關(guān)于工作職責(zé)15篇
關(guān)于工作職責(zé)1
協(xié)助前臺副總，做好自身店中店，執(zhí)行前臺的程序和指南，支持前臺提供高品質(zhì)顧客服務(wù)。
根據(jù)前臺工作程序和指南，制定和管理培訓(xùn)綱要，落實培訓(xùn)工作，不斷提高員工的崗位技能;
巡視并確保各崗位嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。
結(jié)合客流高峰時間，制定合理的人手安排計劃，并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。
密切關(guān)注員工士氣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用CBWA為收銀員提供現(xiàn)場支持，提高員工工作熱情和表現(xiàn)。
及時有效處理顧客突發(fā)事件，提高顧客服務(wù)滿意度。
依公司程序開展部門活動，營運良好的工作氛圍，提高員工士氣，培訓(xùn)及發(fā)展員工， 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務(wù)。
關(guān)于工作職責(zé)2
1、IT審計項目管理。根據(jù)項目制定IT審計計劃，管理項目進度及IT審計質(zhì)量，審閱工作底稿，出具IT審計意見；為客戶提供切實有效的管理建議和解決方案；
2、能夠獨立負(fù)責(zé)執(zhí)行專項IT審計項目，包括IT安全審計，IT系統(tǒng)審計，數(shù)據(jù)分析等；
3、對財務(wù)審計，流程審計，專項審計中的IT審計部分，提供相關(guān)IT支持和數(shù)據(jù)分析支持；
4、完成對IT風(fēng)險管理控制，內(nèi)部控制創(chuàng)建或優(yōu)化的相關(guān)工作。
關(guān)于工作職責(zé)3
1產(chǎn)品質(zhì)量控制：
1。1必須按工序、工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安排生
1。2新訂單排單生產(chǎn)前必須安排生產(chǎn)首件；
1。3發(fā)現(xiàn)不良品必須及時處理，需報廢的填寫報廢單。
2生產(chǎn)管理：
2。1負(fù)責(zé)監(jiān)督員工穿戴工作服和工作牌，并對員工上下班時間進行記錄；
2。2新訂單下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)后，必須在半個工作日內(nèi)，安排生產(chǎn)任務(wù)，組織生產(chǎn)；
2。3負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的安全問題，對生產(chǎn)過程中有可能出現(xiàn)的安全隱患，必須及時上報車間主任進行處理；
2。4負(fù)責(zé)對車間環(huán)境的管理，禁止亂堆放物品；
2。5必須及時對新產(chǎn)品進行統(tǒng)計，禁止虛假上報；
2。6必須做好交接班工作，清掃生產(chǎn)現(xiàn)場。
3員工培養(yǎng)：
3。1每月必須與員工溝通至少一次，且要進行記錄；
3。2每天早晨必須開展晨會，總結(jié)昨天生產(chǎn)成果，激勵員工士氣；
3。3新員工進廠三個月內(nèi)必須能正常開展工作；
3。4每個月必須組織開展員工技能培訓(xùn)，并形成記錄。
4自我提升：
4。1每月需對工作流程進行改進，并形成建議形式上報廠辦室。
4。2對公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)必須積極參加5設(shè)備管理：
5。1每天對設(shè)備進行清洗、維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題必須及時上報車間主任；
5。2負(fù)責(zé)對設(shè)備進行標(biāo)識，對生產(chǎn)危險源進行標(biāo)示。
關(guān)于工作職責(zé)4
一、清潔與護理
1．負(fù)責(zé)本班活動室、寢室、盥洗室、包干區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2．接受指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行兒保衛(wèi)生消毒，熟練掌握消毒衛(wèi)生技能與方法。
3．隨時開窗換氣，保持室內(nèi)空氣清新，光線充足。
4．根據(jù)季節(jié)保證幼兒有足夠的溫度適宜的飲用水，并提醒幼兒飲水。
5．負(fù)責(zé)進餐時的清潔與收拾：餐前用消毒水擦干凈桌子，準(zhǔn)備餐具，根據(jù)幼兒飯量隨時添加飯菜，進餐時盡可能滿足每個孩子的需求，餐后打掃等，保證所有幼兒的進餐量，不讓幼兒抬送餐具。
6．創(chuàng)設(shè)安靜、整潔的睡眠環(huán)境，根據(jù)季節(jié)注意保暖與通風(fēng)。收拾床鋪，仔細(xì)檢查被、褥下是否有影響幼兒安全的物品。
7．幫助幼兒整理衣著，根據(jù)天氣及活動量及時為幼兒增減衣物。做好防暑降溫、防寒保暖工作。
8．餐前為幼兒園準(zhǔn)備好毛巾,放學(xué)前為幼兒園整理服裝、鞋子，并對體弱幼兒進行個別照顧。
9．檢查幼兒大小便后整理服裝的情況，幼兒便溺后及時處理，清洗衣物。指導(dǎo)、督促幼兒餐前、便后洗手等，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
二、配合教學(xué)
1．在活動中，把理解、尊重、接納每個孩子放在第一位，并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)孩子發(fā)展。
2．和教師共同教育、研究本班幼兒，合理安排幼兒的一日生活，減少過度環(huán)節(jié)的等待現(xiàn)象，把教育滲透在一日生活之中。如：
(1)指導(dǎo)幼兒穿、脫衣服，學(xué)習(xí)疊衣服，放在固定地方。
(2)指導(dǎo)幼兒愛護桌、椅、門、窗、墻飾，節(jié)約用水。
(3)指導(dǎo)幼兒入廁時，不擁擠，大小便。
(4)盡可能地多時間與幼兒一起活動、游戲。
3．配合教師在教學(xué)活動中指導(dǎo)幼兒，保護幼兒的安全。協(xié)助教師做好個別幼兒的工作。
三、日常工作
1．定期全面清洗(掃)室內(nèi)墻(窗)面、用具、教玩具，曬被褥，驗收財產(chǎn)。
2．定期撣灰、擦窗、洗玩具、用具各一次。
3．每日晨間紫外線燈消毒，餐后及離園前后拖地一次，水杯每天消毒一次，毛巾每天消毒一次，門、窗、桌、椅、地等隨臟隨抹(掃)。
4．每天配合教師開展教學(xué)活動。
關(guān)于工作職責(zé)5
