護(hù)理工作管理制度2篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的護(hù)理工作管理制度，歡迎大家分享。
護(hù)理工作管理制度1
一、護(hù)理排班制度
排班是預(yù)先對(duì)某段時(shí)間的工作所做的安排，護(hù)士長(zhǎng)至少應(yīng)在排班實(shí)施前一星期公布，以便護(hù)士做好安排，確保護(hù)理工作的正常有序進(jìn)行。
1、排班原則
�、僖圆∪俗o(hù)理需要為中心，保證護(hù)理質(zhì)量
�、谀芗�(jí)對(duì)應(yīng)，合理比例，確保工作效率
�、垡詬徳O(shè)人，彈性排班，緊急情況適當(dāng)調(diào)整
�、芄焦M量滿足護(hù)理人員的學(xué)習(xí)時(shí)間及特殊需要
2、排班要求
�、儆勺o(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病人情況，工作需要進(jìn)行科學(xué)排班。
�、谧o(hù)士嚴(yán)格履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，完成醫(yī)院規(guī)定工作時(shí)間，所有休假、欠休、補(bǔ)休應(yīng)體現(xiàn)在排班本上，公休假、探親假原則上不能跨年。
③任何人不得擅自更改班次，如需調(diào)整，必須由護(hù)士長(zhǎng)更改。排班生效后原則上不能更改，所有排班更改只能在周一至周五，至少需要在24小時(shí)前提出。換班人員應(yīng)對(duì)換班全過(guò)程負(fù)責(zé)（換班者應(yīng)找與自己工作能力相等或較高，工齡相同且愿意換班者）。
④請(qǐng)求安排休息日（調(diào)休或工休）需在排班生效前提出。原則上不予以連續(xù)調(diào)休，連續(xù)調(diào)休期間不享受周休。
�、萦龅街苣┗蚬�(jié)假日護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)在常規(guī)排班的基礎(chǔ)上安排主管護(hù)師（或高年資護(hù)師）作為加強(qiáng)力量，以確保護(hù)理安全。
⑥節(jié)假日期間排班表應(yīng)按規(guī)定提前上交護(hù)理部。
3、夜班制度
�、俜脖会t(yī)院聘用的護(hù)士，在取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)并經(jīng)考核合格后方可獨(dú)立上崗，并按規(guī)定參加夜班工作，夜班天數(shù)、工作情況與考核、評(píng)優(yōu)、晉升掛鉤。
�、谧o(hù)理人員夜班天數(shù)（坐班）原則上規(guī)定：39歲以下≥90天/年；40~44歲≥50天/年；45~49歲≥30天/年，45歲以下護(hù)士長(zhǎng)每年值夜班數(shù)≥12個(gè)�？剖铱筛鶕�(jù)病區(qū)人員情況自行調(diào)劑。
�、墼瓌t上50歲以上的護(hù)理人員不值夜班（不包括睡班），特殊情況，按院部及有關(guān)規(guī)定要求（如哺乳期10個(gè)月、妊娠7個(gè)月以上不值夜班）。
�、芤蛏眢w狀況不能勝任夜班的，須持有醫(yī)生證明并附病歷檢查報(bào)告單、個(gè)人申請(qǐng)報(bào)告，護(hù)理部組織專科專家會(huì)診，根據(jù)會(huì)診意見(jiàn)由科室、護(hù)理部商議后報(bào)院部審批后決定。
二、護(hù)理人員請(qǐng)假制度
1、病假憑本院有效疾病診斷證明。院外病假條只認(rèn)定住院治療疾病證明書(shū)。
2、各類休假由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)簽字報(bào)護(hù)理部批準(zhǔn)后，按人事科有關(guān)規(guī)定辦理。
3、護(hù)士長(zhǎng)休假或外出，應(yīng)由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，由護(hù)理部主任簽字，經(jīng)分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，按人事科有關(guān)規(guī)定辦理。
4、護(hù)士有病或有事，非緊急病、事假需本人親自來(lái)醫(yī)院請(qǐng)假，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意辦理請(qǐng)假手續(xù)，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假。
5、因病等原因不能上班，至少提前1小時(shí)通知護(hù)士長(zhǎng),開(kāi)具假條，未經(jīng)請(qǐng)假未來(lái)上班者按曠工處理。
6、上班時(shí)間離崗要請(qǐng)假，一般不超過(guò)30分鐘，超過(guò)者按半天補(bǔ)休計(jì)算。
三、護(hù)理人員管理獎(jiǎng)懲制度
（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度凡屬下列情況者可酌情分別給予口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)金激勵(lì)等。
