客戶經(jīng)理工作職責

客戶經(jīng)理工作職責【必備30篇】

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的客戶經(jīng)理工作職責【必備30篇】，歡迎大家分享。

　　客戶經(jīng)理工作職責 1

　　1、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務、維護及檔案管理等規(guī)劃；

　　2、編制大客戶開發(fā)、拜訪、售后服務等工作流程與服務標準；

　　3、組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協(xié)議；

　　4、組建并管理大客戶服務團隊，為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務并不斷提高其對企業(yè)的價值；

　　5、負責大客戶服務與關(guān)系維護的.監(jiān)督與管理，解決大客戶問題，處理與大客戶的意見分歧；

　　6、定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案；

　　7、負責組織收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài)，提前采取應對措施，防止大客戶流失；

　　客戶經(jīng)理工作職責 2

　　1、負責公司移動辦公軟件產(chǎn)品的.銷售，維護原有客戶關(guān)系并拓展新的銷售商機；

　　2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關(guān)系的管理；

　　3、參與商務談判、簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務；

　　4、負責推廣所負責的產(chǎn)品，進行電話銷售和客戶問題在線處理；

　　5、負責維系機構(gòu)、伙伴客戶關(guān)系，協(xié)作推進招/投標、商務談判、報價、等銷售工作；

　　6、完成全年銷售業(yè)績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標；

　　7、與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作；

　　8、協(xié)助上級完成部門其它工作。

　　客戶經(jīng)理工作職責 3

　　1、客戶信息的排摸、回訪、跟進；

　　2、負責客戶滿意度的提升工作；

　　3、負責處理業(yè)主的各項投訴以及回訪的工作；

　　4、負責各階段的交房、維保、整改的工作；

　　5、負責各類業(yè)主活動組織；

　　6、負責對物業(yè)公司的.服務監(jiān)督工作；

　　7、負責項目的品質(zhì)提升；

　　客戶經(jīng)理工作職責 4

　　1、面向終端大中型企業(yè)客戶（國企、外企、知名民企等）的開發(fā)和維護，建立并動態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)庫；

　　2、通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關(guān)區(qū)域的銷售業(yè)務，以推進企業(yè)電商化采購進程；

　　3、積極協(xié)調(diào)配合部門運營經(jīng)理等公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度和粘度；

　　4、銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。

　　客戶經(jīng)理工作職責 5

　　1、負責制定、組織實施和完全大客戶年度工作目標；

　　2、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作；

　　3、負責大客戶的'開發(fā)與關(guān)系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務關(guān)系，挖掘大客戶的需求，靈活有效地完全銷售任務；

　　4、負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關(guān)系管理，及時高效地為大客戶提供高品質(zhì)服務以保證客戶滿意度；

　　5、協(xié)助公司運營部門對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作；

　　6、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程；

　　7、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本；

　　8、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作；

　　9、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術(shù)支持和技術(shù)保障工作；

　　10、協(xié)助上級領(lǐng)導制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

　　客戶經(jīng)理工作職責 6

　　1、完成公司下達的各項銷售指標、關(guān)注市場費用投入產(chǎn)出、市場表現(xiàn)。

　　2、指導專屬經(jīng)銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理，包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。

　　3、合理規(guī)劃下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代的拜訪線路，包括規(guī)劃、輔導、實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)車銷、合理分配下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售目標，并在實踐中及時調(diào)整。

　　4、負責指導下轄專屬經(jīng)銷商完成轄區(qū)重要售點及優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)的提升與培養(yǎng)，拓展專屬區(qū)域內(nèi)的市場任務。

　　5、指導專屬經(jīng)銷商按專屬經(jīng)銷商市場費用管理辦法執(zhí)行、管理專屬經(jīng)銷商完成市場沖擊/市場活動工作任務。

　　6、負責召開、培訓下轄專屬經(jīng)銷商和專屬經(jīng)銷商業(yè)代的作業(yè)規(guī)范、流程的'培訓與指導，提升專屬經(jīng)銷商業(yè)代的工作績效。

