IT外包合同的范本
it外包合同范文1
甲方:
乙方:
雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識,簽訂此電腦維護合同,具體事項如下:
一、電話咨詢服務(wù)項目:
1.IT設(shè)備的故障咨詢。
2.技術(shù)知識咨詢。
3.為客戶提供各種IT設(shè)備的升級選型方案咨詢。
二、遠(yuǎn)程維護服務(wù)項目
利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源,提供常見問題咨詢,快速故障解決,遠(yuǎn)程維護及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。
三、上門服務(wù)項目
1、電腦各類故障的檢修(如:無法啟動電腦,不能進(jìn)入系統(tǒng),運行速度減慢,運行不穩(wěn)定)。
2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝,故障檢測等(如:Modem、打印機、掃描儀)。
3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。
4、常用軟件的安裝及維護(金稅開票軟件,探索網(wǎng)上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi))。增加、更換電腦板卡及部件(需更換的板卡部件由客戶提供,可協(xié)助客戶購買)。
5、各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護(如:各類顯卡、聲卡、Modem)。
6、各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件,木馬程序的清理。重要數(shù)據(jù)的備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。
7、網(wǎng)絡(luò)的維護及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)變動,費用另計)。
四、硬件維護的范圍:電腦各類硬件維護及故障檢測。
1.服務(wù)費不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用,乙方可委托甲方送修,部件修好后,甲方將為乙方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務(wù)費。
2.乙方所需增加或更換的電腦部件,乙方可委托甲方代購,不另收服務(wù)費,保修期由廠家提供。
3.乙方需購買的所有電腦配件和電腦耗材,甲方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)
4.乙方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi),甲方免費送至廠家保修或更換,但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書,甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費,在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費
5.乙方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),甲方可為乙方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間),甲方可以提供替用配件(外設(shè)和顯示器除外)給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方維修的情況,不在此列。
6.所有品牌電腦(如聯(lián)想,七喜、TCL、方正等)及外設(shè)(打印機、掃描儀等),如果未過保修期,甲方只提供軟件及檢測服務(wù)(不開機箱),若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維,若代理商要求送修則甲方提供將整機送修服務(wù),代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費。
五、軟件維護:電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。
1.甲方在維護乙方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權(quán)均由乙方負(fù)責(zé),甲方不提供任何軟件的版權(quán)。
2.乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購(如乙方需要查殺電腦病毒服務(wù),必須安裝正版的殺毒軟件)。
3.在保證乙方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下,甲方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
4.乙方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件(如金稅開票,探索網(wǎng)上審報軟件等)不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。
六、維護方式:
突發(fā)故障的上門維護:在接到乙方的電話或其它方式通知后,甲方盡量保證在1小時內(nèi)到達(dá)合同約定的地點進(jìn)行維護,特殊情況甲乙雙方應(yīng)尊重當(dāng)時事實的情況電話商定,一般最遲在第二個工作日進(jìn)行上門維護。如乙方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù),則乙方需付往返打車費。在協(xié)議簽定后,甲方有權(quán)記錄已方的電腦特征(如型號,編號等)和在電腦上做標(biāo)記,用以識別電腦。在確認(rèn)乙方電腦的型號和編號以后,乙方電腦管理者簽字確認(rèn)。(如果乙方的電腦不是全部由甲方維護,則甲方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦)
七、收費:
甲方向乙方提供電腦定期維護,維護期限自________年_____月_____日 至________年______月_____日,乙方所需維護電腦臺數(shù)是_____臺,甲方按電腦每年______元/臺計費,辦公設(shè)備(如打印機等)共_____臺,服務(wù)期限______年,共計維護費用為人民幣:(大寫)__________________。
八、付款方式: 簽訂合同后,一周內(nèi),乙方向甲方支付合同上的款項。如逾期不支付服務(wù)款,甲方有權(quán)利暫停對乙方提供服務(wù),直至支付服務(wù)款為止。
九、雙方權(quán)利和義務(wù)。
