售前工作職責(zé)
售前工作職責(zé)1
職責(zé)：
1、公司方案編寫(xiě)和整理：根據(jù)公司市場(chǎng)需要，形成市場(chǎng)方案、產(chǎn)品方案、規(guī)劃方案等；
2、產(chǎn)品材料整理：對(duì)公司產(chǎn)品的原始材料進(jìn)行整理，形成產(chǎn)品化的手冊(cè)、銷(xiāo)售材料等；
3、項(xiàng)目售前支持：針對(duì)具體市場(chǎng)項(xiàng)目，參與需求調(diào)研，進(jìn)行建議方案編寫(xiě)，并進(jìn)行方案宣講；
4、市場(chǎng)活動(dòng)支持：參與公司重大市場(chǎng)推介活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和重點(diǎn)客戶方案咨詢；
5、參與科技攻關(guān)方案設(shè)計(jì)：參與公司重大的科技攻關(guān)項(xiàng)目的內(nèi)部方案設(shè)計(jì)和編寫(xiě)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息管理、云存儲(chǔ)、云計(jì)算方面等比較熟悉；
2、有較好的.文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫(xiě)、投標(biāo)方案編寫(xiě)要求，能獨(dú)立承擔(dān)標(biāo)書(shū)、技術(shù)方案、規(guī)劃報(bào)告等文檔的撰寫(xiě)工作；
3、邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、說(shuō)服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解；
4、具有較強(qiáng)的客戶親和力，有市場(chǎng)意識(shí)，擅于發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)；
5、具備良好的協(xié)調(diào)、分析和解決問(wèn)題的能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。
售前工作職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員在業(yè)務(wù)溝通過(guò)程中的技術(shù)支持，與客戶交流溝通、獨(dú)立完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案;
2、配置設(shè)備清單，控制成本，負(fù)責(zé)與工程施工人員的`對(duì)接;
3、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制與現(xiàn)場(chǎng)講解;
4、完成其它臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)電、電氣、自動(dòng)化、電子信息工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，基礎(chǔ)理論扎實(shí)，可以根據(jù)方案要求獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì);
2、有2-3年電氣自動(dòng)化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好的設(shè)計(jì)、文案功底;
3、熟悉辦公軟件的使用，文案能力強(qiáng);
4、善于學(xué)習(xí)和思考，總結(jié)歸納能力強(qiáng)，能梳理出客戶和銷(xiāo)售技術(shù)需要;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于溝通，樂(lè)于輔助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)。
售前工作職責(zé)3
1、及時(shí)支撐銷(xiāo)售人員，了解客戶想法、需求，有針對(duì)性編制綜合解決方案、預(yù)算清單及圖紙，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付設(shè)計(jì)成果。
2、根據(jù)項(xiàng)目需要編制PPT匯報(bào)材料，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解方案，協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答。
3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類(lèi)工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的`技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作。
4、按不同區(qū)域特點(diǎn)及行業(yè)特殊性主導(dǎo)編制評(píng)分辦法、招標(biāo)文件，負(fù)責(zé)設(shè)置商務(wù)門(mén)檻、技術(shù)控標(biāo)點(diǎn)等內(nèi)容。
5、跟銷(xiāo)售人員定期溝通項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展情況。
6、參與本部門(mén)技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。
售前工作職責(zé)4
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)挖掘用戶需求，根據(jù)用戶需求撰寫(xiě)可行性項(xiàng)目方案;并進(jìn)行方案演示和需求溝通;
2、負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫(xiě)、標(biāo)書(shū)的.準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作;
3、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部的日常技術(shù)咨詢并提供技術(shù)建議;
4、完成技術(shù)資料整理，資源共享和技術(shù)協(xié)調(diào)工作;
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者1年以上IT系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)者;
2、具備較強(qiáng)的IT技術(shù)根底，具備較好的客戶需求信息捕捉能力，文檔撰寫(xiě)能力與技術(shù)溝通能力，具備很好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,有良好的客戶意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神及獨(dú)立工作能力;
3、熟悉目前主流的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)，備份軟件，虛擬化軟件和云計(jì)算技術(shù);(熟悉DELL /HP/EMC/Vmware/OpenStack等基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)集成技術(shù)優(yōu)先)
售前工作職責(zé)5
職責(zé)
1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持，配合銷(xiāo)售完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作。
2、完成用戶需求分析及軟件產(chǎn)品技術(shù)宣講、項(xiàng)目投標(biāo)文檔、研發(fā)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)等文檔的開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作，為客戶提供完整技術(shù)解決方案;
2、及時(shí)獲取和理解行業(yè)應(yīng)用的新價(jià)值點(diǎn)，對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、用戶需求等方面信息主動(dòng)跟進(jìn)，可為產(chǎn)品改進(jìn)提出建設(shè)性的應(yīng)用場(chǎng)景;
