社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)18篇

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)1

　　1、立基于微信的社群運(yùn)營體系;

　　2、維護(hù)各群活躍度，發(fā)起群活動(dòng)、引導(dǎo)群話題、管理群長及團(tuán)長;

　　3、及時(shí)回復(fù)群內(nèi)問題，服務(wù)好客戶，引導(dǎo)客戶成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級(jí)分銷商，實(shí)現(xiàn)群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴(kuò)大群規(guī)模、群數(shù)量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運(yùn)營數(shù)據(jù)，整改、提升社群運(yùn)營水平;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)2

　　1、統(tǒng)籌社群日常運(yùn)營，設(shè)計(jì)和執(zhí)行用戶運(yùn)營方案和措施，跟進(jìn)日常運(yùn)營及活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

　　2、負(fù)責(zé)社群的管理，建立有效的.手段提升群內(nèi)活躍度，制定并完善社群運(yùn)營計(jì)劃和各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)社群分發(fā)，與社群成員進(jìn)行良性互動(dòng);

　　3、負(fù)責(zé)社群培育和運(yùn)營維護(hù)，制定營銷活動(dòng)方案，組織實(shí)施各類線上線下培訓(xùn)會(huì)和招商會(huì);

　　4、負(fù)責(zé)社群會(huì)員體系的架構(gòu)搭建，制定社群運(yùn)營的制度，促成裂變，確保社群良性成長;

　　5、不斷研究迭代更優(yōu)的社群運(yùn)營策略。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)/社區(qū)的搭建、維護(hù)、組織、信息反饋工作;

　　2、對(duì)以上用戶聚集地的用戶進(jìn)行維系、組織，定期進(jìn)行線上/線下活躍性活動(dòng)的策劃和執(zhí)行;

　　3、定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的.研究報(bào)告、調(diào)研報(bào)告和優(yōu)化建議;

　　4、對(duì)競品和熱門產(chǎn)品的社區(qū)進(jìn)行研究，優(yōu)化和改進(jìn)公司各用戶社區(qū)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)對(duì)接、維護(hù)及開發(fā);

　　2.負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)營、產(chǎn)品選品、業(yè)務(wù)對(duì)接、溝通等工作;

　　3.負(fù)責(zé)團(tuán)購訂單發(fā)貨、回款、流程跟進(jìn)等事宜;

　　4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營情況及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、工作優(yōu)化。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)5

　　1.主導(dǎo)策劃線上、線下活動(dòng),負(fù)責(zé)拉新,用戶增長，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)、社群的建立維護(hù)裂變傳播;

　　2.核心用戶的挖掘和互動(dòng),維系社群活躍度,與用戶互動(dòng)和保持聯(lián)系,制造感興趣的'話題;

　　3.對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選分層,使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到充分曝光,把合適的內(nèi)容推薦感興趣的用戶;

　　4.負(fù)責(zé)管理培養(yǎng)微信賬號(hào),與微信客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系;

　　5.做好群內(nèi)日常維護(hù),保持社群活躍度并及時(shí)添加微信新客戶，通過微信裂變活動(dòng)、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標(biāo)用戶;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司社區(qū)日常運(yùn)營及維護(hù)，關(guān)注用戶增長，提高用戶活躍度和關(guān)注度。

　　2、培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)用戶對(duì)品牌的認(rèn)可和信任，分析用戶數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化潛在用戶，增加用戶黏性。

　　3、挖掘客戶需求、分析用戶行為，對(duì)社群用戶進(jìn)行評(píng)估，定期策劃社區(qū)運(yùn)營活動(dòng)，激發(fā)用戶參與度，提升影響力

　　4、定期整理社區(qū)問題和反饋，并針對(duì)問題及反饋，進(jìn)行整改優(yōu)化，與相關(guān)部門協(xié)作提升用戶體驗(yàn)。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運(yùn)營策略及流程規(guī)范;

