物業(yè)管理制度

【熱門(mén)】物業(yè)管理制度

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編整理的物業(yè)管理制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為了加強(qiáng)消防安全管理,保障國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營(yíng),根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團(tuán)公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂本制度。

　　第二條消防工作實(shí)行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,每個(gè)部門(mén)都應(yīng)遵守國(guó)家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織力量撲救。

　　第三條凡消防重點(diǎn)部門(mén),要做到:防隱患清,防火責(zé)任落實(shí),義務(wù)消防員落實(shí),消防和管理制度落實(shí),消防器材落實(shí),滅火應(yīng)急措施落實(shí);

　　第二章 防火責(zé)任制

　　第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計(jì)劃。

　　第二條防火責(zé)任制部門(mén)為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn),掌握有關(guān)消防常識(shí),做好火災(zāi)預(yù)防工作。

　　第三條監(jiān)督部門(mén)、管理處落實(shí)做好防火工作,開(kāi)展防火宣傳教育。

　　第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對(duì)防火隱患提出整改意見(jiàn)。

　　第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作,定期開(kāi)展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

　　第六條對(duì)本部門(mén)的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。

　　第三章 崗位消防責(zé)任制

　　第一條擔(dān)任電工、電梯維護(hù)的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)考試合格后,取得操作證,方可獨(dú)立操作。

　　第二條嚴(yán)格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準(zhǔn)亂接亂拉臨時(shí)電線(xiàn),隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。

　　第三條經(jīng)常檢查維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準(zhǔn)帶病運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)電線(xiàn)絕緣層老化、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大等隱患,應(yīng)及時(shí)整改。

　　第四條在處理電器故障時(shí),必須切斷電源,同時(shí)掛上警告牌,如必須帶電操作時(shí),要在有人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

　　第五條更換熔絲(保險(xiǎn)絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計(jì)算安裝,不得任意加大。

　　第六條經(jīng)常保持工作場(chǎng)所清潔,不得在配電房?jī)?nèi)進(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤(pán)下面、電動(dòng)機(jī)周?chē)�要保持清潔�?/p>

　　第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識(shí)。

　　第四章 消防管理知識(shí)

　　第一條火源管理制度

　　1、儲(chǔ)存使用易燃、易爆物品的場(chǎng)所,物資倉(cāng)庫(kù)、配電房、機(jī)房等重要地點(diǎn),一律禁止煙火,設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'的標(biāo)志。

　　2、場(chǎng)地上的可燃物,每日要清除,集中處理,做到文明生產(chǎn),夏令高溫季節(jié),嚴(yán)禁在中午動(dòng)裝、領(lǐng)發(fā)易爆品;

　　2、部門(mén)領(lǐng)用的危險(xiǎn)品,必須由專(zhuān)人保管,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。

　　第二條電源管理制度

　　1、公司室內(nèi)外電器線(xiàn)路、設(shè)備安裝,嚴(yán)禁非電工人員和無(wú)'電器安裝技術(shù)考試合格證'的電工拆裝,電工必須嚴(yán)格遵守'電工安全操作規(guī)程',實(shí)行分片包干,責(zé)任到人,定期檢查、維修和保養(yǎng);

　　2、嚴(yán)禁配電線(xiàn)路超負(fù)荷運(yùn)行和電器設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn),電器設(shè)備周?chē)�要保持清潔、干�?不準(zhǔn)堆放雜物,使用人員發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象,要及時(shí)報(bào)告電工及領(lǐng)導(dǎo),采取措施加以排除;

　　3、庫(kù)房的電器設(shè)備,必須符合倉(cāng)庫(kù)防火安全要求,電線(xiàn)裝置在硬質(zhì)套管內(nèi),線(xiàn)路燈具裝置在道路上方,開(kāi)關(guān)應(yīng)設(shè)在庫(kù)外,下班切斷電源。易燃易爆物品儲(chǔ)存使用的場(chǎng)所,應(yīng)符合防火、防爆要求;

　　4、各部門(mén)要安裝臨時(shí)線(xiàn)路,要改線(xiàn)、增容、減容,需經(jīng)物管部批準(zhǔn),臨時(shí)路線(xiàn)要定人安裝,限期拆除;

