公司市場(chǎng)部管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編精心整理的公司市場(chǎng)部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司市場(chǎng)部管理制度1
部門原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向?qū)А⒖蛻魹橹行摹?/p>
2、誠(chéng)信守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
第一章、部門人員思想道德行為準(zhǔn)則
1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。
2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金或解聘。
第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例
1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。
2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。
5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級(jí)主管、或經(jīng)理、由上級(jí)主管或經(jīng)理告知設(shè)計(jì)小組、安排量房、設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)如有未見到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)主管備檔。
第三章、部門人員基本規(guī)范
1、上午9:00打卡上班。
2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計(jì)劃及任務(wù)安排，并做好記錄。
3、外勤人員外出，必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。
4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門例會(huì)，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營(yíng)銷人員，外出辦事必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。
第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。
2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。
3、調(diào)查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門經(jīng)理提交市場(chǎng)報(bào)告。
4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，多方開拓市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
5、詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)的營(yíng)銷情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應(yīng)對(duì)策，提交給部門經(jīng)理。
第五章、設(shè)計(jì)小組基礎(chǔ)工作
1、合理分工、密切配合，準(zhǔn)確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。
2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。
3、與客戶溝通良好，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。
4、認(rèn)真解答客戶疑問，按照規(guī)定格簽下訂單。
5、對(duì)接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)，按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單認(rèn)真報(bào)價(jià)。
6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計(jì)資料，不斷分析總結(jié)。
7、正確使用設(shè)計(jì)工具，并且能熟練運(yùn)用。
8、認(rèn)真聽取其他部門的意見，深入社會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。
9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。
第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責(zé)
1、部門經(jīng)理1名
2、設(shè)計(jì)主管1名
3、業(yè)務(wù)員8名
4、設(shè)計(jì)師4名部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)工作，并承擔(dān)責(zé)任。
2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)部門的任務(wù)指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。
5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的`市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)。
6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
7、定期主持召開部門會(huì)議，總結(jié)部門業(yè)績(jī)達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。
8、負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。
9、完成公司規(guī)定的其他工作。
公司市場(chǎng)部管理制度2
第一節(jié)總則
為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展，特制訂本制度。
第二節(jié)市場(chǎng)部職責(zé)
第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。
第二條負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。
第三條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。
第四條負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。
第五條負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)客戶的訂單整理與核對(duì)工作。
第六條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。
第三節(jié)市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
第一條主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。
第二條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。
第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。
第四條全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力開拓市場(chǎng)。
第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。
第六條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。
第七條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
第四節(jié)市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）職責(zé)
第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。
第二條熱情對(duì)待客戶，文明禮貌。
第三條熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。
第四條負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。
第五條負(fù)責(zé)每月營(yíng)業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
第六條組織、召開有關(guān)會(huì)議。
第七條負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。
第八條及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。
第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)
第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。
第二條熱情對(duì)待客戶，文明禮貌。
第三條負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。
第四條協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項(xiàng)。
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