軟件技術支持工程師工作職責

(精品)軟件技術支持工程師工作職責

軟件技術支持工程師工作職責1

　　職責：

　　1. 通過遠程支持方式為客戶提供技術支持, 包括軟硬件故障的'診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設置, 用戶賬戶及設備管理等;

　　2. 協(xié)調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類相關專業(yè)優(yōu)先，可接受實習生及應屆畢業(yè)生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;

　　2.良好的客戶服務意識和溝通能力;

　　3.對Window OS和一般PC應用軟件的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;

　　4、對IT行業(yè)有一定發(fā)展學習興趣。

軟件技術支持工程師工作職責2

　　職責：

　　1.熟練運用公司產品及應用產品行業(yè)的相關業(yè)務知識，能從機理上進行全面解釋;

　　2.解答用戶所涉及產品的技術問題;

　　3.為售前咨詢、售后服務提供技術支持，提供相關問題的解決方案;

　　4.針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術咨詢和培訓

　　5.為產品提供現(xiàn)場技術支持;

　　6.參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作;

　　7.收集競爭對手產品的`功能、性能信息，分析比較本公司產品的優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　8.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　9.協(xié)助編制用戶手冊。

　　任職資格：

　　1.計算機相關�？埔陨蠈W歷;受過產品相關知識等方面的培訓;

　　2.能熟練運用Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer、MS Office等常用計算機軟件;

　　3.熟悉數(shù)據(jù)庫原理，會使用基礎的SQL語言;

　　4.能獨立解決產品使用相關問題;

　　5.有良好的客戶服務意識，善于與各類性格的人交往，善于溝通;

　　6.具備一定的文檔寫作及語言表達能力;

　　7.有較強應變能力與抗壓能力，有責任心，有良好的團隊合作精神。

軟件技術支持工程師工作職責3

　　職責：

　　1、提供公司軟件應用系統(tǒng)的售前技術服務、獨立實施和售后維護;

　　2、負責軟件的演示和培訓。

　　3、收集理解客戶需求并及時反饋;

　　4、解決客戶軟件/硬件的技術問題;

　　5、建立良好的.客戶關系，對客戶進行技術培訓和疑難解答;

　　6、編寫相關產品問題和技術問題的報告;

　　7、負責技術方案、技術類文檔的編寫工作;

　　崗位要求：

　　1、計算機相關專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷;

　　2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫

　　3、熟悉網絡維護調試和服務器的安裝調試;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力、適應能力、學習能力、責任心強;

　　5、熟悉java程序發(fā)布流程，熟練各個操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;

　　6、學習能力強，能熟練掌握公司各個項目的業(yè)務知識;

　　7、數(shù)據(jù)敏感，熟練數(shù)據(jù)的各項操作，并能做數(shù)據(jù)備份和任務計劃。

軟件技術支持工程師工作職責4

　　職責：

　　1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;

　　2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的`問題，并能整理相關文檔;

　　3. 協(xié)助項目經理和開發(fā)部門進行內部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;

　　4. 有能力者，可以參與相關開發(fā);

　　職位要求

　　1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)，1到5年工作經驗。

　　2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經驗者或者相關認證優(yōu)先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的開發(fā)經驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

　　5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

　　6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

軟件技術支持工程師工作職責5

　　職責：

　　1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規(guī)劃、設計、調整、性能優(yōu)化;

　　2、網絡環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

　　4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監(jiān)控，生成網絡質量報表;

　　5、建立完整的網絡系統(tǒng)文檔;

　　6、協(xié)助辦公網絡環(huán)境的`維護，終端設備的維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網絡管理、網絡規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防范有一定的經驗和能力;

　　5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師工作職責6

　　對外：

　　1、為公司客戶提供軟件產品的安裝和調試服務，診斷、故障處理與性能調優(yōu);

　　2、根據(jù)客戶的.要求和反饋，進行使用方面的技術指導;

　　3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的問題咨詢。

　　4、運維相關及需求文檔、手冊、流程編寫整理。

　　對內：

　　1、 根據(jù)公司需要完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成領導理交辦的其它任務。

軟件技術支持工程師工作職責7

　　職責：

　　1.能夠獨立完成產品的實施和交付工作;

　　2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶達成共識;

