門(mén)診工作制度

門(mén)診工作制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編幫大家整理的門(mén)診工作制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

門(mén)診工作制度1

　　1.做好每次治療前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，治療過(guò)程有條有序。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，進(jìn)入五官科治療室必須衣帽整潔，戴口罩。

　　2.定期更換口岡消毒液，定期更換器械消毒液；保持室內(nèi)清潔，定期對(duì)治療室進(jìn)行空氣消毒。

　　4.處理好用過(guò)的器械物品，完成一項(xiàng)處置要及時(shí)清理，并及時(shí)打包消毒滅菌。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，熟悉掌握各項(xiàng)操作常規(guī)。

　　6.定期檢查物品有效期，物品分類(lèi)定位，儲(chǔ)備完善，標(biāo)簽明顯，字跡清楚，環(huán)境整潔。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

門(mén)診工作制度2

　　一、收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真審核。調(diào)配時(shí)有關(guān)處方事項(xiàng)應(yīng)遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。

　　二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書(shū)寫(xiě)有誤的，由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進(jìn)行調(diào)配。

　　三、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，執(zhí)行三三制（從藥架拿藥時(shí)核對(duì)，取藥時(shí)核對(duì)，放回原位時(shí)再核對(duì)），取量準(zhǔn)確，不得估計(jì)取藥。

　　四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物，必須單包注明；對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材，應(yīng)切實(shí)按醫(yī)療要求及時(shí)進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑質(zhì)量。中藥方劑必須按標(biāo)準(zhǔn)要求配準(zhǔn)劑量，不能以手代秤，憑經(jīng)驗(yàn)“一手抓“。

　　五、審核、調(diào)配特殊藥品（毒、麻、精、放）處方，必須嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。毒、麻藥品應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)柜專(zhuān)用處方專(zhuān)帳專(zhuān)冊(cè)登記。

　　六、處方調(diào)配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對(duì)，發(fā)藥人對(duì)藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)給病人。調(diào)配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。

　　七、發(fā)出的方劑，應(yīng)將用法詳細(xì)寫(xiě)在瓶簽或藥袋（盒）上，并向病人耐心認(rèn)真逐一交待各藥的'用法和注意事項(xiàng)，以免誤服錯(cuò)用造成不良后果。

　　八、急診處方隨到隨取，其余按先后秩序配發(fā)。

　　九、藥房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，儲(chǔ)藥柜應(yīng)清潔整齊，藥品放置固定地點(diǎn)，標(biāo)簽醒目易認(rèn)。愛(ài)護(hù)藥房的公共設(shè)施及設(shè)備（冰箱等）。

　　十、按照規(guī)定認(rèn)真做好藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃，并將所領(lǐng)藥品認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤后歸類(lèi)擺放好。

　　十一、下班或交接班前必須清理好工作臺(tái)，補(bǔ)充足藥品，整理統(tǒng)計(jì)合訂當(dāng)日處方。補(bǔ)充藥品應(yīng)注意認(rèn)真核對(duì)，防止裝錯(cuò)放錯(cuò)。

　　十二、定期檢查在庫(kù)藥品質(zhì)量，清理過(guò)期、變質(zhì)和近效期的藥品，并按規(guī)定處理。按時(shí)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。

　　十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。向臨床提供藥學(xué)情報(bào)資料，介紹新藥品種、藥物知識(shí)、藥學(xué)進(jìn)展，當(dāng)好醫(yī)生用藥參謀，同時(shí)了解臨床用藥情況和需求，收集藥品不良反應(yīng)，積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案，主動(dòng)參與會(huì)診，積極提出建議。

　　十四、工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行健康檢查制度，對(duì)身體健康不符合要求的必須調(diào)離藥房工作崗位。

　　十五、非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房，如有特殊情況須經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人同意方能進(jìn)入。酒后不得進(jìn)入藥房，更不得進(jìn)行配方發(fā)藥。

　　十六、普通藥品處方保存一年，特殊藥品處方保存三年。銷(xiāo)毀處方按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

門(mén)診工作制度3

　　1、對(duì)前來(lái)就診的發(fā)熱病人詳細(xì)詢(xún)問(wèn)有無(wú)流感及其它傳染病接觸史，進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查及體格檢查，以作出初步診斷。

　　2、對(duì)流感及流感樣病例要進(jìn)行認(rèn)真登記，同時(shí)報(bào)告專(zhuān)職疫情管理人員進(jìn)行標(biāo)本采集，將采集的標(biāo)本送市疾控中心實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行病毒分離鑒定。

　　3、對(duì)禽流感等傳染病一旦確診，按照市疾控中心的規(guī)定，立即轉(zhuǎn)診至我市定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行隔離治療。在轉(zhuǎn)診過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)措施。對(duì)病人有可能污染的`物品，按要求進(jìn)行消毒處理。

　　4、值班醫(yī)師要認(rèn)真做好門(mén)診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日進(jìn)行常規(guī)消毒，保持發(fā)熱門(mén)診各室內(nèi)清潔整齊。

門(mén)診工作制度4

　　【制度】

　　1、參與專(zhuān)科或?qū)＜议T(mén)診工作的醫(yī)師應(yīng)為高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上人員。首先由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)科主任、醫(yī)務(wù)科同意后，報(bào)門(mén)診部統(tǒng)一安排并予以公布。

