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      2. 公司銷售部管理規(guī)章制度

        時(shí)間:2023-03-20 13:45:07 規(guī)章制度 我要投稿

        公司銷售部管理規(guī)章制度6篇

          隨著社會不斷地進(jìn)步,很多場合都離不了制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰?下面是小編幫大家整理的公司銷售部管理規(guī)章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        公司銷售部管理規(guī)章制度6篇

        公司銷售部管理規(guī)章制度1

          一、目的

          為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系,根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,特制定本規(guī)定。

          二、制定原則

          本方案本著公平、競爭、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

          1、 公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異;

          2、 競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。

          3、 激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理,對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

          4、 經(jīng)濟(jì):在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

          5、 合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

          三、部門管理機(jī)構(gòu)

          主任:總經(jīng)理

          部門成員:銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代

          四、崗位職級劃分

          1、 崗位分為個(gè)四層級分別為:(a):銷售經(jīng)理;(b):銷售主管;(c):銷售業(yè)代;(d):長期導(dǎo)購員;

          具體崗位與職級對應(yīng)見下表:

          職級崗位對應(yīng)表

          序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績效獎(jiǎng)金(業(yè)績提成)+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款(保險(xiǎn)金、住房公積金)+獎(jiǎng)金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

          薪酬結(jié)構(gòu)

          基本工資績效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

          薪酬結(jié)構(gòu)

          基本工資崗位工資績效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

          1、 基本工資:是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定,正常出勤即可享受,無出勤不享受。

          2、 崗位工資:是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,給予崗位工資享受。

          3、 績效獎(jiǎng)金:績效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),公司對該銷 售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分?冃И(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

          4、全勤獎(jiǎng)金:是指所有銷售人員每天必須在9:00前打卡,超過10分鐘內(nèi)扣10元/次,超過10分鐘的扣20元/次,超過1小時(shí)按曠工處理。無故不打卡按曠工處理,累計(jì)超過三次無故曠工的按自動(dòng)離職處理,有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。

          5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

          6、 綜合補(bǔ)貼:包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

          7、 個(gè)人相關(guān)扣款:扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。

          8、 獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì),包括年終獎(jiǎng)(按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

          9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,不得向任何第三者公開、詢問或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三

          十九條第二、第三款的規(guī)定,不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同,

          并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

          六、試用期薪酬

          1、 試用期間的工資為(基本工資+全勤獎(jiǎng)金)的100%。

          2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的,不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。

          3、 試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工,正常享受績效獎(jiǎng)金。

          七、薪酬的支付

          1、 薪酬支付時(shí)間計(jì)算

          a、執(zhí)行月薪制的員工,日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。

          b、薪酬支付時(shí)間:當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

          2、 下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除:

          a、員工工資個(gè)人所得稅;

          b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)用;

          c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng);

          d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)(如罰款);

          e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

          八、社會保障及住房公積金

          1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

          績效考核管理規(guī)定

          一、目的

          強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平,充分調(diào)動(dòng)銷售積極性,創(chuàng)造更大的'業(yè)績。

          二、適用范圍

          本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

          三、銷售任務(wù)

          銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

          銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

          四、 績效提成制度:

          1、 提成結(jié)算方式:分為兩項(xiàng),第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。

          2、 提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

          3、 提成計(jì)算辦法:

          銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

          凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

          4、 銷售績效提成比率:

          提成等級

          銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、 貨款回款提成比率:提成等級銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

          五、 激勵(lì)制度

          為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法:

          1、 周銷售冠軍獎(jiǎng),每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍,給予xxx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之一);

          2、 月銷售冠軍獎(jiǎng),每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì);

          3、 季度銷售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì);

          4、 年度銷售冠軍獎(jiǎng),每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì);

          5、 各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

          6、 未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎(jiǎng);

          7、 各種獎(jiǎng)勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。

        公司銷售部管理規(guī)章制度2

        一、目的

          強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平,充分調(diào)動(dòng)銷售積極性,創(chuàng)造更大的業(yè)績。

          二、適用范圍

          本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。

          三、銷售任務(wù)

          銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

          銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù),第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

          四、績效提成制度:

          1、提成結(jié)算方式:分為兩項(xiàng),第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算,第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達(dá)成率底于50%不給予考核績效工資。

          2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;

          3、提成計(jì)算辦法:

          銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額

          4、銷售績效提成比率:提成等級

          銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率:提成等級銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%~100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

          五、激勵(lì)制度

          為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法:

          1、周銷售冠軍獎(jiǎng),每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍,給予xx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之

