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2023窗口工作人員工作計(jì)劃（精選9篇）
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會有怎樣的計(jì)劃呢？可是到底什么樣的工作計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的2023窗口工作人員工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
窗口工作人員工作計(jì)劃 1
20xx年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作，按照大廳要求統(tǒng)一制作爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書，整理相關(guān)材料、檔案�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能，配合測試行政審批系統(tǒng)新軟件；積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時(shí)間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的演講比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進(jìn)了對集體的.參與意識與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心，工作重新進(jìn)行分工，責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。
5、存在的問題：我的工作性質(zhì)比較單一，對業(yè)務(wù)以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，難以應(yīng)對各方面的工作，有一些問題不能單獨(dú)處理。
20xx年下半年工作計(jì)劃：
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn)，在下半年我會更好地履行職責(zé)，扎實(shí)工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年，更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級文明單位和省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn)，以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的宗旨為契機(jī)，嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠服務(wù)零投訴。
窗口工作人員工作計(jì)劃 2
交通窗口在上級主管部門和縣政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞"便民、高效、廉潔、規(guī)范"的工作目標(biāo)，從強(qiáng)化管理入手，不斷健全完善工作機(jī)制，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在過去的中20xx年取得了一定的成效，樹立了全新的服務(wù)形象。在新的一年我窗口具體要做以下幾點(diǎn)工作：
一、窗口在受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，符合資質(zhì)條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長辦結(jié)時(shí)間，不再讓群眾"兩頭跑"。堅(jiān)持依法行政和規(guī)范管理，確保許可事項(xiàng)在中心100%按時(shí)準(zhǔn)確辦理。目前，對于窗口受理業(yè)務(wù)比較多的普通貨物運(yùn)輸經(jīng)營，按規(guī)定承諾辦結(jié)時(shí)限為20個(gè)工作日，現(xiàn)承諾辦結(jié)時(shí)限為1個(gè)工作日，減少了19個(gè)工作日，實(shí)際提速率達(dá)95%以上，對申請客貨運(yùn)經(jīng)營及維修經(jīng)營業(yè)戶，只要符合條件基本上都及時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)率100%。
二、今年是四年一度的全縣道路運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶經(jīng)營許可證年度審驗(yàn)及換證工作年，我窗口負(fù)責(zé)對全縣的道路運(yùn)輸業(yè)戶的資質(zhì)及行為進(jìn)行審驗(yàn)，對經(jīng)營業(yè)戶的營運(yùn)車輛的各項(xiàng)指標(biāo)逐項(xiàng)仔細(xì)核對對不答合要求的營業(yè)戶依法進(jìn)行整改。據(jù)初步估計(jì)，今年將換取經(jīng)營證可證3200個(gè)以上，我窗口對20xx年道路運(yùn)輸業(yè)戶未審驗(yàn)情況打印出詳細(xì)清單，然后電話通知業(yè)戶，對道路運(yùn)輸證逾期未予年審的車輛報(bào)所屬貨運(yùn)企業(yè)及處罰辦各一份，督促企業(yè)或車主及時(shí)跟蹤車輛的技術(shù)狀況，切實(shí)落實(shí)安全主體責(zé)任，完善車輛日常安全檢查和維護(hù)制度，確保車輛定期參加機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)。
三、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高整體服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識，扎實(shí)推進(jìn)窗口文明創(chuàng)建。交通運(yùn)輸局窗口按照“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)，大力推行“首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”等制度，同時(shí)積極實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、等便民服務(wù)措施，通過不斷強(qiáng)化窗口創(chuàng)建的.力度，共同維護(hù)交通窗口新形象。
在今年的工作中，窗口將做到：
