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      2. 公司工作總結(jié)

        時間:2023-01-27 15:43:35 工作總結(jié) 我要投稿

        公司工作總結(jié)(15篇)

          總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的公司工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

        公司工作總結(jié)(15篇)

        公司工作總結(jié)1

          一、公司的成立

          x年x月x日,xxx公司與xxx公司簽訂合作協(xié)議正式成立了xxx有限責(zé)任公司。

          二、這一年的粥是這樣組成的

          翻閱20xx年的日歷,其實每個月都是將將夠的情況。沒有爆發(fā)的月份,但是慘淡的時候卻常有。

          回顧這一年xx公司度過了緊張而充實的一年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確統(tǒng)籌下,各位同事積極配合、團結(jié)一致,以追求卓越,拒絕平庸的宗旨,在做好業(yè)務(wù)的同時強化公司內(nèi)各部門的配合,提高公司的`經(jīng)營能力和綜合競爭力,面對激烈的市場競爭,川海文化傳媒視挑戰(zhàn)為機遇,以集團資源為依托,利用以往的經(jīng)驗優(yōu)勢,針對每一次活動形成比較細(xì)致的策劃書落實,力求活動順利實施,贏得客戶滿意。

          三、20xx年主要業(yè)務(wù)工作

          1、演出內(nèi)容

          截止x年x月x日,xx公司共完成演出超過20場,其中包括雅溪“唐鑒”沉浸式實景演出、藍(lán)灣半島慶國慶演出、xx及xxxx文藝演出。

          四、工作總結(jié)

          公司成立以來,我們的工作雖然取得了一些成績,但距離全面發(fā)展上,爭先創(chuàng)優(yōu)上,都還存在一定差距。尤其在活動整體的費用預(yù)算上,仍有較大提高空間,一方面需要熟悉除演出部分以外的制作搭建報價工作流程,另一方面需要繼續(xù)控制成本,提高利潤率。在今后的工作中,將認(rèn)真履行職責(zé),開拓創(chuàng)新,把公司演出工作提高。

          五、20xx年工作重點

          新的一年里,公司將努力修煉內(nèi)功,完成基本任務(wù)同時積極參與到公司整體運作中去,加強核算,加強與同行業(yè)的交流,跟隨公司市場化運作的腳步,把我公司創(chuàng)辦為贛州一流的文化傳媒公司,愿大家一起奮力拼搏,銳意進(jìn)取,與時俱進(jìn),通過不懈的努力為公司未來的發(fā)展和建設(shè)添磚加瓦。

        公司工作總結(jié)2

          半年來,在市委、市政府的指導(dǎo)下,在市水務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的大力支持和積極配合下,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用,繼續(xù)堅持“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實”的水務(wù)精神,精誠團結(jié)、努力拼搏,確保了我市十幾萬人的用水安全。

          一、任務(wù)指標(biāo)完成情況

         。裕

          二、取得的主要成績

         、贝胧┑昧,確保了城區(qū)供水安全

          上半年,供水總量萬噸,售水總量萬噸。在內(nèi)部管理上,我們繼續(xù)堅持了“以需定壓,以壓定量”的供水辦法,根據(jù)各種用戶的用水需求,及時合理地調(diào)節(jié)供水量,并不斷探索尋求既能滿足用戶需求,又不浪費水源的供水壓力點;繼續(xù)堅持了測壓點定時匯報壓力制度,對供水管網(wǎng)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測,確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。

          x月份,我們派一名水質(zhì)化驗員到鄭州學(xué)習(xí)水質(zhì)化驗知識,并到安陽購置了濾器、玻璃器皿等多種化驗器材,增加了耗氧量化驗指標(biāo),大大地提高了我們的化驗水平,使城市供水水質(zhì)更加優(yōu)良。

         、擦⒆愀,供水面積再度拓寬

          我們緊跟城市發(fā)展步伐,克服重重困難,不斷拓寬供水領(lǐng)域。上半年新鋪設(shè)南二環(huán)東段管米,管米;槐樹池—管米;行政中心球墨鑄鐵管米;以上零量戶接水多米,滿足了信訪局、藥檢局、力源熱力公司、保潔公司、槐樹池、清華苑等用戶的用水需求,新接總表塊,發(fā)展用戶戶。

         、硰娀芾,增收節(jié)支取得新成效

          一是在降水損上,我們提升了水損分析例會質(zhì)量,建立了水損分析例會專用記錄本,對每月水損分析例會都詳細(xì)記錄,打印成冊,以便及時對比分析;提高了測漏治漏工作的時效性,上半年共測出暗漏點個,搶修以上突發(fā)性爆漏事故起,急時更換丟失閥門余套,上門服務(wù)用戶余次,大大減少了管網(wǎng)漏失;加大了供水市場巡查力度,上半年共查處私接用戶戶,盜水戶戶,不規(guī)范用水戶,濫用消防栓用水處,對每一起案件,都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

          二是規(guī)范了收費管理。上半年我們加大力度,對混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)征收水費;對管網(wǎng)雜亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范,對貿(mào)易結(jié)算表在院內(nèi)的,統(tǒng)一移到了院外,不僅降低了管網(wǎng)的漏失,而且減少了不良用水事件發(fā)生;加大了三抄表督查力度,及時發(fā)現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

          三是壓縮開支,降低辦公費用。在實行材料統(tǒng)一采購和財務(wù)審批一支筆制度的基礎(chǔ)上,還加強了辦公用品支出管理,在降低日常消耗用品上做文章,比如對公文用紙,能油印的決不復(fù)印,能兩面復(fù)印的`決不一面復(fù)印,有效地降低了辦公用品的消耗。

          同時,在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應(yīng)措施,取得了顯著成績,降低了供水成本。

         、春葑ヂ鋵崳(guī)范管理再上新臺階

          上半年,我們規(guī)范管理工作著重在“深”字和“真”字上下功夫,在“落實”上求效益,針對年初制定的任務(wù)目標(biāo),各科室、每個人都能夠嚴(yán)格按制度辦事,嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作,呈現(xiàn)出了一派只干不說,默默奉獻(xiàn)的工作新局面。上半年規(guī)范城區(qū)內(nèi)不符合標(biāo)準(zhǔn)井表坑個,規(guī)范不同性質(zhì)用水戶余戶,無一起工程事故和不安全事故發(fā)生。

          ⒌與時俱進(jìn),信息化管理成效顯著

          年初,我們加大了公司微機管理力度,在各科室都配備了專業(yè)的微機管理人員,并由微機組對他們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。公司網(wǎng)站的成立,使公司各科室及時掌握了供水方面的相關(guān)數(shù)據(jù),開通一條便捷的通道,大大提高了工作效率。林水風(fēng)采、新聞報道、供水服務(wù)等欄目,使每個職工及時了解了公司供水動態(tài),學(xué)習(xí)了許多新的供水知識。同時,國際互聯(lián)網(wǎng)的開通,大大開闊了職工的視野,提高了職工的整體素質(zhì)水平,為公司的發(fā)展注入了新的生機和活力。

         、对俳釉賲,三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)健

          上半年三產(chǎn)發(fā)展步伐穩(wěn)健,形式喜人,對穩(wěn)定職工情緒,加快公司發(fā)展起到了舉足輕重的作用。一是宏業(yè)公司承攬各種社會工程萬元;制定了一系列井蓋銷售措施,改進(jìn)了井蓋制造工藝,增加了兩個花色品種,向外銷售井蓋套。二是離子水廠改進(jìn)了制水工藝,加大了宣傳力度,特別是利用“情系萬民”活動,在廣場設(shè)置了宣傳點,使用戶對離子水有了進(jìn)一步的認(rèn)識,上半年向外銷售離子水桶,發(fā)展離子水用戶戶,免費為用戶清洗飲水機臺,維修飲水機xx余臺。

        公司工作總結(jié)3

          努力再為“”品牌延伸添彩增光----記物業(yè)公司工作總結(jié)歲月穿梭,時光荏苒,我們揮手告別金豬,攜手踏入祥鼠年。綜觀,物業(yè)公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持及信賴下,在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,走過了經(jīng)營業(yè)務(wù)繁重和項目接管拓展突飛猛進(jìn)的一年,也是再接度實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。隨著公司項目接管不斷拓展和接管項目規(guī)模不斷增大的新形勢下,公司全體員工團結(jié)一致、開拓進(jìn)取,始終以集團公司“做強、做精、做實”的要求,圍繞著年初制訂的工作目標(biāo)開展工作,在集團公司“服務(wù)深層次延伸、管理整體上臺階”的基礎(chǔ)上,持續(xù)改進(jìn)管理工作,服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,圓滿的完成了集團公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)及較好的完成了各項經(jīng)營任務(wù),F(xiàn)將物業(yè)公司工作總結(jié)如下:

          一、全力配合集團房產(chǎn)項目開發(fā),為了配合集團房產(chǎn)項目的開發(fā)與銷售,以優(yōu)秀的品牌效應(yīng)持續(xù)圍繞集團發(fā)展,作好品牌的延伸工作,在切實保障和項目的早期介入及物業(yè)順利進(jìn)駐的前提下,全面提升管理品質(zhì)和實力,努力致力于物管企業(yè)品牌的建設(shè),集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的高檔樓盤提供配套的精品物業(yè)管理服務(wù)。為此,公司以總經(jīng)理為首優(yōu)化人力資源配置,抽調(diào)優(yōu)秀管理人員積極參與新樓盤的前期開發(fā)和配套設(shè)施建設(shè)工作,“出良謀,獻(xiàn)良策”全力為集團各開發(fā)項目做好配合工作。為更好的提升物管企業(yè)的社會品牌效益,為集團品牌建設(shè)添彩增光,是物管品牌得到顯著提升的一年,物管受省物業(yè)管理協(xié)會邀請成為協(xié)會副會長單位,在行業(yè)中影響及社會效益的體現(xiàn)逐漸顯著,更是得到了社會各界人士的廣泛認(rèn)可和認(rèn)知。

          二、不斷提升管理項目的管理品質(zhì)度,全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識,積極參與了省建設(shè)廳舉辦的“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,廣征業(yè)主意見,細(xì)化服務(wù)流程,力求最大限度滿足業(yè)主的需求,全力配合集團項目的早期介入及銷售配合工作,全面展示兆南物業(yè)良好形象與規(guī)范化管理實力,滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。為有效提升管理品質(zhì),一年來,我們緊緊圍繞品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效、培訓(xùn)考核等展開一系列的工作。重點展開了以下工作:

          1、企業(yè)文化建設(shè)卓見成效、建立健全激勵機制一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,作風(fēng)過硬的干部職工隊伍,任何先進(jìn)的管理都難以實現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無從談起。是物業(yè)公司突出服務(wù)、強化管理真刀真槍、卓見成效的一年,通過高水準(zhǔn)的服務(wù)和管理,贏得業(yè)主的信任,緊緊把握生存和發(fā)展的主動權(quán),謀求長遠(yuǎn)發(fā)展;重點做好企業(yè)制度的建設(shè)和執(zhí)行,加強各管理項目、各崗位的制度建設(shè)和硬性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,狠抓服務(wù)質(zhì)量、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護事宜,利用完善的績效考核辦法建立健全激勵機制,提高公司的運作效率和競爭力,在全體員工中形成良性自覺的競爭,通過有效的激勵機制,在全公司形成了良好的自覺做好工作、主動參與管理的競爭氛圍。

          2、加強培訓(xùn)、灌輸服務(wù)理念,提高各崗位服務(wù)技能。培訓(xùn)是一個企業(yè)提高自身的首選途徑,如何促使員工在自身的崗位上不斷激發(fā)潛能,運用更好的技能增強服務(wù)質(zhì)量是培訓(xùn)的最終目的。,各管理處在日常工作中分崗位、分專業(yè),注重崗前培訓(xùn),深化培訓(xùn)內(nèi)容,時刻灌輸服務(wù)理念,致力于不斷提高公司整體服務(wù)質(zhì)量,尤其是對秩序管理員的入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、案例講析,對水電員工的上門服務(wù)培訓(xùn)、實操技能培訓(xùn)等,底即制定了度的全年培訓(xùn)計劃,在這一年中,依照培訓(xùn)計劃展開了全面全崗位全人員的技能培訓(xùn)。

          3、管理工作改進(jìn)明顯a、加強人力資源的招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、擇優(yōu)培養(yǎng)任用晉升等,度,物業(yè)公司以培養(yǎng)潛力和對企業(yè)忠誠度為主要條件,自基層員工晉升為秩管班長、管理員、管理處主管等職位的有5人;招聘基層員工38人,其中中專學(xué)歷5人,大專以上學(xué)歷3人,本科學(xué)歷1人。b、強化管理人員的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,有效提升整體服務(wù)水準(zhǔn),讓一切服務(wù)行為圍繞以“業(yè)主為中心、以服務(wù)為準(zhǔn)則”的行為原則。c、加強各管理項目的財務(wù)收支控制,以多樣化方式提升收費率,收益率,同時控制開支,多方節(jié)源。度,全公司收費率為87.8%(其中收費滯后的主要原因為房屋空置率太高),全年利潤略有盈余。d、合理調(diào)配使用享有空間,有效提升空間使用率及運營長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,例如:管理處、健身房在本年度整體搬遷至?xí),其間因會所的產(chǎn)權(quán)歸屬明確,從而使管理處的搬遷對于集團、物業(yè)公司、業(yè)主都是件好事!e、提升安全防范工作的硬性標(biāo)準(zhǔn)和要求,“用心服務(wù)、營造溫馨家園、共建和諧秩序”成為秩序管理的最終目標(biāo),同時因為度市全國的保安荒年,招聘人員成了很困難的事情,為降低人員流動性,公司展開了福利待遇調(diào)節(jié)、企業(yè)文化灌輸?shù)韧苿影踩芾淼挠行Т胧。f、對各小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理模式進(jìn)行了細(xì)化的探討和實施,同時在節(jié)流方面多出了大量的工作,例如:魚池的補水,因為失水率過高,一直以來都成為公攤水量大的原因之一,在總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下,最后通過以地表水代替自來水補水的方式,大幅度減少了魚池的失水補水量,使水電部在公司運作流程中的管理地位得到明確,展開節(jié)流工作的同時強化設(shè)備設(shè)施的`維護與保養(yǎng),改善設(shè)備運行效果,保障設(shè)備完好使用率。g、狠抓績效考核。底,為了更好的為公司大跨越的發(fā)展提供保障,展開了對各崗位,例如秩管部長、水電人員、財務(wù)、管理人員等全體進(jìn)行了分崗位、分專業(yè)的考核,并即時進(jìn)行了講評,有效的掌握了詳盡的人力資源狀況及讓參考人員認(rèn)識到自身的不足和加強學(xué)習(xí)的方向。h、環(huán)境評比,狠抓標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、制度落實。自初,公司即對各管理項目的綠化、保潔進(jìn)行了量化標(biāo)準(zhǔn),隨時抽檢,像、,公司加強了對分包商的要求和標(biāo)準(zhǔn),量化到修建日期和成型狀態(tài)等,的綠化管理更是做到了即保證的綠化人員使用,又保障了小區(qū)的綠化環(huán)境優(yōu)異持續(xù)穩(wěn)定。

