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      2. 人員工作管理制度

        時間:2022-11-03 18:25:39 工作制度 我要投稿

        人員工作管理制度15篇

          隨著社會一步步向前發(fā)展,很多情況下我們都會接觸到制度,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰?以下是小編整理的人員工作管理制度,歡迎閱讀與收藏。

        人員工作管理制度15篇

        人員工作管理制度1

          一、健康查體對象

          新從事放射工作、已經(jīng)從事放射工作和調(diào)離放射工作崗位前的放射工作人員。

          二、健康檢查機(jī)構(gòu)和檢查項目

          健康檢查機(jī)構(gòu)由省級以上衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)從事放射工作人員職業(yè)健康檢查的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

          檢查項目按國家《放射工作人員健康管理辦法》規(guī)定的《放射工作人員職業(yè)健康檢查項目》進(jìn)行。復(fù)查時根據(jù)需要相應(yīng)增加檢查項目。

          我院放射工作人員的健康要求按放射工作人員健康標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

          三、健康檢查管理

         。ㄒ唬┚蜆I(yè)前健康檢查

          就業(yè)前查體是放射工作人員健康標(biāo)準(zhǔn)的重要部分,是全部醫(yī)學(xué)檢查的基礎(chǔ)資料,其檢查結(jié)果可為后期檢查和意外事故等作對比和參考。

          對新參加放射工作的人員,由其所在科室主任提出書面培訓(xùn)、從業(yè)申請,送至設(shè)備處,由設(shè)備處統(tǒng)一安排、及時組織新從事放射工作的人員進(jìn)行上崗前的職業(yè)健康檢查;對沒有接受上崗前健康檢查的人員,暫不能從事與放射有關(guān)的工作;經(jīng)檢查,對不符合放射工作人員健康要求的人員,另行安排其非放射工作。

         。ǘ┥蠉徍蠼】禉z查

          1對上崗后的放射工作人員,當(dāng)在相應(yīng)工作條件下連續(xù)工作一年所接受的照射很少有可能超過年劑量當(dāng)量限值的30%,但有可能超過10%(乙種工作條件)時,每1~2年組織一次職業(yè)健康檢查。當(dāng)工作人員在相應(yīng)工作條件下連續(xù)工作一年所接受的照射有可能超過年劑量當(dāng)量限值的30%(甲種工作條件)時,每年應(yīng)進(jìn)行全面醫(yī)學(xué)檢查一次。

          2查體中發(fā)現(xiàn)結(jié)果異常者,及時安排復(fù)查。對需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的放射工作人員,按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時間安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。

          3發(fā)現(xiàn)不宜繼續(xù)從事放射工作的健康狀況或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的放射工作人員,及時調(diào)離原放射工作崗位,并妥善安置。

          4對具有專門技術(shù)、經(jīng)驗豐富的放射學(xué)專家或技術(shù)人員,其健康情況有不符合健康標(biāo)準(zhǔn)者,應(yīng)慎重、仔細(xì)的權(quán) 對社會和個人的利弊決定是否限制或停止其放射工作。

         。ㄈ╇x崗前健康檢查

          對調(diào)離放射工作崗位的放射工作人員,在離崗前應(yīng)組織其職業(yè)健康檢查。

         。ㄋ模⿷(yīng)急和事故照射人員的健康檢查

          放射工作中,一旦出現(xiàn)卡源、射線裝置失靈等事故照射時,對參加應(yīng)急處理的人員或事故照射的人員,應(yīng)及時組織搶救和進(jìn)行健康檢查,對需要進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察的,按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢查項目和頻度進(jìn)行醫(yī)學(xué)隨訪觀察。

         。ㄎ澹┙】禉z查結(jié)果處理

          健康檢查結(jié)束后,應(yīng)將檢查結(jié)果如實告知本人,并將檢查結(jié)果記錄在本人的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案中,放射工作人員職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案終生保存。

         。┨厥馊藛T的健康管理

          1未滿18歲,不宜在甲種工作條件下工作,16~17歲允許接受為培訓(xùn)而安排的乙種工作條件下的照射。對確診已妊娠的放射工作人員已從事放射工作的孕婦、授乳婦不應(yīng)在甲種工作條件下工作,妊娠六個月內(nèi)不應(yīng)接觸射線。以前接受過5倍于年劑量限制

          照射的放射工作人員,不應(yīng)再接受事先計劃的特殊照射。

          2身患嚴(yán)重的呼吸、循環(huán)、消化、造血、神經(jīng)和精神、內(nèi)分泌、免疫系統(tǒng)疾患者;身患嚴(yán)重皮膚病、視聽障礙者;身患惡性腫瘤和妨礙工作的復(fù)發(fā)性良性腫瘤;手術(shù)后不能恢復(fù)正常功能者;未完全恢復(fù)的放射性或其他職業(yè)疾病者,應(yīng)由授權(quán)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)師根據(jù)疾病的過程、性質(zhì),確定該工作人員是否適合繼續(xù)從事放射工作。(具體疾病以GBZ98一20xx為準(zhǔn))

          3對疑似職業(yè)性放射病病人,應(yīng)及時安排其進(jìn)行職業(yè)性放射病診斷或者醫(yī)學(xué)觀察;疑似職業(yè)性放射病病人在診斷或醫(yī)學(xué)觀察期間的費用,由院方承擔(dān)。

          四、保健

         。ㄒ唬┓派涔ぷ魅藛T的保健補(bǔ)貼按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。臨時調(diào)離放射作業(yè)崗位者,可繼續(xù)享受保健津貼,但最長不超過三個月。正式調(diào)離放射作業(yè)者,可繼續(xù)享受保健津貼一個月。

