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      2. 餐飲員工規(guī)章制度

        時(shí)間:2023-12-14 07:02:58 規(guī)章制度 我要投稿

        餐飲員工規(guī)章制度[經(jīng)典]

          在快速變化和不斷變革的今天,需要使用制度的場合越來越多,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編精心整理的餐飲員工規(guī)章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        餐飲員工規(guī)章制度[經(jīng)典]

          餐飲員工規(guī)章制度 篇1

          1、加工前要檢查各種食品原料,如米、面、黃油、果醬、果料、豆餡以及做餡用的肉、蛋、水產(chǎn)品、蔬菜等,如發(fā)現(xiàn)生蟲、霉變、有異味、污穢不潔等不符合衛(wèi)生要求的情況,不能使用。

          2、做餡用的肉、蛋、水產(chǎn)品、蔬菜等原料要按照粗加工衛(wèi)生制度的要求加工。蔬菜要徹底浸泡清洗,易造成農(nóng)藥殘留的蔬菜(如韭菜)浸泡時(shí)間應(yīng)在30分鐘以上,然后沖洗干凈。

          3、各種工具、用具、容器要按食品生熟不同分開使用,用后及時(shí)清洗干凈,定位存放,菜板、菜墩洗凈后立放。

          4、糕點(diǎn)存放在專庫或?qū)9駜?nèi),做到通風(fēng)、干燥、防塵、防蠅、防鼠、防毒,含水分較多的帶餡糕點(diǎn)存放在冰箱內(nèi),做到生熟分開保存。

          5、按規(guī)定要求正確使用食品添加劑。

          6、各種食品加工設(shè)備,如絞肉機(jī)、豆?jié){機(jī)、和面機(jī)、饅頭機(jī)等用后要及時(shí)清洗干凈,定期消毒。各種用品如蓋布、籠布、抹布等要洗凈、晾干備用。

          7、加工結(jié)束后及時(shí)清理面點(diǎn)加工場所,做到地面無污物、殘?jiān),面板清潔;各種容器、用具、刀具等清洗后定位存放。

          8、涼菜指定專人加工制度,其他人員不得隨意進(jìn)出涼菜間,個(gè)人生活用品及雜物不得帶入涼菜間。

          9、涼菜間工作人員要嚴(yán)格注意個(gè)人衛(wèi)生,在預(yù)進(jìn)間二次更衣,穿戴潔凈的'衣、帽、口罩和一次性手套,嚴(yán)格洗手、消毒。

          10、涼菜間室內(nèi)溫度不得超過25℃。

          11、涼菜間的工具、用具、容器必須專用,用前消毒,用后洗凈,保持清潔。

          12、供加工涼菜用的蔬菜、水果等食品原料須洗凈消毒,未經(jīng)洗凈處理的不得帶入涼菜間。

          13、加工熟食鹵菜要先檢查食品質(zhì)量,原料不新鮮不加工。熟食鹵菜要在另間加工,加工后進(jìn)涼菜間改刀配制,剩余的存放在熟食冰箱內(nèi)。

          14、各種涼菜現(xiàn)配現(xiàn)用,盡量當(dāng)餐用完,隔餐隔夜的改刀熟食及冷盤涼拌不能再做涼菜供應(yīng)。

          15、各種涼菜裝盤后不可交叉重疊存放,傳菜從食品輸送窗口進(jìn)行,禁止服務(wù)員直接進(jìn)入涼菜間端菜。

          16、加工結(jié)束后,將剩余食品冷藏,清理室內(nèi)衛(wèi)生。

          餐飲員工規(guī)章制度 篇2

          1、設(shè)置專用獨(dú)立的粗加工間;

          2、燒烤間進(jìn)出口分別設(shè)置;

          3、專營燒烤食品的餐飲業(yè)須必須設(shè)置腌制間、燒烤鹵肉間和涼曬間

          4、一般餐飲業(yè)可在燒烤間內(nèi)分別設(shè)置腌制區(qū)域、燒烤鹵肉區(qū)域和涼曬區(qū)域;

          5、燒烤間的工具、用具、容器必須專用,用前消毒,用后洗凈,保持清潔

          6、燒烤用的調(diào)味品必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),不得使用未經(jīng)批準(zhǔn)、受污染或變質(zhì)以及超過保質(zhì)期限的`食品調(diào)味品。

          8、不得為掩蓋食品腐爛或以摻雜、摻假、偽造為目的而使用食品添加劑

          9、燒烤用的畜產(chǎn)品、生肉應(yīng)索取獸醫(yī)部門的檢疫合格證。

          10、燒烤間必須設(shè)有防塵、防蠅、防鼠設(shè)施。

          11、設(shè)立獨(dú)立的餐飲具洗刷消毒室,消毒間內(nèi)配備消毒、洗刷、保潔設(shè)備。

          12、洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴(yán)格按照“除殘?jiān)鷫A水(或餐洗凈)→清水沖→熱力消→保潔”的順序操作。藥物消毒增加一道清水沖的程序。

