第四季度工作計(jì)劃(集合15篇)
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編整理的第四季度工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第四季度工作計(jì)劃1
第三季度，是**********的一個(gè)季度。本季度在以******的廠班子支持下，大力倡導(dǎo)********的安全理念，經(jīng)過努力工作，以及各車間、部室的積極配合，注重基礎(chǔ)工作，加大管理力度，提升管理層次，重視安全培訓(xùn)，確保了第三季度的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，創(chuàng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。
一、第三季度工作總結(jié)：
第三季度生產(chǎn)系統(tǒng)無發(fā)生重大安全事故，出現(xiàn)3起安全事故，與往年同期相比下降了25%。在第三季度，安全管理部在基礎(chǔ)管理、安全教育、安全檢修、安全施工等方面，做到四個(gè)“加強(qiáng)”。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高安全管理層次。
作為安全管理職能部門，安全管理基礎(chǔ)工作是重中之重。安全管理部重點(diǎn)作好以下幾方面工作：
�、�、安全日常檢查。安全管理部一直把此項(xiàng)內(nèi)容作為工作重點(diǎn)，并制訂管理制度來促進(jìn)落實(shí)與執(zhí)行。在安全檢查方面，現(xiàn)已形成“車間自查”與“部門監(jiān)查”相結(jié)合、“日常檢查”與“逢五聯(lián)合檢查”相配合的方式，從而實(shí)現(xiàn)“由點(diǎn)及線、由線到面”的平面化模式。第三季度共查出安全隱患276處，在安全管理部督促整改下，絕大部分隱患得到有效的控制和整改，整改率達(dá)95%以上。
�、凇⑼晟瓢踩芾碇贫�。在第三季度，安全管理部重新修訂了《安全管理考核細(xì)則》，新增《外來施工安全管理規(guī)定》、《特種設(shè)備安全管理制度》、《安全員考核細(xì)則》等12項(xiàng)制度，通過對規(guī)章制度的進(jìn)一步修改和完善，使安全管理更全面、規(guī)范化。
③、建立與完善車間級安全臺帳。從7月份，車間已建立統(tǒng)一格式的《車間安全二、三級教育臺帳》、《車間安全事故臺帳》、《車間安全日檢查記錄》、《車間安全隱患整改臺帳》等8類安全臺帳，使我廠安全管理基礎(chǔ)體系更完善和具有可追溯性。
�、�、推行專職安全員制度。本季度在廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在車間成功推行專職安全員制度。安全管理部制定了安全員考核機(jī)制，并簽定了安全管理合同。專職安全員在9月份通過生產(chǎn)系統(tǒng)考試評定，已逐漸在車間安全管理中發(fā)揮出作用。
�、荨⒔④囬g安全周報(bào)制度。車間安全副主任與安全員每周、每月都要寫出安全周報(bào)與月報(bào)，內(nèi)容包括工作總結(jié)與工作計(jì)劃，以及安全工作心得、合理化建議，使安全管理更具條理性和規(guī)劃性。
�、�、重新編訂應(yīng)急救援預(yù)案。安全管理部對我廠事故應(yīng)急救援預(yù)案做了進(jìn)一步的修改和完善，從實(shí)際出發(fā)，明確職責(zé)與分工，使預(yù)案更具完整性和可操作性。
2、加強(qiáng)車間安全教育，提高員工安全意識。
安全培訓(xùn)是搞高職工安全技能和安全意識的一項(xiàng)基本工作，做好培訓(xùn)管理，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的前提保證。在第三季度，安全管理部重點(diǎn)加強(qiáng)了車間二、三級安全教育的管理和檢查力度，不定時(shí)對車間安全培訓(xùn)進(jìn)行突擊抽查，并進(jìn)行評比獎(jiǎng)罰。引入安全管理理念，以安全知識為核心，加強(qiáng)安全技能的培訓(xùn)，突出崗位的安全要求和非正常情況下應(yīng)急處理能力。第三季度中，進(jìn)行了全員安全考試，對全廠臨時(shí)工進(jìn)行了安全培訓(xùn)及考試，對新進(jìn)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。同時(shí)，為進(jìn)一步增強(qiáng)員工緊急情況下的自救與應(yīng)急處理能力，安全管理部有針對性地進(jìn)行了氧氣呼吸器等防護(hù)設(shè)施的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。
通過以上各種形式的安全培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)全廠員工“學(xué)安全”、“要安全”的積極性，促進(jìn)員工逐步由“要我安全”向“我要安全”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
3、加強(qiáng)檢修安全管理，強(qiáng)化檢修過程控制
第三季度，停車檢修兩次、6萬噸線停車檢修，為確保十萬噸線和聯(lián)醇線安全、保質(zhì)、保量地按時(shí)完成檢修任務(wù)，安全部門提前召開檢修安全工作會(huì)議，與車間制訂了檢修安全措施與責(zé)任方案，強(qiáng)化了管理責(zé)任;安全員實(shí)行分片承包制，加大檢修現(xiàn)場監(jiān)督，及時(shí)制止檢修過程中習(xí)慣性違章和不安全行為。由于分工明確，安全措施到位，保證了三次計(jì)劃檢修未出現(xiàn)任何安全事故。
4、加強(qiáng)外來施工管理，控制外部安全環(huán)境。
針對第三季度我廠施工項(xiàng)目較多的情況，安全管理部把外來施工人員與施工過程的安全管理與監(jiān)控作為重點(diǎn)來抓，專門出臺了《外來施工安全管理規(guī)定》。在施工開始前，對施工人員進(jìn)行安全教育并簽定安全協(xié)議;在施工過程中，加強(qiáng)監(jiān)督與管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)整改與處罰，確保外來施工不能影響我廠的安全穩(wěn)定，對外來施工做到全方位、全過程安全管控。第三季度，與省二建、型煤施工隊(duì)、防腐施工隊(duì)簽定安全協(xié)議，共查處外來施工安全違規(guī)7起，都已進(jìn)行整改與處罰。
二、第四季度工作計(jì)劃
第三季度的工作已經(jīng)過去了，經(jīng)過安全管理部的努力工作，雖然取得了一些成績，但是安全生產(chǎn)的形勢仍然不容樂觀，還存在許多缺點(diǎn)和不足，需要在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善，具體如下：
1、加大對********安全管理理念的宣傳與倡導(dǎo)，盡快融入平煤集團(tuán)安全管理體系，加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)，培養(yǎng)“本質(zhì)安全人”，打造本質(zhì)安全型企業(yè)。
2、在狠狠抓落實(shí)上下功夫。加大安全管理工作力度，嚴(yán)查日常安全違規(guī)和習(xí)慣性違章，嚴(yán)格落實(shí)安全隱患整改，消除生產(chǎn)中存在的不安全因素。
3、加強(qiáng)全員特別是管理人員安全技術(shù)與規(guī)范方面的教育與培訓(xùn)。
第四季度工作計(jì)劃2
結(jié)合二、三季度以及部門實(shí)際生產(chǎn)工作情況，認(rèn)真抓好安全管理、文明生產(chǎn)、消防治安、環(huán)境、日常紀(jì)律等工作，杜絕安全事故的發(fā)生。落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，把安全生產(chǎn)工作中存在的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，確保第四季度安全有序的開展。
1、每周組織各科室主要負(fù)責(zé)人對部門內(nèi)部各相關(guān)科室作業(yè)現(xiàn)場、現(xiàn)場辦公場所以及外協(xié)分包作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行綜合性的檢查，嚴(yán)格隱患查處、不走形式；
2、加強(qiáng)部門內(nèi)部作業(yè)型科室及外協(xié)分包單位的現(xiàn)場安全、文明生產(chǎn)等相關(guān)監(jiān)管工作；
3、加強(qiáng)部門安全隱患排查，嚴(yán)格落實(shí)整改，對嚴(yán)重違規(guī)行為堅(jiān)決給予從重從嚴(yán)處罰；特別對部門消防安全重點(diǎn)部位：木工車間的消防、用電、職業(yè)健康等重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督管理。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、應(yīng)急救援預(yù)案，重點(diǎn)宣傳并強(qiáng)調(diào)各科室、崗位安全責(zé)任制，細(xì)化和完善預(yù)案的直觀性、可操作性；