　　5、集體宿舍宿舍一律不準(zhǔn)用電爐、熱得快等電器,嚴(yán)禁用燈泡取暖。

　　第三條消防器材維修養(yǎng)護(hù)和保養(yǎng)制度

　　1、消防器材要實(shí)行專(zhuān)人保管,責(zé)任到人;

　　2、除搶險(xiǎn)救災(zāi)外,嚴(yán)禁消防器材挪作他用;

　　3、滅火器應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng),按期換藥、充氣,要放在便于取用的規(guī)定地點(diǎn),要防止陽(yáng)光曝曬和雨淋酸堿腐蝕,泡沫滅火器冬季注意保暖;

　　4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時(shí)拉得出,用得上;

　　5、消防器材必須放置在醒目的地點(diǎn),不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周?chē)�不�?zhǔn)堆放物品,并保持道路暢通。

　　第五章 獎(jiǎng)罰條例

　　第一條在消防工作中有下列事跡的集體和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。

　　1、消防安全宣傳教育普及,預(yù)防措施落實(shí),組織制度健全,火險(xiǎn)隱患及時(shí)消除,消防器材設(shè)備完整好用,無(wú)火災(zāi)事故工作成績(jī)突出的;

　　2、熱愛(ài)消防工作,積極參加消防活動(dòng),成績(jī)顯著的;

　　3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;

　　4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的.;

　　5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;

　　6、對(duì)發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)撲滅,避免事故發(fā)生的;

　　7、在消防工作其它方面做出顯著成績(jī)的。

　　第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴(yán)重的,直至追究刑事責(zé)任。

　　1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽(tīng)勸阻的;

　　2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場(chǎng)所內(nèi)吸煙、用火的;

　　3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;

　　4、對(duì)消防監(jiān)督部門(mén)提出整改的意見(jiàn),有條件而拒絕整改的;

　　5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;

　　6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;

　　7、值班人員擅離職守或者失職的;

　　8、不按規(guī)定裝運(yùn)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險(xiǎn)物品的;

　　9、違反其它消防管理規(guī)定的。

　　第六章 防火責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖(略)

　　第七章 附則

　　第一條 本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

物業(yè)管理制度2

　　1.代售的電影票及代售金額由前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)保管。

　　2.前臺(tái)接待員須隨時(shí)做好電影票銷(xiāo)售記錄表,并記錄銷(xiāo)售金額,做到帳實(shí)相符。

　　3.電影票銷(xiāo)售額由前臺(tái)接待員于每日下班前交至財(cái)務(wù)部出納處。

　　4.電影票出現(xiàn)短缺時(shí),前臺(tái)接待須及時(shí)通知影院人員送票,不得出現(xiàn)影票斷檔現(xiàn)象。

　　5.每月未時(shí),前臺(tái)接待員須通知影院人員送至下月電影海報(bào),并放于員工餐廳出口處。

　　6.前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)根據(jù)電影檔期,及時(shí)更換員工餐廳電影海報(bào)。

　　7.客務(wù)助理替崗前臺(tái)時(shí),如銷(xiāo)售電影票,亦須做好登記,款項(xiàng)由本人保管,并于次日班交至前臺(tái)接待員處。

物業(yè)管理制度3

　　一、庫(kù)房日常管理

　　1、庫(kù)房保管員必須合理設(shè)置各類(lèi)物資和產(chǎn)品的明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。原材料倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬、卡片;客服財(cái)務(wù)人員與庫(kù)房保管員所建賬簿及順序編號(hào)必須互相統(tǒng)一,相互一致。合格品、逾期品、失效品、料廢、退回電機(jī)、返修電機(jī)應(yīng)分別建賬反映。

　　2、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作,倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn),并做到賬、物、卡三者一致。

　　3、各物品使用部門(mén)必須根椐使用計(jì)劃及庫(kù)房庫(kù)存情況合理確定采購(gòu)數(shù)量,并嚴(yán)格控制各類(lèi)物資的庫(kù)存量;倉(cāng)庫(kù)保管員必須定期進(jìn)行各類(lèi)存貨的分類(lèi)整理,對(duì)存放期限較長(zhǎng),逾期失效等不良存貨,要按周編制報(bào)表,報(bào)送物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員,物業(yè)經(jīng)理對(duì)本單位的各類(lèi)不良存貨每周必須提出處理意見(jiàn),責(zé)成相關(guān)部門(mén)及時(shí)加以處理。