　　3.協(xié)助負責人完成跨部門的`任務或問題解決并提供建議;

　　4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。

　　任職要求：

　　1、大學本科或者以上學歷，財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;

　　2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經驗;

　　3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

　　4、良好的服務意識和協(xié)作精神，工作積極主動，認真負責;

　　5、有金蝶EAS，K/3，HR產品實施經驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師工作職責8

　　職責：

　　1、負責公司軟件產品的現(xiàn)場安裝部署、技術支持工作；

　　2、負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃；

　　3、負責與用戶做技術交流、用戶的操作培訓和問題解答；

　　4、協(xié)助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，并通過計量院了解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客戶，將信息總結分析判斷后與市場業(yè)務人員溝通及時跟進；

　　5、配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現(xiàn)場實施，完成軟件的.安裝部署、客戶培訓、系統(tǒng)維護和項目驗收等工作。

　　任職要求：

　　1、計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業(yè)，大專以上學歷

　　2、 3年及以上計算機類項目維護工作經驗，熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識；

　　3、熟悉Oracle或MySQL數(shù)據(jù)庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法；

　　4、良好的溝通與學習能力良好，有團隊協(xié)作能力和服務意識；

　　5、能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客戶支持過程中遇到的各問題；

　　6、有警用行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；熟悉Linux操作系統(tǒng)者優(yōu)先，有管理經驗優(yōu)先；

軟件技術支持工程師工作職責9

　　1公司年度軟件系統(tǒng)導入規(guī)劃及投資預算編制審批后執(zhí)行;

　　2.公司信息系統(tǒng)的總體構架、設計及需求的調研工作;

　　3.公司對信息化規(guī)劃及展開業(yè)務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優(yōu)先性進行平衡;

　　4.公司軟件系統(tǒng)各項目接口對接協(xié)調工作。公司軟件系統(tǒng)項目導入、統(tǒng)籌管理;

　　5.公司現(xiàn)有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

　　6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的`監(jiān)督、成本控制及風險評估工作;

　　7.負責公司信息系統(tǒng)的選型及實施工作，負責公司信息系統(tǒng)試運行驗收、推廣和生命周期管理;

　　8.組織信息化項目的開發(fā)和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩(wěn);

　　9.負責建立和完善本部門、專業(yè)管理職能的工作制度，并監(jiān)督實施;

　　10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養(yǎng)、績效等管理;

　　11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協(xié)調工作。

軟件技術支持工程師工作職責10

　　職責：

　　1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的`工程實施、技術支持;

　　2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售后維護等工作;

　　3、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

　　任職資格

　　1、計算機、通訊相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、三年以上計算機行業(yè)工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

　　3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解Hadoop存儲相關知識;

　　4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫使用和日常維護;

　　5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

　　6、有電信領域網管、傳輸、數(shù)據(jù)網管軟件開發(fā)、工程實施及管理經驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師工作職責11

　　1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

　　2、負責各產品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

　　3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

　　4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

　　5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。

　　6、負責項目過程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

　　7、負責項目過程中的問題記錄。

　　8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

　　9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。

　　10、配合產品經理收集行業(yè)及友商信息。

　　11、負責組織及參加面向用戶的演示及測試。

　　12、負責外出演示及測試過程中的`用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。

　　13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。

　　14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

軟件技術支持工程師工作職責12

　　職責：

　　1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現(xiàn)場問題，負責產品在現(xiàn)場的.調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

　　2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現(xiàn)場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協(xié)調解決;

　　3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

　　任職資格：

　　1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業(yè)，可接受優(yōu)秀應屆生;

　　2、熟悉局域網路由交換或軟件系統(tǒng)維護等其中一種者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通、團隊協(xié)作能力，有責任心，性格開朗、積極;

　　4、師范類專業(yè)有意從事教育信息化技術者優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師工作職責13

　　職責：

　　1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在應用公司產品時遇到的問題;

　　2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關系;

　　3、能夠獨立完成技術部經理安排的軟件簡單修改與二次開發(fā)任務

　　4、解答客戶的技術問題。

　　技術支持工程師崗位要求

　　1、2年以上售前支持工作經驗，有計算機硬件及網絡維護工作經驗;