         。ǘ└鶕(jù)工作場所類別和從事放射工作時間長短,在國家規(guī)定的其他休假外,放射工作人員每年可享受保健休假2~4周。對從事放射作業(yè)滿20年的在崗人員、依據(jù)劑量監(jiān)測記錄及健康查體結(jié)果需要休假、療養(yǎng)者,可利用休假時間安排2~4周的健康療養(yǎng)。由健康查體單位提出建議,設(shè)備處書面通知人事處、本人所在科室及本人。休假時間、薪酬等按國家相關(guān)法令執(zhí)行。

         。ㄈ┓派涔ぷ魅藛T的工齡計算,按國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

        xxx醫(yī)院

          20xx年08月25日

        人員工作管理制度2

          由于我公司屬于技術(shù)單位,公司在每一位員工入職初期,投入了一定的人力和財力等進(jìn)行了培訓(xùn),為了公司的發(fā)展和人才管理,特制定本制度。

          一、凡是被公司錄用的員工,公司無償提供崗前培訓(xùn),員工需遵守公司的一切規(guī)章制度。

          二、員工正常情況下上班時間8小時,上午8:00—12:00。下午14:00—18:00;測繪行業(yè)由于其特殊的性質(zhì),與工程項目的交付日期限制,工作時間依據(jù)當(dāng)時所處情況隨時調(diào)整。

          三,公司對于積極維護(hù)公司集體利益,對生產(chǎn)技術(shù)或管理提出具體改進(jìn)方案和合理建議,公司采納有成效者和對于在工作中表現(xiàn)突出的員工公司給予獎勵;對于玩忽職守,不遵守公司規(guī)章制度的員工,公司有權(quán)隨時辭退,對公司造成損失的公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)定追究。

          四、凡是被公司錄用的員工,需簽訂半年以上用工合同。公司根據(jù)公司項目對新進(jìn)員工提供崗前培訓(xùn),在參加項目未結(jié)束前員工不得中途辭工,如若員工私自離崗,私自終止勞動合同,公司將停發(fā)工資,并追究因此給公司帶來的經(jīng)濟(jì)損失;工作時間不滿二個月主動提出辭職或者不能勝任工作被公司解雇,公司將扣除招聘、培訓(xùn)等費用后結(jié)算

          五,員工在辭職前應(yīng)向公司相關(guān)部門提出書面申請,獲得批準(zhǔn)后,移交完相關(guān)手續(xù),方可到財務(wù)部門結(jié)算工資。

        人員工作管理制度3

          一、衛(wèi)生管理組織構(gòu)成:

          凱賓快捷軒酒店負(fù)責(zé)人;專、兼職衛(wèi)生管理人員;

          二、從業(yè)人員健康檢查、衛(wèi)生知識培訓(xùn)及個人衛(wèi)生制度

          (一)從業(yè)人員健康管理

          1、新上崗的廚師、服務(wù)員務(wù)必先體檢后上崗,取得體檢合格證后,進(jìn)行衛(wèi)生知識教育,并經(jīng)考核后才能上崗。

          2、廚師、服務(wù)員務(wù)必每年體檢一次,并進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

          (二)個人衛(wèi)生管理

          1、從業(yè)人員應(yīng)持續(xù)良好的個人衛(wèi)生,進(jìn)行衛(wèi)生操作時應(yīng)穿戴清潔的工作服,不得留長指甲、涂指甲油及佩帶飾物。

          2、從業(yè)人員應(yīng)有兩套以上工作服。工作服應(yīng)定期清洗,持續(xù)清潔。

          三、公共用品用具清洗、消毒、保潔制度

          1、供顧客使用的公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒。禁止重復(fù)使用一次性用品用具;

          2、客房清洗消毒應(yīng)按規(guī)程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi),消毒設(shè)備(消毒柜)應(yīng)運轉(zhuǎn)正常;

          3、客房清洗的飲具、盆桶、拖鞋的設(shè)施應(yīng)分開,清潔工具應(yīng)專用,防止交叉?zhèn)魅?

          4、客房清洗消毒后的各類用品用具應(yīng)到達(dá)有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定并保潔存放。清洗消毒后的茶具應(yīng)當(dāng)表面光潔,無油漬、無水漬、無異味,貼合《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定;

          5、潔凈物品保潔柜應(yīng)定期清洗消毒,不得存放雜物;

          6、客用棉織品清洗消毒前后應(yīng)分設(shè)存放容器;

          7、客用棉織品、清潔用抹布應(yīng)分類清洗;

          8、棉織品經(jīng)曬干烘干后應(yīng)在潔凈處整燙折疊,使用專用運輸工具及時運送至儲藏間保存;

          9、清洗消毒間應(yīng)有明顯標(biāo)志,環(huán)境整潔,通風(fēng)換氣良好,無積水積物,無雜物存放;

          10、餐廳的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生,由單位負(fù)責(zé)人督導(dǎo),廚師、服務(wù)員包干負(fù)責(zé),明確職責(zé);

          11、廚房操作間和設(shè)施的xxxx應(yīng)科學(xué)合理,避免生熟工序交叉污染;

          12、各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆、簾子等)要放在固定位置,擺放整齊,清潔衛(wèi)生,呈現(xiàn)本色。炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。各種蔬菜加工時,務(wù)必嚴(yán)格遵守一摘二洗三切配的程序進(jìn)行。凡洗完的各種蔬菜,不得有泥沙、雜物,用干凈菜筐裝好,存放架上,不允許中途落地。待食用的菜肴、米飯,加蓋防蠅、防塵罩;

          13、廚師上崗工作時務(wù)必穿戴工作服、帽,上崗前務(wù)必先洗手和消毒。廚師上班不準(zhǔn)帶戒子、手鐲,也不能涂指甲油。操作時不許吸煙,不得隨地吐痰。

