煙草月工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的煙草月工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
煙草月工作總結(jié)1
一、齊心協(xié)力穩(wěn)抓面積
由于鎮(zhèn)地處城區(qū)，有工業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，也有種植其它經(jīng)濟(jì)作物的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。農(nóng)戶種煙的積極性相對(duì)較低。品種改k326后，又有部分煙農(nóng)放棄不種。為了完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我站全體煙技員積極宣傳優(yōu)惠政策，走家串戶摸底，情感觸動(dòng)發(fā)動(dòng)面積。政府多次召開(kāi)面積會(huì)，并與各村簽訂責(zé)任狀。兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有30%的面積是村干部自己種。其中鎮(zhèn)一都村村干部面積占50%。而上坪村、二都、三都村村里出臺(tái)優(yōu)惠政策引進(jìn)外鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙農(nóng)種煙，較好完成當(dāng)年的策劃目標(biāo)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好站點(diǎn)管理工作
雖然我站設(shè)施條件很差，但我們的工作始終以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)煙草站為目標(biāo)。抓好管理，做好內(nèi)業(yè)資料，力爭(zhēng)這一全新的工作做好。
1、考核到位。對(duì)技術(shù)員的考核檢查，在生產(chǎn)各時(shí)期，實(shí)行公平，公正，公開(kāi)的考核制度，并打分公布。對(duì)檢查到各村生產(chǎn)中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，站務(wù)會(huì)上通報(bào)。并督促煙技員是否有對(duì)煙農(nóng)追蹤整改、糾正到位。由于站對(duì)村檢查工作很難處處到位，那就要求技術(shù)員在站務(wù)會(huì)上把工作中存在的問(wèn)題，自己先講話，并做好記錄，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)喜不報(bào)憂一律按瞞報(bào)或工作未到位論處。對(duì)每次檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而沒(méi)有報(bào)的煙技員開(kāi)會(huì)時(shí)讓他先講，對(duì)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的給予表?yè)P(yáng)和肯定。這樣站里下去檢查進(jìn)就具有針對(duì)性，克服了工作的盲目性，提高了技術(shù)員工作的主動(dòng)性，對(duì)當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大家參考討論，形成共識(shí)。對(duì)解決不了的問(wèn)題上報(bào)煙葉股，確保公司各項(xiàng)技術(shù)落實(shí)到位。
2、培訓(xùn)到位。在生產(chǎn)各時(shí)期，先站里對(duì)煙技員、示范戶培訓(xùn)，然后由技術(shù)員安排好時(shí)間，站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)抽空看技術(shù)員對(duì)煙農(nóng)培訓(xùn)。培訓(xùn)形式多樣，可以集中晚上培訓(xùn)，也可以三五成群在田間地頭現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。在分級(jí)培訓(xùn)上，從6月份下第一烤就開(kāi)始，每次開(kāi)站務(wù)會(huì)時(shí)，輪流每?jī)蓚�(gè)煙技員各帶二桿煙，會(huì)后現(xiàn)場(chǎng)分級(jí)，大家點(diǎn)評(píng)。通過(guò)邊分級(jí)邊點(diǎn)評(píng)，既可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)上存在的問(wèn)題，又可以提高分級(jí)水平。同時(shí)也要求煙技員回村后也用同樣的方法做。從而使今年收購(gòu)人員的等級(jí)觀念有明顯增強(qiáng)，收購(gòu)平穩(wěn)，交接順利。
3、扎實(shí)工作。要求駐村煙技員不參與(包括晚上)。確保上班時(shí)間，確保有精力指導(dǎo)生產(chǎn)，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在站務(wù)會(huì)上認(rèn)真帶頭學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度，待人誠(chéng)懇、處事公正。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高自己與大家愛(ài)崗敬業(yè)和工作的主動(dòng)性。培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念。不斷提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)。
5、推廣新技術(shù)。我站對(duì)新技術(shù)的推廣卓有成效：一是100%推行漂浮集中育苗，剪葉消毒，及時(shí)藥物控病；二是嚴(yán)格控制肥料，不讓煙農(nóng)私下到外面買(mǎi)肥；三是100%掀膜培土；四是煙農(nóng)能自覺(jué)領(lǐng)取配套農(nóng)藥積極防病，較好扭轉(zhuǎn)原來(lái)煙葉得病后再買(mǎi)藥防治的被動(dòng)觀念；五是煙農(nóng)對(duì)現(xiàn)行的烘烤技術(shù)的掌握有明顯進(jìn)步；六是農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣得到加強(qiáng)，目前我站農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)自動(dòng)噴霧器42臺(tái)，培土機(jī)35臺(tái)，臺(tái)式剪葉器2臺(tái)，智能化烤房451座，能承烤煙葉6800畝，近年來(lái)的路、水渠、橋、壩等煙基工程各村都有配套，大大減輕了煙農(nóng)的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了勞動(dòng)效率。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)已初具規(guī)模。
6、大災(zāi)之年、工作更需韌勁。不平凡的災(zāi)害頻發(fā)，且強(qiáng)度大。去年年底開(kāi)始起壟遇爛冬，使煙畦土塊板結(jié)，造成煙葉根系不發(fā)達(dá)，來(lái)苗慢。3月11日晚一場(chǎng)大霜凍把剛種下去的煙葉凍死凍壞，造成煙葉蹲苗；4月份煙葉返苗后，長(zhǎng)期連續(xù)的陰雨，減少了煙葉的光合作用，煙葉干物質(zhì)積累少。雖然煙株株形與單葉數(shù)同往年一樣，但烤后的單葉重非常輕，色澤淡。與往年對(duì)比每畝平均減產(chǎn)近三分之一。煙葉進(jìn)入旺長(zhǎng)期后，罕見(jiàn)的暴風(fēng)冰雹襲擊，輕的葉片折斷，煙株倒伏，嚴(yán)重的整株折斷。煙葉進(jìn)入烘烤，特大洪水再次侵害煙葉。煙葉損失嚴(yán)重，在大災(zāi)面前我站煙技員認(rèn)真履職，一方面指導(dǎo)煙農(nóng)積極自救、恢復(fù)信心；另一方面對(duì)災(zāi)情核實(shí)，登記造冊(cè)，及時(shí)簽字、張榜公布。救災(zāi)補(bǔ)助資金約萬(wàn)元。
三、尋找差距做好來(lái)年的生產(chǎn)工作