1、加強(qiáng)工作人員我業(yè)務(wù)知識和政策理論知識的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識和理論水平。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，縮短服務(wù)距離，加大預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等力度，工作方式，真正體現(xiàn)便民高效、廉潔規(guī)范，進(jìn)一步提升交通行政許可服務(wù)形象。
窗口工作人員工作計(jì)劃 3
一、工作思路
堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞中心工作，按照市委和市政府的工作部署，圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以污染減排、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和專項(xiàng)整治為突破口，切實(shí)把環(huán)境治理與保障改善民生更加有機(jī)地結(jié)合起來，以解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題為重點(diǎn)，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。在實(shí)施“xx”環(huán)保專項(xiàng)規(guī)劃，嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入，、污染治理、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等方面，積極發(fā)揮環(huán)保部門的職能，通過豐富監(jiān)管措施和執(zhí)法手段加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
完成“xx”年度主要污染物減排目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，精心組織，周密部署，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)飲用水源保護(hù)、畜禽養(yǎng)殖污染和城鎮(zhèn)生活污水治理，深化工業(yè)企業(yè)污染整治，確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成。
三、工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)強(qiáng)化環(huán)評監(jiān)管與服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。按國家產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、環(huán)境承載能力嚴(yán)把環(huán)評審批關(guān)，對重大項(xiàng)目建立綠色通道，加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)及環(huán)�！叭瑫r(shí)”管理，促進(jìn)項(xiàng)目盡快實(shí)施、加快建設(shè)。
2、繼續(xù)加大環(huán)境監(jiān)管力度，維護(hù)社會穩(wěn)定。規(guī)范和完善環(huán)保行政執(zhí)法制度體系，繼續(xù)開展保護(hù)飲用水源、整治違法排污企業(yè)保障群眾健康等各項(xiàng)環(huán)保專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，做好環(huán)境信訪調(diào)處，著力解決危害群眾健康的突出環(huán)境問題，完善環(huán)境應(yīng)急體系建設(shè)，加強(qiáng)民用核與輻射技術(shù)使用單位的環(huán)境監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保環(huán)境安全。
四、工作措施
1、落實(shí)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。對照上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)以及各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)的.年度計(jì)劃任務(wù)，依職能分解，層層落實(shí)，形成社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)保目標(biāo)、黨政“一把手”環(huán)保工作目標(biāo)、市級部門共同目標(biāo)、環(huán)保系統(tǒng)目標(biāo)、局內(nèi)部目標(biāo)管理，加強(qiáng)目標(biāo)完成情況的督查督辦，完善環(huán)境保護(hù)“一崗雙責(zé)”制度，切實(shí)落實(shí)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制。
2、圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變，大力推進(jìn)污染減排。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目減排，確�；瘜W(xué)需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標(biāo)全面完成。
3、抓好生態(tài)建設(shè)，實(shí)施農(nóng)村環(huán)境連片整治，著力改善農(nóng)村人居環(huán)境。認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項(xiàng)目，加強(qiáng)生態(tài)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、生態(tài)村創(chuàng)建工作，持續(xù)改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)區(qū)域污染防控和環(huán)境應(yīng)急管理，保障環(huán)境安全。樹立責(zé)任重于泰山的思想，以對國家財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)法，完善制度，加強(qiáng)對飲用水源保護(hù)區(qū)、尾礦庫、放射源、化工等重點(diǎn)行業(yè)污染防控和排查，把環(huán)境安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)應(yīng)急管理，配齊配強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍、裝備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保環(huán)境污染事故應(yīng)急處置及時(shí)、有效。
