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      2. 生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)

        時間:2022-07-19 18:37:48 工作職責(zé) 我要投稿

        生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)(5篇)

        生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)1

          1、接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);

          2、第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;

          3、排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;

          4、跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;

          5、接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;

          6、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時確認(rèn)。

          7、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

          8、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

          9、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人(操作員)

          10、設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

          11、傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

          12、推銷產(chǎn)品:主動與客戶接洽,展示產(chǎn)品,為獲取訂單為目的。

          13、提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù),及對客戶的服務(wù)。

          14、收集信息:收集市場信息,進(jìn)行市場考察。

          15、分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

          16、計算報價單

          17、驗簽訂單

          18、填對帳表

          19、目錄,樣品的寄送與登記

          20、客戶檔案的管理

          21、客戶來訪接待

          22、主管交辦事項的處理

          23、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

        生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)2

          1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等;

          2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入;

          3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;

          4、做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識;

          5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作;

          6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式;

          7、收到客戶傳真后,應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜,然后必須再給客戶打個電話,確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后,再打單核定打款總金額;

          8、打單完畢后,回復(fù)客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;

          9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后,下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;

          10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

          11、訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務(wù)確認(rèn)全款到賬后,安排出貨;

          12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜;

          13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;

          14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

          15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況,以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā);

          16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;

          17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于省區(qū)經(jīng)理;

          18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn);

          19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo);

          20、根據(jù)客戶要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

          21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的`其他任務(wù)

        生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)3

          職位描述

          崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶訂單管理,按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。

          任職要求:

          1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力、

          2、對工作有較高的熱情、

          3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力、

          4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、

          5、會電腦及相關(guān)辦公軟件,有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

        生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)4

          生產(chǎn)跟單:對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排,生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員,還是工廠企業(yè)里的跟單員,他們基本職責(zé)都是由"業(yè)務(wù)跟單"和"生產(chǎn)跟單"兩部分構(gòu)成。 以客戶訂單為依據(jù),處理訂單,跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。

          1.下達(dá)生產(chǎn)通知書

          跟單員接到客戶訂單后,應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。

          2.分析生產(chǎn)能力

          生產(chǎn)通知單下達(dá)后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?

          3.制定生產(chǎn)計劃:

          生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗生產(chǎn)跟單員工作流程生產(chǎn)跟單員工作流程。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

          4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

          (1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程;

          (2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序;

          (3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點;

          A.實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:

          1.原計劃錯誤;

          2.機(jī)器設(shè)備有故障;

          3.材料沒跟上;

          4.不良率和報廢率過高;

          5.臨時工作或特急訂單的影響;

          6.前制程延誤的累積;

          7.員工工作情緒低落,缺勤或流動率高,管理制度《生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)》。

          (4)跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單:

          有:生產(chǎn)日報表,生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表,生產(chǎn)進(jìn)度控制表,生產(chǎn)異常處理表,生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

          5.交期延誤:

          如是工廠原因,要通知客戶,取得同意后方可出貨。如不同意,一是協(xié)商,我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。

          6.有關(guān)訂單的更改問題:

          客戶對已下的訂單因市場變化會有更改,有數(shù)量上的,(或增加,或減少)。有包裝上的。(彩印,或白合)。有交期的變更。(或提前,或推遲)。接到客戶要求變更,首先要看改什么?能否接收?如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了,已收尾,就不可能再更改了。如還沒按排,問題不大。如已按排了部份,要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減,我們已按原數(shù)量采購了材料,通用的問題不大。但如是專用的,客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對交期:如要提前,我們要根據(jù)實際情況說。如要推遲,時間短,問題不大,但如要延遲很長,那倉儲費(fèi),損耗費(fèi)要承擔(dān)。

        生產(chǎn)跟單員的工作職責(zé)5

          服裝跟單員崗位職責(zé)

          1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度,跟進(jìn)生產(chǎn)過程中半成品的檢驗,質(zhì)量監(jiān)控;

          2、校對工藝、紙樣和樣衣,確認(rèn)樣品;

          3、出差到外協(xié)工廠驗貨,面輔料的籌建及特種工藝的抽檢;

          4、填寫各階段驗貨記錄,及時向總公司反映情況;

          5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度,確保大貨保質(zhì)保量按時完成。

          服裝跟單員崗位要求

          1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝,能夠核算和控制成衣成本;

          2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程,熟悉面輔料特性;

          3、了解國際驗貨標(biāo)準(zhǔn),能及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題;

          4、具有現(xiàn)場和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問題的能力;

          5、性格開朗,辦事麻利,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),能適應(yīng)經(jīng)常出差。

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