          三、品牌宣傳效應(yīng)顯著。為配合集團高檔項目的不斷開發(fā),公司切實加大了品牌的創(chuàng)立和宣傳,以高質(zhì)量為基礎(chǔ),形成以業(yè)主滿意為中心的質(zhì)量體系,盡拼品牌建設(shè),以“實力鑄就兆南物業(yè)的品牌,以專業(yè)創(chuàng)建兆南物業(yè)的形象”,度,物業(yè)在省物業(yè)行業(yè)中形成了較大的影響和認(rèn)可,受省物業(yè)協(xié)會的邀請成為副會長單位,在省建設(shè)廳舉辦的“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中,榮獲省優(yōu)質(zhì)服務(wù)年業(yè)主最滿意物業(yè)管理企業(yè)稱號,省業(yè)主最滿意物業(yè)管理住宅小區(qū)等稱號。在社會各界人士、市場和廣大業(yè)主充分的認(rèn)可和認(rèn)知下,本年度共接到數(shù)起來自于其他住宅小區(qū)管理項目接管的邀請。品牌的不斷樹立和創(chuàng)建,為集團高檔住宅小區(qū)的開發(fā)和銷售提供各界人士認(rèn)可的優(yōu)異物業(yè)管理打下堅實的基礎(chǔ)。四、社區(qū)活動精彩紛呈社區(qū)活動一直以來既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間交流溝通的有效橋梁,通過這座橋梁即可以讓業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)企業(yè),更讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員有著了解業(yè)主、同業(yè)主一起融合感情,消除距離的良好機會,為此,今年我們主張積極開展社區(qū)共建活動,多方面協(xié)調(diào)溝通,集思廣益真誠渴求獻(xiàn)言獻(xiàn)策,就社區(qū)文化共建提供力所能及一切可行的方案,尋求良好的操作模式予以實現(xiàn),努力營造一個良好的社區(qū)文化氛圍,例如:老年旅游團(九九重陽登高)之旅。重陽將近之時,小區(qū)業(yè)主提出由個人出資希望管理處牽頭組織小區(qū)老年外出旅游,眾所周知,老年人外出旅游涉及到出行安全、車輛、用餐、就醫(yī)、活動安排、費用支出等等一系列責(zé)任和現(xiàn)實問題,經(jīng)過多方面的考慮,為更深層次延伸服務(wù)行為,立即請示集團總裁,得到支持和首肯后,從用車、景點安排、餐單的確認(rèn)、醫(yī)療后勤保障、隨同服務(wù)人員的確認(rèn)等等方面進(jìn)行了細(xì)致詳盡的統(tǒng)籌安排和實施,有了這樣的前期準(zhǔn)備和細(xì)致的工作安排,小區(qū)近80名老人,年齡最高的72歲、最低的58歲參加了此次活動,活動結(jié)束在回程的車上,老人們爭先恐后的表述了自己的感受,我們聽到的是一片贊揚和稱譽,有此我們所付出一切辛苦都足矣。又如:五一乒乓球比賽、元旦聯(lián)歡晚會、創(chuàng)建圖書閱覽室等等,豐富了社區(qū)生活、增進(jìn)了與業(yè)主的交流,更得到了業(yè)主對兆南品牌的好評。五、反思與展望回首制定的07計劃,度的工作業(yè)績讓我們更堅定了發(fā)展的信心,也清醒的知道成績是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,總經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工努力拼搏的結(jié)果,但我們?nèi)匀淮嬖谥芏嗟牟蛔愫蛦栴}:物業(yè)管理品牌品質(zhì)仍需繼續(xù)鍛造;在省物管行業(yè)中的領(lǐng)先地位優(yōu)勢不是很明顯;管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求差距較大;人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展需求等等,這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,也是公司度工作的重點。是物業(yè)得到充足發(fā)展和擴大的一年,正式開展前期管理工作,也進(jìn)入早期介入階段,無論是管理規(guī)模還是項目類型,都將是富有挑戰(zhàn)力和跨越性發(fā)展的一年,我們的工作仍需持續(xù)改進(jìn)和完善:加強人員素質(zhì)提升,制定及執(zhí)行全年培訓(xùn)計劃(培訓(xùn)人員及內(nèi)容將涵蓋各崗位和專業(yè));注重培養(yǎng)擁有高忠誠度和發(fā)展?jié)摿Φ睦蠁T工,引進(jìn)富有能力和活力的專業(yè)人才,尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的專業(yè)人才作為中層管理層的儲備,充實及強化終端管理實力;推動全員業(yè)績考核體系調(diào)整,讓工作計劃與崗位職責(zé)相結(jié)合起來;品質(zhì)管理通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)的預(yù)期目標(biāo);加強各管理項目的基礎(chǔ)管理,強化職能部門對各處工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與支持等等。新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn),面對機遇和挑戰(zhàn),我們有信心在集團公司的支持、關(guān)愛、領(lǐng)導(dǎo)下,通過物業(yè)全體員工的精誠團結(jié)、協(xié)同努力,在緊隨集團公司發(fā)展的同時得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,我們將振奮精神,鼓足干勁,與時俱進(jìn),開拓進(jìn)取,為實現(xiàn)物業(yè)公司再攀新高而努力!力爭再為“”品牌延伸添彩增光!

        公司工作總結(jié)4

          20xx年即將落下帷幕,在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略部署指導(dǎo)下,休息下部門通力協(xié)作,全體成員團結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取,積極攻克各項工作難點,進(jìn)一步深化部門服務(wù)意識,建立健全成本管控制度,狠抓各項工作的全面落實,持續(xù)、穩(wěn)步、有效推動部門的各項工作指標(biāo)及任務(wù)的完成,現(xiàn)總結(jié)如下:

          一、經(jīng)營指標(biāo)預(yù)計完成情況

          20xx年度取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,為公司收支差和現(xiàn)金流做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn)。劃小經(jīng)營也取得了重大突破,指標(biāo)同比完成踏上一個新臺階。劃小經(jīng)營單位的實施,各事業(yè)部有了更自由更靈活的自主權(quán),在人員招聘、成本管理、項目實施、風(fēng)險管控、分包管理等方面更細(xì)致。目前實施效果良好,各事業(yè)部在業(yè)務(wù)量、項目進(jìn)度、固定成本、分包項目等方面管控正常。

          二、主要工作亮點

          業(yè)務(wù)百尺竿頭更進(jìn)一步

          20xx年,業(yè)務(wù)量從20xx年10萬增長到13萬,漲幅達(dá)%。整體4g業(yè)務(wù)和鐵塔業(yè)務(wù)已占據(jù)全院業(yè)務(wù)收入主導(dǎo)地位。

          開疆?dāng)U土,突破多省業(yè)務(wù),設(shè)立分院,固舊爭新。

          在公司整體戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下,加大力度拓展外省業(yè)務(wù):廣西(南寧、北海)、江西(宜春、鷹潭)和epc項目:內(nèi)蒙古(呼和浩特),省外超過多少萬元,首次突破epc項目并成功實施。省外板塊在廣西鐵塔的基礎(chǔ)之上,成功進(jìn)入內(nèi)蒙、江西、甘肅、云南等省份,擴大了業(yè)務(wù)的版圖。同時成立內(nèi)蒙古分院、河北分院,鞏固當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)并爭取新業(yè)務(wù)。

          集客業(yè)務(wù)突破1600萬,融合轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,多點開花。

          20xx年響應(yīng)公司大力擴展集客業(yè)務(wù)的號召,成立集客中心,目前擴展的.集客業(yè)務(wù)包括:測繪服務(wù)、系統(tǒng)集成、影視航拍、epc、咨詢支撐、智慧城市。測繪業(yè)務(wù)從外包轉(zhuǎn)向自營,并主導(dǎo)完成了公司測繪乙級資質(zhì)范圍擴充工作。同時,成立了集客中心,明確無人機集客中心業(yè)務(wù)板塊,提升skycells無人機應(yīng)用品牌影響力。

          順利通過各項迎檢

          20xx年是廣東通信行業(yè)的迎檢年,我們積極配合電信、移動、鐵塔完成大量的部、省、市的各項迎檢工作,順利通過國優(yōu)檢查、工信部檢查、省公司檢查、集團及省公司安全檢查、集團及省公司審計檢查、集團及省公司財務(wù)檢查等,順利通過7月份電信集團交叉檢查、7月廣東省通服質(zhì)量互檢、10月省通管局檢查、11月廣東電信安保部安全檢查、省電信工程管理中心安全檢查,協(xié)助廣州市電信榮獲省公司優(yōu)秀設(shè)計一等獎,為業(yè)主贏得了口碑和信賴。

          新技術(shù)應(yīng)用

          在承接常規(guī)業(yè)務(wù)的同時,不斷深入研究新技術(shù)、新課題,致力于提升團隊生產(chǎn)技術(shù)實力。在可以預(yù)見的未來幾年,物聯(lián)網(wǎng)和5g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會成為通信行業(yè)新高點,組織骨干精英,就相關(guān)技術(shù)進(jìn)行研究探討,為明年新業(yè)務(wù)項目的承接提前做好充分準(zhǔn)備。研究成果包括:

          (1)5g試點

          配合廣州電信率先開展5g試點設(shè)計,對第十屆“天翼智能生態(tài)博覽會”實現(xiàn)場內(nèi)場外5g信號覆蓋,順利展現(xiàn)熱點業(yè)務(wù),確保展會的順利召開。

         。2)各項新技術(shù)順利開展應(yīng)用

          創(chuàng)新應(yīng)用波分復(fù)用技術(shù)、3dmim技術(shù)應(yīng)用、4t4r的lte—a技術(shù)應(yīng)用及新型多模設(shè)備應(yīng)用等新技術(shù),體現(xiàn)了中睿設(shè)計的能力,在客戶面前樹立了專家形象。

         。3)受邀參加《20xx年信息通信行業(yè)交流研討會》

          無線院專家黃勁安受邀參加研討會,與各路同行討論分享《5g賦能構(gòu)建融合創(chuàng)新生態(tài)圈》,向各同行展示了中睿設(shè)計的技術(shù)力量,打響中睿品牌,擴大業(yè)內(nèi)的影響力。

          (4)發(fā)明專利申請

          20xx年共完成7項發(fā)明專利申報、6項實用新型專利申報、5項軟件著作權(quán)申報。

          (5)論文發(fā)表成就顯著

          全年撰寫論文在重點期刊成功對外發(fā)表42篇。其中6篇優(yōu)秀論文入選“20xx廣東通信青年論壇”,其中陳文雄、應(yīng)仲乾撰寫的《基于無人機三維建模的樓宇無線覆蓋測試研究》被評為一等獎?wù)撐摹?/p>

          對質(zhì)量管控有效落地執(zhí)行月度抽查,提高了各個項目部的質(zhì)量意識以及設(shè)計質(zhì)量水平。嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行操作,項目組的設(shè)計出圖工作,嚴(yán)格實行二審制度。定期組織召開無線院內(nèi)部的質(zhì)量分析會,分析了設(shè)計圖紙存在某個單位的主要質(zhì)量問題,并立馬整改修正。從平時的細(xì)處落實,行成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的項目運行,經(jīng)過時間的歷練,始終提升自身素質(zhì),把控好項目部各地區(qū)的設(shè)計出版工作以及質(zhì)量安全生產(chǎn)工作。

          不斷完善部門制度

          在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)工作推進(jìn)不夠規(guī)范的地方,在20xx年的工作中將不斷完善,在“實踐中建立制度、制度中規(guī)范實踐”,將制度建設(shè)、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化中。對20xx年內(nèi)審提出的問題積極做出修正。完善并嚴(yán)格執(zhí)行三重一大決策管理制度。

          強化生產(chǎn)技術(shù)實力,持續(xù)輸出生產(chǎn)成果

          加強團隊內(nèi)部建設(shè),強化生產(chǎn)技術(shù)實力,聚焦新技術(shù)新課題、內(nèi)部培訓(xùn)、出版流程完善等關(guān)鍵工作,保證持續(xù)穩(wěn)定輸出。

          成立技術(shù)研發(fā)中心,以人工智能網(wǎng)絡(luò)作為切入點,圍繞“感知控制—傳輸—計算”體系,從物聯(lián)網(wǎng)、5g、邊緣計算三個方向發(fā)力,為承接新型垂直性業(yè)務(wù)和內(nèi)部降本增效賦能。

          深入研究新技術(shù)、新課題,并注重固化形成專利成果。通過與技術(shù)研發(fā)中心共同合作,互促共進(jìn),繼續(xù)深入研究新技術(shù),探討新課題,持續(xù)輸出技術(shù)成果,并爭取形成更多實用新型和發(fā)明專利成果;

          標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度,定期開展內(nèi)部培訓(xùn)?偨Y(jié)以往培、練、學(xué)經(jīng)驗,標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)部培訓(xùn)制度,定期在內(nèi)部開展對于性的技術(shù)培訓(xùn),有計劃有目的地帶動團隊集體向前;

          完善設(shè)計出版流程,規(guī)范化出版工作。注重設(shè)計的施工可用性及方案技術(shù)性,并不斷完善設(shè)計出版流程,實現(xiàn)出版工作規(guī)范化,以更好地保證設(shè)計出版質(zhì)量。

          三、總結(jié)

          為公司創(chuàng)造更大的價值是我們的目標(biāo),為團隊締造更多的佳績是我們的責(zé)任,打造更好的項目是我們的使命。在此,我們相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,通過全體員工堅持不懈的共同努力,必將力爭在新的年度勇于突破,力爭上游!