1、尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。的煙葉生產(chǎn)工作雖取得一些成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：一是站每年開(kāi)始的面積很難確定，給物資準(zhǔn)備，育苗面積確定以及稻草溶田等生產(chǎn)帶來(lái)被動(dòng)。我們應(yīng)更主動(dòng)，更深入、細(xì)致配合兩級(jí)政府做好前期工作。二是煙草站一個(gè)無(wú)法回避問(wèn)題是，村干部種煙數(shù)量多，且面積大，大田管理基本雇人，農(nóng)事很難跟上，特別是選煙花掉很多工，目前工價(jià)太高，雇工多的今年要虧本，給收購(gòu)帶來(lái)一定壓力。今后應(yīng)著力引導(dǎo)與培養(yǎng)穩(wěn)定的煙農(nóng)隊(duì)伍。三是在打頂上我們采取二次打頂，但少部分煙農(nóng)沒(méi)二次打頂，給上部葉的質(zhì)量帶來(lái)一定影響。今后大田后期要培訓(xùn)并監(jiān)督到位。四是從收購(gòu)堆頭看，在烘烤上，第一烤與第二烤煙的顏色，色澤深且鮮亮。按常理，隨著部位的越高顏色越深。但很大部分中部與上部煙，色澤偏淺，有的甚至沒(méi)有前兩烤的下部葉深，這一問(wèn)題，可能與煙葉素質(zhì)、當(dāng)時(shí)天氣、烘烤有關(guān)。應(yīng)積極探索原因。五是站轄兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，16個(gè)行政村種煙，收購(gòu)時(shí)兩個(gè)人評(píng)級(jí)，8個(gè)人預(yù)檢。預(yù)檢平均合兩個(gè)村一個(gè)煙技員。過(guò)散的種煙戶給預(yù)檢帶來(lái)很大的工作強(qiáng)度。雖然今年煙葉保管上我站做的好，但農(nóng)戶初分級(jí)的速度太慢。如果今后指導(dǎo)上這點(diǎn)還沒(méi)認(rèn)識(shí)到位，會(huì)給收購(gòu)進(jìn)度與煙技員收入帶來(lái)障礙。
2、挖掘潛力，再接再勵(lì)。繼續(xù)保持好好的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，著力抓好的煙葉生產(chǎn)與煙葉基礎(chǔ)建設(shè)工作：
一是緊緊依靠黨委政府和相關(guān)部門(mén)及村干部，認(rèn)真落實(shí)煙葉面積的摸底、宣傳和發(fā)動(dòng)工作；
二是加強(qiáng)煙草站煙技員隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)、檢查與過(guò)程考核的管理，提高隊(duì)伍的的素質(zhì)和工作的主動(dòng)性與積極性；
三是加強(qiáng)對(duì)煙農(nóng)生產(chǎn)各時(shí)期的培訓(xùn)與管理；四是做好服務(wù)、確保煙農(nóng)效益：做好物質(zhì)供應(yīng)，技術(shù)指導(dǎo)、農(nóng)戶售煙等服務(wù)工作，建立煙農(nóng)檔案，對(duì)煙農(nóng)分類(lèi)管理，發(fā)放技術(shù)服務(wù)聯(lián)系卡，服務(wù)好煙農(nóng)。
收購(gòu)已經(jīng)圓滿結(jié)束。生產(chǎn)上遇到的一些問(wèn)題，只要在煙草公司與鎮(zhèn)黨委政府指導(dǎo)與支持下齊心協(xié)力，以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以飽滿的工作熱情，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)公司的各項(xiàng)技術(shù)措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有預(yù)見(jiàn)性的防范和解決問(wèn)題。的煙葉生產(chǎn)工作會(huì)做的更好。
煙草月工作總結(jié)2
20xx年四月份，XX市局監(jiān)管辦嚴(yán)格按照規(guī)范的流程對(duì)天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監(jiān)管，認(rèn)真分析數(shù)據(jù)監(jiān)督工作流程規(guī)范運(yùn)行情況，有重點(diǎn)的開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作�，F(xiàn)將四月份監(jiān)管工作情況匯報(bào)如下：
一、工作總結(jié)
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1、處理舉報(bào)投訴。
1）四月份，專(zhuān)賣(mài)、業(yè)務(wù)人員等崗位人員反映零售戶停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的共計(jì)14戶。其中2戶不再經(jīng)營(yíng)，2戶違規(guī)經(jīng)營(yíng)， 2戶涉嫌私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)?5戶經(jīng)營(yíng)地址變動(dòng)或不符合要求，2戶經(jīng)營(yíng)不正�；蜷L(zhǎng)期關(guān)門(mén)；1家中有事申請(qǐng)停業(yè)。接到信息后相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了落實(shí)、核實(shí)，從核實(shí)情況來(lái)看，天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部嚴(yán)格按照規(guī)定的流程給予停貨。監(jiān)管辦于接到反映信息5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)報(bào)停零售戶的訪銷(xiāo)配送情況進(jìn)行監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)有報(bào)停后仍在訪銷(xiāo)配送的現(xiàn)象。
2）本月XX市局監(jiān)管辦未接到關(guān)于市場(chǎng)上有卷煙收購(gòu)、代購(gòu)代訂行為的舉報(bào)。
2、本月未接到上級(jí)交辦的任務(wù)。
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5 月10日，XX市局監(jiān)管將3月份工作總結(jié)以書(shū)面形式上報(bào)XX市局監(jiān)管辦。
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1、卷煙銷(xiāo)量方面
�、�5 月4日，XX市局監(jiān)管辦將4月份各品牌卷煙銷(xiāo)量同3月份銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比分析：發(fā)現(xiàn)在銷(xiāo)品牌中有24個(gè)品牌超過(guò)或者低于上月該品牌銷(xiāo)量的50%。其中中華硬盒、中華軟盒、紅雙喜硬盒、雄獅硬盒等19個(gè)品牌超過(guò)3月該品牌銷(xiāo)量的50%；其他黃山新視界硬盒、七匹狼金硬盒、七匹狼豪邁硬盒、帝豪金黃硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒等5個(gè)品牌低于3月銷(xiāo)量的50%。
�、�5月5日，XX市局監(jiān)管辦對(duì)4月份各品牌卷煙均衡銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：
4 月14日長(zhǎng)白XX方神韻軟盒；4月14日、15日南京佳品硬盒；4月10日黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月30日黃山(錦繡)軟盒；4月1日、4日都寶（純正 3號(hào)）硬盒；4月18日都寶（純正9號(hào)）硬盒；4月15日、17日哈德門(mén)精品硬盒；4月2日、23日白沙軟盒；4月28日真龍?zhí)煜栌埠械绕放瞥霈F(xiàn)日銷(xiāo)量大于該品牌月銷(xiāo)量25%的現(xiàn)象；
4月第1周都寶（純正3號(hào)）硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒；4月第2周南京精品硬盒、南京紅硬盒、黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月第3周南京佳品硬盒、哈德門(mén)精品硬盒；4月第4周白沙軟盒等品牌出現(xiàn)周銷(xiāo)量大于該品牌月銷(xiāo)量50%的現(xiàn)象。
③本月，XX市局監(jiān)管辦收到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供的促銷(xiāo)方案一份，天長(zhǎng)監(jiān)管辦對(duì)卷煙促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行同步監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)違反促銷(xiāo)煙草專(zhuān)賣(mài)品來(lái)源、運(yùn)輸?shù)确矫嬉?guī)定的行為。