1、助人為樂(lè)，社會(huì)上受到好評(píng)，為醫(yī)院贏得榮譽(yù)。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效杜絕了差錯(cuò)、事故、并發(fā)癥及護(hù)理缺陷等發(fā)生。
3、服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)德高尚，經(jīng)常受到患者、家屬、周圍同事及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
4、全年全勤，年上夜班超過(guò)規(guī)定數(shù)超過(guò)110天（睡班除外）。
5、全年護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量考核均達(dá)標(biāo)，無(wú)重大差錯(cuò)，質(zhì)控分?jǐn)?shù)前三名。
6、在管理工作中有突出成績(jī)的護(hù)士長(zhǎng)。
7、臨床護(hù)理優(yōu)秀帶教老師。
8、在市級(jí)以上單位活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)精神好，為醫(yī)院贏得榮譽(yù)者。
�。ǘ⿷徒渲贫确矊傧铝星闆r者，經(jīng)護(hù)理部綜合評(píng)議，給予通報(bào)批評(píng)或酌情扣發(fā)科室或當(dāng)事人一定的勞務(wù)費(fèi)。
1、違反醫(yī)德行為規(guī)范和護(hù)士行為規(guī)范。
2、違反醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、在進(jìn)行護(hù)理操作過(guò)程中違反操作規(guī)程。
4、由于工作疏忽，責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)、糾紛、護(hù)理并發(fā)癥及發(fā)生上述情況后隱瞞不報(bào)。
5、不服從護(hù)理部工作安排，不遵守請(qǐng)假制度，違反勞動(dòng)紀(jì)律。
6、在護(hù)理部組織的月檢查，季檢查、夜查房及平時(shí)質(zhì)控檢查中被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者。
四、護(hù)理告知制度
履行告知義務(wù)是尊重患者權(quán)利的需要，是維護(hù)患者知情同意權(quán)的重要方式，也是護(hù)理人員自我保護(hù)的需要，能充分體現(xiàn)對(duì)患者的人文關(guān)懷，有利于促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系，取得患者的理解與配合，保證護(hù)理過(guò)程的安全、順利。
1、入院告知要介紹環(huán)境、設(shè)施、人員。
2、告知住院須知，醫(yī)院規(guī)章制度，如陪護(hù)探視制度、作息制度、病房要求、呼叫系統(tǒng)的使用等。
3、住院安全告知，告知患者妥善保管好貴重物品，防止意外傷害，不私自離開(kāi)醫(yī)院。告知嬰幼兒、老年患者、精神障礙者護(hù)理的注意事項(xiàng)，告知后應(yīng)簽字保存。
4、執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作前向患者告知，操作的名稱、目的、必要性、主要的程序步驟；操作中可能出現(xiàn)的不適、創(chuàng)傷性，應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，操作后注意事項(xiàng)等。
5、各種檢查、化驗(yàn)前要告知患者檢查的目的，注意事項(xiàng)，請(qǐng)患者配合。
6、以出院指導(dǎo)的形式告知患者出院后疾病康復(fù)知識(shí)、正確用藥方法、飲食、休息要求、功能鍛煉方式、復(fù)診時(shí)間、電話等。
五、患者的隱私保護(hù)制度
1、護(hù)理人員執(zhí)行護(hù)理的治療過(guò)程中，應(yīng)關(guān)心，愛(ài)護(hù)、尊重保護(hù)患者的隱私權(quán)。對(duì)患者就診內(nèi)容不得向他人泄露。
2、對(duì)病歷研討、會(huì)診應(yīng)謹(jǐn)慎處理，與病人治療無(wú)直接關(guān)系的人員必須征得患者同意才能在場(chǎng)等。
3、門診室做到一醫(yī)一患，病人在導(dǎo)診臺(tái)排號(hào)，導(dǎo)診護(hù)士做好病人疏導(dǎo)工作，避免患者擁堵在醫(yī)生周圍。
4、急診和搶救室設(shè)置隔簾，確�；颊咴趽尵冗^(guò)程中的隱私不被窺探。
5、護(hù)理人員在實(shí)施治療和護(hù)理過(guò)程中，凡涉及到患者的言語(yǔ)有可能造成患者不良情緒的，避免在患者面前談?wù)�，以及在其他人前或公共�?chǎng)所談?wù)�，不得以任何形式泄露患者的隱私和醫(yī)密，以避免造成對(duì)患者不必要的傷害。
6、對(duì)于涉及隱私保護(hù)的住院患者，不宜在病房床頭卡片和住院一覽表中體現(xiàn)，避免泄露患者病情。
7、不得歧視患者，病人患有有損個(gè)人名譽(yù)等疾病時(shí)需要向患者和家屬告知病情時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范性語(yǔ)言特別要講究語(yǔ)言藝術(shù)與技巧。
六、護(hù)理投訴管理制度