          20xx年,我們將一如既往、再接再厲,充分利用多渠道的合作發(fā)展平臺,“保現(xiàn)狀、抓機遇、重轉(zhuǎn)型、找突破”,爭取實現(xiàn)更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)。

        公司工作總結(jié)5

          一、主要經(jīng)濟指標(biāo)實現(xiàn)情況

          20xx年度我擔(dān)保公司為30家企業(yè),累計提供43筆擔(dān)保業(yè)務(wù),擔(dān)保金額1436萬元,比上年度的1397萬元略有增長;為下崗職工提供小額貸款擔(dān)保21戶,擔(dān)保額63萬元;年未在保責(zé)任余額1080萬元、比去年同期的977萬元增加9%。

          今年發(fā)生代償二筆,代償金額55萬元,通過及時追償己收回37萬元,其余18萬元正在處理中。預(yù)計經(jīng)我公司為我市中小企業(yè)提供擔(dān)?墒故鼙F髽I(yè)新增職工170人、可使受保企業(yè)新增銷售5000萬、可使受保企業(yè)新增利稅200萬元,在一定程度上為促進(jìn)我市中小企業(yè)的發(fā)展、增加稅源、擴大就業(yè)以及為構(gòu)筑xxx社會等方面做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

          二、20xx年度工作重點

          (1)充實和完善各項管理制度、借助信用評價機會、做好信用評價材料的報送,在杭州市信用協(xié)會評價中我公司被評為AAxxx企業(yè)、同時被杭州市擔(dān)保協(xié)會授予三等獎。

          (2)繼續(xù)抓公司員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

          一是利用網(wǎng)絡(luò)注重平時的學(xué)業(yè)、

          二是積極參加擔(dān)保協(xié)會舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

          (3)抓風(fēng)險控制。

          一是以風(fēng)險控制制度為基礎(chǔ),不斷充實完善制度并嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù);

          二是嚴(yán)格按照法律手續(xù)落實反擔(dān)保作保證;

          三是及時處理己發(fā)生的風(fēng)險做補救。

          (4)加強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)形象。

          擔(dān)保業(yè)是為企業(yè)或個人融資服務(wù),既然是服務(wù)業(yè),就要不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,誠心誠意為企業(yè)服務(wù)。

          我們要求受保企業(yè)以“誠信”為本,我們也應(yīng)該以“誠”相待,凡是找我們有擔(dān)保意向的客戶,我們都熱情接待、及時辦理,符合擔(dān)保條件的,在手續(xù)辦理上盡可能方便客戶、在時間上盡可能快速去辦理;對不符合我們擔(dān)保條件的,盡可能在最短時間內(nèi)給客戶以滿意答復(fù)。

          當(dāng)前面臨的主要困難,是我們公司還沒有真正的`協(xié)作銀行。沒有銀行的認(rèn)可和協(xié)作,擔(dān)保公司就沒有立足點。

          為什么我們公司不能與銀行簽訂合作協(xié)議,究其原因:一是我們公司的管理水平、信用程度、風(fēng)險控制能力等方面還沒有充分顯現(xiàn);而更為重要的原因是我們公司的資金結(jié)構(gòu)不合理,在20xx萬注冊資金中,貨幣資金只有300萬,實物資本為1700萬,而對于銀行來說更看重的是貨幣資金。

          三、20xx年的工作打算

          1、做好信用評價材料的報送,借助信用評價平臺提升我們公司的信用度和知名度。

          2、開拓新的擔(dān)保業(yè)務(wù),目前我們公司的擔(dān)保業(yè)務(wù)只是貸款擔(dān)保,明年要在工程擔(dān)保方面開拓新的擔(dān)保業(yè)務(wù)。

          3、爭取與銀行建立協(xié)作關(guān)系,作為我們公司,在新的一年里要進(jìn)一步抓好擔(dān)保業(yè)務(wù)開展、抓好企業(yè)內(nèi)部管理、嚴(yán)格控制擔(dān)保風(fēng)險;進(jìn)一步擴大我們公司的信譽度和知名度,加強與銀行的溝通,爭取銀行的認(rèn)可和合作;根據(jù)當(dāng)前的實際情況,要解決與銀行的簽約,更離不開主管公司和地方政府部門的支持,能擴大對我公司貨幣資金再投入、協(xié)調(diào)我們擔(dān)保業(yè)與銀行的關(guān)系。

        公司工作總結(jié)6

          在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:

          一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

          半年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

          二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

          我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

          我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項任務(wù):

          1、統(tǒng)計情況:能及時從代理部門取回磅單,做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。

          2、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù),從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。

          3、空車過磅:今年五月份實行了過空車,現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的,F(xiàn)在空車過磅,就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。

          4、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,規(guī)定每列貨物都化驗水分,這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。

          三、存在的不足

          總結(jié)半年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:

          一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是工作量多、時間比較緊,工作效率不高。

          二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。

          三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

          四、下半年的工作打算

          下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點,改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:

          一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。

          二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的.工作作風(fēng)。

          20xx年,作為xxxx項目的一名內(nèi)業(yè)員,我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料,負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。

          我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標(biāo),通過自己的刻苦鉆研,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),不斷開拓創(chuàng)新,圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些體會,專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。

          一、 工作體會

          根據(jù)半年的工作經(jīng)驗,我認(rèn)識到,衡量一個工程的好壞,除了通過工程實體反映外,資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求,工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外,我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗比學(xué)歷更重要”的想法,因為二者本是相輔相成的,我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路,而工作經(jīng)驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此,作為公司的資料員,我嚴(yán)格要求自己,從實踐中積累經(jīng)驗,加強學(xué)習(xí),做好資料的收集、整理與歸檔工作,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          二、專業(yè)技能

          通過20xx年的踏實工作,我將理論與實際緊密結(jié)合起來,迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙,到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯誤,我在專業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前,我正在利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法,抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè),用專業(yè)知識武裝自己的大腦,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

          三、工作能力

          從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員,我經(jīng)歷了一個由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢,寧可加班加點,也要保證資料及時歸檔。

          工作中,我充分發(fā)揮主觀能動性,摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣,全憑大腦記憶很容易丟三落四,所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”,把想到的工作任務(wù)隨時記錄下來,保證每天工作有條不紊的進(jìn)行;為了使歸檔資料條理清晰,一目了然,我編制了“資料歸檔明細(xì)表”,用以記錄已歸檔的資料,匯報工作時,由于資料分類恰當(dāng)、真實準(zhǔn)確,電子版資料保存完整,得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

          四、職業(yè)規(guī)劃

          資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工,資料員這一崗位,是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。資料員接觸的面非常廣,土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有,法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等,都可以接觸的到。

          有人說“做資料員有兩個結(jié)果:一個是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機械作業(yè),用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作,通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作!彼,在做資料員這一階段,我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí),為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ),逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時,我利用業(yè)余時間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動態(tài),積極了解考試信息,準(zhǔn)備20xx年參加一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試,爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹,成為一名土木工程專業(yè)工程師。

          雖然我在工作上取得了一點成績,但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里,我會更加嚴(yán)格的要求自己,努力的鉆研業(yè)務(wù),不斷更新和補充新的專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,總結(jié)經(jīng)驗,更好的完成資料整理工作。我告訴自己:20xx年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員,但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明,我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強工作!

        公司工作總結(jié)7

          20xx年是小額信貸建設(shè)隊伍、開辟新點的發(fā)展之年。這一年來,在以吳偉雄理事長、操戈政委和陳奎明主任的省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親切關(guān)注下,在省聯(lián)社小額信貸管理處陳金林主任和莊芊芊的悉心代領(lǐng)下,在xx市聯(lián)社及各個基層社的大力支持下,在我們xx18名小額信貸技術(shù)員的艱苦奮戰(zhàn)下,小額信貸部業(yè)務(wù)取得了很好的成績,完成了我們20xx年的工作任務(wù)。我們小額信貸不僅僅為農(nóng)戶的發(fā)展帶來了幫助,而且也促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟的發(fā)展,促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展,真正的為當(dāng)?shù)氐睦习傩諑砹藢嶋H性的利益。

          20xx年3月初,在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們正式成立小額信貸項目部,并且開始發(fā)放小額貸款的業(yè)務(wù)。直到20xx年年底,我們的隊伍力量不斷的在強大,我們的工作業(yè)績也不斷的在上升;擴展了epos等農(nóng)村便民金融服務(wù);加大了與市財政、市婦聯(lián)、市團委等在業(yè)務(wù)上的合作、并落實了財政貼息、獎勵和風(fēng)險補償政策的數(shù)據(jù)上報;創(chuàng)建了屬于小額信貸的工作制度和要求條例。

          (一)20xx年小額信貸隊伍具體的工作情況作詳細(xì)匯報如下:

          一、小額信貸員隊伍建設(shè)情況:

          20xx年3月初只有4名信貸員,5月份又增加了2個信貸員,直到六月下旬調(diào)了11名見習(xí)生和1名信貸員并且被分配到各個點進(jìn)行見習(xí)工作,七月下旬再增加了3名海職院的學(xué)生過來實習(xí)。累計共18名小額信貸技術(shù)員。截止到12月底,其中三名見習(xí)生離崗,2名見習(xí)生為出師,能夠放款的小額信貸人員共計16人。在省聯(lián)社的安排下,我們每個信貸員及其見習(xí)生已經(jīng)量了身材尺寸大小并制作工作服和工作牌。截止到12月底,已經(jīng)有5名信貸員的工作服和工作牌下發(fā)到手中。其他的將在之后一個月內(nèi)陸續(xù)下發(fā)。

          二、全年發(fā)放及回收情況統(tǒng)計:

          從20xx年3月一日至20xx年12月31日,小額信貸技術(shù)員累計發(fā)放了1046戶、共30774000元貸款。其中男客戶224個,女客戶814個,分別占總客戶數(shù)的21。4%、78。6%。因前期只有5人發(fā)放貸款,故平均每人每月發(fā)放20。92戶。按照總部要求每人每月發(fā)放12戶的規(guī)定,我們小額信貸技術(shù)員非常好的完成了今年的發(fā)放任務(wù)量。此外,20xx年累計回收利息1235500。94元,按照規(guī)定劃撥到總部的利息為738458。35元,為聯(lián)社帶來了497042。59元的資金收入和30774000元的存款收入。

          三、已結(jié)清貸款客戶及財政貼息情況:

          截止到20xx年12月31日,所有的貸款之中,已經(jīng)有66戶貸款提前結(jié)清,結(jié)清的貸款額為2255000元。其中結(jié)清一小通婦女聯(lián)保貸款49戶、共1965000元;結(jié)清工資擔(dān)保的客戶為17戶、共290000元。所結(jié)清客戶數(shù)占全年放款客戶的6。3%,結(jié)清貸款額占全年貸款總額的7。3%。對于已經(jīng)結(jié)清的14戶符合貼息標(biāo)準(zhǔn)婦女貸款,(發(fā)放貸款為465000元,上報申請貼息資金為18513。30元)我們也及時的上報到了市財政部門,以備做下一步的婦女貼息工作。

          四、利息拖欠情況:

          總體來看,每月的利息回收還是比較正常的。田獨、羊欄、崖城、育才等點的回收非常好。唯獨林旺的回收不是太好,由于之前放款未能考慮到風(fēng)險的重要性,直接導(dǎo)致了現(xiàn)在以周德楷等個別客戶不及時繳納利息的嚴(yán)重情況,這些拖欠情況直接影響到了我們整個團隊的業(yè)績的提高。對此,我們也作出了相應(yīng)的措施去極力解決拖欠的問題。

          五、農(nóng)戶信息錄入情況:

          農(nóng)戶信息的錄入對我們信貸員的調(diào)查情況作出了匯總,也便于我們在之后的'工作中及時的查看信息。根據(jù)要求,每月每人必須最少錄入22戶,共需要錄入891戶信息,實際錄入的只有629戶。據(jù)統(tǒng)計我們有個別人員錄入的數(shù)量還不達(dá)標(biāo)。望之后繼續(xù)努力按時上傳錄入的數(shù)據(jù)。

          六、epos機安裝和廣告牌制作情況:

          根據(jù)省聯(lián)社要求,我們對每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進(jìn)行了epos機的推廣和安裝。全年度累計成功推廣了112臺epos機,其中已有28臺epos機成功安裝到農(nóng)戶家并開始使用,另外84臺還未下發(fā)。安裝數(shù)量少的主要原因有兩個,其一,大部分的農(nóng)戶家中沒有固定的電話,有電話的也有許多不能用,電纜被盜的情況也很多;其二,農(nóng)戶就根本不愿意安裝。針對以上情況我們也作出了相應(yīng)的工作。目前廣告牌的張貼情況為:林旺、崖城、天涯已經(jīng)安裝完畢,田獨、羊欄、育才正在裝修信用社未能安裝。此外,還制作了部分小的廣告牌懸掛到了各個村的商戶門口。

          七、小額信貸隊伍制度的建設(shè):

          根據(jù)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的若干規(guī)定,我們小額信貸項目部作出了一個符合自己實際情況的規(guī)章制度。其中包括:小額信貸技術(shù)員在下鄉(xiāng)開展業(yè)務(wù)時不得騎摩托車,必須穿工作服、配戴工作牌、佩戴團徽、佩戴水壺;上班期間不得在辦公室逗留,每天下鄉(xiāng)7個小時;上班期間不得關(guān)閉手機;每周末召開周例會,不得遲到,背誦企業(yè)文化;工作期間如需要請假的要求向省聯(lián)社陳金林主任申請并批復(fù)后方可離開工作崗位等等。所有的制度需要每個信貸員來嚴(yán)格的執(zhí)行并互相監(jiān)督,如有出錯需及時的向負(fù)責(zé)人說明情況。

          八、存在的問題及需要改進(jìn)的地方如下:

         。ㄒ唬┬☆~信貸技術(shù)員風(fēng)險防控能力

          小額信貸技術(shù)員隊伍建立還不到一年的時間,小額信貸技術(shù)員對于貸款風(fēng)險的防控能力還是不足,在管理貸戶和預(yù)防的方面還有比較大的差距。尤其是剛剛出師的信貸員,應(yīng)該在發(fā)放每一筆貸款時嚴(yán)格按照規(guī)章制度去辦理,不得偷工減料。只有在按照原則的基礎(chǔ)上工作我們才能不斷的提高自己判別是非的能力,才能更好的去預(yù)防風(fēng)險。