2、訂單采集方面
XX市局監(jiān)管辦，每天均對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，未發(fā)現(xiàn)可疑訂單。
3、零售戶管理信息方面
4 月底，XX市局監(jiān)管辦對(duì)4月份的專(zhuān)賣(mài)零售許可證信息系統(tǒng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的零售戶信息進(jìn)行對(duì)比分析，未發(fā)現(xiàn)頻繁修改卷煙零售戶類(lèi)別、訪銷(xiāo)電話，不同零售戶訂貨電話相同或銀行結(jié)算賬號(hào)相同，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)際供貨零售戶與專(zhuān)賣(mài)許可證系統(tǒng)內(nèi)的零售戶不相符等異�，F(xiàn)象。
4、特殊用煙方面
四月份無(wú)應(yīng)急補(bǔ)貨情況發(fā)生。
5、卷煙配送方面
每周，XX市局監(jiān)管都安排1天時(shí)間，電話詢?cè)L50名零售戶。經(jīng)過(guò)核實(shí)，所訪零售戶均已收到訂單上顯示的卷煙。
6、卷煙打、掃碼方面
20xx年4月份，天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部共調(diào)撥卷煙1308箱，其中掃碼 2928件，經(jīng)過(guò)內(nèi)部監(jiān)管辦的檢查，打、掃碼工作符合規(guī)范要求，無(wú)漏掃、錯(cuò)掃情況。
7、市場(chǎng)監(jiān)管方面
4月份，內(nèi)部監(jiān)管辦共在市場(chǎng)檢查經(jīng)營(yíng)戶250戶，并嚴(yán)格按照要求對(duì)送貨車(chē)輛、應(yīng)急補(bǔ)貨情況進(jìn)行了檢查，從檢查情況來(lái)看，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違紀(jì)情況發(fā)生。
二、存在問(wèn)題
1、由于近期市場(chǎng)需求下降較大，造成客戶積壓庫(kù)存較多，致使銷(xiāo)售波動(dòng)較大。
2、由于無(wú)證戶的清理難度較大，給市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)了一定難度。
三、下一步工作打算
1、做好對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的即時(shí)分析，加強(qiáng)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。
2、及時(shí)處理出現(xiàn)的異常情況。
3、做好對(duì)市場(chǎng)的走訪工作。
4、及時(shí)做好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
煙草月工作總結(jié)3
八月份，襄城局（營(yíng)銷(xiāo)部）全部干部職工聯(lián)合搏斗，風(fēng)塵仆仆，早出晚歸，克服主客觀慶幸身分，美滿結(jié)束市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
卷煙銷(xiāo)售總量結(jié)束1162．1箱，占籌劃的１０２.３%，單箱布局９０９０．３元/箱，占籌劃的.１０１ %。
專(zhuān)賣(mài)辦理共查處各種違法案件89起，辦結(jié)案值200227.00元，查扣各種違法“三煙”312.1條。此中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。構(gòu)造市場(chǎng)料理料理3次，總計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車(chē)輛72臺(tái)次�；仡櫣ぷ骶o急、忙碌有序的八月份，我們緊張做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)---卷煙銷(xiāo)售工作
�。ㄒ唬┞�(lián)合思維，上下齊心，全員上陣促銷(xiāo)售
八月份，氣候變幻無(wú)常，時(shí)而驕陽(yáng)炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，并且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條緊張干道都在大面積修路，面對(duì)卑劣的環(huán)境，面對(duì)艱巨的銷(xiāo)售任務(wù)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）從帶領(lǐng)到員工，并異國(guó)退守，大家聯(lián)合同等自動(dòng)追求辦理方法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）根據(jù)慣例召開(kāi)了每個(gè)月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全部職工大會(huì)，經(jīng)過(guò)議定當(dāng)真總結(jié)，全部干部職工聯(lián)合了認(rèn)識(shí)，建立了決議信念，大家把客戶如意作為網(wǎng)建工作的動(dòng)身點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶長(zhǎng)處動(dòng)身、一切為客戶長(zhǎng)處著想，與客戶建立長(zhǎng)期鞏固的互助干系，為順利結(jié)束市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了精良的思維根本。
�。ǘ┟髁巳蝿�(wù)，凸起重點(diǎn)，扎結(jié)壯實(shí)做好根本工作
為確保卷煙平常銷(xiāo)售，明了責(zé)任，我們履行把卷煙銷(xiāo)售分化到每一天，每一條線，每個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公告，月底m懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不但對(duì)超額結(jié)束任務(wù)的部分，并且對(duì)結(jié)束任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員賜與了嘉獎(jiǎng)，富裕變動(dòng)了員工銷(xiāo)好卷煙的自動(dòng)性。
始終堅(jiān)定客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪進(jìn)步每天的訪銷(xiāo)成交率，從而篡奪訂單最大化，公道利用了德律風(fēng)訪銷(xiāo)員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，鞭策每天的卷煙籌劃結(jié)束。堅(jiān)定典范策劃，落實(shí)省局、市局的法則不擺蕩，出力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性輪回場(chǎng)面，從而到達(dá)了均衡銷(xiāo)售。
�。ㄈ┟髁素�(zé)任，強(qiáng)化辦法，把卷煙銷(xiāo)售工作落到實(shí)處
為了使客戶經(jīng)理的本能機(jī)能闡揚(yáng)到位，構(gòu)筑好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們自動(dòng)做好品牌置換工作中的宣揚(yáng)指導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任辦理，建立建全了查抄考核軌制，嚴(yán)厲考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷(xiāo)售的結(jié)束。加大內(nèi)部辦理m懲力度，履行結(jié)束卷煙銷(xiāo)售總量單項(xiàng)m懲方法，進(jìn)一程序動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷(xiāo)好卷煙的自動(dòng)性。
客服中間從思維和辦理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教誨培訓(xùn)進(jìn)修，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理如何為客戶辦事？》等方面的進(jìn)修資料，經(jīng)過(guò)議定這些有效的路子，進(jìn)步了客戶經(jīng)理的交易技巧、客戶辦事辦理意識(shí)。
