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      2. 保安培訓(xùn)工作計(jì)劃

        時(shí)間:2022-03-24 12:23:08 工作計(jì)劃 我要投稿

        有關(guān)于保安培訓(xùn)工作計(jì)劃范文(通用7篇)

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        有關(guān)于保安培訓(xùn)工作計(jì)劃范文(通用7篇)

          保安培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇1

          根據(jù)實(shí)際情況,針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn),保安員培訓(xùn)工作計(jì)劃。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

          第一、培訓(xùn)內(nèi)容:

          一、保安管理制度(附:保安員守則)

          1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

          2、行為規(guī)范

          3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

          4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

          5、崗位職責(zé)

          二、消防知識(shí)

          1、消防安全知識(shí)

          2、滅火器及滅火方法

          3、義務(wù)***的任務(wù)

          4、火警報(bào)警程序

          5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

          三、治安管理知識(shí)

          1、物業(yè)管理及治安管理的要求

          2、正當(dāng)防衛(wèi)

          3、保安類各種問(wèn)題的處理方法

          4、保安員交***管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

          5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

          四、軍體素質(zhì)

          1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

          2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

          第二、培訓(xùn)方案

          根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,工作計(jì)劃《保安員培訓(xùn)工作計(jì)劃》。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

          一、培訓(xùn)時(shí)間

          1、培訓(xùn)時(shí)間為 1個(gè)月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。

          2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

          二、培訓(xùn)地點(diǎn)

          公司大門口

          第三、培訓(xùn)目標(biāo)

          一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

          二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量為公司提供高效、周到的服務(wù)。

          三、提高全體保安人員自我約束的能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

          第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

          為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:

          1、不得無(wú)故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理

          2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金

          3、遵守紀(jì)律,不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng)

          第五、考核管理

          培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核內(nèi)容詳見(jiàn)附表:

          附件1:保安員守則

          附件2:保安知識(shí)

          附件3:消防理論與實(shí)際操作

          保安培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇2

          為了更好的推動(dòng)保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開(kāi)展,努力提高教學(xué)質(zhì)量,為公司培養(yǎng)合格的保安人才,使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量,結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

          一、課程設(shè)置及內(nèi)容

          全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

          其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括:保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)等。

          軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢(shì)、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能等。

          二、教學(xué)目的和要求

         。ㄒ唬┙虒W(xué)目的

          1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主,在教學(xué)過(guò)程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí),使之在實(shí)際工作操作與運(yùn)用。

          2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容,使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

          3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭(zhēng),保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢(shì)進(jìn)行指揮、疏導(dǎo),防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

         。ǘ┙虒W(xué)要求

          1、保安理論教學(xué)

          通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及法律常識(shí),在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

          2、軍事訓(xùn)練

          隊(duì)列訓(xùn)練,使學(xué)員具有良好的軍姿,嚴(yán)整的軍容,協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作,嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄,使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子,達(dá)到克敵制勝目的。

          3、消防知識(shí)及消防器材的使用

          通過(guò)教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

          4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

          通過(guò)理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),掌握必要的安全防范知識(shí),為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          三、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題

          1、軍事訓(xùn)練過(guò)程中,教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),親自做好示范,使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì),防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

          2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解,活躍課堂氣氛,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)員聽(tīng)的懂、記的牢、理解透、會(huì)運(yùn)用。

          四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表

         。ㄒ唬┙虒W(xué)內(nèi)容

          1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容:(1)保安管理制度;(2)保安職責(zé)權(quán)限;(3)職業(yè)道德規(guī)范;(4)保安禮儀;(5)保安門衛(wèi)服務(wù);(6)保安巡邏服務(wù);(7)法律常識(shí);(8)安全防范知識(shí)。

          2、消防知識(shí)及器材使用

          主要包括:(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災(zāi)常識(shí);(4)火災(zāi)預(yù)防;(5)消防器材與操作使用方法。

          3、軍事技能訓(xùn)練

          隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢(shì)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。

         。ǘ┙虒W(xué)分配表

          保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為20天,課時(shí)安排40課時(shí);

          1、軍事訓(xùn)練: 20課時(shí)

          2、保安理論: 10課時(shí)