　　2、負(fù)責(zé)專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診的醫(yī)師必須按門(mén)診部“專(zhuān)科、專(zhuān)家排期表”依時(shí)出診，不得無(wú)故停診。如有特殊情況（出差、開(kāi)會(huì)、會(huì)診、休假等），應(yīng)事先與科主任聯(lián)系，安排該科專(zhuān)家代為出診，盡量避免停診。如科主任無(wú)法安排其它專(zhuān)家出診，則需提前一天通知門(mén)診部及時(shí)通告病人。

　　3、正、副主任醫(yī)師至少每周出門(mén)診一次。逢出診日應(yīng)預(yù)先安排好其它工作，保證準(zhǔn)時(shí)上崗，不得無(wú)故遲到、早退、脫崗。

　　4、參加專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴(yán)格遵守門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　5、堅(jiān)決執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)病人要認(rèn)真診治，耐心解釋。必須認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及門(mén)診日志等。對(duì)病情復(fù)雜需會(huì)診者，按有關(guān)會(huì)診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。

　　6、負(fù)責(zé)專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診人員應(yīng)指導(dǎo)門(mén)診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問(wèn)題。

　　7、經(jīng)專(zhuān)科、專(zhuān)家二次不能確診者，必須請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或科、院及院外會(huì)診，以確保質(zhì)量。

　　8、派往專(zhuān)科門(mén)診的人員必須相對(duì)固定，每期三個(gè)月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性。

　　【監(jiān)督檢查】

　　1、醫(yī)務(wù)科、門(mén)診部必須建立專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診人員審批登記本。

　　2、建立專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診查崗登記本。醫(yī)務(wù)科每月進(jìn)行一次專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診檢查，門(mén)診部及科主任則每周檢查一次。

　　3、檢查內(nèi)容主要包括：

　　（1）有無(wú)建立健全專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診管理制度；

　�。�2）門(mén)診大廳是否有專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診出診時(shí)間表及專(zhuān)家介紹；

　�。�3）是否有專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診檢查登記本，能否及時(shí)記錄病人的`投訴及處理情況；

　　（4）專(zhuān)科或?qū)＜业目记�、醫(yī)療質(zhì)量及門(mén)診日志情況。

　　4、實(shí)行專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診資格否決制。對(duì)查實(shí)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)二次被投訴或一個(gè)季度連續(xù)三次被投訴者，或發(fā)生一級(jí)醫(yī)療事故，除按有關(guān)規(guī)定處理外，取消本年度內(nèi)專(zhuān)科、專(zhuān)家門(mén)診資格。

　　5、如查實(shí)不經(jīng)備案或無(wú)專(zhuān)科門(mén)診資格者出診要作相應(yīng)處理。

　　6、對(duì)經(jīng)常不能保證專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間及誤時(shí)、脫崗遭病人投訴者，取消其專(zhuān)家門(mén)診資格。

門(mén)診工作制度5

　　【制度】

　　1、門(mén)診部主任應(yīng)在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門(mén)診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、督促檢查各科室的門(mén)診工作。各科室主任則負(fù)責(zé)本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和考核。

　　2、門(mén)診部的醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技、收費(fèi)等各類(lèi)人員由各科派出并相對(duì)固定。各科應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫(yī)力，保證門(mén)診病人的及時(shí)就醫(yī)。副主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期出門(mén)診。門(mén)診人員調(diào)換時(shí)由科室與門(mén)診部共同商定。

　　3、建立明確的崗位責(zé)任制，完善各種醫(yī)療、護(hù)理操作常規(guī)及首診負(fù)責(zé)制、會(huì)議制度、“三查七對(duì)”制度、收入院制度、傳染病報(bào)告制度等。要嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。門(mén)診人員一律佩戴胸卡上崗。

　　4、對(duì)重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優(yōu)先安排就診。

　　5、應(yīng)盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，方便病人。要有解決門(mén)診“三長(zhǎng)一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施。對(duì)病人要做好分診工作，認(rèn)真診治，做到科學(xué)治療，合理用藥，盡可能減輕病人負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、處方及門(mén)診日志。對(duì)病員要做到關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，耐心地解答問(wèn)題。對(duì)疑難重病員不能確診，病員兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生診視。

　　6、門(mén)診檢驗(yàn)、B超、放射等各項(xiàng)檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)。門(mén)診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定定的范圍。醫(yī)師需加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)親自操作。對(duì)病情不適于在門(mén)診處置的病人要收入院或轉(zhuǎn)院治療。

　　7、門(mén)診各科與住院處、病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，及時(shí)收容病人住

　　院治療。

　　8、門(mén)診禁止吸煙，保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。

　　9、開(kāi)展便民活動(dòng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)常開(kāi)展多種形式的.宣傳教育活動(dòng)，向病員宣傳衛(wèi)生防病及計(jì)劃生育等知識(shí)。

　　10、門(mén)診大廳公開(kāi)設(shè)立病人意見(jiàn)本、意見(jiàn)箱及投訴電話(huà)；建立專(zhuān)門(mén)處理投訴的規(guī)章制度，接受群眾的監(jiān)督。