          13、每餐收回的餐飲具、用具,立即清洗消毒,不隔餐隔夜。

          14、清洗餐飲具、用具用的餐洗凈、消毒劑必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。餐具消毒前必須清洗干凈,消毒后的餐飲具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物,及時(shí)將其放入保潔柜密閉保存、備用。

          15、盛放消毒餐具的保潔柜要有明顯標(biāo)記,要經(jīng)常擦洗消毒,已消毒和未消毒的餐飲具要分開存放。

          16、洗刷餐飲具的水池專用,不得在洗餐飲具池內(nèi)清洗食品原料,不得在洗餐飲具池內(nèi)沖洗拖布。

          17、洗刷消毒結(jié)束,要清理地面、水池衛(wèi)生,及時(shí)清理泔水桶,做到地面、水池清潔衛(wèi)生,無油漬殘?jiān),泔水桶?nèi)外清潔。

          18、定期清掃室內(nèi)環(huán)境、設(shè)備,不留衛(wèi)生死角,保持清潔。

          餐飲員工規(guī)章制度 篇3

          一、設(shè)施設(shè)備管理:

          1、廚房設(shè)備如:冰箱、蒸柜、餐盤等設(shè)備均由專人使用;

          2、掌握自己所用設(shè)備的正確使用方法;

          3、不經(jīng)過廚師長的同意,不得擅自離崗換崗;

          4、定期對自己使用的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),確保設(shè)備的正常使用,做好自己三包區(qū)域的.衛(wèi)生;

          5、班后廚師長要安排專人對廚房所有設(shè)備及電源進(jìn)行檢查,確保萬無一失,方可離開廚房,并關(guān)好廚房門窗、水電等;

          6、發(fā)現(xiàn)故障隱患,要及時(shí)向廚師長匯報(bào),及時(shí)檢修;

          二、工具及出品用具管理:

          1、廚房工具及出品用具如:菜刀、菜鐓、工作臺(tái)、菜盤、菜筐等所有工具、用具都要定人管理,保證所有工具、用具有人負(fù)責(zé),做到物物有人管,人人有物管;

          2、無論何時(shí)都必須確保工具、用具的衛(wèi)生及完好;

          3、所有人員都要掌握廚房工具及出品用具的正常使用方法;

          4、定期對廚房工具、用具進(jìn)行盤店檢查,有缺口或損壞的工具用具,由負(fù)責(zé)人處理;

          三、出品管理:

          1、所有廚房出品(涼菜、面點(diǎn)、肉、青菜、半成品)等必須分配到人,保證所有菜品都有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)。

          2、確保出品衛(wèi)生、量足、味正、餐具無缺口、造型合格,規(guī)格統(tǒng)一;

          3、如因質(zhì)量原因造成顧客退菜或投訴,由菜品質(zhì)量把關(guān)人按照菜品價(jià)格給予處罰;如因質(zhì)量原因造成打折等情況,給飯店造成經(jīng)濟(jì)損失的,按照給飯店造成的經(jīng)濟(jì)損失給予賠償;

          4、多次因菜品質(zhì)量造成投訴的廚師,廚師長有權(quán)給予其他處分或辭退處理;

          四、衛(wèi)生管理;

          1、個(gè)人衛(wèi)生管理:

          a、男廚師必須理平寸頭,無胡須,不留長指甲,戴廚師帽,穿廚師服,并時(shí)時(shí)保持干凈整潔;

          b、所有廚師每三天必須洗一次澡,保持清潔無體味;

          c、所有廚師不得使用化裝品,以免影響出品口味;

          d、在廚房不得隨意脫下工服,摘下工作帽;

          2、環(huán)境衛(wèi)生管理

          a、所有清潔工具用具:包括拖把、垃圾桶、掃帚、抹布等必須指定存放地點(diǎn),使用完畢要清潔干凈放回原處;

          b、按照不同的崗位劃分衛(wèi)生區(qū)域,確保時(shí)時(shí)清潔。而且所有人員都必須參加每周一的衛(wèi)生大清除;

          c、定人定時(shí)檢查廚房泔腳的清理及用具的清潔工作;

          五、廚房原材料購存管理;

          1、每日營業(yè)結(jié)束后,廚師長都要對當(dāng)天肉類、青菜類、涼菜類、面點(diǎn)類、等出品進(jìn)行匯總,對當(dāng)天使用的原材料進(jìn)行匯總,對當(dāng)天所剩原材料進(jìn)行匯總;