5、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，維護(hù)人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)�！叭瑫r(shí)”和企業(yè)達(dá)標(biāo)排放監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境影響評價(jià)法》、行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)、清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”落實(shí)和工業(yè)企業(yè)全面、穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。加大對違法排污企業(yè)的查處力度，及時(shí)依法依規(guī)查處環(huán)境違法行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾環(huán)境權(quán)益。
6、強(qiáng)化環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)環(huán)保工作的落實(shí)。在加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境宣教三大能力建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提升，加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)黨風(fēng)廉政、精神文明、機(jī)關(guān)效能、和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力造就一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會管理”的環(huán)保隊(duì)伍。
窗口工作人員工作計(jì)劃 4
根據(jù)本年度工作實(shí)際情況以學(xué)校工作計(jì)劃為依據(jù)，結(jié)合我處實(shí)際，不斷完善充值中心內(nèi)部管理制度，提高充值中心的管理水平和服務(wù)意識，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)過渡，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使學(xué)校充值中心工作沿著正確的軌道健康有序地向前發(fā)展。明年充值中心的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)針對此制定工作計(jì)劃！
一、以學(xué)校廣大師生為中心，做好充值及相關(guān)答疑解惑的服務(wù)工作。作為后勤部直接面對廣大師生的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到整個(gè)后勤的形象。
1我們將執(zhí)行首問責(zé)任制，兩聲服務(wù)（兩聲服務(wù)即：來有應(yīng)聲、問有答聲），每個(gè)充值中心員工能耐心對待每個(gè)同學(xué)和老師有關(guān)校園卡的問題，做到讓廣大師生滿意！
2積極開展評優(yōu)工作，讓廣大師生對我們的服務(wù)進(jìn)行評分，對分?jǐn)?shù)較高和較低的員工相應(yīng)作出獎(jiǎng)懲。同時(shí)經(jīng)常開展小會議，不斷對各自工作進(jìn)行總結(jié)，以便不斷自我提高！
二、內(nèi)部強(qiáng)化制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
1、做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)資金的收取和驗(yàn)證工作，并于次日及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。每日做好結(jié)賬工作，并備份結(jié)算報(bào)表，以備查驗(yàn)。
2、定期檢查核對賬目并及與財(cái)務(wù)核對存款金額
3、打印裝訂每月的.錯(cuò)扣補(bǔ)款報(bào)表及當(dāng)事人簽字的憑證，以備后期核對。對有特殊說明的賬目，要詳細(xì)記錄。
4、對每日收支的現(xiàn)金妥善管理和放置，防范風(fēng)險(xiǎn)
5、認(rèn)真做好充值，掛失，補(bǔ)辦，校園卡的登記工作，以備后期核對。
三、以人為本提高員工整體素質(zhì)。員工素質(zhì)的提高，直接關(guān)系到整個(gè)工作的服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)員工對校園卡系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，爭取做到每個(gè)員工都能熟練操作校園卡有關(guān)的各個(gè)消費(fèi)系統(tǒng)。
2、勤做員工的思想，鼓勵(lì)關(guān)心員工，提高心里素質(zhì)。經(jīng)常組織本中心員工活動(dòng)，通過組織集體活動(dòng)，提高大家的工作熱情，凝聚集體力量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神！
3、有計(jì)劃有目的的進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每個(gè)員工適應(yīng)不同崗位的能力
4、組織學(xué)習(xí)鈔票識別工作，并根據(jù)實(shí)際情況，對出現(xiàn)的偽造鈔票及時(shí)向員工通報(bào)其幣面特征，防范于未然。以便更好的完成本職工作。
窗口工作人員工作計(jì)劃 5
今年以來，窗口工作在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃窗口圍繞年初確定的目標(biāo)思路，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、攻堅(jiān)克難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為總結(jié)全年工作，計(jì)劃明年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將規(guī)劃窗口工作情況匯報(bào)如下。
一、規(guī)范工作流程，提升窗口工作效率