　　7、負責下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售活動和費用投放真實性的查核并上報辦事處經(jīng)理。

　　客戶經(jīng)理工作職責 7

　　1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。（公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶的關(guān)系）

　　2、能熟練掌握銷售技巧，能通過學習掌握較強的'銷售能力；

　　3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅韌不拔的精神；

　　4、耐心細致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務；

　　5、在工作中能不斷總結(jié)、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。

　　客戶經(jīng)理工作職責 8

　　1、通過自有渠道或者營業(yè)部提供的渠道進行客戶開發(fā)和資產(chǎn)引進；

　　2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，為其提供匹配的資產(chǎn)配置服務；

　　3、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及其他與證券投資相關(guān)的信息，客觀介紹公司代銷的.各類金融產(chǎn)品；

　　3、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會固定范圍內(nèi)的展業(yè)活動。

　　客戶經(jīng)理工作職責 9

　　1、維護固定客戶關(guān)系，保持與客戶間的良好、長期、和諧的合作氛圍

　　2、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機會

　　3、分析客戶的商業(yè)傳播目標，能夠主動為客戶提供高價值的公關(guān)建議

　　4、獨立完成項目方案、文案內(nèi)容及客戶講解，并合理控制項目成本，完成既定業(yè)績目標

　　5、負責制定各項目的策劃案、執(zhí)行方案的撰寫，并細化具體的執(zhí)行流程

　　6、與第三方的.溝通與協(xié)調(diào)，合理運用供應商資源，跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)確保順利完項目任務

　　7、具備成熟完整的管理能力

　　8、管理團隊成員，營造團結(jié)、積極、高效的團隊工作氛圍

　　客戶經(jīng)理工作職責 10

　　1、做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的維護，并完成各項銷售指標；

　　2、協(xié)助上級落實年度合同執(zhí)行，檔期/活動執(zhí)行，及時反饋差異，執(zhí)行增進銷售

　　3、負責培育與拓展重點客戶，提升所轄區(qū)域銷售量及品牌力；

　　4、開發(fā)和維護對公司長期獲利增長有利的大客戶；

　　5、設備、市場費用的`有效管理；

　　客戶經(jīng)理工作職責 11

　　1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務項提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的`交車體驗，同時實現(xiàn)增值營收。

　　2、邀約：邀約客戶提車，提前確認當日/當周預約數(shù)量，配合主管領(lǐng)導控制交付進度；

　　3、提車手續(xù)：協(xié)助客戶完成相關(guān)放款操作；完成交付之前的車輛、文件準備工作；

　　4、接待：為到場提車客戶提供接待指引，負責交車資料審核，確保交車所有車輛手續(xù)齊全、

　　5、車輛交付：負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署；

　　6、增值服務講解：對客戶講解精品等增值服務，實現(xiàn)增值營收；

　　7、不滿解決：負責解決交付現(xiàn)場出現(xiàn)的顧客不滿，跟進車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案；

　　8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準；

　　客戶經(jīng)理工作職責 12

　　1、銷售任務：負責達成電子運營商客戶銷售業(yè)績，協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標；

　　2、授權(quán)電子運營商管理：

　�。�1）嚴格遵循銷售部電子商務運營管理辦法，按照商務稽查的標準進行授權(quán)電子運營商的.日常管理工作；

　�。�2）按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權(quán)電子運營商線上店鋪產(chǎn)品價格體系，嚴禁低價、竄貨；

　　3、訂單計劃管理：精準掌控授權(quán)電子運營商云商系統(tǒng)，掌控出庫、入庫、調(diào)撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權(quán)電子運營商訂單信息；

　　4、活動規(guī)劃：根據(jù)電商業(yè)務發(fā)展需求及策略，制定促銷、申請并協(xié)調(diào)資源，跟進活動執(zhí)行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時性；