　　【監(jiān)督檢查】

　　1、醫(yī)務(wù)科要協(xié)調(diào)、督查派赴門(mén)診醫(yī)力的落實(shí)，對(duì)不按協(xié)調(diào)要求保證門(mén)診醫(yī)力的科室負(fù)責(zé)人要追究責(zé)任，已派遣但漏崗誤時(shí)的醫(yī)務(wù)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　2、檢查內(nèi)容包括：

　　（1）制度落實(shí)情況；

　　（2）解決門(mén)診“三長(zhǎng)一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施是否有效；

　　（3）各種便民、利民服務(wù)工作開(kāi)展情況；

　�。�4）環(huán)境衛(wèi)生是否整潔、良好。

　　3、醫(yī)務(wù)科、藥學(xué)部、護(hù)理部與門(mén)診部主任、護(hù)長(zhǎng)必須每月一次檢查門(mén)診的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)登記處理。

　　4、對(duì)患者的投訴和來(lái)訪(fǎng)要熱情接待，及時(shí)登記，并在一周內(nèi)拿出處理意見(jiàn)。病人不滿(mǎn)意度調(diào)查，門(mén)診部每月進(jìn)行一次，醫(yī)院每季度進(jìn)行一次。

　　5、市衛(wèi)生局和區(qū)衛(wèi)生局對(duì)市屬或區(qū)屬醫(yī)院進(jìn)行突擊檢查，每年不少于二次，并將檢查情況在全市或全區(qū)進(jìn)行綜合通報(bào)。

門(mén)診工作制度6

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)醫(yī)院門(mén)診管理，規(guī)范門(mén)診服務(wù)，提高門(mén)診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。

　　第二條門(mén)診管理內(nèi)容主要包括門(mén)診診療活動(dòng)中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。

　　第三條本制度由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第二章組織管理

　　第四條醫(yī)院設(shè)立門(mén)診辦公室對(duì)門(mén)診工作實(shí)施管理。

　　第五條門(mén)診辦公室職責(zé)：

　　（一）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門(mén)診工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

　�。ǘ�）建立和完善門(mén)診管理工作職責(zé)及各項(xiàng)管理制度。其中門(mén)診管理的核心制度包括：崗位責(zé)任制度；首診負(fù)責(zé)制度；門(mén)診會(huì)診制度；門(mén)診醫(yī)療文書(shū)及處方質(zhì)量管理制度；專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)家特需門(mén)診準(zhǔn)入、退出制度；各服務(wù)窗口限時(shí)承諾服務(wù)制度；各類(lèi)醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。

　�。ㄈ�）對(duì)門(mén)診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識(shí)、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行審議并提出意見(jiàn)，對(duì)門(mén)診各診室進(jìn)行安排和管理。

　　（四）根據(jù)門(mén)診就診情況，合理安排出診醫(yī)務(wù)人員，確保門(mén)診工作的正常運(yùn)行。

　　（五）接待與門(mén)診有關(guān)的醫(yī)療投訴，協(xié)助醫(yī)療業(yè)務(wù)科處理與門(mén)診有關(guān)的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門(mén)診醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　（六）協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)做好院內(nèi)感染控制；傳染病防控；衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。

　�。ㄆ撸┨幚砼c門(mén)診工作相關(guān)的其它事項(xiàng)。

　　第三章組織實(shí)施

　　第六條醫(yī)院按照門(mén)診管理的職責(zé)，制定門(mén)診管理的各項(xiàng)工作制度并組織實(shí)施。

　　第七條門(mén)診服務(wù)要求

　�。ㄒ唬┌凑蔗t(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可的診療科目設(shè)置門(mén)診科室，落實(shí)各崗位工作職責(zé)。未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)和護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的醫(yī)務(wù)人員不得單獨(dú)在門(mén)診從事診療活動(dòng)。

　　（二）門(mén)診實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，對(duì)疑難病例或復(fù)診兩次仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)會(huì)診。

　�。ㄈ�）門(mén)診各服務(wù)窗口（掛號(hào)收費(fèi)及相關(guān)醫(yī)技部門(mén)）有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的制度和措施；不斷提高工作效率，減少病人檢查等候時(shí)間。

　�。ㄋ模┽t(yī)院應(yīng)通過(guò)多種形式（醫(yī)院網(wǎng)站、顯示屏、公示欄等）及時(shí)、正確、規(guī)范公示各種門(mén)診診療信息，方便患者就醫(yī)。

　�。ㄎ澹╅T(mén)診病人的醫(yī)療診斷證明應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

　　第八條門(mén)診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲

　�。ㄒ唬╅T(mén)診質(zhì)量管理納入醫(yī)院和科室的目標(biāo)考核內(nèi)容。

　　（二）各相關(guān)科室應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本科室的門(mén)診質(zhì)量管理工作。

　�。ㄈ�）門(mén)診質(zhì)量管理主要包括：服務(wù)質(zhì)量（專(zhuān)家出診率、投訴率、門(mén)診病人滿(mǎn)意度）；門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；處方合格率；各類(lèi)檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)規(guī)范等。

　�。ㄋ模┙�立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。

　　第九條實(shí)名掛號(hào)

　　（一）為保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障基礎(chǔ)醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性，逐步推行實(shí)名掛號(hào)制度，尤其是專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)家特需門(mén)診。

　�。ǘ�）患者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、有效的證件，準(zhǔn)確填寫(xiě)掛號(hào)就診的有關(guān)信息。