          一);

          2、月銷售冠軍獎(jiǎng),每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

          3、季度銷售冠軍獎(jiǎng),每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

          4、年度銷售冠軍獎(jiǎng),每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予xx元獎(jiǎng)勵(lì);

          5、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;

          6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎(jiǎng);

          7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。公司銷售部管理規(guī)章制度

          一.制定目的:

          為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

          二.適用范圍:本制度適合公司的一切營銷活動(dòng)和營銷人員三.制度總述:本營銷制度具體分為

          管理制度細(xì)則;

          營銷人員崗位責(zé)任;

          營銷人員績效考核制度;三個(gè)部分。四.制度細(xì)則

          管理制度細(xì)則:

          積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

          營銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會議,并嚴(yán)格遵守例會時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。

          服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

          聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。

          銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

          在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。

          誠實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。

          做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

          以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

          學(xué)會溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

          不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

          區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說明。

          有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

          每周五下午14:0016:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的`問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

          每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營銷知識培訓(xùn)。

          回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

          協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、

          業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

          區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

          區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

          區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

          貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。

          嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

          做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

          對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。

          合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

          當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場管理真空。

          銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

          做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

          協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

          及時(shí)在銷售活動(dòng)中,掌握銷售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常或新動(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

        公司銷售部管理規(guī)章制度3

          一、制定目的:

          為了加強(qiáng)本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的用心性,完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營績效,更好的收回賬款,特制定本制度。

          二、適用范圍:

          凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)

          行。

          三、銷售人員工作職責(zé):

          銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé):

          負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

          對外務(wù)必樹立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談,并完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

          對于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告,再次發(fā)生,直接辭退。

          嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場,嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。

          貨款處理:

          ①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。

         、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛睿缬兄苯愚o退并交出所挪用貨款。

          務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清晰,便于及時(shí)催收尾款。

          定期拜訪客戶,了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料,客戶對我公司的評價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

          及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。

          執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):

          及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。

          設(shè)立單獨(dú)的合同臺賬,包括:a、合同名稱

          b、瀝青混合料型號、單價(jià)c、付款方式

          d、合同簽訂人信息。

          對每個(gè)合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。

          針對每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度,及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的`催要。

          次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

          銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法

          一、制定目的:為激勵(lì)銷售人員的工作用心性,鼓勵(lì)先進(jìn),從而提高公司的整體績效,特制定本辦法。

          二、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

          三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰:

          1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法:

          ①獎(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;

         、陧(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元

          ×50%。

         、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

         、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

          ⑤最后一次付款到期后超過六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付剩余20%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。

         、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個(gè)月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情處罰。

        公司銷售部管理規(guī)章制度4

        (二)第一章一般規(guī)定

          第一條

          對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

          第二條

          原則上,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后回到公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜回到者除外。

          第三條

          銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。

          第四條

          部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元,副經(jīng)理××元,一般人員××元。

          第五條

          銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

          第六條

          銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),須填寫"優(yōu)惠銷售申請表

          ",并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

          第二章銷售人員職責(zé)

          第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

          (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

          (二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;

          (三)不得理解客戶禮品和招待;

          (四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;

          (五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

          (六)工作時(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。第八條

          除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:

          (一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng); (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

          (三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

          (四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管:1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

          2、客戶對價(jià)格的反映;

          3、用戶用量及市場需求量;

          4、對其他品牌的反映和銷量;

          5、同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;

          6、新產(chǎn)品調(diào)查。

          (五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況; (六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

          (七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的推薦; (八)退貨處理;

          (九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計(jì)劃

          第九條

          公司營銷或企劃部門應(yīng)備有"客戶管理卡"和"新老客戶狀況調(diào)查表",供銷售人員做客戶管理之用。

          第十條

          銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以"工作計(jì)劃表"的形式提交主管核準(zhǔn),同時(shí)還需提交"一周銷售計(jì)劃表""銷售計(jì)劃表"和"月銷售計(jì)劃表",呈報(bào)上級主管。

          第十一條

          銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入"客戶管理卡"和"客戶名冊",以便更全面地了解客戶。

          第十二條

          對于有期望有客戶,應(yīng)填寫"期望客戶訪問卡",以作為開拓新客戶的依據(jù)。

          第十三條

          銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。

          第十四條

          銷售人員應(yīng)填具"客戶目錄表"、"客戶等級分類表"、"客戶路序分類表"和"客戶路序狀況明細(xì)卡",以保障推銷工作的順利進(jìn)行。

          第十五條

          各營業(yè)部門應(yīng)填報(bào)"年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表",以供銷售人員參考。第四章客戶訪問