          2、根據(jù)匯總數(shù)據(jù),分類列出明天所要采購原材料數(shù)量,交于采購員,并對采購回的原材料進(jìn)行過秤檢查,確保所采購原料的數(shù)量和質(zhì)量;

          3、營業(yè)期間,廚師長要對所有環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,杜絕浪費(fèi),對造成浪費(fèi)的人和事進(jìn)行必要的處分;

          4、營業(yè)結(jié)束,對所剩原材料過秤后,定人妥善保管,以免造成浪費(fèi);

          餐飲員工規(guī)章制度 篇4

          1、廚房員工必須更換工作衣帽并洗手進(jìn)食堂,由廚師長負(fù)責(zé)晨檢工作,餐飲部廚房規(guī)章制度。

          2、廚師長早上9:00對采購物品進(jìn)行記量、質(zhì)量檢收。

          3、案板廚師應(yīng)熟悉掌握菜單要求,進(jìn)行切配、主副搭配等幾個(gè)方面的粗加工。

          4、完成初加工后菜應(yīng)及時(shí)儲(chǔ)藏、冷藏,防止蚊蠅、溫度等變質(zhì)因素和細(xì)菌交叉感染。

          5、蔬菜的清洗工作,包括水產(chǎn)類,葷菜類,應(yīng)按規(guī)定專用池清洗、浸泡、經(jīng)“84”消毒液消毒,并掌握清洗、浸泡、消毒的配比和時(shí)間。

          6、清洗完成后的凈菜離地拿到爐灶架上等待廚師加熱烹飪。

          7、爐灶廚師按菜單要求進(jìn)行烹飪,了解并掌握客人的就餐情況,保證菜肴的熟透、口味、色澤、形狀的`要求。做到安全、節(jié)約按規(guī)定操作。

          8、開餐時(shí),應(yīng)配合服務(wù)員共同觀察客人就餐情況,聽取客人對菜肴的質(zhì)量、口味等問題的反映情況。

          餐飲員工規(guī)章制度 篇5

          一條人事政策

          1.建立并維護(hù)公司與員工之間的和諧關(guān)系。

          2.使每位員工對公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。

          3.尊重每位員工,維護(hù)其尊嚴(yán),注重其發(fā)展。

          4.選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級管理職務(wù)。

          5.為每位員工安排完善的培訓(xùn),以提高其技能和效率。

          6.確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

          7.給予每位員工合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。

          8.為員工服務(wù)、解決員工的后顧之憂。

          二條工作規(guī)則

          1.公司的人事管理工作,是在公司總經(jīng)理的下,實(shí)行統(tǒng)一管理,各分店領(lǐng)班級以上的干部負(fù)責(zé)任制。

          2.建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織,并制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位,建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵(lì)機(jī)制是本公司的人事工作原則。

          一、更衣柜制度:

          1.每位員工配有一個(gè)更衣柜,由員工使用。

          2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,統(tǒng)一由人事部安排并照價(jià)賠償。

          3.個(gè)人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區(qū)。

          4.不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),若發(fā)生遺失,公司概不負(fù)責(zé)。

          5.不得與他人私自更換更衣柜。

          6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,照價(jià)賠償。

          7.離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

          二、出入通道制度:

          1.員工上、下班必須走員工通道。

          2.不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來往。

          3.不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺。

          三、用餐制度:

          1.工作餐用餐時(shí)間為30分鐘,所有員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐。

          2.員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司。

          四、個(gè)人儀容規(guī)范:

          1.頭發(fā):

          不染顏色,梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不過耳;女性長發(fā)要盤好,統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定,不得戴太夸張的發(fā)飾。

          2.臉部:

          清爽干凈。男性不得蓄須,女性不得戴耳飾;女性上崗時(shí)需化淡妝,不得戴夸張飾物,不可戴多余手飾。

          3.手部:

          不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

          4.腳部:

          男性穿黑襪,每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的`襪色,不掛絲,不破損。

          5.氣味:

          要經(jīng)常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯后漱口,保持口腔清潔,無異味,不得用強(qiáng)烈香料(香水)。

          6.制服:

          上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢,保持牌面整潔,無破損。

          五、基本服務(wù)禮儀

          1.在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動(dòng)、熱情地問好。

          2.始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。

          3.以正確的方式與客人說話,聽客人說話。

          4.做到四輕—說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢輕。

          5.走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。

          6.不串崗,不在工作場所扎堆聊天。

          7.接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語。

          8.使賓客感到親切和溫暖,是一種普通、基本、常見的禮貌禮儀。

          六、基本待客用語

          1.寒喧:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關(guān)照、真是個(gè)好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進(jìn)、謝謝、不客氣、請?jiān)俅喂馀R。

          2.承答:是、知道了。

          3.謝絕:十分抱歉,實(shí)在對不起、真不好意思、打擾了。

          4.詢問:對不起,請問??。

          5.請求:給您添麻煩了??。

          6.道歉:照顧不周,實(shí)在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意,請稍等一下。

          7.中途退席:失禮了。

          8.確認(rèn)姓名:對不起,請問是哪一位?

