【實(shí)用】年度工作計劃模板集合5篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的年度工作計劃5篇，歡迎大家分享。
年度工作計劃 篇1
一、計劃概要
本計劃主要內(nèi)容為xxxxxxxx有限企業(yè)20xx年銷售部工作思路、工作內(nèi)容、時間安排等。
本計劃目的在于強(qiáng)化銷售工作的日常管理，提高銷售的計劃性、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推動企業(yè)戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)
本計劃依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實(shí)際情況制定。
銷售部現(xiàn)狀分析如下：
1)沒有推銷意識，更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù)
2)工作隨機(jī)性大，沒有形成一定策略和計劃
3)銷售競爭力弱，未形成良好的銷售局面
4)人員銷售能力低下，且水平參差不齊
5)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動性需進(jìn)一步提升
6)人員儲備不足，與企業(yè)規(guī)劃不匹配
7)員工成長機(jī)制未形成，新員工培訓(xùn)缺乏，日常知識積累缺乏
8)日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)
9)銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多
三、銷售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1、銷售部門工作策略：
要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機(jī)制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的`能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn);
機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，
以形成銷售工作常態(tài)機(jī)制為重點(diǎn)
以提高工作績效為目的
3、工作重點(diǎn)
1)、規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制
2)、強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。
3)、規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時間管理，提高員工銷售積極性和效率
4)、完善激勵與考核：針對性提供員工考核
5)、強(qiáng)化人才和隊伍建設(shè)：開設(shè)銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己
四、銷售工作目標(biāo)
根據(jù)市場競爭情況，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制，銷售部制定出今年的銷售目標(biāo)。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。
五、銷售技能培訓(xùn)
1、學(xué)習(xí)時間
每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點(diǎn)，并加已完善。
每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。
六、個人營業(yè)額。
年度工作計劃 篇2
鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項重要的長期的工程，全院醫(yī)護(hù)人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平。在接受上級復(fù)核的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各項工作和制度及流程，隨時儲備接受上級愛嬰醫(yī)院的復(fù)核。
為貫徹落實(shí)各級政府部門安全生產(chǎn)工作要求，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，進(jìn)一步做好我院安全生產(chǎn)各項工作，現(xiàn)制定20xx安全生產(chǎn)工作計劃如下：
一、安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和省安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和工作要求，切實(shí)落實(shí)各級衛(wèi)生行政部門安排部署的安全生產(chǎn)相關(guān)工作，完善和落實(shí)醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化監(jiān)督管理，開展隱患排查治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)范，加強(qiáng)對員工安全知識的培訓(xùn)，全面提高全院職工的安全素質(zhì)，規(guī)范安全管理，完成院、科兩級安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任。
二、安全生產(chǎn)工作目標(biāo)