在工作中，我們當(dāng)真分析市場(chǎng)，采納自動(dòng)的辦法，做好每天的工作日記，做好月旬市場(chǎng)環(huán)境分析，從中找出市場(chǎng)潛伏的卷煙需求，對(duì)如今黃鶴樓、火之舞欠缺的環(huán)境及時(shí)調(diào)整策劃思路，聯(lián)合轄區(qū)消耗程度，選擇得當(dāng)市場(chǎng)的卷煙投放，自動(dòng)追求更換品牌，加大對(duì)價(jià)位附近更換產(chǎn)品宣揚(yáng)來(lái)補(bǔ)充市場(chǎng)的供給不敷，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)定帶領(lǐng)掛點(diǎn)，部分包片，全員上陣促銷(xiāo)售，深切基層，深切一線，深切市場(chǎng)，與零售戶面劈面的交換、專(zhuān)訪，為零售戶排難解紛，供給更好的辦事，確保卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的結(jié)束。
2、強(qiáng)化第一重點(diǎn)---專(zhuān)賣(mài)辦理工作
八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，辦事銷(xiāo)售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作目標(biāo)，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙收集為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)平常市場(chǎng)控管，打防并舉，保存高壓態(tài)勢(shì)。
八月份，我局展開(kāi)了一系列的卷煙市場(chǎng)料理料理舉動(dòng)，共構(gòu)造全區(qū)料理料理3次，總計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車(chē)輛72臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)辦理中隊(duì)集結(jié)半個(gè)月時(shí)候進(jìn)行市場(chǎng)料理料理，以城鄉(xiāng)聯(lián)合部、邊遠(yuǎn)地區(qū)和死角的市場(chǎng)料理料理為重點(diǎn)，采納對(duì)重點(diǎn)戶盤(pán)庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，謹(jǐn)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)路段及邊界，集結(jié)料理料理。同時(shí)不停止地構(gòu)造三個(gè)市管中隊(duì)交織進(jìn)行市場(chǎng)查抄，保存高壓態(tài)勢(shì)。連續(xù)抓好策劃案件工作，把策劃案件作為當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)辦理工作的重點(diǎn)來(lái)安排落實(shí)，8月3日午時(shí)，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到耳目舉報(bào)，稱(chēng)河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車(chē)商標(biāo)為鄂FB4696的依維柯長(zhǎng)途客車(chē)上，有人假裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀況，并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)傳達(dá)案情，哀告增援，分頭蹲點(diǎn)周到布控。工夫不負(fù)故意人,經(jīng)過(guò)議定3個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)等待、滾動(dòng)放哨和機(jī)密跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站對(duì)“目標(biāo)車(chē)輛”履行查抄，終究從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食物包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效禁止了違法策劃行動(dòng)的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法策劃行動(dòng)。
二是加強(qiáng)宣揚(yáng)指導(dǎo)，凸起疏導(dǎo)辦事，指導(dǎo)市場(chǎng)銷(xiāo)售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深切零售戶，宣揚(yáng)當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策標(biāo)準(zhǔn)，耐煩解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的狐疑，教導(dǎo)策劃戶妥帖保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法策劃，不要不知恩義策劃”三非煙”，連續(xù)增加廣大策劃戶和消耗者的法制見(jiàn)解，鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行動(dòng)進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)建全社會(huì)守法策劃氛維，保護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的平常銷(xiāo)售秩序。
三是加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合力度，專(zhuān)賣(mài)辦理根據(jù)當(dāng)日的訪銷(xiāo)門(mén)路調(diào)整氣力，加強(qiáng)辦事，分組進(jìn)行市場(chǎng)料理，查庫(kù)存，促訪銷(xiāo)，保險(xiǎn)了卷煙卷煙銷(xiāo)售工作的結(jié)束。
3、存在的緊張題目
1、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無(wú)證策劃戶多。 行業(yè)外的猛烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成必定的威脅，很多策劃戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷(xiāo)方法吸引，造成策劃戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷(xiāo)售上量造成很大難度。 客戶經(jīng)理工錢(qián)報(bào)酬低，工作強(qiáng)度大，是以感情低落，工作貧乏熱忱。
2、市場(chǎng)料理料理力度不敷。在無(wú)證戶、邊遠(yuǎn)地區(qū)和死角還存在售賣(mài)
“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙進(jìn)攻加大了辦理難度。
4、后四個(gè)月工作安排
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)：卷煙銷(xiāo)售5569.1箱,單箱布局9400元
專(zhuān)賣(mài)辦理案值20.54萬(wàn)元。安定工作無(wú)變亂
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后幾個(gè)月的工作任務(wù)特別艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)定結(jié)束全年任務(wù)不擺蕩。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置設(shè)備擺設(shè)保布局，進(jìn)步三率抓安定，強(qiáng)化辦理保任務(wù)”的整體工作思路，以卷煙銷(xiāo)售為重心，以結(jié)束全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專(zhuān)賣(mài)辦理為根本，以專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)合為伎倆，凈化市場(chǎng)，增進(jìn)銷(xiāo)售。
