銷售的規(guī)章制度
在充滿活力，日益開放的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的銷售的規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售的規(guī)章制度1
1、制訂銷售策略：根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。
2、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)；
3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。
5、市場(chǎng)信息分析：通過一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，如：客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。
6、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評(píng)估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批；
2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；
3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；
5、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；
6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批；
7、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；
8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；
9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同；
10、組織建立、健全客戶檔案；
11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作；
12、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作；
13、定期向直接上級(jí)述職；并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定；
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；
16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷售人員任用的提名；
17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行；
18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；
19、填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；
20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決；
21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。
22、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；
2、對(duì)所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；
3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)；
4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)；
5、對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；
6、對(duì)所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé)；
7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；
8、對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；
9、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；
10、對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)限：
1、有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)；
2、有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力；
3、對(duì)篩選客戶有建議權(quán)；
4、對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；
5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；
6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)；
8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；
9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)；
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；
11、有退貨處理權(quán)；
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。
區(qū)域經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定：
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求：
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
六、考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。
4、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》
8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：
上午：8：00---12：00
中餐12：00---13：30
下午：13：30---17：30
附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七、銷售報(bào)表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。
附：《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》
八、、薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1-3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間：每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3。5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九、合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
為加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作積極性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。根據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞分配激勵(lì)機(jī)制，特制定這一薪酬制度。
一、薪酬結(jié)構(gòu)
月薪（基本工資＋績(jī)效工資）＋銷售提成＋激勵(lì)獎(jiǎng)＋費(fèi)用津貼＋福利補(bǔ)貼
二、薪酬的說明
1．基本工資：是為了給市場(chǎng)營(yíng)銷人員帶來一定的`穩(wěn)定感，避免人員流動(dòng)頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，塑造穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。固定工資按月發(fā)放。
2．績(jī)效工資：績(jī)效工資采取與銷售額、回款指標(biāo)掛鉤的方式進(jìn)行，銷售額和回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。
3．銷售提成（即傭金）：是對(duì)銷售人員銷售業(yè)績(jī)及回款情況的具體體現(xiàn)，按照銷售額每年發(fā)放一次。
4．激勵(lì)獎(jiǎng)：指銷售人員對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的特設(shè)的一種獎(jiǎng)勵(lì)形式，（核定相關(guān)指標(biāo)）年終發(fā)放。
5．費(fèi)用津貼：使銷售人員有可能開展必要或需要的推銷工作。（包括：差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)接待費(fèi)、交通費(fèi)及通訊費(fèi)等）。
6．福利補(bǔ)貼：是用于提供安全感和工作滿足感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。
三、業(yè)務(wù)人員職位資格說明
1．新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為3個(gè)月）
2．正式銷售人員：新進(jìn)業(yè)務(wù)人員試用期滿（3個(gè)月），能力經(jīng)認(rèn)可者，或有經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員經(jīng)測(cè)驗(yàn)合格者，并且劃分為初、中、高三個(gè)等級(jí)：
初級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到50萬元。
中級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到70萬元。
高級(jí)銷售員：全年銷售額達(dá)到100萬元。
四、月薪（基本工資+績(jī)效工資）
根據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標(biāo)準(zhǔn)為：
1、試用人員：450元/月
2、初級(jí)銷售員：600元+100元
3、中級(jí)銷售員：600元+200元
4、高級(jí)銷售員：600元+400元
五、銷售提成
責(zé)任定額：50萬元/年
1、50萬元部分3%
2、51萬元～70萬元部分5%
3、71萬元～100萬元部分6%
4、100萬元以上部分7%
5、外購產(chǎn)品部分：按照稅后利潤(rùn)30%提成
六、費(fèi)用津貼
按照銷售額的百分比計(jì)算
1．金三角地區(qū)1.5%
2．金三角地區(qū)以外3%
七、福利補(bǔ)貼
1．試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。
2．初級(jí)銷售人員：享受公司的其他福利待遇。
3．中級(jí)銷售員：享受公司的其他福利待遇。
4．高級(jí)銷售員：享受公司的其他福利待遇。
八、激勵(lì)獎(jiǎng)
1．對(duì)新客戶的開拓，有突出貢獻(xiàn)的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000~20xx元。
2．年度應(yīng)收貨款回收率達(dá)100%者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元銷售公司工資規(guī)章制度文章銷售公司工資規(guī)章制度出自
九、績(jī)效工資的考核
（一）責(zé)任額指標(biāo)考核
初級(jí)銷售員：
1．完成銷售額達(dá)50萬元，績(jī)效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)40萬元，績(jī)效工資發(fā)放80%。
3．完成銷售額達(dá)35萬元，績(jī)效工資發(fā)放60%。
4．完成銷售額達(dá)30萬元，績(jī)效工資發(fā)放40%。
5．完成銷售額達(dá)25萬元，績(jī)效工資發(fā)放20%。
6．完成銷售額在25萬元以下，績(jī)效工資發(fā)放0。
中級(jí)銷售員：
1．完成銷售額達(dá)70萬元，績(jī)效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)65萬元，績(jī)效工資發(fā)放80%。
3．完成銷售額達(dá)60萬元，績(jī)效工資發(fā)放60%。
4．完成銷售額達(dá)55萬元，績(jī)效工資發(fā)放40%。
5．完成銷售額在55萬元以下，績(jī)效工資降級(jí)發(fā)放。
高級(jí)銷售員：
1．完成銷售額達(dá)100萬元，績(jī)效工資發(fā)放100%。
2．完成銷售額達(dá)90萬元，績(jī)效工資發(fā)放85～90%。
3．完成銷售額達(dá)80萬元，績(jī)效工資發(fā)放75～80%。
4．完成銷售額達(dá)75萬元，績(jī)效工資發(fā)放70%。
5．完成銷售額在75萬元以下，績(jī)效工資降級(jí)發(fā)放。
（二）貨款回收率考核
1．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到95%以上，扣罰績(jī)效工資10%。
2．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到80%以上，扣罰績(jī)效工資30%。
3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，扣罰績(jī)效工資50%。
十、銷售提成考核
1．當(dāng)年不滿責(zé)任定額指標(biāo)部分，則按0.5%的比例扣款。
2．銷售提成，嚴(yán)格按照實(shí)際回收貨款的總額為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)提，剩余部分待貨款全部回籠后再進(jìn)行兌現(xiàn)。
3．當(dāng)年度應(yīng)收貨款回收率未達(dá)到60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回籠。
十一、其他考核
1．客戶丟失：公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來，每丟失一個(gè)客戶：一般客戶丟失，扣績(jī)效工資工資的20%，重點(diǎn)客戶丟失，扣績(jī)效工資工資50%。
2．發(fā)生呆死帳：應(yīng)收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
（1）呆死帳金額1萬元以下，扣績(jī)效工資10～30%。
（2）呆死帳金額2萬元以下，扣績(jī)效工資30～60%。
（3）呆死帳金額2萬元以上，扣績(jī)效工資60～100%。
3．違反銷售政策：出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象