　　2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數(shù)據(jù)庫、表、視圖、觸發(fā)器、各類約束、存儲過程等基本對象;

　　3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經驗(C#和vb中必須會一種);

　　4、良好的溝通協(xié)調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的.敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

軟件技術支持工程師工作職責14

　　職責

　　1.負責客戶技術支持及銷售人員的的技術輔助;

　　2.負責客戶軟件安裝與調試;

　　3.負責客戶的'現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑;

　　4.負責客戶售前售后的技術問題答疑、處理及維護;

　　5.參與項目招投標相關技術內容的籌備，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標等;

　　6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關技術障礙;

　　任職資格

　　1.計算機專業(yè)等相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2.至少一年以上軟件技術支持工作經驗;

　　3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;

　　4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;

　　5.善于調動培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情;

　　6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;

　　7.以適應出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師工作職責15

　　職責：

　　1. 負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

　　2. 配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

　　3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;

　　5.負責公司windows安全事件的應急處理;

　　6.負責Windows業(yè)務服務器的配置，維護，監(jiān)控，調優(yōu)，排除故障等;

　　7.完善相關監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;

　　8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客戶端和服務器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經驗為佳;

　　3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

　　4. 有一定運維管理和流程方面的`經驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

　　5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

　　6. 積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

軟件技術支持工程師工作職責16

　　職責：

　　1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;

　　2、在客戶現(xiàn)場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;

　　3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&;D，跟蹤其進展和市場反應;

　　4、制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產品說明書等技術文檔;

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、有電商行業(yè)支持服務經驗優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;

　　3、熟練掌握任一種常用編程語言優(yōu)先;

　　4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;

軟件技術支持工程師工作職責17

　　職責：

　　1、負責企業(yè)內部IT應用系統(tǒng)的技術支持;

　　2、梳理系統(tǒng)業(yè)務流程，給予用戶支持指導;

　　3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產生原因，給予解決辦法;

　　4、完成項目負責人分派的'任務，嚴格執(zhí)行各項流程和制度。

　　職位要求：

　　1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

　　2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

　　3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;

　　4、專業(yè)不限，信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;

　　5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師工作職責18

　　職責：

　　1. 負責編制IT及周邊設備操作說明書和維護基準，制定維護保養(yǎng)計劃，并組織實施;

　　2. 處理IT設備硬件及網絡故障， 對IT設備及網絡運維管理提出改進意見并實施，提高IT設備運行穩(wěn)定性和安全性;

　　3. 制定完整的`網絡、計算機域等更新升級策略，監(jiān)督網絡權限、網絡IP配置、用戶域權限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;

　　4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網絡系統(tǒng);

　　5. 負責參與IT新設備的選購、技術標準的制定，安裝調試和驗收;

　　6.配合團隊工作，服從組織工作安排。

　　任職資格：

　　1. 本科及以上學歷，2年以上IT運維管理工作經驗;

　　2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL

　　SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫配置等;

　　3. 繪制網絡拓撲圖，組建域網絡，能針對IT運維制定安全策略;

軟件技術支持工程師工作職責19

　　技術支持主管崗位職責

　　1、項目洽談。協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案;

　　2、項目開始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷售部進行合同最終簽訂工作，并做好客戶關系建立與維護;

　　3、項目準備。項目協(xié)調，組織完成用戶場地、設備及施工材料采購、施工人員、調試培訓人員的準備工作(參見《金運激光雕繡一體機到貨須知》)，制定項目實施計劃于施工進度; 4、對項目安裝和驗收、調試培訓、售后服務工作進行嚴格控制和實行，及時解決問題并維護客戶關系;

　　5、日常管理及規(guī)范化。負責辦事處日常管理，工作計劃制定及安排，考勤，物料(參見《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等，協(xié)同售后技術人員整理完備《辦事處出入庫明細表》、《設備維修明細》、K3賬目、設備檔案等資料，對技術支持員的'《行程費用報銷明細單》、《售后服務確認單》、《設備保養(yǎng)記錄表》進行核實，完善過程控制和檔案管理;

　　6、人才培養(yǎng)及員工管理。對技術支持中心員工進行管理、教育、培訓，配合人力資源部門進行績效考核、考勤、獎懲;

