前臺(tái)文員工作職責(zé)(精選15篇)
前臺(tái)文員工作職責(zé)1
1、通過(guò)建立微信群的模式，以及團(tuán)隊(duì)之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;
2、執(zhí)行在線推廣活動(dòng)，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;
3、具有一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具有親和力;
4、與客戶在線溝通，以及遠(yuǎn)程交流，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。
前臺(tái)文員工作職責(zé)2
1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生，電話接聽(tīng)，來(lái)訪人員指引接待；
2、管理日常辦公用品，如采購(gòu)，發(fā)放，倉(cāng)儲(chǔ)等工作；
3、制作與發(fā)放廠區(qū)員工工卡，門(mén)牌，內(nèi)部標(biāo)識(shí)牌等；
4、協(xié)調(diào)公司廠區(qū)會(huì)議室，接待安排客人來(lái)訪會(huì)議等；
5、管理公司內(nèi)，外部快遞收發(fā)，內(nèi)部通勤車(chē)約車(chē)統(tǒng)計(jì)等；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)3
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書(shū)面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接，咨詢外來(lái)訪客的來(lái)訪意圖，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;
2.負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的行車(chē)記錄的匯總;
3.負(fù)責(zé)工作餐統(tǒng)計(jì)、分?jǐn)偤蛨?bào)銷(xiāo);
4.做好部門(mén)每月考勤統(tǒng)計(jì);
5.協(xié)助客戶接待工作;
6.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)日常人員來(lái)訪接待、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作;
2、新進(jìn)人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進(jìn)廠、住宿、離廠等相關(guān)程序操作手續(xù)辦理。
3、對(duì)公司人員的考勤統(tǒng)計(jì)，對(duì)每日加班、調(diào)休、請(qǐng)假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
4、對(duì)部門(mén)文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協(xié)助課長(zhǎng)做好本部門(mén)的日常管理工作，;
6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí);
7、客戶來(lái)訪事宜的接待和準(zhǔn)備工作;
8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜;
前臺(tái)文員工作職責(zé)6
總要求：主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、勤快
一、 接待
1、 文明用語(yǔ)，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。
3、 客人來(lái)訪，先請(qǐng)入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開(kāi)后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。
5、 離開(kāi)崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。
7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。
8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。
二、 清潔衛(wèi)生
1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。
2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來(lái)到公司先將開(kāi)水器開(kāi)關(guān)打開(kāi)。每周一早上將開(kāi)水器里的積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛(ài)護(hù)公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù)，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心，千萬(wàn)不要碰壞、劃花，就像愛(ài)護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。
6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時(shí)指出，如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門(mén)窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個(gè)部門(mén)關(guān)緊門(mén)窗。
三、 綠化業(yè)務(wù)
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來(lái)了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí)，要及時(shí)清潔。
四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)
1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。
2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。
3、 前一天舊報(bào)受到接待室?jiàn)A好。
4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。
5、 每周五下午把每個(gè)部門(mén)舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。
6、 一季度賣(mài)舊報(bào)一次，填報(bào)《廢報(bào)處理表》，把錢(qián)交到財(cái)務(wù)室，做好登記。
五、 聯(lián)系維修事務(wù)
1、 維修空調(diào)，要求出故障及時(shí)報(bào)告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。
2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門(mén)窗、門(mén)鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費(fèi)，是否更換，是否自購(gòu)零件物品。
3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內(nèi)的新物品，查看購(gòu)物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務(wù)
1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。
2、 保管員工請(qǐng)假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。
七、 復(fù)印資料
1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真。
八、 會(huì)議室、接待室管理
1、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。
2、 會(huì)前一小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，會(huì)前20分鐘開(kāi)空調(diào)機(jī)。
3、 會(huì)前布置會(huì)場(chǎng)：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。
6、 會(huì)后清潔會(huì)場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。
2、 協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動(dòng)。
二Oxx年x月xx日
前臺(tái)文員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)熱線接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)相關(guān)人員;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見(jiàn)，保持良好的禮儀禮貌;
3、負(fù)責(zé)保持公司前臺(tái)區(qū)域整潔有序;
4、接受行政經(jīng)理工作安排，協(xié)助完成其他行政工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)8
1.負(fù)責(zé)來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);
2.負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接、函件的接收轉(zhuǎn)發(fā)以及工作信息的記錄、整理和建檔;
3.負(fù)責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備等工作;
4.負(fù)責(zé)協(xié)助出差人員預(yù)定機(jī)票、火車(chē)票及酒店等;
5.負(fù)責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、日常維護(hù)工作;
6.協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)律師事務(wù)所網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)推廣更新工作;
7.協(xié)助行政主管完成其他工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來(lái)人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。
2.負(fù)責(zé)單位電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確，及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。
3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間)，使電話詢問(wèn)人順利獲得單位對(duì)外公布的基本信息，或使外來(lái)電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。
5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
前臺(tái)文員工作職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)單位來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門(mén)推銷(xiāo)者。
2.負(fù)責(zé)單位電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時(shí),使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。
3.負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。
4.負(fù)責(zé)單位高管分配的文檔處理工作。
5.負(fù)責(zé)單位會(huì)議室計(jì)劃安排。
6.負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。
7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。