　　二、入庫(kù)管理

　　1、物料進(jìn)倉(cāng)時(shí),庫(kù)房管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù);如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫(kù)手續(xù),拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù),杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。

　　2、入庫(kù)時(shí),庫(kù)房管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí),不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回,放在暫放區(qū)域,同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。

　　3、一切原材料的購(gòu)入都必須用增植稅專(zhuān)用發(fā)票方可入庫(kù)報(bào)銷(xiāo),無(wú)稅票的,其材料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。

　　4、入庫(kù)材料在未收到相應(yīng)發(fā)票前,倉(cāng)管員必須建立貨到票未到材料明細(xì)賬,在票到之后及時(shí)報(bào)客服財(cái)務(wù)人員登記入賬。

　　5、入庫(kù)單的填開(kāi)必須正確完整,供應(yīng)單位名稱(chēng)應(yīng)填寫(xiě)全稱(chēng)并與發(fā)票單位一致,如屬票到抵沖的,應(yīng)在備注欄中注明原入庫(kù)時(shí)間。入庫(kù)單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字,

　　三、出庫(kù)管理

　　1、物料出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù),并做到限額領(lǐng)料,領(lǐng)料人員憑部門(mén)主管簽字的'領(lǐng)料單向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料,領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況,核對(duì)正確后,經(jīng)領(lǐng)料人、發(fā)料人簽字,倉(cāng)管員登記入卡、入賬。

　　2、倉(cāng)管員在每周末要與物業(yè)財(cái)務(wù)人員做好物料進(jìn)出的核對(duì)銜接工作,并正確及時(shí)報(bào)送規(guī)定的各類(lèi)報(bào)表,收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表,并確保其正確無(wú)誤。

　　四、物料盤(pán)點(diǎn)管理

　　1、每月25日前,倉(cāng)庫(kù)管理員與客服財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行逐一盤(pán)點(diǎn)。

　　2、根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果,填寫(xiě)《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》。

　　3、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)將庫(kù)存物品明細(xì)賬的余額和盤(pán)點(diǎn)表上的實(shí)物余額進(jìn)行核對(duì):

　　a)經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的,倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的入庫(kù)單及出庫(kù)單,編制《庫(kù)存物品進(jìn)、耗、存表》,同時(shí)編制下月采購(gòu)計(jì)劃;

　　b)如經(jīng)核對(duì)有誤:

　　-實(shí)物多于賬面余額的,報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理;

　　-如實(shí)物少于賬面余額的,原則上視具體情況依據(jù)公司相關(guān)規(guī)程處理。

　　4、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)在28日前將當(dāng)月《物品盤(pán)點(diǎn)表》、《采購(gòu)計(jì)劃表》報(bào)送客服財(cái)務(wù)人員處。

物業(yè)管理制度4

　　崗位職責(zé)：

　　1、直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理,直接下級(jí):護(hù)衛(wèi)隊(duì)員。

　　2、定期或不定時(shí)對(duì)本班安全護(hù)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn),對(duì)不合格工作(服務(wù))作出處理。

　　3、監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作,對(duì)不合格工作實(shí)行糾正措施。

　　4、主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和決策指令,帶領(lǐng)本班人員做好安全護(hù)衛(wèi)工作。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)日常班務(wù)的處理,負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。

　　6、負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作,對(duì)不稱(chēng)職者上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。

　　8、熟悉安全護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)：和任務(wù),掌握本轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與其他班人員的關(guān)系,搞好團(tuán)結(jié)。

　　10、督導(dǎo)本班人員的日常工作,并對(duì)因管理不力造成的`本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　11、做好安全標(biāo)識(shí)的管理和質(zhì)量記錄工作。

　　12、對(duì)本班安全、消防工作負(fù)責(zé)

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理制度5

　　物業(yè)篇

　　第一章物業(yè)部崗位設(shè)置及其職責(zé)