          14、直接入口的食品務(wù)必使用工具,不得用手直接拿取食品;

          15、廚房操作間配備消毒柜,使用的盆、碗、盤、碟、杯、筷等餐具都要實行嚴(yán)格的消毒制度,使用中的餐具務(wù)必每一天消毒。消毒程序務(wù)必堅持“一洗、二清、三消毒”;

          16、炊事工用具務(wù)必生熟分開,生、熟菜板應(yīng)有文字標(biāo)識。冰箱中存放的食品務(wù)必生、熟分開,有條件應(yīng)將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔、無血水、無臭味,不得存放私人物品;

          17、遵照各級愛委會有關(guān)滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實際狀況,按照技術(shù)要求在食堂內(nèi)投放鼠藥,噴灑藥水,擺放夾鼠板,做到無蠅、無鼠、無蟑螂。

          四、衛(wèi)生檢查獎懲考核管理制度

          1、自查由專職或兼職的衛(wèi)生管理人員組織計劃,分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊,每月不少于一次,定期對本單位從業(yè)人員開展衛(wèi)生考核工作。

          2、檢查資料主要是服務(wù)過程中的衛(wèi)生狀況,是否按操作規(guī)程操作,并做好記錄。

          3、有下列狀況之一的,對相應(yīng)職責(zé)人第一次給予警告,第二次以后每次罰款20元并通報批評:

          1)健康檢查合格證明過期,進(jìn)行衛(wèi)生操作時未穿工作服或工作服不潔的;

          2)客用飲具表面不光潔、有油漬、水漬和異味;

          3)供顧客使用的一次性衛(wèi)生用品超過有效期、重復(fù)使用一次性衛(wèi)生用品;

          4)床上用品未能做到一客一換,長住客每周一換;

          5)衛(wèi)生間有積水、積糞、有異味;

          6)客房未及時清潔或未按照程序進(jìn)行衛(wèi)生清潔;

          7)防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施損壞未及時報告的;

          8)地面有果皮、痰跡和垃圾的;

          9)發(fā)現(xiàn)健康危害事故與傳染病未及時報告的。

          五、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔及通風(fēng)系統(tǒng)清掃管理制度

          1、室外公共區(qū)域應(yīng)隨時持續(xù)干凈整潔。

          2、室內(nèi)公共區(qū)域地面、墻面、門窗、桌椅、地毯、臺面、鏡面等應(yīng)持續(xù)清潔、無異味。

          3、廢棄物應(yīng)每一天清除一次,廢棄物收集容器應(yīng)及時清洗,必要時進(jìn)行消毒。

          4、廚房操作間環(huán)境務(wù)必干凈、整潔,每餐后清掃,持續(xù)整潔。門窗、沙窗無灰塵、油垢,玻璃明亮;墻壁、屋頂經(jīng)常打掃,持續(xù)無蜘蛛網(wǎng)、無黑垢油污。灶臺、抽油煙機(jī)、工作臺、放物架等應(yīng)潔凈,無油垢和污垢、異味。

          5、定期進(jìn)行病媒生物防治,蟑螂密度、鼠密度應(yīng)貼合衛(wèi)生要求。

          6、委托具有相應(yīng)資質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對室內(nèi)空氣、用品用具等定期進(jìn)行檢測。

        人員工作管理制度4

          一、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場所,每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適的義務(wù)。

          二、教師辦公室的日常管理工作由學(xué)校指定的辦公室負(fù)責(zé)人全面協(xié)調(diào),其他教師協(xié)助。

          三、每一位教師要積極履行職責(zé),認(rèn)真做好辦公室的打掃和整理工作,開水須由教師親自沖泡,嚴(yán)禁讓學(xué)生代教師沖泡開水。

          四、辦公室內(nèi)要注意整潔。辦公桌椅(包括桌上的物品)要擺放整齊,其它物品的擺放要有條理。廢舊物品要及時處理。

          五、辦公室要定期布置,布置要以簡潔大方為原則,體現(xiàn)教師的職業(yè)特點。

          六、辦公室內(nèi)講話做事要講文明、講團(tuán)結(jié)。同事之間要相互尊重,相互關(guān)心,相互幫助。

          七、辦公室電腦要用于教育教學(xué)工作,不得在辦公室內(nèi)上網(wǎng)聊天或玩游戲。

          八、要愛護(hù)辦公室內(nèi)的公共財物,要節(jié)約用電用水。放學(xué)后要注意關(guān)鎖門窗。每天最后離開的教師要分別關(guān)好電腦的顯示器、主機(jī)和電源。

        人員工作管理制度5

          為了了解工作人員健康狀況的變化情況,科室規(guī)定如下:

          1.檢驗科全體員工每年例行一次健康查體,并建立個人健康檔案;體檢內(nèi)容包括:體重、血壓、胸透、B超和肝功能、腎功能、血液分析。

          2.對檢驗科全體員工每年進(jìn)行一次甲、丙肝炎抗體和乙肝兩對半檢測;

          3.對從事HIV篩查的工作人員增加HIV抗體檢測;

          4.對意外事件被刺傷的員工要及時注射抗血清,并定期檢測追蹤,確保員工健康、安全;

          5.對高危人員必要時予以預(yù)防接種。

          6.實驗室工作人員一旦出現(xiàn)與本實驗室從事的病原微生物相關(guān)的臨床癥狀或體征時,要立即向科主任和生物安全委員會報告,并及時安排就診和治療;對傳染病患者或疑似傳染病患者,要及時采取隔離防護(hù)措施。

        人員工作管理制度6

          一、規(guī)范自己的職業(yè)形象

          1、職場儀態(tài)禮儀

          很多職業(yè)人士,為了美化外在的形象,不惜花重金去美容,購買高檔的服飾。愛美之心,人皆有之,這無可厚非。但是,精心打造出來的光鮮奪目的形象,往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。修飾你的儀態(tài)美,從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅,遠(yuǎn)比一個衣服架子,更加賞心悅目!