　　7、部門成本、合理更換配件(參見《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。

　　8、組織完成公司及事業(yè)部相關領導布置的其他任務。

軟件技術支持工程師工作職責20

　　負責全國設備維修信息的統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

　　支持產品的售后業(yè)務;

　　協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　負責全國設備維修信息的`統(tǒng)計分析, 優(yōu)化售后服務流程

　　1.每月制作維修率分析報表 2.處理區(qū)域設備質量投訴,搜集資料并建檔

　　3.與總部書面溝通產品質量問題

　　4.SOP文件整理更新

　　協(xié)助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

　　支持產品的售后業(yè)務

　　1.遠程幫助解決現(xiàn)場工程師遇到的技術問題

　　2.現(xiàn)場支持一線工程師，如安裝、維修

軟件技術支持工程師工作職責21

　　職責：

　　1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

　　2)跟蹤項目中產品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產品售后技術支持，定期提供報告

　　3)負責對客戶的技術培訓工作;

　　4)維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

　　任職要求：

　　1)計算機相關專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　2)掌握一定的`計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　3)了解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;

　　5)對網絡協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;

軟件技術支持工程師工作職責22

　　職責：

　　1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作，保證項目質量和進度;

　　2、設計開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;

　　3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

　　4、參與研發(fā)過程改進活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進，提高開發(fā)效率

　　5、完成項目所需的開發(fā)相關文檔;

　　任職要求：

　　1、全日制大學本科以上學歷;

　　2、計算機及軟件工程等相關專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;

　　3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

　　4、善于溝通，有較強的`事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學習，具有分析、解決應用問題的能力;

　　5、熟悉QT編程優(yōu)先。

軟件技術支持工程師工作職責23

　　職責：

　　1.負責產品和項目相關的售前、售后工作;

　　2.熟悉公司所有與產品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流;

　　3.負責公司產品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

　　4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。

　　5.市場同類產品資料收集、對比分析，協(xié)助改進公司產品。

　　崗位要求：

　　1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關專業(yè)，本科及以上學歷，英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

　　2.熟悉測繪3D產品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業(yè)相關經驗;

　　3.熟悉常用的.點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

　　4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點，具備相關項目生產經驗優(yōu)先;

　　5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學習思考;

軟件技術支持工程師工作職責24

　　職責：

　　1.為客戶網絡系統(tǒng)集成建設提供支持

　　2.AD域控的常規(guī)操作，網絡常規(guī)故障的判斷處理

　　3.網絡安全產品的安裝部署

　　4.客戶故障報修的遠程和現(xiàn)場支持解決

　　基本要求：

　　1.有計算機或相關專業(yè)學習經歷優(yōu)先;

　　2.了解各類操作系統(tǒng)基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件;

　　3. 具有一定的網絡及網絡安全知識，對Linux和 java語言有基本的`了解

　　4.有獨立工作能力和主動學習分享新知識的精神;

　　5.學習能力強，具有良好的表達技巧。擁有優(yōu)秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力;

軟件技術支持工程師工作職責25

　　1、配合市場營銷部和各地區(qū)經理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;

　　2、負責對客戶的產品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

　　3、及時解答客戶關于公司產品的技術咨詢;

　　4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的`客戶關系;

　　5、負責處理產品使用過程中相關問題;

軟件技術支持工程師工作職責26

　　職責：

　　1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務質量;

　　2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的.排錯與維修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

　　4、負責對客戶在產品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術支持;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，計算機及其相關專業(yè);

　　2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

　　3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力

軟件技術支持工程師工作職責27

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門，為客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示;

　　2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡單改動;

　　3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業(yè)及技術分析報告等;

　　4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

　　5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應變和適應能力強。

　　任職要求：

　　1、電子或計算機相關理工科�；虮究茖W歷，三年以上電子產品軟硬件開發(fā)或技術支持經驗;

　　2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;

　　3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

　　4、較強的.語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔;

　　5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

軟件技術支持工程師工作職責28

　　職責：

　　1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

　　2、協(xié)助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優(yōu)化，進行總結，歸檔。

　　3、協(xié)助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

　　4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

　　5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

　　任職要求：

　　1、大專以上相關專業(yè)學歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關工作經驗者優(yōu)先;