　　第十條專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)家特需門(mén)診的準(zhǔn)入與退出

　　（一）醫(yī)院對(duì)專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診要建立和實(shí)施準(zhǔn)入和退出制度。

　�。ǘ�）專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診準(zhǔn)入：專(zhuān)科門(mén)診是指具備本專(zhuān)業(yè)主治醫(yī)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師，由個(gè)人申請(qǐng)，所在科主任審核、門(mén)診管理部門(mén)核準(zhǔn)，方可承擔(dān)專(zhuān)科門(mén)診工作。專(zhuān)家門(mén)診是指具備本專(zhuān)業(yè)副主任醫(yī)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資

　　格的醫(yī)師，由個(gè)人申請(qǐng)、所在科主任審核、門(mén)診管理部門(mén)核準(zhǔn)，方可承擔(dān)專(zhuān)家門(mén)診工作。

　�。ㄈ�）每個(gè)科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的'醫(yī)師從事普通門(mén)診工作，出診時(shí)間每周不少于一個(gè)工作日。

　�。ㄋ模�專(zhuān)科門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，患者的綜合滿(mǎn)意度以及醫(yī)療服務(wù)的需求等，制定相關(guān)的退出機(jī)制。

　　第十一條門(mén)診便民服務(wù)

　�。ㄒ唬┽t(yī)院在門(mén)診大廳設(shè)置公示欄等，向社會(huì)公開(kāi)有關(guān)醫(yī)療服務(wù)信息。公開(kāi)內(nèi)容主要為：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)信息；各診療科室醫(yī)師出診信息；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息；醫(yī)療服務(wù)投訴電話(huà)；就診流程信息等。

　�。ǘ�）醫(yī)院門(mén)診設(shè)有咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，能較好地提供便民服務(wù)。院內(nèi)指示標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)規(guī)范、清晰、易懂。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門(mén)診的服務(wù)流程、就診環(huán)境等便民措施定期進(jìn)行研討，不斷優(yōu)化并達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。

　　（三）醫(yī)院應(yīng)逐步提供多種形式的掛號(hào)方式（窗口掛號(hào)、電話(huà)預(yù)約掛號(hào)等）。按照“公開(kāi)、公平”的原則，制訂掛號(hào)管理制度和流程。專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約掛號(hào)必須實(shí)行實(shí)名制，醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況，自行確定預(yù)約掛號(hào)的比例并公示。醫(yī)院對(duì)預(yù)約成功卻無(wú)故失約二次以上的病人，可采取一定的制約措施。

　�。ㄋ模┽t(yī)院各種掛號(hào)方式不得與其它營(yíng)利性單位或個(gè)人合作。門(mén)診病人的各種信息不得向外泄露。加快推進(jìn)醫(yī)院間的信息共享建設(shè)。

　�。ㄎ澹┙�立完善醫(yī)院與社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診的制度和機(jī)制，為社區(qū)轉(zhuǎn)診的病人提供有效、方便的門(mén)診預(yù)約就診、預(yù)約檢查等服務(wù)。對(duì)老年人、殘疾人等特殊人群提供相應(yīng)的優(yōu)待服務(wù)。

　　第四章監(jiān)督管理

　　第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)門(mén)診管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　第十三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將門(mén)診管理的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)列入目標(biāo)考核內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┛傮w評(píng)價(jià)：服務(wù)流程，指示標(biāo)識(shí)，公示信息，就診環(huán)境等。

　�。ǘ�）醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：專(zhuān)家門(mén)診出診率，門(mén)診醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率，處方合格率等。

　�。ㄈ�）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：門(mén)診病人滿(mǎn)意度。

　　第五章附則

　　第十四條本辦法自20xx年9月1日起施行。

門(mén)診工作制度7

　　一、預(yù)防接種門(mén)診每周定若干天數(shù)為預(yù)防接種日，為轄區(qū)內(nèi)適齡兒童與流動(dòng)人口兒童開(kāi)展常年免疫接種和業(yè)務(wù)咨詢(xún)。預(yù)防接種門(mén)診要設(shè)立登記咨詢(xún)點(diǎn)，接受群眾咨詢(xún)。

　　二、嚴(yán)格按照衛(wèi)生部頒發(fā)的《計(jì)劃免疫技術(shù)管理規(guī)程》和《福建省預(yù)防接種免疫程序》要求，做好預(yù)防接種實(shí)施。

　　三、本地戶(hù)籍兒童出生后1個(gè)月，外來(lái)兒童寄居3個(gè)月以上，建立預(yù)防接種冊(cè)、證。預(yù)防接種冊(cè)由接種單位保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人保管，入托、入園兒童可由托幼機(jī)構(gòu)暫時(shí)代管。兒童居住地變動(dòng)時(shí)要及時(shí)辦理入冊(cè)或注消手續(xù)。兒童入托、入園、入學(xué)實(shí)行查驗(yàn)接種證制度，未按規(guī)定程序進(jìn)行接種的兒童必須到所屬接種門(mén)診補(bǔ)種后方可入學(xué)。