（三）工作辦法
1、卷煙銷(xiāo)售工作
連續(xù)以“上總量，調(diào)布局”為教導(dǎo)思維，履行臺(tái)帳式掛號(hào)辦理，堅(jiān)定任務(wù)分化到天、到線、到人，一天一掛號(hào)，一天一公告。力圖以天保旬，以旬保月。
連續(xù)結(jié)壯做好各項(xiàng)根本工作，對(duì)零售戶、市場(chǎng)的查看工作做精做好，對(duì)本地策劃戶的漫衍環(huán)境、銷(xiāo)售狀況、守法環(huán)境、策劃場(chǎng)合、德律風(fēng)安置等環(huán)境做到心中稀有，為與客戶保存密切關(guān)聯(lián)，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員關(guān)聯(lián)卡》發(fā)放到策劃戶手中，篡奪給客戶供給更優(yōu)良的辦事。
堅(jiān)定典范策劃不擺蕩，發(fā)覺(jué)違規(guī)策劃題目，堅(jiān)定查處，決不手軟。做好定位辦事，限制大戶，保衛(wèi)中戶，攙扶小戶，逐月兌現(xiàn)安穩(wěn)銷(xiāo)售，對(duì)因客觀身分限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí)，多跟客戶雷同，篡奪他們的明白，竭力包管貨源分派果然、公道、透明，確保銷(xiāo)售工作平常運(yùn)作。
2、專(zhuān)賣(mài)辦理工作
連續(xù)以“辦理市場(chǎng)，進(jìn)步二率（凈化率、占有率），專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)合，增進(jìn)銷(xiāo)售”為教導(dǎo)思維。
加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)辦理力度，加大對(duì)無(wú)證戶辦理和對(duì)有證戶的辦事力度，做好專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)合工作，互助開(kāi)掘市場(chǎng)潛力，為銷(xiāo)售拓展空間，為銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
其次不屈不撓，抓好策劃案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)耳目為重點(diǎn)，以辦大略案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀收集為目標(biāo)，立足轄區(qū)市場(chǎng)，有效進(jìn)攻違法策劃行動(dòng)。
其三連續(xù)堅(jiān)定專(zhuān)銷(xiāo)一體，集體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)控管，增進(jìn)卷煙銷(xiāo)售，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
4、構(gòu)造要加強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步本質(zhì)，強(qiáng)化意識(shí)，搞好辦事。每個(gè)構(gòu)造工作人員必須建立高度的辦事意識(shí)，變化工作風(fēng)格，為帶領(lǐng)，為基層供給精良殷勤的辦事。
5、加強(qiáng)安定保衛(wèi)工作。堅(jiān)定“安定第一，防備為主”的工作目標(biāo)，堅(jiān)定凡是性安定教誨不放松，堅(jiān)定安定查抄和帶領(lǐng)帶班軌制不擺蕩,落實(shí)安定辦理軌制，發(fā)覺(jué)題目及時(shí)整改，杜絕安定責(zé)辦變亂產(chǎn)生。
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20xx年八月三十日
煙草月工作總結(jié)4
1、完善制度，落實(shí)責(zé)任。
一是實(shí)行信訪問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督察制。
由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。
對(duì)信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問(wèn)題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止，沒(méi)有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問(wèn)題召開(kāi)黨組會(huì)集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來(lái)信來(lái)訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動(dòng)向信息快報(bào)制。
三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。
2、深化舉措，整體推進(jìn)。
開(kāi)展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)�？h局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪專(zhuān)項(xiàng)治理時(shí)間，要求各部門(mén)要站在大局的高度來(lái)思考，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。
對(duì)信訪案件，相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專(zhuān)人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦，加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問(wèn)題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察，并且把處理信訪問(wèn)題當(dāng)做檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。
對(duì)一些重大問(wèn)題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹耐镜淖饔�，�?qǐng)他們回去幫助做工作。
3、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)制。
我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩位分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開(kāi)展。
今年以來(lái)，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪專(zhuān)報(bào)督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問(wèn)題的督察督辦，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
煙草月工作總結(jié)5
一、組建機(jī)構(gòu)、精益管理
《電機(jī)公司精益生產(chǎn)實(shí)施管理辦法》明確了公司精益辦公室和四個(gè)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的分工職責(zé)及工作流程，為公司精益生產(chǎn)理念的導(dǎo)入和扎實(shí)穩(wěn)步的推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的組織保障。
第一：高度重視，組織得力。隨著總公司精益推進(jìn)計(jì)劃的出臺(tái)，電機(jī)公司便成立了以總經(jīng)理掛帥，副總和各部長(zhǎng)為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司精益生產(chǎn)總體方案、重大事項(xiàng)和資源配置的決策。下屬的精益推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)公司具體精益目標(biāo)的制定、過(guò)程監(jiān)控和跨部門(mén)的溝通合作。旗下七大精益生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)工作組負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)精益工作的宣傳動(dòng)員、組織實(shí)施和整理反饋。將精益生產(chǎn)進(jìn)行化整為零，各盡所長(zhǎng)，均衡發(fā)展的管理。