          ①站姿

          古人云:站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界,倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落于腳中間,肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,丁字步站立。

          談話時,要面對對方,保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。

          ②坐姿

         、坌凶

          靠道路的右側(cè)行走,遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中,應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時,應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時,注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

         、苓f接物品

         、萆稀⑾萝嚩Y儀

          2、體態(tài)語

          ①目光

          與人交往是,少不了目光接觸。正確的運用目光,傳達(dá)信息,塑造專業(yè)形象,要遵守以下規(guī)律。

          pac規(guī)律:

          p―parent,指用家長式的、教訓(xùn)人的目光與人交流,視線是從上到下,打量對方,試圖找出差錯。

          a―adult,指用成人的眼光與人交流,互相之間的關(guān)系是平等的,視線從上到下。

          c―childen,一般是小孩的眼光,目光向上,表示請求或撒嬌。

          作為職場人士,當(dāng)然都是運用成人的視線與人交流,所以要準(zhǔn)確定位,不要在錯誤的地點、對象面前選擇錯誤的目光,那會讓人心感詫異的。

          三角定律:根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的,則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的,看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域;關(guān)系親昵的,距離很近的,則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。分清對象,對號入座,切勿弄錯!

          時間規(guī)律:每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%,則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%,則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。

          ②手勢運用

          通過手勢,可以表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請、再見等等多種含義。手勢一定要柔和,但也不能拖泥帶水。

          3、定位你的職業(yè)形象

          “云想衣裳花想容”,相對于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝,女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著,不僅可以顯得更加美麗,還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。

         、俾殬I(yè)著裝的基本原則

          著裝tpo原則

          top是三個英語單詞的縮寫,它們分別代表時間(time)、場合(occasion)和地點(place),即著裝應(yīng)該與當(dāng)時的時間、所處的場合和地點相協(xié)調(diào)。

          場合原則衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等,衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞,則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會時,則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合,著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下,如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,如果以便裝出席正式宴會,不但是對宴會主人的不尊重,也會令自己頗覺尷尬。

          時間原則不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,而女士的.著裝則要隨時間而變換。白天工作時,女士應(yīng)穿著正式套裝,以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點,保持與潮流大勢同步。

          地點原則在自己家里接待客人,可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪,穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè);外出時要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣,如去教堂或寺廟等場所,不能穿過露或過短的服裝。

          ②職業(yè)女性著裝四講究

          整潔平整服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙平整,穿起來就能大方得體,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。

          色彩技巧不同色彩會給人不同的感受,如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感,顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴(kuò)張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

          配套齊全除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。

          飾物點綴巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多,否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時,應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

         、蹏(yán)格禁止的著裝

          牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時裝脫涼)

          4、如何化職業(yè)妝

          前臺接待人員上班時應(yīng)化淡妝,以體現(xiàn)出女性的健康、自信。下面介紹一種適合多數(shù)女性的化妝方法。

          首先清潔面部。用滋潤霜按摩面部,使之完全吸收,然后進(jìn)行面部的化妝步驟。

          打底:打底時最好把海綿撲浸濕,然后用與膚色接近的底霜,輕輕點拍。

          定妝:用粉撲沾干粉,輕輕揉開,主要在面部的t字區(qū)定妝,余粉定在外輪廓。

          畫眼影:職業(yè)女性的眼部化妝應(yīng)自然、干凈、柔和,重點放在外眼角的睫毛根部,然后向上向外逐漸暈染。

          眼線:眼線的畫法應(yīng)緊貼睫毛根,細(xì)細(xì)地勾畫,上眼線外眼角應(yīng)輕輕上翹,這種眼形非常有魅力。

          眉毛:首先整理好眉形,然后用眉形刷輕輕描畫。

          睫毛:用睫毛夾緊貼睫毛根部,使之卷曲上翹,然后順睫毛生長的方向刷上睫毛液。

          腮紅:職業(yè)妝的腮紅主要表現(xiàn)自然健康的容顏,時尚暈染的方法一般在顴骨的下方,外輪廓用修容餅修飾。

          口紅:應(yīng)選用亮麗、自然的口紅,表現(xiàn)出職業(yè)女性的健康與自信。

          按以上步驟化妝后,一位靚麗、健康、自信的職業(yè)女性就會展現(xiàn)在人們面前。

          二、商務(wù)接待禮儀

          1、日常接待工作

          ①迎接禮儀

          應(yīng)立即招呼來訪客人:應(yīng)該認(rèn)識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的,要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止,即使是在打電話也要對來客點頭示意,但不一定要起立迎接,也不必與來客握手。

          主動熱情問候客人:打招呼時,應(yīng)輕輕點頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識的客人,稱呼要顯得比較親切。

          陌生客人的接待:陌生客人光臨時,務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通?蓡:請問貴姓?請問您是哪家公司?

         、诮哟Y儀

          接待客人要注意以下幾點。

          (一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時,要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

          (二)客人到來時,我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應(yīng)該時常為客人換飲料。

          (三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

          在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走在內(nèi)側(cè)。

          在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

          在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時,接待人員先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門,到達(dá)時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

          客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

          (四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。

          2、不速之客的接待

          有客人未預(yù)約來訪時,不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方:“讓我看看他是否在!蓖瑫r婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意:“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明,盡量從客人的回答中,充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)到,就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。

          三、電話禮儀

          1、電話接聽技巧

         、倌康

          通過電話,給來電者留下這樣一個印象:鍵橋通訊是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽電話時應(yīng)該熱情,因為我們代表著公司的形象。

         、谧笫殖致犕、右手拿筆

          大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒,但是,在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音,從而給客戶帶來不適。

          為了消除這種不良現(xiàn)象,應(yīng)提倡用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

         、垭娫抶xx響過三聲之內(nèi)接起電話

         、茏⒁饴曇艉捅砬

          你說話必須清晰,正對著話筒,發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時,你不能大吼也不能喃喃細(xì)語,而應(yīng)該用你正常的聲音――并盡量用熱情和友好的語氣。

          你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”,“請問有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝!