生產(chǎn)及物料控制，通常分為兩個部分：
PC：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制（臺、日資公司俗稱生管）主要職能是生產(chǎn)的計劃與生產(chǎn)的進度控制 MC：物料控制（俗稱物控）主要職能是物料計劃、請購、物料調(diào)度、物料的控制（壞料控制和正常進出用料控制）等。
供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售物流一體化的核心
1、我國加入WTO與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所面臨機遇與挑戰(zhàn)。 2．生產(chǎn)與物料控制（PMC） 生產(chǎn)與物料控制（PMC）的內(nèi)涵。 多變的市場需求對生產(chǎn)與物料控制（PMC）的新要求。 傳統(tǒng)PMC組織構(gòu)的弊病。 缺乏協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)優(yōu)化PMC給企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、存貨和銷售帶來種種問題。 如何建立適應(yīng)市場需求變化的、協(xié)調(diào)性強PMC組織架構(gòu)。 PMC與銷售計劃、采購、生產(chǎn)作業(yè)及存貨控制之整合。
生產(chǎn)計劃控制
1．生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)鏈接――如何找到有效的產(chǎn)銷鏈接方式 2．生產(chǎn)計劃――制定生產(chǎn)計劃的內(nèi)涵、條件及標(biāo)準(zhǔn) 3．生產(chǎn)計劃制定技巧 4．生產(chǎn)異常對策 5．生產(chǎn)業(yè)績評價――分析指標(biāo)及績效改進
JIT生產(chǎn)計劃與在制品控制
1．多變的市場需求給企業(yè)生產(chǎn)運作與制品占用帶來的問題 2．JIT生產(chǎn)方式下的生產(chǎn)計劃與控制 準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式（JIT）的觀念 推進式控制系統(tǒng)與拉動式控制系統(tǒng)區(qū)別 JIT生產(chǎn)計劃的特點與追求的目標(biāo) JIT生產(chǎn)計劃的種類 3．柔性計劃的制定 滾動式生產(chǎn)計劃（案例分析與操作） 主生產(chǎn)計劃與市場銷售部的“游戲規(guī)則” 主生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)指令與IE技術(shù)關(guān)系 4．在制品占用的控制有效方法――看板管理 看板管理原理與運作（游戲） 看板種類與使用方法 用看板組織生產(chǎn)的過程（一汽大眾JIT生產(chǎn)錄象） MRPⅡ與JIT相結(jié)合的物流控制模式(案例討論) 5．設(shè)備的快速裝換與調(diào)整 6．工序設(shè)計與設(shè)備布置合理化
7．MRPⅡ與JIT相結(jié)合的物流控制模式(案例討論)
物料管理與庫存控制
1．物料管理精髓、職責(zé)及運作
2．物料需求計劃
常備性物料計劃制定
專用性物料計劃制定
MRP系統(tǒng)的運作程序原理（案例分析）
現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)MRPII 、QAD、ERP實施的方式、障礙及解決方案
3．供應(yīng)商交貨跟催與控制
如何實施采購商務(wù)功能與物流控制功能分離
如何建立新型的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系與實施新型的供貨方式
采購框架協(xié)議、訂單、跟催、看板拉動之間的關(guān)系
4．庫存量預(yù)測
需求變化的原因分析
庫存積壓或缺貨原因分析
提高預(yù)測準(zhǔn)確性的途徑
庫存量預(yù)測的方法
5．庫存控制
不同需求特征的物料進貨批量的控制方法――JTT、EOQ、LOT FO LOT控制方法
物料庫存控制――ABC控制方法、定量控制方法、定期控制方法、變動系數(shù)控制法（某外資企業(yè)應(yīng)用案例）
降低庫存的有效途徑
6．呆料與帳外物資管理
呆料形成的原因
如何通過跨部門的參與，防止和有效處理呆料（某企業(yè)有效防止及有效處理呆料成功案例） 帳外物資管理的處理方法
7．物料包裝與工位器具規(guī)劃
傳統(tǒng)物料包裝存在的弊病
如何根據(jù)產(chǎn)品特點、生產(chǎn)批量和倉儲條件逐步推行標(biāo)準(zhǔn)工位器具（某制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工位器具照片資料）
標(biāo)準(zhǔn)工位器具設(shè)計的基本要求（上海大眾汽車《標(biāo)準(zhǔn)工位器具設(shè)計要求》案例）
工位器具使用與管理
8．備品備件管理
企業(yè)在備品備件管理中普遍存在的難題
如何解決產(chǎn)品描述不一的問題（成功案例）
如何解決需求不確定性與庫存控制的矛盾（成功經(jīng)驗）
備品備件請購方式與業(yè)務(wù)流程（成功經(jīng)驗）
如何建立備品備件請購、驗收與承付的控制關(guān)鍵點
9．拓展游戲――啤酒游戲（庫存預(yù)測、訂貨、庫存成本核算的技能訓(xùn)練和心理素質(zhì)提高）
物料計劃與倉儲管理
1．現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)驗方式對倉儲管理的要求 以物流運作為核心的倉儲與傳統(tǒng)倉儲之區(qū)別 ISO9000、QS9000、VDA6.1、16949國際質(zhì)量論證對倉儲管理的要求 目前倉儲管理面臨的問題 提升倉儲管理水準(zhǔn)的有效措施 2．倉儲部門職責(zé)范圍界定 企業(yè)如何建立物料與生產(chǎn)控制（PMC）體系，合理確定倉儲管理機構(gòu) 如何發(fā)揮倉儲部門在滿足需求、協(xié)調(diào)物料計劃、庫位利用和庫存控制的作用 在現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲部門的職責(zé) 3．倉儲業(yè)務(wù)流程 倉儲業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)化 倉儲與PMC業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及其信息流優(yōu)化 4．企業(yè)物料配送 為什么物料倉儲要開展配送業(yè)務(wù) 傳統(tǒng)倉庫與配送中心的區(qū)別和聯(lián)系 企業(yè)物料倉庫如何向配送中心功能轉(zhuǎn)化 如何建立與PMC相協(xié)調(diào)的配送體系 MRP與JIT看板管理相結(jié)合的物料配送運作程序 《日本物流配送》錄象 青島海爾集團物流管理案例及《海爾集團、紅塔集團現(xiàn)代物流》錄像 上海通用汽車供應(yīng)鏈管理與庫存控制案例