3、跟蹤行業(yè)應(yīng)用技術(shù)的最新發(fā)展，編制并維護(hù)行業(yè)解決方案;
4、配合公司內(nèi)部各部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助市場(chǎng)等部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售活動(dòng);
任職資格
1、最少1個(gè)大型企業(yè)軟件應(yīng)用的完整開(kāi)發(fā)經(jīng)歷;
2、本科以上學(xué)歷，1-2年以上IT行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3、了解信息系統(tǒng)安全、云計(jì)算等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)，有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務(wù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、標(biāo)書(shū)應(yīng)答、用戶交流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、有良好的文檔編寫(xiě)能力和溝通表達(dá)能力，有一定的項(xiàng)目策劃能力優(yōu)先;
6、熟練使用Axure、visio等軟件設(shè)計(jì)工具，具有一定的UE經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、具有良好的溝通技巧及強(qiáng)烈的'客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心，具有較好的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力和服務(wù)意識(shí);
8、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)作的能力，有良好的承壓能力，能適應(yīng)不定期出差。
9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售前工作職責(zé)6
職責(zé)：
1、參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù);
2、參與項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)、溝通、立項(xiàng)、實(shí)施、交付等全流程文檔編寫(xiě)與管理;
3、參與制定各項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排及日常管理工作，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);
4、參與協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的各類(lèi)問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施，以及各項(xiàng)資源的組織和協(xié)調(diào);
任職要求：
1、與上述關(guān)鍵詞有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、至少參與過(guò)一項(xiàng)與地理信息相關(guān)的項(xiàng)目。
3、具備項(xiàng)目管理、質(zhì)量及技術(shù)管理能力，并有成功案例;
4、熟悉各生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范;
5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
6、吃苦耐勞，有拼搏進(jìn)取的.決心和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神
一、售前支持工作
1.獨(dú)立或協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;
2.引導(dǎo)客戶對(duì)需求的理解，挖掘客戶的真實(shí)需求，并整理客戶最終需求供團(tuán)隊(duì)參考;
3.根據(jù)客戶實(shí)際需求撰寫(xiě)解決方案;
4.為客戶提供行業(yè)發(fā)展和應(yīng)用咨詢;
5.為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);
6.收集行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，實(shí)現(xiàn)自有解決方案或產(chǎn)品的定位，為營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據(jù)等。
二、項(xiàng)目招投標(biāo)工作
1.獨(dú)立或協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目前期工作，包括但不限于項(xiàng)目方案、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目論證方案等;
2.組織、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各協(xié)作方推進(jìn)招投標(biāo)工作;
3.編寫(xiě)項(xiàng)目招標(biāo)需求和文件;
4.編寫(xiě)投標(biāo)文件，包括技術(shù)方案、商務(wù)方案、述標(biāo)ppt等。
三、產(chǎn)品相關(guān)
1.編寫(xiě)、整理常規(guī)解決方案;
2.組織對(duì)產(chǎn)品或產(chǎn)品新增功能的內(nèi)部培訓(xùn)等。
售前工作職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和項(xiàng)目的售前技術(shù)支持工作，包括編寫(xiě)售前技術(shù)方案，技術(shù)交流PPT。
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)標(biāo)書(shū)的支持，包括制作投標(biāo)標(biāo)書(shū)，編寫(xiě)技術(shù)偏離文檔。
3.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流，方案演講。
4.負(fù)責(zé)公司技術(shù)方案的深化設(shè)計(jì)和持續(xù)完善。 5支持銷(xiāo)售人員完成各行業(yè)的售前技術(shù)服務(wù)工作。
6.完成新產(chǎn)品技術(shù)規(guī)劃要調(diào)研，編寫(xiě)產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)。
任職要求：
1、擁有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有較好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)者優(yōu)先;
2、具備良好的客戶溝通能力及協(xié)調(diào)能力，表達(dá)力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活自信，應(yīng)變能力強(qiáng);
3、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的文檔撰寫(xiě)能力和講解能力;
4、工作積極主動(dòng)，有擔(dān)當(dāng)，有激情，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、可以接受出差。
售前技術(shù)支持工程師工作的職責(zé) 篇職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求分析等;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、項(xiàng)目解決方案設(shè)計(jì)、技術(shù)講解和答疑等;
3、負(fù)責(zé)客戶的技術(shù)交流、產(chǎn)品演示等;