         。ǘ┕ぷ髂芰吞幨履芰

          我們小額信貸技術(shù)員雖然算不上技術(shù)型的工作。但是個人的工作能力決定了你是否能將信貸工作做到更好。我們應(yīng)該將自己放置在領(lǐng)導(dǎo)人的角度去要求自己,不斷的提高工作水平和工作質(zhì)量。在對客戶交流的過程中也要學(xué)會怎么去溝通、怎么去辦事。

         。ㄈ┲贫鹊膱(zhí)行力度不夠

          我們的小額信貸員在工作中不能夠完全按照我們的企業(yè)文化和規(guī)章制度來執(zhí)行。出現(xiàn)問題了未能及時的反應(yīng)情況。出現(xiàn)了這樣的情況,我們應(yīng)仔細(xì)的考量自己到底該怎么去做這份工作。我們的企業(yè)文化和制度是用來認(rèn)真執(zhí)行的而不是用來不管不顧的。所以,希望大家在今后的工作中能夠嚴(yán)格的執(zhí)行我們的制度,出現(xiàn)問題及時解決。

          九、20xx年小額信貸工作的計劃和新的安排:

         。ㄒ唬┬刨J員的補充安排

          由于我們市場潛力比較大,而現(xiàn)有的信貸員比較少,面對這一情況,我計劃將在下一批的見習(xí)生中調(diào)配7名來見習(xí)工作。具體分配為:林旺和藤橋3名見習(xí)生,育才2名見習(xí)生,田獨1名見習(xí)生,崖城1名見習(xí)生。

         。ǘ┬刨J網(wǎng)點的分配及副隊長的安排

          林旺和藤橋?qū)儆诤L臑虫?zhèn)由康振豪和豐德軍來帶領(lǐng)和管理見習(xí)生;安排杜春去開發(fā)荔枝溝的新點,田獨還由陳舒舒、王感孝、蔡麗娟來管理,并且分配一名見習(xí)生去見習(xí)。羊欄由鐘維健、陳太雷、王曉欣管理。育才由吳小寶來管理并帶領(lǐng)一名見習(xí)生。崖城由李甲生、胡巧妮和林珊來管理并分配一名見習(xí)生過去實習(xí)。保港由麥堅來管理。整體的網(wǎng)點分為5個片區(qū),之后在人員完善后逐漸選出五名信貸員作副隊長,管理相應(yīng)的片區(qū)。逐漸的鍛煉和提高管理人員的工作能力。

          (三)放款任務(wù)的計劃

          根據(jù)總部的規(guī)定,每個信貸員每月必須放款在12戶以上,但是為了能夠達(dá)到我們團隊做到全省第一的目標(biāo),大家在控制好風(fēng)險的基礎(chǔ)上盡可能多發(fā)放貸款。尤其是發(fā)放婦女的聯(lián)保貸款為主。工資擔(dān)保貸款只是為了增加我們的工資收入。

          (四)集中處理拖欠利息的客戶

          集中力量去解決林旺的拖欠利息的情況,爭取更早的收回本金和利息。

         。ㄎ澹〆pos機安裝和廣告牌制作

          在20xx年我們要大力加強epos機的安裝,計劃是每個信貸員最少安裝30臺epos。達(dá)到遍布每個行政鄉(xiāng)村。還未安裝廣告牌的要根據(jù)情況及時的安裝。此外,制作小的廣告牌懸掛到各個鄉(xiāng)村的商戶門口,以便跟好的對外宣傳小額信貸。每個信貸員要求最少20個小的廣告牌。每個信用社最少一個大的宣傳廣告牌。

          (六)落實跟進(jìn)財政貼息、獎勵金、利息劃撥的工作

          20xx年度,我們要逐步的為已經(jīng)歸還貸款本息的而且符合貼息的婦女申請財政貼息,并且每月上報市聯(lián)社資金部獎勵金的材料。每月底收完利息時在30號前將本月的利息及時劃撥到總部。

         。ㄆ撸┲贫鹊耐晟坪蛨猿謱嵭

          新的一年,我們也將繼續(xù)根據(jù)我們隊伍中存在的問題相繼增加一些新的規(guī)章制度。并且要完善落實,讓每個小額信貸技術(shù)員真正的做到根據(jù)我們的企業(yè)文化和制度來工作。

         。ò耍┡浜虾蒙霞壊块T的工作

          認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)提出的工作,并且加強對外的聯(lián)系。主要是市鎮(zhèn)級的團委、婦聯(lián)以及市財政等部門。其次,將與市聯(lián)社的關(guān)系處理到最好,便于我們的工作。配合市聯(lián)社各個部門的工作,按時提交相關(guān)的資料。

          (九)將日常的工作合理的分配到每個人,爭取每個人都能夠去多多的鍛煉,學(xué)會更多的東西。

          20xx年是我們小額信貸隊伍的建設(shè)之年,在這一年來,我們穩(wěn)定隊伍、加強建設(shè)、保證任務(wù)的完成。小額信貸項目部是屬于我們每個人的,通過我們共同的努力和奮斗,取得了良好的成績。

          今天,我們回首過去,展望未來,穩(wěn)抓建設(shè),再創(chuàng)佳績,在省聯(lián)社及市聯(lián)社的各級領(lǐng)導(dǎo)下,我們繼續(xù)努力奮斗、我們爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績!

        公司工作總結(jié)8

          今年是本合同段全面開工建設(shè)的第一年,為做好本工程的各項監(jiān)理工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在項目部的積極配合下,我駐地辦堅持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)公正,廉潔自律”的監(jiān)理工作方針,基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo)。

          現(xiàn)將我駐地辦20xx年工作總結(jié)如下:

          一、工程概述 ㈠工程簡介

          唐津高速公路北段擴建工程第一合同段,工程范圍為河北豐南界~塘承高速段:K1002+489K1019+219。964,路線全長16。73Km;其中涉及沿線橋涵改建及維修共21座(其中:大橋4座、中橋4座、小橋8座、箱型通道5座),共有板梁橋、箱梁橋、箱型通道3種結(jié)構(gòu)型式(其中:板梁橋13座、箱梁橋1座、板箱結(jié)構(gòu)橋2座、箱型通道5座)。

          (一)主要技術(shù)指標(biāo)

          穩(wěn)定監(jiān)理隊伍,提高監(jiān)理素質(zhì)監(jiān)理項目部工作總結(jié)為了穩(wěn)定監(jiān)理人員,保證工作的連續(xù)、順利進(jìn)行,在20xx年度我采取了如下措施:

          一是為監(jiān)理人員提供良好的辦公、生活條件,我駐地辦在漢沽區(qū)易居庭院租賃了一套住房作為駐地,并配置了較齊全的生活、辦公設(shè)施,為全體監(jiān)理人員提供了一個好的生活、辦公環(huán)境。

          二是改善監(jiān)理人員的生活 駐地辦生活費由專人管理,做到?顚S,每月共同結(jié)算并公布生活帳款,對生活費的余款根據(jù)大家的意愿網(wǎng)購物品分發(fā)或直接發(fā)放現(xiàn)金,改善了監(jiān)理的生活,就能使監(jiān)理人員更好地投入工作。

          三是給監(jiān)理人員更多的關(guān)心和支持 監(jiān)理人員常年在外,工作的壓力、生活的枯燥考驗著每一個監(jiān)理人員的心理素質(zhì),為了使監(jiān)理人員有一個健康、愉快的心情投入工作,我們的做法是:多找監(jiān)理人員談心,了解他們工作、生活上的問題和困難,并盡力地勸解、幫助;每周至少一次組織全體監(jiān)理人員會餐,讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流,以促使駐地辦形成一個團結(jié)、協(xié)作的團隊,更好地促進(jìn)了工作。

          嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)管,確保工程質(zhì)量,由于本合同段施工單位為天津市本地企業(yè),在現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境下,不可否認(rèn)地增加了監(jiān)理工作的難度,但本著為項目負(fù)責(zé)、為業(yè)主負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的目標(biāo),駐地辦多途徑、多方法解決施工中存在的問題:

          一是現(xiàn)場能解決的問題,現(xiàn)場監(jiān)督解決。

          二是現(xiàn)場不能解決的問題,立即下發(fā)監(jiān)理工程師通知,并上傳至總監(jiān)辦。指令落實后,將指令及經(jīng)監(jiān)理檢查簽認(rèn)的施工單位回復(fù)一并報總監(jiān)辦存檔;指令未落實或已落實未回復(fù)的,一律不予計量。全年共向施工單位發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份,其中已落實11份,另3份仍在落實中。

          三是對施工管理方面或較嚴(yán)重的安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面的問題,邀請總監(jiān)辦、業(yè)主、技術(shù)服務(wù)組參加的專題會議,共同分析存在的問題,研究解決的措施。

          四是借助總監(jiān)辦加強現(xiàn)場控制,對現(xiàn)場不能立即落實或落實有難度的問題,立即向總監(jiān)辦匯報,爭取總監(jiān)辦相關(guān)部室或總監(jiān)的支持與協(xié)助,以加速問題的解決。

          五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強現(xiàn)場質(zhì)量控制,每次開工前均電話通知技術(shù)服務(wù)組開工項目、樁號和時間;技術(shù)服務(wù)組到場后,駐地或?qū)1O(jiān)與之密切配合,共同檢查施工工藝和質(zhì)量,對存在的問題共同討論,形成一致意見,共同向項目部提出問題和解決措施,共同督促整改,以達(dá)到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿足設(shè)計要求、基層取芯不完整、路面碾壓工藝、路面滲水系數(shù)超標(biāo)等諸多技術(shù)問題。通過以上措施,堅持了監(jiān)理程序,做到了令行禁止,既加強了現(xiàn)場的監(jiān)管,工程也提高了監(jiān)理的威信,保證了工程質(zhì)量。

          加強服務(wù)意識,提高工作效率,在嚴(yán)格監(jiān)理同時,我們不忘熱情服務(wù),以及時、周到的服務(wù)提高工作效率,促搞好了與參建各方的溝通、配合,促進(jìn)了工程的和諧、順利實施,我們主要采取了以下措施:

         、俸侠碚{(diào)整人員,加大重點項目的控制力度。

         、诩訌姕贤ㄅ浜,營造和諧的施工環(huán)境。要求監(jiān)理人員改變工作的方式方法,消除監(jiān)理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài),平等、友善地對待所有施工人員,并通過座談會等形式,加強駐地辦與項目部的溝通合,以創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。

         、蹖嵭斜O(jiān)幫結(jié)合,促進(jìn)工程的順利實施。要求監(jiān)理人員充分理解施工中的難處,急承包人所急,想承包人所想,不是施工中困難與監(jiān)理無關(guān),而是積極主動地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問題,多在超前控制和過程控制上下功夫,慎用或少用停工、返工、處罰等極端措施,促進(jìn)了工程的順利進(jìn)行,反過來也讓項目部和施工隊感受到監(jiān)理工作不是惡意的,而是善意的、必要的,從而主動、支持配合監(jiān)理工作。 ④提高監(jiān)理工作效率 及時審核、簽認(rèn)質(zhì)檢資料和計量支付等,特別是對技術(shù)資料的審閱,我們實行了“技術(shù)審閱單、退文單”,做到了及時的審核、批復(fù)和上報,杜絕了以簽字來要挾承包人,提高了工作效率,促進(jìn)了工作的良性發(fā)展。

          狠抓廉潔自律,塑造監(jiān)理形象,駐地辦要求監(jiān)理人員嚴(yán)格遵守《監(jiān)理十不準(zhǔn)》、《監(jiān)理人員工作守則》及總監(jiān)辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度,隨時關(guān)注監(jiān)理人員行為、動態(tài),發(fā)現(xiàn)不良苗頭,及時敲警鐘,進(jìn)行預(yù)防性制止;對發(fā)現(xiàn)或施工單位反映的問題,不論涉及到什么人,及時向總監(jiān)辦匯報,妥善解決,力爭達(dá)到監(jiān)理廉潔、行為規(guī)范,讓承包人滿意、讓業(yè)主放心。通過以上措施的有效實施,有力地規(guī)范了監(jiān)理人員的行為,養(yǎng)成了不該吃的不張口,不該看的不留目,不該拿的不伸手,不該去的不舉步的良好的習(xí)慣,促進(jìn)了監(jiān)理隊伍的廉政建設(shè)。

          完善內(nèi)業(yè)資料,及時真實規(guī)范,為使內(nèi)業(yè)資料能真實地反映工程實際,我駐地辦遵循及時、真實、完整和檢索便利的原則,收集各分部分項工程所有資料,明確填寫格式,規(guī)定整理程序,每月一次檢查,合格后上交總監(jiān)辦集中歸檔管理,杜絕了事后編資料、補資料的不規(guī)范行為。

          (二)質(zhì)量控制

          質(zhì)量是監(jiān)理工作的重點,所以我們在實施監(jiān)理過程中,以對工程質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監(jiān)理的全過程,加強科學(xué)管理,做到緊緊相逼、一著不讓、環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān),在20xx年沒發(fā)生一起質(zhì)量事故。加強過程控制,確保工程質(zhì)量 駐地辦對工程質(zhì)量的控制措施主要有:

          ⑴加強質(zhì)量的超前控制 一是審核開工報告,重點審查施工方案的可行性,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施,人員和機械的配置,原材料質(zhì)量狀況等,為保證工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ);二是對質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題預(yù)先提醒承包人注意,提前采取預(yù)防措施避免質(zhì)量問題的發(fā)生。

         、萍訌娰|(zhì)量的過程控制 過程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施,我們采取以下方法:駐地、副駐地及各專業(yè)工程師堅持每天巡視工地,重要工序的施工由監(jiān)理員全過程旁站,對一般存在的問題,口頭責(zé)令整改;對普遍性或重要性的問題下發(fā)監(jiān)理指令,責(zé)令承包人整改,到目前為止向承包人發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份。

          駐地辦根據(jù)施工進(jìn)展情況和施工中發(fā)現(xiàn)的較為普遍問題,不定期地邀請總監(jiān)辦部室或?qū)I(yè)工程師甚至總監(jiān)進(jìn)行專項的檢查和整頓,防止質(zhì)量通病,保證工程質(zhì)量。今年進(jìn)行的專項檢查有:水穩(wěn)和瀝青混凝土拌和站6次(第施工段開工前檢查一次)、PTC管柱2次、路基填方1次、雙漿注漿7次(第施工段段落檢查一次)、路面施工9次、橋梁涵洞施工8次,對專項檢查中存在的問題,要求項目部及時整改落實,再由駐地辦復(fù)查,通過專項檢查、整治,確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提高。駐地辦堅持“誰檢查出的問題由誰督促整改落實”。加強過程控制就能及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,盡可能免質(zhì)量問題的發(fā)生,也促進(jìn)了工程進(jìn)度。