PMC主要權(quán)限
1． 公司產(chǎn)品政策的參與權(quán)；銷售計劃的知情權(quán)
2． 生產(chǎn)計劃、物料計劃審批監(jiān)督與解釋權(quán)
3． 生產(chǎn)部門或車間生產(chǎn)進度的監(jiān)督與指導(dǎo)權(quán)
4． PMC部門人事調(diào)動建議權(quán)、工作指揮權(quán)
5． 對本部門人員的績效考評權(quán)、獎罰建議權(quán)
6． 物料采購進度的監(jiān)督權(quán)
7． 與其他部門支援配合權(quán)�？己酥笜�(biāo)訂單完成率、產(chǎn)量、停機待料工時、呆料金額、材料周轉(zhuǎn)率、月成本產(chǎn)量支持率，主要表格年度生產(chǎn)計劃、季度生產(chǎn)計劃、部門員工考核表、本月生產(chǎn)計劃與材料計劃分析表、異常成本分析表和上級安排其他表格。
PMC各工作崗位說明及考核指標(biāo)
1、PMC工作崗位說明 崗位名稱： “PMC” 所屬部門計劃物控部直接上級總經(jīng)理直接下級計劃專員、物控成本專員、倉庫主管、跟單員職務(wù)性質(zhì)管理人員。
崗位職責(zé)：
1． 銷售訂單及變更的評審
2． 生產(chǎn)訂單的審查，產(chǎn)銷評估和協(xié)調(diào)
3． 負(fù)責(zé)《生產(chǎn)月計劃》、《生產(chǎn)周計劃》、《請購單》、《退/補料單》、《報廢單》、《補貨單》、《外協(xié)加工單》和生產(chǎn)部月產(chǎn)量的審查
4． 臨時采購和緊急采購的審批
5． 制定產(chǎn)品生產(chǎn)周期
6． 分配及落實倉庫工作計劃，組織倉庫日常盤點工作
7． 起草和修改倉庫各項作業(yè)流程和管理制度，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)制度工作計劃等規(guī)定的落實和效果對比
8． 加強各倉庫之間的工作的協(xié)調(diào)與控制，保障各倉庫之間協(xié)調(diào)運作
9． 參與供應(yīng)商的評估和考核
10．主持生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，對整個生產(chǎn)效率和情況進行匯報；組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門解決生產(chǎn)過程的各類異常情況，確保生產(chǎn)順暢
11．落實各項公司制度在本部門的實施和執(zhí)行
12．統(tǒng)籌本部門的工作，制定本部門發(fā)展、改善計劃，指派、檢查和監(jiān)管相關(guān)部門生產(chǎn)工作的完成情況
13．教育培訓(xùn)本部門員工，并對本部門員工進行指標(biāo)考核和評比，提出獎罰措施
14．完成上級安排的其他工作。
PMC的主要流程
1）產(chǎn)品規(guī)劃流程：這個流程應(yīng)該準(zhǔn)確描述出產(chǎn)品從概念化階段一直到市場化階段所要經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該出現(xiàn)的里程碑，應(yīng)該出現(xiàn)的文檔等。如果公司產(chǎn)品線比較廣泛，涉及個人，企業(yè)，自研和合作等各種形式，那么就得考慮是否需要制定不同的產(chǎn)品規(guī)劃流程。有時候一個主流程不能很好的說明產(chǎn)品規(guī)劃的各個階段，這就需要把流程分解，分階段細(xì)化，一般按照產(chǎn)品的5個階段細(xì)化就可以了（產(chǎn)品的5個階段請參看聯(lián)盟中的“產(chǎn)品規(guī)劃的概要說明”一文）。
2）考核流程：這個流程主要說明一個PM是否稱職需要經(jīng)過那些步驟才可以得出，而不是憑個人的主觀判斷來得出，這個流程看似簡單，其實很難，因為一個合理的考核流程才能客觀和綜合的對一個PM進行評價，我建議，這個流程多和人力資源的同事溝通，千萬不要閉門造車。對于流程來說，基本的原則就是詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。
PMC的崗位應(yīng)選用哪些人
PMC的重要性不言而喻。若要發(fā)揮它的強大職能，則需要一個很好的團隊。那么哪些人適合加入這個團隊呢？我總結(jié)有以下幾點：
1、溝通、協(xié)調(diào)能力強的人。因為做PMC工作大部分工作內(nèi)容都是與人溝通，協(xié)調(diào)處理問題的。如果溝通協(xié)調(diào)能力差，別人可能不怎么理會你，這樣工作就很難開展了。
2、抗壓能力強的人。PMC在工作中經(jīng)常遇到很大的壓力，比如：產(chǎn)線停工待料的壓力；訂單無法按期完成的壓力等等。PMC遇到的問題一般都是相當(dāng)困難的，而且很急的。這就需要抗壓能力好的人才能承受。
3、應(yīng)變能力強的人。PMC部門經(jīng)常要處理很多異常，這就需要應(yīng)變能力強的人。
4、有條有紊的人。這樣的人處理事情來，都會有很清晰的思路，都會按最優(yōu)流程辦事。
5、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕Ｔ赑MC部門工作，免不了會犯錯，因為PMC是一個接受異常最多的部門，這時候就要敢于擔(dān)當(dāng)了。
6、學(xué)習(xí)能力強的人。這點就不用形容額。
7、有團隊理念的人。PMC部門的人不能孤軍奮戰(zhàn)，因為PMC是一個信息樞紐，要不停的互動信息。沒有團隊理念就很容易出岔子，比如：如果MC和PC都不協(xié)作，那么物料交期絕對趕不上訂單生產(chǎn)時間了。
關(guān)于工作職責(zé)6
一、自己的崗位職責(zé)
1.對象客戶（由售前客服轉(zhuǎn)接的需要處理的客戶反饋的售后問題或者是客戶自己找售后需要解決的售后問題）
客戶遇到的售后問題一般有：
催件（客戶因為遲遲沒有收到件，需要催件）
2.查件（客戶想要知道自己的件現(xiàn)在在哪里了）
3.不是本人簽收（官網(wǎng)上顯示的是已經(jīng)簽收，
⑴客戶反饋的快遞問題
�、瓶蛻舴答伒漠a(chǎn)品問題
但是客戶自己本身沒有收到）
4.客戶的件被快遞弄丟或者是破損（客戶接到快點電話反饋丟件或者是件破損）
�、�.服用我們的產(chǎn)品之后沒有明顯的效果