　　四、預(yù)防接種門(mén)診工作人員應(yīng)具備工作責(zé)任心，取得執(zhí)業(yè)或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師（護(hù)師）資格，并經(jīng)過(guò)縣級(jí)以上計(jì)劃免疫知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)合格后方能上崗。上崗工作應(yīng)佩帶胸卡。接種時(shí)要穿戴工作衣帽、口罩，佩戴胸卡，患手部皮膚病或傳染病期間不準(zhǔn)參加接種工作。接種人員應(yīng)主動(dòng)向群眾宣傳計(jì)劃免疫知識(shí)，預(yù)約下次接種時(shí)間。尚未完成基礎(chǔ)免疫且連續(xù)通知兩次均未前來(lái)接種的兒童，及時(shí)進(jìn)行隨訪(fǎng)落實(shí)。

　　五、保持預(yù)防接種門(mén)診清潔衛(wèi)生，開(kāi)診前后要用合格濃度的消毒液擦拭消毒工作臺(tái)與地面，開(kāi)啟紫外線(xiàn)燈消毒室內(nèi)空氣。每次消毒應(yīng)做好記錄備查。接種前做好準(zhǔn)備工作，包括統(tǒng)計(jì)應(yīng)種對(duì)象、發(fā)接種通知，準(zhǔn)備疫苗、注射器及各種藥械等。

　　六、強(qiáng)調(diào)做到“三查七對(duì)”，即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥，查對(duì)免疫卡冊(cè)與接種證，查看疫苗外觀(guān)與批號(hào)效期；核對(duì)接種對(duì)象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行“安全注射”制度，使用合格的.一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時(shí)間的皮膚消毒液；已開(kāi)啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過(guò)半小時(shí)滅活疫苗超過(guò)1小時(shí)未用完應(yīng)廢棄，整個(gè)接種過(guò)程應(yīng)確保無(wú)菌操作，安全有效�？ń槊缃臃N應(yīng)設(shè)專(zhuān)室，暫無(wú)條件的應(yīng)設(shè)專(zhuān)苗操作臺(tái)，嚴(yán)防誤作其他疫苗錯(cuò)種。凡符合接種條件的對(duì)象應(yīng)以書(shū)面形式告知家長(zhǎng)所接種的疫苗效用、禁忌癥、接種副反應(yīng)及其注意事項(xiàng)。

　　八、接種結(jié)束后須及時(shí)將接種情況轉(zhuǎn)入預(yù)防接種冊(cè)。實(shí)行計(jì)算管理的接種門(mén)診，應(yīng)及時(shí)將兒童接種信息上傳服務(wù)器并作好數(shù)據(jù)備份。預(yù)防接種門(mén)診每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)“常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計(jì)匯總表”，協(xié)助上級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開(kāi)展免疫監(jiān)測(cè)、相應(yīng)傳染病個(gè)案調(diào)查及疫情控制等工作。

門(mén)診工作制度8

　　1、全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書(shū)的醫(yī)師擔(dān)任。

　　2、全科醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人的健康狀況進(jìn)行全面整體的檢查和評(píng)估，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載于健康檔案。兩次不能確診的病人及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診。對(duì)需要轉(zhuǎn)診的病人，認(rèn)真填寫(xiě)轉(zhuǎn)診單，協(xié)助轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)院。

　　3、全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人的具體情況，有針對(duì)性地進(jìn)行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。

　　4、全科醫(yī)師對(duì)慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理。

　　5、認(rèn)真填寫(xiě)門(mén)診日志及相應(yīng)信息，按時(shí)上報(bào)。

　　6、發(fā)現(xiàn)傳染病病人，及時(shí)做好診治、疫情報(bào)告、消毒、隔離及轉(zhuǎn)運(yùn)。

　　7、全科診室應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的單人診區(qū)，私密性良好的診療環(huán)境，嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，保持清潔整齊。 首診負(fù)責(zé)制制度

　　8、首診負(fù)責(zé)制是指第一位接診醫(yī)師（首診醫(yī)師）對(duì)其接診病人，特別是急、危重病人的檢查、診斷、治療、會(huì)診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等工作負(fù)責(zé)到底的制度。

　　9、門(mén)診首次接診醫(yī)師，對(duì)屬于急診搶救來(lái)不及轉(zhuǎn)到急診科前，必須負(fù)責(zé)病人的搶救工作，并護(hù)送至急診科，交急診科醫(yī)師處理后，方能離開(kāi)。非急診患者不屬于本科診治范圍的`要在問(wèn)診、檢查后才能決定，并在本門(mén)診卡上按規(guī)定記錄好，注明“請(qǐng)xx科會(huì)診”，再由病人持病歷卡到xx科診治。以后按門(mén)診會(huì)診制度規(guī)定進(jìn)行。

　　10、急診設(shè)立“急診”章，5分鐘內(nèi)接診，對(duì)非屬本專(zhuān)業(yè)急診患者接診后，經(jīng)問(wèn)診、檢查后，在門(mén)診卡上按規(guī)定做好記錄，并注明“請(qǐng)xx科會(huì)診”，待xx科醫(yī)師來(lái)后，講明情況方可離開(kāi)。必要時(shí)共同參加搶救。

　　11、病房首次接診醫(yī)師對(duì)病人要及時(shí)檢查和處理，并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)醫(yī)師處理解決，下班前做好交班工作。

　　12、無(wú)論門(mén)診、急診、病區(qū)對(duì)于危重病人在病情未穩(wěn)定前不得隨意轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院，確對(duì)診斷、治療有困難者，及時(shí)叫二喚醫(yī)師處理，病情允許轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院時(shí)，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或總值班妥善處理。