1、凡是護(hù)理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因等而引起的病人或家屬不滿并以書(shū)面或口頭方式反映到護(hù)理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護(hù)理部的意見(jiàn)，均屬護(hù)理投訴。
2、接待投訴人員要認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者意見(jiàn)。耐心做好解釋安撫工作，盡力幫助投訴者解決實(shí)際問(wèn)題。
3、護(hù)理部設(shè)有護(hù)理投訴專項(xiàng)記錄本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、調(diào)查分析和處理經(jīng)過(guò)及整改措施。
4、護(hù)理部主任和護(hù)士長(zhǎng)接到投訴后，及時(shí)反饋，并調(diào)查核實(shí)�？剖覒�(yīng)認(rèn)真分析事發(fā)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，提出整改措施。
5、投訴經(jīng)核實(shí)后，護(hù)理部可根據(jù)事件情節(jié)嚴(yán)重程度，向護(hù)士長(zhǎng)提出整改管理流程和措施要求和建議，要求護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人向投訴病人誠(chéng)意道歉，取得病人的諒解。對(duì)當(dāng)事人批評(píng)教育或書(shū)面檢查處理，因護(hù)理人員違反操作規(guī)程給病人造成損害情節(jié)嚴(yán)重者，按醫(yī)院規(guī)定處理。
6、護(hù)理部每月在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上總結(jié)、分析、并制定相應(yīng)措施，對(duì)全年無(wú)護(hù)理投訴的科室給予表?yè)P(yáng)。
七、分級(jí)護(hù)理制度
�。ㄒ唬┓旨�(jí)護(hù)理原則
第一條確定患者的護(hù)理級(jí)別，應(yīng)當(dāng)以患者病情、身體狀況和生活自理能力為依據(jù)，并根據(jù)患者的情況變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
第二條具備以下情況的患者，可以確定為特級(jí)護(hù)理：
（1）病情危重，隨時(shí)發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者；
（2）重癥監(jiān)護(hù)患者；
�。�3）各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者；
�。�4）嚴(yán)重外傷和大面積燒傷的患者；
�。�5）使用呼吸機(jī)輔助呼吸，需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)病情的患者；
�。�6）實(shí)施連續(xù)性腎臟替代治療（CRRT），需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的的患者；
�。�7）其他有生命危險(xiǎn)，需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的患者。
第三條具備以下情況的患者，可以確定為一級(jí)護(hù)理：
�。�1）病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；
（2）手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的`患者；
�。�3）生活完全不能自理的患者；
�。�4）生活部分自理，病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。
第四條具備以下情況的患者，可以確定為二級(jí)護(hù)理:
（1）病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者；
�。�2）生活部分自理的患者；
（3）行動(dòng)不便的老年患者。
第五條具備以下情況的患者，可以確定為三級(jí)護(hù)理：
�。�1）生活完全自理，病情穩(wěn)定的患者；
�。�2）生活完全自理，處于康復(fù)期的患者。
（二）護(hù)理要點(diǎn)
第六條護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵守臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范和疾病護(hù)理常規(guī)，并根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別和醫(yī)師制訂的診療計(jì)劃，按照護(hù)理程序開(kāi)展護(hù)理工作。
護(hù)士實(shí)施的護(hù)理工作包括：
�。�1）密切觀察患者的生命體征和病情變化；
（2）正確實(shí)施治療、用藥和護(hù)理措施，并觀察、了解患者的反應(yīng)；
�。�3）根據(jù)患者病情和生活自理能力提供照顧和幫助；