⑴ 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9:00至晚上18:00(國家法定假日休息除外)。甲方在維護期限的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為乙方提供電腦維護項目里的服務(wù)內(nèi)容,乙方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言,乙方發(fā)出維護請求后,在緊急情況下,甲方一般在4小時內(nèi)到達(dá)合同約定的地點進(jìn)行維護;其他一般報修,雙方約定時間進(jìn)行處理;如有特殊意外,雙方調(diào)解處理。
、 甲方在為乙方維護服務(wù)期間,不履行維護條款或服務(wù)態(tài)度惡劣,乙方向甲方負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài),但甲方仍然沒有改善和行動,乙方可以即時中止合同,并按已服務(wù)的月份支付費用,剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時,乙方應(yīng)積極配合甲方做好維護保修工作。
⑶ 甲方在為乙方硬件維護的過程當(dāng)中,如碰到硬件壽命終止或無法維修時,由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝費用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供,則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細(xì)則履行。
⑷ 甲方在為乙方更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件,其費用由乙方支付。
(5) 由于乙方未友好的配合甲方而維護工作帶來不便,至使維護工作不能進(jìn)行,甲方有權(quán)單方終止此合同,剩余維護費不予退還。
十:機密文件保密協(xié)議
、烹p方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。
、齐p方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。
、羌追讲坏靡匀魏涡问叫孤兑曳綑C密,如甲方泄露乙方信息負(fù)連帶責(zé)任。
十一:未盡事宜,由甲乙雙方另議。
、疟竞贤瑫皇絻煞荩p方各持一份,具有同等的法律效力。
、 合同雙方負(fù)責(zé)人簽字或蓋章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
it外包合同范文2
甲方:
授權(quán)代表:
乙方:
授權(quán)代表:
甲、乙雙方本著誠實信用的原則,就甲方公司計算機硬件、軟件,計算機局域網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備(不包含甲方若干服務(wù)器維護、ERP軟件維護及主干網(wǎng)絡(luò)維護)維護服務(wù)問題,經(jīng)雙方協(xié)商后,決定簽訂本合同。
第一條 合作內(nèi)容:甲方將本單位的計算機、計算機局域網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務(wù);甲方支付相應(yīng)費用。
第二條 甲方義務(wù):
1.甲方應(yīng)在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設(shè)備相關(guān)資料,如機器保修卡或機器序列號等。
2.甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動時應(yīng)通知乙方,并得到乙方認(rèn)可。
3.未征得乙方同意,甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備,不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。
4.甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待,回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等),并妥善保存計算機內(nèi)重要資料。
5.甲方在乙方進(jìn)行計算機維護之前,有義務(wù)將計算機內(nèi)資料進(jìn)行備份,乙方亦有義務(wù)提醒或幫助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。如遇計算機硬件問題,乙方不保證數(shù)據(jù)的絕對完整性。
6.甲方計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等,如遇硬件問題,應(yīng)該及時提供給乙方相應(yīng)的更換配件;亦可由乙方提供,甲方支付相應(yīng)配件實際費用。
7.甲方應(yīng)保證己方計算機、設(shè)備等的完整性和可更換性,如遇硬件陳舊而無法更換配件,乙方無法保證維護可行性。
8.甲方在使用計算機、網(wǎng)絡(luò)的同時,應(yīng)當(dāng)注意安全防范,如遇甲方原因造成病毒、木馬等造成損害的,乙方不負(fù)責(zé)相應(yīng)后果責(zé)任。
第三條 乙方義務(wù):
1、修復(fù)合同范圍內(nèi)計算機、計算機局域網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。
2、提供常用軟件安裝及維護,如辦公軟件、應(yīng)用軟件等。
3、當(dāng)有需要時,提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后,免費實施(購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔(dān))。
4、對運行在關(guān)鍵崗位上的計算機每月至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測,對運行在普通崗位上的計算機每月至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查,以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。
5、如遇不可抗力,計算機數(shù)量及配置變更嚴(yán)重,人為損壞,甲方地址變更等原因,乙方有權(quán)力終止或更改本合同所述內(nèi)容,并收取截止到當(dāng)月的服務(wù)費。
6、乙方將極盡所能為甲方服務(wù),但如遇嚴(yán)重問題在乙方能力范圍的,甲方視情況應(yīng)求助于專業(yè)服務(wù)廠商。若甲方在合同期內(nèi)需解除與乙方合作合同,乙方亦收取截止到當(dāng)月的服務(wù)費用。
7、乙方為甲方在合同之外的設(shè)備進(jìn)行免費基本維護(不含故障維護)。如應(yīng)甲方要求,乙方對服務(wù)器等重要設(shè)備進(jìn)行維護,雙方協(xié)議單次維護費用。
第四條 有關(guān)服務(wù)要求:
1、每周一至周五9:0017:00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時間。一般情況乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后兩個工作日內(nèi)到達(dá),緊急情況乙方將在2至4小時內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進(jìn)行維修工作時,由甲方負(fù)責(zé)報銷所產(chǎn)生的相關(guān)費用及相應(yīng)人工費30元/小時/人。
2、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重,無法現(xiàn)場修復(fù)、必須由乙方拿回維修時,乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的`費用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供部件的報價,供甲方參考確認(rèn),報價中的部件價格不得高于市場價。
3、乙方每次為甲方提供服務(wù)后,需現(xiàn)場填寫服務(wù)記錄,如實反應(yīng)本次服務(wù)具體項目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。
4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。
5、在服務(wù)過程中,乙方人員應(yīng)以安全為主,自行保管其工具或其它財物,但因甲方原因造成乙方人身或財產(chǎn)損害的,由甲方負(fù)全責(zé)。
第五條 收費與付款:
甲方按 元/月向乙方支付本合同所述IT外包服務(wù)費用;甲方應(yīng)在每月 日前向乙方付款,并在合同生效后支付第一個月度的服務(wù)費用。
第六條 其它事項:
1、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
2、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為年月日至 年 月 日。本協(xié)議到期前,甲、乙雙方若有一方要終止本合同,須提前一個月書面通知對方。
第七條 其他約定(可另附頁):_______________
第八條 付款方式:
現(xiàn)金支付或轉(zhuǎn)賬到乙方提供的賬戶。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
it外包合同范文3
委托方:(甲方)
服務(wù)方:(乙方)
依據(jù)《中華人民共和國技術(shù)合同法》的規(guī)定,雙方經(jīng)協(xié)商一致,簽定本協(xié)議,本協(xié)議一經(jīng)簽字蓋章,協(xié)議內(nèi)容及其所有附件的各項條款立即生效。協(xié)議的有效期: 20128 月 日至201*年 月 日止
一、 服務(wù)范圍
1、乙方按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定為甲方提供技術(shù)服務(wù)。
2、機器的硬件更換、系統(tǒng)軟件、相關(guān)應(yīng)用程序及網(wǎng)絡(luò)故障均在本協(xié)議的服務(wù)范圍內(nèi)。
二、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、時間:實行1小時響應(yīng)。
2、乙方在甲方報修后。應(yīng)做到1小時響應(yīng),4小時恢復(fù),如有特殊情況不超過1天,并提供有關(guān)書面報告。
3、 乙方應(yīng)對甲方提供信息咨詢、技術(shù)支持、巡檢服務(wù)、上門維修等服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)雙方認(rèn)同,巡檢服務(wù)定為 3月一次。
4、協(xié)議期間對所有列入維護的設(shè)備進(jìn)行一次預(yù)保養(yǎng)服務(wù),時間為協(xié)議簽定之日起的2日內(nèi)。
5、預(yù)保養(yǎng)服務(wù)包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、及網(wǎng)絡(luò),內(nèi)容包括目前機器運行的整體狀況,存在的問題,技術(shù)以及管理建議。
6、設(shè)備一次修復(fù)率保證在90%以上。
三、 服務(wù)費及結(jié)算條款
1、服務(wù)費(RMB/年)服務(wù)費:服務(wù)費半年一支付,待服務(wù)期滿半年后先行支付半年的服務(wù)費陸百元整,待服務(wù)期滿一年后支付下半年的服務(wù)費陸百元整。服務(wù)費以轉(zhuǎn)賬的形式支付,乙方需提供銀行賬戶信息。
2、補充條款:維護中產(chǎn)生的硬件更換費用不包括在以上服務(wù)費中,按市場即時價格另計。
四、 違約責(zé)任
1、若因乙方原因造成機器故障擴大化或完全報廢,乙方應(yīng)在10個工作日內(nèi)復(fù)原或賠償同檔次的機器。
2、乙方如不能按規(guī)定時間到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場,則每推遲一天,賠償甲方100元人民幣。
3、雙方在協(xié)議期間發(fā)生糾紛,應(yīng)友好協(xié)商,如協(xié)商不成,則應(yīng)向甲方所屬人民法院提起訴訟。
五、 協(xié)議的修改與終止
1、本協(xié)議期滿前的一個月內(nèi),任何一方可以書面形式通知另外一方按期終止本協(xié)議。
2、任何一方違反協(xié)議中的相關(guān)條款,并在得到另外一方的書面通知給予其合理期限糾正后仍不改正的,另外一方有權(quán)終止本協(xié)議。
六、 不可抗力及其它延誤
如果本協(xié)議任何一方因戰(zhàn)爭、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震、社會騷亂或其它不可抗力的影響,導(dǎo)致合同義務(wù)的無法按期按質(zhì)履行,則由雙方協(xié)商解決。
七、一般規(guī)定
1、協(xié)議及其附件是雙方之間完整及唯一的協(xié)議,并取代以前就本協(xié)議的口頭或書面協(xié)議、報價、建議書、合同、諒解及通訊。
2、任何一方提出對本協(xié)議條款及其附件的更改要求,必須提前10個工作日書面通知對方。有關(guān)本協(xié)議的任何更改或變動,應(yīng)經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件才能有效,并對雙方具有約束力。
3、本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)正本一份。未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
【IT外包合同的】相關(guān)文章:
it外包合同04-21
外包勞務(wù)合同06-11
外包施工合同08-31
外包加工合同08-31
軟件外包的合同模板04-14
外包加工的合同模板07-11
勞務(wù)外包合同07-09
工程外包合同04-21
施工外包合同04-25