�、拼蜷_產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)沒有錫箔紙或者是錫箔紙封口沒有封好
�、瞧績�(nèi)的產(chǎn)品的粒數(shù)少于規(guī)定的粒數(shù)（常見的是紅色玫瑰OTTO這樣的情況比較多見）
�、犬a(chǎn)品外包裝被壓扁
�、� .收到產(chǎn)品，產(chǎn)品被拆封或者是包裝不完好
�、�.產(chǎn)品明膠破裂（禾博士以蘆薈破損最為嚴(yán)重）
�、强蛻舴答伿盏疆a(chǎn)品之后發(fā)
現(xiàn)的問題
�、賯}庫錯發(fā)貨：倉庫將客戶購買的產(chǎn)品發(fā)成其他的產(chǎn)品
②倉庫少發(fā)貨
遇到客戶反饋發(fā)錯貨或者是少發(fā)貨的話，需要客戶提供收到產(chǎn)品的圖片以及面單的照片。
有的核實是否少發(fā)貨是可以從倉庫發(fā)貨的紙箱1.少發(fā)贈品（客服沒有及時備注，導(dǎo)致倉庫少發(fā)贈品） 2.少發(fā)產(chǎn)品（倉庫配貨的時候少發(fā)貨，或者是因為客服備注共發(fā)哪些產(chǎn)品的數(shù)量上有錯誤）
子或者是包裝的禮盒或者是快遞面單上可以看的出來。
③價格下降 :
同一款產(chǎn)品在不同的時間段產(chǎn)品的價格不一樣的，客戶（購買產(chǎn)品比較高的價格的日期與價格調(diào)整的日期比較接近的）需要向上級申請是否可以退差價
2.對象是快遞公司（快遞公司一般反饋都是運單號，需要找出客戶的ID，給客戶及時的解決問題）
⑴快遞公司反饋的問題件，需要我們給客戶留言或者是打電話溝通的 ①客戶的手機關(guān)機，派件員無法及時聯(lián)系客戶
②客戶拒簽：需要我們聯(lián)系客戶拒簽的原因，需要回復(fù)是否通知此件退回
�、劭蛻舻募瑓^(qū)，需要聯(lián)系客戶是否自提或者是聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)單或者是通知退回，給客戶用其他快遞發(fā)件。
�、瓶爝f公司反饋的問題件，需要將結(jié)果反饋給快遞公司
①快遞公司丟件，需要核實丟失產(chǎn)品的價值
②快遞面對脫落，需要告知快遞公司的客戶的收貨地址
�、劭爝f反饋客戶的外包裝破損，產(chǎn)品需要在倉庫找出產(chǎn)品，需要我們告知相對應(yīng)的運單號的產(chǎn)品內(nèi)物（如：1蘆薈+1面膜）
3.對象倉庫
�、賯}庫反饋的退換貨表格（原件退貨的件都是直接退到倉庫的）
②有些客戶反饋少發(fā)產(chǎn)品的件需要與倉庫核實重量，給客戶判斷是否少發(fā)貨
4.對象主管
�、賹τ谥鞴芟逻_(dá)的工作任務(wù)要及時的完成
�、谟行┥侔l(fā)貨的顧客倉庫無法通過倉庫核實的，需要通過主管同意才可以給客戶安排補發(fā)
�、劭蛻籼岢龅囊笮枰暾堉鞴苁欠窨梢源饝�(yīng)客戶的要求。
④在不知道或者是不確定自己處理的售后問題的方法是否正確的時候需要詢問主管的意見
�、祵ο笸�
①客服遇到的售后問題（沒有轉(zhuǎn)接之前），咨詢售后問題解決的辦法：可以通過售前客服直接與客戶溝通，幫助售前解決遇到的售后問題
�、趯τ诘赇伝顒樱枰皶r的與售前客服溝通。
二、工作流程
1.對部門內(nèi)
⑴客服主管
客服主管交代的工作任務(wù)需要及時的完成指定的工作。
�、剖矍翱头�
�、賹τ谑矍翱头D(zhuǎn)接需要解決售后問題的的客戶，需要及時的與客戶旺旺交談必要的時候需要電話與客戶溝通。沒有處理好的售后問題需要自己建立一個表格將未處理的或者是后期需要跟進處理的售后問題放在自己的售后表格里。
�、诳头龅降氖酆髥栴}（沒有轉(zhuǎn)接之前），咨詢售后問題解決的辦法：可以通過售前客服直接與客戶溝通，幫助售前解決遇到的售后問題。
�、坌枰鉀Q處理售前客服在自己下班之后遇到的售后問題（一般售前客服會用表格記錄自己遇到的售后問題，有的時候會直接留言或者是離線傳送文件）
2.對部門外
�、艂}庫
�、賹τ趥}庫反饋的售后表格需要及時備注處理
②倉庫反饋的補發(fā)表需要及時備注，需要給客戶旺旺留言
�、瓶爝f
只要是快遞公司反饋的問題件需要將快遞反饋的運單后反饋給倉庫，讓倉庫找出客戶的ID，在后臺里面找出客戶相對應(yīng)的購買信息。以及及時的在后臺備注相關(guān)的處理的售后問題。
�、倏爝f公司反饋的問題件，需要我們給客戶留言或者是打電話溝通 在后臺搜出客戶客戶的聯(lián)系方式，給客戶直接電話溝通，或者是旺旺給客戶留言（客戶之前關(guān)機，停機，派件員不能及時的聯(lián)系到收件人本人讓客戶提供一個可以聯(lián)系到他本人的電話，讓客戶的手機保持暢通，方便派件員給客戶能夠及時的派到件
②快遞公司反饋的問題件，需要將結(jié)果反饋給快遞公司的
在后臺搜出相關(guān)的購買信息，將客戶的購買信息或者是收獲地址及時的告知快遞公司。
⑶店長
�、賹τ诘觊L發(fā)布的產(chǎn)品的價格調(diào)整或者是店鋪頁面或者是活動的調(diào)整需要及時了解到。
�、趯τ谝恍┯龅绞酆髥栴}的顧客，需要店長給與支持的方案需要店長的支持或者是一些比較棘手的售后問題或者是廠家問題需要和店長及時的反饋。
三、職責(zé)要點
⑴關(guān)注點
�、倏蛻魧τ谧约簼M意度發(fā)出后接到的客戶反饋的滿意度的評價
②店鋪的活動（滿多少送贈品、產(chǎn)品價格的調(diào)整，頁面的活動等等） ③客戶反饋的售后問題需要如何更好的解決
�、芸蛻舻囊庠�
�、谱⒁恻c
�、傩枰喟l(fā)出客戶滿意度的評價
②對于倉庫反饋的退換貨表需要及時的處理反饋
�、劬S權(quán)中的顧客的跟進問題
�、芡丝钪械念櫩偷耐丝钤蚴欠袷抢诘赇伒脑u分
⑤退款糾紛中的顧客（退款中維權(quán)的顧客）
關(guān)于工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)物料及商品的入庫數(shù)量、名稱、驗收工作并做好標(biāo)識。
2、管理倉庫物資的進出，盤點倉庫庫存物資的數(shù)量。
3、倉庫日常物資的揀選、復(fù)核、裝車及發(fā)運工作。
4、負(fù)責(zé)做好倉庫的清潔衛(wèi)生工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項。
關(guān)于工作職責(zé)8
1、電話聯(lián)系
�。�1）根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請信的定期保養(yǎng)一覽表對已發(fā)信的用戶進行電話提醒并把聯(lián)系結(jié)果記錄在“一覽表”內(nèi)。