          3、消防知識(shí): 6課時(shí)

          五、教學(xué)建議

          保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容,始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求,嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則,使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過(guò)硬的專業(yè)保安人員,保安理論要具有針對(duì)性和可操作性,務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合,適應(yīng)其今后我公司發(fā)展工作的需要。

          保安培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇3

          一、目的

          通過(guò)培訓(xùn),使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

          二、時(shí)間

          根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況,培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí):

          (一)每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)

          主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)

         。ǘ┟恐芏M(jìn)行日常培訓(xùn)

          主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動(dòng)作培訓(xùn)

         。ㄈ┟吭碌走M(jìn)行崗前培訓(xùn)

          主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)

          三、地點(diǎn)

         。ㄒ唬┍0膊

         。ǘ┸噲(chǎng)

          四、方法

         。ㄒ唬┘欣碚搶W(xué)習(xí)

         。ǘ⿲(shí)地崗位講解

         。ㄈ⿲(shí)地崗位操作

          五、內(nèi)容

          (一)周期培訓(xùn)

          禮儀培訓(xùn)

          1、保安禮儀概述

          保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。

          保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度, 而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象, 更代表保安隊(duì)伍的整體形象, 是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。

          2、保安禮儀的特點(diǎn)

          (1)保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定, 而不是對(duì)保安組織行為的限定。

          (2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

         。3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn), 它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

         。4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明, 其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。

         。5)保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力, 并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高, 不斷完善自我的行為活動(dòng),才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。

          3、保安員的行為舉止

          保安員的行為舉止, 體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為, 對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

         。1)用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí), 態(tài)度要和善,語(yǔ)氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多,如檢查驗(yàn)證時(shí),應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您不要生氣,有話好好說(shuō)”;遇對(duì)方表示感謝時(shí), 應(yīng)說(shuō)“不用謝, 這是我們應(yīng)該做的”等等。

         。2)坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應(yīng)坐得端正, 顯得精神飽滿;遇到有師生到來(lái),應(yīng)立即起身問(wèn)候。

          (3)站姿端莊。站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺(jué), 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。

          (4)行走穩(wěn)健。行走時(shí),身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí),不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

          (5)談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中, 態(tài)度要誠(chéng)懇大方, 親切自然, 語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì),高聲談笑,大呼小叫。

          4、保安員的儀容衛(wèi)生

          儀容衛(wèi)生,是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生,要求做到:

         。1)服裝要整潔。穿著要合體,衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來(lái),襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

         。2)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服。

         。3)注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理,不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須,指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙。

          5、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定

          (1)值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內(nèi)衣下擺不得外露。

          (2)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留胡須。

         。3)保安員著制服時(shí),不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物;除工作需要外,不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

         。4)保安員之間不得取綽號(hào),進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊“報(bào)告”或敲門;進(jìn)入其他人員室內(nèi)前應(yīng)敲門,經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

          6、舉止禮儀

         。1)坐著談話時(shí),應(yīng)雙目正視說(shuō)話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上,也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無(wú)禮。

         。2)男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。

          防火培訓(xùn)

          1、火災(zāi)處理要求

         。1)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。

         。2)自行啟動(dòng)或通知?jiǎng)恿Σ块T啟動(dòng)消防設(shè)施。

         。3)根據(jù)火勢(shì)大小,經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警。

         。4)控制出入口,只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。 (5)疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施緊急救護(hù)。

         。6)配合專業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作。

          2、 保安員火警報(bào)警程序

          無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,應(yīng)按照下列程序工作 :

         。1)立即用火場(chǎng)附近的電話通知保安部,如附近無(wú)電話時(shí),可打火場(chǎng)附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。

          (2)采用電話報(bào)警時(shí),請(qǐng)打火警電話“119”,報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚,要說(shuō)明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類,是否有人被圍困,火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報(bào)自己的姓名和部門,之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn),并做認(rèn)真回答,得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。

         。3)在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前,報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施,使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

         。4)關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門窗。

         。5)切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂。

          (6)引導(dǎo)火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離,同時(shí)告訴師生不要使用電梯。

