素質(zhì)好、業(yè)務(wù)好的醫(yī)務(wù)人員從事健康教育工作，要穩(wěn)定健教隊(duì)伍。健康教育人員相互之間要加強(qiáng)交流與合作，促進(jìn)共同發(fā)展。
2、考核評估。根據(jù)創(chuàng)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)評估體系健康教育相關(guān)要求，對我站健康教育與健康促進(jìn)工作實(shí)地進(jìn)行年終考核評估。查缺補(bǔ)漏，在下一年度改進(jìn)并提高。
工作計(jì)劃書12
市場狀況分析
1、市場布局及競品狀況：
2、20xx年工作目標(biāo)：占全部婚紗市場份額的40%-50%
3、20xx年預(yù)估營業(yè)額
我方：790 對手：912 我方預(yù)占市場總額的46%
4、工作重點(diǎn)：通過廣告和對外行銷和方式來提高入客量及成交率，充分增加新單對數(shù)，利用店內(nèi)及外展門市分別對接單組及看樣組進(jìn)行比賽，形成員工競爭機(jī)制，二次消費(fèi)要超過20xx年的水平（平均超過200元） 。
采用分工負(fù)責(zé)制
具體表現(xiàn)：
A、 充分運(yùn)用報(bào)紙、電視、廣播、車體等媒體手段加強(qiáng)品牌吸引力，具體安排請參照（第二部分）；
B、 本次旺季的形象吸引程度，企業(yè)主要以健康、陽光、充滿活力的形象展現(xiàn)在廣大顧客面前；
C、 XX店現(xiàn)推行套系“1699”-夏姿秋舞系列之夏，在7月可推廣本系列之秋，價(jià)位可定為2699
D、 櫥窗的擺放必須保證每月有二次調(diào)換，具體安排有各店自行負(fù)責(zé)
第二部分：行銷策略
一、媒體廣告投入
1、報(bào)紙
報(bào)紙硬性廣告：（1/4通欄）6月25日、7月10日、23日、
8月6日、21日、9月2日、9日、共計(jì)7天；
A、在xx晨報(bào)7月5日—1期，
B、地級性報(bào)紙8月4日、9月6日共2期
3、電視
時(shí)間：7月15日——8月15日
A、省臺一分鐘專題，
每晚一次，次日重播，
B、地級市電視臺電視劇時(shí)段插播廣告，
每晚兩次，每次10秒，
C、樣帶制作費(fèi)用
4、戶外固定媒體
A）車體：線路選擇通過市中心且本店門前并車容較好
B）車內(nèi)小媒體
C)戶外廣告牌:充分利用現(xiàn)有的廣告牌
D)公交候車廳：選擇有效并顯著于線路
5、廣播
內(nèi)容：介紹10月的抽獎(jiǎng)活動(dòng)或特惠套系
A、 文藝廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動(dòng)播出8次
時(shí)間在7月4日——6日
B、 交通廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動(dòng)播出8次
時(shí)間在8月15日——17日
6、櫥窗
以婚紗為主，體現(xiàn)健康、陽光、靚麗的眩目之感。
二、促銷活動(dòng)推廣
1、大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)（凡是即日起預(yù)訂婚紗套系就送抽獎(jiǎng)卷）
a) 抽獎(jiǎng)日期：10月中旬
b) 獎(jiǎng)項(xiàng)
設(shè)立：
特等獎(jiǎng)（一名）：數(shù)碼攝影機(jī)
一等獎(jiǎng)（一名）：背投彩電
二等獎(jiǎng)（二名）：洗衣機(jī)
三等獎(jiǎng)（三名）：微波爐
c) 抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：待定
d) 媒體配合：利用部分廣告以抽獎(jiǎng)為題
�。�、秀展：店內(nèi)櫥窗秀：（專業(yè)模特秀和芭蕾表演）：
商業(yè)街外秀
秀展安排：
演職人員：模特6名（女）2名（男），主持人1名，
健美操5名，歌手1名，樂隊(duì)人員5名，
輔助人員2名
具體安排： 每天安排4場，每場90分鐘
10：20-10：40
樂隊(duì)即興演出，**圍觀人群，活躍氣氛。
10：45-11：00
主持人開場白，介紹企業(yè)，點(diǎn)出本次活動(dòng)主題
11：00-11：10
健美操的表演，歌手演唱
11：10-11：30
模特展示20xx經(jīng)典婚紗
11：30-11：50
與觀眾互動(dòng)，問答、游戲的形式
午休
下午于13：00開始，同上午
下午于16：00開始，第三場
晚上于19：00開始，第四場
3、小型展示：商業(yè)街出棚
4、團(tuán)體消費(fèi)
可與當(dāng)?shù)匾恍┐笮推髽I(yè)團(tuán)委或工會(huì)等福利部門聯(lián)絡(luò)，為他們提供特惠團(tuán)體套系及部分提層，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的潛在消費(fèi)。
工作計(jì)劃書13