通過落實(shí)上級各部門及本單位的'各項安全生產(chǎn)工作要求和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，健全完善組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，有效解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，有效預(yù)防和控制各類安全事故，確保醫(yī)院患者和醫(yī)務(wù)人員安全。努力做到：1、無火災(zāi)、爆炸事故;2、無環(huán)境污染事故;3、無大型設(shè)備運(yùn)行安全事故;4、無安全責(zé)任事故。
三、安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)
(一)強(qiáng)化責(zé)任追究，形成一級對一級負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)管理格局
進(jìn)一步明確各級安全生產(chǎn)責(zé)任主體和責(zé)任人，強(qiáng)化落實(shí)“誰的業(yè)務(wù)范圍工作誰負(fù)責(zé)安全、誰安排工作誰負(fù)責(zé)安全”的原則。劃分職責(zé)權(quán)限、明確職責(zé)分工，各科室與院部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，傳遞安全生產(chǎn)責(zé)任壓力，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(二)加大安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作力度，提高安全生產(chǎn)管理水平
必須加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，各科室要把安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作納入工作計劃中，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各科負(fù)責(zé)人是本科室指定的專門負(fù)責(zé)人，要制定宣傳教育培訓(xùn)計劃或方案，明確宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容、方式和對象，確保安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)活動有序有效開展。院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期督導(dǎo)抽查。
相關(guān)職能部門總務(wù)科、設(shè)備科、保衛(wèi)科、財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科、藥劑科、檢驗科按照所轄安全責(zé)任范圍制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)計劃或方案，并做好所科室安全管理人員的安全宣傳教育培訓(xùn)工作。
(三)全面深入開展隱患排查整治工作
院、科兩級從管理制度入手，對每個區(qū)域、重點(diǎn)部門、設(shè)施設(shè)備、管線等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查、梳理、分析，查找存在的風(fēng)險和隱患，進(jìn)行有效的風(fēng)險評價，并逐項制定防范措施。任何安全隱患都不能忽視，任何崗位、所有區(qū)域都不能麻痹大意，確�！耙�(guī)定動作到位”，杜絕事故發(fā)生。
院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度進(jìn)行一次安全隱患大檢查。各職能科室每月自行安排自查自糾隱患排查并做好安全隱患排查整改治理復(fù)查工作臺帳登記。
1.總務(wù)科設(shè)備科負(fù)責(zé)安全制度落實(shí)情況、生產(chǎn)操作的監(jiān)督檢查，做好對鍋爐房及其他壓力容器和配電室、水、電、氣等設(shè)備、設(shè)施的安全保養(yǎng)情況;負(fù)責(zé)氧氣瓶倉庫、放射源等重大危險源的安全監(jiān)管情況及其他有毒有害、易燃、易爆危險物品的保管、使用情況;負(fù)責(zé)本科室各類災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置預(yù)案的制定和落實(shí)情況。
2.財務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)院財務(wù)安全管理制度的落實(shí)，做好財務(wù)室、會計室、收費(fèi)處等的財務(wù)安全管理。保衛(wèi)科負(fù)責(zé)全院的消防安全管理，防火措施的制定和落實(shí)，以及消防設(shè)備的維修保管工作，依靠群眾做好“四防”工作，維護(hù)醫(yī)院工作秩序。
3.藥劑科負(fù)責(zé)嚴(yán)格貫徹《特殊藥品管理制度》，督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品和易燃易爆試劑的使用、管理工作;檢驗科督導(dǎo)所屬人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保安全，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生;做好生物安全和血液安全的排查管理工作。
4.醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)督促檢查全院各項醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生;參加醫(yī)院組織的各項安全檢查工作，針對檢查出的安全隱患制定措施和進(jìn)行整改，同時參與醫(yī)院安全事故的調(diào)查、處理工作。
5.。院感科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)院各科室消毒、隔離、防護(hù)工作等各項規(guī)章制度的落實(shí)情況，并不斷完善;做好職工職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作。