　　13、嚴(yán)禁院內(nèi)各科室、各專(zhuān)業(yè)之間相互推諉、扯皮、延誤搶救時(shí)間。

　　14、對(duì)社區(qū)醫(yī)療站設(shè)備技術(shù)不足的、不能處理的病例，由全科醫(yī)生負(fù)責(zé)會(huì)診、轉(zhuǎn)診。

　　15、為專(zhuān)科醫(yī)生提供病人的健康資料，包括病史、臨床檢查資料等。

　　16、對(duì)轉(zhuǎn)診病人進(jìn)行隨訪(fǎng)，隨時(shí)與專(zhuān)科醫(yī)生聯(lián)系，掌握病人在轉(zhuǎn)診治療期間的治療情況以及病情的發(fā)展變化。

　　17、病人結(jié)束在專(zhuān)科醫(yī)院的治療后，要求專(zhuān)科醫(yī)院提供轉(zhuǎn)診期間治療及藥用情況，并把病人轉(zhuǎn)回到社區(qū)醫(yī)療站，做到雙向轉(zhuǎn)診。

門(mén)診工作制度9

　　1、熟練掌握兒童常見(jiàn)病的診治及預(yù)防。

　　2、服務(wù)態(tài)度要熱忱，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史，認(rèn)真完成病歷的書(shū)寫(xiě)工作，耐心解釋回報(bào)的`相關(guān)輔助檢查單。

　　3、做好常見(jiàn)病預(yù)防的指導(dǎo)工作，并發(fā)放健康教育處方。

　　4、耐心與家長(zhǎng)溝通，對(duì)高危兒、生長(zhǎng)發(fā)育緩兒以及有發(fā)育行為問(wèn)題的兒童及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)的專(zhuān)科門(mén)診。

　　5、合理用藥，禁止開(kāi)搭車(chē)藥及大處方，禁止推銷(xiāo)保健品及乳制品。

　　6、對(duì)病情較重患兒，應(yīng)收入住院治療。

門(mén)診工作制度10

　　1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門(mén)診全面管理工作。

　　2、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強(qiáng)信息反饋，提高服務(wù) 質(zhì)量。

　　3、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。

　　4、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。

　　5、健全和落實(shí)好本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　6、建立本部門(mén)大事記。

　　7、嚴(yán)守工作崗位。每日檢查開(kāi)診情況。

　　8、加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，搞好門(mén)診患者及社區(qū)合同單位滿(mǎn)意度調(diào)查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。

　　一、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)分工領(lǐng)導(dǎo)門(mén)診，科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負(fù)責(zé)本科的門(mén)診工作。

　　二、參加門(mén)診工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師和護(hù)士擔(dān)任。要求門(mén)診醫(yī)師相對(duì)穩(wěn)定，護(hù)士一般較長(zhǎng)期固定。

三、對(duì)疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視。

　　四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門(mén)診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個(gè)半天。

　　五、對(duì)患者要進(jìn)行認(rèn)真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門(mén)診病歷，門(mén)診部定期檢查，每月評(píng)分一次，上報(bào)院長(zhǎng)，并送有關(guān)科室。

　　六、門(mén)診檢查科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。

　　七、門(mén)診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計(jì)劃地收容患者住院治療。

　　八、做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。

　　九、門(mén)診工作人員要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，有計(jì)劃地安排患者就診。

　　十、門(mén)診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)。

　　十一、門(mén)診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟(jì)便宜的檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負(fù)擔(dān)。

　　十二、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診患者，要認(rèn)真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時(shí)，要提出書(shū)面診治意見(jiàn)。

　　十三、門(mén)診各科根據(jù)本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，建立必要的`規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。 十四、各科室參加門(mén)診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門(mén)診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。認(rèn)真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴(yán)守工作崗位。人員調(diào)換時(shí)，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門(mén)診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務(wù)科和門(mén)診部制表公布。實(shí)行病房醫(yī)師兼管門(mén)診的科室必須明確要求，安排好人力。

　　出具診斷證明、病休證明的規(guī)定

　　一、門(mén)診醫(yī)師要嚴(yán)格按照病情開(kāi)寫(xiě)診斷、病休證明，并將其記錄于病歷。嚴(yán)禁開(kāi)人情假條。急診患者的病休證明一般不得超過(guò)3天。

　　二、證明蓋章時(shí)須持掛號(hào)證（或小病歷）在假期時(shí)間內(nèi)有效，過(guò)期不予蓋章，一般不補(bǔ)開(kāi)病休證明。

　　三、凡屬診斷證明（用于退休、離休、調(diào)換工種、意外事故等），須持有關(guān)單位證明信和病歷，由本院指定的專(zhuān)業(yè)組醫(yī)師開(kāi)寫(xiě)，方可蓋章。

　　四、計(jì)劃生育證明（證明男方或女方無(wú)生育能力或兒童病殘），須持縣以上醫(yī)療單位轉(zhuǎn)診單或鄉(xiāng)以上計(jì)劃生育辦公室的介紹信，由本院指定的專(zhuān)業(yè)組醫(yī)師2人以上簽名。