根據(jù)數(shù)據(jù)分析來說，本超市的銷售數(shù)據(jù)頗為穩(wěn)定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個(gè)重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應(yīng)該在于100%~150%之間，而本店的庫存銷售比例偏大70%150%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷售金額。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)僅代表銷售額，同時(shí)都反應(yīng)著各種問題，而作為管理
人員，我們要做的，就是不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免問題。
顧1-5月份，我們要做到：
1、實(shí)施了每周管理人員例會(huì)，增強(qiáng)管理人員之間，部門之間的溝通。實(shí)施了員工每日例會(huì)，強(qiáng)化員工管理。規(guī)定所有人員工牌，束發(fā)，上班形象，工作配合等要求。清除了賣場上空不規(guī)范和過期的懸掛物。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對員工素質(zhì)和現(xiàn)場工作規(guī)范加強(qiáng)要求。
3、對主通道的堆頭，端架進(jìn)行陳列調(diào)整，每個(gè)堆頭只陳列12種貨，堆頭的高度統(tǒng)一。
4、對庫存進(jìn)行合理分析，對訂單流程進(jìn)行統(tǒng)一化管理，對收貨流程嚴(yán)格要求。(收貨、訂單流程需要詳細(xì)議定執(zhí)行方案)
5、設(shè)立辦公室，樹立工作氛圍。財(cái)務(wù)工作人員要明確財(cái)務(wù)工作的重要性及安全性。
6、要充分利用系統(tǒng)軟件工作。每月財(cái)務(wù)要作出財(cái)務(wù)報(bào)表，根據(jù)報(bào)表去分析盈虧情況。
1-5月份存在部分問題：
人員管理問題：
1、管理人員之間缺少會(huì)議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠的只是習(xí)慣性和自各性。
2、人員之間配合度不足，無達(dá)成統(tǒng)一目標(biāo)，導(dǎo)致員工無團(tuán)隊(duì)意識。團(tuán)隊(duì)凝聚力不足。
3、管理簡單化，缺乏溝通，激勵(lì)技巧。導(dǎo)致員工士氣不足。
4、中層管理人員對下屬缺乏培訓(xùn)，只會(huì)做不會(huì)說，下屬得不到成長。
5、現(xiàn)場管理欠缺，規(guī)章制度雖有但欠缺執(zhí)行力，無會(huì)議習(xí)慣，上班時(shí)間衣著較隨意，無束發(fā)，無戴工牌，隨意性工作習(xí)慣較嚴(yán)重。
6、員工服務(wù)需要改善，服務(wù)意識需要加強(qiáng)。微笑服務(wù)，問候多一點(diǎn)。
7、員工對管理理念認(rèn)識較為模糊，管理人員對一線員工需多教導(dǎo)，加強(qiáng)防損意識，共同維護(hù)公司利益。
8、基層管理人員對工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，超市中心思想，目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的。
9、超市的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，隨意性的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
10、收銀員的崗位技不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無。
超市布局管理問題：
1.主通道商品陳列欠缺統(tǒng)一性，無引導(dǎo)性。
2.兩個(gè)正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個(gè)出入口相差極大。
3.主通道商品無陳列規(guī)律。無任何生動(dòng)化陳列。
4.標(biāo)價(jià)牌較混亂，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，隨意張貼不規(guī)則標(biāo)簽，堆頭標(biāo)價(jià)牌不規(guī)則，促銷吊牌欠缺商品名稱。
5.部分區(qū)域之間無明確規(guī)律，欠缺連貫性，例如：紙巾區(qū)域。
6.偶爾出現(xiàn)零散商品無人歸位，導(dǎo)致商品沒及時(shí)回位，商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區(qū)分，欠缺規(guī)則性。
7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕松的音樂，而場外音樂則要選取帶有強(qiáng)勁節(jié)奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市了解或者購物。
8.促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。
商品管理問題：