6.預(yù)防保健科負(fù)責(zé)排查傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告工作是否到位，有無漏報現(xiàn)象;開展預(yù)防接種工作是否規(guī)范操作;職工健康查體及檔案建立是否規(guī)范。
(四)加強(qiáng)安全制度執(zhí)行力的監(jiān)管
各職能科室要堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，堅決查處違規(guī)不安全行為，杜絕違章操作、違反勞動紀(jì)律現(xiàn)象，并制定對應(yīng)的考核細(xì)則，加大規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照“四不放過”(事故原因不查清不放過;事故責(zé)任者得不到處理不放過;整改措施不落實(shí)不放過;教訓(xùn)不吸取不放過)的原則，嚴(yán)格落實(shí)事故處理意見，真正起到警示作用，促進(jìn)安全生產(chǎn)管理的良性循環(huán)。
年度工作計劃 篇3
愉快的寒假已經(jīng)結(jié)束。我們又迎來了新的學(xué)期、新的學(xué)年。首先，請允許本人代表學(xué)校對提前到崗并迅速積極投入工作的領(lǐng)導(dǎo)、新老教師、全體員工表示衷心的感謝！對如期返校的老教師、老員工們，對加盟南開的各位新老師、新員工表示熱烈的歡迎！祝愿大家在新的學(xué)期、新的學(xué)年里身心健康、工作順利！
現(xiàn)談?wù)勑聦W(xué)年的學(xué)校工作計劃：
一、總體工作目標(biāo)
1、指導(dǎo)思想
以人為本，文化立校，德育鑄魂，特色取勝。
學(xué)校堅持“教師第一”，以教師、學(xué)生發(fā)展為本，把學(xué)校發(fā)展建立在教師、學(xué)生發(fā)展基礎(chǔ)之上。努力建設(shè)高素質(zhì)的學(xué)校管理團(tuán)隊、教師團(tuán)隊，建設(shè)高品位的校園文化，開展高水平的德育工作，實(shí)施優(yōu)質(zhì)管理，優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)，樹優(yōu)良校風(fēng)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌形象，全力推動“7+1工程”，力爭實(shí)現(xiàn)學(xué)�？缭绞降陌l(fā)展。
2、辦學(xué)目標(biāo)：
保證質(zhì)量、構(gòu)建特色、追求品位、辦有靈魂的精品學(xué)校；校園優(yōu)美、校風(fēng)優(yōu)良、師資優(yōu)質(zhì)、建創(chuàng)管理優(yōu)秀的現(xiàn)代化學(xué)校；學(xué)生有信心，家長們開心，創(chuàng)老百姓放心的知名學(xué)校；立足本地，走向全國，面向國際的高品位學(xué)校。
3、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)：
有愛心，有能力，有自信心，有責(zé)任心；會做人，會學(xué)習(xí)，會做事，會生活；孝敬父母、尊敬師長、關(guān)愛他人，文明守紀(jì)，誠實(shí)守信；做一個事業(yè)成功，擁有幸福人生的人；做一個“因為你的存在而讓他人感到幸福的人”。
4、教師培養(yǎng)目標(biāo)：
有思想，有愛心，有責(zé)任心，有事業(yè)心；愛學(xué)習(xí)，愛思考，愛科研，愛合作，會教學(xué)，會管理；做最受學(xué)生歡迎、愛戴的老師，做科研型、學(xué)者型老師。
5、教育模式：
愛心教育、民主教育、養(yǎng)成教育、成功教育。
6、治校方略（“一、二、三、四、五、六”）
堅定一個目標(biāo)：辦一所現(xiàn)代化、國際化、高品位、高質(zhì)量、有特色的精品學(xué)校；
建好兩支隊伍：一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊，一支高素質(zhì)的.教師團(tuán)隊；
實(shí)行三大戰(zhàn)略：德育興校，科研興校，特色興校；
抓好四項工作：科學(xué)管理，優(yōu)化教學(xué)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，校園文化建設(shè)；
堅持五個并重：教育教學(xué)并重，小教初教并重，素質(zhì)教育和培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)試能力并重，教學(xué)常規(guī)和教學(xué)科研并重，教師發(fā)展和學(xué)生發(fā)展并重。
從六個方面提高教學(xué)質(zhì)量：依靠科學(xué)管理提高教學(xué)質(zhì)量，依靠德育工作、校園文化建設(shè)提高教學(xué)質(zhì)量，依靠科學(xué)、高效的課堂教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量，依靠教學(xué)科研提高教學(xué)質(zhì)量，依靠師資隊伍建設(shè)提高教學(xué)質(zhì)量，依靠教學(xué)策略（分層教學(xué)、導(dǎo)師制、合作學(xué)習(xí)競賽）提高教學(xué)質(zhì)量。力爭全面刷新中考上線率、會考優(yōu)秀率。
7、教育理念
——在素質(zhì)教育的原野上，每個學(xué)生都是一座金礦，充分開發(fā)學(xué)生的潛能，每個學(xué)生都能成為優(yōu)秀人才。因為，每一粒種子都能破土發(fā)芽，每一株幼苗都能茁壯成長，每一朵鮮花都能自由開放，每一個果實(shí)都能散發(fā)芬芳。
8、莊嚴(yán)承諾
轉(zhuǎn)變意識，服務(wù)至上；安全重于泰山，責(zé)任重于一切，對學(xué)生終身發(fā)展負(fù)責(zé)，對學(xué)生前途命運(yùn)負(fù)責(zé)。
二．本學(xué)年工作目標(biāo)