　　第二章大廈管理的早期介入

　　第三章大廈的接管驗(yàn)收、入住

　　第四章治安管理

　　第五章車(chē)輛管理

　　第六章清潔管理

　　第七章綠化管理

　　第八章消防管理

　　工程篇

　　第一章工程部的管理架構(gòu)及崗位職責(zé)

　　第二章機(jī)房管理規(guī)定

　　第三章建筑物（大廈）基本構(gòu)造和維護(hù)

　　第四章供配電設(shè)備的`規(guī)范運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)

　　第五章給排水設(shè)備

　　第六章空調(diào)系統(tǒng)

　　第七章電梯系統(tǒng)

　　第八章弱電系統(tǒng)

　　第九章消防系統(tǒng)

　　第十章裝修管理

　　行政篇

　　第一章辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)

　　第二章人員招聘、培訓(xùn)與考核

　　第三章文書(shū)資料管理

　　第四章采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理

　　第五章公共關(guān)系

　　財(cái)務(wù)篇

　　第一章財(cái)務(wù)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

　　第二章物業(yè)管理財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容

　　拓展篇

　　第一章社區(qū)文化的開(kāi)展

　　第二章物業(yè)管理的招、投標(biāo)

　　第三章物業(yè)管理企業(yè)的視覺(jué)形象

物業(yè)管理制度6

　　1、個(gè)人工具,須在個(gè)人工具登記手冊(cè)中簽字,并注明領(lǐng)用日期,工具名稱(chēng),規(guī)格,數(shù)量

　　2、損壞的個(gè)人工具必須以舊換新,并注明工具更換日期,工具型號(hào)并簽字

　　3、公用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理,公用工具,個(gè)人工具,如有丟失應(yīng)按公司規(guī)定賠償。

　　4、工作需要領(lǐng)用科內(nèi)公用工具必須在借用工具本上注明借用日期,名稱(chēng),數(shù)量,歸還日期并簽字,歸還時(shí)須檢查工具的完好性,并予以注銷(xiāo)。

　　5、工作變動(dòng)所領(lǐng)工具必須如數(shù)上交。

物業(yè)管理制度7

　　一、形象責(zé)任目標(biāo)

　　1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。

　　二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)

　　1、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);年計(jì)劃利潤(rùn)***萬(wàn)元;月考核指標(biāo):*** 萬(wàn)元;直管隊(duì)員年底達(dá)到****人;保潔人員***名。

　　2、負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元;年度結(jié)算時(shí),按績(jī)效完成情況實(shí)行一次性獎(jiǎng)罰。

　　3、公司臨時(shí)交辦任務(wù)列入績(jī)效考核之中統(tǒng)一獎(jiǎng)罰。

　　三、措施保障目標(biāo)

　　1、自主制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任考核辦法并認(rèn)真實(shí)施;

　　2、按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度情況及各種報(bào)資料等。

　　(注:其他部門(mén)略)

物業(yè)管理制度8

　　1.按時(shí)交接班,接班人須提前10~15分鐘簽到上崗,接班人未到達(dá)前,交班人不準(zhǔn)離開(kāi)崗位。

　　2.交班人在交班前,應(yīng)認(rèn)真做好崗位工作記錄。

　　3.接班時(shí),要認(rèn)真了解上一班車(chē)輛出入、停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

　　4.交班時(shí)交班人應(yīng)將值班記錄和“車(chē)輛出入登記表”移交給接班人。

　　5.交班時(shí)應(yīng)將值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備移交給接班人員,并在“值班記錄”上簽名。

物業(yè)管理制度9

　　1.0部門(mén)內(nèi)部交接班

　　1.1整理好工作臺(tái),使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。

　　1.2交班人員在接班人員因故未到場(chǎng),或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。

　　1.3交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映。

　　1.4接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。

　　1.5交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問(wèn)題,并和接班人員共同核實(shí),檢查設(shè)備運(yùn)行情況。

　　1.6接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　1.7當(dāng)交班人員檢查工作完成,并且接班人員無(wú)任何疑問(wèn)后,接班人員方算結(jié)束。

