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      2. 營銷工作計劃

        時間:2021-12-04 13:45:43 工作計劃 我要投稿

        【實用】營銷工作計劃4篇

          時間流逝得如此之快,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編為大家整理的營銷工作計劃4篇,希望對大家有所幫助。

        【實用】營銷工作計劃4篇

        營銷工作計劃 篇1

          相信每一個做網(wǎng)絡營銷的朋友都曾經做過無數(shù)次營銷計劃,但是可能很少有人會對如果做一個詳細,有計劃的營銷計劃做過總結吧,今天我就來總結一個這個問題吧。

          在做搜索引擎計劃之前,我們應該列一個表,里面包括搜索引擎里的所有任務,如自然搜索營銷,付費搜索營銷等。一個出色的搜索引擎計劃是由很多不同的分支組成的,大致分為以下幾個類別:

          一,選擇搜索營銷策略。

          有人需要去設置搜索營銷策略。是請一個搜索營銷代理公司?還是我們自己去做呢?我們需要把重心放在自然搜索還是付費搜索呢?又或者兩者都要去做呢?預算從哪里來呢?我們通過什么方式來證明投資回報?所有這些問題必須有一個明確的答案。

          二,確定搜索引擎目標

          你想努力從哪個搜索引擎得到流量?這些搜索引擎都是全球性的,還是需要以不同國家的不同搜索引擎為目標?這個也是需要有一個明確的答案的。

          三,管理競價

          如果你在使用付費搜索服務,你必須和競爭對手競價,以得到付費搜索的排名。我們需要根據(jù)市場行情去及時調整競價,這個也是需要有專人去管理的。

          四,優(yōu)化內容

          如果做自然搜索,圍繞改變網(wǎng)頁的內容有很多重復性的工作-標題,描述以及你見到的其它的詞-確認HTML被正確地編碼和維護。每個網(wǎng)頁需要某個人(而不是很多的“某些人”)被指定來維護內容。

          五,開發(fā)技術

          網(wǎng)站是以軟件技術為基礎的,即使你的網(wǎng)站只使用簡單的Aapche網(wǎng)絡服務器來顯示文件。當它們成長以后,很多站點開始使用更多的技術來展示網(wǎng)頁,并提供其他的功能。從電子商務服務器到注冊子系統(tǒng)到個性化技術。這些技術中的每一個都可以促進或者破壞你的自然搜索營銷的努力,通過使它變得容易,困難或者阻止蜘蛛程序爬過你的站點。所有這些工作也是需要有人去跟開發(fā)溝通,以便確認開發(fā)的技術對搜索引擎是友好的。

          六,確定標準

          不同的站點技術標準是不一樣的,關于HTML的標簽怎樣使用,或者什么樣的URL模式是可以被接受的,又或者哪種軟件技術可以被使用。所有這些標準確定的依據(jù)是必須對搜索引擎友好,以便使自然搜索營銷能夠奏效。

          七,選擇搜索營銷工具

          搜索引擎營銷,不同于別的營銷,它需要專業(yè)化的工具來管理你的競價,檢查你的網(wǎng)站排名,

          分析你的網(wǎng)站,識別哪些站點鏈接到了你的網(wǎng)站,以及很多其它的功能。首先必須確定這些工具的需求,證明費用是值得的,選擇最好的工具,并確認被正確地安裝和使用。

          八,報告標準評測的結果

          這個月有多少訪問者是從搜索引擎來到你的網(wǎng)站的,相比上個月是下降了還是上升了?哪些搜索請求看來是最熱門的?哪些熱門搜索請求不能在搜索引擎上發(fā)現(xiàn)我們的網(wǎng)頁?有人必須被指定來跟蹤報告這些評測標準。

          從上面的任務列表可以看出,一個搜索銷銷計劃所涉及到的部門和人員是比較多的,所有這些任務要完成,單純靠一兩個人是很難完成的,它需要一個團隊的支持。這也是為什么搜索營銷小公司做得比大公司要好了,因為小公司人員調配起來是比較靈活的,而大公司因為規(guī)章制度太多了,所以在很大程度上影響了整個團隊的配合度。當然,說了這么多,也只是紙上談兵,具體如何實施還需要我們在平時的工作,具體實踐中具體安排了。

        營銷工作計劃 篇2

          一、市場分析。

          年度銷售計劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經理采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的SWOT分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過SWOT分析,李經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

          二、營銷思路。

          營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:

          1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。

          2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。

          3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。

          4、在市場操作層面,體現(xiàn)“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現(xiàn)獨有的操作特色等等。

          營銷思路的確定,李經理充分結合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

          三、銷售目標。

          銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?