5、結(jié)合部門實(shí)際搞好基地第四階段文明生產(chǎn)活動(dòng)，全面做好部門總結(jié)、回顧分析、綜合評比工作；
6、對電梯廠及腳手架施工單位的日常作業(yè)加強(qiáng)巡查，對特殊作業(yè)（危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)以及危險(xiǎn)動(dòng)作）嚴(yán)格執(zhí)行主要責(zé)任人到場指揮監(jiān)督制度；
7、對特種作業(yè)人員日常作業(yè)（操作）情況進(jìn)行嚴(yán)格的作業(yè)規(guī)范、持證檢查。加強(qiáng)對部門內(nèi)特種設(shè)備包括流動(dòng)機(jī)械作業(yè)以及起運(yùn)、吊裝、鏟運(yùn)等的安全管理；
8、積極縱向?qū)蛹壊块T溝通，確保相關(guān)信息的暢通、上傳下達(dá)，加強(qiáng)橫向科室（車間）間交流，及時(shí)了解各類人員的動(dòng)態(tài)，為預(yù)控安全、紀(jì)律性事（態(tài)）故做好全面防控。
以此，通過認(rèn)真制定此期間的工作目標(biāo)、計(jì)劃，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保部門在第四季度實(shí)現(xiàn)“零事故、零處罰”的目標(biāo)。
第四季度工作計(jì)劃3
為了有效推動(dòng)招商引資工作順利開展，逐步提高招商工作人員的工作能力，確保招商引資工作取得成效，特制定第四季度招商工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“依托資源、開拓創(chuàng)新”的原則，建立“全員招商，全員服務(wù)”的工作機(jī)制，樹立“誠信招商，服務(wù)留商”理念，營造良好的投資環(huán)境，力爭招引符合生態(tài)發(fā)展保護(hù)區(qū)功能定位的“投資規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)效益好、創(chuàng)稅水平高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)強(qiáng)”的項(xiàng)目入駐園區(qū)，推動(dòng)園區(qū)跨躍式發(fā)展。
二、工作目標(biāo)任務(wù)
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)
通過培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變招商工作人員的角色，更新工作思路，使招商工作人員初步掌握彭水縣情、園區(qū)情況、優(yōu)惠政策、招商常識等基礎(chǔ)知識和基本技能，有效提高招商工作人員的素質(zhì)和能力。
2、招商引資目標(biāo)任務(wù)
本季度招商目標(biāo)為：策劃招商項(xiàng)目6個(gè)，協(xié)議引資5億元，到位資金1000萬元，落地企業(yè)2家。
三、主要工作內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）重慶市、彭水縣基本情況（包括彭水縣情，資源狀況，比較優(yōu)勢，優(yōu)惠政策，相關(guān)政策的配套文件等）。
（2）彭水工業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)定位、園區(qū)建設(shè)、入園企業(yè)、要素配置（包括水、電、路、通訊、物流等）等情況。
�。�3）項(xiàng)目考察的基本內(nèi)容，基本方法;項(xiàng)目入園的基本要求，工作流程及服務(wù)事項(xiàng)。
（4）項(xiàng)目策劃包裝的基本知識，項(xiàng)目洽談的基本知識。
�。�5）禮儀學(xué)習(xí)及勵(lì)志培訓(xùn)。
2、招商工作內(nèi)容
（1）圍繞利用標(biāo)準(zhǔn)化廠房的招商，引進(jìn)百合加工及素肉休閑食品生產(chǎn)項(xiàng)目。
（2）圍繞優(yōu)質(zhì)水資源招商，引進(jìn)康師傅集團(tuán)來彭水投資。
�。�3）圍繞薯類產(chǎn)品開發(fā)招商，引進(jìn)薯類開發(fā)龍頭企業(yè)入駐園區(qū)。
�。�4）圍繞汽摩二級、三級配套產(chǎn)業(yè)招商，引進(jìn)主城汽摩配套企業(yè)“退城入園”。
�。�5）圍繞新型氟材料產(chǎn)業(yè)招商，引進(jìn)國際、國內(nèi)高端氟材料生產(chǎn)企業(yè)入駐園區(qū)。
�。�6）圍繞年度招商引資目標(biāo)任務(wù)做好考核資料的收集整理工作。
四、工作措施
1、分解任務(wù)、明確責(zé)任、倒排時(shí)間，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作
對四季度確定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，招商引資目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有序開展并取得實(shí)效（詳見附件一）。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、拓展視野，不斷提升招商人員的工作能力。
�。�1）組織招商工作人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)。
�。�2）邀請專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對園區(qū)招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
�。�3）有目的、有計(jì)劃的組織招商人員到同類型先進(jìn)區(qū)縣工業(yè)園區(qū)參觀學(xué)習(xí)，拓展視野。
3、加強(qiáng)聯(lián)系、促進(jìn)合作、爭取支持，積極推動(dòng)園區(qū)發(fā)展
（1）加強(qiáng)與北部新區(qū)的聯(lián)系，梳理項(xiàng)目，爭取北部新區(qū)管委會(huì)的支持。
�。�2）加強(qiáng)與同類型的發(fā)展較好的工業(yè)園區(qū)聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與模式，不斷提高招商工作人員的工作能力。
�。�3）加強(qiáng)與市經(jīng)信委的聯(lián)系，爭取在招商引資以及園區(qū)政策等方面對彭水工業(yè)園區(qū)的支持。
4、圍繞目標(biāo)、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化考核，力爭招商引資工作取得新的突破
（1）扎實(shí)抓好對招商工作人員工作、學(xué)習(xí)的督促檢查，建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體工作人員的工作積極性。
�。�2）認(rèn)真做好縣政府對園區(qū)招商引資工作的考核，確保年度考核位次不降。
（3）高度重視市對縣工業(yè)園區(qū)版塊的考核工作，狠抓工作對接，力爭市對縣考核提檔升位。
第四季度工作計(jì)劃4
作為公司的行政前臺人員自然能夠認(rèn)識到自身工作的艱巨性與重要性，尤其是現(xiàn)階段對于自己工作的要求越來越高的前提下必須做好相應(yīng)的計(jì)劃才行，其實(shí)目前我也明白作為行政前臺不能夠總是將目光放在過去所取得的輝煌上面，而且相對于以往來說第四季度的工作并不會(huì)有著任何的輕松之處，因此我更應(yīng)該要好好對待自己的工作才能夠在職場之中走得更遠(yuǎn)一些，因此我在分析自己的行政前臺工作以后制定出了一份工作計(jì)劃。
首先在行政工作方面必須要處理好手頭的文件才能夠不耽誤其他的工作，至少在自己的眼中第四季度的到來正意味著今年的工作需要進(jìn)行一個(gè)結(jié)尾了，我又怎么能夠放任一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)從眼前流逝呢？因此我在明白這一點(diǎn)以后便更加要注重工作中的嚴(yán)謹(jǐn)性才能夠有著發(fā)展的空間，目前我所能夠明白的便是行政工作中必須要針對今年工作中的一些檔案文件進(jìn)行整理才行，有些時(shí)候雜亂無章的資料必須要盡快進(jìn)行處理才不至于堆積得越來越多，因此在這一季度中務(wù)必要做好相應(yīng)行政文件的處理工作才行。
其次我應(yīng)該要發(fā)揮好前臺工作的職能來做好拜訪客戶的登記工作，有些時(shí)候我需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排來進(jìn)行預(yù)約才能夠保證有效客戶的產(chǎn)生，而且在電話之中我也應(yīng)當(dāng)要懂得根據(jù)對方的只言片語來判斷身份才便于轉(zhuǎn)接電話，有些時(shí)候關(guān)于客戶的登記工作必須要盡量記錄全對方的信息才行，至少這樣的話也能夠通過下次的對話來了解對方所需要預(yù)約事情的緊急程度，因此作為公司的行政前臺必須要認(rèn)識到自己前臺工作的重要性才不至于抹黑公司的形象。