1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導(dǎo)致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標(biāo)識。(需要制定倉庫管理方案)
2、商品管理缺乏重點(diǎn)，主力商品不突出。
3、基層管理和員工對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節(jié)性商品不能實(shí)現(xiàn)量感陳列。
4、貨架、堆頭、散裝區(qū)、及其它陳列區(qū)不能出現(xiàn)空缺。
5、晚上下班搞衛(wèi)生前必須及時(shí)整理商品排面(商超術(shù)語：拉排面)。要學(xué)會(huì)借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。
6、早上8：209：30時(shí)段需要及時(shí)補(bǔ)充商品。 其它問題：
1、會(huì)員卡問題，欠缺會(huì)員價(jià)，欠缺找零儲(chǔ)蓄，只有積分換購，沒有充分利用會(huì)員卡。
2、沒有提貨卡(即是儲(chǔ)值卡，可現(xiàn)金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費(fèi))。
3、標(biāo)價(jià)簽在增加會(huì)員價(jià)之后，需全部更換帶有會(huì)員價(jià)標(biāo)價(jià)簽。
4、后臺系統(tǒng)資料登記比較亂，需要規(guī)范整理。
5、商品損耗、退貨需及時(shí)處理，避免越積越多。
6、活動(dòng)贈(zèng)品、超市用品、商品需如實(shí)登記使用。
7、超市內(nèi)的贈(zèng)品，如是與商品相同的必須在商品進(jìn)入賣場之前貼上贈(zèng)品標(biāo)簽。其它贈(zèng)品理應(yīng)全部貼上贈(zèng)品標(biāo)簽。
8、上下班時(shí)間需按照規(guī)定執(zhí)行。
9、管理人員要學(xué)會(huì)使用電腦系統(tǒng)、后臺操作軟件。
10、所有人員離崗?fù)獬霰仨氄埵窘M長，并帶有離崗證。(制作好離崗證后執(zhí)行)
調(diào)整計(jì)劃：(具體要求，時(shí)間) 人員管理：
1、管理人員之間每星期至少一次例會(huì)，平時(shí)高層管理隨時(shí)開會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，第一時(shí)間解決。強(qiáng)化管理人員的執(zhí)行力和效率。(6月3日開始執(zhí)行)
2、重點(diǎn)對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)。開放權(quán)力和責(zé)任。多溝通，多帶領(lǐng)，多指導(dǎo)。讓管理者明白職責(zé)與管理力。(6月8號開始逐步加強(qiáng))
3、管理人員明確分工，各司其職，明確責(zé)任。(分工已明確，6月8號開始逐步加強(qiáng))
4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執(zhí)行力和效率。接受監(jiān)督，管理人性化同時(shí)提倡嚴(yán)肅作風(fēng)。帶給員工正能量。(6月8開始執(zhí)行)
5、部門員工爭取每日一例會(huì)，批評事，表揚(yáng)人，總結(jié)昨日工作，安排當(dāng)天的工作，傳達(dá)公司理念和規(guī)章制度，灌輸服務(wù)思想。(6月8號開始執(zhí)行，后期逐步強(qiáng)化)
6、每次開例會(huì)要有規(guī)則性，規(guī)范化。
7、所有員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一束發(fā)，逐步現(xiàn)場培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)章制度。(6月8號已開始逐步執(zhí)行)
8、建立全員防損制度，增強(qiáng)防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜獎(jiǎng)勵(lì)。提高員工防損積極性。(待制定詳細(xì)制度后實(shí)施)
9、進(jìn)行全面員工培訓(xùn)，營業(yè)員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化，服務(wù)理念，禮貌禮儀，公司規(guī)章制度，考勤制度，獎(jiǎng)罰制度，崗位技能，崗位職責(zé)，防損知識，商品知識。(待工作進(jìn)度而確定時(shí)間進(jìn)行)
10、灌輸服務(wù)思想，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素質(zhì)。(6月8日開始執(zhí)行)
11、調(diào)整后明文規(guī)定各類標(biāo)準(zhǔn)，所有人員必須按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。(培訓(xùn)完后開始嚴(yán)格執(zhí)行)