�。�1）出現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績(jī)效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績(jī)效工資30～100%，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
�。�2）出現(xiàn)未經(jīng)申請(qǐng)的退貨，扣績(jī)效工資10～50%。
4．違反財(cái)務(wù)制度：出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財(cái)務(wù)制度現(xiàn)象。
�。�1）出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用，全部由本人承擔(dān)。
（2）費(fèi)用支出超額部分，全部由本人承擔(dān)。
5．若當(dāng)年未完成責(zé)任定額指標(biāo)者，視為新進(jìn)業(yè)務(wù)人員任用，若3個(gè)月后仍不勝任者解聘。附則：
價(jià)格說明
1．每項(xiàng)產(chǎn)品按照公司明確定價(jià)執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進(jìn)行降價(jià)。
2．特殊狀況需要進(jìn)行降價(jià)，由經(jīng)理以上核準(zhǔn)。（核準(zhǔn)部分全額由公司負(fù)擔(dān)，但該部分的業(yè)績(jī)另計(jì)）
3．未經(jīng)批準(zhǔn)，低于定價(jià)銷售者，責(zé)任由本人承擔(dān)。
銷售的規(guī)章制度2
一、總經(jīng)理
全面管理公司工作，制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問題決策。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理（組長(zhǎng)）
1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)政策，制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉目標(biāo)。
2、根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的特長(zhǎng)，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。
3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理，每日開一次早、晚例會(huì)，早會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃，隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會(huì)是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對(duì)業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對(duì)客戶進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶的信任。
5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料，要及時(shí)把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶，如果時(shí)機(jī)成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系，取得客戶的絕對(duì)信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長(zhǎng)，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)的以書面報(bào)告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析，對(duì)行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
9、代表公司對(duì)外聯(lián)系，代表公司簽訂合同與蓋章及對(duì)貨款的回收，以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。
10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可，審核圖紙方案的設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)與內(nèi)勤，設(shè)計(jì)的溝通。
11、做好每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目成敗的案例分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得，以書面的形式，上報(bào)總經(jīng)理備案。
12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項(xiàng)。
三、業(yè)務(wù)員
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，做到令行禁止。
2、注重自己的儀表儀容，穿戴整齊，舉止得體，維護(hù)公司的形象。
3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂，多跟同事互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。
4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每日匯報(bào)行程及有關(guān)客戶信息，填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)工作，并及時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。
5、積極的尋訪潛在客戶，力求挖掘大量的潛在客戶，從中篩選出有針對(duì)適合公司的準(zhǔn)客戶，并以此作為考核依據(jù)。
6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項(xiàng)目，詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，跟客戶達(dá)到良好的溝通，取得客戶的信任，為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ)，并以此作為考核依據(jù)。
7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息，及時(shí)的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、拜訪客戶前，充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料，如圖片，簡(jiǎn)介，設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)等，并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件，做到及時(shí)回收！
9、領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷方案，及時(shí)的去完成，并反饋相關(guān)信息。
10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作，并保持與客戶長(zhǎng)期聯(lián)系，創(chuàng)造續(xù)單的機(jī)會(huì)。
11、積極參加公司的例會(huì)，完成公司交給的其它各項(xiàng)事務(wù)。
四、設(shè)計(jì)人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí)，精益求精。
3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
4、積極完成公司交予的設(shè)計(jì)工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)客戶的要求，設(shè)計(jì)方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時(shí)代潮流。
5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計(jì)方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計(jì)人員有權(quán)拒絕設(shè)計(jì)。
6、積極主動(dòng)的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計(jì)以前，先會(huì)同業(yè)務(wù)人員和報(bào)價(jià)員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計(jì)以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報(bào)價(jià)，絕對(duì)的做到無差錯(cuò)。
7、積極主動(dòng)搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時(shí)的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、嚴(yán)禁設(shè)計(jì)公司以為的設(shè)計(jì)方案，妥善拒絕外來公司的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求。
9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時(shí)準(zhǔn)確。
10、每天清理設(shè)計(jì)室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。
五、內(nèi)勤人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)、成本核算、落單，并對(duì)此備案，以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報(bào)價(jià)，公司介紹等，搜尋和了解同行的價(jià)格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。
3、負(fù)責(zé)對(duì)有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)和設(shè)計(jì)方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會(huì)客戶的設(shè)計(jì)要求，以及評(píng)估客戶也認(rèn)同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的底牌，對(duì)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)人員對(duì)標(biāo)書的設(shè)計(jì)、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的'溝通，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)分析，然后匯總詳細(xì)資料上報(bào)總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報(bào)價(jià)，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價(jià)跟單價(jià)的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時(shí)地向跟總經(jīng)理匯報(bào)，以便盡早解決。
6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報(bào)給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時(shí)的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時(shí)建檔成交的客戶資料。
8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請(qǐng)假，曠工等記錄，月末為公司財(cái)務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計(jì)表，并上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會(huì)計(jì)備案，作為發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出賬的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。
11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡(jiǎn)介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號(hào)領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。
12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時(shí)地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
六、會(huì)計(jì)及出納
1、會(huì)計(jì)
（1）嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財(cái)產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。
（2）按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報(bào)賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報(bào)賬。
�。�3）按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。
�。�4）妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。
（5）負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，各類銷售業(yè)績(jī)報(bào)表的編制，進(jìn)、銷、存計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。
�。�6）熟悉公司各類合同、財(cái)會(huì)資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，應(yīng)對(duì)各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。
