【精華】半年工作計劃模板五篇
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編收集整理的半年工作計劃5篇,歡迎閱讀與收藏。
半年工作計劃 篇1
xx年年下半年工作計劃:
。ㄒ唬┘毞帜繕耸袌,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關(guān)。
。ǘ┘訌姺⻊涨拦芾恚钊腴_展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
要建設(shè)好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,擴大離柜業(yè)務占比。今年,電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質(zhì)量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
。ㄈ┘涌飚a(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會,集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計,制定適當?shù)钠放撇呗,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,擴大銀證業(yè)務占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,
加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
。ㄋ模┳ズ每蛻艚(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè),加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理,實施日常工作規(guī)范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務人員素質(zhì),以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,制定切實的防范措施,堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞,各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。
保衛(wèi)處下半年工作計劃如下:
1、 繼續(xù)加強治安管理工作,2、 深化三層次管理模式,3、 確保校園安全。
加強門崗值班人員工作責任心,做好來客登記制度,規(guī)范車輛管理,區(qū)分內(nèi)外部車輛,一切車輛憑證出入,保衛(wèi)人員切實履行職責,做好值班期間各項記錄并負責清理校園內(nèi)攤販。
加強教學區(qū)、寢室樓、生活服務區(qū)等重點部門的安全保衛(wèi)工作,增加重點部門的巡邏力度和次數(shù),規(guī)范管理,確保工作不出紕漏。
治安巡邏隊和校衛(wèi)隊相結(jié)合,校區(qū)內(nèi)晝夜不間斷巡邏,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種違法犯罪,維護校園安全,消除安全隱患。
4、 落實綜合治理工作各項措施,5、 創(chuàng)造良好的校園內(nèi)、外部環(huán)境。
配合創(chuàng)建辦執(zhí)法大隊清理東西兩門的違章建筑及各種流動攤販,杜絕學生因食品衛(wèi)生而發(fā)生的中毒事件,還師生員工一個安全舒適的學習生活環(huán)境。
加強外來人員及出租車輛管理,切實做好來客登記記錄,外來車輛憑證出入,出租車嚴禁入內(nèi),對外來閑雜人員進行詢問,消除這安全因素。
6、 開展安全教育,7、 努力做好校園的消防安全工作。
加強我院義務消防隊隊伍建設(shè)。定期開展活動,使學生了解和掌握基本的防火知識和滅火技能。
堅持定期開展消防安全檢查,及時整改各種火災隱患。
做好日常消防系統(tǒng)和滅火器材的保養(yǎng)工作。
充分利用校園各種宣傳手段,不失時機進行防火、防盜等安全方面的宣傳教育,切實增強師生員工的安全防范意識。
8、 強化治安管理,9、 提高工作水平,10、 完善防范機制,11、 減少各種案件發(fā)生。
根據(jù)我院治安形式發(fā)展的新特點,不斷完善安全保衛(wèi)規(guī)章制度,堅持按章辦事。
加強業(yè)務學習,提高保衛(wèi)人員自身業(yè)務素質(zhì)和政治思想水平,做到人人都能勝任本職工作。
嚴格執(zhí)法,規(guī)范管理
12、 完成學院交辦的其它工作任務。
半年工作計劃 篇2
在上一年的工作基礎(chǔ)上,會戰(zhàn)街道將在20xx年的科普工作中采取更多的嘗試,20xx年的科普工作將圍繞新的工作思路展開新的工作計劃如下:
1、強化意識,增強凝聚力、街道及各社區(qū)領(lǐng)導重視科技工作,年初成立或修改街道及社區(qū)科技管理領(lǐng)導小組,設(shè)有專門的科技管理工作人員,并上報辦事處。
2、各社區(qū)年初制定今年工作計劃(半年)全年有工作總結(jié)。半年總結(jié)于6月20日前上交辦事處。全年總結(jié)于12月10日上交辦事處。
3、社區(qū)科普學校必須有牌子,有制度有專人負責科普宣傳工作,積極開展科普活動,活動做到有記錄。
4、積極參加街道組織的各項科普活動社區(qū)在年內(nèi)組織2-3次有關(guān)科普活動,活動做到有記錄。
5、街道組織2次以上的科技培訓班,提高科普專(兼)干的業(yè)務水平。街道、社區(qū)組織一支穩(wěn)定的科普志愿者隊伍,在轄區(qū)內(nèi)向群眾宣傳科普知識。