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前支持工作，包括客戶交流、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、方案制定等
5、負(fù)責(zé)配合公司銷(xiāo)售對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的'推廣和技術(shù)交流工作;
6、負(fù)責(zé)收集新技術(shù)新產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息等，定期反饋給公司，為公司產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)和建議。
要求：
1、至少具備
3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品售前支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的客戶關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)文檔、方案書(shū)寫(xiě)作、售前PPT制作能力;
3、有優(yōu)秀的邏輯分析能力、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力和跨部門(mén)溝通能力;
4、執(zhí)行能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，善于推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，有責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷
6、具有新能源充電服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，具有軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
售前工作職責(zé)8
1、配合市場(chǎng)部進(jìn)行項(xiàng)目前期勘察設(shè)計(jì)，根據(jù)客戶需求，編制相應(yīng)的技術(shù)解決方案。
2、解決集成技術(shù)難題，調(diào)查與挖掘客戶需求，提出有針對(duì)性的.解決方案并編寫(xiě)方案書(shū)、行業(yè)技術(shù)文檔等。
3、參與招投標(biāo)過(guò)程中的文檔編制、技術(shù)支持，編寫(xiě)投標(biāo)技術(shù)方案。
4、參與系統(tǒng)集成項(xiàng)目的部分組織管理與項(xiàng)目實(shí)施工作。
5、實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)需求，總結(jié)和對(duì)比分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)推廣和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。
6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
售前工作職責(zé)9
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)信息安全系統(tǒng)集成相關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、
方案制定和技術(shù)支撐 ;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前階段的競(jìng)標(biāo)，組織和參與標(biāo)前引導(dǎo)、標(biāo)書(shū)制作、宣講、技術(shù)交流、答標(biāo)等;
3.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目需求分析、相關(guān)投標(biāo)策略和總體方案的制定，負(fù)責(zé)方案及技術(shù)宣貫;
4.競(jìng)情技術(shù)信息資料收集，進(jìn)行分析匯總，并制定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略和有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)方案;
5.負(fù)責(zé)區(qū)域級(jí)和產(chǎn)品級(jí)技術(shù)文檔、
投標(biāo)公用文檔、基礎(chǔ)性技術(shù)文檔的維護(hù)、更新、發(fā)布工作 ;
6.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售體系內(nèi)新產(chǎn)品新技術(shù)、解決方案、銷(xiāo)售策略等經(jīng)驗(yàn)共享。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)安全、計(jì)算機(jī)、信息工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);具有3年以上信息安全領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上各行業(yè)中大型系統(tǒng)集成項(xiàng)目的`支撐經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，如防火墻、IPS/IDS、防毒墻、上網(wǎng)行為管理等;
3.了解各種安全服務(wù)，如：滲透測(cè)試、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全評(píng)估、安全基線等;
4.了解國(guó)內(nèi)外安全標(biāo)準(zhǔn)，如：ISO27001、等級(jí)保護(hù)等;
5.有豐富的標(biāo)書(shū)制作、投標(biāo)及述標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的文案編寫(xiě)及表達(dá)宣講能力、溝通能力。
售前工作職責(zé)10
職責(zé)：
1、協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；
2、幫助客戶分析現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案；
3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場(chǎng)故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題；
4、統(tǒng)計(jì)所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù)；
5、根據(jù)產(chǎn)品的'故障情況走內(nèi)部客訴處理流程；
6、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓(xùn)；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、電子、無(wú)線電、自動(dòng)控制等專(zhuān)業(yè)；
2、2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮具備音視頻類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；
3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
售前工作職責(zé)11
售前工作職責(zé)作為企業(yè)與客戶之間的橋梁，其重要性不言而喻。從產(chǎn)品介紹、需求分析、方案設(shè)計(jì)到客戶交流與引導(dǎo)，售前人員始終在為企業(yè)和客戶之間的合作提供有力的支持。以下，我們將從多個(gè)角度深入探討售前工作職責(zé)的內(nèi)容、方法和要點(diǎn)。
一、售前工作職責(zé)內(nèi)容
1. 產(chǎn)品介紹：了解并熟悉企業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，通過(guò)準(zhǔn)確、生動(dòng)的方式向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望。