（7）審核匯總統(tǒng)計(jì)原始記錄資料，保證統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的真實(shí)情況，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
（8）對(duì)外提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
�。�9）負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎(jiǎng)罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報(bào)給總經(jīng)理批示。
�。�10）負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺(tái)頭，稅號(hào)，開戶行，銀行賬號(hào)等必需的資料，并要核對(duì)客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。
（11）負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺(tái)頭，稅號(hào)，地址，電話，開戶行，銀行賬號(hào)等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級(jí)的錯(cuò)誤，影響公司的形象。
（12）、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
2、出納
�。�1）嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時(shí)送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
�。�3）建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
�。�4）嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。
�。�5）配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。
�。�6）總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
七、售后安裝人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。
2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動(dòng)的去完成付貨和安裝任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。
4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時(shí)刻保持現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。
5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。
6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以后，請(qǐng)客戶在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。
7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時(shí)，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識(shí)，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項(xiàng)，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。
9、對(duì)大單客戶實(shí)行月品質(zhì)跟蹤工作，主動(dòng)詢問產(chǎn)品的使用狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報(bào)內(nèi)勤出存檔。
銷售的規(guī)章制度3
1、每一位銷售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來顧客，要讓其他人員接待，或告知顧客店內(nèi)有規(guī)定，讓他稍等。
2、每一銷售人員只有權(quán)利最多拿出兩部手機(jī)展示介紹，顧客再要求拿出手機(jī)，須告知顧客店內(nèi)有規(guī)定，須收回一部（確認(rèn)是真機(jī)并放入柜臺(tái)），再拿出一部。
3、對(duì)每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多只能拿出兩部手機(jī)，顧客要求再拿出手機(jī)時(shí)，須先收回一部手機(jī)（確認(rèn)是真機(jī)并放入柜臺(tái)），再拿第二部手機(jī)，并向顧客解釋店內(nèi)規(guī)定，請(qǐng)顧客理解。
4、拿出的手機(jī)不能離開銷售人員的視線，以防被調(diào)包或丟失。
5、在成交后給顧客辦理手續(xù)時(shí)，須將柜臺(tái)所有拿出手機(jī)收回，才能給顧客辦理手續(xù)，在此過程中顧客要再看其他手機(jī)，再只可拿出一部手機(jī)遞給顧客，手機(jī)不能離開銷售人員的'視線，顧客看完后立即收回，不準(zhǔn)放在柜臺(tái)上。
6、要及時(shí)提醒顧客不要把手機(jī)掉在地上，顧客帶有小孩時(shí)，如小孩拿走手機(jī)，要中斷銷售，立即把手機(jī)收回，再繼續(xù)給顧客介紹。
7、銷售人員只能并排面向柜臺(tái)坐，不能側(cè)身坐，要保證所有柜臺(tái)在你的視線內(nèi)。
8、同組成員對(duì)本組柜臺(tái)所有手機(jī)丟失負(fù)有同等責(zé)任。
9、本組只有最后一人在柜臺(tái)時(shí)，最后一人不能以任何理由（包括上廁所、親友來訪等）而離開柜臺(tái)，嚴(yán)禁將柜臺(tái)交付其他組人照看。
10、不允許用柜臺(tái)內(nèi)手機(jī)到配件組給顧客配皮套。
11、銷售人員在接待顧客的過程中，如需調(diào)換銷售人員，必須將柜臺(tái)上所放手機(jī)交接清楚，方可離開。
13、領(lǐng)機(jī)出庫需當(dāng)面檢查，出庫后出現(xiàn)缺損，責(zé)任自負(fù)、
12、本規(guī)定即日開始嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)任何一條違規(guī)罰款10元。
銷售的規(guī)章制度4
一、訂貨整理
第一條當(dāng)接受的訂貨已確定，必須將客戶的訂單及公司內(nèi)的生產(chǎn)委托做成四份，一份當(dāng)做副本備用，其他三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管(財(cái)務(wù))部。內(nèi)容包括品名、數(shù)量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運(yùn)送方法等等。
第二條營(yíng)業(yè)部已確定所有的訂貨時(shí)，應(yīng)將接受訂貨的要項(xiàng)記入訂貨單里，記錄項(xiàng)目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其他經(jīng)過等等。
第三條營(yíng)業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠部門時(shí)，應(yīng)要求工廠也做好生產(chǎn)工程的工作準(zhǔn)備表，并提交一份給營(yíng)業(yè)部。
第四條采購科應(yīng)隨時(shí)調(diào)查原料及材料的進(jìn)廠情況，并與采購的廠商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷售部門。
第五條采購科應(yīng)針對(duì)生產(chǎn)委托單及庫存表進(jìn)行檢查，并與采購的廠商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表，交給工務(wù)科及銷售部門。
二、通知書信
第一條對(duì)于交易上的通知，應(yīng)在一日內(nèi)迅速發(fā)文回復(fù)。
第二條交易上的回復(fù)書信等，原則上應(yīng)以印刷或謄寫為主，內(nèi)記各項(xiàng)要項(xiàng)，寄送給交易客戶。
第三條已決定接受訂貨的交易資料，應(yīng)依照客戶分類記入編號(hào)，整理為已交貨及未交貨之類。
三、交貨、檢查、配送
第一條對(duì)于已接受訂單的工程，工務(wù)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，使工程的進(jìn)行程序得以明確，并應(yīng)于適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。
第二條當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí)，應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當(dāng)日，通知交貨對(duì)象。如交貨有遲延之慮時(shí)，也應(yīng)事先通知對(duì)方，求得其諒解。
第三條在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應(yīng)將結(jié)果做成測(cè)試成績(jī)表等等的相關(guān)資料。
第四條產(chǎn)品的發(fā)送是依倨出貨傳票來進(jìn)行的，另外，每次發(fā)送貨品時(shí)，應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。
四、銷售額的計(jì)算及收款
第一條在繳交預(yù)先產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷售賬中。
第二條如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。
第三條財(cái)會(huì)部門于每月的25日，依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款)，送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
第四條營(yíng)業(yè)經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過調(diào)查后，再?zèng)Q定營(yíng)業(yè)部的收款預(yù)定額，然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。
第五條常務(wù)董事應(yīng)先查閱營(yíng)業(yè)部所呈的收款預(yù)定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理做說明后，裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。
第六條收款業(yè)務(wù)原則是是由營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé),但有時(shí)也可委托經(jīng)營(yíng)(財(cái)會(huì))部門的人員去進(jìn)行。
第七條有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中。
五、客戶管理
第一條對(duì)于客戶管理,則應(yīng)依其分類，決定例行月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。
第二條在接獲定單時(shí)，要特別留意這些方面的首要、次要等工作，盡快設(shè)法交涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能迅速進(jìn)行。
第三條對(duì)于舊客戶及新客戶的訂貨及估價(jià)，須迅速、秘密地探聽清楚，盡早做好交涉工作。
第四條對(duì)于同行業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績(jī)須經(jīng)常探究、調(diào)查，借此總結(jié)自己在接受訂貨方面難易。另外，也可依此發(fā)覺自己在預(yù)估上的疏漏原因，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面的缺陷。
第五條營(yíng)業(yè)部門應(yīng)就各方面的下列情況，進(jìn)行廣泛的調(diào)查，使各項(xiàng)銷售活動(dòng)的資料完備，并將資料交給相關(guān)人員閱覽。如
(1)經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查。
(2)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的剪貼整理。
(3)工程新聞的記錄等。
第六條對(duì)于舊客戶及預(yù)定客戶方面的.資料，則應(yīng)建立客戶資料卡，記錄下列所規(guī)定事項(xiàng)，并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容：
(1)資產(chǎn)、負(fù)債及損益。
(2)產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力。
(3)銷售情況、需求者的情況。
(4)付款實(shí)績(jī)、信用狀況。
(5)過去的客戶與交易情況。
(6)電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員。
(7)公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程。
(8)付款的手續(xù)過程。
(9)行業(yè)的景氣狀況。
(10)組織薪資、人員。
第七條經(jīng)常與舊客戶保持密切的聯(lián)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng)，可于必要時(shí)召開研究會(huì)或聯(lián)誼會(huì)，以促進(jìn)其成。
第八條舊客戶的經(jīng)營(yíng)者或主要負(fù)責(zé)干部有慶吊之時(shí)，應(yīng)以適當(dāng)?shù)馁?zèng)禮表達(dá)敬意。
第九條在與對(duì)方進(jìn)行交易磋商時(shí)，如需一起用餐，提供茶點(diǎn)、香煙時(shí)，應(yīng)適時(shí)提供，尤其是外出餐廳的用餐預(yù)算，應(yīng)取得常務(wù)董事的認(rèn)可。
第十條交易成立時(shí)，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時(shí)，應(yīng)事先取得常務(wù)董事的認(rèn)可。
第十一條在拓展重要工種交易時(shí)，應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對(duì)策，制定方針計(jì)劃，同時(shí)需邀請(qǐng)與此有關(guān)的對(duì)象,設(shè)法開拓以前尚未成交的新交易。
第十二條在拓展交易時(shí)可經(jīng)由舊客戶之手來進(jìn)行。即委托舊客戶從中斡旋及根據(jù)過去彼此之間的交易，設(shè)法開拓目前尚未成立的新交易。
第十三條在進(jìn)行估價(jià)時(shí)，應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉，有恒心且周密地研究出估價(jià)方法，以利進(jìn)行雙向磋商。