最后有一點(diǎn)需要自己去進(jìn)行注意的便是公司的環(huán)境營造工作，尤其是在明白員工們工作的壓力是多么艱巨以后便更應(yīng)該這樣去做才行，除了最為基本的整體布局以外還應(yīng)該要懂得利用盆栽的擺放才行，只有營造出一個(gè)良好的工作環(huán)境才能夠在無形之中減去員工們的部分工作壓力，而且有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)給員工們安排的日常福利也需要準(zhǔn)備好才對得起自己的工作，其實(shí)自己也應(yīng)當(dāng)要利用好這個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)在公司中營造一些人脈才能對以后的發(fā)展有著幫助。
此刻的我比較擔(dān)心的還是自己能否將這份工作計(jì)劃全部落實(shí)下去，因?yàn)橛行⿻r(shí)候我還是應(yīng)該要考慮到意外事故的發(fā)生來適當(dāng)調(diào)節(jié)工作計(jì)劃才行，但是總的來說我還是希望自己能夠在第四季度的行政前臺工作中做到完美無缺，至少在將來的職場履歷之中我能夠因?yàn)榻酉聛淼墓ぷ髦卸鎏硪还P較為完善的經(jīng)歷。
第四季度工作計(jì)劃5
一、保安全促經(jīng)營
在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力保證不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。
二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)經(jīng)營六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。四季度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，三季度按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
其次，酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品（房、餐）進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績，不錯(cuò)過機(jī)會(huì)；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況。
客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。
四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新。
第四季度工作計(jì)劃6
尊敬的洪總、任經(jīng)理以及全轄的各位同仁，大家上午好：
我叫張艷麗，此前在太平洋壽險(xiǎn)工作，于今年八月份加盟人保壽險(xiǎn)，與在座的各位一并奮斗在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)線上。今天就由我代表泗洪機(jī)構(gòu)向市公司及各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我泗洪營銷部三季度工作情況以及四季度工作計(jì)劃。另外，關(guān)于農(nóng)商行小額信貸的分享，也在闡述中一并匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
泗洪公司三季度業(yè)務(wù)壓力較大，其中短險(xiǎn)指標(biāo)18萬元，學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)40萬元，人力指標(biāo)1人，規(guī)模保費(fèi)80萬元，后在9月份又追加小額信貸任務(wù)指標(biāo)26萬元，總體三季度任務(wù)指標(biāo)較高。截止三季度結(jié)束，我泗洪部累計(jì)承保各項(xiàng)保費(fèi)如下：法人客戶短險(xiǎn)保費(fèi)：8.08萬元，小額信貸：2.828萬元，學(xué)生險(xiǎn)：市公司統(tǒng)計(jì)12.013萬元，實(shí)際我部已收學(xué)生險(xiǎn)保費(fèi)超過15萬元。長險(xiǎn)1.5萬元，短險(xiǎn)達(dá)成率：63.1%，學(xué)生險(xiǎn)達(dá)成率：37.5%，小額信貸達(dá)成率：10.87%。
以上為泗洪團(tuán)險(xiǎn)三季度實(shí)際承保的數(shù)據(jù)，總體未達(dá)成市公司既定任務(wù)指標(biāo)，需要在后續(xù)工作中加緊努力，力爭能較好完成后期工作。
在三度期間我們主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、常規(guī)業(yè)務(wù)的開拓：
在泗洪開拓法人客戶意外險(xiǎn)愈來愈難，在工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)單位受園區(qū)強(qiáng)制和資金影響，選擇社會(huì)保險(xiǎn)的越來越多，大企業(yè)異常稀少、小企業(yè)不愿意或沒有經(jīng)濟(jì)能力購買，受經(jīng)濟(jì)影響又出現(xiàn)很多空巢企業(yè)，我部深感開拓法人客戶難度十分巨大。面對這樣的情況，我部在三季度，以穩(wěn)步經(jīng)營續(xù)保業(yè)務(wù)為主，利用一切機(jī)會(huì)開拓法人意外險(xiǎn)，最終取得八萬余元的保費(fèi)，但也由于投保單位轉(zhuǎn)保社會(huì)保險(xiǎn)，脫保了兩個(gè)法人客戶！損失保費(fèi)近2萬元。
另外我部也接觸了幾個(gè)正在施工的工地，有投保意向，但是受合同影響暫時(shí)沒有達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)我泗洪開展的建工險(xiǎn)受國壽與人保財(cái)同住建局簽署的統(tǒng)保協(xié)議影響，業(yè)務(wù)開展難度極大，即使不需要住建局批示的工程，同業(yè)競爭的壓力也非常大！部分大型建工險(xiǎn)承保費(fèi)率異常低，30萬元的保額，保險(xiǎn)費(fèi)率僅在千分之0.5到千分之1之間，競爭相當(dāng)激烈，手續(xù)費(fèi)競爭更是白熱化，最高的現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)返點(diǎn)40%手續(xù)費(fèi)的現(xiàn)象，而且支持凈保費(fèi)入賬！對我們開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城周邊工程業(yè)務(wù)影響較大！已經(jīng)聯(lián)系的幾個(gè)工程，我們也將加緊追蹤的力度，盡快的予以承保。
二、合行小額貸款意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)
三季度，在市公司總經(jīng)理室和團(tuán)險(xiǎn)部領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心和幫助下，在泗洪高經(jīng)理傾心投入和爭取下，我本人和張敏經(jīng)理，辭別太平洋壽險(xiǎn)公司，加盟更具挑戰(zhàn)的人保壽險(xiǎn)泗洪公司，大膽開拓小額信貸業(yè)務(wù)工作。
市公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們做農(nóng)商行小額信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，說實(shí)話談不上分享，因?yàn)槲覀冞�沒有做出成績，在各支行的拜訪和溝通中仍然有需要后續(xù)的工作需要處理，在與縣行的溝通中我們還是和國壽有著一定的差距，業(yè)務(wù)的開展并不是一帆風(fēng)順的，有過測試成功開單的驚喜，也有網(wǎng)點(diǎn)拒不開展業(yè)務(wù)的失落，有過網(wǎng)點(diǎn)支行領(lǐng)導(dǎo)不支持工作吃閉門羹的心酸，也有保費(fèi)平臺維持在20xx元的喜悅！小額信貸業(yè)務(wù)的開展，是需要大量時(shí)間、精力的投入，針對我們泗洪的情況，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們開展的歷程。從8月16日開始，針對全縣26個(gè)可以開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，借助小額信貸業(yè)務(wù)重新辦理的契機(jī)，我們再一次對網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)行大追蹤，大拜訪，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)既往出單的情況，做重點(diǎn)排查與公關(guān)。每周五個(gè)工作日，堅(jiān)持下鄉(xiāng)，風(fēng)雨無阻，不管什么原因，堅(jiān)定下鄉(xiāng)拜訪不動(dòng)搖！