12、在辦公室張貼企業(yè)文化標(biāo)語，提升員工職業(yè)素質(zhì)。(辦公室落實(shí)后實(shí)施)
13、所有人員明確崗位責(zé)任制，將貨架分配給所有人員管理，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容為：商品出入情況、排面，檢查商品保質(zhì)期，衛(wèi)生，零散商品歸位等。規(guī)范管理。(原本已定位，繼續(xù)加強(qiáng))
14、在服務(wù)臺設(shè)立顧客意見箱，收集顧客意見;張貼投訴電話(已經(jīng)張貼)可以接受顧客投訴與建議。
(待商酌后開始實(shí)施) 賣場調(diào)整與商品管理：
1、超市區(qū)整理：陳列，衛(wèi)生，庫存，通道逐步進(jìn)行清理，整頓。要求衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，貨架頂上庫存整齊擺放，有標(biāo)示，商品按照八大陳列原
則進(jìn)行陳列，堆頭，端架商品生動(dòng)化陳列，倉庫整齊擺放，有明顯分類標(biāo)識(6月8號開始逐步執(zhí)行)
2、經(jīng)理逐步參與業(yè)務(wù)洽談、逐步參與到采購中去，增加溝通，了解本地商品采購情況，增強(qiáng)和供應(yīng)商的配合，共同商討后適量調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)商品和季節(jié)性商品，期望提高毛利率。(6月8號開始執(zhí)行)
3、組織員工和管理人員經(jīng)常進(jìn)行市調(diào)，了解市場和競爭對手優(yōu)勢，以及商品價(jià)格等，商討出應(yīng)對策略，同時(shí)及時(shí)調(diào)整商品價(jià)格。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。增強(qiáng)商品優(yōu)勢。(6月12號開始實(shí)施)
4、調(diào)整堆頭商品陳列，統(tǒng)一高度讓視線通暢。整理堆頭商品，每個(gè)堆頭只陳列12種商品，注重生動(dòng)化陳列。統(tǒng)一價(jià)格牌規(guī)格。(6月12號已開始嚴(yán)格實(shí)施)
5、堆頭陳列可靈活操作超低價(jià)和季節(jié)性商品，并且提升堆頭商品更換頻率，不斷帶給顧客新鮮感。(6月18日開始實(shí)施)
6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，盡量清理通道邊上小貨架，盡量清理賣場內(nèi)亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，方便。(6月8號開始逐步實(shí)施)
7、整理堆頭的大標(biāo)價(jià)牌，統(tǒng)一投入使用(已使用)，每個(gè)堆頭或一個(gè)端架對應(yīng)一個(gè)標(biāo)價(jià)牌，規(guī)范標(biāo)價(jià)。欠缺商品名稱。需要定制KT板。(6月10號開始實(shí)施))
8、紙巾堆頭統(tǒng)一大小，高度，統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，連帶性陳列。解決現(xiàn)在的紙巾堆頭亂，堵，高。(6月8號開始實(shí)施)
9、增設(shè)臺牌后，后期統(tǒng)一利用打印機(jī)對POP(標(biāo)價(jià)牌)進(jìn)行打印，統(tǒng)一風(fēng)格，大小。規(guī)范管理，讓顧客易看，易懂。
(待制定臺牌后實(shí)施) 促銷方案計(jì)劃：
1、每月出一期促銷方案，根據(jù)節(jié)日主題或者定制主題去制定促銷方案。
2、根據(jù)主題內(nèi)容主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商洽談特價(jià)資源，贈(zèng)品資源及其它支持。
3、六月。20xx年X月X日、X日分別是端午節(jié)、父親節(jié)，抓住本月雙連節(jié)日制定一期快訊活動(dòng)。
工作計(jì)劃書14
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：xx.9.2——xx.10.31
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：陜師大附中
三、實(shí)習(xí)人：陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院06級教育技術(shù)學(xué)1班 謝慧珍