六、廣告、宣傳
第一條在做廣告時(shí)可利用下列各種方法：
(1)營(yíng)業(yè)介紹;
(2)目錄;
(3)報(bào)紙與雜志的報(bào)告;
(4)產(chǎn)品照片;
(5)廣告卡;
(6)問候卡(包括賀年卡);
(7)在報(bào)紙、雜志上刊登的要聞。
第二條在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí)，應(yīng)于各年度終了前，制定明年的計(jì)劃來執(zhí)行。但營(yíng)業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。
第三條營(yíng)業(yè)的內(nèi)容包括公司的機(jī)構(gòu)、設(shè)備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營(yíng)業(yè)產(chǎn)品的種類等等。
第四條較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡(jiǎn)單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí)，除了目錄之外，應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對(duì)方。
第五條如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志。
第六條廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好，隨時(shí)或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。
第七條對(duì)于有必要對(duì)外廣泛宣傳的特殊產(chǎn)品或工程，應(yīng)與經(jīng)濟(jì)新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò)，將之刊登于世。至于其謝禮則另做考慮。
七、書信的制作及資料整理
第一條營(yíng)業(yè)書信資料通常包括下列六項(xiàng)：
(1)書信、電報(bào)(發(fā)文、訂單)
(2)估價(jià)單、訂購單、請(qǐng)購單、規(guī)格明細(xì)單
(3)交貨單
(4)請(qǐng)款單
(5)收據(jù)
(6)備忘記錄。
第二條交易上的發(fā)文資料，原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。
第三條所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號(hào)碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。
第四條處理中的文件，應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔：
(1)估價(jià)文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。
(2)訂購資料——依照順序?qū)⑵跫s書、請(qǐng)購單歸檔。
(3)有檔資料。
第五條參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理：
(1)市場(chǎng)資料
(2)成本計(jì)算
(3)同業(yè)的目錄
(4)交易資料。
八、報(bào)告及會(huì)議
第一條營(yíng)業(yè)部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日?qǐng)?bào)表，經(jīng)由科長(zhǎng)、經(jīng)理向總經(jīng)理提出。
第二條銷售科應(yīng)根據(jù)每月及上個(gè)月訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表，并經(jīng)由經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)呈報(bào)告給總經(jīng)理。
第三條每月或每月月初，營(yíng)業(yè)部與工廠方面，應(yīng)召集經(jīng)理、廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)及其他負(fù)責(zé)人員舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)絡(luò)會(huì)議。
銷售規(guī)章制度4
汽車銷售公司管理制度是汽車4店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所采取的管理模式和管理方法的具體化描述，約束和規(guī)范汽車銷售公司所有部門及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理、合法、符合汽車銷售公司當(dāng)前發(fā)展的汽車銷售公司管理制度。汽車銷售公司管理制度可以顯著提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率，因此汽車銷售公司在不同的發(fā)展階段應(yīng)該適時(shí)除舊的銷售管理制度。
制定汽車銷售公司管理制度的目的是為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)了汽車銷售公司的發(fā)展壯大。提高了公司經(jīng)濟(jì)利益。汽車銷售公司管理制度包括財(cái)務(wù)管理制度、辦公室用具、用品購置與管理、合同管理制度、車輛銷售人員管理、汽車銷售公司辦公室管理制度、汽車銷售公司電話使用規(guī)定、汽車銷售公司管理制度之考勤制度等各項(xiàng)管理制度。
為了更好的實(shí)施廠家的正規(guī)銷售流程，從而提高工作效率，體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng)，現(xiàn)對(duì)本公司所有銷售部人員做以下管理規(guī)定：
1.全員上崗需用普通話和客戶進(jìn)行交流;
2.全員個(gè)人衛(wèi)生干凈利落，男士發(fā)型規(guī)正，不易過長(zhǎng)，女士不易披頭散發(fā)，須盤發(fā)，無須佩帶多余的飾品，化淡妝，統(tǒng)一穿黑皮鞋干凈無塵土，工裝得體，佩帶工牌;
3.辦公區(qū)域衛(wèi)生銷售人員人人有責(zé)。隨時(shí)抽查，包括展車，展面展臺(tái)，洽淡桌，煙灰缸，單頁架，各自的辦公桌，更衣室;(注：各自銷售顧問在接待完客戶后第一時(shí)間收拾衛(wèi)生不得讓垃圾成堆，地面，臺(tái)面，車內(nèi)外，煙灰缸保持清潔);
4.全員須在上班點(diǎn)提前十分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)，結(jié)束衛(wèi)生清掃，點(diǎn)名例行晨會(huì)，未出席者視為遲到處理;
5.銷售接待流程作業(yè)：前臺(tái)站崗值班2名，副崗3名，有客戶進(jìn)本店前大院門口時(shí)前臺(tái)站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門迎接客戶，引導(dǎo)客戶泊車，熱情的引客戶進(jìn)展廳，展廳銷售人員都應(yīng)熱情大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補(bǔ)，副崗人員負(fù)責(zé)協(xié)助主接待人員的促成交工作;
6.銷售電話接聽流程作業(yè)：電話鈴響1-3聲內(nèi)必須接聽，并禮貌專業(yè)的問候“您好，歡迎致電比亞迪xx神馬店，我是銷售顧問xxx。很高興為您服務(wù)”。語氣舒緩，語速適中，口齒清晰。通話結(jié)束語：“謝謝您的來電，如有任何需要，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系�！�
銷售的規(guī)章制度5
第一章總則
第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品投放市場(chǎng)，滿足社會(huì)需要是我司產(chǎn)品的銷售方針。
第二條掌握市場(chǎng)信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟(jì)效益，是我司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。
第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第三條市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：
1、了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。
2、了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)的新途徑。
3、了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。
第四條預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計(jì)劃。
第五條收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。
第三章經(jīng)營(yíng)決策
第六條根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由市場(chǎng)銷售部提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審查決策。
第七條經(jīng)過公司會(huì)議討論，總經(jīng)理審定，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。
第四章產(chǎn)銷平衡及簽訂合同
第八條執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第九條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷售合同，編制年度銷售計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月度銷售計(jì)劃，于月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
第十條參加各類訂貨會(huì)議，要本著先國(guó)家計(jì)劃，后市場(chǎng)調(diào)節(jié)，先主機(jī)配套，后維修用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點(diǎn)，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。
第十一條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
第五章編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織回籠資金
第十二條執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好預(yù)報(bào)鐵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃的工作。
第十三條發(fā)貨應(yīng)掌握先出口后內(nèi)銷，先主機(jī)配套后維修，先遠(yuǎn)后近的原則，處理好主次關(guān)系。
第十四條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財(cái)務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十五條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財(cái)務(wù)科編制銷售收入計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷、財(cái)?shù)腵有效平衡并積極協(xié)助導(dǎo)務(wù)科及時(shí)回籠資金。
第十六條確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時(shí)辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，派人前往。
第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度
第十七條市場(chǎng)銷售部每年需要一次全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十八條將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理。
第十九條負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報(bào)，提供銷售方面的分析資料，按上級(jí)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表。
銷售的規(guī)章制度6
基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購員
1、基本工資：
是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。
2、崗位工資：
是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。
3、績(jī)效獎(jiǎng)金：
績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，公司對(duì)該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的薪酬部分�？�(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。
4、全勤獎(jiǎng)金：
是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時(shí)按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過三次無故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請(qǐng)。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。
5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的'通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。
6、綜合補(bǔ)貼：
包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。
7、個(gè)人相關(guān)扣款：
扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。
8、獎(jiǎng)金：
獎(jiǎng)金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，包括年終獎(jiǎng)（按全年銷售達(dá)成率×0.5%)、專項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。