         、荼3终_姿勢

          接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下,當(dāng)人的身體稍微下沉,丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔,這樣容易口干舌燥,如果運用丹田的聲音,不但可以使聲音具有磁性,而且不會傷害喉嚨。因此,保持端坐的姿勢,尤其不要趴在桌面邊緣,這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外,保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

         、迯(fù)誦來電要點

          電話接聽完畢之前,不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點,防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會,使整個工作的效率更高。例如,應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對,盡可能地避免錯誤。

          ⑦最后道謝

          最后的道謝也是基本的禮儀。來者是客,以客為尊,千萬不要因為電話客戶不直接面對而認(rèn)為可以不用搭理他們。實際上,客戶是公司的衣食父母,公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)。因此,公司員工對客戶應(yīng)該心存感激,向他們道謝和祝福。

         、嘧尶蛻粝仁站

          不管是制造行業(yè),還是服務(wù)行業(yè),在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話,對方一定會聽到“喀嗒”的聲音,這會讓客戶感到很不舒服。因此,在電話即將結(jié)束時,應(yīng)該禮貌地請客戶先收線,這時整個電話才算圓滿結(jié)束。

         、岙(dāng)你正在通電話,又碰上客人來訪時,原則上應(yīng)先招待來訪客人,此時應(yīng)盡快和通話對方致歉,得到許可后掛斷電話。不過,電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時,應(yīng)告知來訪的客人稍等,然后繼續(xù)通話。

          2、電話轉(zhuǎn)接流程

          當(dāng)我們接到一個外線電話時,應(yīng)該遵循以下流程:

          ①使用以下語句:“您好,鍵橋通訊!

          ②不同的來電者可能會要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無關(guān)緊要的電話打擾。

         、廴绻麃黼娬咭筠D(zhuǎn)接某個職位的人,如“請找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室!比缓,我們試著將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。

         、苋绻麃黼娬哒f出要找的人的名字――你必須回答:“請稍等,我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室!比缓,試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。

          如果秘書的電話占線或找不到秘書――你必須回答:“對不起,xx先生電話正占線,您要等一下嗎?”

          如果對方回答“是”,請保留來電者的電話不掛段,但等到快一分鐘時,你必須跟來電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說“xx先生的電話還在占線,您還要等侯嗎?”如果回答“否”,你必須說:“請問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?”

         、萑绻阒老嚓P(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室――你必須說:“對不起,xx先生暫時不在辦公室,請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說“對不起,xx先生去香港出差了,請問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機(jī)、目的是什么時,隨便傳話,更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

          ⑥如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時,你必須說“有什么可以幫到您的嗎?”通過與他的對話了解來電者的目的。如果是投訴電話,你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后,幫他們找到可以幫助的人,但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話,你必須說:“對不起,xx先生外出香港了,他的秘書暫時聯(lián)系不上,您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”

         、呷绻麃黼娬邠苠e了號碼,你必須說“對不起,您是不是打錯了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是25625233”。

          ⑧如果一次通話占用了較長時間又有其他電話進(jìn)來時,你必須說:“對不起先生,您能稍等一會,讓我接聽另外一個電話嗎?”

          ⑨在轉(zhuǎn)接電話的時候,如果你知道的話,告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來電者的姓名。

          四、公司內(nèi)部的禮儀和秩序

          1、離座和外出

          前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久,一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時,應(yīng)該先找妥代辦人,并交待清楚接聽電話的方法等。

          2、嚴(yán)守工作時間

          前臺接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時間。一般情況下,應(yīng)該提前5-10分鐘到崗,下午下班應(yīng)該推遲20-30分鐘。

          3、閑談與交談

          應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。

          4、遵守公司制度

        人員工作管理制度7

          1、按學(xué)校規(guī)定上下班。食堂工作人員必須遵守學(xué)校勞動紀(jì)律,堅持出滿勤,不得缺崗;因私事離崗,必須事先請假,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),且自己請好人代崗方可。擅自離崗的,有一次扣40元。

          2、認(rèn)真參加考勤。食堂工作人員必須按時到崗,不遲到、不早退,對食堂工作人員到崗情況實行考勤,由主管領(lǐng)導(dǎo)考勤。遲到或早退,有一次5元。

          3、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生要求。食堂工作人員必須嚴(yán)格遵守教育部、衛(wèi)生部聯(lián)合頒發(fā)的《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》之中的“食堂從業(yè)人員衛(wèi)生要求”。不安要求做的,視清潔輕重,酌情扣20-----50元。

          4、做好飲食衛(wèi)生。食堂工作人員必須搞好食堂飲食衛(wèi)生,及時對炊具、餐具等進(jìn)行清洗,并按規(guī)定及時進(jìn)行消毒,隨時保持煮菜煮飯間及操作間的整潔。

          檢查發(fā)現(xiàn)有一處不衛(wèi)生的,扣責(zé)任人津貼5元。有一次不消毒的,扣責(zé)任人20元。由此造成后果(如造成學(xué)生生病、被上級部門批評、被衛(wèi)生監(jiān)督所查出問題并罰款等)的,責(zé)任自負(fù),并同時執(zhí)行我校其它制度。

