家政工作計劃通用
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,很快就要開展新的工作了,不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎?下面是小編為大家收集的家政工作計劃通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、行業(yè)市場分析
服務員和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務,每達成一筆業(yè)務,從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源,傳統(tǒng)的家政服務價值如下圖示:這種家政服務公司的商業(yè)模式具有以下缺點:
有一些服務風險,首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險,然后是客戶的財產(chǎn)毀損風險,日常生活中,我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情?蛻糁饾u意識到家政服務風險的問題,傾向于用法律武器來——合同來規(guī)避服務風險,這其實是把風險轉移到家政公司,家政公司為了規(guī)避這一風險,往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段,所以我們看到許多家政公司用的都是當?shù)厝,就是出于“出了事跑不了”的想法,但這卻會造成服務員成本較高的問題。
家務服務員等,他們?yōu)榭蛻籼峁┑氖欠⻊諉T信息以供客戶挑選,但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同,繞開了家政公司,因此,家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。
無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值,因為家政公司無法鎖定上游客戶,他們?yōu)榉⻊諉T提供的工作機會有限,服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已,這樣一來,以傳統(tǒng)商業(yè)模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶,也鎖定不了上游的客戶,往往形成不了規(guī)模,這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。
入來源單一,經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動,同時由于進入門檻極低,競爭非常激烈,中介服務費日益降低,大多數(shù)家政公司利潤很薄,部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。
整體運行計劃
能會對家政行業(yè)走向正規(guī)化和規(guī);a(chǎn)生推動?偨Y起來是:在價值鏈中引入原本不存在的當?shù)貗D聯(lián),利用四方之間的三份合同來規(guī)避大部分服務風險,以會員制和增值服務鎖定下游客戶,以公司化運作鎖定上游家政服務員,從偏遠地區(qū)聘用合適的服務員以降低成本,集中服務于高端客戶和大客戶,收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩(wěn)步增長。價值鏈如下圖示中各個參與者的角色與關系,從而回避大部分的服務風險。客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務。二是注重門面的單位集體。公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意,客戶不用擔心服務員會損壞財物,更不用擔心服務員出事后開溜,所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提供生活顧問,各類養(yǎng)護專業(yè)服務。
二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況
基本情況:準備創(chuàng)辦石家莊市X區(qū)同心家政服務公司,預計招用員工5人,
經(jīng)營地點萬州區(qū)王牌路136號,經(jīng)營面積100平方米。企業(yè)組織形式:□個人獨資企業(yè)□合伙企業(yè)□有限責任公司
企業(yè)類型:
□生產(chǎn)制造□零售□批發(fā)□服務□農(nóng)業(yè)√
□新型產(chǎn)業(yè)□傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)□文化創(chuàng)意□信息技術□其它
出資情況:
三、產(chǎn)品(服務)介紹
產(chǎn)品(服務)名稱及概念:我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯,計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色:在提供傳統(tǒng)家政服務的同時,我們也提高相對高級的家政服務。
比如:運動健康咨詢,幼兒教育,電腦維護保養(yǎng)等技術含量相對較高,從業(yè)人員素質相對較強的服務。質量控制:1:培訓合格才能上崗:對我們的服務人員,公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質,合格后才能上崗。2:嚴格管理家政服務人員。3:客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。
四、市場分析
目標客戶描述:工作繁忙,沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等。市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢:1:市場現(xiàn)狀目前我市的家政服務公司90%是中介形式,
其提供的服務面不足,其服務質量不能控制。2:發(fā)展趨勢統(tǒng)一的管理,穩(wěn)定優(yōu)質的服務人員將是以后家政服務公司的發(fā)展趨勢。競爭對手及分析:起步早,已形成了戶訂的客戶;服務標準與模式也已形成;
管理經(jīng)驗與流程較清晰;資金相對有一定的積累。自身優(yōu)勢分析:價格適合各階層次;服務質量好,誠信,提供快捷方便的服務;經(jīng)營項目逐漸增多,貼近老百姓生活;定期向顧客回訪聽取意見,創(chuàng)品牌服務。
五、市場營銷
選擇該地址的主要原因:提供了很全面的`服務,對我們創(chuàng)業(yè)者來說,這些服務能節(jié)省我們用在諸如辦證,記賬等方面的時間,讓我們創(chuàng)業(yè)更順利。
選擇該銷售方式的原因:家政服務業(yè)的市場需求很大,而且我們的擬定的銷售網(wǎng)絡中沒有包含接受其他公司的外包。所以我們的客戶目前只能是最終消費者。
六、人力資源規(guī)劃
企業(yè)人員的組成:主管1人,工人5人(其中服務人員3人,培訓老師1人)
員工工資:經(jīng)理20xx元。工人平均工資1500元/月加提成員工的培訓:每月對員工進行服務意識培訓、服務技能培訓、禮儀培訓。勞動保障:按照勞動合同法,給員工辦理社保。試用期一個月,一個月后正式簽訂一年的勞動合同。
七、固定資產(chǎn)情況
辦公及生產(chǎn)服務工具和設備:
八、財務計劃
資金來源:自籌資金、政府補貼
投資資金和資本金補助資金的使用計劃:購買固定資產(chǎn)41200元。其余用于流動資金,按政府要求合理利用。企業(yè)辦理行政許可的種類及預計費用:工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構
代碼證。根據(jù)渝辦法〔20xx〕192號文件精神,辦理行政許可證免交費用。貸款計劃:根據(jù)企業(yè)發(fā)展,再決定是否貸款。
經(jīng)營收益的預測:年總收入預計達到15萬元
九、企業(yè)管理制度的建立
內部管理:
1。建立企業(yè)相關制度(如考勤制度、服務制度等)并上墻
合同管理:
1。嚴格按照重慶市勞動合同范本給簽訂勞動合同2。相關企業(yè)合同(如購貨合同、銷貨合同等)規(guī)范化,復雜的請律師審定。3。合同由專人管理
風險控制:
1。多聯(lián)系勞務用工市場,多考察求職者,建立用工后備數(shù)據(jù)庫,降低因為工人不足引起的用工風險
2。固定資產(chǎn)能租則租,能借則借,能買二手買二手,降低投資風險3。給員工購買保險。降低生產(chǎn)風險4。給企業(yè)辦商業(yè)保險(如財產(chǎn)保險、雇主責任險等),降低企業(yè)風險
3、廣泛發(fā)動,營造氛圍。我公司要運用多種形式,廣泛宣傳本工作計劃的重要意義,提高全體員工的參與意識,切實做好各項工作,力爭取得優(yōu)異成績。
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