9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評(píng)、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同，并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
銷售的規(guī)章制度7
總 則
一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。
二、本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。
三、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類管理細(xì)則、考核制度等。
四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。
五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺(tái)之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。
六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
管理體系
一、 指揮系統(tǒng)
1、銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
2、指揮的原則
（1）服從的原則
下級(jí)須服從上級(jí)的指揮，沒有服從，就沒有管理。
�。�2）一個(gè)上級(jí)的原則
每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。
�。�3）逐級(jí)的原則
上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮（特殊情況除外）。
下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。
3、指揮的形式
�。�1）口頭指揮
�。�2）書面指揮
�。�3）通過會(huì)議指揮
不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估。
二、 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)
1、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，保證信息的暢通。
2、要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負(fù)其責(zé)。
3、要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識(shí)。
4、正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實(shí)現(xiàn)。
5、非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些活動(dòng)、民主生活會(huì)等來實(shí)現(xiàn)。
6、創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。
銷售部崗位職責(zé)制
銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤(rùn)的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。
銷售部部門職責(zé)
1．每月完成公司規(guī)定銷售任務(wù)，確保本部門收款及時(shí)，不出差錯(cuò)。
2．建立用戶檔案，及時(shí)捕獲市場(chǎng)信息。
3．對(duì)要履行的銷售業(yè)務(wù)及時(shí)填寫銷售單，并辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。門市需及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)帳目。門市經(jīng)銷小商品，在公司缺貨情況下，經(jīng)商務(wù)部門同意，方可自行采購貨物，并及時(shí)辦理入庫手續(xù)，同時(shí)將銷售單倉庫聯(lián)及時(shí)交庫房。
4．門市部不能隨意支付或借支銷貨款。
5．簽定合同后，應(yīng)監(jiān)督合同的執(zhí)行情況。并組織好合同項(xiàng)目貨物交付之前的工作會(huì)議。
6．對(duì)部門丟失貨物及財(cái)物，貨款收不回，賣出產(chǎn)品時(shí)間過長(zhǎng)又退回等情況，原則上將在該部門提成獎(jiǎng)或者工資中扣除。如有特殊情況需寫出書面報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理簽字后在財(cái)務(wù)部核銷。
7．如發(fā)生銷貨退回，由經(jīng)手退貨人開出紅字銷售單，首先由技術(shù)部簽字再經(jīng)部門經(jīng)理與總經(jīng)理簽字，最后經(jīng)倉庫驗(yàn)收簽字后，方可在財(cái)務(wù)部辦理手續(xù)。
8．部門派員工外出收貨款，部門經(jīng)理應(yīng)慎重考慮。原則上不派員工到客戶處收取現(xiàn)金。特殊情況由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)一起收回�，F(xiàn)金支票結(jié)算，收款人一定要填寫公司單位名稱，或部門經(jīng)理通過和財(cái)務(wù)聯(lián)系轉(zhuǎn)入公司帳上或卡上。
9．現(xiàn)金：各種業(yè)務(wù)費(fèi)用必須在貨款交財(cái)務(wù)之后，寫出申請(qǐng)書，由部門經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后方可向財(cái)務(wù)支出費(fèi)用，不得在貨款未交財(cái)務(wù)前截留費(fèi)用，如違反規(guī)定，出現(xiàn)問題，造成公司損失的，由各部門自行承擔(dān)責(zé)任。
10．各部門送貨到單位（或個(gè)人），未將貨款收回，一定要對(duì)方簽好未交款合同，或者是開出收條，并蓋對(duì)方收貨單位公章交財(cái)務(wù)。如收回貨款應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)。屬于分期收款業(yè)務(wù)必須簽訂合同，并寫明收款日期，收回第一次貨款，余款購貨方寫出欠條，并注明欠款金額，將欠條交財(cái)務(wù)部。
11．欠款：直接客戶應(yīng)及時(shí)收貨款，經(jīng)銷商不超過3天，行業(yè)客戶按合同收款日期超十天后開始，計(jì)收萬分之三日息，并在毛利內(nèi)核銷費(fèi)用。100元之內(nèi)的欠款直接在次月的提成獎(jiǎng)中扣除。
銷售部組織機(jī)構(gòu)圖
一． 經(jīng)理
1、作為本部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人，應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本部門全面工作，負(fù)責(zé)對(duì)本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)，工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門業(yè)務(wù)水平。
2．負(fù)責(zé)本部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。
3、要求本部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行工作。
4、做好本部門各種業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并做好工作定期檢查、考核和評(píng)比。
5、抽查本部門工作人員是否做好客戶回訪工作。
6、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。
7、制定本部門新進(jìn)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，了解市場(chǎng)環(huán)節(jié)，收集信息和分析組織工作。
9．結(jié)合本部門具體情況制定銷售計(jì)劃和切實(shí)可行的銷售策略。
10．領(lǐng)導(dǎo)組織好一支業(yè)務(wù)精、開發(fā)能力強(qiáng)的`銷售內(nèi)勤隊(duì)伍。
11．制定吸引客戶與維護(hù)客戶的措施與策略。
12．通過各種形式，進(jìn)行銷售活動(dòng)，展示公司良好的企業(yè)文化。
13．依據(jù)公司相關(guān)制度負(fù)責(zé)銷售合同、廣告發(fā)布的審定工作。
14．負(fù)責(zé)做好客戶信息及檔案的登記管理、收集、分類工作。
15．做好市場(chǎng)廣告的發(fā)布和市場(chǎng)調(diào)研工作。
16．及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)分析工作。
17．做好與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通工作。
18．及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二．主管
1、完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。
2、準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時(shí)作出調(diào)整。
3、安排銷售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。
4、負(fù)責(zé)督促銷售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。
5、掌握銷售助理、銷售代表的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。
6、監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。
7、布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請(qǐng)客戶對(duì)銷售代表做出評(píng)價(jià)，并記入銷售代表檔案，以促進(jìn)銷售代表提高服務(wù)質(zhì)量；不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪并向經(jīng)理報(bào)告，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。
8、主持部門內(nèi)部的周會(huì)，總結(jié)前一周工作中存在的問題同時(shí)布置下周的工作內(nèi)容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時(shí)給予回復(fù)。
銷售的規(guī)章制度8
第1章 總則
第1條 目的
為了規(guī)范公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯規(guī)劃，完善銷售人員激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)日常行為管理，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍，特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于公司銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)生涯規(guī)劃、人員激勵(lì)措施實(shí)施以及銷售團(tuán)隊(duì)日常管理等事項(xiàng)。
第3條 名稱解釋
本制度所稱銷售團(tuán)隊(duì)，是指經(jīng)過部門和公司審批，由銷售人員組成的有一定規(guī)模和角色分工的專業(yè)隊(duì)伍。 2. 本制度所稱銷售人員，是指與公司簽訂勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議、直接從事產(chǎn)品銷售和業(yè)務(wù)拓展工作的銷售序列編制人員。其中銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人統(tǒng)稱為“團(tuán)隊(duì)經(jīng)理”，其他銷售人員統(tǒng)稱為“銷售代表”。
第2章 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
第4條 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
1. 銷售經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、銷售人員編制情況，結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的年度銷售指標(biāo)，建立相 匹配的`銷售團(tuán)隊(duì)類型和數(shù)量。
2. 銷售團(tuán)隊(duì)由一名團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和若干銷售代表組成。 第5條 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程
1. 銷售經(jīng)理根據(jù)規(guī)范填寫“銷售團(tuán)隊(duì)組建申請(qǐng)表”，交銷售總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理審核，報(bào)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
2. 經(jīng)審批后，向營(yíng)銷部和人力資源部申報(bào)團(tuán)隊(duì)備案，并由人力資源部在人力資源管理系統(tǒng)中設(shè)置代碼。 3. 營(yíng)銷部將銷售團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息錄入銷售管理系統(tǒng)中，用以統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、記錄團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 4. 銷售團(tuán)隊(duì)的審核、審批和組建工作原則上在每年一月份完成。 第6條 銷售團(tuán)隊(duì)費(fèi)用管理
1. 銷售團(tuán)隊(duì)的管理費(fèi)用由公司根據(jù)市場(chǎng)情況、公司經(jīng)營(yíng)情況、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)情況逐月按照不低于0.1的比例進(jìn)行計(jì)提，計(jì)算公式為:團(tuán)隊(duì)費(fèi)用=團(tuán)隊(duì)實(shí)際銷售額x團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用計(jì)提比例。
2. 團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用在本級(jí)機(jī)構(gòu)銷售費(fèi)用中列支，用于團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)以及內(nèi)部激勵(lì)等。