1．健全和完善學(xué)校各項管理制度、獎勵制度、考勤考核制度，建立科學(xué)的工資制度，構(gòu)建比較科學(xué)的符合本校實(shí)際的管理模式、校園文化模式、教育教學(xué)模式、后勤管理模式，科學(xué)化、規(guī)范化辦學(xué)。 2.以建設(shè)一支優(yōu)秀班主任隊伍為抓手，建設(shè)一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊；以學(xué)科組建設(shè)為龍頭，以學(xué)科帶頭人為核心，促進(jìn)教師專業(yè)成長，逐步組建一支結(jié)構(gòu)合理、德藝雙馨、高素質(zhì)的教師團(tuán)隊。
3．建設(shè)高品位的校園文化，開展高水平德育工作，建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成各種良好習(xí)慣，樹立自信心，創(chuàng)建和諧文明校園，實(shí)現(xiàn)管理、教育、教學(xué)優(yōu)質(zhì)化，促進(jìn)師生快速成展、健康成長。
4．實(shí)施目標(biāo)管理、全員管理；實(shí)行管理責(zé)任制，定崗位，定責(zé)任，定考核；踐行細(xì)化管理，落實(shí)細(xì)節(jié)管理，注重管理過程，促成高效管理。
5．加強(qiáng)音、體、美、藝學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)音、體、美、藝特長生；高度重視基礎(chǔ)年級，竭力抓好畢業(yè)班工作，全力辦好特長班，全面醞釀組建國際部，力創(chuàng)輝煌，實(shí)現(xiàn)雙贏。
6．認(rèn)真貫徹新新課改精神，落實(shí)新課改的具體方案與內(nèi)容，聚焦課堂，立足規(guī)范，深入教學(xué)，深度推進(jìn)；構(gòu)建主體性課堂教學(xué)模式，教會學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，上好必修課程，建設(shè)好校本課程，開設(shè)活動課程；實(shí)施“分層教學(xué)”、“全面提高”、“培優(yōu)補(bǔ)差”、“后進(jìn)生導(dǎo)師制”；實(shí)現(xiàn)各層次學(xué)生有信心學(xué)習(xí)、成功學(xué)習(xí)。
7．認(rèn)真落實(shí)教育主管部門的會議精神，積極參與推進(jìn)“教育思想現(xiàn)代化、領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)代化、教師隊伍現(xiàn)代化、教育體系現(xiàn)代化、辦學(xué)條件現(xiàn)代化、教育管理現(xiàn)代化”的教育現(xiàn)代化的六大行動；努力爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校和區(qū)域現(xiàn)代化示范學(xué)校。
8、加大教師培訓(xùn)力度，認(rèn)真抓好新老教師教育教學(xué)業(yè)務(wù)結(jié)對子的“青藍(lán)”工程，全力抓好骨干教師培訓(xùn)、評選工作，英語教師口語、聽力培訓(xùn)，教科研培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)和教干培訓(xùn)等重點(diǎn)工作。
9、搞好課題申報、立項、研究、校本資料匯編工作。
10、認(rèn)真完成黨員登記、支部組建等工作；完善和健全工會、團(tuán)委、學(xué)生會組建等重點(diǎn)工作任務(wù)。
11、注重特色教育，啟動國際部，為學(xué)校下一步的轉(zhuǎn)型、升格創(chuàng)造條件，奠定基礎(chǔ)。
三、管理理念
“管理出質(zhì)量，管理出效益”、“學(xué)生成才，三分教七分管”。任何好學(xué)校都是靠人辦的，任何好教師、好學(xué)生都是靠人培養(yǎng)的。這些都是建立在好的管理基礎(chǔ)上的。好的管理，使懶人變勤，使壞人變好；好的管理，可以使人的才干得到充分發(fā)揮，可以使人的思想境界得到升華，可以實(shí)現(xiàn)效益最大化。
什么是好的管理？是有思想、有目標(biāo)的管理，有章法、有程序、制度第一、流程規(guī)范的管理，制度、法規(guī)和人文關(guān)懷相結(jié)合的管理，分工明確、責(zé)任落實(shí)和獎懲兌現(xiàn)的管理，激勵先進(jìn)、鞭策落后的管理。好的管理需要一個好的管理團(tuán)隊（而不是一群貌合神離的烏合之眾），需要全員參與（而不是各自為政的散兵游勇），人人都成為管理者（而不是遇事推諉、沒有責(zé)任心的看客）。為了追求好的管理，我們需要建設(shè)一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊并做到：敬業(yè)奉獻(xiàn)，敢于攻堅，勇于創(chuàng)新，群策群力，雷厲風(fēng)行，精益求精。心里想的，嘴上說的，手中做的，深深融化進(jìn)血液中，完全落實(shí)在行動上。要求每一個管理者必須當(dāng)好教師、職工的表率，每個教師、職工當(dāng)好學(xué)生的表率。
任何組織的成功者是5%決策+95%高效執(zhí)行。工作有布置無落實(shí)、無檢查、無考核、無獎懲便等于零。因為沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。管理能否高效，關(guān)鍵在于執(zhí)行力，辦好學(xué)校歸根到底就在于執(zhí)行力。那種不遵章程、不守規(guī)則、不重程序、個人意志為主的隨意性管理，只能使工作陷入被動、無效、混亂不堪的局面。
年度工作計劃 篇4
20xx年已然來臨，作為一名平面設(shè)計師的我對今年的工作計劃如下：
一、設(shè)計師工作職責(zé)
完成日常任務(wù)安排，包括水杯圖案設(shè)計、T恤衫圖案設(shè)計、水晶照片設(shè)計、同學(xué)錄設(shè)計、紀(jì)念冊設(shè)計等工作。
努力達(dá)到符合平面設(shè)計師任職要求：