          5、食堂工作人員必須搞好集體衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。每個人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生包干區(qū),要按時、認(rèn)真打掃。不能按時打掃的,有一次扣責(zé)任人10元;打掃不干凈的,有一處扣5元。并在最短時間內(nèi)進(jìn)行整改。如整改不到位的,將二倍扣款。依此類推。

          每個人要做好個人衛(wèi)生。工作時間穿工作服,戴工作帽,并做到及時更換與清洗,衣帽上無污跡。有良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,能定時洗頭、理發(fā)、剪指甲。工作場所不抽煙,不吐痰。更衣間自己的物品擺放整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況優(yōu)良。有一處不符合要求的,將扣責(zé)任人20元。

          6、食堂工作人員必須盡職盡責(zé)做好各自的本職工作履行好《食堂崗位責(zé)任制》,對于失職的工作人員按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

          7、愛惜各種食堂用具。食堂工作人員要愛惜食堂炊具、用具及食品,屬人為損壞或造成浪費的要二倍賠償。

          8、廉潔奉公。不占用公家財物。食堂工作人員不能在食堂拿物借給他人或自己拿回家中,違者處以所拿物品二倍罰款,并作書面檢討。

          9、接受管理、分工合作。自覺接受總務(wù)處的管理,接受意見誠懇虛心,并能及時改正錯誤。努力做到分工不分家。不服從分配工作的,有一次罰款100元。

          10、分工合作,搞好團(tuán)結(jié)。與同事分工合作,關(guān)系和諧,無鬧個人矛盾現(xiàn)象。如出現(xiàn)鬧矛盾現(xiàn)象的,雙方都要罰款50元。

          11、操作規(guī)范。嚴(yán)守食堂食品加工操作規(guī)范及各項衛(wèi)生要求,工作效率高,無失職行為。有失職行為的,追究相關(guān)人員的相關(guān)責(zé)任。在賠償損失后,罰責(zé)任人100元。

          12、遵守制度。能規(guī)范執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度,在上班時間不做其他與工作無關(guān)的事。未經(jīng)允許,做與工作無關(guān)的事情,如下棋、打牌、外出等,將扣責(zé)任人10-50元。因此影響工作的,將加倍罰款。

          13、服務(wù)態(tài)度。要提高服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。要服務(wù)態(tài)度優(yōu)良,語言文明,態(tài)度和善,耐心細(xì)致,服務(wù)到位。不得體罰或變相體罰學(xué)生,不得侮辱學(xué)生。因人為原因(如恐嚇、刁蠻等)造成學(xué)生離住或退住的,在賠償損失的情況下,有一次扣責(zé)任人10元。要微笑對待每一名學(xué)生,不得對學(xué)生冷言冷語。有一次50罰款當(dāng)事人元。

          14、滿意評價。師生滿意率高,無師生、家長投訴。如被投訴的,在核準(zhǔn)情況后,有一次將罰款當(dāng)事人元,兩次以上的,二倍罰款。一學(xué)期被投書達(dá)到505次以上的,經(jīng)查實,的確服務(wù)態(tài)度不好的,當(dāng)事人將被辭退,或自然成為下學(xué)年度的緩聘人員候選對象。

          15、安全生產(chǎn)。注意用電、用火的安全,嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行各項操作。下班前仔細(xì)檢查,關(guān)閉相應(yīng)電源開關(guān)及各種閥門。如因失職造成火災(zāi)等事故的,或造成被盜等后果的,失職人員將承擔(dān)所有的責(zé)任。用電、用火有一次不按要求做的,將罰款當(dāng)事人10元;下班有一次不按時鎖門、關(guān)閉電源和閥門的,將罰款當(dāng)事人20元。

          16、臨時工作。保質(zhì)保量地完成學(xué)校安排的一些臨時性突擊工作及其它雜務(wù)工作。接受工作主動,不推托。

          17、維護(hù)利益。發(fā)現(xiàn)問題及時反映,發(fā)現(xiàn)漏洞及時補(bǔ)缺;自覺維護(hù)學(xué)校利益。

          18、勤儉節(jié)約。節(jié)約水電,節(jié)約糧食,有意識地避免浪費。如有故意浪費集體糧食等資產(chǎn)的,將倍賠償;情節(jié)嚴(yán)重的,當(dāng)事人將被辭退,或自然成為下學(xué)2年度的緩聘人員候選對象。

        人員工作管理制度8

          建筑工程公司工作人員安全管理制度

          為了使該工程順利完成,為了提高工程效益,搞好安全生產(chǎn)及質(zhì)量管理,每個工作人員應(yīng)自覺遵守安全管理制度。

          一、每個工作人員應(yīng)有高度的集體觀念,提高質(zhì)量素質(zhì),要做到安全第一預(yù)防為主的方針。

          二、凡進(jìn)入施工現(xiàn)場的工作人員,必須戴好安全帽。

          三、上班時不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、打赤腳、不準(zhǔn)酒后上班。

          四、不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場打架、鬧事、高空作業(yè)上戲鬧。

          五、機(jī)械設(shè)備不準(zhǔn)超負(fù)荷運行,各種機(jī)械設(shè)備電線安裝要符合要求。

          六、庫房、木工房(棚)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙生火,夏季施工應(yīng)搞好防洪工作。

          七、每個工作人員對各工序的質(zhì)量,都必須接受現(xiàn)場技術(shù)人員的監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

          八、每個工作人員對現(xiàn)場材料、機(jī)具等要愛護(hù)保管。應(yīng)做到節(jié)約、整潔、文明的施工現(xiàn)場。

          九、嚴(yán)格控制三本,對不合格的材料、配件不使用,上道上序質(zhì)量不合格不承接,本道工序質(zhì)量不合格不交接,對出現(xiàn)的質(zhì)量問題或事故,按實際情況和數(shù)據(jù)及時上報。