          第十六條

          銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。

          第十七條

          銷售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯(cuò)。

          第十八條

          銷售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

          第十九條

          銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時(shí),應(yīng)檢查其庫存狀況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

          第二十條

          銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。第二十一條

          銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。

          第二十二條

          若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具"銷售退貨證明單"。

          第五章收款第二十三條

          財(cái)會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制"應(yīng)收賬款日記表"送各分部,填報(bào)"應(yīng)收賬款催收單",送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強(qiáng)貨款回收管理。

          第二十四條

          財(cái)會部門向銷售人員交付催款單時(shí),應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制"各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表",轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

          第二十五條

          各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填制"傳票簽收簿"。

          第二十六條

          外勤營銷售員收到"應(yīng)收款催收單"及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用"收款袋"中,以免丟失。

          第二十七條

          銷售人員須將每日收款狀況,填入"收款日報(bào)表"和"日差日報(bào)表",并呈報(bào)財(cái)會部門。

          第二十八條

          銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)"未收款項(xiàng)報(bào)告表",交財(cái)會部門核對。

          第六章業(yè)務(wù)報(bào)告第二十九條

          銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入"工作日報(bào)表",逐日呈報(bào)單位主管。

          日報(bào)資料須簡明扼要。第三十條

          對于新開拓客戶,應(yīng)填制"新開拓客戶報(bào)表",以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。

          第七章附則第三十一條

          銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

          第三十二條

          銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷,同時(shí)應(yīng)填報(bào)"行車記錄表"。公司銷售部管理規(guī)章制度

          一、目的

          為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用,進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系,根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,特制定本規(guī)定。

          二、制定原則

          本方案本著公平、競爭、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

          1、公平:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異;

          2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)

          勢。

          3、激勵(lì):是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理,對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。

          4、經(jīng)濟(jì):在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。

          5、合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

          三、部門管理機(jī)構(gòu)主任:總經(jīng)理

          部門成員:銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代四、崗位職級劃分

          1、崗位分為個(gè)四層級分別為:(a):銷售經(jīng)理;(b):銷售主管;(c):銷售業(yè)代;(d):長期導(dǎo)購員;

          具體崗位與職級對應(yīng)見下表:職級崗位對應(yīng)表

          序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績效獎(jiǎng)金(業(yè)績提成)+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款(保險(xiǎn)金、住房公積金)+獎(jiǎng)金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)

          薪酬結(jié)構(gòu)

          基本工資績效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫

          不予以支付的薪酬)薪酬結(jié)構(gòu)

          基本工資崗位工資績效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

          1、基本工資:是薪酬的基本組成部分,根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定,正常出勤即可享受,無出勤不享受。

          2、崗位工資:是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,給予崗位工資享受。

          3、績效獎(jiǎng)金:績效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),公司對該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分?冃И(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

          4、全勤獎(jiǎng)金:是指所有銷售人員每天必須在9:00前打卡,超過10分鐘內(nèi)扣10元/次,超過10分鐘的扣20元/次,超過1小時(shí)按曠工處理。無故不打卡按曠工處理,累計(jì)超過三次無故曠工的按自動(dòng)離職處理,有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。

          5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8:00-22:00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

          6、綜合補(bǔ)貼:包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

          7、個(gè)人相關(guān)扣款:扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的'

          罰款。

          8、獎(jiǎng)金:獎(jiǎng)金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì),包括年終獎(jiǎng)(按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。

          9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定,不得向任何第三者公開、詢問或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三

          十九條第二、第三款的規(guī)定,不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同,

          并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。六、試用期薪酬

          1、試用期間的工資為(基本工資+全勤獎(jiǎng)金)的100%。

          2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的,不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。

          3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工,正常享受績效獎(jiǎng)金。七、薪酬的支付

          1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算

          a、執(zhí)行月薪制的員工,日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。

          b、薪酬支付時(shí)間:當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

          2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除:a、員工工資個(gè)人所得稅;

          b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)用;

          c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng);

          d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)(如罰款);

          e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。八、社會保障及住房公積金

          1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

        公司銷售部管理規(guī)章制度5

          為了提高公司經(jīng)營運(yùn)作,加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)維護(hù),以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

          第一章 管理制度

          一、考勤制度

          1、工作時(shí)間9:00―18:00

          2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘,凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外,另按公司罰款處理,曠工三天或以上者,視自動(dòng)離職。

          3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意,否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理,同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。