1、有獨(dú)立完成整個設(shè)計的工作能力。
2、熟悉各類平面設(shè)計用軟件，了解使用辦公軟件。
3、邏輯思維清晰，做事認(rèn)真、細(xì)致，表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的工作習(xí)慣。
4、具備團(tuán)隊合作精神，有很強(qiáng)的上進(jìn)心態(tài)，能承受工作帶來的較大壓力。
5、對色彩把握敏銳，具有把握不同風(fēng)格頁面的能力。
6、有良好的`處事心態(tài)，對企業(yè)有一定的忠誠度。
二、設(shè)計師工作職責(zé)管理制度
1、設(shè)計師負(fù)責(zé)完成公司對外設(shè)計任務(wù)；
2、設(shè)計資料為公司商業(yè)秘密，未經(jīng)允許，不得對外泄露；
3、設(shè)計師在工作期間不能利用工作的便利從事私人業(yè)務(wù)；
4、設(shè)計師在業(yè)余時間應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和提高；
5、設(shè)計師應(yīng)在公司和客戶要求指定的時間內(nèi)完成設(shè)計任務(wù)；
6、設(shè)計師負(fù)責(zé)任保管業(yè)客戶技術(shù)資料；
7、設(shè)計師不得在工作期間利用公司電腦玩游戲，下載與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的文件
三、設(shè)計師接待客戶流程與話術(shù)表達(dá)指導(dǎo)
1、說：您好，我是設(shè)計師劉展，很高興為你服務(wù)，請坐吧
2、設(shè)計師拿出自己（或店里）的作品給客戶看
3、索要客戶照片材料，請求客戶大體描述自己的設(shè)計本意
說：您能描述一下您的設(shè)計用途嗎？我們一起研究一下。
4、與客戶談設(shè)計方案
問：請問您比較喜歡那種風(fēng)格的設(shè)計？這樣我們好確定圖案風(fēng)格。
5、結(jié)束前，設(shè)計師索要一些客戶資料記錄（如姓名、職業(yè)、聯(lián)系方式、興趣愛好等）
四、設(shè)計工作流程
1、客戶提供照片、圖片等資料。
2、雙方簽訂《設(shè)計合同書》，客戶支付預(yù)付款
3、市場調(diào)研：
（1）安排具體負(fù)責(zé)人及工作小組；
（2）分配工作；
�。�3）市場調(diào)查；
（4）搜集設(shè)計資料。
4、總結(jié)分析市場調(diào)結(jié)果，分配設(shè)計人員，討論設(shè)計方向。以求為客戶達(dá)到度身定做的效果。
5、與客戶方達(dá)成合作協(xié)議，確定服務(wù)項目的相關(guān)費(fèi)用，簽定合同，設(shè)計工作開始。
6、根據(jù)前期與客戶溝通的信息，分析得出設(shè)計稿的定位，五個工作日以內(nèi)為客戶提供3套方案供客戶選擇。
7、客戶根據(jù)設(shè)計方案，提出修改意見，以便設(shè)計稿更加適合公司。
8、在客戶反饋的意見下再次修改，最終定稿。
9、輸出菲林或者膠片，交給技術(shù)部印刷制作。
年度工作計劃 篇5
一、背景
近兩年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)逐年迅速增長，大部分基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)與信息設(shè)施、設(shè)備）、人才資源的使用相繼接近滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷。隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和衛(wèi)生改革不斷深化，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，醫(yī)院面臨的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生了根本變化，發(fā)展面臨著前所未有的巨大壓力。信息化技術(shù)能促進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實(shí)，推動醫(yī)院改革的深化，信息技術(shù)已日益成為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療工作效率的有力手段，加快信息化建設(shè)是深化醫(yī)院改革、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的必然要求。醫(yī)院審時度勢，及時制定了新兩年整體發(fā)展規(guī)劃，描繪了醫(yī)院未來兩年建設(shè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，并把數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)作為了其中的一項重要內(nèi)容。為配合醫(yī)院建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確未來兩年醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方向、目標(biāo)和重點(diǎn)，積極地、有計劃地穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，特制定本規(guī)劃。
二、醫(yī)院信息化發(fā)展現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┌l(fā)展基礎(chǔ)