          十、施工區(qū)域嚴(yán)禁賭博和酒后鬧事。

          以上規(guī)定如違反者,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重的給予罰款5-100元。

        人員工作管理制度9

          為了規(guī)范辦公室管理,提高工作效率,依據(jù)公司《行政管理規(guī)范》制定本制度

          一、上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。

          二、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境。

          三、未經(jīng)許可,員工不得隨意進(jìn)入辦公室,有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理。維護(hù)辦公室的權(quán)威性。

          四、辦公室須有專人值班,不得空缺。負(fù)責(zé)接聽電話,接發(fā)傳真和來訪接待。

          五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔,做到長話短說。

          六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好請謝謝對不起再見、

          七、辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé),出現(xiàn)問題及時通知專業(yè)人員維修。不得用傳真機(jī)撥打電話,不得傳真復(fù)印個人資料。

          八、行政人事部及時打印話費清單,掌握和報告公司業(yè)務(wù)電話及私人電話的撥打情況。

          九、辦公室人員要樹立服務(wù)意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

          十、公司電腦專人使用,并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。

          十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng),任何個人不得私自帶盤上機(jī)操作及安裝。

          十二、做好保密管理。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。

          十三、下班時隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調(diào),關(guān)窗,斷電,鎖門。

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          第一章總則

          為了合理管理辦公用品,適應(yīng)工作需要,合理節(jié)約費用,特制定本規(guī)定。這項規(guī)定的執(zhí)行部門是辦公室。

          第二章材料的分類

          1、公司辦公用品分為低值易耗品、控制類產(chǎn)品、貴重物品和實物資產(chǎn)。

          2、低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

          3、管材產(chǎn)品:訂書機(jī)、鉆床、剪刀、美術(shù)刀、文件夾、計算器等

          4、(三)個人保管物:三百元以上的自用自留費用;

          5、實物資產(chǎn):空調(diào)、電腦、相機(jī)、相機(jī)等材料300元以上。

          第三章辦公用品的采購

          1、公司辦公用品、辦公材料的采購原則上由辦公室統(tǒng)一采購。特殊材料經(jīng)辦公室批準(zhǔn),由采購部自行采購。

          購買物品需填寫《購買申請表》,300元以內(nèi)的物品需報部門經(jīng)理審批,辦公室審批;300元以上(含300元)由部門主任批準(zhǔn),辦公室審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

          2、指定專人負(fù)責(zé)物資采購,采取以下方式:

          1)定點采購:公司訂購大型超市采購商品。

          2)時間安排:每月初進(jìn)貨。

          3)定量:動態(tài)調(diào)整,保證立柱材料的庫存合理性。

          4)特殊商品:從多個廠家選擇產(chǎn)品進(jìn)行比較選擇。

          第四章物資領(lǐng)用管理

          1、公司根據(jù)物料分類進(jìn)行不同的收集方式:

          2、低值易耗品:由辦公室管理員簽字直接領(lǐng)取

          3、控制下的產(chǎn)品:直接由辦公室管理員簽字領(lǐng)取

          4、貴重物品:根據(jù)特殊文件的收集程度

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          基本制度

          1、進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。

          2、在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。

          3、愛護(hù)辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。

          4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。

          5、各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。

          6、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé),其他部門予以配合。

          7、不準(zhǔn)私自動用辦公室物品,如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

          會議制度

          1、參會時,不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假,同意后方有效。

          2、開會時,務(wù)必做好會議記錄,以便及時安排和布置工作。

          3、每次例會后,各部須交書面報告和工作計劃。

          4、各項會議制度應(yīng)充分堅持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。

          值班制度

          1、值班人員必須按時到辦公室。

          2、工作中必須熱情、禮貌、認(rèn)真的原則。

          3、在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。

          4、做好辦公室清潔衛(wèi)生。

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          一、職業(yè)操守

          1.公司內(nèi)部有職位干部或主管要以職位稱呼。

          2.應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語,相互熱情友好打招呼。

          3.辦公室門不得關(guān)閉,不得在辦公室內(nèi)吃零食,不得在工作時間瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁。

          4.辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。

          5.辦公室內(nèi)應(yīng)保持整潔,下班離去應(yīng)放好桌椅并清理干凈桌面,并關(guān)好門窗及電器。

          6.勤儉節(jié)約,愛護(hù)公共財產(chǎn)及工作環(huán)境,保持辦公室清潔衛(wèi)生。7.不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

          8.未經(jīng)允許不得隨意使用各部門領(lǐng)導(dǎo)電腦。9.嚴(yán)禁工作期間擅離職守。

          10.嚴(yán)禁對同事惡意攻擊,嚴(yán)禁造謠生事、打架斗毆、聚眾賭博。(有以上行為著,經(jīng)勸解無效,送交公安部門處理)

          二、接待規(guī)范:

          1.有人到訪應(yīng)主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖,向相關(guān)人員報備后靈活處理。

          2.如果相關(guān)人員不在,應(yīng)向來訪者問其具體事項及聯(lián)系方式并作好記錄。

          3.如果來訪者與公司領(lǐng)導(dǎo)有約,應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會談地點。

          4.來訪者離開時,應(yīng)主動將其送至學(xué)校門口。

          5.如遇咨詢者,應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料。如不知詳情,應(yīng)請具體人員予以解答。

          三、電話禮儀:

          1.鈴聲響起兩聲后必須接起。

          2.接起電話后需親切地使用“您好,銀望私塾”問候?qū)Ψ剑⒛托牡膸推浣鉀Q問題,如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給主管。