6、積極開展科普示范家庭評選活動。各社區(qū)年內(nèi)新增科普示范家庭3戶以上。組織開展2次有一定規(guī)模和社會影響的科普宣傳活動,并利用社區(qū)科普活動室,科普學校向轄區(qū)青少年普及科學知識,提高青少年的科學素質(zhì)。
對轄區(qū)的下崗失業(yè)人員,農(nóng)民工進行2次創(chuàng)業(yè)培訓及再就業(yè)培訓,通過培訓使下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工掌握一至二項適合再就業(yè)的生產(chǎn)技能。幫助一批人走上再就業(yè)之路。
7、組織街道及社區(qū)干部職工參加科普宣傳教育活動。爭做學習科技學習型組織。社區(qū)每季開展1次“科教進社區(qū)活動”,充分利用社區(qū)宣傳陣地,如科普學校,科普活動室,舉辦科普講座及科普劣活動。8、認真完成上級部門交辦的各項工作任務及20xx年街道科技工作目標考核責任項目。
半年工作計劃 篇3
。ㄒ唬┫乱徊轿医值谰W(wǎng)格管理中心按照區(qū)網(wǎng)格辦的業(yè)務要求,明確責任分工,落實工作責任,全面開展網(wǎng)格管理工作。
。ǘ┻M一步加大對自主申報的宣傳工作,通過擴大自主申報試點范圍,讓更多的居民自主申報信息,業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工基本信息,實現(xiàn)全面開展自主申報工作的目標。
。ㄋ模┻M一步加強對房屋租賃行政執(zhí)法工作的力度,查處違法出租行為,維護租賃市場健康發(fā)展。
(五)進一步加強稅款征收管理,嚴格規(guī)范稅征收程序,確保稅應收盡收。
。ㄒ唬├^續(xù)做好業(yè)委會的指導、監(jiān)督工作,確保業(yè)委會依法依規(guī)完成換屆選舉。
。ǘ┳龊幂爡^(qū)小區(qū)調(diào)整物業(yè)管理費的指導、監(jiān)督工作,避免引發(fā)不穩(wěn)定事件。
。ㄈ├^續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進“兩金合一”工作,逐漸實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。
。ㄋ模┳龊梦飿I(yè)矛盾糾紛排查(特別是名磊公司所管小區(qū))調(diào)處工作,確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
(五)做好落實推進各項物業(yè)管理試點工作,積極配合市區(qū)調(diào)研工作。
一、抓好人口與計生目標管理責任制的落實。堅持計劃生育的基本國策不變、黨政一把手負總責的制度不變、計劃生育的一票否決制不變。按照層級管理,把年終迎接省市區(qū)的檢查考核分解在日常工作中。
二、進一步改進工作作風,為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。堅持電話預約服務制度,全面開展宣傳、咨詢和服務進企業(yè)、進學校、進家庭活動。免費為適齡群眾提供孕前檢查和查環(huán)查孕服,把惠民工和做細做實。
三、嚴格執(zhí)行計生法規(guī)。在為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務的同時,嚴格依照法規(guī)辦事,落實廉政防控措施,做到教育、制度和監(jiān)督機制三到位。
四、做好“廣東省全員人口計生系統(tǒng)”維護和管理工作,重視系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新和糾錯,保持數(shù)據(jù)的真實性、完整性和及時性。探索信息采集新路子,克服計生工作人員不足的不利因素,嘗試與綜管所合作,有效利用行政資源,真正做到資源共享。
半年工作計劃 篇4
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了?梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一,也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了,F(xiàn)在20xx年行將結(jié)束,我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié),也對自己的工作提前寫下了業(yè)務員20xx年工作計劃,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過,也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢,希望不會讓自己失望!
轉(zhuǎn)眼間又要進入20xx下半年了,20xx下半年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習,對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對20xx下半年的個人工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx下半年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的`任務,能迎接20xx下半年新的挑戰(zhàn)。
20xx下半年,我有著更多的期待,相信自己一定能夠在20xx下半年取得更大的進步,自己就是這樣一年一年的走過來的,從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務員,我的成長充滿了曲折,不過在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自己在20xx下半年一定走的更遠!