　　5、會員管理：根據(jù)授權(quán)電子運營商授權(quán)店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機制，增加會員數(shù)量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的；

　　6、匯報交流：每日向上級匯報及銷售完成情況；確保信息的收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應報告，提供決策和謀略，改善策略之參考；對危機事件的及時上報級處理；

　　7、報表建立：報表數(shù)據(jù)真實準確，真實反饋市場情況。

　　客戶經(jīng)理工作職責 13

　　1、快速了解汽車客戶的品牌、產(chǎn)品及市場狀況，帶領(lǐng)內(nèi)容團隊進行策略性思考，把控視頻及新媒體文案方向；

　　2、根據(jù)內(nèi)容定位提出選題，搜集整理資料，獨立且高效地完成或指導團隊成員完成視頻文案；

　　3、有效地完成項目的'流程管控和時間管理，合理制定及把控內(nèi)容產(chǎn)出進程；

　　4、項目過程中與客戶溝通，針對客戶需求，進行高效優(yōu)質(zhì)精準的對應和服務；

　　5、完成項目、項目復盤及改進方案、項目資料歸檔；

　　6、完成上級主管安排的其它事項。

　　客戶經(jīng)理工作職責 14

　　1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶；

　　2、給予客戶（私人及機構(gòu)）綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶提供保值增值的'專業(yè)顧問服務；

　　3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財沙龍及各類客戶體驗服務活動，提升客戶轉(zhuǎn)化率和滿意度；

　　4、完成預定的銷售指標，并持續(xù)維護客戶，向客戶所需的專業(yè)咨詢、市場信息及各類產(chǎn)品存續(xù)期服務，動態(tài)管理客戶信息；

　　5、按照合規(guī)要求，確�？蛻魴n案的完整準確，遵守簽約過程的流程和規(guī)范；

　　6、完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。

　　客戶經(jīng)理工作職責 15

　　1、負責新客戶開發(fā)，維護已有客戶關(guān)系并與新的目標客戶建立聯(lián)系；

　　2、負責公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售，完成公司下達的銷售任務；

　　3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務相關(guān)的'其他服務，傳遞公司產(chǎn)品與服務信息；

　　4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構(gòu)或者其他業(yè)務渠道；

　　5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責執(zhí)行；

　　6、為客戶提供全方位金融理財服務。

　　客戶經(jīng)理工作職責 16

　　1、負責行業(yè)（中�。┘瘓F客戶的業(yè)務拓展。

　　2、負責行業(yè)（中�。┘瘓F客戶關(guān)系維系，開展定期回訪，了解客戶需求和建議并反饋。

　　3、收集、整理、反饋轄區(qū)內(nèi)市場競爭信息、客戶需求信息和客戶資料信息。

　　4、挖掘市場商機與客戶需求，分析市場動態(tài)。

　　客戶經(jīng)理工作職責 17

　　1、開發(fā)和維護高凈值客戶；為高凈值客戶提供全方位的金融理財服務；

　　2、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況；

　　3、向客戶介紹有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司的有關(guān)規(guī)定；

　　4、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程；

　　5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關(guān)的信息；

　　6、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的.證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息，介紹金融產(chǎn)品購買流程；

　　7、具有相應業(yè)務資格的理財顧問可從事相應業(yè)務：如具有投資顧問咨詢資格的理財顧問可從事投資顧問業(yè)務；具有基金銷售資格可從事基金銷售業(yè)務；具有期貨從業(yè)資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業(yè)務。

　　客戶經(jīng)理工作職責 18

　　1、負責新客戶開拓，客戶信息的搜集；

　　2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品；

　　3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

　　4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

　　5、接受客戶投訴，妥善解決問題；

　　6、參與合同的談判與簽訂。

　　客戶經(jīng)理工作職責 19

　　1、積極開拓并維護客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態(tài)及需求，推廣銀行各項業(yè)務，開拓市場份額。