第二：制度保障，思路清晰。結(jié)合總公司精益生產(chǎn)總體規(guī)劃和工作計(jì)劃，電機(jī)公司在4月份先后出臺(tái)了《精益生產(chǎn)實(shí)施管理辦法》和《創(chuàng)意提案活動(dòng)管理辦法》，公司精益辦公室據(jù)此每月定期向各專(zhuān)業(yè)組下達(dá)月度工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并由各專(zhuān)業(yè)組反饋具體的執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施情況；月底再由精益辦公室統(tǒng)一組織檢查、考評(píng)。使得精益生產(chǎn)推廣工作有分有合、查有所據(jù)、連續(xù)貫通。
第三：試點(diǎn)先行，點(diǎn)面結(jié)合。經(jīng)調(diào)研公司決定總裝、定裝、換向器為三大班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范點(diǎn)；電樞線圈制造、磁極匝間絕緣處理、總裝為三大工藝示范線。試點(diǎn)目標(biāo)是：物料配送做到“三定”，定時(shí)、定置、定量；設(shè)備、工裝、器具行跡管理做到可視化；工序內(nèi)容做到規(guī)范操作，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。通過(guò)亮點(diǎn)效應(yīng)，打造持續(xù)改善、持之以恒的精益氛圍，帶動(dòng)公司整體管理水平的提升。
二、推進(jìn)精益、求真務(wù)實(shí)
按照推進(jìn)精益生產(chǎn)的要求和方法，電機(jī)公司從對(duì)員工精益思想的理解入手，以轉(zhuǎn)變固有觀念為突破口，以精益工具為實(shí)施手段，以消除浪費(fèi)，提高效率為檢驗(yàn)載體，以高效低成本的滿足經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為目的在公司全面推行精益管理。
首先，對(duì)全體員工進(jìn)行精益理念的導(dǎo)入和素養(yǎng)提升。
截止20xx年3月31日，電機(jī)公司精益辦公室通過(guò)分班組、部室，有重點(diǎn)、側(cè)重，采取集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、分發(fā)精益手冊(cè)和班前講話等方式完成了對(duì)所有在職員工精益思想、理念、工具和方法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到了340名一線直接和輔組生產(chǎn)崗位的員工培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí)，管理人員不少于24小時(shí)。通過(guò)全體技管人員提交的不少于20xx字的110份心得體會(huì)評(píng)比結(jié)果看，電機(jī)員工已初步真切領(lǐng)會(huì)了精益文化的內(nèi)涵和本質(zhì)，為公司進(jìn)一步推進(jìn)精益生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
精益辦對(duì)工段/班組長(zhǎng)精益培訓(xùn)精益優(yōu)秀心得體會(huì)展示其次，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，應(yīng)用精益工具，打造精益亮點(diǎn)。
（一）三大現(xiàn)場(chǎng)示范班組
�。�1）對(duì)總裝、定裝、換向器三大班組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施精益管理前，先由主管班組的工藝技術(shù)人員對(duì)既有工藝布局進(jìn)行充分詳實(shí)的評(píng)估、并借助精益工具進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化；方案獲批準(zhǔn)后，再責(zé)成制造部按繪制的現(xiàn)場(chǎng)定置圖進(jìn)行落實(shí)實(shí)施。
�。�2）針對(duì)班組工序內(nèi)容不同，在精益工具的應(yīng)用上也有側(cè)重。作為樣板的總裝組主要借助工序?qū)憣?shí)、計(jì)算生產(chǎn)節(jié)拍和價(jià)值流分析等手段進(jìn)行“JIT”、“5S”管理；因電機(jī)種類(lèi)繁多，布局上采用一個(gè)大類(lèi)“一個(gè)流”的裝配模式在指定區(qū)域完成總裝工作；由于每款電機(jī)的裝配件型號(hào)、規(guī)格千差萬(wàn)別，對(duì)每個(gè)“流”里的零部件嚴(yán)格執(zhí)行“四定”管理。
（3）換向器和定裝組由于生產(chǎn)的不均衡化和物流配送的薄弱，重點(diǎn)對(duì)班組進(jìn)行2S、“四定”管理，并依據(jù)配件BOM表、生產(chǎn)節(jié)拍對(duì)物流的定時(shí)定點(diǎn)定量配送進(jìn)行改善。
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煙草月工作總結(jié)6
八月份，襄城局（營(yíng)銷(xiāo)部）全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
卷煙銷(xiāo)售總量完成1162．1箱，占計(jì)劃的１０２.３%，單箱結(jié)構(gòu)９０９０．３元/箱，占計(jì)劃的１０１ %。
專(zhuān)賣(mài)管理共查處各類(lèi)違法案件89起，辦結(jié)案值xx27.00元，查扣各類(lèi)違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。組織市場(chǎng)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車(chē)輛72臺(tái)次�；仡櫣ぷ骶o張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)---卷煙銷(xiāo)售工作
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷(xiāo)售
八月份，天氣變化無(wú)常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對(duì)惡劣的環(huán)境，面對(duì)艱巨的銷(xiāo)售任務(wù)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒(méi)有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長(zhǎng)（經(jīng)理）按照慣例召開(kāi)了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)和全體職工大會(huì)，通過(guò)認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
�。ǘ┟鞔_任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作
為確保卷煙正常銷(xiāo)售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷(xiāo)售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門(mén)，而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷(xiāo)好卷煙的積極性。
始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷(xiāo)成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷(xiāo)員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷(xiāo)售。
�。ㄈ┟鞔_責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷(xiāo)售工作落到實(shí)處