　　五、健康查體者，由門(mén)診部辦公室辦理體檢手續(xù)。

　　六、須轉(zhuǎn)外院診療者，由專(zhuān)業(yè)組副主任醫(yī)師以上人員填寫(xiě)轉(zhuǎn)診病歷，門(mén)診部登記蓋章。住院患者由醫(yī)務(wù)科蓋章，年終做好統(tǒng)計(jì)工作。

　　七、復(fù)工、復(fù)學(xué)證明，須持本單位建議復(fù)工、復(fù)學(xué)介紹信，經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認(rèn)可后，出具證明。

　　八、門(mén)診醫(yī)師不得開(kāi)寫(xiě)外購(gòu)藥品證明。如有缺藥，可與藥房倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系或用其他藥品代替。

　　九、非門(mén)診醫(yī)師開(kāi)寫(xiě)的病休證明和病情診斷，不予蓋章。門(mén)診進(jìn)修醫(yī)師只允許出具病休證明，其他證明無(wú)效。

　　門(mén)診病歷制度

　　一、門(mén)診病歷是門(mén)診醫(yī)療工作的原始記錄，凡門(mén)診病人不論初診復(fù)診都應(yīng)建立門(mén)診病歷，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院采用的門(mén)診病人自管自帶不存檔的做法，是不符合門(mén)診管理制度的，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，有時(shí)會(huì)增加新的矛盾。

　　二、為了有利于醫(yī)療科研、觀(guān)察病情，凡不建立門(mén)診病歷檔案的醫(yī)院也應(yīng)專(zhuān)門(mén)建立專(zhuān)科或?qū)２〉拈T(mén)診病歷保管制度。

　　三、門(mén)診病歷要求用鋼筆書(shū)寫(xiě)，力求通順、完整、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，字跡清楚、整潔，不得刪改、剪貼、顛倒，醫(yī)師要簽全名。

　　四、門(mén)診病歷一般項(xiàng)目如病人姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位或家庭地址等內(nèi)容在掛號(hào)時(shí)就應(yīng)填寫(xiě)清楚。

　　五、醫(yī)師要將病人主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽(yáng)性體征和必要的陰性體征、診斷或印象診斷、治療和處理意見(jiàn)等記載于病歷上。

六、每次診察都要填寫(xiě)日期，病情急重者還要填寫(xiě)時(shí)間。

　　七、若要請(qǐng)求他科會(huì)診，應(yīng)將請(qǐng)求目的和本科初步意見(jiàn)填上，若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫(xiě)住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。

門(mén)診工作制度11

　　1、設(shè)立感染科疾病或傳染病分診點(diǎn)，應(yīng)具備消毒隔離條件和必要的防護(hù)用品，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行消毒和處理醫(yī)療廢物。

　　2、分診站設(shè)有體溫計(jì)、口罩、發(fā)熱病人登記表等。

　　3、對(duì)發(fā)熱病人（腋下體溫≥38）伴咳嗽或者咽痛等呼吸癥狀者，如來(lái)自疫區(qū)的病人及時(shí)分診到發(fā)熱門(mén)診治療。

　　4、從事預(yù)檢，分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律，法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范，常規(guī)以及有工作制度。

　　5、各科室的醫(yī)師在接診過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按要求對(duì)病人進(jìn)行傳染病的預(yù)檢。預(yù)檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應(yīng)當(dāng)將病人分診至感染性疾病科或分診點(diǎn)就診，同時(shí)對(duì)接診處采取必要的消毒措施。

　　6、根據(jù)傳染病的流行季節(jié)，周期，流行趨勢(shì)和上級(jí)部門(mén)的要求，做好特定傳染病的預(yù)檢分診工作。初步排除特定傳染病后，再到相應(yīng)的普通科室就診。

　　7、對(duì)呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，應(yīng)當(dāng)依法采取隔離或者控制措施，并按照規(guī)定對(duì)病人的`陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀(guān)察及其他必要的預(yù)防措施。

　　8、不具備傳染病救治能力的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將病人轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療。

門(mén)診工作制度12

　　1、設(shè)立全科診室，門(mén)外要有醒目的標(biāo)志，公告責(zé)任醫(yī)生的簡(jiǎn)歷等。

　　2、全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書(shū)的醫(yī)師擔(dān)任。

　　3、全科醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人的健康狀況進(jìn)行全面整體的檢查和評(píng)估，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載于健康檔案。

　　4、不能確診的病人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診。對(duì)需要轉(zhuǎn)診的病人，認(rèn)真填寫(xiě)轉(zhuǎn)診單，協(xié)助轉(zhuǎn)診至上級(jí)或指定醫(yī)院。

　　5、全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人具體情況，有針對(duì)性地進(jìn)行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。

　　6、全科醫(yī)師對(duì)慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理。

　　7、認(rèn)真填寫(xiě)門(mén)診日志及相關(guān)信息，按時(shí)上報(bào)。

　　8、發(fā)現(xiàn)確診或疑似傳染病病人，及時(shí)做好診治、疫情報(bào)告、消毒、隔離及轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

　　9、全科診室應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的單人診區(qū)，私密性良好的診療環(huán)境，嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，保持清潔整齊。

　　1．全科診室的工作應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質(zhì)的.全科醫(yī)師或持有全科崗位培訓(xùn)合格證書(shū)的醫(yī)師擔(dān)任。