　　2、通過現(xiàn)有的個人關(guān)系網(wǎng)絡及各種渠道開發(fā)新的.銀行客戶吸收存款。

　　3、從客戶需求出發(fā)，營銷銀行個人理財產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務。

　　4、對個人信貸業(yè)務進行營銷，按規(guī)定程序完成個人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個貸風險。

　　5、保持與客戶的聯(lián)系，關(guān)注客戶最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內(nèi)其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開發(fā)市場，建立、發(fā)展及維護良好的客戶關(guān)系。

　　6、協(xié)助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。

　　客戶經(jīng)理工作職責 20

　　1、負責公司業(yè)務營銷、產(chǎn)品推廣及客戶拓展，為客戶提供業(yè)務咨詢及服務；

　　2、負責對有授信需求的公司客戶開展授信調(diào)查，收集并核實授信材料，撰寫授信；

　　3、根據(jù)授信批復要求落實核保、辦理抵質(zhì)押等放款工作，并根據(jù)我行授信管理辦法做好存續(xù)期管理；

　　4、根據(jù)貸后管理的有關(guān)要求實施資金監(jiān)控、貸后檢查、風險分類等貸后管理工作，有效控制風險；

　　5、其他公司客戶經(jīng)理相關(guān)工作。

　　客戶經(jīng)理工作職責 21

　　1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團隊業(yè)績目標，并確保回款情況;

　　2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護既有客戶良好關(guān)系，建立深厚的客戶關(guān)系并拓展新客戶;

　　3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應的解決方案，提升客戶體驗滿意度;

　　4、協(xié)調(diào)各方資源，管理項目的'計劃、策劃、實施，保證項目的進度和質(zhì)量控制， 監(jiān)督并保證內(nèi)部流程的順利展開;

　　5、了解并分析對手的產(chǎn)品、服務及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結(jié)合分析改進，提高競爭力。

　　客戶經(jīng)理工作職責 22

　　1、負責企業(yè)客戶的開發(fā)，為客戶提供通信解決方案；

　　2、了解并滿足客戶需求，負責與客戶商務談判，簽訂合同收款等工作；

　　3、主動開發(fā)新客戶，解答客戶疑慮，提供網(wǎng)絡通信解決方案；

　　4、執(zhí)行團隊銷售策略，并能積極配合各部門，達到月度、季度任務考核；

　　5、收集和分析客戶信息及市場數(shù)據(jù)，定期反饋工作總結(jié)；

　　客戶經(jīng)理工作職責 23

　　1.負責短期出口信用保險、中長期出口信用保險、海外投資保險、出口擔保業(yè)務、國內(nèi)貿(mào)易信用保險的'市場拓展以及承保、理賠等工作。

　　2.為出口企業(yè)提供風險管理解決方案，維護良好的客戶關(guān)系。

　　3.深人研究市場和客戶需求，制訂并實施市場推廣計劃。

　　4.拓展營銷渠道，協(xié)調(diào)并維護公司與政府機構(gòu)、合作伙伴、客戶等之間的關(guān)系。

　　客戶經(jīng)理工作職責 24

　　1.招募需要搭建和完善分銷體系實現(xiàn)業(yè)務增長的.中小微企業(yè)，如電商分銷行業(yè)商戶、服務代理行業(yè)總代理，供應鏈管理、渠道代理組建行業(yè)，及時跟進完成招商。

　　2.指導企業(yè)相關(guān)人員入駐云聚賣平臺，與已有客戶建立良好的客情關(guān)系，同客戶一起成長，形式長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　3.調(diào)研潛在客戶的數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務側(cè)重點、合作意愿等，選擇合適的潛在客戶進行跟進洽談。

　　客戶經(jīng)理工作職責 25

　　1.對接品牌客戶，與客戶建立良好的合作關(guān)系，清晰地了解客戶的`項目需求及期望值;