　　2、組織策劃社群主題活動(dòng)，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導(dǎo)社群客戶參與團(tuán)購等活動(dòng)，進(jìn)行社區(qū)&社群相關(guān)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘社群客戶價(jià)值并實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化;

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、活動(dòng)、文案等運(yùn)營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動(dòng)促銷方案及活動(dòng)文案撰寫，提升群內(nèi)活躍度;

　　5、有社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團(tuán)購的活動(dòng)信息。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)社群的'用戶拉新、裂變、留存和轉(zhuǎn)化，能獨(dú)立負(fù)責(zé)社群框架和運(yùn)營方案;

　　2、負(fù)責(zé)微信群運(yùn)營管理，強(qiáng)化群內(nèi)用戶的粘性，整合公司營銷活動(dòng)、資源等，對(duì)用戶進(jìn)行價(jià)值輸出;

　　3、負(fù)責(zé)社群用戶的調(diào)研及分析，提高社群內(nèi)容質(zhì)量，提高用戶活躍度及轉(zhuǎn)化率，提出可行性用戶增長方案;

　　4、負(fù)責(zé)挖掘社群用戶的需求，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行合理的用戶分層，優(yōu)化用戶管理和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社群拓展。

　　5、策劃和提供群激勵(lì)政策，熟悉群成員互動(dòng)，定期組織群活動(dòng)，如直播，在線課堂，拼團(tuán)活動(dòng)等。

　　6、通過社群運(yùn)營策劃和操作用戶裂變，老帶新，粉絲增長等。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)公司社群的搭建、策劃、運(yùn)營、執(zhí)行工作，對(duì)社群的活躍度、轉(zhuǎn)化率和黏性負(fù)責(zé);

　　2.具有社群銷售和微商分銷經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)社群活動(dòng)的策劃執(zhí)行與分銷產(chǎn)品的推廣銷售，培養(yǎng)門店社群團(tuán)長，建立微客培訓(xùn)體系，獲得微客的信任，提升社群銷售產(chǎn)出;

　　3.具備優(yōu)秀的寫作能力，負(fù)責(zé)群內(nèi)推薦商品文案的'撰寫和商品圖基本優(yōu)化;

　　4.實(shí)時(shí)監(jiān)控社群相關(guān)數(shù)據(jù)，具備分析數(shù)據(jù)、根據(jù)分析結(jié)果改進(jìn)社群營銷方案的能力，完成銷售目標(biāo);

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)10

　　1、社群體系搭建：社群體系的建立，社群定位梳理，社群KOL及成員組建：

　　2、社群日常運(yùn)維：社群日常運(yùn)營維護(hù)，通過策劃各類活動(dòng)、內(nèi)容，提升社群成員活躍度與粘性，培養(yǎng)社群骨干;

　　3、通過有效的社群營銷，促進(jìn)用戶活躍度并提升用戶滿意度。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)11

　　1，負(fù)責(zé)引流、運(yùn)營社群。提升社群活躍度，維護(hù)品牌形象，打造高價(jià)值、高粘性社群。

　　2，持續(xù)挖掘用戶需求，并轉(zhuǎn)化為服務(wù)付費(fèi)用戶。

　　3，執(zhí)行社群運(yùn)營策略，不斷優(yōu)化流程。參與流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化迭代。

　　4，參與策劃、執(zhí)行活動(dòng)，提升用戶拉新率。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)長群維護(hù)，活躍群氛圍，及時(shí)跟團(tuán)長互動(dòng);

　　2、負(fù)責(zé)社群活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果跟蹤及反饋;

　　3、負(fù)責(zé)組織、帶動(dòng)城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團(tuán)長群號(hào)召力，帶動(dòng)團(tuán)長退品節(jié)奏;

　　4、負(fù)責(zé)組織公司線上線下團(tuán)長培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團(tuán)長問題解決途徑;