          9.接話:是、好的。

          七、餐廳服務(wù)員管理制度

          1.及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。

          2.接受客人的臨時(shí)訂座。

          3.負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

          4.儀容整潔,不擅離崗位。

          5.根據(jù)不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

          6.解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

          7.婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

          8.保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。

          9.在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

          八、服務(wù)員崗位職責(zé)

          1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

          2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

          3.按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

          4.儀容整潔,不擅自離崗。

          5.勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

          6.開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

          7.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

          8.做好餐后收尾工作。

          九、傳菜員崗位職責(zé)

          1.做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便。

          2.準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。

          3.了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

          4.了解結(jié)帳方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

          5.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

          6.助廚師長把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

          7.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。

          餐飲員工規(guī)章制度 篇6

          第一章總則第一條為進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范公司后勤社會(huì)化改革,加強(qiáng)公司內(nèi)部餐廳管理,保障員工身體健康,維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益,為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù),特制定本規(guī)定。

          第二條本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營場所。

          第二章餐廳管理

          第三條內(nèi)部餐廳實(shí)行公司與員工共同監(jiān)督的管理機(jī)制,由辦公室代表公司負(fù)責(zé)對餐廳的監(jiān)督工作,同時(shí)廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面問題提出建議、意見及投訴。

          1.辦公室管理職責(zé):

          (一)貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣以及衛(wèi)生防疫等有關(guān)部門頒布實(shí)行的餐飲管理方面的法規(guī);

          (二)在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上,逐步制定、健全、完善公司內(nèi)部餐廳管理規(guī)章制度,并組織實(shí)施;

          (三)負(fù)責(zé)公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約;

          (四)負(fù)責(zé)對公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)督、檢查與處罰; (五)代表公司接受與處理員工對餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。

          2.員工監(jiān)督權(quán)利:

          (一)員工有權(quán)就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質(zhì)量、價(jià)格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴,并有權(quán)要求餐廳給予明確答復(fù); (二)在自愿推舉的前提下,由員工中選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)督員,由辦公室定期召集監(jiān)督員、餐廳經(jīng)營者進(jìn)行三方座談,集中反映、處理對餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。

          第三章服務(wù)要求

          第四條餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議,簽約后未經(jīng)公司同意,不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營單位,同時(shí)簽訂食品衛(wèi)生安全責(zé)任書。

          第五條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī),遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門以及公司制定的規(guī)章制度,嚴(yán)格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。第六條餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨,根據(jù)公司生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。

          第七條餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,科學(xué)管理,規(guī)范服務(wù),為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負(fù)責(zé)檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。

          第八條餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量,辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查,餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)整飯菜口味,嚴(yán)格成本核算,合理制定菜肴價(jià)格,文明服務(wù)。第九條餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄,張貼餐廳經(jīng)營情況公示單,有義務(wù)、有責(zé)任誠懇接受并及時(shí)解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等問題的意見、建議和投訴。

          第十條餐廳服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)公司同意,不得隨意招聘餐廳工作人員,所聘人員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。

          第四章食品衛(wèi)生

          第十一條餐飲服務(wù)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,遵守公司制定的.有關(guān)規(guī)章制度,接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部門及公司分管部門、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與處罰。必須按照國家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證,其費(fèi)用由餐廳經(jīng)營單位自行承擔(dān)。

          第十二條餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部門進(jìn)行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)采取措施整改,并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生問題受到處罰,由餐廳經(jīng)營單位承擔(dān),與公司無關(guān)。同時(shí)公司將酌情進(jìn)行加倍罰款處理。

          第五章餐飲用具的使用

          第十三條各類餐飲用具、設(shè)備均由餐廳自行購置,并應(yīng)指定專人保管,制訂完善的使用條例。

          第十四條應(yīng)定期對餐飲用具、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、消毒處理,以確保設(shè)備的使用正常和清潔衛(wèi)生。

          第十五條使用中要采取安全措施,防范事故發(fā)生,保證使用安全。

          第十六條做好設(shè)備清潔消毒工作,不得加工衛(wèi)生狀況不確定的物品。第六章附則

          第十七條餐飲服務(wù)單位各從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全職責(zé):

          (一)餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)人(服務(wù)協(xié)議簽約人)職責(zé):

          1.對食品衛(wèi)生安全工作負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及連帶責(zé)任。

          2.負(fù)責(zé)制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度,指定專人負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督與檢查。

          3.負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)人員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時(shí)年檢,做到從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。

          4.負(fù)責(zé)貨源采購、送配點(diǎn)的索證工作,不得采購無食品供應(yīng)合格證供應(yīng)點(diǎn)的食品,對食用油、肉類制品等可由公司指定采購。