          1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數(shù)量。

          2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。

          3、權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。

          比如,李經理根據(jù)企業(yè)方便面產品ABC分類,將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品):B(平價、微利上量產品):C(低價:戰(zhàn)略性炮灰產品)=2:3:1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。

          四、營銷策略。

          營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解,是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,結合自己多年的市場運做經驗,制定了如下的營銷策略:

          1、產品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產品進入市場,要充分體現(xiàn)集群特點,發(fā)揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。

          2、價格策略,高質、高價,產品價格向行業(yè)標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

          3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源。

          五、團隊管理。

          在這個模塊,李經理主要鎖定了兩個方面的內容:

          1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃。比如,20xx年銷售目標5個億,公司本部的營銷員隊伍要達到200人,這些人要在什么時間內到位,落實責任人是誰等等,都有一個具體的規(guī)劃明細。

          2、團隊管理,明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號,并根據(jù)這個目標,采取了如下幾項措施:

         。1)健全和完善規(guī)章制度。從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,到營銷管理制度這些“子法”,都進行了修訂和補充。比如,制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。

         。2)強化培訓,提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。比如,制定了全年的培訓計劃,培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種,內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等。

         。3)嚴格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式,激發(fā)營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合,目地是強化團隊合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

          六、費用預算。

          李經理所做銷售計劃的最后一項,就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后,企業(yè)投入費用的產出比。比如,李經理所在的方便面企業(yè),銷售目標5個億,其中,工資費用:500萬,差旅費用:300萬,管理費用:100萬,培訓、招待以及其他雜費等費用100萬,合計1000萬元,費用占比2%,通過費用預算,李經理可以合理地進行費用控制和調配,使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”,以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。

          李經理在做年度銷售計劃時,還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內容更加直觀和易于理解。

          年度銷售計劃的制定,李經理達到了如下目的:

          1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向,通過營銷計劃的制定,李經理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。

          2、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標,而且還通過銷售目標的合理分解,并細化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

          3、整合了企業(yè)的營銷組合策略,通過年度銷售計劃,確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持。

          4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角,通過年度銷售計劃的擬訂,確定了“鐵鷹”打造計劃,為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

        營銷工作計劃 篇3

          1、市場分析預測

          近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高,旅游業(yè)的增加,使得經濟發(fā)展迅速,目前酒店業(yè)在市內十分看好。從市場角度分析,現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和,高酒店在兩年內競爭不算激烈,可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源。

          2、競爭對手分析

          對于每個酒店來說,每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,但從目前情況看,在本市的.競爭對手的不是在市區(qū)的酒店,而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位,而不會根據(jù)實地的實際情況定位。

          3、本酒店競爭能力分析

          本酒店的優(yōu)勢:本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位,可根據(jù)人們的消費水平自行調價來提高住客率,不用按照連鎖酒店的模式給予定價,可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況(淡、旺季)隨時推出活動,打造幾間獨特的婚房,從這方面就有一定的獨占性和排他性。

          4、銷售模型制定

          (1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關系正;,制定顧客發(fā)展模型,對顧客進行銷售前研究,以收集并預測顧客愿望,分析其銷售潛能。

          (2)、探索和分析其特定需求,進行個性化銷售宣傳,決定競爭者類型及范圍。

          (3)、制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書,以得到顧客的認同。

          (4)實施具體策略營銷,嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產品或服務。

          (5)、隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息,保證顧客滿意化。

          (6)、了解時尚趨勢,精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。

          5、全年本酒店客源預測

          全年穩(wěn)定客源首先是關系戶,協(xié)議客戶,老客戶,旅行社,維護新客戶。

          全年市場定位和目標確定。

          1、全年酒店目標

          全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、),旅游市場為輔。商務市場的開發(fā),我們必須著力拓展商務會議團隊,不但只是附近地區(qū)的,而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū),提高酒店的知名度和美譽度,把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度,為今后的競爭打下基礎。

          根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案,做為各月份工作重點和目標。

          20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰(zhàn)的最為關鍵的一年,因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要,現(xiàn)從酒店的實際出發(fā),制定年度營銷計劃。

          1、價格策略

          實施“酒店VIP”計劃策略,通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式,它以建立會員制為發(fā)展導向。

          (1)、在觀念認識上,利用80/20法則,將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標是從酒店特色經營出發(fā),充分挖掘酒店的市場潛力。

          (2)、在運作策略上,完全以顧客需求為中心,從充分利用好信息資源入手,準確地界定酒店的市場定位,營造酒店經營特色。強化酒店品牌效應,完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略;進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng),幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體,也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。

          營銷特色策略:

          降低房價,免費提供停車場,免費接等;與“酒店VIP”計劃相結合,采用會員積分制,價格明升暗降,給與一定的讓利。

          2、銷售策略

          以內部營銷為本:

          酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練,使新員工學會悉心照料客人的藝術,培養(yǎng)員工的自豪感,把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前,讓員工快樂的工作著。

          (1)、教導員工要做任何他們能做的事情,全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責,直到完滿解決為止。

          (2)、員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級,為了讓客人高興,員工可以離開自己的崗位而不需要請假。

          (3)、在表彰杰出員工方面,按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,根據(jù)員工職效進行細分獎項,給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應獎勵。

          (4)、細分市場體驗營銷策略,通過重新定位,把目標轉向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上,鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度,堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。

          (5)、在細分市場的基礎上進行體驗營銷,做到以下原則:

          a、優(yōu)質的全面質量管理,讓客人使用的產品組合。

          b、“顧客第一”的經營理念,員工處理個人失誤沒有大小,使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。

          c、追求服務的零缺陷,為顧客解決能夠解決的一切問題。

          直接銷售策略:

          要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員,而不管其實際的身份,從而加大對顧客的把握度。在實際操作中,如果預定員預定了一位客人決定入住了,我們就給這位預定員獎勵,不管這個客人住的是那種類型的房間,也不管他是住一晚還是一個月。

          營銷危機補救

          1、對銷售目標和任務要及時進行評估,做到每天一匯報,每周一小結,每月一總結,分析原因,總結經驗教訓,及時找出原因和研究好對策。

          2、建立應急機制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應對,加強安全衛(wèi)生檢查,樹立“安全第一,預防為主”的安全觀,在實際操作中,對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。

          3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制,明確任務,賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩(wěn)定員工,努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。

          營銷預算

          全年,工資福利,辦公用品,其它,促銷及廣告,交際費,制服,培訓,其它總費用市場營銷費用總額。

          評估控制

          1.年度計劃控制:

          由總經理負責,其目的是檢查計劃指標是否實現(xiàn),通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質量。

          2.獲利性控制:

          由營銷控制員負責,通過對產品、銷售區(qū)、目標市場、銷售渠道及預定數(shù)等分析以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。

          3.戰(zhàn)略性控制:

          由營銷主管及酒店特派員負責,通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住營銷機會,檢查產品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。

        營銷工作計劃 篇4

        尊敬的總裁、巍總、豐總,公司領導,各位同仁:

          大家好!

          時間一晃而過,彈指之間,20xx年已過去,過去一年在總裁、巍總及公司各領導同事們的關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結如下:

          一、藍軍團隊人事框架

          長沙區(qū)域藍軍團隊的人事框架:

          湖南一區(qū):大區(qū)經理 蘇小紅

          小區(qū)經理 6人:車娟、李秀、雷旭萍、陳俏、白銀、袁玲

          湖南二區(qū):大區(qū)經理 杜琴

          小區(qū)經理 6人:嚴莉、黃瓊、彭娟、蔣芬、陳慧、毛蓉

          其中新增小區(qū)經理10人。

          培養(yǎng)總管人員情況:

          一店:美容總管 王小妹

          空降兵 劉翠翠

          二店:美容總管 劉芬

          二十二店:美容總管 郭慧敏

          二十五店:空降兵 李蘭

          二十六店:美容總管 陳蓉

          二十七店:美容總管 賈愛春

          三十三店:空降兵 易曉紅、王曼婷

          二、業(yè)績完成情況

          20xx年湖南區(qū)域年度經濟指標完成百分比:97%,開支比:9.6%,工資比:33.1%,招生人數(shù):7人,干特輸送人員:436人。

          20xx年湖南一區(qū)、二區(qū)、南昌完成各項指標百分比:

          (一)湖南一區(qū):經濟指標完成百分比:93%;醫(yī)療指標完成百分比:116%

          一區(qū)全年完成奮斗指標1家:五店

          全年完成基礎指標7家:五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店

          完成90%左右的門店7家:二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店

          完成80%以下的門店4家:十五店、十六店、二十三店、二十八店

         。ǘ┖隙䥇^(qū):經濟指標完成百分比:98%;醫(yī)療指標完成百分比:120%

          全年完成基礎指標9家:一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店

          完成90%左右的門店5家:十九店、二十五店、三十二店、三十五店、瀏陽一店

          完成80%左右的門店4家:十三店、十八店、三十七店、南昌店

          20xx作會門店共14家,完成150%的門店有10家:一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店