�。�4）提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。
第七條對(duì)特級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理包括以下要點(diǎn)：
�。�1）嚴(yán)密觀察病情變化和生命體征，監(jiān)測(cè)患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓；
（2）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、用藥；
�。�3）準(zhǔn)確測(cè)量24小時(shí)出入量；
�。�4）正確實(shí)施口腔護(hù)理、壓瘡預(yù)防和護(hù)理、管路護(hù)理等護(hù)理措施，實(shí)施安全措施；
（5）保持患者的舒適和功能體位；
（6）實(shí)施床旁交接班。
第八條對(duì)一級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理包括以下要點(diǎn)：
（1）每小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化；
�。�2）根據(jù)患者病情，每日測(cè)量患者體溫、脈搏、呼吸等生命體征；
�。�3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、用藥；
�。�4）正確實(shí)施口腔護(hù)理、壓瘡預(yù)防和護(hù)理、管路護(hù)理等護(hù)理措施，實(shí)施安全措施；
�。�5）對(duì)患者提供適宜的照顧和康復(fù)、健康指導(dǎo)。
第九條對(duì)二級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理包括以下要點(diǎn)：
�。�1）每2-3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化；
�。�2）根據(jù)患者病情，測(cè)量患者體溫、脈搏、呼吸等生命體征；
�。�3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、用藥；
（4）根據(jù)患者身體狀況，實(shí)施護(hù)理措施和安全措施；
�。�5）對(duì)患者提供適宜的照顧和康復(fù)、健康指導(dǎo)。
第十條對(duì)三級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理包括以下要點(diǎn)：
�。�1）每3-4小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化；
（2）根據(jù)患者病情，測(cè)量患者體溫、脈搏、呼吸等生命體征；
�。�3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、用藥；
（4）對(duì)患者提供適宜的照顧和康復(fù)、健康指導(dǎo)。
第十一條護(hù)士在工作中應(yīng)當(dāng)舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，禮貌待人，同情、關(guān)心和體貼患者。
護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者病情變化、出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。
護(hù)理工作管理制度2
一、新病員人院每天測(cè)體溫、脈搏、呼吸四次，連續(xù)三天；體溫在 37,5 ℃以上及危重病員每隔四小時(shí)測(cè)一次。一般病員每天旱晨及下午測(cè)體溫、脈搏、呼吸各一次，每天問(wèn)大小便一次。新入院病員測(cè)血壓和體重一次 ( 七歲以下小兒酌情免測(cè)血壓 ) ，其他按常規(guī)和醫(yī)囑執(zhí)行。
二、病員入院后，應(yīng)根據(jù)病情決定護(hù)理分級(jí)，并做出相應(yīng)標(biāo)記。具體制度見(jiàn)《分級(jí)護(hù)理制度》。
附：死亡病員料理注意事項(xiàng)
1. 醫(yī)師檢查證實(shí)死亡的病員方可進(jìn)行尸體料理。
2. 醫(yī)師填寫死亡通知單，即送住院處，由住院處通知死者家屬或單位。
3. 需有兩人在場(chǎng)檢查死者有無(wú)遺物，如錢、票證、衣物等各種物品，交給死亡家屬或單位。如家屬或單位人員不在，應(yīng)交由護(hù)士長(zhǎng)保存。
4. 當(dāng)班護(hù)士要用棉花塞好死亡病員之口、鼻、耳、肛門、陰道等。如有傷口或排泄物，應(yīng)擦洗干凈包好。使兩眼閉合。穿好衣服，用大單包裹，系上死亡卡片，通知太平間接尸體。
5. 整理病室，撤走床單、被褥，通風(fēng)換氣，床鋪、床頭柜按常規(guī)消毒處理，如系傳染病員，即按傳染病消毒制度處理。
6. 整理病案，完成護(hù)理記錄。
【護(hù)理工作管理制度】相關(guān)文章：
護(hù)理工作管理制度08-09
護(hù)理分級(jí)管理制度11-16
護(hù)理安全的管理制度08-15
護(hù)理工作管理制度（通用16篇）07-27
護(hù)理檔案管理制度10-08
護(hù)理部管理制度10-11
護(hù)理人員管理制度09-26
護(hù)理質(zhì)量管理制度07-22
護(hù)理部科研管理制度08-22