          5.保證食品的無毒、無害,符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。

          餐飲員工規(guī)章制度 篇7

          儀容儀表要求制度

          一、上班必須按規(guī)定著工做服,工做鞋,佩戴工號(hào)牌,統(tǒng)一發(fā)型,只準(zhǔn)穿肉色。(黑色襪男員工)

          二、女服務(wù)員:上班要化淡妝,不準(zhǔn)濃妝艷抹,長發(fā)要盤起,短發(fā)不過肩,留海不超過眼睛,頭發(fā)不準(zhǔn)染色,不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型。

        三、男服務(wù)員:頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā),不留胡須,勤修面。

          四、不準(zhǔn)留長指甲,不得涂有色指甲油。不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水。

          五、上班時(shí)間不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾物。

          六、工做服要整潔,無油漬、無皺痕。

          七、上班前不準(zhǔn)吃大蒜,大蔥,檳榔等刺激性,帶異味的食品,不能吃酒精含量過高的事物,飲料。

          八、不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)做,如抓癢,摳鼻子,挖耳朵,梳頭發(fā),剔牙,大呵欠等,打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。

          九、檢查儀容,儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏遠(yuǎn)處。

          十、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。

          衛(wèi)生工做制度

          A、個(gè)人衛(wèi)生

          一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。

          二、工做服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

          三、大、小便后要洗凈、擦干。

          B、區(qū)域衛(wèi)生

          一、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美妙。

          二、桌面無油漬、無塵灰,餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬,餐具必須消毒。

          三、工做臺(tái)要干凈、整齊、物品按要求擺放一致,托盤、水壺要干凈、無污漬。

          四、不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑,不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物,講究公共衛(wèi)生。

          五、門窗、墻壁要保持光亮,無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。

          六、衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味,衛(wèi)生工具擺放整齊。

          七、各班組衛(wèi)生分片包干到人,每天派人輪番值班,保持衛(wèi)生清潔。每周六搞大掃除。

          八、違反以上規(guī)定者,視情節(jié)輕重罰5——20元。

          勞動(dòng)紀(jì)律

          一、提前十分鐘到崗,換好工做服,檢查好儀容、儀表。

          二、上班時(shí)間站立規(guī)范,不得倚墻、靠椅,不準(zhǔn)聚一起閑談,上班按規(guī)定時(shí)間在本人區(qū)域站立規(guī)范,面帶淺笑驅(qū)逐客人的到來。嚴(yán)禁以工做場地做為休息場所,違者一次罰款5—20元。

          三、遇到客人和上司,要主動(dòng)問好點(diǎn)頭致意,不能視而不見。違者一次罰款5—20元。

          四、客人來了要說歡迎光臨,拉椅讓座。在服務(wù)過程中請使用禮貌用語,客人買單要致謝,客人離時(shí)要送客,請客人慢走,并誠心歡迎客人下次光臨,使用禮貌用語(送客至門口),違者一次罰款5—20元。

          五、不準(zhǔn)與客人爭吵,要記住客人永久是對的.,不準(zhǔn)向客人索取物品與小費(fèi)。若因態(tài)度問題導(dǎo)致客人不買單,給酒店形成的喪失由本人承擔(dān)。視情節(jié)輕重罰款20—200元。

          六、拾到客人物品必須上交吧臺(tái)或上一級領(lǐng)導(dǎo)保管,并盡快與客人取得聯(lián)系,不準(zhǔn)私自留藏,占為已有。一經(jīng)發(fā)覺,罰款20—200元并后果自傲。

          七、如遇客人較多時(shí),不得私自離崗。離崗要上報(bào)領(lǐng)班(包括上洗手間),領(lǐng)班安排人員頂崗后,才能離開。否則所形成的后果由本人承擔(dān),并罰款20元/每次。

          八、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑,不準(zhǔn)在餐廳、包廂、公共場所大吼大叫、大聲說話,違者視情節(jié)輕重罰1—5元。

          九、不得罷.工,或三五聚集鬧事,嚴(yán)禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機(jī)密或抵毀酒店籠統(tǒng),違者開除處理。

          十、員工必須參加班前會(huì)及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn),違者一次罰款5元。

          十一、在工做中隨時(shí)服從,工做完后再提出見解,不得當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)爭辯,否則視情節(jié)輕重,罰款50—100元,并在班會(huì)上做書面檢討。

          十二、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西,更不準(zhǔn)私自吃、用酒店或客人的食物,違者罰款50—200元,情節(jié)嚴(yán)峻者開除。