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)追蹤過程中，最近的網(wǎng)點(diǎn)往返要10公里，最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)往返需要一百多公里！在一個(gè)多月的堅(jiān)持下鄉(xiāng)中，我泗洪營銷部歷經(jīng)4000余公里，已經(jīng)與近20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)展開聯(lián)系，并已經(jīng)有12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開始辦理我們的業(yè)務(wù)，另外有峰山、天崗湖、雙溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)一直未辦理過此項(xiàng)業(yè)務(wù)，暫時(shí)沒有開展。經(jīng)過我們不懈努力和開拓中，已將臨淮、陳圩、金鎮(zhèn)、瑤溝、車門、大樓等幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打造成我們鐵桿網(wǎng)點(diǎn)，確保了此幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每日將80%的業(yè)務(wù)出在我們公司，一度曾有部分網(wǎng)點(diǎn)將全部業(yè)務(wù)出我們公司的情況出現(xiàn)。在網(wǎng)點(diǎn)支行維護(hù)和經(jīng)營過程中，雖然我們?nèi)嗣袢藟凼呛筮M(jìn)入的，但是我們的熱情的服務(wù)和真誠溝通，贏得了各支行從行長到柜員的支持和信任，也保證了我們后續(xù)業(yè)務(wù)的正常和良性開展。
但是由于泗洪近一年多時(shí)間受民間融資及私人放貸的影響，導(dǎo)致合行業(yè)務(wù)量急劇下降，三季度本身在放貸款過程中就是是淡季，現(xiàn)在貸款需要的資質(zhì)及條件頗多，成功貸款的客戶仍然不多。再加上受農(nóng)商行小額扶貧貸款不收保險(xiǎn)的影響，業(yè)務(wù)量沒有突破式的爆發(fā)，但是我們也相信，有了我們現(xiàn)在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我們可以更好的將精力與時(shí)間投入到對網(wǎng)點(diǎn)的公關(guān)和維護(hù)中，確保我們在開門紅戰(zhàn)役中取得良好的成績。
在此期間，從8月23日梅花第一張150元保單測試成功到9月30日止，歷經(jīng)38天，累計(jì)收取小額信貸保險(xiǎn)費(fèi)2.828萬元，時(shí)間雖短但是我們也確保了所有開單的網(wǎng)點(diǎn)，每周至少拜訪一次，部分網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)拜訪了五六次，與支行行長、會(huì)計(jì)以及農(nóng)貸記賬員結(jié)下了良好的合作關(guān)系。通過三十余天的努力，我們也得到了農(nóng)商行分管領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)部的認(rèn)可和大力支持，確保了我們支行網(wǎng)點(diǎn)單證不間斷，在我們有需求的時(shí)候能夠第一時(shí)間將我們?nèi)嗣袢藟鄣膯巫C及時(shí)發(fā)放下去。2.8萬的保費(fèi)雖然不多，但對泗洪機(jī)構(gòu)來說卻是一盞希望的火苗，也昭示著泗洪一個(gè)新業(yè)務(wù)渠道的成功開拓。雖然已經(jīng)有十余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)與我們建立合作關(guān)系，但是我們接下來主要目標(biāo)是要進(jìn)駐泗洪業(yè)務(wù)量最大的花園口支行，同時(shí)也會(huì)在四季度工作中，繼續(xù)開拓未拜訪的支行，以及對工行、農(nóng)行等商業(yè)銀行的銜接，爭取在借助市公司給予有力政策下，深度開展此幾個(gè)渠道的業(yè)務(wù)，以確保在四季度和即將開展的開門紅業(yè)務(wù)中奠定基礎(chǔ)！
三、學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)
三季度是學(xué)平險(xiǎn)銷售旺季，但是今年的業(yè)務(wù)開展并不理想，受學(xué)校統(tǒng)一辦理社保和公辦學(xué)校不收保險(xiǎn)的影響，以及既往與我們合作人保產(chǎn)險(xiǎn)也開展學(xué)生險(xiǎn)影響截止九月底，實(shí)際收取學(xué)生險(xiǎn)保費(fèi)僅15萬余元，已生效保費(fèi)12萬余元，與市公司既定的40萬元指標(biāo)相差較大，達(dá)成率僅37.5%，沒有達(dá)到預(yù)期效果！但是失落之余也有收獲，泗洪公司在高經(jīng)理高度重視和全體職工共同努力和拼搏下，每人主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了至少3000元任務(wù)指標(biāo)，同時(shí)任務(wù)指標(biāo)的完成也與個(gè)人中秋福利掛鉤，雖然金額不多，但是彰顯了泗洪全體員工積極主動(dòng)性和展業(yè)激情。
另外，既往人保財(cái)與我們合作的學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)今年基本被回收自己承保，損失了一部分業(yè)務(wù)，但是我們通過努力，在維護(hù)好既往自己開拓的學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)同時(shí)也成功開拓了幾個(gè)新的學(xué)校，以幼兒園為主，新產(chǎn)生數(shù)萬元保險(xiǎn)費(fèi)。受中國人壽影響，泗洪部分學(xué)校如泗洪中學(xué)、泗洪二中以及育才學(xué)校的保險(xiǎn)已經(jīng)與中國人壽合作近10年，通過了解，這部分學(xué)生保險(xiǎn)，在學(xué)校沒有支付保險(xiǎn)公司保費(fèi)情況下，中國人壽仍然要承擔(dān)該學(xué)校學(xué)生的保險(xiǎn)責(zé)任，且保險(xiǎn)費(fèi)可以分期給付。這些長期的合作關(guān)系以及政策的優(yōu)勢，對我們公司開展業(yè)務(wù)沖擊非常明顯，我們也會(huì)在今后的工作中，尋求契機(jī)，爭取融入部分學(xué)校，開辦學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
綜上為我泗洪營銷部在三季度工作期間的.主要內(nèi)容，存在的一些問題我們也將在今后工作中積極改正。四季度工作已經(jīng)開始，接下來我將泗洪營銷部四季度的工作安排向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請指正：
一、緊抓小額信貸業(yè)務(wù)不放松
借助三季度良好勢頭，我們在四季度仍將小額信貸業(yè)務(wù)放在第一位，努力開拓農(nóng)商銀行同時(shí)，加大對工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行以及蘇州銀行業(yè)務(wù)的開拓和銜接，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)完成對商業(yè)銀行的拜訪和銜接。針對農(nóng)商行未拜訪的網(wǎng)點(diǎn)和主要業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大網(wǎng)點(diǎn)，在四季度我們在做好下鄉(xiāng)維護(hù)同時(shí)也要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)融入花園口支行，爭取一塊屬于人保壽險(xiǎn)的坐席以便后續(xù)業(yè)務(wù)的開展。
二、法人客戶的開拓
四季度我們將繼續(xù)深入拜訪陌生客戶單位，積極主動(dòng)出擊，深入市場為企業(yè)客戶尋求最合理的承保方式，大力開拓法人客戶，挖掘準(zhǔn)客戶，為明年開門紅奠定基礎(chǔ)。
在與商業(yè)銀行以及農(nóng)商行開展小額信貸業(yè)務(wù)中，積極與銀行的公司部進(jìn)行聯(lián)系，積極索求大客戶信息，從銀行入口出發(fā)，尋求突破口，讓銀行成為我們大客戶的轉(zhuǎn)介人！擴(kuò)大合作空間，使資源利用最大化。
三、計(jì)劃生育獨(dú)生子女保險(xiǎn)
在四季度中，我們也將借助一部分關(guān)系，與計(jì)生局部分領(lǐng)導(dǎo)銜接，努力開展獨(dú)生子女保險(xiǎn)，期待通過一定的努力可以將泗洪獨(dú)生子女保險(xiǎn)承保一部分。
四、三季度業(yè)務(wù)開展中遇到的問題及建議
1、單證問題
三季度小額信貸業(yè)務(wù)開展中，由于我們公司提供的憑證式A4紙張大小，與同業(yè)中國人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司的單證相比較大了至少一倍！厚度也增加了不少，關(guān)于保險(xiǎn)單證的打印，各支行的會(huì)計(jì)分別反映我們的單證過大，不方便農(nóng)貸記賬員出單，更不利于后期會(huì)計(jì)在整理單證的裝訂，前期業(yè)務(wù)量小的情況下，會(huì)計(jì)疊好后可以裝訂，后期在四季度甚至開門紅一季度中，業(yè)務(wù)量突飛猛進(jìn)的時(shí)候，會(huì)給支行的會(huì)計(jì)帶來很大的不便與麻煩！為此，農(nóng)商行的會(huì)計(jì)部以及各支行的會(huì)計(jì)及農(nóng)貸記賬員全部反映我們公司的單證過大，不利于業(yè)務(wù)的辦理！