2. 需求分析：深入了解客戶的需求，從客戶角度出發(fā)，提供專(zhuān)業(yè)的需求分析和解決方案，確�？蛻魸M意度。
3. 方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)可行的解決方案，以滿足客戶的實(shí)際需求。
4. 客戶交流：與客戶保持良好溝通，了解客戶反饋，及時(shí)調(diào)整方案，確�？蛻魸M意。
5. 業(yè)務(wù)引導(dǎo)：根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，向客戶提供合理的業(yè)務(wù)引導(dǎo)和建議，協(xié)助客戶選擇最適合自己的產(chǎn)品。
二、售前工作職責(zé)方法
1. 掌握產(chǎn)品知識(shí)：通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式，深入了解并掌握企業(yè)的產(chǎn)品特性，確保在與客戶交流中能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
2. 積極傾聽(tīng)：在與客戶交流過(guò)程中，積極傾聽(tīng)客戶的反饋和需求，從客戶角度出發(fā)，提供更貼心的服務(wù)。
3. 注重溝通技巧：運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤记桑缒托�、誠(chéng)懇、熱情等，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶信任。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷(xiāo)售、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 靈活應(yīng)對(duì)：針對(duì)不同客戶需求，靈活調(diào)整方案和策略，確�？蛻魸M意。
三、售前工作職責(zé)要點(diǎn)
1. 準(zhǔn)確把握客戶需求：在需求分析階段，務(wù)必深入了解客戶實(shí)際需求，確保所提供的'解決方案切實(shí)可行。
2. 方案設(shè)計(jì)合理可行：在方案設(shè)計(jì)階段，要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出針對(duì)性強(qiáng)、切實(shí)可行的解決方案，滿足客戶實(shí)際需求。
3. 及時(shí)反饋調(diào)整：在與客戶交流過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)方案存在問(wèn)題或客戶有新的需求，應(yīng)及時(shí)反饋并調(diào)整方案，確�？蛻魸M意。
4. 誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)形象：售前人員應(yīng)保持誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)的形象，贏得客戶的信任和認(rèn)可。
5. 維護(hù)企業(yè)形象：售前人員還應(yīng)維護(hù)企業(yè)的形象和利益，確保所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，不誤導(dǎo)客戶。
6. 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)：售前人員應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)趨勢(shì)，為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展提供有價(jià)值的參考信息。
四、總結(jié)
售前工作職責(zé)涉及的內(nèi)容豐富多樣，包括產(chǎn)品介紹、需求分析、方案設(shè)計(jì)、客戶交流和業(yè)務(wù)引導(dǎo)等。為了做好這些工作，售前人員需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、積極傾聽(tīng)、注重溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活應(yīng)對(duì)等多方面的和方法。同時(shí)，售前人員還應(yīng)準(zhǔn)確把握客戶需求、誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)、維護(hù)企業(yè)形象并關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。只有全面提升自身素質(zhì)和能力，才能更好地履行售前工作職責(zé)，為企業(yè)和客戶之間的合作創(chuàng)造更多價(jià)值。
售前工作職責(zé)12
職責(zé)：
1、熟練使用公司產(chǎn)品，撰寫(xiě)技術(shù)說(shuō)明文檔。
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，功能特點(diǎn)。
3、提供技術(shù)支持，解決用戶的.技術(shù)問(wèn)題和產(chǎn)品使用問(wèn)題。
崗位要求：
1、汽車(chē)或者發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、有發(fā)動(dòng)機(jī)廠家、整車(chē)廠或者檢測(cè)設(shè)備制造商(解碼器，診斷設(shè)備)工作經(jīng)歷，熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)和整車(chē)的工作原理。
3、有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能夠主持公司內(nèi)部的日常培訓(xùn)。
4、了解汽車(chē)診斷，知道車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題的排查思路。
5、符合以下任意一條工作，優(yōu)先考慮：
1)汽車(chē)診斷產(chǎn)品售前/售后/銷(xiāo)售工程師
2)解放、東風(fēng)、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車(chē)廠或發(fā)動(dòng)機(jī)廠的售后/售前技術(shù)支持工程師，應(yīng)用開(kāi)發(fā)工程師，質(zhì)量分析工程師，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師
3)商用車(chē)維修技術(shù)，應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
4)車(chē)輛維修經(jīng)歷，熟悉車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案
5)發(fā)動(dòng)機(jī)廠或者整車(chē)廠售后技術(shù)指導(dǎo)文檔編撰
售前工作職責(zé)13
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控、收費(fèi)、通信等機(jī)電系統(tǒng)解決方案研究及編寫(xiě)。
2、負(fù)責(zé)搜集各種技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，開(kāi)展對(duì)外技術(shù)合作，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行前瞻性的研究。
3、收集行業(yè)信息，及時(shí)提交市場(chǎng)和產(chǎn)品的.研究報(bào)告，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供技術(shù)咨詢和論證。
4、負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)文檔編制配合銷(xiāo)售人員投標(biāo)。
5、為公司招投標(biāo)項(xiàng)目提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，參與項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審。