         、羌訌姽こ痰闹虚g驗收 工序驗收由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé),分項、分部工程的驗收由駐地辦負(fù)責(zé),對工序驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,必須整改落實方可進(jìn)行下道工序的施工;對分項、分部工程的驗收必須先檢查質(zhì)檢資料,對存在的.質(zhì)量問題或質(zhì)量缺陷進(jìn)行處理,在保證工程質(zhì)量的同時,也保證了內(nèi)業(yè)資料的及時、完整。

          嚴(yán)格監(jiān)理程序,堅持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)理程序是工程質(zhì)量的保證,從材料進(jìn)場、施工工藝、檢驗程序等嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)程執(zhí)行,對違反監(jiān)理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改,對整改不力或?qū)掖芜`反監(jiān)理程序的駐地辦將其所施工項目暫緩一期計量,促使承包人執(zhí)行監(jiān)理程序。

          (三)進(jìn)度控制

          1。工程形象進(jìn)度

          加強過程控制 對施工中存在的問題及時指出并監(jiān)督改正,避免了在工序驗收時發(fā)現(xiàn)問題再返工整改,不僅浪費人力、時間,而且極易引起施工隊的對立情緒,從而保證了工程的順利進(jìn)行。 使所有監(jiān)理人員和施工技術(shù)、管理人員明白質(zhì)量、進(jìn)度、安全和效益四者之間矛盾而又統(tǒng)一的辯證關(guān)系,保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運轉(zhuǎn),分工明確、責(zé)任到人、齊抓共管,杜絕偷工減料、野蠻施工、冒險作業(yè)等行為的發(fā)生,以質(zhì)量和安全促進(jìn)進(jìn)度、實現(xiàn)經(jīng)濟效益。

          (四)安全生產(chǎn)、文明施工

          為了落實各級有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和文件精神,實現(xiàn)本項目的安全生產(chǎn)管理目標(biāo),駐地辦高度重視,切實做好本合同段安全生產(chǎn)的各項工作,我們主要做了以下工作:

         、篷v地為安全負(fù)責(zé)人,副駐地為安全責(zé)任人其他監(jiān)理人員負(fù)責(zé)所監(jiān)管工程的安全監(jiān)督工作,監(jiān)督檢查項目部安全生產(chǎn)保障體系及措施的落實情況,并做好信息統(tǒng)計工作,及時反饋,形成“橫向到邊、縱向到底、分工明確、責(zé)任到人”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

         、茩z查、審批項目部關(guān)于安全方面的制度和措施,包括安全生產(chǎn)管理辦法、安全生產(chǎn)年活動方案、“平安工地”建設(shè)活動實施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)預(yù)案、安全救援演練方案、現(xiàn)場安全文明施工監(jiān)理方案、農(nóng)民工管理辦法等。

         、菍λ斜O(jiān)理人員進(jìn)行了安全培訓(xùn),并進(jìn)行了書面的安全技術(shù)交底,包括:道路施工、交通導(dǎo)改、臨時用電、鋼筋工程、腳手架、墩臺及其它高空作業(yè)等。

         、锐v地、副駐地堅持每天巡視工地,認(rèn)真查找可能存在的安全隱患,對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規(guī)范行為及時予以糾正,并在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進(jìn)行復(fù)查,并在監(jiān)理日志上詳細(xì)地記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改落實情況。

         、蔀榧訌娛┕がF(xiàn)場安全生產(chǎn)管理,駐地辦還對交通導(dǎo)改、舊橋涵拆除進(jìn)行了6次專項檢查,并督促整改到位。

          (五)環(huán)境保護監(jiān)理工作情況

         、篷v地辦對施工活動中的環(huán)境保護進(jìn)行動態(tài)管理。駐地辦安全環(huán)保監(jiān)理工程師每天巡視工地,對于發(fā)現(xiàn)造成環(huán)境污染或破壞的行為及時予以糾正,在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進(jìn)行復(fù)查,并有詳細(xì)檢查記錄。

          ⑵為確保環(huán)境保護能夠得到有效控制,防微杜漸,避免環(huán)境污染事故的發(fā)生,駐地辦在每項工程開工前對項目部上報的開工報告、專項施工方案及相關(guān)環(huán)保措施進(jìn)行審核,實行環(huán)境保護一票否決制,對環(huán)境保護措施不到位的不予開工,并在工程實施過程中檢查項目部環(huán)境保護措施的落實情況。在施工過程中,嚴(yán)格控制路基施工紅線,減小對自然環(huán)境的破壞,督促施工單位加強對施工現(xiàn)場的灑水降塵。

          (六)20xx年監(jiān)理工作中的不足

          1、繼續(xù)做好年內(nèi)掃尾工程的監(jiān)理工作。

          2、審批施工單位冬季備料計劃和用款計劃,督促冬季備料的質(zhì)量檢驗和數(shù)量認(rèn)定。

          3、編制、上報20xx年度監(jiān)理工作總結(jié),并督促施工單位上報20xx年度工作總結(jié)和20xx年度施工進(jìn)度計劃。

          4、變更工程的申報與審批。

          5、對已完工程根據(jù)《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》(JTG F80/1—20xx)進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗和評定,并搞好工程的越冬防護。

          6、檢查、督促完善道路安全設(shè)施,封閉臨時開口,確保冬休期間不發(fā)生安全責(zé)任事故。

          7、整理、完善所有內(nèi)業(yè)資料,并上交總監(jiān)辦歸檔保存。

          8、督促各施工單位及時、足額發(fā)放農(nóng)民工工資,保證農(nóng)民工順利退場返鄉(xiāng)。

          9、旁站施工單位現(xiàn)有混凝土的抗壓試驗;完成明年所需各類配合比的設(shè)計或驗證試驗,上報總監(jiān)辦審批。

          10、督促施工單位報批冬休退場計劃,民工退場后的全面安全檢查,消除安全隱患;同時督促施工單位做好留守人員的安全培訓(xùn)及生活保障。

          11、施工工藝總結(jié),上報對業(yè)主編制的《施工標(biāo)準(zhǔn)化管理指南》的修訂意見或建議。

          二、20xx年工作計劃

          1。質(zhì)量控制重點:軟基處理、路基加固、路面工程。

          2。進(jìn)度控制重點:橋梁和涵洞工程、交通導(dǎo)改。

          3。安全控制重點:交通導(dǎo)改。

          4。合同管理重點:施工單位人員到位情況、機械設(shè)備到位情況、轉(zhuǎn)包與分包。

          5。內(nèi)部管理重點:監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作精神。

          (一)復(fù)工前工作安排

          1。采取授課、考核和總結(jié)等方式進(jìn)行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、廉政建設(shè)等方面的法律、法規(guī)、制度和管理辦法培訓(xùn),并組織監(jiān)理人員熟悉圖紙、規(guī)范和本項目的有關(guān)管理文件,進(jìn)行安全和技術(shù)交底,全面提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為今后的監(jiān)理工作打好基礎(chǔ)。

          2。督促施工單位對現(xiàn)場的導(dǎo)線點、水準(zhǔn)點進(jìn)行全頻率的復(fù)測,復(fù)測成果上報總監(jiān)辦審批。

          3。督促各施工單位對試驗儀器設(shè)備進(jìn)行自校,在自校合格的基礎(chǔ)上抽查冬季備料質(zhì)量,并進(jìn)行各類配合比的驗證。

          4。對已完工程質(zhì)量進(jìn)行全面復(fù)檢,處理因冰凍、雪水等造成的質(zhì)量缺陷。

          5。檢查施工單位的人員和機械設(shè)備到位情況、檢查冬季備料情況、檢查農(nóng)民工進(jìn)場情況。

          6。全面檢查施工單位復(fù)工前的準(zhǔn)備工作情況,適時審批、上報各施工單位提交的復(fù)工報告。

          7。復(fù)工報告得到總監(jiān)辦和業(yè)主的批準(zhǔn)后,工程全面復(fù)工,全力做好各項監(jiān)理工作。

          (二)施工期工作安排

          1。加強原材料的質(zhì)量控制:進(jìn)場前的審批,進(jìn)場后的抽檢,杜絕不合格材料使用于工程中。

          2。嚴(yán)格首件(或試驗段)驗收制度,把首件工程做成樣板工程,成為工程的亮點。

          3。督促健全項目部自檢體系,按規(guī)定頻率進(jìn)行復(fù)檢。嚴(yán)格監(jiān)理程序,工序完成后,項目部先自檢,監(jiān)理再抽檢。

          4。建立健全監(jiān)理的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng),采用旁站、巡視、抽檢、工序認(rèn)可制度等,使質(zhì)量監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

          5。堅持預(yù)防為主、防患于未然的原則,做好事前監(jiān)理,嚴(yán)格審批施工前的開工申請,施工過程中要求項目部采取有效的事前預(yù)防,把質(zhì)量問題消除于萌芽狀態(tài);

          6。堅持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,一切按合同和技術(shù)規(guī)范辦事,對工程質(zhì)量、進(jìn)度、費用進(jìn)行控制,同時要利用監(jiān)理的自身優(yōu)勢,作好為項目部的技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項目部搞好各項施工組織、技術(shù)方案和施工管理工作;

          7。按合同要求協(xié)調(diào)有關(guān)各施工隊的進(jìn)度,保證工程整體進(jìn)度。在審核項目部的施工組織設(shè)計和方案中,對項目部編制的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行認(rèn)真地研究和調(diào)整。使施工進(jìn)度計劃既滿足總進(jìn)度計劃,又具有科學(xué)性和可行性,并充分考慮各種不可預(yù)見因素的影響。項目的總體進(jìn)度計劃與各單位工程的進(jìn)度計劃應(yīng)有機結(jié)合。對關(guān)鍵路線上各施工工序,必須采取有效措施優(yōu)先保證勞動力、機具和材料供應(yīng)。

          8。按照11月27日召開的監(jiān)理座談會上業(yè)主的指示精神,做好質(zhì)量控制、項目管理等方面的探索與創(chuàng)新。

          在過去的20xx年中,我駐地辦全體監(jiān)理人員緊密團結(jié),認(rèn)真工作,順利的完成了年度監(jiān)理工作,20xx年是本項目大干快干的一年,因此我們的任務(wù)依然繁重,責(zé)任更加重大,我們將在繼續(xù)發(fā)揚自己的長處基礎(chǔ)上,爭取業(yè)主和公司的支持,借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗,努力克服自身的不足,一如既往地努力工作,一步一個腳印,一步一個臺階,將工作做得更好,圓滿完成合同文件賦予的任務(wù)!

        公司工作總結(jié)9

          1、20xx年公司年度工作總結(jié)

          尊敬的胡總、公司全體同仁:大家好!

          20xx年是博昊第一個5年發(fā)展周期的最后一年,也是極為關(guān)鍵的一年,一年來,在胡總經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下,公司全體員工團結(jié)一致,務(wù)實創(chuàng)新,積極向上,開拓進(jìn)取,取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,完成了省內(nèi)的市場結(jié)構(gòu)布局。各項管理工作也有較大突破,逐步趨向規(guī)范化,員工收入大幅增加,基本完成了預(yù)期目標(biāo)。現(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(jié)匯報如下:

          一、20xx年主要成績:

          1、業(yè)務(wù)區(qū)域擴大,業(yè)務(wù)量大幅提高

          20xx年在胡總的親自帶領(lǐng)下,市場業(yè)績進(jìn)步明顯。主要表現(xiàn)在市場區(qū)域的擴大和業(yè)務(wù)量大幅提高。截至目前為止,公司的業(yè)務(wù)范圍包括大連、鞍山、撫順、阜新、朝陽、葫蘆島、鐵嶺、盤錦等,基本上遍及整個遼寧。業(yè)務(wù)區(qū)域的擴大,勢必帶來業(yè)務(wù)量的大幅提高,據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx年的業(yè)務(wù)量同比增長15%,顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢頭,為公司的騰飛奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

          2、完善組織結(jié)構(gòu),豐富行政職能

          公司成立以來,一直沒有獨立的綜合管理部,相關(guān)工作由財務(wù)部監(jiān)管。隨著公司快速發(fā)展,存在的問題也越來越多地暴露出來,20xx年初,公司成立了具有獨立職能的綜合管理部,包括人力資源工作和行政工作兩個方面,并聘請了專業(yè)的人員負(fù)責(zé)部門的管理。通過一年的實踐證明,綜合管理部門發(fā)揮了相應(yīng)的職能,促進(jìn)了公司的發(fā)展。

          3、初步完成人才儲備,奠定了人才基礎(chǔ)

          公司的發(fā)展離不開人才的保障,為了保證公司的可持續(xù)發(fā)展,20xx年公司招聘、儲備員工20余人,有專業(yè)方面的,有管理方面的。有行業(yè)精英,也有應(yīng)屆大學(xué)生。這些員工的加入,給公司帶來了新鮮的血液,帶來了新鮮的氣息,同時也帶來了新的觀念和思維,有力地促進(jìn)了公司的發(fā)展。在人才引進(jìn)的同時,也實現(xiàn)了人才的吐故納新,淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工,從而保證了整個團隊的戰(zhàn)斗了和創(chuàng)新力。

          4、出臺激勵政策,調(diào)動員工工作熱情

          以技術(shù)求生存是公司一貫的戰(zhàn)略主張,如何調(diào)動技術(shù)人員的工作積極性,激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)新力,是20xx年公司主要解決的問題。因此,公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗,對行業(yè)和各崗位的工作性質(zhì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析,進(jìn)行了大量的實際的測算和論證,出臺了《項目提成辦法》。《項目提成辦法》具有一定的科學(xué)性和實踐性,體現(xiàn)了以績效為先導(dǎo)的企業(yè)文化,大大地調(diào)動了技術(shù)人員的工作積極性。

          5、夯實管理基礎(chǔ),構(gòu)建制度體系

          公司的發(fā)展離不開制度體系的保障。20xx年下半年,針對公司現(xiàn)有發(fā)展階段,在公司實際狀況的基礎(chǔ)上,對行政人事制度體系進(jìn)行了修訂與完善,對不符合公司實際狀況的的進(jìn)行了刪減,對滯后于公司發(fā)展的進(jìn)行了修訂,對空白的進(jìn)行了補充。新的制度體系雖然在審定過程當(dāng)中,但我們有理由相信,新的制度體系必然會對公司的發(fā)展起到一定的積極作用。