為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷(xiāo)售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷(xiāo)售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷(xiāo)好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。
在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門(mén)包片，全員上陣促銷(xiāo)售，深入基層，深入一線，深入市場(chǎng)，與零售戶面對(duì)面的交流、專(zhuān)訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)---專(zhuān)賣(mài)管理工作
八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場(chǎng)，服務(wù)銷(xiāo)售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)日常市場(chǎng)控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢(shì)。
八月份，我局開(kāi)展了一系列的卷煙市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車(chē)輛72臺(tái)次。針對(duì)七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場(chǎng)管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場(chǎng)清理整頓為重點(diǎn)，采取對(duì)重點(diǎn)戶盤(pán)庫(kù)存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對(duì)荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場(chǎng)檢查，保持高壓態(tài)勢(shì)。繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)案件工作，把經(jīng)營(yíng)案件作為當(dāng)前專(zhuān)賣(mài)管理工作的重點(diǎn)來(lái)布置落實(shí)，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào)，稱(chēng)河南省南陽(yáng)發(fā)往襄樊的車(chē)牌號(hào)為鄂fb4696的依維柯長(zhǎng)途客車(chē)上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，請(qǐng)求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤，在襄樊長(zhǎng)途客運(yùn)汽車(chē)站對(duì)“目標(biāo)車(chē)輛”實(shí)施檢查，終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,，有效遏制了違法經(jīng)營(yíng)行為的蔓延，
極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營(yíng)行為。
二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)銷(xiāo)售。在加強(qiáng)市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的法制觀念，鼓勵(lì)他們對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營(yíng)造全社會(huì)守法經(jīng)營(yíng)氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)的正常銷(xiāo)售秩序。
三是加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合力度，專(zhuān)賣(mài)管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷(xiāo)路線調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場(chǎng)清理，查庫(kù)存，促訪銷(xiāo)，保障了卷煙卷煙銷(xiāo)售工作的完成。
三、存在的主要問(wèn)題
一、卷煙市場(chǎng)零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶多。 行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉?duì)煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營(yíng)戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷(xiāo)方式吸引，造成經(jīng)營(yíng)戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷(xiāo)售上量造成很大難度。 客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場(chǎng)清理整頓力度不夠。在無(wú)證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣(mài)
“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個(gè)月工作安排
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專(zhuān)賣(mài)管理案值20.54萬(wàn)元。安全工作無(wú)事故
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后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷(xiāo)售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專(zhuān)賣(mài)管理為基礎(chǔ)，以專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合為手段，凈化市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)售。
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一、卷煙銷(xiāo)售工作
繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺(tái)帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭(zhēng)以天保旬，以旬保月。
繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)零售戶、市場(chǎng)的調(diào)查工作做精做好，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的分布情況、銷(xiāo)售狀況、守法情況、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營(yíng)戶手中，爭(zhēng)取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，保護(hù)中戶，扶持小戶，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷(xiāo)售，對(duì)因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí)，多跟客戶溝通，爭(zhēng)取他們的理解，努力保證貨源分配公開(kāi)、合理、透明，確保銷(xiāo)售工作正常運(yùn)作。
二、專(zhuān)賣(mài)管理工作
繼續(xù)以“管理市場(chǎng)，提高二率（凈化率、占有率），專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，促進(jìn)銷(xiāo)售”為指導(dǎo)思想。
加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理力度，加大對(duì)無(wú)證戶管理和對(duì)有證戶的服務(wù)力度，做好專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作，共同挖掘市場(chǎng)潛力，為銷(xiāo)售拓展空間，為銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
