平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)(15篇)

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)1

　　1、根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及組織目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)工作，制定總體用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，搭建運(yùn)營(yíng)體系及運(yùn)營(yíng)模式，負(fù)責(zé)建立SaaS平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)規(guī)則;

　　2、SaaS平臺(tái)的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺(tái)為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);

　　3、SaaS平臺(tái)前端用戶行為分析，數(shù)據(jù)挖掘，流程優(yōu)化，具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;

　　4、SaaS平臺(tái)后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;

　　5、SaaS平臺(tái)的`日常維護(hù)，咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;

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　　1、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的'制定，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;

　　3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(mén)(營(yíng)運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí);

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃。

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　　1、app平臺(tái)日�；�礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，商品上下架，跟蹤日常數(shù)據(jù)，優(yōu)化主圖詳情頁(yè)，文案編輯等，以銷售額為導(dǎo)向，優(yōu)化app各個(gè)板塊，提出可行的方案，提高日銷;

　　2、挖掘和分析用戶使用習(xí)慣、行為及需求，周期性策劃專題運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)結(jié)果負(fù)責(zé);

　　3、數(shù)據(jù)分析，提出可行的優(yōu)化方案，提高粉絲粘性和轉(zhuǎn)化率，推動(dòng)階段性目標(biāo)及整體目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn);

　　3、平臺(tái)內(nèi)外推廣拉新，能識(shí)別和挖掘合作機(jī)會(huì)，懂得整合渠道、資源支撐業(yè)務(wù)，從而拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);

　　5、關(guān)注競(jìng)品商家，同類目商家動(dòng)向，研究其商品結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)策略，并提出針對(duì)性的優(yōu)化方案;(能夠敏銳把握行業(yè)動(dòng)態(tài)和受眾需求。)

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　　1、針對(duì)新媒體和市場(chǎng)狀況制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司所有的用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等工作;

　　2、制定并完善產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)部門(mén)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，建立規(guī)范、高效的部門(mén)管理體系;

　　3、通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長(zhǎng)與幫助用戶方案制定，提升用戶的成長(zhǎng)空間，運(yùn)用各種推廣策劃及落實(shí)，有效增加開(kāi)放平臺(tái)的.用戶使用數(shù)量，組織和管理用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)。

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　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果

　　2、完善日常營(yíng)銷工作梳理，使工作流程有序化

　　3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作

　　4、整合資源，針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營(yíng)銷方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，挖掘營(yíng)銷點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)

　　6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)間的'溝通與協(xié)調(diào)

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　　1、承擔(dān)并參與園區(qū)平臺(tái)體系策劃與實(shí)施，包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)等。

　　2、負(fù)責(zé)與平臺(tái)建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作。

　　3、負(fù)責(zé)平臺(tái)孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項(xiàng)目引進(jìn)、洽談合作、企業(yè)入住等工作。

　　4、負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)和品牌宣傳工作，聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動(dòng);負(fù)責(zé)聯(lián)盟品牌會(huì)展的宣傳推廣、招商、會(huì)務(wù)組織等工作。

　　5、開(kāi)展國(guó)內(nèi)外生物醫(yī)藥項(xiàng)目、客戶信息的'搜集、挖掘、整理與跟蹤;

　　6、平臺(tái)活動(dòng)的策劃組織、招商推介及會(huì)務(wù)工作;

　　7、負(fù)責(zé)建立和完善部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行，履行監(jiān)督管理工作。

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　　1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)IVD行業(yè)B2B平臺(tái)的規(guī)劃與建設(shè)。

　　2.全面負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式與搭建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)平臺(tái)品牌形象建設(shè);

　　3.主導(dǎo)平臺(tái)推廣方案與內(nèi)容、活動(dòng)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，整合內(nèi)外部資源推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展;

　　4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理及人才梯隊(duì)建設(shè)。

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　　1.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)等;

　　2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營(yíng)，公司旗下店鋪的.日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;

　　3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;

　　4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

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　　1.負(fù)責(zé)制定天貓以及社交電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、銷售計(jì)劃，完成店鋪銷售目標(biāo)，并依據(jù)銷售目標(biāo)制定推廣手段，提升店鋪及產(chǎn)品的訪問(wèn)量;

　　2.對(duì)運(yùn)營(yíng)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

　　3.能有效獲取市場(chǎng)和行業(yè)信息，利用后臺(tái)數(shù)據(jù)收集工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集及分析，并提供有效應(yīng)對(duì)方案;

　　4.負(fù)責(zé)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的'采集、評(píng)估、分析;

　　5.負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃，使商品促銷實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化經(jīng)營(yíng);

　　6.負(fù)責(zé)不同渠道類目小二的日常溝通。

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　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)公司平臺(tái)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，組織制定公司平臺(tái)的中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向與目標(biāo)規(guī)劃;

　　2、負(fù)責(zé)建立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，策劃各類型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng);