          6、改善辦公環(huán)境,提升企業(yè)形象

          20xx年10月份,根據(jù)發(fā)展需要,公司在黃金地段購置了新的辦公樓。20xx年底交房,有望在20xx年的2月份入住。新辦公樓的購置將大大提升企業(yè)形象,大大改善員工工作環(huán)境,提高員工滿意度。

          二、成功的經(jīng)驗:

          1、得益于總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)

          5年來,公司得到了長足的進(jìn)步與發(fā)展,員工人數(shù)有當(dāng)初的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的幾十人,產(chǎn)值也在成倍的增長,尤其是20xx年更加突出,遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內(nèi)。公司的發(fā)展首先離不開總經(jīng)理的英明決策和正確的領(lǐng)導(dǎo),面對新形勢下企業(yè)如何發(fā)展,他

          運籌帷幄,以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間,以堅持不懈的精神對企業(yè)發(fā)展的各個階段給予了精準(zhǔn)的把握,以強烈的事業(yè)心和社會責(zé)任感帶領(lǐng)博昊人一直走到今天。

          2、得益于良好的社會關(guān)系

          公司成立之初,就得到了政府主管部門關(guān)注。多年來給予了極大的支持與幫助,在政策上給予指導(dǎo),在技術(shù)上給予幫助,在信息上給予支持,使博昊在短短五年時間內(nèi)迅速成長成為行業(yè)新秀,應(yīng)該說博昊今天取得的成績是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開的。

          3、得益于員工不怕困難、勇于吃苦的優(yōu)良品質(zhì)

          公司的員工體現(xiàn)出一個共同的特點,積極向上,務(wù)實創(chuàng)新,充滿激情,這些優(yōu)秀的品質(zhì)大大提高了員工的凝聚力,他們愛崗敬業(yè),不怕困難,勇于吃苦,任勞任怨,勇于承擔(dān)責(zé)任,遇到問題不推諉,相互支持與配合,具有很強的團隊精神,員工這些優(yōu)秀的品質(zhì)成為公司潛在的財富,也是企業(yè)未來發(fā)展的保障。

          三、存在的問題:

          1、市場意識淡薄,一定程度阻礙了公司的'發(fā)展。

          市場問題一直是公司面臨的主要問題,是弱項。市場是公司生存與發(fā)展的龍頭和基礎(chǔ),但從公司的現(xiàn)狀來看,公司尚無具有獨立職能的市場部門,市場工作主要有總經(jīng)理在做,造成的直接后果有兩個,一是不能完全履行市場部的職能,使整個市場運作處于相對被動的局面,一定程度上阻礙了公司的發(fā)展,二是市場工作幾乎占據(jù)了總經(jīng)理所有的時間與精力,很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問題。

          2、技術(shù)能力需進(jìn)一步提高

          就公司的技術(shù)能力而言,在同等規(guī)模的企業(yè)中,應(yīng)該處于相對領(lǐng)先的地位,這是大家有目共睹的,業(yè)主單位的信任也充分體現(xiàn)了這一點。然而以發(fā)展的眼光來看,從技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略分析,公司的技術(shù)能力同樣面臨著嚴(yán)峻的考驗,如面對新領(lǐng)域、新技術(shù)的開發(fā)與

          儲備非常薄弱,普通項目的技術(shù)存在一定的粗糙問題等。

          3、制度化體系不夠清晰

          公司的制度化建設(shè)明顯的滯后于公司的發(fā)展。公司目前執(zhí)行的制度大都是公司成立時制定的,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司目前發(fā)展的需求,多數(shù)情況下都是在按照習(xí)慣和個人主觀意識做事情,缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),面對一些新事物,只能由上級決策,不利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感,也影響了工作質(zhì)量與效率。

          4、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行不到位

          這是公司日常工作中最為突出的一個問題,也是一個長期沒有解決的問題。主要表現(xiàn)在我們作報告、做規(guī)劃時,嚴(yán)重缺乏時間觀念,缺乏目標(biāo)意識,形成了拖延的壞習(xí)慣,大多時候都是在工作的最后期限才開始做,內(nèi)容避免不了東拼西湊,漏洞百出。經(jīng)常加班造成了員工心理上的壓力,同時造成了業(yè)務(wù)流程得不到很好的執(zhí)行,很多時候經(jīng)理不予審核或沒有時間審核,就報到總工辦,給總工辦造成了極大的壓力,勢必影響工作成果的效率和質(zhì)量,甚至影響到公司的形象和聲譽。

          5、人才銜接不暢

          人才梯隊建設(shè)是公司的主要戰(zhàn)略之一,是公司一貫的主張和做法。多年來,公司鍛煉、培養(yǎng)了一些行業(yè)的專業(yè)人才,也為行業(yè)的發(fā)展做了一點貢獻(xiàn)。然而,伴隨著公司的高速發(fā)展,每年都會引進(jìn)一定數(shù)量的人員,加以培養(yǎng)。但從運行的實際狀況看,存在著一定的問題,主要表現(xiàn)在公司對新人的培訓(xùn)體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導(dǎo)致了員工能力與素質(zhì)參差不齊,人才銜接不暢,一定程度上削弱了公司的競爭能力。

          四、明年的工作部署:

          1、指導(dǎo)思想

          在公司發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,以“以技術(shù)求生存,以服務(wù)求發(fā)展”為宗旨,通過認(rèn)真研究技術(shù)、研究市場,打造博昊產(chǎn)品的前瞻性和差異性,使博昊成為遼寧國土行業(yè)的品牌企業(yè)。

          以提高土地利用效率為使命,造福于中國農(nóng)業(yè),實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

          2、工作目標(biāo)

          業(yè)績指標(biāo)環(huán)比增長15%,積極拓展新的市場區(qū)域和業(yè)務(wù)單元。加強制度化與流程化的建設(shè)與執(zhí)行,保障公司健康有序發(fā)展。

          3、具體措施

          1)穩(wěn)固現(xiàn)有市場,積極拓展新市場

          要以市場為先導(dǎo),穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額,憑借我們不斷完善的技術(shù)和服務(wù),用博昊品牌去贏得業(yè)主單位的信賴,同業(yè)主單位建立起長期有效的合作方式,形成雙贏、互惠的良好局面,共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展,同時對尚未觸及的業(yè)務(wù)區(qū)域,要加大人力、物力及財力的投入,借鑒現(xiàn)有市場的成功運作經(jīng)驗,建立起新型的市場運作模式,實現(xiàn)全省范圍的結(jié)構(gòu)化布局。

          2)拓展新業(yè)務(wù)單元,實現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點

          面對新的一年,公司要突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的束縛,業(yè)務(wù)領(lǐng)域不能僅僅局限于當(dāng)前的土地開發(fā)、復(fù)墾、規(guī)劃設(shè)計、測量等方面,要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考,要從公司的實際狀況和優(yōu)勢出發(fā),積極拓展地質(zhì)災(zāi)害評估、礦山恢復(fù)治理、土地事務(wù)代理等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,并采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策和措施,確保新業(yè)務(wù)單元打好基礎(chǔ)并迅速發(fā)展,成為公司新的經(jīng)濟增長點。

          3)加強人員梯隊建設(shè),做好人才保障

          人才梯隊建設(shè)是公司一項長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,尤其是當(dāng)前的發(fā)展階段顯得更為重要。20xx年公司將深化人才梯隊建設(shè)工作,定目標(biāo)、定計劃、落實責(zé)任人,員工試用期間安排專門的入職引導(dǎo)人,明確試用期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容,試用期結(jié)束進(jìn)行考核。加大員工技能培訓(xùn)力度,經(jīng)常性開展員工技能常態(tài)化培訓(xùn),并建立獎勵機制,對在人員梯隊建設(shè)中做出貢獻(xiàn)的各級員工給予相應(yīng)的獎勵。

        公司工作總結(jié)10

          一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

          在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

          二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

          婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

          三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

          現(xiàn)有人員xx人,本月度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

          四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

          加強了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

          經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

          五、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

          (3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

          (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

          (5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

          (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的.2次清洗。

          (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

          (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

          六、主要經(jīng)驗和收獲(1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

          (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

          (3)只有堅持原則落實制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

          (4)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

          七、存在的不足由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,xx月的工作存在以下不足。

          (1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

          (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。

          (3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

        公司工作總結(jié)11

          我是洛陽公司一名普普通通的員工,沒有驚天動地的壯舉,沒有感召世人的豪言,有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來,我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中,不斷的學(xué)習(xí)知識,積累經(jīng)驗,自我充實,自我提高,投身我司“建設(shè)中國財產(chǎn)保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

          自從走上工作崗位的第一天起,我就認(rèn)為,付出越多,得到的回報就越多,我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識,我就默默勤奮學(xué)習(xí),沒有相關(guān)經(jīng)驗,我就積極請教,不為別的,只為對得起自己的每一寸光陰,對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得:我司“建設(shè)中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話,而是屬于我們?nèi)w員工的一項偉大的事業(yè),我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘,能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘,是我對工作的想法,我相信每個人都做好自己的本職工作,我們就能成就一項偉大的事業(yè)。

          我是這樣想的,也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日,就連生病也不例外。在參加工作的一年中,我從來不計較工作時間的長短,從來不吝惜節(jié)假日的加班,上班的時候認(rèn)真工作,下班以后也把心放在工作上,無論是工作時間還是工作量,我都不甘人后,即使生病,我也竭力不耽誤工作,今年全年,我一共請了病假四天,但若要計算加班,則至少十倍于此,為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的認(rèn)可。如果說獻(xiàn)身保險事業(yè)之志,報效天安公司之愿,使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑,那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

          要當(dāng)合格的天安人不容易,要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后,我被分到行政人事部工作,我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個人,而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時候,我缺乏經(jīng)驗,只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡單的工作,后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下,我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍,學(xué)到了一些工作方法,逐步適應(yīng)了分配給我的工作,主要包括:計算機和網(wǎng)絡(luò)維護管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù)。

          除了認(rèn)真對待本職工作以外,我按照公司對員工“一專多能”的要求,積極學(xué)習(xí)機動車輛保險知識和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作,較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機動車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,節(jié)假日時我和業(yè)管的同志輪流值班,保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對我司根據(jù)市場情況不斷調(diào)整的'業(yè)務(wù)政策,我也沒有產(chǎn)生畏難情緒,而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊,積極主動的掌握相關(guān)知識,在XX版新車險條款出臺后的第三天,我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險代理公司開展業(yè)務(wù),應(yīng)對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費,做到了分毫不差,得到了對方的肯定。在今后的工作中,我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險知識,隨時準(zhǔn)備接受公司的工作安排,迎接新的挑戰(zhàn)。

          在自己計算機和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面,我注重不斷更新知識結(jié)構(gòu),掌握行業(yè)動態(tài),學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備。目前我正在學(xué)習(xí)linuX操作系統(tǒng)、綜合布線等計算機和網(wǎng)絡(luò)工程的知識,并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程,我全面考慮計算機網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求,目前已經(jīng)設(shè)計出實施方案。

          這一年的工作,使我深刻地體會到,對待每一項工作,都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好,基層單位的特點導(dǎo)致一名員工可能承擔(dān)多種不同的工作,每樣新工作都是一種挑戰(zhàn),適應(yīng)挑戰(zhàn),做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘,是我始終如一的工作目標(biāo)。

          記得有句廣告詞這樣說:苦苦的追尋,甜甜的享受。我想,這也是我對工作的態(tài)度,也是我對天安事業(yè)的認(rèn)識。

        公司工作總結(jié)12

          今年以來,我公司堅持“安全第一,綜合治理”的方針,深入落實十九大精神,牢固樹立安全發(fā)展理念。

          深化隱患排查治理,進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系,以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn),不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平。

          一、完善安全管理制度體系

          依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理,對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī),進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度,形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系,實現(xiàn)了全面依法管理。

          二、舉辦安全培訓(xùn)

          深刻地學(xué)習(xí)和理解上級傳達(dá)的文件精神,要求職工在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。如安全教育方面,每周安全學(xué)習(xí)不少于兩次,其學(xué)習(xí)內(nèi)容為:分廠安委會、工會和安全處所發(fā)文件,主要是安全生產(chǎn)常識、消防、環(huán)保常識、事故案例、危險源控制措施,三規(guī)二制及事故預(yù)案等。

          強化安全培訓(xùn),提高職工安全素質(zhì),按照《安全培訓(xùn)計劃》,聘請包頭市安全科學(xué)技術(shù)協(xié)會的老師,對全廠重點崗位近300名員工進(jìn)行安全培訓(xùn),共舉辦三期、每期三天,培訓(xùn)內(nèi)容有:生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律、從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù)、事故案例分析與討論、事故應(yīng)急救援及防范措施等知識,使員工安全意識和安全技能普遍提高。在培訓(xùn)考試合格后,下發(fā)安全培訓(xùn)合格證書。

          聘請有內(nèi)蒙古專家資質(zhì)的老師對企業(yè)負(fù)責(zé)人、車間主任和安全管理人員50多人進(jìn)行安全培訓(xùn)。授課內(nèi)容有:安全生產(chǎn)法、規(guī)章制度、事故案例分析、事故應(yīng)急救援及防范措施等知識,讓企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員接受新的安全理論知識,在安全思想境界上有所提升。

          公司內(nèi)部舉辦了工班長安全培訓(xùn)班,共有100多名工班長接受了安全培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容有:安全生產(chǎn)常識、消防、環(huán)保常識、事故案例、危險源控制措施及八危險作業(yè)票的填寫規(guī)范及措施等內(nèi)容,讓工班長對組員在現(xiàn)場作業(yè)時作業(yè),知道所采取的防范措施,并將學(xué)到的安全知識在安全活動日期間傳遞到班組每位員工,讓員工的安全知識又一次提升。

          另外,有13名特種作業(yè)人員按要求參加培訓(xùn)取證,其他特種作業(yè)人員取證已按批上報,等待安排班次后進(jìn)行培訓(xùn)考試取證,安全培訓(xùn)工作已陸續(xù)按培訓(xùn)計劃開展。