四、實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)，在基本掌握本專業(yè)的教學(xué)過程中，學(xué)校教育教學(xué)的實(shí)踐能把自己所學(xué)的理論知識、專業(yè)知識技能以及教師技能綜合運(yùn)用，增強(qiáng)對教育事業(yè)現(xiàn)狀的了解，增進(jìn)社會(huì)和學(xué)校對教育技術(shù)專業(yè)的了解。同時(shí)，通過教育實(shí)踐，也能及時(shí)獲得反饋信息，為改進(jìn)自己未來的教育工作提供一定的經(jīng)驗(yàn)積累。8周的教育實(shí)習(xí)能使自己進(jìn)一步了解社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)、理論知識、技術(shù)技能的運(yùn)用能力和主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的能力，培養(yǎng)從事中等教育的獨(dú)立工作能力，堅(jiān)定全身投入教育事業(yè)的信念。將所學(xué)的基本理論與技能綜合運(yùn)用于教育和教學(xué)實(shí)踐，通過教育實(shí)踐，樹立獻(xiàn)身教育事業(yè)的理想。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、見習(xí)(1~2周)：參與任課老師的課堂教學(xué)聽課，汲取老師在教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn);在與任課老師講授方式的差異中總結(jié)自己的不足，尋求更好的教學(xué)方法。學(xué)習(xí)教案的標(biāo)準(zhǔn)寫法，并認(rèn)真接受指導(dǎo)老師對教案的改進(jìn)意見。通過觀察和交流，了解所教授學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，提前準(zhǔn)備不同的教學(xué)方案，以便自如應(yīng)對教學(xué)中的突發(fā)狀況。
2、實(shí)習(xí)(3周之后)：“信息技術(shù)教育”課程的教學(xué)實(shí)習(xí)。在深入研究課程章節(jié)知識的基礎(chǔ)上，每節(jié)課都應(yīng)寫出教案初稿，詳細(xì)寫出教學(xué)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)間分配，教案初稿寫好后要進(jìn)行預(yù)講，預(yù)講后要進(jìn)行評議。進(jìn)行試教時(shí)，指導(dǎo)教師參與隨堂聽課，同一小組的實(shí)習(xí)生也進(jìn)行互相聽課，試教后要認(rèn)真交流。作為課堂教學(xué)的組成部分，要提前完成對應(yīng)知識的課件及教案制作，以便與同行討論、向任課老師請教并作修改，力圖精益求精;同時(shí)要積極參與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)，認(rèn)真批改作業(yè)并對學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，輔助任課老師的指導(dǎo)工作。除教學(xué)實(shí)踐課外，還要承擔(dān)學(xué)校的文體活動(dòng)、團(tuán)員活動(dòng)和班委會(huì)工作的攝、錄、采、編工作。
3、其他與教育技術(shù)有關(guān)的工作(網(wǎng)絡(luò)管理、資源開發(fā)等)。
4、教育調(diào)研：結(jié)合所在學(xué)校的教育實(shí)踐，對教育技術(shù)有關(guān)的問題或現(xiàn)狀有目的開展專題調(diào)查研究，了解所從事的教育教學(xué)工作現(xiàn)狀，研究與工作相關(guān)的理論與實(shí)踐問題，并完成有一定水平的調(diào)查研究報(bào)告。
5、總結(jié):(第8周)主要是實(shí)習(xí)生個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)，實(shí)習(xí)小組的意見，以及實(shí)習(xí)學(xué)校的指導(dǎo)教師的鑒定評語，實(shí)習(xí)成績的評定等工作。認(rèn)真聽取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的批評及建議，特別是指導(dǎo)老師的指正，將對自己以后的教育教學(xué)活動(dòng)大有裨益。
六、實(shí)習(xí)寄語
實(shí)習(xí)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它將完成由學(xué)生向教師角色的蛻變過程。我也相信通過兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)，自己能把大學(xué)里所學(xué)的理論知識很好地運(yùn)用于實(shí)踐中。這是很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)，也是我人生非常重要的一個(gè)階段，所以我會(huì)非常認(rèn)真地做好實(shí)習(xí)期間的所有工作。不要小看這些小工作，它們將見證我人生的新航線，以后走上工作崗位，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累教我如何成為一個(gè)有責(zé)任心的老師。
我篤信“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”!