          十三、不準(zhǔn)帶包進(jìn)入工做場所,違者罰款5—20元。

          十四、下班后不準(zhǔn)在酒店逗留,違者罰款5元。

          十五、熟悉業(yè)務(wù)學(xué)問,了解每天供應(yīng)的菜式及酒水、熟記菜單酒水單,如因業(yè)務(wù)不熟,形成客人不滿情緒的,視情節(jié)輕重,初次罰款5—50元,下崗培訓(xùn)三天(不計(jì)工資),所形成的喪失由本人承擔(dān)。

          十六、上班時(shí)間必須使用普通話,違者一次罰款1—5元。

          十七、不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品,一經(jīng)發(fā)覺罰款50—100元。

          十八、不許向客人只推薦有開瓶費(fèi)的酒以此誤導(dǎo)客人,一經(jīng)發(fā)覺視情節(jié)輕重罰款10—50元。

          物品管理制度

          一、酒店所有設(shè)備設(shè)備,不能私拿、私用,若有私拿酒店物品者,罰款50—100元/次。

          二、不準(zhǔn)用客用餐具喝水、吃飯,發(fā)覺一次罰款5元。

          三、服務(wù)員不能隨便開放空調(diào)私自使用,客人走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)、電燈、電視,違者罰款5—20元。

          四、每天必須檢查空調(diào)、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電視機(jī)、煤氣灶具開關(guān)等工做能否正常,如有異常立即上報(bào)領(lǐng)班或主管安排人來維修。

          五、如已知某物不能使用,不可強(qiáng)行使用,否則形成的后果由本人承擔(dān)。

          六、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)能否關(guān)掉、門窗能否關(guān)好,領(lǐng)班檢查到某區(qū)域沒關(guān)電器設(shè)備開關(guān),該區(qū)域服務(wù)員罰款20元/次,所形成的喪失由本人承擔(dān)。

          七、酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品,服務(wù)員應(yīng)妥善保管、合理使用,如有損壞丟失,照價(jià)賠償或使其恢復(fù)原樣。

          八、若有發(fā)覺故意損壞酒店設(shè)備、設(shè)備者,做重罰開除處理。

          九、若客人損壞了酒店物品也應(yīng)要求賠償。但語氣要委婉,不得對客人無禮。

          十、每月盤點(diǎn)一次工做用具、家私及酒店各種設(shè)備設(shè)備。損耗與賠償方案按具體情況實(shí)施。(另行通知)

          傳菜員的崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度

          一、按規(guī)定著裝,做好每日開餐前的準(zhǔn)備工做,檢查好開餐所需物品能否齊全。如不齊全,應(yīng)馬上做好補(bǔ)充工做,如因而對在開餐過程中所形成的后果及喪失由責(zé)任人承擔(dān)。

          二、熟記各類菜的佐料單;熟記單號(hào)、包廂位置;熟記下單、上菜時(shí)間、上菜順序。如有跟錯(cuò)菜料、記錯(cuò)餐桌位置、上錯(cuò)菜、延誤下單、上菜時(shí)間,顛倒上菜順序,所形成的喪失及后果,由責(zé)任人承擔(dān),并罰款5—20元。

          三、及時(shí)參加班前會(huì),熟記班會(huì)內(nèi)容,積極主動(dòng)配合好服務(wù)員的工做。

          四、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù)。

          五、堅(jiān)定把好食品衛(wèi)生關(guān),做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌,違者罰款50—100元。

          迎賓員崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度

          一、恪守上下班制度,提前十分鐘到崗,做到不遲到不早退。

          二、按規(guī)定著裝,化淡妝。為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)彬彬有禮,熱情大方,態(tài)度程度和謁可親,面帶淺笑,使用禮貌用語,并行鞠躬禮。

          三、主動(dòng)熱情為進(jìn)出的每一位賓客、路人拉門。違者視情節(jié)輕重罰款1—10元。

          四、及時(shí)參加班前會(huì)及平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

          五、了解每日的客人就餐情況,并做記錄,熟各包廂、臺(tái)號(hào)、位置,熱情正確的指導(dǎo)客人就位。如有發(fā)生帶客帶錯(cuò)包廂或態(tài)度問題被客人贊揚(yáng),每次罰款5—20元,兩次加倍。

          六、熟記?托彰皢挝唬獰崆、準(zhǔn)確的稱呼客人,違者罰款20元/次管理制度

          餐飲員工規(guī)章制度 篇8

          一、驗(yàn)收制度

          倉庫保管員按采購進(jìn)貨單驗(yàn)收貨物(數(shù)量、質(zhì)量)并鑒收入庫,驗(yàn)收單一式二份,一份退還送貨員,待報(bào)銷時(shí)附發(fā)票。一份留底,廚房直撥品由廚師長每天參與貨品進(jìn)購衛(wèi)生,質(zhì)量,數(shù)量關(guān),一旦發(fā)現(xiàn)貨品有問題,有權(quán)提出退貨處理。