          3.電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙筆,如對方所詢之人不在,需詳細(xì)地記錄下對方的姓名,電話及來意,并給予轉(zhuǎn)達(dá)。

        人員工作管理制度13

          一、目的

          為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客帶給清新、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境,特制定本規(guī)定。

          二、資料

          1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。

          2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有持續(xù)清潔、進(jìn)行清理的職責(zé)。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶職責(zé)。

          3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項目進(jìn)行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。

          4、個人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):

          (1)員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。

          (2)掌握必要的衛(wèi)生知識。

          (3)身體、心理健康,須持《健康證》上崗。

          5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《xxx》。

          6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):持續(xù)物品及設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序。

          7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對檢查出的問題,按照標(biāo)準(zhǔn)追究職責(zé)和進(jìn)行處罰。

          三、考核

          1、物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序,否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。

          (1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題,每處給予xxx—xxx元的處罰。

          (2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題,每處給予xxx—xxx元的處罰。

          (3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題,每處給予xxx-xxx元的處罰。

          2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒有清理構(gòu)成衛(wèi)生死角的,給予xxx元分處罰,由此影響到客人的消費或由客人提出的,酌情給予職責(zé)部門警告或職責(zé)人過失處分。

          3、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的,按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。

          四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

        人員工作管理制度14

          一、食堂工作人員由學(xué)校總務(wù)處統(tǒng)一管理。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員對飯菜質(zhì)量有監(jiān)督權(quán),要定期不定期對飯菜抽樣檢查。

          二、食堂食品采購員及保管員工作要求

          1、食堂食用的所有原料、材料都要有憑據(jù),誰采購,誰就做好采購記錄并簽字,必須責(zé)任明確,高度負(fù)責(zé),采購回的原料一律進(jìn)入食品儲藏室,由保管員按采購單一一驗收入庫,并作交接簽字,原料入庫后實行專人保管。采購食品時一定要堅持“一看二聞三手感”的原則,有問題的食物堅決不能采購和使用。

          2、采購農(nóng)貿(mào)市場的食品及原材料應(yīng)當(dāng)新鮮,價格合理,并按每天食譜所定數(shù)量合理采購,嚴(yán)禁購買病死畜禽等肉類食品。采購肉類食品,必須向食品經(jīng)營者索取營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和食品檢驗合格證等復(fù)印件。

          3、食品存放時應(yīng)做到生與熟隔離;食物與雜物、消毒藥品隔離。

          4、每頓飯前由炊事班長按菜譜到食品保管員處領(lǐng)取原料,并進(jìn)行簽字,周末由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核對結(jié)算,沒有簽字的領(lǐng)用單一概無效,經(jīng)核對缺失的原料由保管人員賠償。

          三,炊事員工作要求

          1、炊事員每年進(jìn)行一次健康檢查,領(lǐng)取健康證后方可上崗。必須保持良好的個人衛(wèi)生,進(jìn)食堂前應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽,頭發(fā)不得外露,不得留長指甲,不得涂指甲油,不得佩戴飾物。

          2、操作前手部應(yīng)洗凈。接觸直接入口食品時,手部必須進(jìn)行消毒。如手接觸臟物必須洗凈后才能重新進(jìn)行工作。

          3、個人衣物及私人物品不得帶入食品處理區(qū);不準(zhǔn)穿工作服、工作鞋進(jìn)廁所。

          4、食品處理區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰、飲食及其他可能污染食品的行為。

          5、餐具衛(wèi)生要做到一洗、二刷、三沖、四消毒、五保管。

          6、食品陳列做到分類存放、生熟分開。做到防蠅、防塵、防鼠、防潮、防毒。

          7、每餐都要對所有食品進(jìn)行留樣,留樣食品必須放入冰箱冷藏室48小后方可處理掉。

          8、如發(fā)現(xiàn)食物中毒事故,及時上報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院采取積極措施。并保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場,配合衛(wèi)生等有關(guān)部門調(diào)查和處理。

          9、自覺遵守和執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》,接受食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、檢查。

        人員工作管理制度15

          1、工作人員上班不準(zhǔn)帶戒指、手表等,不準(zhǔn)國長頭發(fā)、長指甲,要保持良好的儀容儀表;

          2、保鮮柜、雪柜、油煙罩、下水道等應(yīng)每日清洗,墻面必須保持干凈;

          3、蔬菜用流動清水漂洗的時間不少于20分鐘,海鮮類與肉類必須分別清洗、分別加工、分別存放;

          4、發(fā)現(xiàn)蔬菜、肉類或其他副食品有異常,如有異味、變質(zhì)、霉?fàn)或變色等,應(yīng)及時報告領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在未得到領(lǐng)導(dǎo)的明確意見前不準(zhǔn)擅自處理;

          5、凡從巴廳帶出食品、用具、調(diào)料的工作人員一律按偷竊論處;

          6、下班前必須嚴(yán)格檢查各個用火點,保證油、氣、電、水、火各個部位關(guān)閉,栓好門用通道后方可下班。

          餐廳交接班制度

          1、餐廳接班人員必須準(zhǔn)點到崗.認(rèn)真查看值班日志,有不清楚之處必須及時問清情況。

          2、交班人員對需交接的事宜要有詳細(xì)文字記錄,并口頭交代清楚。

          3、接班人員在認(rèn)真核對交接班記錄后要確認(rèn)簽字,并立即著手處理有關(guān)事宜。

          4、交接時應(yīng)對下列事項特別注意:

          (1)客人的預(yù)訂;

          (2)重要客人的情況;

          (3)客人的投訴;

          (4)未辦完的準(zhǔn)備工作;

          (5)客人的特別要求;

          (6)餐廳工作上的變化情況;

          (7)經(jīng)理交辦的其它工作。

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