（2）協(xié)助前臺接待人員根據(jù)上周制作的日報對7天前離店已交車用戶進行電話跟蹤并記錄跟蹤結(jié)果。填寫用戶原話跟蹤時間AM1000—1200 PM1500—1800較為合適。信息員根據(jù)當(dāng)?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整跟蹤內(nèi)容①確認(rèn)上次維修、保養(yǎng)的效果②聽取顧客良好建議和意見對自店各項工作的用戶調(diào)查③獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息記錄跟蹤結(jié)果①把跟蹤結(jié)果記錄在“日報跟蹤表”內(nèi)②對返修的車輛記錄在“跟蹤及返修記錄表”內(nèi)并交由服務(wù)經(jīng)理處理
2、報表的制作及資料完善
�。�1）每天日報跟蹤前臺文件夾的“修理單”正在修理或已經(jīng)交車填寫日報表任何時間電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后結(jié)合電腦日報制作手工日報表下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。
�。�2）定期保養(yǎng)一覽表根據(jù)日報表確定下次保養(yǎng)對象制做并完善定保招攬一覽表。
�。�3）監(jiān)督審核接車員對當(dāng)天新用戶檔案的建立情況是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全
�。�4）協(xié)助接車員把當(dāng)天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。
3、把銷售部門交來的“保修登記表和PDI檢查單”歸檔。
4、首保登記
（1）根據(jù)接車員交來的“首保單”輸入“首保登記表”并每天把當(dāng)天首保用戶信息交銷售部由銷售員輸入到“首保邀請匯總表”內(nèi)以便對未來首保的用戶進行提醒方便銷售部的首保招攬工作的開展。
�。�2）把已經(jīng)輸入“首保登記表”的首保憑證整理、歸檔。
5、信件的準(zhǔn)備
�。�1）根據(jù)“首保登記表”和“定保招攬一覽表”里的信息確定發(fā)信的對象定期保養(yǎng)邀請信、首保感謝信
�。�2）對發(fā)信對象打印好信封準(zhǔn)備好對應(yīng)的信件裝好并分類存放以便郵寄。
6、資料歸檔
（1）下班前統(tǒng)計、核對當(dāng)天日報是否正確確認(rèn)無誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。
�。�2）把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問診表、車歷卡歸到“當(dāng)月修理單”文件夾按月裝訂成冊。
（3）把當(dāng)天來店的新用戶檔案歸檔。
7、檢查當(dāng)天工作是否有遺漏以便補充完善。
8、協(xié)助前臺人員接待顧客
�。�1）協(xié)助接待員給顧客上茶水
�。�2）協(xié)助接待員整理前臺
�。�3）協(xié)助接待輸入電腦
�。�4）配合前臺人員引導(dǎo)顧客到“休息室”或“收銀處”交款
�。�5）接車問診制作修理單
關(guān)于工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好物資設(shè)備進出庫的驗收、記賬內(nèi)和發(fā)放工作，做到帳帳相符;
2、隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物料設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率;
3、定期對庫房進行清理，保持倉庫的整齊美觀，使物料貨物分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確;
4、熟悉相應(yīng)物料的品種、規(guī)格、型號及性能，填寫分明;
5、搞好庫房安全管理工作，生產(chǎn)的欠料及時反饋，每周的不良品及時退貨;
6、完成上級臨時安排的其他工作。
關(guān)于工作職責(zé)10
1.在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立以財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析、績效考核、資金管理為核心的公司財務(wù)管理體系;
2.根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)定公司年度財務(wù)管理工作計劃與控制標(biāo)準(zhǔn)，完善公司財務(wù)管理制度;
3.組織各部門編制部門財務(wù)預(yù)算，并形成公司的年度財務(wù)預(yù)算，經(jīng)公司審核后組織在執(zhí)行階段，監(jiān)督檢查各部門預(yù)算的執(zhí)行情況;
4.根據(jù)公司各部門、各產(chǎn)品的實際經(jīng)營和財務(wù)情況、定期編寫財務(wù)分析報告，為公司經(jīng)營管理決策提供財務(wù)分析以及合理化建議;
5.根據(jù)公司各部門、各產(chǎn)品的實際經(jīng)營和財務(wù)情況，對標(biāo)財務(wù)預(yù)算目標(biāo)和行業(yè)平均水平，逐步建立以利潤考核為核心的績效考核體系;
6.協(xié)助財務(wù)總監(jiān)做好資金管理工作，確定合理的籌資和投資計劃，建立有效的資金管理控制體系;
7.做好企業(yè)會計核算管理，制定企業(yè)會計制度、會計政策、會計估計，監(jiān)督財務(wù)部門完成每月、季度、年度財務(wù)報告;
8.審核集團企業(yè)稅務(wù)申報工作，做好企業(yè)稅務(wù)籌劃，為公司合理爭取稅收減免;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
關(guān)于工作職責(zé)11
1、協(xié)助主管制定所轄范圍內(nèi)產(chǎn)品成品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理制度；
2、向相關(guān)部門傳達(dá)并解釋成品質(zhì)量檢驗的文件；
3、按照檢驗任務(wù)和操作規(guī)程，具體執(zhí)行產(chǎn)品出貨前的檢驗；
4、嚴(yán)格按照成品檢驗規(guī)程及設(shè)備操作規(guī)程進行成品抽樣和檢驗工作；
5、根據(jù)公司的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求，出具《產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)檢驗報告》；
6、分析產(chǎn)成品的檢驗記錄和相關(guān)資料，識別其存在的質(zhì)量問題；