其次再接再厲，抓好經(jīng)營(yíng)案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場(chǎng)，有效打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。
其三繼續(xù)堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)一體，整體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場(chǎng)控管，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化意識(shí)，搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。
五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育不放松，堅(jiān)持安全檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度不動(dòng)搖,落實(shí)安全管理制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。
襄城煙草專(zhuān)賣(mài)局
xx年八月三十日
煙草月工作總結(jié)7
十二月份，根據(jù)市局、區(qū)局有關(guān)對(duì)專(zhuān)賣(mài)工作的安排布置，專(zhuān)賣(mài)科工作主要從開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”、加強(qiáng)與公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)的聯(lián)系、強(qiáng)化市場(chǎng)管理、促進(jìn)“元旦”、“春節(jié)”卷煙銷(xiāo)售旺季等工作的有序進(jìn)行�，F(xiàn)將十二月份的工作小結(jié)如下：
一、市場(chǎng)情況
12月份，我區(qū)市場(chǎng)主要有以下方面的變化情況：一是卷煙進(jìn)入“元旦”、“春節(jié)”銷(xiāo)售旺季后，少數(shù)經(jīng)營(yíng)戶的違法違規(guī)行為有所抬頭;二是四、五類(lèi)煙供求關(guān)系較為緊張，假冒煙在農(nóng)村市場(chǎng)比較活躍;三是卷煙進(jìn)入旺季后部份高中檔卷煙如：中華、咀云煙、玉溪、紅河、紅梅等品種卷煙的暗流煙的活動(dòng)有增加趨勢(shì);四是來(lái)自暗流煙價(jià)格與“一價(jià)制”存在較大差距。
二、措施和辦法：
1、按照市、區(qū)局要求，在“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一指揮下，積極組織開(kāi)展“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”工作，將專(zhuān)賣(mài)人員20余人、4臺(tái)專(zhuān)賣(mài)檢查車(chē)輛實(shí)行集中管理，統(tǒng)一行動(dòng)，做到了在時(shí)間、精力、人員、車(chē)輛上的“四集中”。
2、為從源頭上杜絕假冒煙、暗流煙流入我區(qū)市場(chǎng)，12月份，在加強(qiáng)對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)的市場(chǎng)和“重點(diǎn)戶”進(jìn)行管理和檢查的同時(shí)，加大了同公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)、路政等部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合，通過(guò)聯(lián)合辦案的形式，通過(guò)發(fā)展線人線索，做到信息反饋來(lái)增加案源信息，查獲案件的成功率與上月相比，有了較大幅度的上升。如：20xx年12月15日至16日的兩天時(shí)間內(nèi)，我執(zhí)法人員在公安的協(xié)調(diào)配合下，成功查獲兩起無(wú)證運(yùn)輸卷煙的案件。查獲涉案高中檔卷煙501條，其中：蓋中華100條、咀玉溪150條、熊貓(上海)10條、咀珍品云煙97條、小熊貓(云南)94條、紫云煙50條。案值達(dá)11萬(wàn)余元，通過(guò)上述兩起案件的查獲，極大地調(diào)動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)人員查辦案的信心。
3、把“專(zhuān)項(xiàng)集中整治行動(dòng)”與日常檢查相結(jié)合，元月期間，我執(zhí)法人員在公安、工商和質(zhì)監(jiān)部門(mén)的支持配合下，對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)夜市、茶樓進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理和檢查，經(jīng)過(guò)對(duì)各片市場(chǎng)的分析和平時(shí)撐據(jù)的情況，將xx、xx、xx、xx及城區(qū)市場(chǎng)作為重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治對(duì)象，將“重點(diǎn)戶”、“釘子戶”人員作為重點(diǎn)查處對(duì)象。做到了管理有對(duì)象，檢查有重點(diǎn)。
4、將卷煙明碼標(biāo)價(jià)、五度測(cè)評(píng)、對(duì)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)施誠(chéng)信等級(jí)差異化管理和服務(wù)工作，作為專(zhuān)賣(mài)管理工作的基礎(chǔ)性工作來(lái)做好做實(shí)，并經(jīng)常性地深入到各網(wǎng)點(diǎn)及市場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)在落實(shí)此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，同時(shí)下達(dá)限期整改通知，對(duì)不能在限期內(nèi)改正的，追究網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。做到獎(jiǎng)懲分明，政策兌現(xiàn)。
5、堅(jiān)持做到了嚴(yán)格管理，依法行政和公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法的原則，“專(zhuān)項(xiàng)集中止整治行動(dòng)”以來(lái)，執(zhí)法人員曾受到多次圍攻和抗拒執(zhí)法的事件，但專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員始終堅(jiān)持做到了依法保護(hù)，冷靜地處理好每次發(fā)生的暴力抗法事件，從而樹(shù)立了煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法為民的良好形象。
6、堅(jiān)持在每天行動(dòng)前用半小時(shí)召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)收集市場(chǎng)情況和動(dòng)態(tài)，做到有爭(zhēng)對(duì)性地進(jìn)行檢查和管理。
三、工作成效
12月份，通過(guò)全體專(zhuān)賣(mài)人員的扎實(shí)工作和共同努力，全區(qū)市場(chǎng)保持基本穩(wěn)定，共計(jì)出動(dòng)檢查590人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶1540戶，公安交警、工商、質(zhì)監(jiān)部門(mén)與我局配合執(zhí)法工作達(dá)95人次。取得了查獲各種違法、違規(guī)卷煙案件39起(無(wú)證運(yùn)輸卷煙案件7起、涉假煙案20起)，涉案卷煙總計(jì)105.18萬(wàn)支，涉案卷煙總金額達(dá)25.4萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)款計(jì)11萬(wàn)元的較好成績(jī)。為區(qū)局(中心)在20xx年元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。