          二、食品供應(yīng)制度

          1.從燒菜完成到出售其中相隔不應(yīng)超過二小時(shí),管理制度《餐飲部廚房規(guī)章制度》。

          2.隔餐菜出售必須回鍋加熱煮透。

          3.已出售后的菜點(diǎn)不準(zhǔn)退返備菜間重售。

          4.供應(yīng)食品人員需“三白”、“二次更衣”、“四勤”,及帶好一次性手套。

          5.供應(yīng)菜肴時(shí),葷菜必需留樣,時(shí)間為48小時(shí),數(shù)量為200克。

          6.供應(yīng)食品的盛具需嚴(yán)格進(jìn)行濕熱消毒,每次消毒時(shí)間為15分鐘,未經(jīng)消毒過的盛具不得重復(fù)使用。

          三、食品留樣制度

          1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生留樣制度,并作好記錄。

          2.每種葷菜留樣不少于200克,留樣時(shí)間為48小時(shí)。

          3.留樣菜應(yīng)由專用容器盛裝。

          四、餐具保潔清洗制度

          1.食品、用具應(yīng)做到專用分開,生熟分開。

          2.清洗池、切菜板、盆、盤應(yīng)做到標(biāo)志清楚,定位存放。

          3.食用餐具應(yīng):一到、二沖、三洗、四消毒。掌握消毒時(shí)間和消毒液的配比.(一般為1:500)

          4.重復(fù)使用的餐具,工具,必須進(jìn)行清洗,消毒(注:濕熱消毒)方能再次使用。

          五、廚房環(huán)境衛(wèi)生保潔,檢查制度

          1.餐廳,備菜間的'門、窗、桌、椅、地面,墻裙要整齊干凈。洗碗池?zé)o殘?jiān)凸福看尾秃笠皶r(shí)清掃,達(dá)到桌凈地潔。

          2.廚房用的各種餐具,炊具,用具,機(jī)械設(shè)備,用后必須立即清洗干凈。

          3.廚房周圍環(huán)境應(yīng)做到地溝通暢,環(huán)境整潔,無垃圾,無蚊蠅滋生地。

          4.廚房內(nèi)做到無塵土,無煙頭,無雜物,無四害。

          5.嚴(yán)格劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),責(zé)任到人,每日三餐結(jié)束后進(jìn)行小掃除,每周進(jìn)行二次大掃除。

          餐飲員工規(guī)章制度 篇9

          員工飯?zhí)霉芾碇贫?/p>

          第一條員工必須在員工食堂就餐,嚴(yán)禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。

          第二條食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進(jìn)入,違反1次罰款20元。

          第三條就餐要排隊(duì)打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴(yán)防浪費(fèi)。

          第四條員工就餐時(shí),要注意保持室內(nèi)衛(wèi)生,不隨地吐痰,不準(zhǔn)亂扔臟物,嚴(yán)禁在食堂內(nèi)吸煙。

          第五條就餐員工要養(yǎng)成愛護(hù)公物的習(xí)慣,不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價(jià)賠償。

          第六條如有倒飯現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。

          員工宿舍管理制度

          第一條員工宿舍為員工休息場所,必須保持環(huán)境清潔。

          第二條員工實(shí)行輪流值日,對員工宿舍進(jìn)行日常清理。第三條在員工宿舍不得大聲喧嘩,違者罰款20元。

          第四條不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。

          第五條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。

          第六條嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款50-200元。

          第七條宿舍內(nèi)不得私藏管制刀具,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予罰款或開除。

          第八條男女員工不得混居一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將開除處理。

          第九條未經(jīng)他人同意不得翻動(dòng)他人物品,違者處20-50元罰款。

          第十條不得損壞宿舍內(nèi)備品,違者按價(jià)賠償。

          第十一條。值日衛(wèi)生清理不干凈,將處20元罰款。

          餐飲員工規(guī)章制度 篇10

          第一條.考勤記錄

          1.各部門實(shí)行點(diǎn)名考勤,月底由部門主管將考勤表交到財(cái)務(wù),負(fù)責(zé)打考勤的人不得徇私舞弊。

          2.考勤表是財(cái)務(wù)制定員工工資的重要依據(jù)。

          第二條.考勤類別

          1.遲到:凡超過上班時(shí)間5—30分鐘未到工作崗位者,視為遲到,將被扣罰3元。

          2.早退:凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,提前5—10分鐘離開工作崗位者,視為早退,將被扣罰3元,20分鐘以上為礦工,將被扣20元。

          3.曠工:凡屬下列情形之一者均按曠工處理。

          (1)遲到、早退、一次時(shí)間超過20分鐘或當(dāng)日遲到、早退時(shí)間累計(jì)超過40分鐘者,按累計(jì)缺勤時(shí)間的'2倍處理。超過2小時(shí)按曠工1天處理。