3. 團(tuán)隊(duì)管理費(fèi)用由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理本著公開、公平、公正的原則統(tǒng)一調(diào)配使用，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部須建立費(fèi)用使用明細(xì)臺(tái)賬，保證�？顚Ｓ�。不得作為銷售人員薪酬發(fā)放。
4. 營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部等將定期對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。 第7條 銷售團(tuán)隊(duì)合并、裂變和撤銷管理
1. 當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)的人員或業(yè)務(wù)規(guī)模低于團(tuán)隊(duì)組建最低標(biāo)準(zhǔn)，或?yàn)檫M(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，公司可將幾個(gè)團(tuán)隊(duì)合并成立一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，新成立的的團(tuán)隊(duì)須達(dá)到團(tuán)隊(duì)組建的最低標(biāo)準(zhǔn)。
2. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)�；蛉藛T數(shù)量超出團(tuán)隊(duì)組建標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)可進(jìn)行裂變，以防止團(tuán)隊(duì)規(guī)模過大導(dǎo)致管理效應(yīng)下降以及平均績(jī)效低下。
3. 當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)規(guī)模低于團(tuán)隊(duì)最低組建標(biāo)準(zhǔn)，或業(yè)務(wù)模塊取消，或團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)低下到一定程度，公司可根據(jù)撤銷程序撤銷團(tuán)隊(duì)。
第3章 銷售團(tuán)隊(duì)人員管理
第8條 工作職責(zé)
銷售團(tuán)隊(duì)成員的主要工作職責(zé)如下圖所示。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作職責(zé) 銷售代表工作職責(zé)
團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)示意圖
第9條 資質(zhì)要求
1．團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的資質(zhì)要求具體如下所示。
�。�1）市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，具有3年以上xx產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有1年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
�。�2）具有良好的團(tuán)隊(duì)管理、合作以及溝通能力；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、判斷及組織拓展能力。 （3）無違法犯罪及xx行業(yè)違規(guī)記錄。 2．銷售代表的資質(zhì)要求具體如下所示。
（1）市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有1年以上xx產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。 （2）勤勉敬業(yè)；善于溝通和學(xué)習(xí)；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 （3）具有一定的社會(huì)資源和銷售能力。 （4）無違法犯罪及xx行業(yè)違規(guī)記錄。 第10條 職級(jí)體系
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的職級(jí)分為三級(jí)六檔，銷售代表的職級(jí)分為四級(jí)七檔，職級(jí)由高到低如下圖所示。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和銷售代表職級(jí)體系表
第11條 定級(jí)原則
銷售團(tuán)隊(duì)成員的定級(jí)原則如下所示。
1. 根據(jù)上一年度標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售數(shù)量及銷售額的達(dá)成情況及下一年度標(biāo)準(zhǔn)銷售額計(jì)劃進(jìn)行定級(jí)。
2. 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理上崗時(shí)需同步確定職級(jí)，且初次定級(jí)時(shí)，原則上定為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理一級(jí)；銷售代表初步定級(jí)時(shí)，原則上不高于銷售代表二級(jí)。
3. 從其他行業(yè)新錄用的銷售人員、新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生均從助理銷售代表開始定級(jí)。
4. 公司內(nèi)部從非銷售序列轉(zhuǎn)為銷售序列的人員，原則上按原工作在銷售序列中相對(duì)應(yīng)的職級(jí)進(jìn)行套轉(zhuǎn)定級(jí)，職級(jí)低于助理客戶經(jīng)理的，定級(jí)為助理銷售代表。
5. 符合晉升要求的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或銷售代表，其職級(jí)原則上每年晉升一級(jí)，并需要參加公司統(tǒng)一組織的晉級(jí)考試。 6. 確有特殊情況，如初次定級(jí)需定更高級(jí)別的或一個(gè)考核年度內(nèi)需跨級(jí)晉升的，需上報(bào)銷售總監(jiān)審批并向人力資源部報(bào)備后執(zhí)行，且該類人員應(yīng)在任職6個(gè)月后根據(jù)已達(dá)成的業(yè)績(jī)（按全年業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)折算）重新定級(jí)。
7. 團(tuán)隊(duì)裂變后，若原團(tuán)隊(duì)裂變成一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，原團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職級(jí)在一個(gè)年度考核期中維持不變；若裂變成二個(gè)及以上團(tuán)隊(duì)，則原團(tuán)隊(duì)經(jīng)理職級(jí)可在現(xiàn)行職級(jí)基礎(chǔ)上提升一級(jí)。
銷售的規(guī)章制度9
第一章 總則
第一條 為確保本公司的產(chǎn)品銷售，穩(wěn)定銷售隊(duì)伍，規(guī)范本公司的銷售分公司的行為，建立長(zhǎng)期互惠的營(yíng)銷關(guān)系，維護(hù)本公司的利益，促進(jìn)本公司及其銷售型分公司的發(fā)展壯大，特制定本制度。
第二條 本制度只適用于本公司所設(shè)立的銷售型分公司和營(yíng)業(yè)部。
第三條 營(yíng)業(yè)部是特指本公司所設(shè)的享有銷售型分公司同等權(quán)利和義務(wù)的銷售網(wǎng)絡(luò)，不包括分公司下設(shè)機(jī)構(gòu)。
第二章 銷售型分公司的設(shè)立及區(qū)域規(guī)定
第四條 分公司負(fù)責(zé)人的選擇：
1、有從事本公司產(chǎn)品銷售的經(jīng)驗(yàn)，銷售業(yè)績(jī)突出。
2、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和市場(chǎng)開拓、社會(huì)交往的能力。
3、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，無不良嗜好。
4、具有成立分公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、總公司規(guī)定的其他方面的要求。
第五條 分公司的設(shè)立須由擬定分公司負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)總公司董事會(huì)同意通過，并同總公司簽訂成立分公司的協(xié)議。
第六條 總公司對(duì)擬定成立的分公司不投入“人、財(cái)、物”，分公司的經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧。
第七條 擬成立的分公司，總公司負(fù)責(zé)工商所需的證據(jù)辦理。
第八條 分公司的銷售區(qū)域由總公司根據(jù)擬定分公司所處的地理位置和銷售能力，確定其銷售區(qū)域，以總公司文件發(fā)至各分公司。
第九條 分公司的銷售區(qū)域?qū)嵭袆?dòng)態(tài)管理，總公司對(duì)分公司定期進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)的考核，銷售業(yè)績(jī)太差或有增長(zhǎng)但增長(zhǎng)緩慢的，總公司視其具體情況逐步縮小其銷售區(qū)域，直至取消分公司資格。
第三章 要貨、發(fā)貨，貨款回收管理辦法
第十條 分公司在每年的三月底前和八月底前分別制定當(dāng)年度的要貨計(jì)劃，計(jì)劃盡量做到準(zhǔn)確。
第十一條 對(duì)于本地銷售確需，總公司又不能提供的產(chǎn)品，分公司可以書面申請(qǐng)請(qǐng)示總公司，得到總公司的書面批復(fù)后，方能從
外單位調(diào)進(jìn)。
第十二條 申請(qǐng)購進(jìn)產(chǎn)品的請(qǐng)示須明確所購產(chǎn)品的數(shù)量，質(zhì)量和供應(yīng)商，是散裝種還是小包裝種等內(nèi)容。
第十三條 分公司未經(jīng)總公司許可，從外調(diào)進(jìn)產(chǎn)品的，情節(jié)嚴(yán)重的，取消分公司資格。
第十四條 總公司有的產(chǎn)品，分公司只能從總公司調(diào)進(jìn)，不能從外單位購進(jìn)與總公司類同的產(chǎn)品。
第十五條 分公司的要貨，須遵循總公司的統(tǒng)一安排，不得只調(diào)當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品，少要甚至不要滯銷產(chǎn)品。
第十六條 分公司發(fā)貨須提前將其要貨計(jì)劃傳真至總公司，總公司根據(jù)實(shí)際情況回復(fù)分公司，分公司根據(jù)總公司的回復(fù)派車，派人到總公司發(fā)貨，或由總公司代辦鐵路運(yùn)輸發(fā)貨至分公司。分公司發(fā)貨原則上由分公司自行確定運(yùn)輸方式，承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。
第十七條 分公司的發(fā)貨，須分批分次地漸進(jìn)供貨，不得大批購進(jìn)，囤積銷售。
第十八條 分公司要貨時(shí)須按所要貨的貨款的80%付至總公司，產(chǎn)品價(jià)格按總公司的規(guī)定。
第四章 退貨管理
第十九條 當(dāng)年的暢銷產(chǎn)品不允許退貨。
第二十條 因總公司產(chǎn)品質(zhì)量問題或總公司過錯(cuò)造成產(chǎn)品不能銷售的可以退貨。
第二十一條 公司的滯銷產(chǎn)品可以按最后一批調(diào)貨量的3—5%退貨。公司的�？禺a(chǎn)品的退貨比例可適當(dāng)大點(diǎn)，但最多不得超過總調(diào)的 %。
第二十二條 分公司因不可抗拒的特殊的市場(chǎng)變化造成產(chǎn)品大量積壓庫存，總公司可以根據(jù)具體情況考慮其退貨。
第二十三條 不符合退貨條件，又是總公司的產(chǎn)品的庫存，條件允許可由總公司代為保管，條件不允許的則由各分公司保管，并承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用。下一銷售季節(jié)總公司根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，對(duì)于合格的免費(fèi)更換包裝。
第二十四條 分公司根據(jù)總公司的通知向外調(diào)運(yùn)總公司產(chǎn)品，產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。
第二十五條 分公司庫存或因市場(chǎng)變化造成的庫存，產(chǎn)生的費(fèi)用由分公司承擔(dān)，總公司只對(duì)庫存合格種子免費(fèi)提供包裝。因總公司產(chǎn)品質(zhì)量或總公司過錯(cuò)造成的積壓產(chǎn)生的費(fèi)用由總公司承擔(dān)。
第五章 試驗(yàn)、示范管理辦法
第二十六條 分公司須承擔(dān)總公司安排的`后續(xù)科研組合在當(dāng)?shù)氐脑囼?yàn)、示范工作，其費(fèi)用在當(dāng)年銷售產(chǎn)品提取的2%中列支。
第二十七條 分公司的試驗(yàn)、示范力求規(guī)范，結(jié)果真實(shí)可靠，反對(duì)弄虛作假，試驗(yàn)、示范結(jié)束要有正規(guī)的試驗(yàn)總結(jié)及時(shí)報(bào)總公司，隨時(shí)接受總公司對(duì)分公司試驗(yàn)、示范的檢查。
第二十八條 總公司的產(chǎn)品推薦到分公司所在地審（認(rèn)）定工作由分公司負(fù)責(zé)，總公司協(xié)助，產(chǎn)生的直接費(fèi)用由綿陽市農(nóng)科所承擔(dān)。
第二十九條 分公司推薦總公司的組合到所在地的區(qū)試費(fèi)用由科研部門承擔(dān)。
第六章 監(jiān)督、管理和培訓(xùn)制度
第三十條 總公司在銷售季節(jié)派總公司的片區(qū)負(fù)責(zé)人到各分公司促銷，回收貨款，監(jiān)督分公司執(zhí)行總公司統(tǒng)一價(jià)格政策，是否按所定區(qū)域發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售網(wǎng)絡(luò)的檔案的管理是否規(guī)范等。
第三十一條 派駐分公司的人員的外勤補(bǔ)助由分公司承擔(dān)，總公司只承擔(dān)聯(lián)絡(luò)人員在總公司同分公司間往返的差旅費(fèi)用。
第三十二條 分公司收集當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息，為總公司擴(kuò)大銷售，拓展市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)制勝提供建議。
第三十三條 總公司有步驟地對(duì)重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ姆止就顿Y入股，加強(qiáng)分公司同總公司的合作緊密，建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
第三十四條 總公司對(duì)分公司的年度銷售結(jié)算的情況，分公司不得向外傳播。