1、國家衛(wèi)生信息化建設(shè)步伐加快。將醫(yī)院信息系統(tǒng)從以收費(fèi)管理物資管理為中心的管理信息系統(tǒng)向以病人為中心，以“一卡通”系統(tǒng)、條碼技術(shù)、電子病歷、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)為核心應(yīng)用的臨床信息系統(tǒng)快速推進(jìn)；醫(yī)院雖然普遍面臨資金、計算機(jī)應(yīng)用知識與技術(shù)的普及程度、信息化認(rèn)識水平等方面的諸多困難而徘徊在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用水平，但也在積極探索適合醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的方法和途徑，努力擴(kuò)展信息化技術(shù)在醫(yī)院應(yīng)用的廣度和深度。
2、醫(yī)院信息化建設(shè)尚不具規(guī)模。醫(yī)院未建成計算機(jī)局域網(wǎng)。內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，主要依靠外網(wǎng)通過ADSL與因特網(wǎng)相連。但是，系統(tǒng)的建設(shè)和穩(wěn)定運(yùn)行，為醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)及各項管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了重要保障。對美化醫(yī)院外部形象、提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了積極作用，為下一步信息化建設(shè)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
�。ǘ┐嬖趩栴}
1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要擴(kuò)充改造
目前我院科室都只能通過中心機(jī)房一根網(wǎng)線上網(wǎng)，共享4兆帶寬�，F(xiàn)有條件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬及容量、互聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境不能滿足未來兩年醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，達(dá)不到醫(yī)院信息化建設(shè)的要求，不利于信息系統(tǒng)向臨床方向發(fā)展和數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)。
2、其它制約醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的因素
�。�1）信息化建設(shè)需要投入大量資金，但醫(yī)院因為搬遷新建和各項基本建設(shè)已經(jīng)投入大量資金，資金的壓力本身已經(jīng)十分嚴(yán)重，所以未來幾年資金問題將是制約醫(yī)院信息化發(fā)展的主要問題。
（2）信息化建設(shè)要靠意識推動，靠需求推動。信息化建設(shè)本身非但不能賺錢而且還要花掉不少的錢，臨床信息系統(tǒng)建立之前，臨床一線工作的同志不能真切看到信息化將給他們工作帶來的便利和好處，加上職工們對信息化技術(shù)普通不太了解，所以大部分職工對醫(yī)院信息化建設(shè)缺乏意識和熱心。
�。�3）在醫(yī)院信息化建設(shè)、數(shù)字化醫(yī)院工程實(shí)施過程中，計算機(jī)在醫(yī)院各項管理及業(yè)務(wù)工作中的運(yùn)用將會越來越普遍，要求大部分職工尤其是臨床專業(yè)人員能熟練地操作使用計算機(jī)，但目前醫(yī)院能熟練運(yùn)用計算機(jī)的職工數(shù)量非常有限。
三、醫(yī)院信息化建設(shè)指導(dǎo)思想、基本原則及目標(biāo)
�。ㄒ唬� 指導(dǎo)思想
緊密配合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，以醫(yī)院新兩年發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，以建立臨床信息系統(tǒng)為方向，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院為長遠(yuǎn)目標(biāo)，以完善管理信息系統(tǒng)功能、打好數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，穩(wěn)步實(shí)效地推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。充分利用信息技術(shù)促進(jìn)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平和競爭實(shí)力，為醫(yī)院的發(fā)展及各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供信息化方面的有力保障。
（二） 基本原則
按照醫(yī)院信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想，醫(yī)院信息化建設(shè)應(yīng)遵循以下基本原則。
1、保證整體協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院整體建設(shè)與發(fā)展的一部分，醫(yī)院信息化建設(shè)必須適應(yīng)醫(yī)院的整體建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展。信息化建設(shè)本身又是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)工程，建設(shè)周期較長，各個階段各個項目方案的制定和具體實(shí)施必須充分考慮其整體適應(yīng)性和是否便于長遠(yuǎn)發(fā)展，以免對系統(tǒng)整體建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利影響和對醫(yī)院造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