　　2.進行市場環(huán)境進行調(diào)研與分析，總結(jié)項目側(cè)重點，協(xié)助總監(jiān)梳理前期策略。

　　3.組織參與團隊共同頭腦風暴，并通過個人優(yōu)質(zhì)的理解力對團隊達成的策略及創(chuàng)意通過PPT呈現(xiàn)方案;

　　4.對客戶進行方案提報工作并完成對應的商務流程;

　　5.優(yōu)質(zhì)的項目統(tǒng)籌能力，把握項目節(jié)奏，控制客戶預期，提高工作分配效率及高標準要求出品;

　　6.負責結(jié)案報告撰寫，完成快速收款;

　　7.帶上團隊組織新鮮好玩的聚會活動。

　　客戶經(jīng)理工作職責 26

　　1、進行行業(yè)分析，挖掘適合廣點通，朋友圈，MP廣告的行業(yè)客戶;

　　2、通過公司提供的`資源客戶進行拜訪，洽談，促成簽約;

　　3、按照公司要求完成任務指標，工作量kpi考核;

　　4、自行分析并拓展新客戶。

　　5、對客戶需求進行總結(jié)、分析、定期提出建議，負責全國LKA客戶拓展;

　　6、要求有騰訊社交廣告或有信息流廣告1~2年等相關(guān)工作經(jīng)驗，負責行業(yè)客戶的拓展和客戶管理工作等。

　　客戶經(jīng)理工作職責 27

　　1、了解客戶財寶管理需求，有效了解、挖掘客戶財寶管理需求；

　　2、 整理客戶需求，有針對性的做好對客戶的日常經(jīng)營維護與提升工作；

　　3、定期與客戶聯(lián)系，建立良好的.客戶關(guān)系；

　　4、嚴格遵循相關(guān)政策流程，并保證合規(guī)操作。

　　5、按時完成公司支配的工作，確保工作質(zhì)量符合公司要求

　　客戶經(jīng)理工作職責 28

　　1、行業(yè)分析，挖掘適合廣點通、朋友圈、MP廣告的行業(yè)客戶；

　　2、通過公司提供的資源客戶進行拜訪、洽談，促進簽約；

　　3、按公司要求完成任務指標，工作量kpi考核；

　　4、自我分析和拓展新客戶。

　　5、總結(jié)、分析、定期提出客戶需求建議，負責全國LKA客戶拓展。

　　客戶經(jīng)理工作職責 29

　　1、通過市場展業(yè)，向客戶宣傳、介紹、銷售貸款產(chǎn)品，為客戶制定貸款方案，指導客戶完成貸款事宜，完成部門下達的各項業(yè)務目標（客戶資源由公司提供）；

　　2、遵循公司風險管理與合規(guī)管理要求，結(jié)合業(yè)務提出信貸風險管控建議，幫助公司不斷完善信貸風險管控制度；

　　3、收集目標渠道相關(guān)信息，進行現(xiàn)有渠道的維護、新渠道的.開拓，提升渠道產(chǎn)出和渠道滿意度；

　　4、負責維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、貸后服務，提升客戶滿意度；

　　5、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　客戶經(jīng)理工作職責 30

　　1、維護良好的客戶關(guān)系，根據(jù)客戶反饋信息（如客戶咨詢或投訴），及時響應；

　　2、挖掘客戶需求，并有針對性推銷公開課、企業(yè)內(nèi)訓或項目咨詢等產(chǎn)品；

　　3、跟進客戶報名、合同簽訂、款項回收、會務聯(lián)系等服務事務；

　　4、參與培訓現(xiàn)場的會務工作，提供優(yōu)質(zhì)的`客戶服務，并收集客戶需求或建議；

　　5、按要求做好客戶服務記錄和客戶檔案管理；

　　6、協(xié)助監(jiān)督成員工作，提供工作評估和指導，不斷改善團隊成員工作技能和銷售業(yè)績。

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