第三十五條 總公司定期召開大小春產(chǎn)品銷售總結(jié)會(huì)，交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀分公司，以及對(duì)分公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。
第三十六條 分公司召開的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商培訓(xùn)會(huì)，總公司原則上派人參加，并進(jìn)行指導(dǎo)。
第三十七條分公司對(duì)外簽訂協(xié)議合同等須先上報(bào)總公司批準(zhǔn)。
銷售的規(guī)章制度10
一、目的
為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，激發(fā)一線銷售員工的工作熱情，增加銷售人員工作的主動(dòng)積極性，實(shí)現(xiàn)公司的銷售目
標(biāo)，特制定本制度。
二、適用范圍
超市各課、百貨各品牌
三、激勵(lì)原則
公平公正原則：銷售數(shù)據(jù)由信息部經(jīng)理、超市店長(zhǎng)或百貨部長(zhǎng)共同簽字生效。
四、獎(jiǎng)金分配
第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升8%的課別或品牌給予1000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)
第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升5%的課別或品牌給予800元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)
第一年銷售金額環(huán)比，銷售金額上升3%的課別或品牌給予500元的'現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)
營(yíng)業(yè)第二年開始銷售金額按同比上升比率計(jì)算
五、獎(jiǎng)金發(fā)放
每月15日發(fā)放上月獎(jiǎng)金，以現(xiàn)金形式發(fā)放
六、崗位調(diào)整
1、新進(jìn)人員：
基本工資/本月應(yīng)出勤天數(shù)*實(shí)際出勤天數(shù)+獎(jiǎng)金份額*90%
2、離職員工：
基本工資/本月應(yīng)出勤天數(shù)*實(shí)際出勤天數(shù)+獎(jiǎng)金份額*90%
3、試用轉(zhuǎn)正：試用期不享受獎(jiǎng)金分配
4、崗位異動(dòng)：根據(jù)人力資源部公布的崗位變動(dòng)日期，享受變動(dòng)后薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
銷售的規(guī)章制度11
一、制定目的
為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
二、適用范圍
本制度適合公司的一切營(yíng)銷人員和營(yíng)銷活動(dòng)。
三、制度細(xì)則
1、管理制度
2、崗位職責(zé)
3、例會(huì)制度
4、檔案管理制度
1、管理制度
�。�1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
�。�2）營(yíng)銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門的`活動(dòng)，工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。
�。�3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。
�。�4）在銷售過程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格。
�。�5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。
�。�6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
�。�7）積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。
�。�8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，明確營(yíng)銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
�。�9）對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�10）對(duì)于違公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
銷售的規(guī)章制度12
各崗位職責(zé)：
一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉：
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。
2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的`計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉：
1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的VIP接待。
三、〈旅行社銷售〉：
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
1、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
2、接待好來店參觀客戶。
3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
4、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
5、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
6、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
四、〈宴會(huì)銷售〉：
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。
2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。
3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。
5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng)。
7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。
8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。
9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。
11、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。
12、處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
五、〈商務(wù)銷售〉：
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。
2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。
3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。
4、做好銷售記錄，每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。
5、不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。
6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。
8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。
9、開發(fā)酒店長(zhǎng)住戶，達(dá)到一定的出租率。
10、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
11、建立長(zhǎng)住戶檔案，并定期拜訪。
12、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì)，以示答謝，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議。
13、不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。
銷售的規(guī)章制度13
第一章 總則
1、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應(yīng)誠(chéng)信合作，嚴(yán)守紀(jì)律，服從聯(lián)營(yíng)總公司統(tǒng)一安排，不違規(guī)違紀(jì)；
2、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應(yīng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相支持，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；
3、內(nèi)部矛盾，內(nèi)部協(xié)商解決，協(xié)商不成，堅(jiān)決服從聯(lián)營(yíng)總公司調(diào)解；
4、聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司應(yīng)嚴(yán)格按聯(lián)營(yíng)總公司下達(dá)的宏觀計(jì)劃決策，控制相應(yīng)的產(chǎn)能、銷量。
5、出現(xiàn)違規(guī)處罰的，被處罰公司需在扣款后2個(gè)工作日內(nèi)將保證金按約定金額補(bǔ)齊。
第二章違規(guī)、違紀(jì)界定與處罰
【一】聯(lián)營(yíng)總公司下屬各公司及工作人員或聯(lián)營(yíng)總公司相關(guān)工作人員存在下列行為的，視情節(jié)不同給予處罰；
1、未按聯(lián)營(yíng)總公司統(tǒng)一銷售的規(guī)定，合同未向聯(lián)營(yíng)總公司備案的、私自暗銷，私自漲降價(jià)。違者處罰人民幣10萬元/次；
2、未按聯(lián)營(yíng)總公司財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定，將應(yīng)上交聯(lián)營(yíng)總公司共管賬戶的貨款未上交，私自使用者處罰人民幣10萬元/次；
3、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定，利用外地單倒買到廈漳泉地區(qū)銷售，牟取非法利潤(rùn)者處罰人民幣10萬元/次；
4、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定，在未開發(fā)貨單的情況下，擅自發(fā)貨出廠或者賄賂門衛(wèi)工作人員放貨出廠，私自銷售，違者處罰人民幣10萬元/次；
5、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定，下屬公司與聯(lián)營(yíng)總公司開票員惡意串通，弄虛作假，虛開發(fā)貨單違者處罰人民幣10萬元/次，參與者開除。
【二】聯(lián)營(yíng)總公司下屬公司及工作人員或聯(lián)營(yíng)總公司相關(guān)工作人員存在下列行為之一的，視情節(jié)不同給予下列處罰；
1、未按聯(lián)營(yíng)總公司明文規(guī)定，經(jīng)政府主管部門抽查不合格的'，違者處罰人民幣5000元/次；
2、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定，聯(lián)營(yíng)總公司銷售人員從買方處索要回扣，違者處罰人民幣2萬元/次，罰款由所屬公司負(fù)責(zé)收繳，回扣及時(shí)上繳聯(lián)營(yíng)總公司；
3、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定，聯(lián)營(yíng)總公司銷售人員在劃分的工作區(qū)域內(nèi)，跟單服務(wù)不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不及時(shí)，經(jīng)抽查一次不合格者通報(bào)批評(píng)，多次不合格的，建議所屬公司給予開除處罰；
4、未按聯(lián)營(yíng)總公司計(jì)劃銷售管理制度規(guī)定，聯(lián)營(yíng)總公司開票人員因工作疏忽，開出錯(cuò)票，違者處罰人民幣50元/次，并追究原因。
第三章、附則
在召開聯(lián)營(yíng)總公司大會(huì)時(shí)，聯(lián)營(yíng)總公司下屬公司的法定代表人（或有權(quán)代表），需按時(shí)參加，積極進(jìn)行參政議政，若因自己原因缺席者，對(duì)于會(huì)議決議不得抵制，必須執(zhí)行。開會(huì)遲到的罰款200元/次，無故缺席的罰款1000元/次。
銷售的規(guī)章制度14
行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)正常工作秩序，提高辦事效率，調(diào)動(dòng)全體員工積極性，特作如下規(guī)定：
一、工作制度
1、實(shí)行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開周末例會(huì)。
2、遲于上班時(shí)間為遲到，早于下班時(shí)間5分鐘為早退。
3、未經(jīng)請(qǐng)示4小時(shí)不到崗為曠工。
4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí)，服從公司或部門的安排。
二、崗位形象
1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長(zhǎng)發(fā)，不裸背露體，女士不穿短裙，不濃妝艷抹。
2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。
3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。
4、對(duì)來公司辦事的客人（客戶），要熱情接待，談吐大方得體，維護(hù)公司形象。
三、勞動(dòng)紀(jì)律
1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn)，不得擅離職守。
2、工作時(shí)間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù)，不準(zhǔn)干私事，不準(zhǔn)從事娛樂性活動(dòng)，不準(zhǔn)因私打公司電話，工作需要打長(zhǎng)途電話時(shí)，須經(jīng)辦公室同意。
3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報(bào)冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。
4、保守公司機(jī)密。
5、搞好辦公區(qū)（室）衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔。