2、系統(tǒng)問題
在業(yè)務(wù)開展中，同業(yè)公司的系統(tǒng)比我們公司的系統(tǒng)簡單很多，不需要輸入家庭住址，不需要輸入被保險(xiǎn)人電話，只要輸入貸款號，就可以打印憑證！相比較我們公司需要輸入六位地址以及電話，為農(nóng)貸記賬員的工作帶來極大不便。反之再問公司，農(nóng)商行為客戶發(fā)放的貸款，本身就是資料齊全，包含了身份證復(fù)印件、擔(dān)保人以及詳細(xì)的各種資質(zhì)資料，我公司在系統(tǒng)錄入時(shí)仍然需要輸入地址和電話，則顯的累贅了不少，平白為會(huì)計(jì)和出單人員增加很多麻煩，就系統(tǒng)操作而言，各支行網(wǎng)點(diǎn)更傾向于做其他兩家保險(xiǎn)公司的單證，極力希望我們公司能根據(jù)業(yè)務(wù)開展的實(shí)際情況簡化系統(tǒng)程序，去掉繁瑣且不必要部分，以方便后續(xù)大量業(yè)務(wù)開發(fā)。
3、花園口支行特殊出單問題
花園口支行為所有開展小額信貸業(yè)務(wù)壽險(xiǎn)公司的必爭之地，截止目前為止，一共只有中國人壽和太平洋壽險(xiǎn)兩家保險(xiǎn)公司進(jìn)駐開展業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在僅為國壽一家獨(dú)家在辦理。由于花園口支行地處縣城中心，每日客流量極大，發(fā)放貸款筆數(shù)及金額均較大！在辦理小額信貸業(yè)務(wù)中由于放貸的辦公室和保險(xiǎn)打印地方時(shí)分開樓上下辦公，無法保證在放貸過程中同時(shí)開具保險(xiǎn)單，農(nóng)商行的會(huì)計(jì)也不會(huì)了這業(yè)務(wù)而奔波于樓上下。
目前國壽和太平洋壽險(xiǎn)開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)均為農(nóng)商行提供了自制的不帶公章的一式三聯(lián)投保單，與銀行存款單大小一致，由客戶在辦理貸款同時(shí)填寫好以后交給信貸員收繳，每周六統(tǒng)一在農(nóng)貸記賬員處出單。若要進(jìn)駐花園口支行開展小額信貸業(yè)務(wù)，我公司必須要準(zhǔn)備類似的一式三聯(lián)投保單，以方便合行會(huì)計(jì)每周一次的出單。
綜上為泗洪20xx年三季度團(tuán)險(xiǎn)工作小結(jié)及四季度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)將業(yè)務(wù)開展中遇到的問題和建議向公司匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
匯報(bào)人：張艷麗 20xx年10月17日
第四季度工作計(jì)劃7
一、繼續(xù)做好林業(yè)行政許可工作
第四季度，要結(jié)合林業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，執(zhí)行好政務(wù)公開、上墻、上網(wǎng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。隨著崇明各方面建設(shè)步伐的加快，和上季度相比，因工程建設(shè)而導(dǎo)致的樹木遷移和采伐數(shù)量會(huì)明顯增加，在工作量增加的同時(shí)，要一如既往做好接待、告知、受理、實(shí)地踏勘、審核等工作。對各項(xiàng)行政許可，堅(jiān)持做到一次告知、二次受理、三次辦結(jié)。
二、做好林政執(zhí)法工作
針對**林地面積面廣量大的特點(diǎn)，在近年來不斷加大執(zhí)法力度的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備在第四季度，組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高實(shí)際執(zhí)法水平和能力，以適應(yīng)我縣林業(yè)大發(fā)展的新形勢。
在全縣范圍內(nèi)加強(qiáng)巡查、宣傳力度，盡可能避免亂砍濫伐、擅自遷移林木現(xiàn)象的發(fā)生，不斷探索新形勢下，成片林建設(shè)后的管理方法和手段，真正做到造好林，管好林。
對**轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的幾家木材加工場點(diǎn)，要逐一上門檢查，是否有合法收樹證明，對業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策法規(guī)的宣傳教育，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理，絕不姑息。
三、繼續(xù)做好第四季度森林防火工作
目前，即將進(jìn)入三秋收獲季節(jié)，我縣仍有相當(dāng)部分群眾喜歡在田間、林邊焚燒秸稈，去年個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有因農(nóng)民焚燒秸稈而殃及周邊林木的險(xiǎn)情發(fā)生，給我縣的森林防火工作帶來很大的隱患。第四季度，我站要堅(jiān)強(qiáng)對森林防火的宣傳和巡查，組織人員和車輛，對全縣重點(diǎn)林地進(jìn)行巡回檢查，消除火災(zāi)隱患，同時(shí)加強(qiáng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林管部門的溝通和聯(lián)系，加強(qiáng)督促、指導(dǎo)，共同做好這項(xiàng)工作。
四、做好野生動(dòng)物保護(hù)管理方面的工作
根據(jù)市縣有關(guān)文件精神，陸生野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測工作已成為一項(xiàng)重要的常態(tài)工作。第四季度，在進(jìn)一步推進(jìn)我縣陸生野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測體系建設(shè)工作，在已建立明珠湖、北湖等五個(gè)市級監(jiān)測點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不斷完善監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保各項(xiàng)監(jiān)測任務(wù)落到實(shí)處。
本月10日，根據(jù)上級文件要求，已經(jīng)恢復(fù)了各市級監(jiān)測點(diǎn)的日報(bào)告制度。第四季度，我站要加強(qiáng)對各市級監(jiān)測點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理工作，掌握各監(jiān)測區(qū)域內(nèi)遷徙鳥類的種類、數(shù)量、停留時(shí)間、活動(dòng)范圍等第一手資料。
在野生動(dòng)物保護(hù)管理方面，第四季度，做好野生動(dòng)物資源調(diào)查、棲息地環(huán)境調(diào)查工作。計(jì)劃在12月份，結(jié)合野生動(dòng)物保護(hù)月活動(dòng)，聯(lián)合工商、稅務(wù)、公安、電視臺等單位開展一次聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，對全縣的集貿(mào)市場、賓館、酒家進(jìn)行檢查，對違法銷售、烹制野生動(dòng)物制品的行為，要堅(jiān)決處置。
五、繼續(xù)加強(qiáng)森林植物檢疫工作
森林植物檢疫是一項(xiàng)關(guān)系到全島生態(tài)安全的基礎(chǔ)工作。第四季度，進(jìn)出島域苗木的數(shù)量會(huì)隨著島內(nèi)綠化工程的展開而不斷增加，我站要按照《植物檢疫條例》的規(guī)定，繼續(xù)做好全縣各大碼頭苗木進(jìn)出的調(diào)運(yùn)檢疫工作，有效遏制危險(xiǎn)性有害生物在我縣的擴(kuò)散蔓延，保證生態(tài)島建設(shè)順利進(jìn)行。
第四季度工作計(jì)劃8
我九月中旬剛接觸400業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作
一、 客戶關(guān)系的維系。
1、 對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、 對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、 工作細(xì)節(jié)的處理。
1、 下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、 電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、 不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、 工作目標(biāo)。
爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。
以上便是我十月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)!