         。7)滅火后,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

          3、保安員火警處理程序

         。1)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)

          a、用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

          b、即時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告,講清報(bào)警地點(diǎn)。

          c、將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,并將情況及時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)或主管報(bào)告。

         。2)巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后,以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),并且遵循以下規(guī)則 。

          a、報(bào)警地點(diǎn)在公共地方,直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

          報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi),先按門鈴,向師生簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后,進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 b、報(bào)警地點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)室內(nèi),與實(shí)驗(yàn)室管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 c、報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi),與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。 d、報(bào)警地點(diǎn)已上鎖,即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人,留守現(xiàn)場(chǎng)觀察,等待當(dāng)值主管和大廈當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

         。3)當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后,即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查 。

          a、經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,確認(rèn)屬誤報(bào),即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位,需向師生解釋清楚,致歉后方可離開(kāi)。

          b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí),若觀察到有明火或煙,必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查,排除險(xiǎn)情后加鎖,并通知負(fù)責(zé)人。

          c、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,按初期火警處理程序處理。

         。4)消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,并做好記錄。

          4、保安員初期火警處理程序

          (1)發(fā)現(xiàn)初期火警,在場(chǎng)人員應(yīng)該

          a、即時(shí)報(bào)告大廈消防監(jiān)控中心,報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等;

          b、立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢(shì)發(fā)展;

          C、可能情況下,關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

         。2)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后

          a、即時(shí)報(bào)告;

          b、聯(lián)絡(luò)保安部主管,報(bào)告情況;

          C、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

         。3)當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后

          a、帶領(lǐng)消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);

          b、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;

          c、指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

         。4)滅火后,當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),等待公司調(diào)查。

          a、若撲救無(wú)效,當(dāng)值主管即時(shí)決定

          b、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

          c、 立即向上級(jí)報(bào)告;

          d、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

          防盜培訓(xùn)

          1、盜竊案件處理要求

         。1)發(fā)現(xiàn)盜竊作案或接到盜竊報(bào)案時(shí),應(yīng)立即向部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,同時(shí)撥打“110”報(bào)警。

         。2)監(jiān)守或迅速趕赴被盜地點(diǎn),維持秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

         。3)當(dāng)盜竊案件正在實(shí)施時(shí),應(yīng)立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。

         。4)“110”到現(xiàn)場(chǎng)后,配合公安人員了解案情并注意收集相關(guān)證據(jù)。

         。5)詳細(xì)記錄案件發(fā)生情況存檔備查。

          2、盜竊等破壞事件的處理程序

         。1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心,簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。

         。2)保安部接報(bào)后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安部調(diào)查處理。

         。3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

         。4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理。

          其它突發(fā)事件

          1、中毒或突發(fā)傷病事件的處理程序

         。1)發(fā)現(xiàn)或接到中毒及突發(fā)傷病事件報(bào)告時(shí),應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)并撥打“120”請(qǐng)求急救。

          (2)疏散圍觀人員,盡快恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

         。3)對(duì)中毒事件應(yīng)立即查找毒源并切斷傳播途徑;對(duì)傷病事件應(yīng)盡快了解有關(guān)原因,針對(duì)起因采取適當(dāng)急救措施(如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動(dòng))。

         。4)調(diào)度保安人員在大樓外圍等候、引導(dǎo)“120”醫(yī)療急救人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),注意保持現(xiàn)場(chǎng)通道暢通無(wú)阻。

          2、電梯困人的處理程序

          (1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,立即報(bào)告當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng),組員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員,同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知?jiǎng)恿Σ亢碗娞莨尽?/p>

         。2)監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作。

         。3)如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

         。4)詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

          3、水浸處理程序

         。1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng),同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層。

         。2)當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,組織搶險(xiǎn)。

          (3)設(shè)法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉,并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

         。4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,協(xié)同動(dòng)力部采取有效措施,如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等,盡可能減少水浸所致的損失。

         。5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知?jiǎng)恿Σ坎槊鞴收显,修?fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。

          4、停電事故的處理程序

          (1)接通知大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電,應(yīng)在停電前10分鐘,用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯,以免停電期間有師生困梯。

         。2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電,立即聯(lián)系動(dòng)力部,盡快采取措施恢復(fù)供電。