半年工作計劃 篇5
根據(jù)前半年的工作開展情況,結(jié)合上級有關(guān)文件精神,在下半年,我鎮(zhèn)將進一步統(tǒng)一思想,提高認識,進一步加強領(lǐng)導,明確責任,進一步強化措施,總結(jié)經(jīng)驗,進一步真抓實干,務求實效,具體做好以下六個方面的工作:
(一)做好我鎮(zhèn)20xx年村級組織換屆選舉工作。選出讓黨員、群眾滿意,黨委、政府放心的村“兩委”班子。
(二)加快重點項目推進,促進經(jīng)濟發(fā)展。一是利用國際旅游島建設(shè)和創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城為契機,大力開展文明大行動活動,不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)民的文化素質(zhì)和社會文明程度。二是加快培育獨具特色的產(chǎn)業(yè),積極打造出我們的品牌,努力擴大山口鵝、太平兔、美亭山羊、長安肥牛等畜牧養(yǎng)殖規(guī)模,形成產(chǎn)業(yè)化。三是依托我鎮(zhèn)豐富的資源優(yōu)勢,大力發(fā)展旅游業(yè),增加農(nóng)民的收入。四推進南渡江兩岸“四廠”的搬遷、鎮(zhèn)綜合服務樓等重點項目的建設(shè),不斷加快推進城鎮(zhèn)化進程,打造縣城娛樂之都。
(三)立足文明生態(tài)村建設(shè),優(yōu)化美化生態(tài)環(huán)境。一是堅持把生態(tài)文明建設(shè)放在更加突出位置,努力實現(xiàn)環(huán)境、形象、內(nèi)涵和品質(zhì)的全面提升;按照“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)的目標和要求,推進各新農(nóng)村建設(shè)步伐,全面提升我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)水平。二是做好森林防火工作,完成植樹造林5000畝;三是探索環(huán)境衛(wèi)生管理社會化服務新機制,嘗試開展保潔道路分段承包責任制,確實改善農(nóng)村生活環(huán)境。
(四)創(chuàng)新社會管理,努力促進社會和諧穩(wěn)定。一是完善基層社會管理和服務體系,充分發(fā)揮群眾參與社會管理的基礎(chǔ)作用;二是全面落實安全生產(chǎn)目標責任,加強食品、藥品安全監(jiān)管,繼續(xù)開展“打非治違”、“食品安全整治”等專項行動,扎實推進企業(yè)安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建,積極開展隱患排查治理,嚴厲查處違法生產(chǎn)經(jīng)營行為;三是加強應急管理機制建設(shè),全面提高預防和處置各類突發(fā)事件的能力;四是健全信訪、司法工作機制,排查化解影響社會穩(wěn)定的不安定因素和矛盾糾紛,推動社會矛盾化解納入法制化軌道;五是切實做好計劃生育工作,重點抓好結(jié)扎措施的落實為主,較好完XX縣下達的工作任務,使我鎮(zhèn)的計劃生育工作上新一個臺階。
(五)關(guān)注百姓福祉,持續(xù)改善民生。一是大力推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。加快發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標準化力度,樹立品牌意識,以標準化生產(chǎn)保證產(chǎn)品的高品質(zhì),促進我鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品品牌由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。二是推進社會保障體系建設(shè)。落實中央各項強農(nóng)惠農(nóng)政策,增加農(nóng)民收入;做好新農(nóng)合、新農(nóng)保工作,做到應保盡保,引導群眾參加各類養(yǎng)老保險;做好低保、五保戶和其它困難群眾補助、救助工作,農(nóng)村危房改造工作;積極搭建就業(yè)平臺,舉辦技能培訓班和招聘會,促進農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)。三是大力推進公共文化服務建設(shè)。提升改造文化室和農(nóng)家書屋,充實農(nóng)村文化工作人員隊伍,豐富群眾文娛生活;加大科學普及力度,提高廣大群眾的科學文化素質(zhì)。五是大力推進教育衛(wèi)生事業(yè)。加大教育投入力度,加快推進學校、幼兒園的軟硬件設(shè)施建設(shè),提高辦學(園)水平;積極籌建鎮(zhèn)教育基金會,全力資助優(yōu)秀學子完成大學學業(yè)。
(六)加強自身建設(shè),建設(shè)活力政府。突出抓好干部作風建設(shè),積極帶頭弘揚“五加二”、“白加黑”精神,聚精會神干事業(yè),一心一意謀發(fā)展;嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定,全面落實黨風廉政建設(shè)責任制,加強對黨員干部特別是領(lǐng)導干部的理想信念、政治品質(zhì)、從政道德和廉潔從政教育;深化政府信息公開,暢通政民互動渠道,積極回應群眾呼聲,切實解決群眾反映強烈的熱點、難點和重點問題,全面提高政府的公信力和執(zhí)行力。
按照總公司七月份工作會議精神及指示,我店結(jié)合實際情況,在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。
一、保安全 促經(jīng)營
在當前形勢下,為了保證酒店的各項工作能正常進行,經(jīng)營不受任何政策性的影響,酒店將嚴格按照要求,要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次,再對全員強化各項安全應急知識的培訓,做到外松內(nèi)緊,不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上,出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應急程序,有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數(shù),對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓,提素質(zhì)
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,如果培訓工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,穩(wěn)固企業(yè)在XX市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此,酒店將計劃每月進行必要的一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高人均消費
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作,上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年按照付總講話精神,管理將更細化,在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號,既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力,尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次,酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解,及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動,使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績,不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門,各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中,應隨時注意檢查設(shè)備使用情況,配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修,更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況?