1、規(guī)劃窗口的主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)全縣申請表格的發(fā)放、申報(bào)材料初審收件、《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證》、房屋維修通知書發(fā)放、行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)的操作、局檔案室檔案整理、查檔以及全局票據(jù)收費(fèi)管理等工作，截止日前，我們規(guī)劃窗口共發(fā)放各類申請表格計(jì)552份，接受各類咨詢322人次；發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》15份；發(fā)放《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》68份；發(fā)放《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》101份；發(fā)放房屋維修通知書10份；行政權(quán)力網(wǎng)上公開系統(tǒng)操作110余份；整理檔案230余份；接待查檔102人次。做到申請材料報(bào)批周轉(zhuǎn)不超過半個(gè)工作日，經(jīng)批準(zhǔn)的申請材料發(fā)證不超過一個(gè)工作日。發(fā)證正確率、完備率達(dá)100%。
2、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求完成“總部經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)的任務(wù)，我窗口在日前完成局分配的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)15.1萬元稅金。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以實(shí)際行動(dòng)推行政府的“政務(wù)公開”、“首問負(fù)責(zé)制”等各項(xiàng)工作。同時(shí)窗口人員還經(jīng)常就工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況和問題及時(shí)與局相關(guān)科室工作人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了贊譽(yù)和好評。
二、健全三個(gè)公開機(jī)制，提高窗口服務(wù)效率
1、公開辦事規(guī)定。采取多種形式，全方位地公開我局的業(yè)務(wù)法規(guī)、辦事須知、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料，使群眾很容易就掌握經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)情況，做到心中有數(shù)。針對目前有些審批項(xiàng)目的辦理程序和以前有了很大不同，我們重新印制了辦事指南，并在網(wǎng)上公開，極大地方便了辦理群眾。
2、公開辦結(jié)時(shí)限。為了進(jìn)一步在提高工作效能，徹底解決辦事“久拖不決”的現(xiàn)象，今年，我們窗口根據(jù)工作職能，對工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事結(jié)果進(jìn)一步作了明確，有效地制約了工作人員隨意辦事和亂辦事行為。在辦結(jié)時(shí)限上，除明確總的時(shí)限外，我們還規(guī)定了各類業(yè)務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限，窗口工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)各業(yè)務(wù)的辦理時(shí)限規(guī)定，跟申請對象承諾一個(gè)總的'答復(fù)或辦結(jié)時(shí)間。
3、公開辦事結(jié)果。為使申請對象更方便地了解業(yè)務(wù)的辦理結(jié)果，我們積極配合行政審批中心推廣網(wǎng)上申報(bào)，開展網(wǎng)上受理，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。申請單位和群眾可以上網(wǎng)查看辦事結(jié)果。大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動(dòng)作用。而且也受到申請單位和群眾的監(jiān)督，有效防止了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
三、存在的不足及今后工作計(jì)劃
總之，窗口盡管取得了一定成績，但距離局領(lǐng)導(dǎo)及行政審批服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有不足之處。在下一步的工作中，我窗口將進(jìn)一步完成局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的總部經(jīng)濟(jì)任務(wù)，以及在工作中不斷深化審批制度改革，推進(jìn)審批事項(xiàng)前移，嚴(yán)抓管理，增強(qiáng)窗口工作人員遵章守紀(jì)的自覺性，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷使窗口工作再上新水平，更好的服務(wù)于洪澤百姓，服務(wù)于洪澤的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
窗口工作人員工作計(jì)劃 6
根據(jù)《省政府政務(wù)服務(wù)規(guī)定》和《網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)、電子監(jiān)控系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目》的要求，落實(shí)人民政府《關(guān)于中方縣深化行政審批改革方案 》 和部門為繞窗口轉(zhuǎn)的機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合水行政法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求，為加快我局部門之間的職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高部門服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保水行政項(xiàng)目審批順利進(jìn)行并取好成效。
政務(wù)服務(wù)窗口是受水利局委托受權(quán)的窗口，是水行政項(xiàng)目審批和行政規(guī)費(fèi)征收的唯一窗口，縣政務(wù)服務(wù)中心水利局窗口工作責(zé)是負(fù)責(zé)全縣水行政項(xiàng)目建設(shè)的受理、行政審批和水行政規(guī)費(fèi)征收等事項(xiàng)，堅(jiān)決按中縣水利字[XX]50號、中縣水利字[XX]51號文件要求執(zhí)行。