　　3、負(fù)責(zé)平臺(tái)合作機(jī)構(gòu)的挖掘，商業(yè)洽談，管理及相關(guān)合作模式的探索制定;

　　4、指導(dǎo)收集平臺(tái)產(chǎn)品的`市場(chǎng)信息的收集，調(diào)查和分析，為公司自營(yíng)平臺(tái)甄選優(yōu)質(zhì)商品;

　　5、完成每月的平臺(tái)銷售指標(biāo);

　　6、完成平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作;

　　7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新，推廣，頁(yè)面維護(hù)，數(shù)據(jù)分析，完成每月銷售目標(biāo);

　　8、對(duì)接平臺(tái)獲取活動(dòng)推廣資源，針對(duì)不同活動(dòng)資源，選擇活動(dòng)商品，指定對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃，并執(zhí)行完成;

　　9、分析每日運(yùn)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決方法;

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　　1、負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、管理、考核等事項(xiàng);

　　2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制訂直播業(yè)務(wù)的'運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、培訓(xùn)、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;

　　3、對(duì)團(tuán)隊(duì)日常直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給予主播和客戶直播建議和解決方案，對(duì)直播GMV負(fù)責(zé);

　　4、定期與直播平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)及招商部門(mén)進(jìn)行交流與反饋工作，對(duì)直播提出持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)并協(xié)調(diào)跟進(jìn)相關(guān)改善，提升用戶體驗(yàn);

　　5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

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　　1)統(tǒng)籌規(guī)劃公司行政管理，制定及落實(shí)行政戰(zhàn)略規(guī)劃;

　　2)及時(shí)了解國(guó)家行政管理政策，組織公司各項(xiàng)行政管理制度的制定、修訂，并監(jiān)控各項(xiàng)制度的執(zhí)行;

　　3)對(duì)公司勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)督及違紀(jì)人員的處理工作;

　　4)審閱行政、后勤的各類管理報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要問(wèn)題并組織力量快速有效地解決;

　　5)協(xié)助人力資源部完成企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè)各模塊的.建立與導(dǎo)入工作;

　　6)協(xié)助人力資源部進(jìn)行全員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)正常運(yùn)行;

　　7)全面負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)和管理;

　　8)規(guī)劃公司人才培養(yǎng)，并推動(dòng)落地;

　　9)負(fù)責(zé)公司成本管控;

　　10)負(fù)責(zé)外聯(lián)公關(guān)工作;

　　11)董事長(zhǎng)交辦的其他工作。

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　　1、全面負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)工作，參與公司戰(zhàn)略制定，負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略制訂與執(zhí)行;

　　2、能夠準(zhǔn)確的把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)，確定產(chǎn)品主導(dǎo)思想和主題方向，根據(jù)整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃制定產(chǎn)品內(nèi)容建設(shè)、推廣運(yùn)營(yíng)策略，并提出長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)線上推廣目標(biāo)，定期出具運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，分析公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提高公司運(yùn)營(yíng)流程和效率，不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式;

　　4、負(fù)責(zé)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案策劃與執(zhí)行落地;

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的`工作流程和工作制度并執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)(成本、進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量);

　　6、行使對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理權(quán)力。

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　　1、負(fù)責(zé)廣東商務(wù)誠(chéng)信公共服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目管理，推進(jìn)項(xiàng)目工作，達(dá)成項(xiàng)目合同指標(biāo)，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)參加平臺(tái)調(diào)研、業(yè)務(wù)梳理、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定、平臺(tái)工作匯報(bào)、工作流程制度管理等一些系列工作;

　　3、負(fù)責(zé)組織落實(shí)資源，優(yōu)化平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研、梳理、信息整合工作;

　　4、負(fù)責(zé)定制平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維管理的.科學(xué)考核指標(biāo);

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的統(tǒng)籌管理，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維工作指標(biāo)順利達(dá)成，完成項(xiàng)目各項(xiàng)驗(yàn)收工作;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)平臺(tái)內(nèi)部各方資源和指導(dǎo)平臺(tái)各合作伙伴解決各項(xiàng)問(wèn)題，提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果;

　　7、與客戶溝通交流，明確各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)信息;

　　8、完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

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　　1、全面建設(shè)和管理公司電商團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)和維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)整體電商平臺(tái)營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系的完善，對(duì)接渠道，爭(zhēng)取資源;

　　4、規(guī)劃和管理營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度的使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營(yíng)銷活動(dòng);

　　5、結(jié)合市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、促銷、營(yíng)銷、推廣等策略組合，制定應(yīng)對(duì)措施;

　　6、負(fù)責(zé)不同渠道和產(chǎn)品的.結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，價(jià)格、營(yíng)銷、庫(kù)存戰(zhàn)略管理，及人才隊(duì)伍建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力;

　　7、深入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合內(nèi)外部資源，參與核心項(xiàng)目的商業(yè)判斷與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的策略支持，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。