         。3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。

         。4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

         。5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層,以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

          (二)日常值勤培訓(xùn)---作風(fēng)、值勤動(dòng)作

          1、靜站

          2、稍息、立正、跨立

          3、停止間轉(zhuǎn)法

          4、起步、跑步行進(jìn)與立定

          5、擒敵術(shù)

         。ㄈ⿳徢芭嘤(xùn)

          1、保安員職責(zé)

          (1)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行物管部的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德,牢固樹(shù)立“師生至上,服務(wù)第一”的思想。

         。2)服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)互助,認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)保安工作任務(wù)。 (3)嚴(yán)格遵守值班執(zhí)勤紀(jì)律,認(rèn)真履行職責(zé),堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,認(rèn)真做好值班記錄,按時(shí)交接班。

         。4)熟悉所轄管理區(qū)域內(nèi)的基本情況,做好巡查、門崗接待工作,了解人員進(jìn)出規(guī)律,做好聯(lián)系登記工作。

         。5)積極參加常規(guī)訓(xùn)練,增強(qiáng)防衛(wèi)能力,掌握基本的救護(hù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)能力。

         。6)熟悉和愛(ài)護(hù)大樓設(shè)施、設(shè)備,熟練掌握與執(zhí)勤工作有關(guān)的設(shè)備、器材的使用方法。

          (7)提高安全防范意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并排除各種安全隱患,做好防火、防水、防盜、防破壞工作。

          (8)發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),果斷采取措施正確處置,維持并保護(hù)好第一現(xiàn)場(chǎng),確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。

         。9)堅(jiān)持原則與靈活性,熱情接待和受理客戶的來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜,自覺(jué)維護(hù)學(xué)校和本單位的良好形象。

         。10)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。

          2、值班執(zhí)勤制度

         。1)值班時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著工作服,佩證上崗并攜帶好執(zhí)勤用具,執(zhí)勤應(yīng)文明用語(yǔ),禮貌待人。

         。2)值班時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吸煙、娛樂(lè)、睡覺(jué)。不準(zhǔn)在崗位上嬉笑打鬧、看報(bào)、聽(tīng)廣播或做與工作無(wú)關(guān)的事。

          (3)值班時(shí)著裝整潔,不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、戴墨鏡;不準(zhǔn)手插褲袋或兩手環(huán)胸斜立;精神應(yīng)飽滿,坐立端正。

         。4)不遲到。不早退,按時(shí)請(qǐng)銷假,時(shí)刻做好巡查、盤(pán)查、接待等其他管理與服務(wù)性工作。

         。5)愛(ài)護(hù)器材裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借無(wú)關(guān)人員或隨意攜帶外出。

          (6)不私自亂動(dòng)各種設(shè)備、設(shè)施,自覺(jué)維護(hù)大樓設(shè)施完好正常。

         。7)忠于職守,認(rèn)真負(fù)責(zé)。團(tuán)結(jié)互助,積極配合。

          (8)自覺(jué)遵紀(jì)守法,禁止利用工作之便徇私違章。

         。9)糾正或制止各種違規(guī)違法行為以及其他影響正常工作的行為。

          3、請(qǐng)銷假制度

          (1)工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊事由不得請(qǐng)假。特殊情況臨時(shí)離崗,必須經(jīng)部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并安排好頂班替換人員,方可離開(kāi)。

          (2)部門主管請(qǐng)假,須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

         。3)保安隊(duì)員請(qǐng)假,一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn),一天以上須經(jīng)部門主管報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。非經(jīng)批準(zhǔn)不得自行換班替崗。

         。4)一般情況請(qǐng)假應(yīng)提前向部門領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因,辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù),逐級(jí)同意后,方可離開(kāi),同時(shí)要按時(shí)銷假;特殊情況可以電話請(qǐng)示部門主管或單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),以便安排人員替班。

          4、作息制度

          交接班

         。1)接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗,檢查值班記錄、鑰匙、對(duì)講機(jī)等,清點(diǎn)無(wú)誤后在值班記錄上簽字。

         。2)交班人員應(yīng)仔細(xì)交代清楚有關(guān)事項(xiàng),必要時(shí)交接雙方共同到現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)。