          對新入職50多名職工進(jìn)行三級安全教育考試,成績?nèi)亢细瘛?/p>

          還對煤氣區(qū)域相關(guān)崗位人員進(jìn)行消防、急救等方面的預(yù)案演練和培訓(xùn)考試;

          三、抓好現(xiàn)場安全管理,做好反“三違”督查活動

          抓好現(xiàn)場安全管理,杜絕“三違”行為。全年我們一方面從思想上重視,另一方面確實加強管理工作。在現(xiàn)場安全管理方面,我們在加強勞動紀(jì)律管理的'同時,監(jiān)督職工是否認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程,檢修時是否執(zhí)行掛牌制度,作業(yè)時勞保用品是否穿戴齊全等?傊诂F(xiàn)場管理中,一方面督查人的安全行為,另一方面查現(xiàn)場環(huán)境及生產(chǎn)設(shè)備是否給人帶來不安全因素或隱患,以及查安全防范措施的落實情況。對人的違反勞紀(jì)行為,發(fā)現(xiàn)后,首先批評教育,予以糾正,再對其進(jìn)行考核的同時給予曝光處理,以點帶面,教育他人。

          四、進(jìn)行煤氣安全專項檢查

          為貫徹落實國家《應(yīng)急管理部辦公廳關(guān)于開展鋼鐵企業(yè)煤氣安全專項治理的通知》(應(yīng)急廳函[20xx]264號)、《內(nèi)蒙古自治區(qū)應(yīng)急管理廳關(guān)于印發(fā)鋼鐵企業(yè)煤氣安全專項治理工作方案的通知》(內(nèi)應(yīng)急字[20xx]30號)和包應(yīng)急發(fā)[20xx]61號文件精神,包頭市德順特鋼有限責(zé)任公司成立煤氣安全專項治理工作小組,深入開展煤氣安全事故隱患排查治理工作;按照檢查表進(jìn)行了逐條、逐項排查,并編制出《煤氣安全專項治理總結(jié)報告》。

          檢查重點:

          1、檢查煤氣安全管理臺帳。主要包括:各種煤氣設(shè)備設(shè)施巡檢記錄;(煤氣排水器要求每兩小時檢查一次),煤氣動火審批記錄、動火證;煤氣管道壁厚檢測記錄、煤氣管道支架檢查臺帳;煤氣檢測、防護、救護設(shè)備臺帳(空氣呼吸器)等。

          檢查煤氣設(shè)備設(shè)施。一是檢查煤氣生產(chǎn)、輸送、凈化、貯存、使用各環(huán)節(jié)的主要設(shè)備設(shè)施的管理,如高爐重力除塵器、煤氣加熱爐、布袋除塵器、烤包器等。二是檢查煤氣管網(wǎng)及附屬設(shè)備設(shè)施的管理,如閥門、人孔、法蘭、放散管、放散塔、排水器、儀表、吹掃點、管道支架等,各種煤氣設(shè)備、閥門、放散管、管道支架等應(yīng)編號,編號應(yīng)標(biāo)于明顯位置,并與煤氣系統(tǒng)工藝流程圖相符。三是檢查煤氣管網(wǎng)在線檢測報警裝置的管理,如煤氣低壓報警與聯(lián)鎖切斷裝置、氧含量在線檢測裝置等。四是檢查煤氣事故救護設(shè)備管理與使用。3、檢查監(jiān)控檢測報警系統(tǒng)。所有固定式、便攜式煤氣報警儀必須每班安排專人檢查維護,并做好記錄。各重點崗位煤氣報警儀必須保證完好有效,外觀整潔,報警儀電源不得與其它電氣設(shè)備一閘雙控。出現(xiàn)故障時應(yīng)及時報修更換。4、檢查重點崗位人員上崗的條件控制管理。全公司主要涉煤氣崗位較多,如高爐爐前崗位、熱風(fēng)爐崗位、看水工崗位、卷稱崗位、噴煤崗位、維修崗位、軋鋼加熱爐、煤氣柜、燒結(jié)(豎爐)看火工、煉鋼烤包工等。以上工序的班組長、段長必須具備以下基本條件:一是每年崗位培訓(xùn)時間不得少于24學(xué)時;二是熟悉煤氣基本知識,掌握煤氣事故的應(yīng)急救援及逃生方法;三是煤氣作業(yè)崗位人員必須參加煤氣培訓(xùn)持證上崗,通過崗位整治,確保主要崗位作業(yè)人員專業(yè)知識水平和實際工作能力能夠滿足崗位工作需要。四是必須掌握勝任本崗位的安全操作技能,熟知本崗位相關(guān)安全規(guī)定及操作規(guī)程。

          總結(jié):

          雖然今年我們做了大量的工作,也取得了一些成績,但工作中也有不足之處,安全管理仍有待改進(jìn)和提高,安全之路,任重而道遠(yuǎn),我們將以此為起點,在廠領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下和分廠領(lǐng)導(dǎo)的支持下,將安全管理水平提到一個新的高度,為實現(xiàn)下一“五個不發(fā)生”的目標(biāo)而努力。

          德順特鋼有限責(zé)任公司

        公司工作總結(jié)13

          xx鎮(zhèn)現(xiàn)有7個行政村,14個村級核算單位。為加快推進(jìn)“資金、資產(chǎn)、資源”的信息化、公開化、規(guī)范化管理,從源頭上防范村干部職務(wù)犯罪,推進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè),維護農(nóng)村社會穩(wěn)定和促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展,我鎮(zhèn)首先在科后村對“三資”委托代理工作進(jìn)行了試點。現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報如下:

          一、基本情況

          科后村位于xx鎮(zhèn)政府正北25華里處,現(xiàn)有農(nóng)戶54戶,人口226人,勞力78個,耕地面積為19,284畝,20xx年人均純收入為6,41.6元。該村除了農(nóng)戶承包的土地外,沒有機動地,區(qū)域面積內(nèi)的水面、草原、荒地,均由上級相關(guān)部門負(fù)責(zé)發(fā)包。

          二、財務(wù)狀況

          截止到20xx年1月份,該村銀行存款賬面余額為51.59元,固定資產(chǎn)余額為1,182,41.67元,其中,生產(chǎn)性固定資產(chǎn)為1,8元,管理性固定資產(chǎn)為13,837.6元,公益性固定資產(chǎn)為1,157,44.7元。債權(quán)總額為1,987,615.92元,其中,應(yīng)收款余額為44,352.84元,內(nèi)部往來余額為1,583,263.8元。債務(wù)總額為1,872,8.68元,其中,應(yīng)付款余額為1,479,24.68元,長期借款余額為392,84元。公積公益金總額為1,551,845.24元。

          三、試點情況

          1、成立領(lǐng)導(dǎo)組織,制定實施方案。

          按照上級業(yè)務(wù)主管部門的要求,xx鎮(zhèn)政府首先成立了以政府鎮(zhèn)長為組長,以相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的xx鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,并于20xx年8月份研究制定了《xx鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟“三資”委托代理實施方案》。

          2、制定完善制度,重點規(guī)范程序。

          為了規(guī)范“三資”委托代理工作,xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心在原有各項制度的基礎(chǔ)上,重新制定和完善了各項崗位責(zé)任制,資產(chǎn)物資管理制度、土地資源管理制度、財務(wù)公開管理制度、民主理財管理制度等十幾項制度,重新規(guī)范了村集體財務(wù)收支審批程序,為村經(jīng)濟組織“三資”委托代理工作提供了重要依據(jù)。

          3、決定以點帶面,開始先行試點。

          按照縣農(nóng)經(jīng)總站的總體部署,xx鎮(zhèn)選擇了群眾基礎(chǔ)較好,財務(wù)管理比較到位的科后村,作為“三資”委托代理工作的試點村。之所以選擇科后村作為試點,主要是因為該村地域遼闊,自然資源相對比較豐富,在財務(wù)管理中所存在的問題,不僅具有普遍性和代表性,而且,也能充分發(fā)揮出民主理財?shù)闹匾饔谩?/p>

          4、召開兩委會議,進(jìn)行發(fā)動宣傳。

          為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想,加快推進(jìn)“三資”委托代理工作的進(jìn)程,20xx年12月15日,在主管鎮(zhèn)長王亞軍的帶領(lǐng)下,由紀(jì)工委朱寶生同志牽頭,與縣農(nóng)經(jīng)總站工作組、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心主任一行6人,首先在科后村召開了兩委班子會議,對此項工作進(jìn)行了認(rèn)真部署,宣傳和動員,得到了該村黨支部和村委會的大力支持。

          四、存在問題

          通過在科后村進(jìn)行試點,使我們發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

          1、人力不足,崗位分工難。

          xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心共有編制2個,現(xiàn)有工作人員2名,其中,副主任1名,職員1名。按照財務(wù)管理崗位的具體分工,財務(wù)主管、總會計、總現(xiàn)金員、檔案員必須單獨設(shè)置。因此,農(nóng)經(jīng)中心在人員內(nèi)部分工上,出現(xiàn)了崗位嚴(yán)重空缺的現(xiàn)象。

          2、設(shè)備落后,工作難度大。

          xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心目前使用的計算機,還是20xx年省里統(tǒng)一給配備的,已經(jīng)無法再進(jìn)行系統(tǒng)升級的舊機器。xx鎮(zhèn)在20xx年已經(jīng)實行了村級財務(wù)電算化管理,已經(jīng)順利的完成了兩次軟件的改版和升級。20xx年在新財務(wù)軟件的升級過程中,由于計算機系統(tǒng)陳舊不支持,造成20xx年全鎮(zhèn)所有的財務(wù)數(shù)據(jù)丟失,因此,在業(yè)務(wù)處理上給我們帶來了意想不到的麻煩。

          3、資產(chǎn)不實,應(yīng)及時核查。

          在科后村的試點過程中發(fā)現(xiàn),該村固定資產(chǎn)總額為1,182,41.67元,其中,已經(jīng)不存在的固定資產(chǎn)總額為15,685.68元,占固定資產(chǎn)總額的8.9%。原因主要是由于時間較長,一些易損的固定資產(chǎn)已經(jīng)報廢,但是,由于種種原因沒能及時進(jìn)行賬務(wù)處理,造成了村集體固定資產(chǎn)有名無實的現(xiàn)象。

          4、債權(quán)不準(zhǔn),呆死帳額大。

          由于時間問題和歷史原因,有些單位已經(jīng)不存在了,個別債權(quán)人也是走的走,亡的亡,導(dǎo)致村級債權(quán)一部分?jǐn)?shù)額成了呆死帳。在科后村帳面上看,應(yīng)收款總額為44,352.84元,其中,已經(jīng)無法收回的帳款為343,327.7元,占應(yīng)收款總額的84.9%。在農(nóng)戶往來帳里也有一些走死逃亡戶,目前正在清理與核實過程中。

          5、產(chǎn)權(quán)不清,有待于界定。

          在村集體界內(nèi)的水面、荒地、草原等自然資源,原本應(yīng)該由村集體負(fù)責(zé)對外發(fā)包,但由于一些歷史原因和上級有關(guān)部門的規(guī)定,這些集體資源早已無翼而飛?h政府“五清”土地之后,原本是農(nóng)戶二輪承包的面積,也有被劃分到了國有土地的范疇。因此,造成了集體資源權(quán)屬不清,部分農(nóng)戶土地性質(zhì)混亂的現(xiàn)象,這不僅給國有土地收費帶來了一定的難度,也給干群關(guān)系帶來了新的矛盾,不利于農(nóng)村社會穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

          6、以權(quán)代法,應(yīng)引起注意。

          盡管在試點村沒有發(fā)現(xiàn)類似的`現(xiàn)象,但在其他村屯,有個別村書記、村主任膽大妄為,擅自做主,把村里的機動地一包就是三年,甚至更多年,嚴(yán)重侵害了集體利益。更有甚者,不把村集體收入及時入賬,進(jìn)行坐收坐支,造成村財務(wù)管理混亂,嚴(yán)重違反了財經(jīng)紀(jì)律,希望能引起主管部門和個別村領(lǐng)導(dǎo)的注意。

          五、幾點建議

          1、成立“三資”代理中心,實行崗位分工負(fù)責(zé)制。

          農(nóng)經(jīng)工作項目繁多,政策性強,又涉及到方方面面,尤其是在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),一到防火期干部就不得不下鄉(xiāng)包村,村會計報上來的票據(jù)無法進(jìn)行及時處理,為此,建議山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠考慮到農(nóng)經(jīng)崗位的特殊性,最好不要讓農(nóng)經(jīng)中心主任包村,或者配備專門的管理人員處理業(yè)務(wù),實行崗位分工負(fù)責(zé)制。否則,不僅日常工作無法正常開展,實行“三資”委托代理也是無法正常進(jìn)行。

          2、改善農(nóng)經(jīng)中心辦公條件,確保業(yè)務(wù)正常開展。

          實行“三資”委托代理制,必須實行電算化管理。實行電算化管理,必須配備優(yōu)質(zhì)的計算機。如果計算機的配置低劣,不但無法進(jìn)行財務(wù)軟件升級,一旦電腦癱瘓數(shù)據(jù)庫就會被破壞,所有財務(wù)數(shù)據(jù)也將一并丟失。為此,建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“委托代理中心”在實行“三資”委托代理服務(wù)之前,必須首先配備好電腦。只有這樣,才能保證此項工作的順利進(jìn)行。

          3、實行“三資”委托代理制,必須進(jìn)行財產(chǎn)清查。

          為了明確責(zé)任和不留隱患,建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“委托代理中心”在實行“三資”委托代理制之前,必須對村級經(jīng)濟組織的資金、資產(chǎn)、資源,以及債權(quán)債務(wù),進(jìn)行一次徹底的財產(chǎn)清查。該核銷的呆死帳進(jìn)行核銷,該收回的債權(quán)也要及時回收。對于一些產(chǎn)權(quán)不清的集體資源,也必須協(xié)調(diào)好有關(guān)部門,盡快確定其權(quán)屬。只有這樣,才能保證集體財產(chǎn)不受侵害。

          4、實行“三資”委托代理制,必須堅持常抓不懈。

          實行“資金、資產(chǎn)、資源”的信息化、公開化、規(guī)范化管理,不僅是一項長期的重點工作,也是一項科學(xué)化、經(jīng);、系統(tǒng)化工程。為此,建議有關(guān)部門必須堅持常抓不懈,千萬不要走過場,也不要為了迎接上級檢查而應(yīng)付了事。只有真抓實干,并堅持不懈,才能把“三資”委托代理工作真正落到實處,才能更好的為廣大農(nóng)民和新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        公司工作總結(jié)14

