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收費人員的工作職責
收費人員的工作職責 1
為了促進醫(yī)院的財務管理，加強醫(yī)院的基本工作建設，規(guī)范收費人員的工作運作，收費人員在醫(yī)院中發(fā)揮著非常重要的作用，那么收費人員的工作職責是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。
1、在財務部主任和組長的領導下，收費員負責窗口的醫(yī)療費用。
2、嚴格遵守會計法和統(tǒng)一的醫(yī)院財務制度、會計制度和各項財務紀律，嚴格執(zhí)行收費標準。
3、收費員上班時必須穿工作服和工作卡，形象好，態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心回答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好自己的工作。
4、熟悉門診和住院收費系統(tǒng)軟件的操作，熟悉收費項目的編碼。自覺維護網絡安全。
5、醫(yī)院為每個人提供了備用金，收費員必須準備足夠的零錢來方便病人。收付現金應唱歌、唱歌和付款，當面指出，不得以無零錢為由推諉病人和與病人發(fā)生爭執(zhí)。
6、必須保證票據順序的使用，存根聯全部上交。如有斷號缺標，應及時向審計部門報告，并形成書面說明。
7、門診收費處輸入的微機內容必須標準化（如姓名與藥品處方、報告、付款單一致），發(fā)票必須加蓋印章，患者收據必須齊全。投訴人因信息輸入不準確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準確，因輸入信錯誤導致患者出院不能報告或被患者投訴扣除100元。
8、掛號：一科一人（醫(yī)生）只能掛號一張，一科一人（醫(yī)生）不能掛號多張。
9、門診收費員窗口業(yè)務內容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助登記、銷售體檢表、值班登記業(yè)務。
10、住院收費員窗口業(yè)務內容：入院、預付款、住院患者劃價記賬、出院結算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價，無條件查詢患者賬戶余額，解釋患者。
11、住院記賬組不得記賬或恢復�；颊咝畔⑿薷谋仨毥浿鞴茚t(yī)生出具證明后方可修改。修改后，應妥善保管醫(yī)生的證明，以便日后核實。
12、每日結賬，編制日報，日清月結賬，不得跨月結賬（月末值班，次日結賬），并按日報生成的'數據將當日應付現金支付出納。每天進行一次現金庫存，以確保賬戶一致。保管收到的各種收據、有價票據和印章。
13、所有退款人必須持有相關憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續(xù)的，應當辦理收費窗口，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外，書面請假，三天內向組長、科主任請假，三天以上除組長、科主任請假外，還必須向醫(yī)院辦公室請假。工作期間不請假的，未經組長同意參加賭博或調整班級的，每次扣除100元，曠工200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。
16、上班期間與病人發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣100元。
17、根據工作需要，整個收費記賬處的收費員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做沒有責任的事情。
19、保持工作場所干凈整潔。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。
20、認真完成部門負責人臨時安排的任務。
收費人員的工作職責 2
一、院長職責
（一）在集團公司的領導下，根據國家有關政策和公司的要求，全面領導醫(yī)院工作，包括醫(yī)療、教學、科研、預防、人事、財務、總務等。
�。ǘ╊I導制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、改革方案和工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，并向集團或董事會匯報。
�。ㄈ┴撠熃M織檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，不斷提高醫(yī)療護理質量。
�。ㄋ模┴撠燁I導、檢查醫(yī)院重要科研計劃的擬定和開展情況，采取積極措施，支持新技術、新業(yè)務的開展利引進。
�。ㄎ澹┙洺６酱贆z查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。
�。┘訌妼笄诠ぷ鞯念I導、檢查督促、財務收入開支、審查預決算，對開支較大的物資采購計劃要嚴格審查把關，關心職工生活，創(chuàng)造條件，改善生活和福利設施。
�。ㄆ撸┘皶r研究處理職工及人民群眾對醫(yī)院工正作的意見。
二、業(yè)務副院長職責
�。ㄒ唬┰谠洪L領導下，分管全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技等科室工作。