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)公司線上社交平臺(tái)(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護(hù)，包括但不限于社群的日常運(yùn)營，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件，用戶意見反饋等;

　　2、線上線下挖掘用戶需求，制定運(yùn)營機(jī)制和運(yùn)營手段，提升社群的.活躍度和粘度;

　　3、建立社群用戶池，通過各種方法拉新并激活用戶，讓用戶參與，提高、挖掘、維護(hù)核心用戶;

　　4、規(guī)劃落實(shí)公司各周期社群運(yùn)營及新媒體運(yùn)營推動(dòng)策略、計(jì)劃以及活動(dòng);

　　5、組織、引導(dǎo)各大社群線上及線下的營銷活動(dòng)，提升用戶購買力復(fù)購率轉(zhuǎn)化率;

　　6、推動(dòng)社群良性發(fā)展，增加人氣以及活躍度。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)14

　　1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、操作流程及操作系統(tǒng)，獨(dú)立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);

　　2、 負(fù)責(zé)及時(shí)接聽訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。

　　3、 規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

　　4、 能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。

　　遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營用戶社群，并負(fù)責(zé)群粉絲的'活躍、社群氛圍營造、管理、運(yùn)營、維護(hù)、互動(dòng)等執(zhí)行，打造高粘性;

　　2、挖掘并維護(hù)核心用戶，定期組織策劃社群活動(dòng);

　　3.設(shè)計(jì)實(shí)行和迭代整個(gè)社群拉新、運(yùn)營和留存體系，提升去中心化的社群體系參與感和忠誠度;

　　4.分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化社群及社群用戶拉新、提升和賦能環(huán)節(jié)，提高轉(zhuǎn)化率;

　　5.負(fù)責(zé)組織，引導(dǎo)各大社群的營銷活動(dòng);

　　6.關(guān)注競品及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營流程，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)16

　　1、負(fù)責(zé)公域平臺(tái)粉絲引流到私域，做好粉絲和社群的日常運(yùn)維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進(jìn)行高效互動(dòng)，最終達(dá)成服務(wù)好用戶、銷售轉(zhuǎn)化目的;

　　2、負(fù)責(zé)話題和內(nèi)容的策劃、發(fā)布和維護(hù)，增強(qiáng)粉絲活躍度、粘度，提高信任感;

　　3、負(fù)責(zé)粉絲福利和活動(dòng)的`策劃，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤和分析;

　　4、對(duì)粉絲和社群的問題進(jìn)行整理分析，及時(shí)反饋用戶需求和問題。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)17

　　1、日常維護(hù)社群用戶，確保用戶的活躍度，負(fù)責(zé)群用戶拉新，轉(zhuǎn)化，并為相關(guān)結(jié)果負(fù)責(zé);

　　2、了解用戶需求，及時(shí)匹配用戶需求課程并能解答用戶問題;

　　3、跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)程，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)服務(wù)，提高家長滿意度;

　　4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并能根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。

社區(qū)運(yùn)營專員工作職責(zé)18

　　1、負(fù)責(zé)社群新媒體(包含facebook，twitter等主流海外社交平臺(tái))的整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理;

　　2、負(fù)責(zé)社群體系的搭建，針對(duì)社群的分類、提升、培育制定詳細(xì)規(guī)則并執(zhí)行，確保社群運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效;

　　3、負(fù)責(zé)社群的裂變、拓展，對(duì)粉絲增長、線上引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化的增長策略、運(yùn)營方案、日常運(yùn)營等事項(xiàng)全面負(fù)責(zé);

　　4、制定基于社群的'互動(dòng)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告;

　　5、針對(duì)社群所收集的反饋，提供相應(yīng)的內(nèi)容選題，利用營銷工具，組織營銷活動(dòng)，并收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)、反饋、匯報(bào);

　　6、負(fù)責(zé)社群推廣團(tuán)隊(duì)日常管理，監(jiān)督和管理終端推廣的過程。

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