　　2.0交接班檢查記錄

　　2.1應(yīng)接規(guī)定的交接班檢查事項(xiàng)逐一做好記錄,檢查情況正常記'√'號(hào),不正常情況'×'號(hào)。

　　2.2每天每班次都要有專(zhuān)人進(jìn)行記錄。

　　2.3記錄必須交班人和接班人簽名認(rèn)可,每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名。

　　2.4交接檢查事項(xiàng)。

　　3.0與保安部交接班

　　3.1每個(gè)工作日早8點(diǎn)與保安監(jiān)控室值班人員進(jìn)行夜班工作的交接,主要交接內(nèi)容是下班后客戶(hù)提出的.各種投訴和服務(wù)要求,應(yīng)詳細(xì)記錄在工作交接本中。

　　3.2每個(gè)工作日晚6點(diǎn)由客服部工作人員將工作交接本交予保安監(jiān)控室值班人員。

　　3.3如在交接過(guò)程中遇特殊或緊急需處理的事情,須由客服部和保安部的工作人員立即向各自經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　4.0交接班檢查記錄

　　4.1每天每班次都要有專(zhuān)人進(jìn)行記錄.

　　4.2記錄必須由交班人和接班人簽名認(rèn)可,每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名。

物業(yè)管理制度10

　　1.管理機(jī)構(gòu)組建完整健全。

　　2.管理規(guī)章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。

　　3.工作計(jì)劃周密,貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)。

　　4.定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)情況。

　　5.每年至少進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率調(diào)查,促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高,征求意見(jiàn)覆蓋面不低于學(xué)校部門(mén)、學(xué)生班級(jí)總數(shù)的80%,并總?cè)藬?shù)不得少于5%;物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率不低于90%。

　　6.建立公共突發(fā)事件的`處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。

　　7.各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)掛墻公布,并將所在職人員按照作業(yè)地點(diǎn)將姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄或顯著位置。

　　8.每月按時(shí)上報(bào)甲方以下材料,包括但不限于:在崗人員花名冊(cè)(含工資支付憑證)、五險(xiǎn)繳納情況證明、本月工作計(jì)劃、本月工作總結(jié)(工作計(jì)劃執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、安全生產(chǎn)情況等)、公共建筑及設(shè)施設(shè)備檢查情況(具體要求見(jiàn)附表,并每周出具巡視報(bào)告)等。

　　9.每次物業(yè)服務(wù)考核前,及時(shí)總結(jié)本月(學(xué)期或年度)工作情況,積極配合物業(yè)考評(píng)工作;考評(píng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)、整改;整改完成后及時(shí)遞交整改報(bào)告給后勤管理處。

　　10.學(xué)校假期期間,安排好人手做好校園維護(hù)管理工作,保證校區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。

　　11.根據(jù)校方對(duì)校園物業(yè)管理的具體要求及考評(píng)要求,無(wú)條件積極配合甲方工作,包括調(diào)配或增加人手處理突發(fā)事件及對(duì)校內(nèi)維修單位監(jiān)督管理工作。

物業(yè)管理制度11

　　為加快推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化進(jìn)程，打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、安居樂(lè)業(yè)和生活幸福，根據(jù)《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規(guī)定，結(jié)合e社區(qū)實(shí)際，特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶(hù)遵守執(zhí)行。

　　一、環(huán)境衛(wèi)生制度：

　　不準(zhǔn)在樓前樓后亂搭亂建，堆放柴草，燒茶做飯，不私自飼養(yǎng)家畜家禽；不從樓上亂扔雜物，不亂倒污水，不隨地吐痰，不大聲喧嘩；不在樓道內(nèi)堆放雜物及停放自行車(chē)、電瓶車(chē)，保持樓道暢通；不摘花毀樹(shù)，不踩踏草坪，不在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品，不在綠化樹(shù)木上扯繩曬衣，嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)種菜；不向花草樹(shù)木傾倒污水和有害物質(zhì)，不在綠化帶內(nèi)挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等；不許在墻壁上亂涂、亂畫(huà)、亂貼，垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi)，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生。