一、項(xiàng)目審批：
1、按縣水利字[20XX]50號文件規(guī)定和要求，凡是水利局上報(bào)二十項(xiàng)水行政審批項(xiàng)目受權(quán)規(guī)口政務(wù)服務(wù)窗口受理、審批，各股室站按照政務(wù)中心窗口受理項(xiàng)目的要求和時(shí)間將做好該項(xiàng)目全部資料的服務(wù)，送窗口審查備案，窗口在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)控系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)按照部門和領(lǐng)導(dǎo)審查合格項(xiàng)目(資料)辦結(jié)。窗口按照局長鑒發(fā)同意的項(xiàng)目辦理，并下發(fā)文件(證件)等手續(xù)加蓋行政審批專用章，由窗口工作人員通知項(xiàng)目業(yè)主到政務(wù)大廳領(lǐng)取證照。
2、聯(lián)辦項(xiàng)目由中心窗口受理按相關(guān)職能劃到各股室站按窗口的要求和受理的時(shí)間辦理該項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)，各股室、站將項(xiàng)目資料整理好報(bào)送政務(wù)服務(wù)窗口審查備案，窗口綜合各部門。和領(lǐng)導(dǎo)審查合格項(xiàng)目(資料)辦結(jié)。窗口按照局長鑒發(fā)同意的項(xiàng)目辦理，并下發(fā)文件(證件)等手續(xù)加蓋行政審批專用章，由窗口工作人員通知項(xiàng)目業(yè)主到政務(wù)大廳領(lǐng)取證照。
二、啟用行政審批專用章：
按中縣水利字(XX)51號文件要求，啟用水利局行政審批專用章，凡縣級直接審批許可的事項(xiàng)，一律加蓋單位行政審批專用章，實(shí)施行政許可工作中的.受理、審查、決定、監(jiān)督檢查等各項(xiàng)工作需出具法律文本的，一律使用行政審批專用章。
三、行政規(guī)費(fèi)征收：
1、水利局所有的行政事業(yè)性收費(fèi)由政務(wù)服務(wù)窗口按法律法和規(guī)范性文件要求征收，各部門要權(quán)力配合。各部門模清應(yīng)激納水行政規(guī)費(fèi)的單位和個(gè)人，報(bào)政務(wù)服務(wù)窗口，由政務(wù)窗口結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和湘價(jià)費(fèi)(20XX)62號文件要求核費(fèi)，各部門不得擅自減免應(yīng)交規(guī)費(fèi)。應(yīng)征收規(guī)費(fèi)的單位(個(gè)人)由政務(wù)中心窗口統(tǒng)一填寫通知繳費(fèi)單到中方縣政務(wù)服務(wù)中心財(cái)政非稅窗口繳費(fèi)，有特珠情況的單位和(個(gè)人)必須經(jīng)局長鑒字方可生效。收到政務(wù)中心水利局窗口規(guī)費(fèi)通知單的單位和(個(gè)人)不按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)的，從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的滯納金，拒不繳納的由水行政執(zhí)法人員一律按相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件處罰罰款。
2、水利工程、水保工程(項(xiàng)目)等，按照相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求，應(yīng)征收行政規(guī)費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)足額征收到位。
四、服務(wù)性收費(fèi)：
水利工程設(shè)計(jì)、電力(小電站)設(shè)計(jì)、水土保持方案設(shè)計(jì)、防洪評價(jià)報(bào)告等服務(wù)性項(xiàng)目收費(fèi)、一律由政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一開票進(jìn)局財(cái)務(wù)帳。
總之，政務(wù)服務(wù)窗口XX年要認(rèn)真執(zhí)行水利局各項(xiàng)政務(wù)公開、項(xiàng)目受理、項(xiàng)目審批和水行政規(guī)費(fèi)征收等。虛心接受廣大群眾監(jiān)督，提高窗口工作人員素質(zhì)和為民服務(wù)水平，著力營造行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的服務(wù)型窗口。
窗口工作人員工作計(jì)劃 7
窗口單位衛(wèi)生是愛國衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，是我區(qū)創(chuàng)建國衛(wèi)生城區(qū)工作的重要組成部分。根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合全區(qū)窗口單位工作實(shí)際，制定創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)窗口單位專整治戰(zhàn)役實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以《區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)工作實(shí)施方案》為依據(jù)，堅(jiān)持以人為本的原則，全面貫徹落實(shí)全區(qū)創(chuàng)國家衛(wèi)生城區(qū)動(dòng)員會議精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確定工作目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任，強(qiáng)化保證措施，健全衛(wèi)生管理制度，改善窗口單環(huán)境衛(wèi)生面貌，提高衛(wèi)生管理水平，完善服務(wù)功能、優(yōu)化單位環(huán)境、提升城區(qū)品位，加快我區(qū)國家衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建步伐，確保創(chuàng)衛(wèi)目標(biāo)任務(wù)如期實(shí)現(xiàn)。
二、工作范圍
各類交通運(yùn)輸?shù)恼军c(diǎn)，各類公共場所的院、館、廳，各類服業(yè)服務(wù)的商場、超市、集市，各類公共服務(wù)的廳療、室、網(wǎng)點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)的院、所，旅游景區(qū)、景點(diǎn)，公園等。
三、工作目標(biāo)