8.完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)11
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，做好記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員;
2、收發(fā)報(bào)紙、信件、包裹等，并做好記錄;
3、外來(lái)訪客的咨詢、登記和接待;
4、文件資料的打字復(fù)印。
5、做好圖書(shū)歸類及擺放;
6、做好書(shū)架及圖書(shū)衛(wèi)生清潔;
7、做好圖書(shū)借閱管理。
8、做好會(huì)前用品的準(zhǔn)備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設(shè)備啟動(dòng)，會(huì)中服務(wù)，會(huì)后衛(wèi)生清理等會(huì)務(wù)工作;
9、做好會(huì)議室、接待室的日常管理。
10、前臺(tái)5S管理;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員工作職責(zé)12
一、前臺(tái)文員的工作職責(zé)
1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；
2.日常來(lái)訪客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門(mén)；
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；
4.復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控、日常維護(hù)和保養(yǎng)；
5.前臺(tái)區(qū)、董事長(zhǎng)辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；
6.員工考勤登記和外出登記；
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)和備用物品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記
8.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知，包括口頭或電話通知；
9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護(hù)；
10. 每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門(mén)窗、水電、辦公設(shè)備（門(mén)窗要鎖好、斷開(kāi)電源）；
11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng)，做好公司宣傳工作；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、工作行為規(guī)范：
1、電話接聽(tīng)
A.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽(tīng)；
B接聽(tīng)電話后先問(wèn)候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，越達(dá)公司！”
C.對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？
注：
�、俨恢该鞯碾娫�，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人； ②通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。
�、劢Y(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒；
2、客戶來(lái)訪
客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。
A.單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：“先生/女士，您好！”
B.來(lái)者二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：“二位先生/女士你們好！
C.來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：“各位好！”
D.對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生/女士好！”
三、看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后
1、引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者就座；
2、聯(lián)系來(lái)訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時(shí)引導(dǎo)客戶與公司人員見(jiàn)面；
3、客戶落座后，遞上溫水
注：①服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶服務(wù)。
�、诘顾涸诳腿藖�(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請(qǐng)慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等；
�、茉跊](méi)有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū)；
�、菘蛻綦x去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。
前臺(tái)文員工作職責(zé)13
職務(wù)名稱：前臺(tái)文員 所屬部門(mén)：人事行政部 直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：
任職資格：
1. 中專（普高）以上學(xué)歷。
2. 有良好的服務(wù)意識(shí)，待人親切有禮、謙虛。
3. 有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。
4. 有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。
5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。
崗位工作概述：
1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2. 負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，并做好來(lái)電咨詢與重要信息的記錄工作。
3. 負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。
4. 負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
5. 負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會(huì)議紀(jì)要并存檔。
6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
7. 負(fù)責(zé)做好公司文化專欄的.擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。
8. 負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門(mén)印章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
9. 負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室物品的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
10. 負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月員工考勤、備案并交財(cái)務(wù)部。
12. 負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13. 負(fù)責(zé)管理辦公室各類財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率。
14. 負(fù)責(zé)提出改善部門(mén)管理的建設(shè)性意見(jiàn)，為部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造有利因素。
15. 有效利用自身工作經(jīng)驗(yàn)，積極參與公司重大項(xiàng)目的特定安排，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
前臺(tái)文員工作職責(zé)14
一、行政前臺(tái)接待
1. 接待來(lái)訪者
接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書(shū)確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。
3. 接聽(tīng)電話
接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，大地集團(tuán)”。接聽(tīng)電話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。
4. 接待推銷(xiāo)人員
上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作。
二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交
收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書(shū)接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的快遞員。
2. 轉(zhuǎn)交快遞
收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書(shū)前來(lái)領(lǐng)取。
3. 與保安交接快遞工作
每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門(mén)衛(wèi)室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。
四、會(huì)務(wù)工作
1. 會(huì)議前準(zhǔn)備工作
主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門(mén)了解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。
2. 會(huì)議中服務(wù)工作
維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。
3. 會(huì)議后完善工作
負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。
五、每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及茶歇時(shí)間負(fù)責(zé)
1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺(tái)接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買(mǎi)及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂(lè)由保安負(fù)責(zé)播放）。
2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺(tái)周邊環(huán)境的清潔。
六、行政前臺(tái)日常事務(wù)
1.保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用
前臺(tái)有觸摸屏、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。
2.前臺(tái)電源管理
每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。
前臺(tái)文員工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；
6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；
7、負(fù)責(zé)員工招聘，接待面試。
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