　　二、家庭文明制度：

　　遵紀(jì)守法，不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像；孝敬和贍養(yǎng)老人，培養(yǎng)教育子女，家庭和睦，勤勞致富；婚喪從簡(jiǎn)，不鋪張浪費(fèi)，不搞封建迷信活動(dòng)；夫妻互敬互愛(ài)，互信互勉，共同承擔(dān)家庭責(zé)任，實(shí)行計(jì)劃生育，勤儉持家；講文明、懂禮貌，鄰里團(tuán)結(jié)，互相幫助，無(wú)吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生；按期繳納水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及其他各項(xiàng)管理費(fèi)用；節(jié)約資源，倡導(dǎo)綠色生活，積極參加村委會(huì)組織的各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。

　　三、節(jié)水節(jié)電制度：

　　增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，做到節(jié)約水電人人有責(zé)，人人監(jiān)督；愛(ài)護(hù)水電設(shè)備，努力節(jié)約一度電、一滴水，樹(shù)立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德；嚴(yán)禁亂拉電線(xiàn)、亂接電源，嚴(yán)禁配電箱非電工操作；鼓勵(lì)使用太陽(yáng)能等新能源和水電節(jié)能設(shè)施；公共場(chǎng)所和家庭內(nèi)杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈，做到人走燈滅和水龍頭無(wú)滴漏；嚴(yán)防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)堵塞水電浪費(fèi)漏洞。

　　四、燃?xì)馐褂弥贫龋?/strong>

　　嚴(yán)禁擅自拆、裝、移、改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施；經(jīng)常檢查連接燃?xì)饩叩哪z管是否壓扁、老化、接口是否松動(dòng)、是否被尖利物品或老鼠咬壞，定期更換膠管；正確使用燃?xì)�，燃�(xì)馐褂脮r(shí)要注意開(kāi)窗通風(fēng)，嚴(yán)禁在無(wú)人照看的情況下使用燃?xì)猓慌囵B(yǎng)“人走熄火”的好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)管道設(shè)施，不要在燃?xì)夤艿兰氨碇車(chē)鷣y堆放雜物及易燃、易爆品；睡覺(jué)前、外出時(shí)，應(yīng)檢查燃?xì)馐欠褚呀?jīng)關(guān)好；已經(jīng)開(kāi)口用氣的用戶(hù)，如不消費(fèi)要及時(shí)報(bào)請(qǐng)關(guān)停。

　　五、消防安全制度

　　增強(qiáng)消防觀念，學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防技能，提高消防自救能力；自覺(jué)配合社區(qū)的消防隱患定期排查工作，各家庭和企業(yè)要對(duì)消防隱患及時(shí)進(jìn)行自排自查；不準(zhǔn)隨意使用、拆動(dòng)社區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備；不亂扔煙頭，不亂點(diǎn)垃圾、枯葉、雜草；雷雨季節(jié)要注意預(yù)防雷電，盡量避免使用電器和無(wú)線(xiàn)通訊設(shè)備；積極參加社區(qū)組織的`消防演練和消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng)；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警，積極參與救火滅火。

　　六、公共安全制度

　　提高防盜意識(shí)，外出前、睡覺(jué)前要鎖好、關(guān)好門(mén)窗；各住戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入社區(qū)時(shí)要低速慢行，注意安全；車(chē)輛應(yīng)自覺(jué)停入車(chē)庫(kù)或按規(guī)定位置停放，禁止將車(chē)輛停在他人車(chē)庫(kù)門(mén)口及公共道路兩旁；不準(zhǔn)在社區(qū)內(nèi)私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品；嚴(yán)禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼，開(kāi)門(mén)挖窗；嚴(yán)禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料；嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟、挪動(dòng)道路及公共場(chǎng)所的檢查井蓋；積極阻止外來(lái)人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告及進(jìn)行非法宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；社區(qū)住戶(hù)租賃住房給別人時(shí)，要到村委會(huì)進(jìn)行登記存檔。

　　以上六項(xiàng)制度，由村委會(huì)、物業(yè)管理辦共同制定，定期檢查，如有違反以上制度的家庭和個(gè)人，村委會(huì)有權(quán)停水、停電、停氣，有權(quán)停發(fā)全家全年的口糧、糧食補(bǔ)貼、低保、60歲以上老人的慰問(wèn)金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督，認(rèn)真遵守執(zhí)行，共同為把e建設(shè)成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗！

物業(yè)管理制度12