7、負(fù)責(zé)不合格品的驗證與處理工作；
8、對發(fā)現(xiàn)的`質(zhì)量問題進行異常分析提出質(zhì)量改進建議；
9、協(xié)助公司完成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進工作；
10、對成品出廠檢驗狀況及客戶反饋信息進行統(tǒng)計分析；
11、妥善保管檢驗儀器，及時保養(yǎng)，定期送檢。
關(guān)于工作職責(zé)12
�、� 擔(dān)當(dāng)客戶的審計、會計、稅務(wù)及相關(guān)事項的咨詢工作;
② 能夠提出并協(xié)助公司發(fā)展現(xiàn)有及開拓新業(yè)務(wù);
�、� 在審計經(jīng)理的指導(dǎo)下帶領(lǐng)團隊開展審計工作，并撰寫相關(guān)的報告;
④ 能勝任一定數(shù)量外地項目的出差工作;
�、� 部門主管編派的其它相關(guān)部門工作。
關(guān)于工作職責(zé)13
1、日常收款/費用支付作業(yè)，對各類應(yīng)收應(yīng)付賬款核算的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
2、核簽、編制會計憑證；登記明細(xì)賬、總分類賬，對相關(guān)報表及明細(xì)賬的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；
3、定期編制財務(wù)報表和管理報表，整理、保管財務(wù)會計檔案；
4、確保進貨應(yīng)付款往來科目清楚，沖抵及時，對應(yīng)收應(yīng)付憑證制作的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)
5、處理公司各種涉稅事宜
6、公司交辦的其他事項
關(guān)于工作職責(zé)14
一、倉庫的分類：
酒店的倉庫總的來說有：餐飲部的鮮貨倉、干貨倉、蔬菜倉、肉食倉、冰果倉、煙酒、飲品倉，商場部的百貨倉、工藝品倉、煙酒倉、食品倉、山貨倉，動力部的油庫、石油氣庫，建筑，裝修材料倉，管家部的清潔劑、液、粉、潔具倉，綠化部的花盆、花泥、種子、肥料、殺蟲藥劑倉，機械、汽車零配倉，陶瓷小貨倉，家具設(shè)備倉等等。
二、物品驗收：
1、倉管員對采購員購回的物品無論多少、大小等都要進行驗收，并做到：
�、侔l(fā)票與實物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等不相符時不驗收。
�、诎l(fā)票上的數(shù)量與實物數(shù)量不相符，但名稱、規(guī)格、型號相符可按實際驗收。
�、蹖忂M的食品原材料、油味料不鮮不收，味道不正不收。
�、軐忂M品已損壞的不驗收。
2、驗收后，要根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號、單價、單位、數(shù)量和金額填寫驗收單，一式四份，其中一份自存，一份留倉庫記賬，一份交采購員報銷，一份交材料會計。
三、入庫存放：
1、驗收后的物資，除直撥的外，一律要進倉保管。
2、進倉的物品一律按固定的位置堆放。
3、堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上。
4、凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進倉時在卡片上按數(shù)加上，發(fā)出時按數(shù)減出，結(jié)出余數(shù)；卡片固定在物品正前方。
四、保管與抽查：
1、對庫存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉?fàn)�變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。
2、抽查：
①倉管員要經(jīng)常對所管物資進行抽查，檢查實物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時查對。
�、诓牧蠒嫽蛴嘘P(guān)管理人員也要經(jīng)常對倉庫物資進行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。
五、領(lǐng)發(fā)物資
1、領(lǐng)用物品計劃或報告：
�、俜差I(lǐng)用物品，根據(jù)規(guī)定須提前做計劃，報庫存部門準(zhǔn)備；②倉管員將報來的計劃按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準(zhǔn)備好物品，以便取貨人領(lǐng)取。
2、發(fā)貨與領(lǐng)貨
①各部門各單位的領(lǐng)貨一般要求專人負(fù)責(zé)。
�、陬I(lǐng)料員要填好領(lǐng)料單（含日期、名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、用途等）并簽名，倉管員憑單發(fā)貨。
�、垲I(lǐng)料單一式三份，領(lǐng)料單位自留一份，單位負(fù)責(zé)人憑單驗收；倉管員一份，憑單入賬；材料會計一份，憑單記明細(xì)賬。
�、馨l(fā)貨時倉管員要注意物品先進的先發(fā)、后進的后發(fā)。
3、貨物計價：
�、儇浳镆话惆催M價發(fā)出，若同一種商品有不同的進價，一般按平均價發(fā)出。
�、谛枵{(diào)出酒店以外的單位的物資，一般按原進價或平均價加手續(xù)費和管理費調(diào)出。
六、盤點：
1、倉庫物資要求每月月中小盤點，月底大盤點，半年和年終徹底盤點。
2、將盤結(jié)果列明細(xì)表報財務(wù)部審核。
3、盤點期間停止發(fā)貨。
七、記賬：
1、設(shè)立賬簿和登記賬，賬簿要整齊、全面、一目了然。
2、賬簿要分類設(shè)置，物資要分品種、型號、規(guī)格等設(shè)立賬戶。
3、記賬時要先審核發(fā)票和驗收單，無誤后再入賬，發(fā)現(xiàn)有差錯時及時解決，在未弄清和更正前不得入賬。
4、審核驗收單、領(lǐng)料單要手續(xù)完善后才能入賬，否則要退回倉管員補齊手續(xù)后才能入賬。
5、發(fā)出的物資用加權(quán)平均法計價，月終出現(xiàn)的發(fā)貨計價差額分品種列表一式三份，記賬員、部門、財務(wù)部各一份。
6、直撥物資的收發(fā)，同其他入庫物資一樣入賬。
7、調(diào)出本酒店的物資所用的管理費、手續(xù)費，不得用來沖減材料成本，應(yīng)由財務(wù)部沖減費用。
8、進口物資要按發(fā)票的數(shù)量、金額、稅金、檢疫費等如實折為單價人民幣入賬，發(fā)出時按加權(quán)平均法計價。