�。ǘ┒酱贆z查醫(yī)療制度、醫(yī)護常規(guī)和技術操作規(guī)程的`執(zhí)行情況。
（三）深入科室，了解和檢查診斷、治療和護理情況，必要時領導重危病人的會診、搶救工作，定期分析醫(yī)療指標，采取措施，不斷提高醫(yī)療護理質量。
�。ㄋ模┴撠熱t(yī)療業(yè)務信息及病案統(tǒng)計工作。
（五）負責領導全院的醫(yī)療科學研究工作，組織全院醫(yī)務人員學習、提高醫(yī)療技術水平。
（六）組織檢查本院門診和住院病人的轉診、會診、疫情報告及醫(yī)療預防和衛(wèi)生宣教工作。
三、院辦公室主任職責
�。ㄒ唬┰谠洪L、副院長的領導下，負責全院的秘書、行政管理工作。
�。ǘ┌才鸥鞣N行政會議，做好會議記錄，負責綜合醫(yī)院的'工作計劃，總結及草擬有關文件，并負責督促其貫徹執(zhí)行。
�。ㄈ┴撠燁I導行政文件的收發(fā)登記，轉遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。
�。ㄋ模┴撠煴臼胰藛T的業(yè)務學習。領導有關人員作好印鑒、打字、外勤、通訊聯絡、人民群眾來訪處理、參觀及來賓的接待等工作。
四、醫(yī)務科科長職責
�。ㄒ唬┰谠洪L領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、預防工作。
�。ǘ⿺M訂有關業(yè)務計劃，經院長、副院長批準后實施，經常督促檢查，按時總結匯報。
（三）深入各科室，了解和掌握情況，組織重大搶救和院外會診，督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質量嚴防差錯事故。
�。ㄋ模⿲χ卮筢t(yī)療差錯或事故進行調查，及時向院長、副院長提出處理意見，必要時提交技術指導委員會鑒定。
（五）負責全院醫(yī)療技術人員的業(yè)務訓練和技術考核，不斷提高業(yè)務技術水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生人員的調配獎懲工作。
�。┙M織科室之間協(xié)作、改進門診及病房工作，督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應管理制度。
五、護理部主任職責
（一）在院長領導下負責全面護理工作，擬定全院護理工作計劃，經院長、副院長審批后實施，并檢查護理工作質量，按期總結匯報。
（二）負責擬定和組織修改全院護理常規(guī)，并嚴格督促執(zhí)行，檢查指導各科室做好基礎護理和執(zhí)行分級護理工作。
（三）深入科室，對搶救危重病員工作進行技術指導。
�。ㄋ模┱莆杖鹤o理人員工作、思想、學習情況，負責院內護理人員的調配，并向院長或人事部提出護理人員獎懲意見。
�。ㄎ澹┴撠煍M定護士培訓計劃及落實措施，組織全院護理人員的業(yè)務技術訓練，定期對護理進行業(yè)務技術考核。
�。z查、指導門診、病房、手術室、供應室管理，使之逐步達到制度化、科學化、規(guī)范化，督促檢查護理人員執(zhí)行規(guī)章制度，提出具體監(jiān)控辦法。
�。ㄆ撸⿲彶楦骺剖姨岢龅挠嘘P護理用品的申報計劃和使用情況。
�。ò耍┲鞒终匍_全院護士長會議，分析護理工作情況，并定期組織護士長互相檢查、學習和交流經驗，不斷提高護理質量，一般每月（季）檢查、學習和交流經驗一次。
六、人事科長職責
�。ㄒ唬┰谠洪L領導下，根據公司的要求及有關人事工作政策規(guī)定，負責人員的聘用和獎懲。
（二）掌握和了解各類人員的業(yè)務水平，組織能力和政治思想情況，提出配備和使用意見。
�。ㄈ┲鲃雍陀嘘P部門或科室研究，提出全院各級人員的考核獎懲和工資調整意見。
�。ㄋ模┴撠煿芾砉ぷ魅藛T的檔案、收集、整理檔案材料及全院的人事統(tǒng)計、人事鑒定工作，收集和整理技術人員的技術檔案，建立健全技術檔案制度。
（五）熟悉和了解國家有關人事及社會保險、失業(yè)保險等有關政策，根據院長的要求辦理各種有關手續(xù)。
七、財務科長職責
�。ㄒ唬┰谠洪L領導下，在有關部門的業(yè)務指導下，做好醫(yī)院的財務管理工作。
�。ǘ┴撠熦攧斩酱俸凸芾�，努力使財務工作逐步走上規(guī)范化、標準化、科學化管理的軌道。
�。ㄈ└鶕t(yī)院發(fā)展規(guī)劃，會同有關部門編制年度和季度的業(yè)務收支預算，并認真組織實施。
�。ㄋ模└鶕t(yī)療收費標準，積極合理地組織業(yè)務收入，做到不漏收、不多收，對收費工作中出現的問題，及時研究解決。
�。ㄎ澹┌凑铡稌嫹ā返挠嘘P規(guī)定，認真貫徹有關財經政策、法規(guī)、制度，維護財經紀律，組織財會人員的業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質。認真貫徹新的財務管理和會計核算制度，及時修訂科內人員職責考核制度。
�。┒酱侔磿r清理債權債務，防止拖欠，嚴格控制呆賬，加強對財務報表的審查，做到及時、準確、全面，并按時報送有關部門。
�。ㄆ撸﹨f(xié)助本院財產物管理，科室建立健全各項管理核算制度，對醫(yī)院財產物資管理進行經常監(jiān)督、檢查利指導，防止浪費和積壓。
（八）經常向財會人員進行安全教育，并定期或不定期地對庫存現金等進行檢查，防止意外情況發(fā)生。
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