10月份工作計(jì)劃二
為更好的有目標(biāo)的對公司產(chǎn)品進(jìn)行銷售，完善銷售工作的順利開展;對本月銷售工作計(jì)劃安排
一.市場分析
1.個(gè)人前期對相關(guān)競品的認(rèn)識，進(jìn)一步深入了解競品情況;與公司產(chǎn)品進(jìn)行取長補(bǔ)短，進(jìn)一步突出擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢，從而為公司產(chǎn)品夯實(shí)基礎(chǔ).需市場部人員配合.
2.初步對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢與機(jī)會(huì)，劣勢與威脅的分析;制定出相應(yīng)圖表.整合和優(yōu)化資源配置，以便與下一步產(chǎn)品銷售的準(zhǔn)備工作.
二.營銷思路結(jié)合市場分析情況，步入市場進(jìn)行基礎(chǔ)銷售工作，在市場中再次尋找機(jī)會(huì)與查找問題;討論整理出基本的解決方案與應(yīng)對措施.其次，加強(qiáng)與銀聯(lián)相關(guān)工作人員的接觸，達(dá)到轉(zhuǎn)介紹客戶目的，不斷擴(kuò)大認(rèn)知的客戶群，建立關(guān)系，從中找到突破口.再者以電話，信件等形勢進(jìn)行宣傳銷售.
三.銷售目標(biāo)針對公司指定行業(yè)(金融業(yè))拜訪15-30家，再以信件方式批量宣傳，盡可能的覆蓋南昌市30%以上金融業(yè)單位.通過以上工作在月底做出產(chǎn)品和客戶分類和管理.明確下一步銷售策略及方式，找到準(zhǔn)客戶，目的性銷售.其次，在通信和房地產(chǎn)二個(gè)行業(yè)中找到切入點(diǎn).
四.費(fèi)用預(yù)算依據(jù)市場部費(fèi)用預(yù)算.
10月工作計(jì)劃三
計(jì)劃銷售35萬、(12單)(最底不得少于30萬)具體執(zhí)行操作說明下例
銷售計(jì)劃書以下內(nèi)容
�、儆�(jì)劃概要
1、全小組整月銷售工作任務(wù)
2、分配任務(wù)、能力
�、跔I銷目標(biāo)
1、小區(qū)業(yè)主、裝修公司設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理
2、主要以小區(qū)與裝飾公司
3、完成每月所下達(dá)的任務(wù)、銷售額
�、蹱I銷方法：附見營銷方法篇。
�、芑顒�(dòng)預(yù)算：每月預(yù)計(jì)在RMB3000元左右(入住小區(qū)物業(yè)費(fèi)、宣傳單、廣告太陽傘、工地現(xiàn)場、標(biāo)貼、請吃飯)
�、轄I銷監(jiān)控：許飛 (監(jiān)控運(yùn)營成本業(yè)績) 劉良軍(個(gè)人團(tuán)隊(duì)業(yè)績實(shí)施、執(zhí)行)
成員 銷售額 月單率 成單率
劉良軍15萬550%
楊含10萬440%
胡晶晶10萬440%
陳振10萬340%
以上均為最基本利率、沒有任何商量與調(diào)整必須完成
第一、 基本目標(biāo)(概括)
九/十月銷售目標(biāo)
第一、銷售額目標(biāo)
(一)部門全體(小組)：35萬(月決算)
(二)每一員工/每月：10萬以上(最底/不上線)
(三)每天最少要獲取3-5條重要信息、不擇手段獲取(完成目標(biāo)的基礎(chǔ))每天所收集到的信息寫明情況填寫于工作日記報(bào)表。 (重點(diǎn))
(四)信息成功率在保證30%以上、準(zhǔn)信息在50%以上(基本每星期小組成交率在3單以上，才可確保月目標(biāo))視不同情況而定。(有設(shè)計(jì)師參與的情況下70%上) (重點(diǎn))
(五)從多方面獲取信息(設(shè)計(jì)師、裝修公司業(yè)務(wù)員、)打好基礎(chǔ)。滲透 (重點(diǎn))
(六)售樓部、小區(qū)工作人員。
第二、裝飾公司銷售與建立關(guān)系執(zhí)行方法
(一)前臺是必不可少的一關(guān)、也是進(jìn)裝飾公司的第一關(guān)、跟他打好關(guān)系以后方便自己出入搞不定前臺工作很難開展更別說要見設(shè)計(jì)師了、男同胞們發(fā)揮自己的魅力啊。
(二)跟設(shè)計(jì)師打交道可要圓滑一點(diǎn)、看什么樣人說什么話、關(guān)系是一天一天建立與維護(hù)起來的、不要一見面什么底都讓人知道了、有些設(shè)計(jì)師是很鬼的切記、必須建立良好的關(guān)系設(shè)計(jì)師才會(huì)給你單子、自己必須對空調(diào)夠?qū)I(yè)、有些設(shè)計(jì)師對空調(diào)也很了解、偶爾會(huì)問你一些問題如果你回答不上人家會(huì)怎么想放心把單子交給你做嗎
(三)市場部的人(業(yè)務(wù)人員)跟他們多溝通獲取至關(guān)重要的信息、信息交流。
第三、獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰
(一)、公司待定
(二)、懲罰：1、未完成總成績的一半(15萬以下)懲罰額每人200、加入每月考核、第二個(gè)月還未完成雙倍懲罰、第三月還未完成月薪減半、
(三)、團(tuán)隊(duì)?wèi)土P：1、發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間上網(wǎng)每次50、2、抽查每人負(fù)責(zé)的小區(qū)未在每次50、3、手機(jī)關(guān)機(jī)每次50、(所罰款項(xiàng)納入團(tuán)隊(duì)消費(fèi)支出、不包括公司罰款)
第四、以上內(nèi)容均為視同者簽名、如有異議可提出改進(jìn)(建設(shè)性建議)
第四季度工作計(jì)劃9
在大環(huán)境、大趨勢下，更新機(jī)制，完善服務(wù)水平，致使客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)。為了更好的開展供水客戶服務(wù)工作，認(rèn)真總結(jié)前三季度工作中存在的不足，現(xiàn)制定出第四季度工作計(jì)劃如下：
—、服務(wù)宗旨
創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新局面、努力用心、為您服務(wù)!竭誠做好一站式服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。找不足，找缺口，從基礎(chǔ)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語言技巧、應(yīng)急反映等方面繼續(xù)抓緊、抓實(shí)。
2、努力建立重大客戶信息機(jī)制，建立電子信息檔案，便于更好的為客戶服務(wù)。(物業(yè)、熱力、媒體和監(jiān)督部門等——電話、郵箱)
3、實(shí)行客戶來電電子錄機(jī)、錄音功能，充分發(fā)揮客戶服務(wù)工作實(shí)效機(jī)能。加強(qiáng)回訪機(jī)制，提升回訪辦結(jié)率，滿意度。走出去聽取民聲意見，掌握客戶心理取向，做出判斷，靈活應(yīng)對各類事件，幫助客戶快速的解決問題。
4、做好供水宣傳活動(dòng)，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作。如何正確飲用自來水;出現(xiàn)水質(zhì)、水壓問題客戶先如何自行排查;停水后來水的正確飲用等。
5、認(rèn)真落實(shí)工作制度，履行好考核辦法。組織本部門人員學(xué)習(xí)貫徹工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)糾正本部門員工中違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象。做到獎(jiǎng)懲分明，提升員工工作積極性。
6、定期開展客服服務(wù)員工情緒減壓工作，進(jìn)行談心交流，讓大家釋放工作中的不同壓力，聽取并采納員工的想法和建議，提升服務(wù)工作的效果。
7、進(jìn)行客戶服務(wù)內(nèi)外部調(diào)查：內(nèi)部與一線工作者的學(xué)習(xí)交流，對維修、收費(fèi)、生產(chǎn)常見問題的相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)交流;外部針對不同區(qū)域、不同問題的客戶，進(jìn)行問卷調(diào)查;做好收集和總結(jié)工作，并能運(yùn)用到實(shí)踐工作中，發(fā)揮真正的橋梁與紐帶作用。
8、請企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)部門的骨干、精英為客服人員講解，他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)及各種工作事跡，讓客服工作人員了解一線工作的苦與樂，才能更好的與客戶進(jìn)行心貼心的服務(wù)，使客戶更加理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用。
9、加強(qiáng)客服工作人員語言的親和力，進(jìn)行年終客服個(gè)人工作總結(jié)演講賽的嘗試。由此，產(chǎn)生更多出色的客服工作者，激發(fā)大家工作熱情。
三、總體目標(biāo)
做好20xx年客戶服務(wù)收尾工作，確保服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)一個(gè)新臺階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時(shí)爭創(chuàng)先進(jìn)集體。
第四季度工作計(jì)劃10
季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時(shí)，我必須抓住銷售，主要是因?yàn)槲业匿N售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時(shí)回款也要做好，后面的三個(gè)月，我的壓力很大，訂單信息不多的情況下，就需要我在二級市場尋找目標(biāo)，作為最后的三個(gè)月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計(jì)劃：
一、 目標(biāo)明確
