工維部春節(jié)保障工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的工維部春節(jié)保障工作總結，歡迎閱讀與收藏。
工維部春節(jié)保障工作總結1
春節(jié)已經結束，各業(yè)務的假日值班人員克服種種困難，保證了各業(yè)務維護工作的正常開展，均出色的完成值班工作。沒有出現(xiàn)投訴等情況發(fā)生。
一、小區(qū)值班情況：
在假日前由于移動的放裝促銷，出現(xiàn)了批量開通工單，如果在節(jié)前不加班加點開通，就會導致開通延時，且對假日值班造成負擔及影響。我們通過積極的調整開通與維護的重點比例，各員工加班加點積極的參與消峰行動，通過幾天的努力，終于將開通工單控制在100以內，為假期的值班安排營造了很好的環(huán)境。在整個假日中，每日的值班人員都能積極配合調度人員，哪里出現(xiàn)故障就直奔哪里，都能在第一時間為用戶排憂解難，平均每天都要處理10個以上的故障，從沒有出現(xiàn)延時處理故障的情況發(fā)生。每個員工都出色的完成了值班工作。
二、集團值班情況：
集團用戶由于大部分都放假，故在假日相對故障較少。在節(jié)日前，我們也是積極動員員工，把近30張開通工單提前完成，沒有出現(xiàn)開通積壓情況。每天的值班我們每個區(qū)域均安排1主1備的值班隊伍，避免出現(xiàn)較復雜的情況響應故障處理時限。集團用戶較小區(qū)用戶故障比較，緊急程度較高，在2月8日南京潤誠重工機械制造有限公司員工上班后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡無法使用，我們立即安排人員上門處理，經發(fā)現(xiàn)為設備損壞，現(xiàn)場為用戶更換設備，但是底端配置數(shù)據(jù)完成后，移動支撐人員發(fā)現(xiàn)遠程服務器無法登陸，導致上層數(shù)據(jù)無法配置，故障無法恢復。出現(xiàn)此情況后，我們調度人員積極與支撐人員聯(lián)系，客服了很多的困難，終于為配置數(shù)據(jù)成功，在最快的時間內為用戶解決了問題，獲得了用戶的認可，也為移動獲得了好評。
急用戶之所急，想用戶之所想。這是我們所有員工的積極的工作態(tài)度，正是大家擁有的這用良好的工作心態(tài)和作風，才能出色的完成此次節(jié)日值班工作。
三、基站值班情況
春節(jié)放假期間市區(qū)及江寧每天各安排2組值班，發(fā)電機等應急搶修物資均在放假前準備就緒。除由于有些單位放假無人值班，出現(xiàn)了無法進站處理的情況，其他均及時的完成故障工單。小校場D3小區(qū)中斷，因業(yè)主放假進不去，要到初八業(yè)主上班才能進去處理，目前已處理完成，故障原因為硬件故障；2月5日中花崗因變壓器被盜引起停電，該站已在2月8日將變壓器安裝完成，基站恢復供電；2月6日西揚坊基站停電閉站，原因為業(yè)主電工誤將基站電源斷掉，由于電工不在，一時聯(lián)系不上，該站于2月9日恢復；2月6日海福巷T基站水浸告警，原因為空調落水管脫落導致，當天已處理完成。故障值班人員將無法及時處理的站點及時匯報給移動基站管理員，做到有故障及時處理，有困難及時匯報。
除了故障處理以外，工單人員每天有一人在移動值班，及時的將故障工單受理及回復，未出現(xiàn)超時現(xiàn)象。我們在春節(jié)值班中，達到了移動及公司領導的要求。
工維部春節(jié)保障工作總結2
新的一年來臨了，首先對春節(jié)值班的同事說聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過個好年。下面對春節(jié)值班的一些情況做個總結。
基站保障：
本次春節(jié)保障歷時7天，共計處理主設備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動力配套設備故障42起，發(fā)電35起。故障處理明細詳見春節(jié)基站日報。
一：發(fā)電
春節(jié)期間長期發(fā)電情況是比較好的，基本上是完成了移動對長期發(fā)電站點的保障時間8：00-23：00之間不允許有退服現(xiàn)象。幾個長期發(fā)電的基站占了春節(jié)保障工作較大的比重，可以說保障任務較重。能夠順利的完成保障任務，得益于春節(jié)放假前保障準備工作，特別是發(fā)電值班人員的提前落實和單獨安排。
二：故障
春節(jié)期間故障點可分為3類
�。�1）基站跳電現(xiàn)象比較多
�。�2）基站傳輸斷發(fā)生率比較高
（3）載頻故障發(fā)生比較頻繁
1、基站跳電現(xiàn)象主要站點集中在農村比較潮濕的地區(qū)，但值班人員仍是第一時間對基站進行送電，春節(jié)過后將對這些基站進行空開更換。
2、傳輸故障時比較常見的故障，值班人員都能在第一時間進行處理跟蹤。
3、載頻故障多發(fā)的原因可能是春節(jié)期間話務量劇增，導致載頻的承受能力導致?lián)p壞，值班人員仍然是當天進行了更換恢復。
三：重要事件
在2月7日，有工程部領導路過學前路和內環(huán)交界處發(fā)現(xiàn)在錦江之星樓頂有2個拉線塔其中有一個有傾斜的現(xiàn)象，我們值班人員第一時間趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)飯店樓頂并不是移動鐵塔而是聯(lián)通和電信的，并在第一時間通知了移動管理員。
四：通過這次春節(jié)保障可以總結春節(jié)基站告警處理的幾個注意點