          20xx年xx月xx日,xx營銷總結(jié)大會與行政總結(jié)大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對20xx年工作進(jìn)行了回顧與總結(jié),并對20xx年的工作計劃進(jìn)行了部署。20xx年,公司將采取“穩(wěn)中求勝,服務(wù)為王”的戰(zhàn)略。

          一、回顧20xx。

          1、開店15家,實際開店13家。

          20xx年初,公司計劃開店15家,到20xx年底,實際開店13家,基本上完成年初目標(biāo)。新開店面全部盈利,公司運營情況良好,尤其下半年創(chuàng)造了十分優(yōu)異的業(yè)績。

          2、公司轉(zhuǎn)型成功,采用裕豐模式。

          自20zz年初開始,公司把業(yè)務(wù)工作的重點從一手房中介轉(zhuǎn)型二手房中介業(yè)務(wù),并迅速拓展店面。20zz年中,公司與廣東裕豐地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴,學(xué)習(xí)與借鑒裕豐地產(chǎn)二十多年的豐富地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗,從系統(tǒng)管理、公司制度、培訓(xùn)機制、合伙人模式等等方面復(fù)制成功的裕豐模式。對外,提升服務(wù)質(zhì)量,提升員工的專業(yè)水平與業(yè)務(wù)技能;對內(nèi),梳理各項管理制度與規(guī)定。20zz年下半年,公司進(jìn)入快速發(fā)展的軌道,公司的業(yè)績也取得了突飛猛進(jìn)的成績。

          3、人員穩(wěn)定,店經(jīng)全部從基層培訓(xùn)選拔。

          自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運營模式后,人員流失率大大降低,每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與鍛煉,都是要成為公司的事業(yè)合伙人來的,因此,團隊非常具有戰(zhàn)斗力,團隊氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出,像新任交通巷店店經(jīng)郭磊,來公司短短的8個月時間不僅業(yè)績驕人,而且成功晉升為店經(jīng),成為公司的合伙人,分享公司的紅利,也用他的'善良與把客戶當(dāng)成家人的工作與為人方式,贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛,做事雷厲風(fēng)行,拓展業(yè)務(wù)快速利落,工作特別勤奮用心,僅入職兩個月就做成月度銷冠!霸院梦嗤┮P凰”,公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才,像原來在汽車4S店任職總經(jīng)理的邢鵬,也來到公司,踏踏實實從基層熟悉與開展業(yè)務(wù)做起,并取得了不俗的業(yè)績。

          穩(wěn)定的人員與源源不斷進(jìn)入的新人,給xx帶來新鮮的血液,通過培訓(xùn)逐步培養(yǎng)管理人才梯隊,為xx20xx年的發(fā)展儲備了大量的管理人才,為完成20xx年新店開店計劃儲備了大量管理人才。

          4、重視培訓(xùn),人員重塑。

          20xx年,公司借鑒裕豐的培訓(xùn)管理模式,每個月一次的新員工培訓(xùn),每兩個月一次的營業(yè)經(jīng)理培訓(xùn),每個季度的優(yōu)秀員工外派培訓(xùn),不定期邀請地產(chǎn)行業(yè)的實戰(zhàn)專家來西寧授課,每周一次的讀書會與管理層內(nèi)部分享會,門店每天早會、夕會總結(jié)分享等等,公司時時刻刻把員工培訓(xùn)作為重點工作來抓,每一個人進(jìn)入公司都會有一個重塑的過程,就像交通巷店經(jīng)郭磊在年終總結(jié)中所說的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人,變成了現(xiàn)在有夢想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務(wù)懂管理的職場精英;最重要的是,讓我實現(xiàn)了財務(wù)的自由,讓我有了一份非常可觀的收入”。公司每年在培訓(xùn)這一塊投入大量的人力物力,只為了提升每一個人,只有人的能力與素質(zhì)強了,公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡,贏得良好的口碑,逐步提升XX的品牌價值。

          關(guān)于20xx年,公司計劃采用團隊作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場。

          二、20xx工作計劃。

          1、穩(wěn)中求勝,服務(wù)為王。

          公司并非一味求快,而是要“穩(wěn)中求勝”,開一家店,一定要成活一家;開一家店之前,一定要有合適的人員配備;開一家店,一定要創(chuàng)造最大的價值。這就要求,每擴一家店,都要經(jīng)過慎重的市場調(diào)研與考察。

          “服務(wù)為王”是公司20xx年工作的重點,公司以逐步從粗放式發(fā)展開始向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變。如何把工作做精做細(xì),如何提升人員的整體素質(zhì),如何為客戶提供貼心又專業(yè)的服務(wù),如何規(guī)范操作流程,如何確保帶看回訪中的禮儀周到,如何處理客戶投訴,如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題,如何提供資料、有效縮短客戶貸款時長等等,我們在工作的每一個細(xì)節(jié)上都要加以改進(jìn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與專題培訓(xùn),用最專業(yè)最貼心的服務(wù),讓客戶認(rèn)可我們的價值,同時,也認(rèn)可我們整個公司的品牌價值,讓每一筆交易都合理、合法,讓客人省心、省力、省時。

          2、擴店計劃,蓄勢騰飛。

          20xx年,公司將為每一個員工提供往上發(fā)展的機會,只有用心勤奮、認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實做事的人才能準(zhǔn)確把握機會。公司的擴店計劃顯示,公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數(shù)量的店長崗位與營業(yè)經(jīng)理管理崗位。公司邁入高質(zhì)量高速發(fā)展軌道,唯有提升學(xué)習(xí)能力,才能跟上公司的發(fā)展步伐。

          所以20xx年是我們非常關(guān)鍵的一年,要苦練內(nèi)功,提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。如果刨去宏觀層面的外部因素,XX一定能走出一條穩(wěn)健發(fā)展的道路,走出這條道路的最重要的是“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”。

          3、總結(jié)20xx業(yè)績,計劃20xx業(yè)績目標(biāo)。

          營銷總結(jié)大會上,各店經(jīng)理總結(jié)20xx年業(yè)績完成情況,分析原因總結(jié)經(jīng)驗,同時各店對20xx做每個季度、每個月的業(yè)績目標(biāo)、新開店計劃。由門店成長起來的資深營業(yè)經(jīng)理們來推動公司開店的進(jìn)程,新開店與他們直接利益息息相關(guān),因此,越來越成熟的營業(yè)經(jīng)理們及他們不斷擴大的團隊,讓業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)與開店計劃落實也成為可能。只有來自銷售一線的渴望,才能推動公司的大的發(fā)展。改變自下而上,順其自然。

          三、20xx的祝福。

          總結(jié)會的最后,魯總祝福大家在20xx年都能得到迅速的成長,每個人站在20xx年末回顧這一年,都能感覺到自己的成長,感覺到生活的變化。

        公司工作總結(jié)15

          一、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取

          努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的,因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè),是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位,初步邁向了規(guī);(jīng)營的發(fā)展軌道。

          為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組,從內(nèi)部資料的整理,到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位,11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關(guān),已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)!以此同時,致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措,為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質(zhì)一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”,并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。

          由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破,但從企業(yè)經(jīng)營角度,我們已經(jīng)對市場開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀,我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時,不斷提升市場意識,實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費業(yè)務(wù)時,認(rèn)真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標(biāo)志并詢問服務(wù)情況,保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項目,之后記下了鐘廠長電話號碼,及時向公司反饋了此信息(該項目現(xiàn)已做方案,安排了專人跟進(jìn))。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。

          很顯然,金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè),我們不搞投資,不作資本營運,加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè),又是微利行業(yè),因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大,從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進(jìn)程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異,才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者,為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

          二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)

          確保日常工作的順利開展一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站),遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止,陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站3xxxx,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至40xxxx人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作,同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況,并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求,各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐,包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下,公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心,夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn),終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù),得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節(jié)期間就有2xxxx保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù),從根本上保障了廳外促銷活動的順利進(jìn)行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統(tǒng),這就意味著近6xxxx在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流,另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng),思想工作到位,使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡,在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù)。

          我們還清楚地記得,八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期,由于省建設(shè)廳文件規(guī)定,二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才1xxxx,物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),而按今年的情況來看,在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求,但具有中級職稱的只有xxxx,我們還差xxxx資質(zhì)證書。眾所周知,在當(dāng)今人才市場中,中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當(dāng)事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區(qū)城管辦電話,天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由,想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員,確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局,從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續(xù)管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。

          通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì),對天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展,我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆,有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同,并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

          同樣,在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協(xié)作,抽調(diào)組員前往頂班支援,多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業(yè)來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻(xiàn)精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài),再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克,我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)!

          三、把握大局、科學(xué)管理

          全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念,也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益,并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里,金鎖匙企業(yè)如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的動力,在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn),逐步培養(yǎng)起團隊意識,形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

          由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下,我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革,對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整,對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延,更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理,運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐,我們結(jié)合各階段的管理實際,對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式,把反對內(nèi)耗,提倡團隊高效協(xié)作,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司(對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展),充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標(biāo),在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部,對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部,對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下,始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

          通過工作實踐,我們很欣慰的看到,各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例,在通過對三十幾間服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理后,客戶滿意程度在逐月上升,各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看,我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢,業(yè)主的滿意程度也在逐月提高,與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。

          對溝通100服務(wù)廳的托管,是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作,而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段,人員流動都非常大,加上各點位按合同約定派駐人員較少,只要對管理稍有放松,隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故,因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量,是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道,溝通100服務(wù)廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口,因而對店面的管理非常嚴(yán)格,他們不僅強調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔,而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例,服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放,還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù),包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的,并嚴(yán)格按照廣東移動中函『20xx』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求,扎實做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務(wù)廳夜間安全,保安部就出動4xxxx查崗,每次查崗工作都在凌晨1點至6點進(jìn)行,從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面,清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔,包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯,還要承擔(dān)對每個廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張,我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置,代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例,后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進(jìn)行布置,并征詢每位店面經(jīng)理的意見,了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物,到物品配送和布置,我們分三條線路進(jìn)行,足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù),才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。

          當(dāng)然,在管理實踐中,因各基層員工的素質(zhì)差異,我們也出現(xiàn)過一些工作失誤,如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時,輕信他人而被騙,喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口,造成重大投訴,所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機,未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件,我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作,同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光,以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓(xùn),在工作中處處以安全工作為重,全面提高安全防范意識及能力。

          正是基于管理實踐中存在的種種問題,我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實際及要求,認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》,將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì),與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤,從根本上強化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看,效果非常顯著,為全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。

          在管理處日常工作當(dāng)中,我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制,對各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者,同時又是監(jiān)督檢查者,在內(nèi)部管理上,要求每周六召開一次主管人員例會,會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員,無論是業(yè)主的要求希望,還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化,還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等,凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的,在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的,都將作為信息及時在例會中反映,以便總經(jīng)辦及時作出處理,并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題,要求及時加以糾正,做到有部署、有檢查、有總結(jié),從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

          四、著眼未來、追求高效

          深入開展流動紅旗競賽活動結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際情況,為激發(fā)基層員工的工作熱情,提高公司整體服務(wù)水平,我們自三月份開始,在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案,明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定,并對考核指標(biāo)逐項分解予以量化,按季度進(jìn)行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響,得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽,各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上,努力查找管理上的漏洞,發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改,為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動作用。

          為了搞好競賽,我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組,由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員,并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導(dǎo),使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中,有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成,如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比,都需要各部門分階段下點檢查評分,包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見,使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵,使大家感到參與競賽榮獲先進(jìn)的獎勵看得見摸得著,具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位2xxxx、獲獎18xxxx次(含尚第四季度,因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎)。

          事實證明,開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措,為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行,實現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動,我司各項物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的`提升,與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通,得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進(jìn)的機會,認(rèn)真總結(jié)競賽經(jīng)驗,將流動紅旗競賽活動在繼續(xù)開展下去,為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。

          五、著眼未來、增強內(nèi)涵

          逐步建立獨特的企業(yè)文化為增強企業(yè)內(nèi)涵,全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平,我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點分散,組織培訓(xùn)活動非常困難,每次培訓(xùn)都要花費大量的人力物力,但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織,確保了各項培訓(xùn)計劃的順利實施。

          一是行政部加強了入職員工的培訓(xùn),使員工在進(jìn)入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機會;二是針對不同時期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn),包括服務(wù)意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等,每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動進(jìn)行過2xxxx;三是根據(jù)保安隊伍建設(shè)的需要,將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí),使之更加清楚保安工作的各項要求,強化安全管理意識,受訓(xùn)人員超過16xxxx次;四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作,要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃,將培訓(xùn)工作落到實處;五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn),由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn),員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高,為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

          九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?秦S富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物,將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起,努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與,形成金鎖匙人獨有的精神風(fēng)貌。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系,即將每次會議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊,實時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時反饋和存檔,這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作,對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。

          建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命,雖然在文化建設(shè)方面還是剛剛起步,但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去,為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。

          六、工作計劃

          通過一年來的努力和實踐,我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時,對工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。明年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年,并圍繞著這一目標(biāo)展開各項工作部署。

          1、整合企業(yè)資源,提高整體作戰(zhàn)能力

          對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組,是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證,的組織架構(gòu),將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理,在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上,努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。

          2、推行考核機制,強化全員的競爭意識

          在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系;加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進(jìn)程,倡導(dǎo)員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司的管理制度,切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時,提高全員的收入水平。

          3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗,提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)

          中山港科技新城項目的跟進(jìn)和接管,將是我司市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果,但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范,因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此,我們將聘請具有國際先進(jìn)管理經(jīng)驗的顧問公司作為對該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴,并從中汲取管理經(jīng)驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的,一是通過合作,確?萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求;二是通過新項目的營運,更高地總結(jié)成功經(jīng)驗,形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色,并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn);三是通過對科技新城項目的管理,充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢,更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果,并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

          4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè),確立家政服務(wù)新方向

          建立家政服務(wù)模塊,是我司實現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略,而與顧問公司的合作,并通過對科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實踐,將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略,并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形,為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

          七、總括

          可以很坦言地說,是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年,也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對和解決挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發(fā)揮重要作用的過程中,得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合,使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信,在全體員工的共同努力下,工作將做的更加出色,一個具有獨立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營特色的金鎖匙公司,將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

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