首先要做好季度的工作，就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為季度的目標(biāo)。
季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來的三個(gè)月里，10月份，我預(yù)計(jì)銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識、東方海德堡、眾森”三個(gè)地方的訂單，這個(gè)本來是預(yù)計(jì)在9月份拿回來的，那么最終在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破，下半年二級市場是重點(diǎn)，所以在最后的三個(gè)月里，我一定要加緊，壓力就是動(dòng)力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識，這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。
二、銷售回款不誤
xx月，銷售繼續(xù)突破，這個(gè)時(shí)候，自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個(gè)宏觀，考慮事情的時(shí)候更加的成熟，這個(gè)月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個(gè)市場因?yàn)榻淮�，成交量多，所以后面我要多加跟進(jìn)，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是今年年底交盤，這個(gè)是好機(jī)會(huì)，所以要重點(diǎn)之重的把握，還有就是二級市場的一個(gè)客戶回訪工作，其次就是撫州，這個(gè)市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn)，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒有一個(gè)計(jì)劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃表。
三、完成目標(biāo)、計(jì)劃于總結(jié)
xx月，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完成全年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計(jì)劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。
第四季度工作計(jì)劃11
一、著力踐行群眾路線活動(dòng)
我村將以“釘釘子”精神狠抓整改落實(shí)，認(rèn)真制定整改方案，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。一是需持之以恒抓好學(xué)習(xí)教育，保證活動(dòng)取得實(shí)效、不走過場；二是進(jìn)一步找準(zhǔn)“四風(fēng)”突出問題，堅(jiān)持不懈改進(jìn)作風(fēng)；三是立行立改抓好整改落實(shí)，對查擺出來的問題，逐項(xiàng)研究、細(xì)化解決方案，一項(xiàng)項(xiàng)兌現(xiàn)落實(shí);四是善始善終抓好教育實(shí)踐活動(dòng)，把制度建設(shè)作為解決“四風(fēng)”問題的治本之策;五是全面加強(qiáng)村“兩委”班子自身建設(shè)，注重密切聯(lián)系群眾，做到為民務(wù)實(shí)清廉，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
二、真正打好“黃賭毒”持久戰(zhàn)
我村將繼續(xù)打好清查“黃賭毒”持久戰(zhàn)，不斷凈化社會(huì)風(fēng)氣和增強(qiáng)社會(huì)安全感。一是組織人員每天排查出租屋、小商鋪、理發(fā)店等易發(fā)場所，并對經(jīng)營者進(jìn)行思想教育工作，告誡其切勿違規(guī)經(jīng)營，做出違法犯罪行為；二是懸掛打擊“黃賭毒”橫幅，派發(fā)宣傳單，群發(fā)短信等多種方式廣泛宣傳“黃賭毒”禍害；三是鼓勵(lì)群眾積極向鎮(zhèn)有關(guān)部門、村委會(huì)等有關(guān)單位部門舉報(bào)“黃賭毒”行為。
三、扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目
一方面，目前我村產(chǎn)業(yè)城項(xiàng)目重點(diǎn)攻堅(jiān)工作是盡快完成土地統(tǒng)籌。我村將做好四點(diǎn)工作：一是加大虎斗組落戶簽名確認(rèn)攻堅(jiān)力度，發(fā)動(dòng)村組干部以及親朋戚友等一切可動(dòng)員的力量做群眾思想工作，力爭盡快簽名確認(rèn)率達(dá)80%以上；二是加大昌平、深涌、大備灣組群眾思想工作力度，爭取早日簽名確認(rèn)率都達(dá)80%以上；三是完善細(xì)化各組土地統(tǒng)籌利益分配方案；四是配合產(chǎn)業(yè)城指揮部做好工廠企業(yè)拆遷補(bǔ)償洽談事宜等一系列工作，并充分做好企業(yè)主思想解釋工作。
另一方面，為加快推進(jìn)搜于特項(xiàng)目三期早日動(dòng)工建設(shè)，我村將積極組織昌平組、扶屋水組委干部就項(xiàng)目涉及土地統(tǒng)籌進(jìn)行深入探討，爭取早日出臺土地統(tǒng)籌方案。同時(shí)，我村將積極配合鎮(zhèn)有關(guān)部門及搜于特公司商討好項(xiàng)目三期開發(fā)具體事宜，并為搜于特公司提供幫助。
四、大力落實(shí)好事實(shí)事
大力為民辦實(shí)事好事，切實(shí)提高群眾幸福感，努力打造和諧昌平。我村將做好五方面的好事實(shí)事：一是做好昌平組3米路及河邊10米路建設(shè)的財(cái)審、招投標(biāo)等工作；二是按照昌平組3米巷燈路線拉接設(shè)計(jì)完成安裝工作；三是鋪倒扶屋水組6米路及下水道改造工程加緊施工，爭取盡快完工；四是督促施工隊(duì)對深涌水閘加緊施工，盡快恢復(fù)排水灌溉功能，并落實(shí)人員進(jìn)行滅蚊及除四害工作。
五、優(yōu)化統(tǒng)籌農(nóng)村管理工作
加強(qiáng)村組資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理，厲行勤儉節(jié)約，盡量減少行政經(jīng)費(fèi)支出，合理統(tǒng)籌公益福利費(fèi)用；大力開展文化健身活動(dòng)，動(dòng)員群眾積極參與；加強(qiáng)促進(jìn)村民就業(yè)、社會(huì)救助、醫(yī)療救助、扶貧幫困、關(guān)注下一代成長等民生工作；加強(qiáng)日常工作管理，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，精心部署，嚴(yán)密防控，全力維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，為村民群眾打造一個(gè)安居樂業(yè)的居住環(huán)境。
第四季度工作計(jì)劃12
首先可以確定的一件事情便是自己在以往的工作中的確存在著一些不足，無論是思考問題不夠周全還是與客戶交流時(shí)太過于刻板都不是什么好事情，所以在第四季度的時(shí)候我應(yīng)該要將自己的行程路線規(guī)劃清楚再去拜訪客戶，只有做好了完全的準(zhǔn)備才能夠在與客戶的交流之中占據(jù)主動(dòng)的地位，而且有些時(shí)候讓對方看出自己的底氣不足也會(huì)為當(dāng)前的業(yè)務(wù)辦理工作帶來相應(yīng)的困擾，所以說話自信與始終保持不變的笑容才是用來應(yīng)對客戶疑慮的最好方式，只不過在這之中作為業(yè)務(wù)員的自己也應(yīng)該要給對方留有一絲余地才能夠保證業(yè)務(wù)談判獲得相應(yīng)的成功。
其次我應(yīng)該明白說話的藝術(shù)才是當(dāng)前的自己急需解決的問題，無論是一些看似正常的人情世故還是自己對業(yè)務(wù)介紹的工作都沒有想象中那么簡單，只有帶著誠意介紹清楚當(dāng)前的業(yè)務(wù)并做好后續(xù)工作才能保證客戶對此感到滿意，況且對于當(dāng)前的自己來說能夠站在客戶的角度來思考問題才能夠有著一定的進(jìn)步，只不過在這方面還是應(yīng)該要考慮穩(wěn)妥一些才不至于出現(xiàn)一些意外，有些時(shí)候我應(yīng)當(dāng)理解作為業(yè)務(wù)員本應(yīng)談好的業(yè)務(wù)突然進(jìn)行不下去是很正常的事情。
最后我應(yīng)該要保持一個(gè)冷靜的態(tài)度才能夠從失敗中獲取經(jīng)驗(yàn)，尤其是做業(yè)務(wù)員這一行決不能夠被情緒控制自己的大腦才能夠有所成就，因此在第四季度的時(shí)候我應(yīng)該要珍惜每一次用來培訓(xùn)員工的機(jī)會(huì)并加以學(xué)習(xí)，即便是在處理業(yè)務(wù)的途中自己也要保持沉著冷靜的態(tài)度來確保眼前的工作沒有任何的疏忽之處，因此我應(yīng)該要相信自己能夠在第四季度的時(shí)候做到前三個(gè)季度都沒能做到的事情，即便這一次依舊如同過去一般變得平凡也要善于總結(jié)出工作中的不足。
即便有所準(zhǔn)備不一定能夠獲得機(jī)遇也應(yīng)該要懂得自勉，因?yàn)槲颐靼讬C(jī)遇的難得才會(huì)不斷加強(qiáng)自己來找到解決當(dāng)前問題的方法，有些時(shí)候面對競爭激烈的職場只有不斷努力才能夠從中找到自己上升的空間，善于發(fā)現(xiàn)問題才能夠找出自己在業(yè)務(wù)員工作中做得不夠好的地方，這樣的話遲早有一天我能夠通過業(yè)務(wù)員這份工作來完成自己曾經(jīng)的夢想。
第四季度工作計(jì)劃13
四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時(shí)，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時(shí)回款也要做好，后面的三個(gè)月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要