工作計(jì)劃書15
以"學(xué)�；顒�(dòng)創(chuàng)造條件為活動(dòng)發(fā)展提供服務(wù)"為宗旨積極與各兄弟院校建立良好的交流與合作關(guān)系:積極為學(xué)校解決經(jīng)費(fèi)問題;積極與外界聯(lián)系為同學(xué)提供良好的勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì):如有條件與能力將聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)為同學(xué)做學(xué)習(xí)與就業(yè)方面的講座等.
一、工作計(jì)劃大綱
XX年開學(xué)后第一周內(nèi)要大概了解清楚內(nèi)部工作制定的初步計(jì)劃做好協(xié)助工作的準(zhǔn)備;
2.在協(xié)助好院內(nèi)各工作外要積極配合部門進(jìn)行有關(guān)常規(guī)工作.
3.積極尋找潛在商家為部門及院各項(xiàng)活動(dòng)作籌備資金準(zhǔn)備.
4.要努力改變現(xiàn)存的人際關(guān)系問題小說多干! 多交流多注意個(gè)人問題不回避缺點(diǎn)不保留有點(diǎn).
5.做好部長分配下來的任務(wù)并敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.
二具體計(jì)劃如下:
做好協(xié)調(diào)工作
做好院內(nèi)協(xié)助的工作為自身及本部門的常規(guī)工作。
(1) 協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門搞好各種工作，保障院內(nèi)其他部門開展活動(dòng)所需的場地，物品以及資金等需要。
(此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)員的活動(dòng)計(jì)劃針對不同的活動(dòng)作出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。eg：大型晚會(huì)，社團(tuán)大匯演，運(yùn)動(dòng)會(huì)等)
(2) 在學(xué)院舉行活動(dòng)時(shí)要積極細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系，接待嘉賓的工作，以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。
(其中的具體工作包括：聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時(shí)間地點(diǎn)，派工作人員去接待，安排就座，后勤工作等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作)
(3) 要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
2.擴(kuò)大影響
所謂擴(kuò)大影響主要是通過加強(qiáng)與校內(nèi)其他院校的聯(lián)系以及發(fā)展友好關(guān)系通過與其他院校的聯(lián)系交流把他們的特色引入我院把我院的工作推廣到其他高校達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活擴(kuò)展同學(xué)的視野加強(qiáng)學(xué)院間高校間的聯(lián)系交流目的從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力.
(1) 展現(xiàn)風(fēng)采---在與各院進(jìn)行見面交流會(huì)時(shí)抓住一切機(jī)會(huì)展現(xiàn)我院主要是通過加強(qiáng)活動(dòng)的交流為主.爭取在下個(gè)學(xué)期協(xié)助好本部與其他院校搞一次大的聯(lián)誼活動(dòng)內(nèi)容傾向于外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的交流.
(具體內(nèi)容及時(shí)間安排待定)
(2) 擴(kuò)大影響---主要是通過舉辦一些在校內(nèi).各院校內(nèi)較有影響的活動(dòng)來達(dá)到目的即爭取努力策劃活動(dòng)加大宣傳擴(kuò)大影響力!
3.加強(qiáng)聯(lián)系
這里的加強(qiáng)聯(lián)系主要是指加強(qiáng)與學(xué)校內(nèi)部各部門的聯(lián)系以及學(xué)校以外的公司企業(yè)事業(yè)單位的聯(lián)系.
(1) 積極與同事們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神尋求潛在的贊助商來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動(dòng)提供資金支持打出學(xué)院品牌樹立我們學(xué)校在社會(huì)上的良好形象是很有幫助的.
(2) 努力做好實(shí)踐基地的初步工作建立完善的客戶資料檔案維持與客戶的友好關(guān)系
4.常規(guī)工作
(1)3月份為學(xué)生會(huì)各社團(tuán)協(xié)會(huì)開展活動(dòng)的高峰期所以要積極配各部門開展工作融洽學(xué)校各組織各部門.
(2)2---3月份開展與外校交流工作籌備本部門已計(jì)劃好的一切工作相關(guān)材料及方案.
三、后期展望
做好部長分配下來的任務(wù)并敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.
2.不管任務(wù)或工作是否繁瑣勞累都要認(rèn)真對待完成.
3.齊心完成任務(wù)合理分工鍛煉自身能力!不管工作是大事小事事事都不能懈怠.
4.不斷地提高自身素質(zhì)把工作做到更好!
5.學(xué)會(huì)工作中創(chuàng)造自我價(jià)值!
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