         。3)交接班時(shí)間內(nèi)發(fā)生需要處理的情況,應(yīng)以交班人員為主、接班人員配合

          進(jìn)行處理。處理完畢繼續(xù)交接。

          當(dāng)班就餐

         。1)當(dāng)班值勤人員應(yīng)輪流就餐,每人不超過(guò)30分鐘。

         。2)流動(dòng)值勤人員可提前就餐,以便替換其他值勤人員。

          勤務(wù)休息

         。1)午間當(dāng)班值勤人員可以互相替換,進(jìn)行適當(dāng)活動(dòng)和休息,但不得擅離職守,發(fā)生空崗現(xiàn)象。

          (2)夜間在保安宿舍住宿人員不準(zhǔn)大聲喧鬧,以免影響他人辦公和其他人休息。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

          (1)值勤崗位及值班室的衛(wèi)生由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清掃。

          (2)宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)由本部門人員輪流打掃整理,保持清潔整齊。

          5、交接班管理規(guī)定

          為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。

         。1)本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

         。2)本班最后一崗與下一班交接時(shí),要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,以便下一班開(kāi)展工作。

         。3)交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

         。4)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的,應(yīng)立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或部門主管處理。

          (5)交接班須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況,不得超時(shí)接班。

         。6)接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 6、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

          對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能,愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

         。1) 使用規(guī)定

          a、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀拆下來(lái)使用。

          b、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,填寫(xiě)送修 單由部門主管檢查后交維修部維修,嚴(yán)禁自行拆修。

          c、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

          d、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

          e、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值主管或分隊(duì)長(zhǎng)。

         。2)對(duì)話要求

          a、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講“收到請(qǐng)回話”。

          b、收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號(hào)后,應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

          c、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

          保安培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇4

          根據(jù)目前實(shí)際情況,針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

          第一、培訓(xùn)內(nèi)容。

          1、保安管理制度。

          1)保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限,保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫(xiě)字樓保安崗位職責(zé)。

          2)儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。

          3)警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

          2、消防知識(shí)。

          1)發(fā)生火災(zāi)的原因。

          2)滅火的基本方法、

          3)消防器材的使用方法及常識(shí)。

          4)發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

          3、治安管理知識(shí)。

          1)正當(dāng)防衛(wèi)。

          2)緊急事件的處理程序。

          3)偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。

          4)搶救、人群蔬散的方法和程序。

          4、軍體素質(zhì)。

          1)三大步法、軍姿、敬禮。

          2)擒拿、格斗。

          3)倒功。

          5、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

          6、物業(yè)管理知識(shí)。

          1)物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。

          2)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。

          3)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

          第二、培訓(xùn)方案。

          根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加,并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

          1、培訓(xùn)時(shí)間。

          1)全程培訓(xùn)時(shí)間為 個(gè)月。

          2)具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》

          3)培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間按排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

          2、培訓(xùn)地點(diǎn)。

          1) 選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

          第三、培訓(xùn)目標(biāo)

          1、 提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

          2、 提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。

          3、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力,識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。 第四。培訓(xùn)管理規(guī)定。

          為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律,詳見(jiàn)附則。

          保安培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇5

          一、培訓(xùn)目的

          為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí),掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí),提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門,將從公類知識(shí),消防知識(shí),工作流程,軍體訓(xùn)練四方面著手抓起,展開(kāi)培訓(xùn)

          二、培訓(xùn)時(shí)間

          三、培訓(xùn)內(nèi)容:

          公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練

          四、具體安排

          本著勞怡結(jié)合的`目的,我們采取服務(wù)意識(shí),工作流程,消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練,相結(jié)合的方法,這樣即提高了員工的思想素質(zhì),又提高了員工的身體素質(zhì),兩手都要抓,兩手都要硬

          五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分

          公共知識(shí)培訓(xùn)

          為了提高部門員工的整體素質(zhì),培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性,使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí),從而使我們酒店的服質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平,特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)

          7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 :

          服務(wù)十訓(xùn),服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

          職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)

          7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴

          7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括

          如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng),禮節(jié),禮貌的重要性,禮貌,休養(yǎng),基本原則,禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容,基本要求