2、基礎(chǔ)設(shè)施尤其是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要超前，新技術(shù)、新應(yīng)用的采用要切合實(shí)際。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)布線是信息化建設(shè)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，機(jī)房要一次性定位，網(wǎng)絡(luò)布線也屬于一次性到位工程，機(jī)房的定位、網(wǎng)絡(luò)布線一定要充分考慮未來的發(fā)展，為未來的發(fā)展留足空間、留足余地。不然，達(dá)到一定時期，兩者將成為阻礙信息系統(tǒng)繼續(xù)發(fā)展的因素，并給醫(yī)院的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)帶來不必要的損失。
3、突出重點(diǎn)，分步實(shí)施。醫(yī)院信息化建設(shè)是一項長期艱巨的任務(wù)，很多內(nèi)容不可能一步到位，所以必須堅持分步實(shí)施的原則，同時必須跟隨醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的步伐，確定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的順序，抓住突出各段時間內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)，促使醫(yī)院信息化建設(shè)有序地、高質(zhì)量高水平地向前發(fā)展。
4、堅持標(biāo)準(zhǔn)化先行。在醫(yī)院信息化每個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)實(shí)施前，必須先完成管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息編碼的.標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確定好系統(tǒng)的接口標(biāo)準(zhǔn)。
5、高度重視軟件的地位和作用，融先進(jìn)的管理思想于軟件當(dāng)中信息化建設(shè)要提高醫(yī)院的管理水平，關(guān)鍵在于軟件的好壞，在于軟件蘊(yùn)含的管理方式、管理思想是否先進(jìn)合理。因此，一定要高度重視軟件的地位和作用，高度重視軟件的資金投入、軟件的考察挑選，要從工作流程、管理思想的角度去分析考察軟件。
6、切實(shí)保證系統(tǒng)安全與穩(wěn)定。因為醫(yī)院工作的性質(zhì)，要求醫(yī)院信息系統(tǒng)一年365天、24小時連續(xù)不間斷地運(yùn)行，一旦系統(tǒng)發(fā)生故障就會造成整個醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的中斷甚至癱瘓，給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟(jì)損失，因此醫(yī)院信息化系統(tǒng)的建設(shè)必須切實(shí)保證和落實(shí)系統(tǒng)的各項安全保護(hù)措施，確保系統(tǒng)運(yùn)行中的安全與穩(wěn)定。
�。ㄈ� 建設(shè)目標(biāo)
今后兩年醫(yī)院信息建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)是：選好一個軟件商，選好一個醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（His），為臨床信息系統(tǒng)建設(shè)的起步、數(shù)字化醫(yī)院工程的實(shí)施打好數(shù)據(jù)庫建設(shè)及His應(yīng)用基礎(chǔ)；擴(kuò)充完善管理信息系統(tǒng)（His）功能，通過拓展深化信息技術(shù)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，較大幅度地提升醫(yī)院管理水平；為今后臨床信息系統(tǒng)、數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)，為二甲達(dá)標(biāo)驗收、三甲創(chuàng)建打造好先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺；職工計算機(jī)應(yīng)用能力得到較大程度的普及和提高。
四、醫(yī)院信息化建設(shè)具體任務(wù)
1、更換管理信息系統(tǒng)軟件（His）。新His在以前His功能基礎(chǔ)上，要增強(qiáng)院長查詢系統(tǒng)的綜合統(tǒng)計與查詢功能，新增農(nóng)合接口、His軟件的選擇要注意其開發(fā)銷售商必須具有一定的規(guī)模，有雄厚的技術(shù)實(shí)力、較長的經(jīng)營時間，服務(wù)質(zhì)量好，在His市場占有一定份額，擁有一個成功實(shí)施的客戶群，有電子病歷、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站等產(chǎn)品，以避免隨后醫(yī)院建設(shè)臨床信息系統(tǒng)時重新考察選擇軟件商和His產(chǎn)品，給醫(yī)院帶有不必要的經(jīng)濟(jì)損失和再次更換系統(tǒng)的麻煩。
2、改善互聯(lián)網(wǎng)接入條件，今后還將繼續(xù)增加ADSL用戶。為徹底改善這一情況，并滿足今后政府電子政務(wù)實(shí)施工程、醫(yī)療保險、區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)院網(wǎng)站電子閱覽室及遠(yuǎn)程會診中心建設(shè)等對醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)連接條件的要求，醫(yī)院新增光纖接入方式，原則上不再增加ADSL連接。