我在二級市場尋找目標(biāo)，作為最后的三個(gè)月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計(jì)劃：
一、目標(biāo)明確
首先要做好四季度的工作，就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo)。
四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來的三個(gè)月里，10月份，我預(yù)計(jì)銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識、東方海德堡、眾森”三個(gè)地方的訂單，這個(gè)本來是預(yù)計(jì)在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破，下半年二級市場是重點(diǎn)，所以在最后的三個(gè)月里，我一定要加緊，壓力就是動(dòng)力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識，這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。
二、十一月――銷售回款不誤
十一月，銷售繼續(xù)突破，這個(gè)時(shí)候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個(gè)宏觀，考慮事情的時(shí)候更加的成熟，這個(gè)月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個(gè)市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進(jìn)，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是往年年底交盤，這個(gè)是好機(jī)會(huì)，所以要重點(diǎn)之重的把握，還有就是二級市場的一個(gè)客戶回訪工作，其次就是撫州，這個(gè)市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn)，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒有一個(gè)計(jì)劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個(gè)具體的計(jì)劃表。
三、十二月――完成目標(biāo)、計(jì)劃與總結(jié)
十二月，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完玉成年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計(jì)劃好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。
第四季度工作計(jì)劃14
對自己來說當(dāng)前急需解決的問題還是應(yīng)該要做好客服話術(shù)的背誦工作，尤其是在前不久公司對客服部的話術(shù)進(jìn)行更新以后就更應(yīng)該需要注意這一點(diǎn)，因此有些時(shí)候掌握了針對專門問題的客服話術(shù)以后才能夠從容應(yīng)對工作中遇到的困惑，至少當(dāng)前階段自己應(yīng)該這樣去做才能夠在售后客服工作方面有所提升。在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候一定要注意使用敬語才能夠體現(xiàn)出售后客服工作的專業(yè)性，尤其是對方提出的問題最好能夠做到24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決才對得起自己的職責(zé)，有些時(shí)候只有多站在客戶的角度來思考問題才能夠更好地處理售后客服工作。
在第四季度的時(shí)候自己也應(yīng)該要多學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品知識才能夠更好地解決客戶的疑慮，畢竟作為售后客服若是對產(chǎn)品知識不熟練也是對目前咨詢自己的客戶不尊重，因此在第四季度的閑暇時(shí)間自己應(yīng)該對這方面對了解一些才能夠?qū)Ξ?dāng)前的工作有所幫助，有些時(shí)候?qū)I(yè)性的用語以及產(chǎn)品分析能夠彰顯出作為售后客服的專業(yè)性，至少在誠意方面做足就能夠在得到客戶諒解的同時(shí)減輕他們對公司產(chǎn)品的不滿。
在第四季度的時(shí)候重點(diǎn)還是應(yīng)該要想辦法解決過去工作中的不足才能夠在售后客服方面有著進(jìn)步，尤其是客戶的進(jìn)行投訴的時(shí)候問題遲遲得不到解決才是自己在工作中存在的嚴(yán)重不足，畢竟在以往的售后客服工作中自己僅僅只是收集客戶的投訴以及意見以后進(jìn)行上交就沒有再管過了，如果當(dāng)時(shí)自己能夠負(fù)責(zé)一些并時(shí)刻關(guān)注問題解決的進(jìn)度就能夠給予客戶滿意的答案，因此在第四季度中自己應(yīng)該在吸取教訓(xùn)的同時(shí)懂得與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)商，至少自己反饋的問題應(yīng)該要盡快得到解決才能夠提升公司在客戶心目中的形象。
此刻的自己在規(guī)劃第四季度的工作任務(wù)同時(shí)也不忘回顧過去總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，或許在當(dāng)前看來想要做好售后客服的工作還有相當(dāng)長一段時(shí)間才能夠有著本質(zhì)的改善，而此刻自己所需要做的就是通過時(shí)間的積累來不斷提升自己售后客服工作方面的經(jīng)驗(yàn)。
第四季度工作計(jì)劃15
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本所行政財(cái)務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政財(cái)務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年最后一季度的工作：
1、進(jìn)一步完善所《員工手冊》，確定規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容，爭取做到各項(xiàng)制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運(yùn)行。
2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
4、完善本部門組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、具體實(shí)施方案
�。ㄒ唬┮�(guī)章制度的完善
◆規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項(xiàng)事務(wù)的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運(yùn)行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來說是不完備的。鑒于此，行政財(cái)務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。
1、20xx年10月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé)；
2、20xx年11月報(bào)請主任律師審閱修改；
3、20xx年12月份最終定稿。
◆實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針，注重可行性及可操作性。
◆目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)
1、需各部門提供最新版本的服務(wù)規(guī)范；
2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經(jīng)主任律師最終裁定。
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◆通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評選奠定良好的基矗詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
1、20xx年10月份擬定所年終優(yōu)秀職員評選文件，報(bào)主任律師審閱后備案；
2、20xx年11月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任；
3、20xx年12月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評依據(jù)，評選出所優(yōu)秀職員。
◆實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
在信息搜集過程中要力求翔實(shí)準(zhǔn)確，整理后的崗位分析按部門進(jìn)行分類，以便日后工作中查詢。
◆目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)
1、需參考各員工完整的崗位職責(zé)；
2、優(yōu)秀職員評選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。
業(yè)務(wù)員第四季度工作計(jì)劃
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到x萬元以上代理費(fèi)（每月不低于x萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)x萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。
制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
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