各窗口單位按照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》要求，12月底前全面達(dá)標(biāo)，力爭通過國家衛(wèi)生城區(qū)驗(yàn)收。
�。ㄒ唬┟阑瘑挝画h(huán)境。按照《區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)工作三年規(guī)劃》要求，窗口單位必須成立創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)任務(wù)，明確職責(zé)，使創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。每個(gè)窗口單位要有禁煙標(biāo)示，有防蠅、防鼠設(shè)施；室內(nèi)通風(fēng)良好，窗明幾凈；垃圾桶（箱）封閉無味，各類垃圾做到日產(chǎn)日清，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)；消滅衛(wèi)生死角，使垃圾處理、公廁衛(wèi)生、空氣質(zhì)量、“四害”密度均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)凈化、綠化、美化、亮化。
�。ǘ┮�(guī)范窗口服務(wù)。以提高窗口部門服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓服務(wù)樹形象，在全區(qū)范圍內(nèi)大力開展窗口衛(wèi)生文明示范單位的創(chuàng)建活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)創(chuàng)衛(wèi)工作在窗口單位全面展開。通過加強(qiáng)監(jiān)督、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效業(yè)績。通過窗口單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)人民的良好精神面貌，樹立文明、和諧、綠色的良好形象。
四、保證措施
�。ㄒ唬┥罨逃�，強(qiáng)化管理，提高窗口單位的文明素質(zhì)。要深入開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)”活動(dòng)，提倡文明健康的生活方式和行為習(xí)慣。要辦好公交車站、供電供水營業(yè)廳、醫(yī)院、電信、公用電話亭、火車站、客運(yùn)站、銀行、商場、超市等窗口單位的創(chuàng)衛(wèi)知識培訓(xùn)，掌握衛(wèi)生宣傳知識和健康知識。要進(jìn)一步發(fā)揮輿論作用，通過新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、專欄等多種形式，大力倡導(dǎo)文明衛(wèi)生的工作方式，改變服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生習(xí)慣；要堅(jiān)持宣傳教育與強(qiáng)制管理相結(jié)合，進(jìn)一步加大依法強(qiáng)制管理制度，對少數(shù)人隨地吐痰亂扔垃圾、亂倒臟水、肆意損壞公共設(shè)施等不良行為要采取嚴(yán)格的.處罰措施；對于不文明、不衛(wèi)生的行為單位要加大新聞媒體曝光力度，在全區(qū)廣泛建立群眾創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，充分發(fā)揮區(qū)民群眾的有效監(jiān)督作用。街辦、社區(qū)要盡快將社會各方面的積極分子組織起來，成立創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，明確責(zé)任劃定區(qū)域，賦予權(quán)利，形成制度，盡快開展工作，使義務(wù)監(jiān)督覆蓋到每一條街道，每一個(gè)社區(qū)，并設(shè)立舉報(bào)電話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正創(chuàng)衛(wèi)工作中窗口單位存在的各種問題，督促各級管理機(jī)構(gòu)人員及時(shí)解決存在的問題，不斷推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作的深入發(fā)展。
（二）依法創(chuàng)衛(wèi)，依法管理，推進(jìn)全區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作健康發(fā)展。要加大窗口單位法律法規(guī)的宣傳力度，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)工作不斷深入的要求，進(jìn)一步完善窗口單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過宣傳教育、執(zhí)法檢查等多種途徑，不斷提高區(qū)民的法律觀念，增強(qiáng)區(qū)民的法律意識，促進(jìn)窗口單位依法行政和依法服務(wù)。要依據(jù)法律規(guī)定和《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》妥善解決、處理區(qū)民與窗口單位的矛盾和問題，提高區(qū)民辦事滿意率，使我區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作沿著法制管理的軌道健康發(fā)展。
（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，落實(shí)責(zé)任，保證創(chuàng)衛(wèi)工作順利進(jìn)行。窗口單位要加大創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)的宣傳力度，營造人人參與創(chuàng)衛(wèi)，人人受益的新局面；切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立一切為民的服務(wù)意識，打造創(chuàng)衛(wèi)新環(huán)境；爭創(chuàng)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、文明周全、市民滿意的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。各窗口單位要經(jīng)常開展衛(wèi)生自查和評比工作，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的單位要進(jìn)行整改，限期達(dá)標(biāo)，確保創(chuàng)衛(wèi)工作目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。
五、組織機(jī)構(gòu)