          (2)未出具休假、事假證明者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

          休假未經(jīng)批準(zhǔn),逾期不返回工作單位者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

          (3)輪班、調(diào)班不服從安排,強(qiáng)行自由休假者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

          (4)請假未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

          (5)不服從工作安排,調(diào)動(dòng)未到崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。

          (6)不請假離崗者,按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。

          (7)曠工采取3倍罰款辦法。

          4.事假

          員工因事請假,應(yīng)提前填寫請假條。事假實(shí)行無薪制度。準(zhǔn)假權(quán)限:

          (1)請假2天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)

          (2)請假3天(含3天)以上由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理審批。

          (3)管理人員請假需報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)。

          餐飲員工規(guī)章制度 篇11

          1、 遵守考勤制度,上下班須及時(shí)打卡,不得漏打或代打

          2、 上下班走員工通道,并接受保安的檢查

          3、 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,以飽滿精神狀態(tài)投入工作

          4、 工作時(shí)間不得穿工作服外出購物,不準(zhǔn)聽手機(jī)音樂,不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊

          5、 員工不準(zhǔn)使用電梯,上班時(shí)必須穿工作服

          6、 了解當(dāng)日客勤情況,及當(dāng)天工作安排,熟記當(dāng)天菜品、酒水供應(yīng)情況,急推,沽清、特色菜品等

          7、 餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞,保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)

          8、 餐前整理檢查,臺(tái)面餐具及衛(wèi)生狀況,按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊

          9、 按所定崗位立崗,面帶微笑,標(biāo)準(zhǔn)站姿,熱情迎客,無論在何時(shí)何地只要見到客人必須微笑問好

          10、客人到時(shí),必須問清楚客人訂餐情況,引領(lǐng)至包廂

          11、服務(wù)中不可扎堆聊天,不可倚靠在物品上,始終保持正確的站姿

          12、有針對性的'為客人主動(dòng)推銷適合的菜品及酒水

          13、餐中盯臺(tái)人員為客人進(jìn)行熱情周到,靈活的服務(wù),做到四勤:(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤)

          14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時(shí),必須找其他人員接替

          15、上菜時(shí)要求先整理后臺(tái),撤去多余盤上菜,必須報(bào)菜名

          16、餐中保持臺(tái)面清潔,桌面無雜物,清理時(shí)必須使用托盤

          17、對于客人換臺(tái)、換菜、退菜,餐中預(yù)定等要求,必須及時(shí)通知上級

          18、對突發(fā)事件和客人投訴,能靈活應(yīng)變,處理不了時(shí)及時(shí)上報(bào)上級

          19、客人離店主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品,如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)上交吧臺(tái),不可私自保留,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

          20、餐后整理要整潔、有速,臺(tái)面所有物品恢復(fù)

          21、關(guān)閉所有電源后方可離開

          22、值班人員必須巡視每個(gè)崗位,無安全隱患,填寫當(dāng)天值班記錄,方可離崗

          請餐飲部每位員工,自覺遵守此規(guī)章制度.

          餐飲員工規(guī)章制度 篇12

          一、獎(jiǎng)勵(lì):

          1、當(dāng)周受客人表揚(yáng)多次者,獎(jiǎng)勵(lì)50元。

          2、拾金不昧者,獎(jiǎng)勵(lì)50元。

          5、被評為優(yōu)秀員工者,每月獎(jiǎng)勵(lì)100元。

          6、經(jīng)理可視情況對工作表現(xiàn)好的.員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

          二、處罰:

          1、凡曠工、請假、遲到、早退、客人投訴者,取消當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。

          2、事假1天扣當(dāng)天工資。

          3、病假須有區(qū)、縣級以上醫(yī)院單位出具的證明,1天以內(nèi),手續(xù)齊全者不扣;凡手續(xù)不齊者按事假處理。

          4、遲到、早退、脫崗,如遲到5分鐘以內(nèi)扣5元,5分鐘之后扣20元,半小時(shí)視為曠工,早退1次扣10元,脫崗視情節(jié)而定最少扣10元,最多視為曠工,并視情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。

          5、頂撞上級、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。

          6、有罵架、偷吃、偷盜、受通報(bào)批評等重大過失、較大過失者,扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金,并處罰。

          7、惡意破壞餐廳公共財(cái)物的,扣當(dāng)月獎(jiǎng)金并處罰。

          9、客人投訴3次以內(nèi)扣50元,3次以上(含3次)扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金,并給予批評教育。

          10、凡在餐左或宿舍吵架、打架、喝酒、打牌視以情節(jié)嚴(yán)重給予罰款(吵架每人150元,打架200元-500元,喝酒打牌視情節(jié)嚴(yán)重給予100元-1000元處罰)(在宿舍)。

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