6、負(fù)責(zé)方案庫(kù)等總結(jié)性文檔整理及編寫(xiě)工作。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)、電子、通信、機(jī)電工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，碩士?jī)?yōu)先；
2、有大、中型系統(tǒng)方案規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有做過(guò)信息化類(lèi)項(xiàng)目?jī)?yōu)先。
3、靈活，解決問(wèn)題能力強(qiáng)，有豐富的方案編寫(xiě)、技術(shù)講解交流能力，有良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力，勤奮，好學(xué)，擅長(zhǎng)與客戶溝通；
4、精通Office套件（Word、Excel、PPT、Visio）。
5、熟悉CAD圖紙。
售前工作職責(zé)14
職責(zé)：
1、為銷(xiāo)售人員提供必要的技術(shù)支持;
2、客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)推薦的方案做出講解和答疑，進(jìn)一步挖掘客戶的潛在需求;
3、招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)答疑;
4、按照客戶的要求結(jié)合車(chē)間尺寸繪制合理的方案圖;
5、非標(biāo)設(shè)備編寫(xiě)方案說(shuō)明以及對(duì)非標(biāo)設(shè)備報(bào)價(jià);
6、對(duì)外購(gòu)設(shè)備的最終的技術(shù)確認(rèn);
7、對(duì)客戶所提供的技術(shù)合同的'審核;
8、對(duì)下單后技術(shù)部分的跟進(jìn);
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機(jī)械或機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè);
2、具有3年以上自動(dòng)化包裝設(shè)備行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有售前技術(shù)支持、方案制作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、熟練使用AutoCAD制圖軟件及office辦公室軟件，具備良好的溝通能力和語(yǔ)言組織編輯能力;
4、有良好的英語(yǔ)閱讀能力和基本會(huì)話能力;
5、能適應(yīng)出差，具備吃苦耐勞精神;
6、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作積極主動(dòng)、能承受工作壓力;
7、服從上級(jí)的工作安排。
售前工作職責(zé)15
職責(zé)一：
1、售前咨詢，回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn)，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易;
2、打字速度快，對(duì)有一定的了解跟認(rèn)識(shí)。熟悉的交易操作。
3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳。
5、可獨(dú)立處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題。
職責(zé)二：
1、 通過(guò)外撥方式開(kāi)展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;
2、 需處理大量客戶電話，為電話銷(xiāo)售活動(dòng)提供售前支持和客戶服務(wù);
3、 按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計(jì)、錄入，做好客戶信息管理，準(zhǔn)確錄入調(diào)研信息;
4、 根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動(dòng)的`宣傳和執(zhí)行;
職責(zé)三：
1、通過(guò)電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作，了解客戶需求，準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔;
2、針對(duì)不同客戶，推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購(gòu)買(mǎi)，促成交易;
3、耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類(lèi)問(wèn)題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;
5、整理每日、周、月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào);
6、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報(bào)部門(mén)主管;
7、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作任務(wù);
8、執(zhí)行線上活動(dòng)，協(xié)助部門(mén)進(jìn)行其它的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)工作;
9、上司安排的其它事項(xiàng)。
職責(zé)四：
1.通過(guò)旺旺和客戶溝通，解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷(xiāo)售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn) 銷(xiāo)售，促成訂單;
2.端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià);
3.獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售前問(wèn)題;
4.及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并給予跟蹤;
5.回復(fù)客戶問(wèn)題，盡可能根據(jù)實(shí)際使用適當(dāng)?shù)谋砬�，營(yíng)造和諧融洽的購(gòu)物氣氛;
6.準(zhǔn)確無(wú)誤回復(fù)客戶問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)，不斷引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，快速促成成交;
7.打字速度不得低于80字/分;
8.優(yōu)先回復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品買(mǎi)家，對(duì)于猶豫且久攻不下的買(mǎi)家，技巧性的提高其購(gòu)買(mǎi)欲望，發(fā)店內(nèi)促銷(xiāo)或給予小恩小惠以促進(jìn)成交;
9.成交后有時(shí)與買(mǎi)家核對(duì)收貨地址，再次引導(dǎo)買(mǎi)家收貨好評(píng)，提示買(mǎi)家收藏店鋪，期待下次合作;
10.未及時(shí)回復(fù)或未成交顧客，主動(dòng)與買(mǎi)家交流，爭(zhēng)取再次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，對(duì)于不在線買(mǎi)家，技巧性留言促成第2次營(yíng)銷(xiāo);
11.合理運(yùn)用旺旺表情，有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問(wèn)出顧客需求點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題，不要過(guò)多解釋?zhuān)岊櫩筒火埲�，學(xué)會(huì)引導(dǎo)，售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題;
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