9、對于發(fā)票、稅單、檢疫費等尚未到的進口物資，于月底估價發(fā)放，待發(fā)票、稅單、檢疫費等收到、沖減估價后，再按實入賬，并調(diào)整暫估價，報財務(wù)部材料會計調(diào)整三級賬；（10）月底按時將材料會計報表連同驗收單、領(lǐng)料單等報送財務(wù)部材料會計。
�。�11）與倉管員校對實物賬，每月與財務(wù)部材料會計對賬，保證賬物相符、賬賬相符。
八、建立檔案制度：
1、倉庫檔案應(yīng)有驗收單、領(lǐng)料單和實物賬簿。
2、材料會計的檔案有驗收單、領(lǐng)料單、材料明細(xì)賬和材料會計報表。物品、原材料采購制度。
3、物品庫存量應(yīng)根據(jù)酒店貨源渠道的特點，以掌握在一個季度銷售量的一倍庫存量為宜。材料存量應(yīng)以兩月使用量為限，物料及備用品庫存量不得超過三個月的用量。
4、堅持“凡國內(nèi)能解決的不在國外進口，凡本地區(qū)能解決的不到外地采購”的規(guī)定。
5、各項物品、商品、原材料的采購，必須遵守市場管理及外貿(mào)管理的規(guī)定。
6、計劃外采購或特殊、急用物品的采購，各部門知會財務(wù)部并報總經(jīng)理審批同意后，方可采購。
7、凡購進物料，尤其是定制品，采購部門應(yīng)堅持先取樣品，征得使用部門同意后，方進行定制或采購。
8、高額進貨和長期定貨，均應(yīng)通過簽訂合同的辦法進行。
9、從國外購進原材料、物品、商品等，凡動用外匯的，不論金額大小一律必須取得總經(jīng)理的批準(zhǔn)，方予采購，否則財務(wù)部拒絕付款。
10、凡不按上述規(guī)定采購者，財務(wù)部以及業(yè)務(wù)部門的財會人員，應(yīng)一律拒絕支付，并上報給總經(jīng)理處理。
九、物品、原材料盤查制度。
1、物品、原材料、物料在盤點中發(fā)生的溢損，應(yīng)對自然溢損和人為溢損分別作出處理。
2、自然溢損：
�。�1）物品、原材料、物料采購進倉后，在盤點中出現(xiàn)的干耗或吸潮升溢，如食品中的米面及其制品、干雜貨等，在升損率合理的范圍內(nèi)，可填制升損報告，經(jīng)主管審查后，視“營業(yè)外收入”或“管理費”科目內(nèi)處理；
（2）超出合理升損率的損耗或溢余，應(yīng)先填制升損報告書，查明原因，說明情況，報部門經(jīng)理審查，按規(guī)定在“營業(yè)外收入”或“管理費”科目內(nèi)處理。
3、人為溢損：
人為溢損應(yīng)查明原因，根據(jù)單據(jù)報部門經(jīng)理審查，按有關(guān)規(guī)定在“待處理收入”或“待處理費用”科目處理。
十、物品、原材料損耗處理制度。
1、物品及原材料、物料發(fā)生變質(zhì)、霉壞，失去使用（食用）價值，需要作報損、報廢處理。
2、保管人員填報“物品、原材料變質(zhì)霉壞報損、報廢報告表”，據(jù)實說明壞、廢原因，并經(jīng)業(yè)務(wù)部門審查提出處理意見，報部門經(jīng)理或財務(wù)部審批。
3、對核實并核準(zhǔn)報損、報廢的物品、原材料的殘骸，由報廢部門送交廢舊物品倉庫處理。
4、報損、報廢由有關(guān)部門會同財務(wù)部審查，提出意見，并呈報總經(jīng)理審批。
5、在“營業(yè)外支出”科目處理報損、報廢的損失金額。
十一、食品采購管理制度。
1、由倉管部根據(jù)餐飲部門需要、訂出各類正常庫存貨物的月使用量，制定月度采購計劃一式四份，交總經(jīng)理審批，然后交采購部采購。
2、當(dāng)采購部接到總經(jīng)理審批同意的采購計劃后，倉管部、食品采購組、采購部經(jīng)理、總經(jīng)理室各留一份備查，由倉管部根據(jù)食品部門的需求情況，定出各類物資的最低庫存量和最高庫存量。
3、為提高工作效率，加強采購工作的計劃性，各類貨物采取定期補給的辦法。能源采購管理制度
1、酒店工程部油庫根據(jù)各類能源的使用情況，編制各類能源的使用量，制定出季度使用計劃和年度使用計劃。
2、制定實際采購使用量的季度計劃和年度計劃（一式四份）交總經(jīng)理審批，同意后交采購部按計劃采購。
3、按照酒店設(shè)備和車輛的油、氣消耗情況以及營業(yè)狀況，定出油庫、氣庫在不同季節(jié)的最低、最高庫存量，并填寫請購單，交采購部經(jīng)理呈報總經(jīng)理審批同意后，交能源采購組辦理。
4、超出季節(jié)和年度使用計劃而需增加能源的請購，必須另填寫請購單，提前一個月辦理。
5、當(dāng)采購部接到工程部油庫請購單后，應(yīng)立即進行報價，將請購單送總經(jīng)理審批同意后，將請購單其中一聯(lián)送回工程部油庫以備驗收之用，一聯(lián)交能源采購組。
十二、能源提運管理制度。
1、采購部根據(jù)油庫請購單提出的采購能源品名、規(guī)格、數(shù)量進行采購。
2、采購部將采購能源的手續(xù)辦理好后，將有關(guān)單據(jù)、發(fā)票或隨貨同行單、提貨單、提貨地點、單位地址、電話等以及辦妥提運證后，連同填寫委托提貨單據(jù)，交油庫辦理簽收手續(xù)，便以安排提運。
3、各類油類、氣類的驗收手續(xù)，按油庫驗收的有關(guān)細(xì)則辦理。
4、提貨完畢，應(yīng)及時通知鐵路卸車專線負(fù)責(zé)人，把空車拖走。
5、驗收情況要及時報告采購部。
十三、倉庫物資管理制度。
1、酒店倉庫的倉管人員應(yīng)嚴(yán)格檢查進倉物料的規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與發(fā)票數(shù)量不符，以及質(zhì)量、規(guī)格不符合使用部門的要求，應(yīng)拒絕進倉，并立即向采購部遞交物品驗收質(zhì)量報告。
2、經(jīng)辦理驗收手續(xù)進倉的物料，必須填制“商品、物料進倉驗收單”，倉庫據(jù)以記賬，并送采購部一份用以辦理付款手續(xù)。物料經(jīng)驗收合格、辦理進倉手續(xù)后，所發(fā)生的一切短缺、變質(zhì)、霉?fàn)�、變形等問題，均由倉庫負(fù)責(zé)處理。
3、為提高各部領(lǐng)料工作的計劃性、加強倉庫物資的管理，采用隔天發(fā)料辦法辦理領(lǐng)料的有關(guān)手續(xù)。
4、各部門領(lǐng)用物料，必須填制“倉庫領(lǐng)料單”或“內(nèi)部調(diào)撥憑單”，經(jīng)使用部門經(jīng)理簽名，再交倉庫主管批準(zhǔn)方可領(lǐng)料。
5、各部門領(lǐng)用物料的下月補給計劃應(yīng)在月底報送倉管部，臨時補給物資必須提前三天報送倉管部。
6、物料出倉必須嚴(yán)格辦理出倉手續(xù)，填制“倉庫領(lǐng)料單”或“內(nèi)部調(diào)撥單”，并驗明物料的規(guī)格、數(shù)量，經(jīng)倉庫主管簽署，審批發(fā)貨。倉庫應(yīng)及時記賬及送財務(wù)部一份。