區(qū)政府成立窗口單位衛(wèi)生專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長王文革擔(dān)任組長，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長李燁光擔(dān)任副組長，成員單位為區(qū)衛(wèi)計(jì)局、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)城市管理行政執(zhí)法局。
窗口工作人員工作計(jì)劃 8
在xxxx總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，本人在20xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當(dāng)然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)公司群狼博虎，無堅(jiān)不摧的'理念，全面開展20xx年度的工作。
現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步熟悉金龍魚客服工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對于每個(gè)項(xiàng)目按時(shí)結(jié)案，做到少出差錯(cuò);
二、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項(xiàng)協(xié)作事宜;
三、完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實(shí)可行;
四、根據(jù)今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時(shí)匯報(bào)上級，將結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強(qiáng)員工的工作積極性;
五、根據(jù)實(shí)際情況，加強(qiáng)公司人員的培訓(xùn)工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強(qiáng)趣味性;
六、及時(shí)按實(shí)登好各類臺賬，做好各項(xiàng)目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項(xiàng)開支;
七、協(xié)助各項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的工作。
窗口工作人員工作計(jì)劃 9
近日，XXX縣環(huán)保局環(huán)評科依據(jù)科室和窗口工作實(shí)際，制定了20xx年工作計(jì)劃，主要有以下幾個(gè)方面：
1、進(jìn)一步提升服務(wù)水平。圍繞“放管服”改革和“一次性辦好”的整體要求，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程和效率，嚴(yán)格按照我局《加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)審批監(jiān)管的通知》（xx環(huán)發(fā)[20xx]43號）要求，開展環(huán)評審批工作，在通知要求的法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)手續(xù)的同時(shí)，依據(jù)科室工作特點(diǎn)強(qiáng)化“服務(wù)”屬性，強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)主動(dòng)性。既要保證嚴(yán)格依法審批又要避免教條僵化，既要從嚴(yán)審核項(xiàng)目申報(bào)，又要體現(xiàn)人文關(guān)懷，即嚴(yán)于律事，寬于待人，以優(yōu)質(zhì)、高效、寬和的服務(wù)贏得企業(yè)的尊重與好評。
2、繼續(xù)嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)。一如既往地嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)的.法律法規(guī)及政策規(guī)定，嚴(yán)格堅(jiān)持各項(xiàng)審批原則和環(huán)評文件質(zhì)量，堅(jiān)決把住環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)口，切實(shí)履行好環(huán)保第一審批權(quán)。
3、為企業(yè)自主開展環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收搞好咨詢服務(wù)。根據(jù)環(huán)保部發(fā)布的《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收暫行辦法》及省環(huán)保廳和市環(huán)保局的要求，為企業(yè)自主開展環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收搞好咨詢服務(wù)，并做好建設(shè)項(xiàng)目噪聲、固體廢物環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收工作。
4、全力服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)。對全縣確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，爭取提前介入，主動(dòng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，防止未批先建違法行為的發(fā)生，同時(shí)開通綠色審批通道，切實(shí)提高審批效率，積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
5、積極推進(jìn)放管服改革。根據(jù)縣委縣政府關(guān)于深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境要求，進(jìn)一步加強(qiáng)與縣政務(wù)大廳及優(yōu)化辦的密切配合，做好聯(lián)審聯(lián)辦環(huán)保窗口工作，提高服務(wù)效能，充分發(fā)揮窗口工作在“放管服”改革的示范引領(lǐng)作用。
6、做好“政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保窗口”工作。嚴(yán)格遵守服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高辦事效率，樹立良好環(huán)保局形象。
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