          二、請假制度

          1、如遇病、事假,提前向主管請假,填寫員工請假條,再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn),最后將請假條交由財(cái)務(wù)保管。

          2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

          三、輪休

          1、原則上每人每周休息一天(周一至周五選一天),如遇特殊情況不能休息,由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

          2、同一崗位工作人員分開休息,以保證工作的順利開展;

          3、值班情況

          4、 如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班,員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,如員工個(gè)人自愿加班,視情況而定。

          四、日常管理制度

          1、工作人員上班期間要佩帶工作證;

          2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔(每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的.整體衛(wèi)生);

          2、客戶接待過程中,嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹,務(wù)必實(shí)事求是,不得對客戶擅自許諾,不得誤導(dǎo)客戶;

          3、客戶接待完畢后,必須做客戶信息登記。

          4、上班時(shí)間禁止吃零食、看書、看報(bào)、瘋鬧及高聲喧嘩,禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機(jī);

          5、有客戶在場,禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題;

          6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話,接私人電話時(shí)簡明扼要,不許煲電話粥;

          7、保管好個(gè)人辦公用品(包括電腦)。

          第二章 銷售部工作流程

          一、銷售部人員及崗位職責(zé):

          負(fù)責(zé)人:許景峰

          1、渠道銷售部的管理;

          2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

          3、部門員工招聘,錄用,培訓(xùn),解聘;

          4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍;

          5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施;

          6、制定部門績效考核制度,交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行;

          7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

          銷售主管:吳聲亮

          1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理;

          2、店面零售管理;

          3、售后處理;

          4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作;

          5、處理突發(fā)事件。

          助理:杜燕針

          1、協(xié)助主管完成工作;

          2、負(fù)責(zé)店面零售接待;

          3、接收每天退回快遞,登記核對;

          4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對;

          5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù),每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù);

          淘寶售前客服:孟小容 韓光華 周區(qū)桃

          1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待;

          2、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品;

          3、打印每日發(fā)貨單與快遞單(如果時(shí)間允許);

          4、接聽來電,為預(yù)約安裝客戶排隊(duì),避免時(shí)間沖突。

          售后服務(wù):吳聲亮

          二、接待

          (一)、顧客到門店:顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待;

          1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”;

          2、“請問您要買行車記錄儀嗎?”;

          3、向顧客介紹產(chǎn)品;

          4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí):“您的擔(dān)心我們很理解,是這樣??”;

          5、當(dāng)客戶提出自己不熟悉的問題時(shí):“對不起,這個(gè)問題我不是很清楚,我給您咨詢一下??,您稍等”;

          6、客戶提出優(yōu)惠,隨機(jī)應(yīng)變(以數(shù)據(jù)包為依據(jù));

          7、顧客付款時(shí),由主管開出庫單,一式三份,客戶一份,一份底單,另一份交由小胖取貨,并做好銷售和出庫登記,現(xiàn)金和出庫單暫時(shí)由主管保管,每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù);

          8、顧客如果需要安裝,由技術(shù)部人員為客戶安裝。

         。ǘ、顧客電話咨詢

          1、使用電話不得使用免提;

          2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽電話,如顧客來電長時(shí)間沒有給與應(yīng)答,電話接聽后,首先要向顧客致歉,取得顧客的理解;

          3、電話要在鈴響2~3下內(nèi)接起,接聽電話使用普通話,先問“您好,上海兄盟

        公司銷售部管理規(guī)章制度6

         。ㄒ唬┴(fù)責(zé)公司銷售往來的核算工作。

         。ǘ┴(fù)責(zé)銷售發(fā)票的開具工作。

         。ㄈ┴(fù)責(zé)銷售發(fā)貨通知單的開具工作。嚴(yán)格遵守“先款后貨”的銷售原則,按照產(chǎn)品調(diào)撥審批手續(xù)開具發(fā)貨通知單。

          (四)嚴(yán)格管理和及時(shí)記錄銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。

         。ㄎ澹┒ㄆ谂c客戶進(jìn)行往來款項(xiàng)的核對,保證銷售往來的`準(zhǔn)確無誤。

          (六)定期與銷售統(tǒng)計(jì)核對發(fā)貨明細(xì)。

         。ㄆ撸┰陆K向公司管理層報(bào)送當(dāng)月銷售明細(xì)及客戶往來余額表。

         。ò耍﹨f(xié)助主管會計(jì)結(jié)算各項(xiàng)運(yùn)費(fèi),按時(shí)完成主管會計(jì)交辦的其他工作。

         。ň牛┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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