　　2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

　　3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術，對其他子系統(tǒng)了解;

　　4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

　　5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的'安裝、配置、調優(yōu)及故障處理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調試、優(yōu)化及故障處理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;

　　8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;

　　9、具備良好的溝通協(xié)調能力。

軟件技術支持工程師工作職責29

　　職責：

　　1、指導客戶安裝和使用桌面打印機等設備產品，故障問題排查，解決客戶問題;

　　2、對客戶進行使用培訓，總結客戶咨詢及解決方案,提供相應的培訓資料;

　　3、通過對打印機使用的'客戶進行技術支持，擴大公司打印機的市場占有率;

　　4、完成上級交代的其他任務。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機專業(yè)或相關專業(yè)學歷優(yōu)先;

　　2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過溝通來解決問題;

　　3、適應一定程度的出差，具有較好服務意識;

　　4、從事過理光、愛普生、東芝、震旦、方正等打印機技術支持工作優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師工作職責30

　　職責：

　　1、客戶及同事反饋的`產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

　　2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

　　3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;

　　4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

　　5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內容;

　　任職要求：

　　1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

　　2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務情況下慢慢看懂業(yè)務代碼;

　　3、掌握SQL語言，能進行表關聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的經驗;

　　4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

　　5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

　　6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

　　7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術支持工程師工作職責31

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

　　3、負責產品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

　　4、負責產品需求的'審核、提交、跟蹤與反饋;

　　5、完成上級主管安排的其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

　　4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識;

　　6、有技術支持經驗者優(yōu)先考慮。

軟件技術支持工程師工作職責32

　　職責：

　　1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

　　2、協(xié)助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優(yōu)化，進行總結，歸檔。

　　3、協(xié)助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

　　4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

　　5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

　　任職要求：

　　1、大專以上相關專業(yè)學歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實施及運維相關工作經驗者優(yōu)先;

　　2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

　　3、熟悉弱電系統(tǒng)中的`其中3個以上子系統(tǒng)的技術，對其他子系統(tǒng)了解;

　　4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

　　5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調優(yōu)及故障處理;

　　6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調試、優(yōu)化及故障處理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;

　　8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;

軟件技術支持工程師工作職責33

　　職責：

　　1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術文檔資料;

　　2、負責跟進產品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設計資料、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等，并進行分類歸檔管理;

　　3、協(xié)助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協(xié)調工作;

　　4、提供部門日常的'后勤支持，完成上級領導交待的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷,計算機、電子信息類相關專業(yè)，有一年及以上相關工作經驗，了解各研發(fā)技術文檔標準化輸出;

　　2、工作認真仔細，具有良好的溝通協(xié)調能力、邏輯思維，責任心強;

　　3、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

　　4、能熟練使用計算機辦公軟件。

軟件技術支持工程師工作職責34

　　職責:

　　1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。

　　2、電腦病毒查殺并提供解決方案。

　　3、 計算機硬件的調試、故障維修等;

　　4、 計算機操作系統(tǒng)、常用軟件的'安裝、升級、維護等;

　　5、 打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;

　　6、 網絡故障的診斷及排除;

　　7、 機房設備及環(huán)境的定期巡檢;

　　8、 服務過程的記錄,報告提交;

　　任職資格:

　　1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調試管理。

　　2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。

　　3、溝通協(xié)調能力強。

　　4、CCNA證書持有者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師工作職責35

　　職責：

　　1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的'效果。

　　5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　任職資格：

　　1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

軟件技術支持工程師工作職責36

　　職責

　　1、.熟悉公司軟件產品;

　　2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

　　4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調試，安裝過程;

　　4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷

　　5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的'各種問題

軟件技術支持工程師工作職責37

　　職責：

　　1、負責公司體感應用的版本發(fā)布;

　　2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;

　　3、負責公司體感內容demo的開發(fā)。

　　任職要求

　　1、熟悉Android開發(fā)， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發(fā)經驗;

　　2、熟練使用C++語言;

　　3、有獨立開發(fā)Unity3D游戲的`經驗，用unity接入過渠道SDK;

　　4、有過體感游戲或電視游戲開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　5、有游戲運維、故障處理經驗者優(yōu)先;

　　6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協(xié)作能力，能承受較大工作壓力。

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