          7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

          (1) 言談,行為,行走,其它

          (2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)

          為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn),讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿足,我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn),這不僅僅在保護(hù)客人的利益,其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”

          7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括:

          火災(zāi)的類型,滅火器壓力檢查,報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)

          火場(chǎng)逃生,酒店防火意識(shí),火災(zāi)的基本概念,高層建筑的火險(xiǎn)因素,滅火器的配置

          7月9日消防課程包括

          滅火器的配置要求,處理火災(zāi)的程序,應(yīng)急事故處理,食物中毒事故處理規(guī)范,安全事故規(guī)范管理

          7月10日工作流程培訓(xùn)

          保安工作存在一定的多樣性,每個(gè)人的工作崗位并不固定,為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù),我們要培訓(xùn)工作流程,使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,熟能生巧的效果

          7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:門衛(wèi)工作流程

          7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:車場(chǎng)工作流程

          7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括:巡邏工作流程

          軍體訓(xùn)練

          保安部工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì),軍體訓(xùn)練是必不可少的,并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行,俗說(shuō)養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí),所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作,我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。

          保安培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇6

          課程概述:

          物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí),保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求,物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

          培訓(xùn)時(shí)間:

          24課時(shí)

          培訓(xùn)對(duì)象:

          保安、保安主管

          課程目標(biāo):

          1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí);

          2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用;

          3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》;

          4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式。

          5、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

          培訓(xùn)內(nèi)容:

          物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性;

          物業(yè)管理分類中的保安服務(wù);

          保安服務(wù)的目標(biāo);

          保安服務(wù)的特點(diǎn);

          保安服務(wù)的基本要求;

          保安服務(wù)的主要職責(zé);

          保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu);

          保安各類人員的崗位職責(zé);

          保安服務(wù)的主要任務(wù);

          消防工作。

          保安培訓(xùn)工作計(jì)劃 篇7

          為塑造保安形象,強(qiáng)化紀(jì)律約束,提高人員素質(zhì),特制定本計(jì)劃。

          一、著裝禮儀

          保安上崗執(zhí)勤時(shí),應(yīng)著保安服裝、服裝干凈整潔,帽徽、肩章、臂章服務(wù)標(biāo)識(shí)佩戴齊全。保安服裝配套穿著,不得與便服混穿,不能轉(zhuǎn)借他人,兩名以上保安徒步執(zhí)勤時(shí),應(yīng)行列整齊。

          二、言談禮儀

          保安執(zhí)勤時(shí),態(tài)度要和善,語(yǔ)氣要親切,言辭要得體。在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范,要使用“你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。

          三、軍事隊(duì)列訓(xùn)練

          內(nèi)容:立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、跨立、立正、敬禮。

          1、立正:兩腿并攏靠齊兩腳分開(kāi)約60度,上身正直,收腹,挺胸,兩肩后張,兩手自然下垂,五指輕輕并攏,大拇指貼于食指第2節(jié),頭要正,頸要直,下額微收,兩眼向前平視。

          2、稍息:左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿式,身體重心大部分落于右腳。

          3、停止轉(zhuǎn)法:向右轉(zhuǎn)以右腳跟為軸,右腳跟和左腳掌前半部同時(shí)用力,使身體協(xié)調(diào)一致向右轉(zhuǎn)90度,左腳迅速靠攏右腳,成立正姿勢(shì)。向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)90度,向后轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)180度,半面向右轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)45度,半面向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)向左轉(zhuǎn)45度,動(dòng)作要迅速,節(jié)奏分明。

          4、跨立、立正:左腳向左跨出一步之長(zhǎng),兩腳挺直,上體保持立正姿勢(shì),兩手后背,左手握右手手腕,手心向后,并與內(nèi)腰帶同高。聽(tīng)到立正口令后,左腳迅速收回,與右腳靠攏并齊,同時(shí)兩手放下,恢復(fù)立正姿勢(shì)。

          5、敬禮、禮畢:上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處,手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線,,聽(tīng)到“禮畢”的口令,將手放下,成立正姿勢(shì)。

          訓(xùn)練為9學(xué)時(shí),包括以上全部訓(xùn)練內(nèi)容。

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