          三、招生情況

          四、開店數(shù)量

          五、20xx工作開展完成情況及不足之處

          1、每月5號左右召開總管大會,參會人員:區(qū)域總管、美容總管、美發(fā)經理、空降兵、大區(qū)經理、小區(qū)經理、醫(yī)院助理醫(yī)生。

          會議內容:

          緊扣總裁思想,參照文峰國際微信平臺內容進行宣導。

          分析上月各店各項指標數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、表揚優(yōu)秀、鼓勵落后,找出問題,及時改進并跟進。

          分享優(yōu)秀門店的管理細節(jié),找出困難店的問題,相對比,督促加以改進。

          2、突破A類店的業(yè)績,幫助C類店跟上:每10天統(tǒng)計一次業(yè)績,針對各店進行排名,將提成名成績公布在湖南文峰群里,所有文峰管理層都看得到。

          3、監(jiān)督本區(qū)域所有人員做一個守時守信,感恩戴德之人,尤其是要引導我們區(qū)所有人不論是對公司,還是員工,還是顧客都要以誠相待,時刻充滿正能量,杜絕烏合之眾。

          4、全力執(zhí)行總裁決策,加強針對32個區(qū)域的執(zhí)行力,親自到各店布置,直至滿意為止,提前貫徹落實藍軍部隊工作要領。

          5、每月1號、16號都要召開小區(qū)經理會議:1號的上午開會,下午培訓,開會的內容:

         、俜值,根據(jù)每家店的實際情況進行分析,然后安排合適的小區(qū)經理;

          ②分配當月指標任務:根據(jù)負責門店總業(yè)績進行分配;

          ③總結上月工作中存在的問題;

          ④由優(yōu)秀代表分享成功案例,供其他人學習。

          下午培訓內容:

         、贉贤ㄔ捫g;

         、诿吭掠梢幻^(qū)經理培訓自己最擅長的一個項目。

          15號的會議:

         、倏偨Y上半月大家的工作成果,進行各項指標排名;

          ②針對1號的培訓項目進行考核;

         、巯逻_下半月工作目標,尤其針對當月百分比落后的門店進行補救。

          6、加強小區(qū)經理的質量,培養(yǎng)她們的綜合能力,打造強而有力的團隊:每月進行不同部位的培訓,現(xiàn)場實操,現(xiàn)場考核,以3個月為期限,個人業(yè)績無法突破者降至門店,半年后再考核,通過后再回到小區(qū)經理團隊。

          7、目前湖南區(qū)域共36家門店,營銷經理2名、小區(qū)經理12名,每位小區(qū)經理每月負責3-4家門店,每家店負責5-7天。

          8、每月給小區(qū)經理制定戰(zhàn)斗計劃,每天以微信形式在小區(qū)經理群向我匯報當天所做個人業(yè)績、負責門店業(yè)績及次日行程,每10天將各項指標一匯總:進行排名后公布在微信群,良性競爭提高大家的戰(zhàn)斗力,確保小區(qū)經理要完成各自負責門店業(yè)績的30%.

          9、每月設定獎罰制度,前三名有獎,后三名處罰,另外設置最佳口碑獎。

          總結20xx年不足之處:

          2、門店存在老員工未及時參加干部特訓營的培訓,此項一定監(jiān)督落實下來。

          六、20xx工作計劃

          1、帶領團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個步驟:

          a.打造最好的服務環(huán)境

          b.打造最美麗的美容師美發(fā)師

          c.講好文峰的故事

          d.將故事轉變?yōu)榧夹g

          e.給顧客創(chuàng)造附加值

          f.售后服務

          g.顧客帶顧客

          2、貫徹落實"四個優(yōu)"(環(huán)境優(yōu)、技術優(yōu)、服務優(yōu)、價格優(yōu)),學好"文峰禮".

          3、監(jiān)督門店分組問題,一定嚴格參照公司微信平臺標準執(zhí)行。

          4、加強門店老員工參加干特培訓情況。

          5、重點落實招生問題,過年期間在老家可大力宣傳。

          6、繼續(xù)大力推廣、培訓開運美容項目,由一名醫(yī)生助理,一名小區(qū)經理每家店至少安排兩人同時下店,下店第一天組織店里所有人員培訓,然后主抓開運美容業(yè)績,兩天結束后小區(qū)經理繼續(xù)留店沖刺業(yè)績,同時培訓員工溝通技巧及專業(yè)手法并進行考核,以致提高門店員工質量。

          7、每月美容總管安排時間做好顧客回訪工作,后期服務至關重要,我們要確保每位顧客的滿意度,以便及時補救。

          8、針對20xx年的各項工作繼續(xù)落實。

          9、年會后聽候公司下達的工作任務進行分配。

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