头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗記錄,實行節(jié)約有獎,浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行,北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限,部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識,是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新,培養(yǎng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,在新的市場形勢下,將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措,對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新,對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,再進一步開展創(chuàng)新活動,讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上,還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列,影響市場。
五、嚴格成本控制,加強細化核算
控制各項成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強成本控制力度,對各部門的各項成本支出進行細分管理,由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次,對各項消耗品的使用提出改進意見和建議,從而強化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設(shè)備設(shè)施維修,穩(wěn)定星級服務
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨,硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對競爭很激烈的市場,也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,加上客租率頻高,維保不能及時,造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開兩家,一家定位三星級,一家商務酒店)為此,酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯,部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理 提高企業(yè)凝聚力
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度,讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點,每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平,選拔機會要公平,處理問題要公平、公開。其次,還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員,引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策,重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工,使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外,要建立一個開放、和諧的溝通渠道,這是落實人性管理的必要采取方法,讓大家積極參與,踴躍發(fā)表參與意見,工作的,生活的,進一步促進領(lǐng)導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有:員工大會、收集意見、情況通報,民主生活會等這些方式,把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開,讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時,企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時,要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn),都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關(guān)懷,員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工,員工就會報效企業(yè),就會增強企業(yè)凝聚力,做百年老店,勢在必行。
為了做好下半年的各項工作,現(xiàn)結(jié)合XX區(qū)安泰街道加洋社區(qū)實際現(xiàn)狀,初步擬出下半年工作計劃如下:
1、把爭先創(chuàng)優(yōu)活動和“135”城市黨建工作模式相結(jié)合,根據(jù)社區(qū)實際情況立足于“服務黨員、服務群眾、服務發(fā)展、服務社會”以“平安木屋區(qū)”為品牌,以打造”宜居工程“為主題,開展黨建項目創(chuàng)新工作。繼續(xù)加強和改善基層黨組織建設(shè),努力形成黨政和諧,進一步加強班子建設(shè),繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,把該項活動至始終貫穿于社區(qū)的日常的工作中。全面落實黨風廉政建設(shè),牢記服務居民宗旨和廉政意識。加強共駐共建工作,充分發(fā)揮轄區(qū)單位的資源優(yōu)勢,促進社區(qū)各項工作。
2、社區(qū)工作緊緊圍繞:保民生、保安全、創(chuàng)文明城區(qū),構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧家園。
3、下半年**大召開之前,做好社區(qū)的維穩(wěn)工作,特別關(guān)注南洋新村、烏山苑與烏山新村住戶的思想動態(tài)。治安工作更要上下共同關(guān)注以加強加洋巷木屋區(qū)為重點,做好防火防盜工作,加強保安隊伍建設(shè),努力做好少發(fā)案、不發(fā)案,保居民群眾一方平安。
4、進一步抓好計生工作,做到勤入戶,特別是流口登記錄入,落實好雙查工作,努力做好孕前優(yōu)生檢測工作,緊緊圍繞控制人口數(shù)量,提高人口出生質(zhì)量,這一任務來做工作。
5、做好無物業(yè)小區(qū)(特別是教場小區(qū))的長效管理,鞏固整治效果,加強加洋巷衛(wèi)生保潔,通過真抓實干,廣泛宣傳,具體落實,使社區(qū)更加文明和諧。
6、關(guān)注民生,做好全民醫(yī)保工作,城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作,積極尋找渠道,為下崗人員提供再就業(yè)機會,認真做好退休人員和失業(yè)金的認定工作。
7 、關(guān)心弱勢群體,積極推進居家養(yǎng)老工作,盡快建好社區(qū)居家養(yǎng)老服務站,定期走訪低保戶、困難邊緣戶,了解他們生活情況,及時幫助他們解決困難。并在重大節(jié)日給予慰問。
8、繼續(xù)做好經(jīng)濟工作,積極配合街道經(jīng)濟辦走訪轄區(qū)企業(yè)。加強本轄區(qū)內(nèi)的租賃稅征收工作。
9、根據(jù)區(qū)、街布置做好新一屆社區(qū)兩委班子換屆選舉工作。
以海峽西岸經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃為契機,把握發(fā)展機遇,努力把社區(qū)各項工作做得更好。
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