1、基站在業(yè)主單位的，春節(jié)期間業(yè)主可能會拉電，這類基站需要放假前提前和業(yè)主聯(lián)系，盡量不要拉電。如果業(yè)主必須拉電，則需要和移動傳輸部門確認該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個基站的斷電給整個傳輸環(huán)網(wǎng)帶來影響。
2、春節(jié)期間需要長期發(fā)電的基站，提前落實好發(fā)電人員單獨安排值班表。另外對于長期發(fā)電的基站需要關注蓄電池的支撐時間，提前增加電池容量可以減輕節(jié)日發(fā)電值班人員的工作量。
3、春節(jié)保障除了人員的保障外，備品備件的提前準備也非常重要，沒有備件就無法展開搶修工作。
4、春節(jié)期間除了值班人員值班外，回家的業(yè)務負責人和隊長需要保持通訊暢通，便于值班人員搶修聯(lián)系，保障迅速有效地開展搶修工作。
室分保障：
20xx年2月2日至2月8號共發(fā)生36故障。其中監(jiān)控故障12起、傳輸故障13起、投訴4起、網(wǎng)優(yōu)工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩余23起故障是由于工廠、商店放假拉電所引起。
準備措施及問題的解決：
1、過年期間由于業(yè)主放假等特殊性，監(jiān)控故障、傳輸故障發(fā)生率較高并且處理難度大，對有室外覆蓋的設備，涉及到放假拉電的及時和業(yè)主溝通，盡量春節(jié)期間給設備供電。
2、值班期間內的`4起投訴，值班人員對投訴站點進行詳細測試，并同網(wǎng)優(yōu)人員一同對投訴站點進行勘察，耐心為投訴人解決，并解釋原因，大部分投訴人表示理解。
假日期間值班人員堅持每天按平時工作時間到辦事處集合，沒有因私事臨時請假，司機也積極配合，人員和車輛全部堅守崗位，沒有因個別原因對此次值班產生負面影響。今后將加強節(jié)假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時有效的解決故障。
集團施工保障：
為了保證春節(jié)期間的集團施工工作的布置、落實與安全，讓部門員工度過一個歡樂、祥和的春節(jié)，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團施工主要進行了如下安排：
一、節(jié)前召開春節(jié)期間工作會議
1月30日下午在金置電腦廣場一樓會議室，會上傳達假期間的安全工作要求，并對假期間工作進行安排與分工。
二、春節(jié)期間安全值班工作
春節(jié)期間值班人員的名單上報給監(jiān)理單位與移動公司，確定信息聯(lián)絡員（7x24小時），務必保證相關人員通信暢通。
三、春節(jié)期間施工特殊要求
1、對于在春節(jié)期間停工的工程，盡快提交停工報告，交由監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位及時
匯總并由移動公司存檔。
2、節(jié)間如有特殊要求施工，負責人必須加強假期安全檢查與指導工作，對下屬的項目部及工地進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的工程項目安全隱患應及時整改，確保春節(jié)期間工程現(xiàn)場及工程材料等安全；
3、春節(jié)期間施工現(xiàn)場必須加強對工程現(xiàn)場的巡檢工作，涉及有工程施工的現(xiàn)場，需提前通知監(jiān)理人員到場進行監(jiān)理；春節(jié)期間，施工單位要嚴格控制施工時間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業(yè)。
四、春節(jié)期間具體施工情況
假期間員工安全值班，無施工，無報修通知。
工維部春節(jié)保障工作總結3
連云港工維春節(jié)期間的值班情況做以下概述！
1、維護故障處理情況
基站代維在值班期間基站故障共有4起，（安峰石埠1小區(qū)腔體駐波、張灣后灣蓄電池采集器、七里橋開關電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對比較少。在大家的努力下反應迅速，及時處理；未曾出現(xiàn)故障超時！部分小組的情況反饋：
值班匯總(1)東部小組總結西部集團營業(yè)廳
2、投訴方面
在值班期間由于返鄉(xiāng)人員比較多，連云港移動的網(wǎng)絡資源配置問題，導致很多手機上網(wǎng)用戶的投訴，春節(jié)期間共計28起，都是反應晚上19:00-21:00登陸比較困難容易掉線。由值班人員聯(lián)系處理，給予聯(lián)系用戶解釋說明，都在工單要求的時限完成。沒有出現(xiàn)重復投訴！
根據(jù)各專業(yè)值班人員的反饋情況，網(wǎng)絡在節(jié)前的批量擴容調整下效果明顯，工作內容主要有以上兩個方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至于投訴反應的問題在前期也曾出現(xiàn)過，當時也與移動方面提出合理建議增容（移動網(wǎng)優(yōu)人員上報結果擴容造價較高暫不考慮），現(xiàn)在我們也再次上報關于手機用戶上網(wǎng)的問題叮囑處理。集團營業(yè)廳方面的故障相對基站較多，人員到位情況及時有效；反映出大家都以積極、認真的態(tài)度處理擔當。故障恢復迅速！
在此向春節(jié)期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時間把工作出色完成的精神值得發(fā)揚！大家辛苦了！
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