4、建立醫(yī)院網(wǎng)站。作為醫(yī)院對外宣傳重要途徑和窗口之一，同時配合醫(yī)院今后的�？平ㄔO(shè)，建立醫(yī)院網(wǎng)站，積極加大對外宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院社會影響。網(wǎng)站同時作為醫(yī)院內(nèi)部管理及職工內(nèi)部交流的輔助平臺。20xx年6月份完成。
5、完成臨床信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃工作。臨床信息系統(tǒng)是以電子病歷為核心，包括醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)等應(yīng)用，涉及面非常廣，投資巨大，部分技術(shù)目前還不成熟，發(fā)展速度尚難預(yù)測。醫(yī)院根據(jù)發(fā)展情況結(jié)合醫(yī)院實(shí)際適時完成規(guī)劃和啟動建設(shè)。
6、完成門診樓、住院樓網(wǎng)絡(luò)改造。臨床信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃完成后進(jìn)行。
7、普及和提高職工計算機(jī)應(yīng)用能力。
五、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院信息化建設(shè)素有“一把手工程”之稱，只有院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自決策、親自推動，才能在人力、物力、財力上得到保障，處理好重點(diǎn)項目、難點(diǎn)項目的協(xié)調(diào)，保證建設(shè)的順利進(jìn)行。為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立以院長為組長，分管院長為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合醫(yī)院的辦院思想和發(fā)展戰(zhàn)略，制定醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)和督促醫(yī)院信息化建設(shè)項目的實(shí)施。
2、規(guī)范、完善并嚴(yán)格落實(shí)信息化建設(shè)的各項管理規(guī)章制度
建立健全和落實(shí)信息化建設(shè)的各項管理規(guī)章制度是確保醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)順利發(fā)展和安全運(yùn)行的一項重要保障措施，因此，醫(yī)院將逐步和盡快完善落實(shí)相關(guān)的一些規(guī)章制度，如信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位職責(zé)、操作規(guī)程，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、維護(hù)制度，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全檢查制度，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度等等。
3、認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗
全面深入了解國內(nèi)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，認(rèn)真借鑒其他醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗，促使醫(yī)院信息化建設(shè)少走彎路，力爭不走彎路，加快建設(shè)發(fā)展步伐，提高建設(shè)效率和效益。
4、厲行節(jié)約、努力保證信息資金的投入
醫(yī)院克服一切困難，盡量保證信息化建設(shè)的資金投入。同時，在信息化建設(shè)過程始終堅持節(jié)約的原則，減少浪費(fèi)。
5、切實(shí)加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施
為增強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性，中心機(jī)房易址建造時增加對安全保護(hù)方面的資金投入，用于設(shè)備安全系統(tǒng)、防火墻系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時嚴(yán)格控制各類操作人員的訪問權(quán)限，完善落實(shí)各項安全管理制度。
6、加強(qiáng)職工信息化知識技術(shù)培訓(xùn)、提高全員信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平。
全員信息化意識和信息技術(shù)的運(yùn)用能力是目前醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的一個瓶頸。因此醫(yī)院將對各級各類人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力做出明確具體的要求，通過建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室改善培訓(xùn)條件，采取多種渠道和方式加強(qiáng)對各類人員信息化知識技術(shù)的培訓(xùn)。努力使全體職工信息化意識和信息技術(shù)應(yīng)用水平適應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展的要求。
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