　　2．全科醫(yī)師應(yīng)對(duì)病人的健康狀況進(jìn)行全面整體的檢查和評(píng)估，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載與于健康檔案。兩次不能確診的病人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診。

　　3．全科醫(yī)師應(yīng)根據(jù)病人具體情況，有針對(duì)性的進(jìn)行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。

　　4．全科醫(yī)師對(duì)慢性非傳染性疾病病人應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理。

　　5．認(rèn)真填寫(xiě)門(mén)診日志及相應(yīng)信息，按時(shí)上報(bào)。

　　6．發(fā)現(xiàn)傳染病病人，及時(shí)做好疫情報(bào)告，消毒，隔離及轉(zhuǎn)診。

　　7．全科醫(yī)師必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)范。按規(guī)范填寫(xiě)門(mén)診手冊(cè)，門(mén)診處方及各種申請(qǐng)單�？茖W(xué)合理用藥。

　　8．全科醫(yī)師要具備良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為病人提供良好的人性化服務(wù)。

門(mén)診工作制度13

　　一、門(mén)診護(hù)理人員，必須熱愛(ài)本職工作，以高度的責(zé)任心和同情心對(duì)待病人，要講文明禮貌、態(tài)度和藹，待病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。

　　二、做好開(kāi)診前的準(zhǔn)備工作，維持好門(mén)診秩序，科學(xué)的組織安排病人就診，按各科專(zhuān)業(yè)分診，對(duì)老弱病殘及行動(dòng)不便的病人，優(yōu)先照顧就診，對(duì)危重及病情突變的病人配合醫(yī)師采取積極有效的搶救措施。

　　三、門(mén)診護(hù)理人員在門(mén)診部、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。選派高年資護(hù)士，并較長(zhǎng)時(shí)間固定。

　　四、認(rèn)真做好病人的預(yù)檢分診工作，對(duì)傳染病人要按病種分類(lèi)，安排隔離房間就診，以防止交叉感染，診斷明確者轉(zhuǎn)傳染病醫(yī)院治療。

　　五、門(mén)診環(huán)境要做到清潔、整齊，做好病人的就診指導(dǎo)和衛(wèi)生宣傳工作，利用各種形式，根據(jù)不同季節(jié)宣傳常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防和治療知識(shí)，提高人民群眾的.自我保護(hù)能力。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次，桌椅、診查臺(tái)每天用消費(fèi)液擦拭一次，醫(yī)療器械按規(guī)定流水線(xiàn)滅菌，防止交叉感染。

　　七、門(mén)診護(hù)理人員，要負(fù)責(zé)各種醫(yī)療器械及各種醫(yī)療用品的保管、維修和補(bǔ)充，以利于醫(yī)療護(hù)理工作的順利進(jìn)行。

　　八、下班前要整理好室內(nèi)物品，關(guān)好水電開(kāi)關(guān)及門(mén)窗，防止意外事故的發(fā)生。

　　九、門(mén)診護(hù)理人員必須做好本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本科的各種護(hù)理技術(shù)操作，減少病人痛苦，提高護(hù)理質(zhì)量。

門(mén)診工作制度14

　　【制度】

　　1、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門(mén)診各科就診情況及常規(guī)開(kāi)展項(xiàng)目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。

　　2、導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔。必須準(zhǔn)時(shí)上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

　　3、要熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門(mén)診各科情況等。

　　4、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。

　　5、見(jiàn)殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動(dòng)接待，免費(fèi)提供車(chē)床、輪椅服務(wù)；對(duì)年老體弱，行動(dòng)不便者應(yīng)攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)放病人意見(jiàn)表，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)人員的意見(jiàn)，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人提供方便。

　　7、為病人免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣教資料。

　　【監(jiān)督檢查】

　　1、護(hù)理部、門(mén)診部主任每月應(yīng)進(jìn)行一次導(dǎo)醫(yī)工作檢查，門(mén)診部護(hù)長(zhǎng)、區(qū)護(hù)長(zhǎng)則每周檢查一次。

　　2、檢查內(nèi)容包括：

　　（1）是否有導(dǎo)醫(yī)人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范；

　�。�2）勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況；

　　（3）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等。

　　3、設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員檢查登記本，公開(kāi)接受患者監(jiān)督。有獎(jiǎng)懲措施及處理記錄。

門(mén)診工作制度15

　　1．門(mén)診工作人員要努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)病人進(jìn)行認(rèn)真檢查，準(zhǔn)確診斷、及時(shí)治療，有計(jì)劃地安排病員就診，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門(mén)診病歷。

　　2．門(mén)診應(yīng)與病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療，不得無(wú)故推諉拒收病人。

　　3．醫(yī)務(wù)人員必須衣貌整潔，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，維護(hù)正常工作秩序，共同做好各項(xiàng)工作。

　　4．門(mén)診候診環(huán)境應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、整齊舒暢，并加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)。

　　5．應(yīng)做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。

　　6．門(mén)診醫(yī)師在保證療效的前提下，積極采用便宜的.檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。

　　7．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責(zé)，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。堅(jiān)守工作崗位，不能脫崗，節(jié)假日或特殊情況下必須安排人員值班。

　　8．服務(wù)要熱情周到，關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問(wèn)題，急病人之所急，想病人之所想，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。

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