物業(yè)主任工作職責(zé)描述

物業(yè)主任工作職責(zé)描述

物業(yè)主任工作職責(zé)描述1

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作；

　　3、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù)；

　　4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述2

　　1、全面負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù)；

　　2、外包合同評定及審核，監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運(yùn)作情況；

　　3、負(fù)責(zé)本部門對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議；

　　4、加強(qiáng)對員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)，工作落實(shí)；

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實(shí)施。有效利用資源以減少浪費(fèi)；通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機(jī)會；

　　6、確保物業(yè)工作人員認(rèn)真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé)；

　　7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述3

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作；

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述4

　　1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成；

　　2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取計(jì)劃與進(jìn)度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況；

　　3、定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展；

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)部門日常培訓(xùn)工作的計(jì)劃擬訂與實(shí)施；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài)；

物業(yè)主任工作職責(zé)描述5

　　1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo)；

　　3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

　　4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，管理綠化、安保、保潔等工作的開展；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的管理情況；

　　6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述6

　　1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，對物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控；

　　2、負(fù)責(zé)制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　3、對門店的裝修工程實(shí)行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場用電安全及材料安全情況；

　　4、擬定安全檢查工作計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)，負(fù)責(zé)門店的安全宣傳、教育工作，組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練；

　　5、擬定設(shè)備零配件購置、更新、技改等工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理；

　　6、擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運(yùn)行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護(hù)工作的'完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述7

　　1、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作；

　　2、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；

　　3、與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級報告；

　　4、負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

　　5、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；

　　6、定期對下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系；

　　7、不時在非辦公時間巡視小區(qū)；

物業(yè)主任工作職責(zé)描述8

　　1、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計(jì)劃檢修、保養(yǎng)工作，保障各租戶正常用水用電；

　　2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修；

　　3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實(shí)際使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項(xiàng)目管理層并及時進(jìn)行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴；

　　4、負(fù)責(zé)定期查抄水、電表，并把記錄及時上傳至收費(fèi)系統(tǒng)；

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計(jì)量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述9

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)（包括收費(fèi)、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　4、跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負(fù)責(zé)對客戶投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；

　　7、跟進(jìn)外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌；

　　9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述10

　　1、對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作；

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計(jì)劃，按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目催繳工作安排，制定催繳目標(biāo)，提升催繳率，完成催繳任務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實(shí)、監(jiān)督其執(zhí)行情況；

　　6、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；

　　7、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升，及時處理投訴和報修工作；

　　8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作；

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗(yàn)收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作；

　　10、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實(shí)施考核；

　　11、負(fù)責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案，并組織落實(shí)、檢查其執(zhí)行情況；

　　12、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達(dá)的指令、通知等相關(guān)工作；

　　13、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進(jìn)行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述11

　　1、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)檢查和整改項(xiàng)目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺賬。

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。

　　5、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開展。

　　6、檢查項(xiàng)目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。

　　7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項(xiàng)管理工作。

　　8、負(fù)責(zé)處理與安全管理相關(guān)的投訴。

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述12

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求，并落實(shí)到位。

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項(xiàng)目年度物業(yè)管理目標(biāo)與預(yù)算等工作方案，對項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營收入等負(fù)責(zé)。

　　4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項(xiàng)目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并承擔(dān)管理責(zé)任。

　　6、負(fù)責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。

　　7、負(fù)責(zé)組織所屬項(xiàng)目的管理費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的及時催繳。

　　8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

　　10、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述13

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，對項(xiàng)目績效負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理；

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理；

　　4、對項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé)；

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，不斷提高項(xiàng)目滿意度；

　　6、完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。

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