7、倉管人員必須嚴(yán)格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴(yán)禁白條發(fā)貨，嚴(yán)禁先出貨后補手續(xù)。
8、倉庫應(yīng)對各項物料設(shè)立“物料購、領(lǐng)、存貨卡”，凡購入、領(lǐng)用物料，應(yīng)立即作相應(yīng)的記載，以及時反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。
9、倉庫人員應(yīng)定期盤點庫存物資，發(fā)現(xiàn)升溢或損缺，應(yīng)辦理物資盤盈、盤虧報告手續(xù)，填制“商品物料盤盈盤虧報告表”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，據(jù)以列賬，并報財務(wù)部一份。
10、為配合供應(yīng)部門編好采購計劃，及時反映庫存物資數(shù)額，以節(jié)約使用資金，倉管人員應(yīng)每月編制“庫存物資余額表”，送交采購部、財務(wù)部各一份。
11、各項材料、物資均應(yīng)制訂最低儲備量和最高儲備量的定額，由倉管部根據(jù)庫存情況及時向采購部提出請購計劃，供應(yīng)部根據(jù)請購數(shù)量進行訂貨，以控制庫存數(shù)量。
12、倉管部因未能及時提出請購而造成供應(yīng)短缺，責(zé)任由倉管部承擔(dān)。如倉庫按最低存量提出請購，而采購部不能按時到貨，責(zé)任則由采購部承擔(dān)。
十四、倉庫安全管理制度。
1、酒店倉庫除倉管人員和因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進入倉庫。
2、因工作需要需進入倉庫的人員，在進入倉庫時，必須先辦理入倉登記手續(xù)，并要有倉庫人員陪同。嚴(yán)禁獨自進倉。進倉人員工作完畢后，出倉時應(yīng)主動請倉管人員檢查。
3、倉庫內(nèi)不準(zhǔn)會客，不準(zhǔn)帶人到倉庫范圍參觀。
4、倉庫不準(zhǔn)代人保管物品，也不得擅自答應(yīng)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部門的物品存?zhèn)}。
5、任何人員，除驗收時所需外，不準(zhǔn)試用試看倉庫商品物資。
6、倉庫范圍內(nèi)不準(zhǔn)生火，也不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品。
7、一切進倉人員不得攜帶火種進倉。
8、倉庫應(yīng)定期檢查防火設(shè)施的使用實效，并做好防火工作。
十五、倉庫防火制度。
1、倉庫內(nèi)的物品要分類儲放，庫內(nèi)保證主通道有一定的距離，貨物與墻、燈、房頂之間保持安全距離。
2、倉庫內(nèi)的照明限60瓦以下白熾燈，不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)用碘鎢燈、電熨斗、電爐、交流電收音機、電視機等電器設(shè)備，化工倉庫的照明燈具設(shè)防爆裝置，倉庫內(nèi)保持通風(fēng)。各類物品要標(biāo)明性能名稱。
3、倉庫的總電源開關(guān)要設(shè)在門口外面，要有防雨、防潮保護，每年對電線進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱、絕緣不良等情況，必須及時維修。
4、物品入庫時要防止挾帶火種，潮濕的物品不準(zhǔn)入庫。
物品入庫半小時后，值班人員要巡查一次安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。物品堆積時間較長時要翻堆清倉，防止物品熾熱產(chǎn)生自燃。
關(guān)于工作職責(zé)15
1、服從公司的工作調(diào)配和任務(wù)安排，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，遵守公司的各項管理條款，本著不怕辛苦不怕臟的勞動態(tài)度，達(dá)到崗位的工作任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，積極的完成公司安排的各項工作任務(wù)；
2、保持儀容儀表的干凈整潔，工作時按照要求佩戴工作卡，以親切友善、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進行工作，對于公司的客人或員工的咨詢要熱情的進行引導(dǎo)回答；
3、做好清潔工作達(dá)到要求的工作標(biāo)準(zhǔn)。公司的走廊通道、樓梯樓層、辦公地面沒有垃圾雜物堆積、沒有積水、痰跡等現(xiàn)象；保持辦公室、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及接待室、玻璃門窗的干凈明亮，公司內(nèi)的辦公桌椅、沙發(fā)擺放整潔，定期進行清理擦抹保障沒有灰塵的堆積；墻壁干凈光潔、沒有亂涂亂畫、亂貼亂掛的現(xiàn)象，沒有各種污漬及蜘蛛網(wǎng)的存在；每日對地面進行清掃、更換垃圾袋工作，對桌面擺放的煙灰缸進行清理，辦公室內(nèi)配備有垃圾桶、抹布以及掃把等工具，并在指定的位置進行擺放；
4、每天對公司的廁所進行清潔工作，正確的使用各種清潔試劑、按照正確的辦法進行操作，保障廁盆、洗手盆干凈潔白無污跡無污痕、地面無積水，廁所通風(fēng)無異味，及時的對當(dāng)日的垃圾進行清運清理工作，不在廁所里面堆積各種雜物、各種垃圾或是清潔工具的堆放，檢查廁所內(nèi)洗手液、廁紙等相關(guān)物品是否準(zhǔn)備充足并進行補充；
5、清潔時注意檢查公司的各項設(shè)施設(shè)備的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)漏水、水管阻塞、電器等設(shè)施發(fā)生損壞時及時上報主管或是相關(guān)工作人員進行故障排除工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督過程，進行協(xié)助控制處理故障；
6、對公司的陽臺、綠化帶、花草進行清掃、澆水工作，維護花草，保障沒有雜物、沒有落葉的堆積，并每日對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況進行巡視及時進行清掃清理工作；
7、清潔工每天下班前檢查公司的辦公室、會議室等地方的空調(diào)、門窗、燈光、電器等是否有正常管好，廁所水龍頭等開關(guān)是否有正確關(guān)閉，做好安全防盜、防火、防資源浪費、防止突發(fā)事件發(fā)生的預(yù)備工作；
8、按時上崗工作，愛護公司財務(wù)，以維護公司的利益為首位，妥善完成上級交辦的工作任務(wù)。
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