6、勤儉節(jié)約，愛護(hù)辦公設(shè)施，貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。下班前，最后離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。
7、潔身自好，不隨便拿公司的財(cái)物，不隨便翻看同事的`資料或柜子。
8、值班人員對(duì)于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。
四、考勤管理
各部門要嚴(yán)格要求，如實(shí)填報(bào)考勤表，每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查，并根據(jù)考勤管理制度扣減工資，報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
五、會(huì)議制度：公司例會(huì)每周六召開一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持，由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況，以及下周工作安排計(jì)劃，然后大家交流業(yè)務(wù)心得，幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。
銷售的規(guī)章制度15
第一章總則
第1條為規(guī)范公司各項(xiàng)目的銷售工作，提升管理工作水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益，特?cái)M訂本制度。
第2條本制度波及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會(huì)等內(nèi)容，各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度履行。
第二章銷售策略、計(jì)劃的擬訂
第3條擬開發(fā)項(xiàng)目之初，營(yíng)銷管理中心應(yīng)派員參加項(xiàng)目的立項(xiàng)過程，掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營(yíng)銷策劃工作準(zhǔn)備。
第4條依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展，營(yíng)銷管理中心應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷策劃，包含項(xiàng)目調(diào)研、擬訂銷售策略、宣傳推行策略等。
第5條營(yíng)銷管理中心應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)行營(yíng)銷推行計(jì)劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各樣形式的宣傳、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。
第6條銷售管理部經(jīng)理應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目狀況，實(shí)時(shí)做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售管理部睜開各項(xiàng)工作。
第三章樓盤銷控管理
第7條銷控工作由銷售管理部經(jīng)理一致負(fù)
責(zé)，銷售管理部經(jīng)理不在時(shí)，由售樓中心經(jīng)理詳細(xì)履行，并于第一時(shí)間通知銷售管理部經(jīng)理。
第8條售樓員需要銷控單位時(shí)，須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位還沒有售出能夠銷控，才能進(jìn)行銷控。
第9條銷售管理部經(jīng)理銷控單位前，一定以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。
第10條售樓員應(yīng)于銷控單位獲取確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。
第11條售樓員不得在銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的狀況下，自行銷控，不然自行肩負(fù)由此而產(chǎn)生的全部結(jié)果，公司也將嚴(yán)肅辦應(yīng)當(dāng)事人。
第12條銷控后，如客戶即時(shí)下訂單并落
訂，銷售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需實(shí)時(shí)撤消該單位的銷控登記。不然，所以產(chǎn)生的結(jié)果由銷控員肩負(fù)。
第13條如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員一定第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理（或銷售管理部經(jīng)理）報(bào)告。
第四章認(rèn)購管理
第14條定金與尾數(shù)
（1）售樓員一定按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭(zhēng)取客戶以公司
規(guī)定的最低訂金落訂。
�。�2）如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金，一定經(jīng)得銷售管理部經(jīng)理的贊同后方可受理，不然不予以銷控及認(rèn)購。
�。�3）如客戶并未交齊備部訂金，售樓員一定按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)限期要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延伸限期，須通知銷售管理部經(jīng)理并獲得贊同后方可受理。
第15條收款、收據(jù)與《暫時(shí)認(rèn)購書》
�。�1）售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時(shí)，一定通知售樓中心經(jīng)理，并由會(huì)計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金
額。售樓中心經(jīng)理查對(duì)無誤后，會(huì)計(jì)才能開具收據(jù)，并即時(shí)收妥訂金及相應(yīng)票據(jù)。
（2）若客戶交出的'訂金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只好簽署《暫時(shí)認(rèn)購書》。
�。�3）客戶交尾數(shù)時(shí)，原已開出的收據(jù)不需回收，只要增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理查對(duì)無誤后與客戶簽署認(rèn)購書，并回收《暫時(shí)認(rèn)購書》。
�。�4）客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收據(jù)，在收據(jù)上登記認(rèn)購狀況，并進(jìn)行銷控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。
第16條《認(rèn)購書》
�。�1）《認(rèn)購書》中的樓價(jià)欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣以后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理署名。
�。�2）《認(rèn)購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理查對(duì)訂金無誤后照實(shí)填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。
�。�3）售樓員填寫完《暫時(shí)認(rèn)購書》后，一定交由售樓中心經(jīng)理查對(duì)檢查，確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑證交給客戶，并收好余聯(lián)。
第17條樓盤簽約程序規(guī)定
（1）售樓員應(yīng)依照公司的一致要求向客戶解說標(biāo)準(zhǔn)合同條款。
�。�2）售樓員率領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查察該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》。
（3）《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售管理部經(jīng)理署
名后方可簽校正式合同。
�。�4）售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，率領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)管理部繳納首期房款及辦理銷售登
記時(shí)所需的有關(guān)稅費(fèi)。
�。�5）財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后，回收客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及署名確認(rèn)。
�。�6）售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處暑名蓋印。
�。�7）將簽約流程中波及到的有關(guān)資料實(shí)時(shí)集
中到客戶服務(wù)主管處審查統(tǒng)計(jì)。
�。�8）客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷售管理部經(jīng)理署名后將合同轉(zhuǎn)交到有關(guān)部
門。
第五章客戶確認(rèn)管理
第18條搶單及其處分
�。�1）搶單是指售樓員明知客戶已與其余售樓員聯(lián)系過，為了個(gè)人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績(jī)及傭金據(jù)為己有的行為。
（2）搶單行為將遇到公司最嚴(yán)苛的解雇處分，且業(yè)績(jī)傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。
第19條撞單是指多名售樓員在不知情的狀況
下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。
第20條公司推行售樓員首接業(yè)績(jī)制。原則上以《銷售日?qǐng)?bào)表》登記第一時(shí)間的售樓員為準(zhǔn)（第一時(shí)間保存時(shí)限為兩個(gè)月），該客戶成交業(yè)績(jī)歸該售樓員。
第21條招待上食客戶或熱線電話時(shí)，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其余項(xiàng)目時(shí)的客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過本項(xiàng)目而且該客戶并未說起該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員沒關(guān)，按正常的上門或熱線招待。
第22條客戶為售樓員介紹此外的客戶時(shí)，售樓員應(yīng)提早在《銷售日?qǐng)?bào)表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時(shí)，不論能否說起該售樓員姓名，其余售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未說起該售樓員，則該客戶與此售樓員沒關(guān)。
第23條售樓員在得悉與別人撞單的狀況下，為了獲取業(yè)績(jī)和傭金，私下聯(lián)系客戶換名，或采納其余不擇手段的行為，一旦查出，將充公傭金，并予以解雇辦理。
第24條售樓員不贊同走私單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除辦理。
第25條在售樓中心工作的非售樓員，不得將招待的客戶未經(jīng)銷售管理部贊同介紹給某個(gè)售樓員。
第26條假如客戶到銷售管理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反應(yīng)某售樓員不稱職，經(jīng)銷售管理部核查真實(shí)，銷售管理部有權(quán)安排其余售樓員持續(xù)談判至簽約，業(yè)績(jī)、傭金均勻分派，此類客戶此后帶來的新客戶有權(quán)自發(fā)選擇售樓員洽商。
第27條未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員招待，則由原售樓員招待，如未指定章當(dāng)作上食客戶并按次序招待。
第六章客戶追蹤規(guī)范
第28條招待客戶的來電來訪后，招待人員應(yīng)仔細(xì)填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶追蹤日程。
第29條售樓員一定于每天上班開始后半小時(shí)，依據(jù)所安排結(jié)果實(shí)時(shí)做追蹤筆錄。在當(dāng)天下班時(shí)，整應(yīng)當(dāng)天工作，完美工作日志。
第30條售樓員一定于每周五向售樓中心經(jīng)理報(bào)告本周的客戶追蹤狀況。
第31條售樓中心經(jīng)理每周按期檢查工作筆
記，對(duì)筆錄不合格者進(jìn)行辦理（如停接電話、停接客戶等），并記入勞動(dòng)查核。
第32條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個(gè)月止，售樓員未追蹤客戶，該客戶不再受公司保護(hù)。
第七章銷售例會(huì)管理
第33條各售樓中心經(jīng)理每周五選準(zhǔn)時(shí)間召開周銷售工作會(huì)議，總結(jié)當(dāng)周本項(xiàng)目銷售狀況，做好下一周的工作計(jì)劃安排。
第34條銷售管理部經(jīng)理每周或不按期組織各項(xiàng)目售樓處經(jīng)理召開會(huì)議，認(rèn)識(shí)各項(xiàng)目的銷售狀況，對(duì)下一階段工作進(jìn)行部署。
第35條營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會(huì)。
第36條碰到緊迫狀況，應(yīng)依據(jù)狀況召開暫時(shí)會(huì)議，實(shí)時(shí)辦理銷售中的問題。
第八章附則
第37條本制度由銷售管理部負(fù)責(zé)擬訂、訂正與解說，與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜，可參照《員工手冊(cè)》、《售樓員實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》等文件。
第38條本制度報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審查后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)履行。
【銷售的規(guī)章制度】相關(guān)文章：
銷售規(guī)章制度07-21
銷售的規(guī)章制度01-27
銷售規(guī)章制度12-18
公司銷售規(guī)章制度01-31
銷售人員的規(guī)章制度04-03
銷售規(guī)章制度管理11-16
銷售公司規(guī)章制度02-24
銷售管理規(guī)章制度11-22
銷售部規(guī)章制度11-10