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科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié)(通用11篇)
在平平淡淡的日常中,匯報(bào)的應(yīng)用范圍越來越廣泛,匯報(bào)時(shí)通常會(huì)多講一些重點(diǎn)工作的內(nèi)容,非重點(diǎn)的內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹即可,不過,你會(huì)寫匯報(bào)嗎?以下是小編為大家收集的科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 1
分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行及上級(jí)行科技部門的指導(dǎo)、幫助下,全行科技工作始終把保證各項(xiàng)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行放在首位,以規(guī)范基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高軟硬件設(shè)施運(yùn)行效能,防范信息科技風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)開展工作,較好地發(fā)揮了科技職能作用,為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠的技術(shù)保障,F(xiàn)將20xx年度的科技工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、共同配合,順利完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線
在上級(jí)行信息科技部的指導(dǎo)下,積極與營(yíng)運(yùn)、營(yíng)業(yè)等部門共同配合,制定業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作計(jì)劃,層層落實(shí),相互協(xié)調(diào),明確分工。上線前的系統(tǒng)測(cè)試落實(shí)到位,及時(shí)處理測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題,為一次性成功上線提供了保障。今年先后順利完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)作業(yè)平臺(tái)、交互式終端、自助設(shè)備流水無紙化功能、公文加密等系統(tǒng)的上線工作,有力地支持了相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
年初經(jīng)過市人民銀行中心支行科技科組織的金融同城網(wǎng)技術(shù)環(huán)境檢查與復(fù)查,達(dá)到人行要求的網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn),順利接入市金融同城網(wǎng),為我行開展同城業(yè)務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
二、深化內(nèi)部管理,規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作,提高管理水平
為防范風(fēng)險(xiǎn),確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行,遵照監(jiān)管部門和上級(jí)行有關(guān)文件要求,不斷完善規(guī)章制度和內(nèi)控制度建設(shè),通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神,促進(jìn)分行計(jì)算機(jī)管理水平的提高。在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。
配合上級(jí)行內(nèi)控合規(guī)檢查組對(duì)分行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,通過落實(shí)整改措施來進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作,防范計(jì)算機(jī)信息安全風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)“內(nèi)、外”溝通聯(lián)系,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。主動(dòng)加強(qiáng)與監(jiān)管單位、上級(jí)行與分行各部門的工作聯(lián)系,注重溝通,做到相互配合,共同協(xié)調(diào),使工作中的問題得到及時(shí)解決,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
做好設(shè)備管理工作,合理進(jìn)行設(shè)備的規(guī)劃和分配,使計(jì)算機(jī)設(shè)備資源在我行能夠得到合理的`配置。配合財(cái)務(wù)部做好全年IT類固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作,重點(diǎn)核實(shí)固定資產(chǎn)編號(hào)、使用人或責(zé)任人、使用部門、存放地點(diǎn)、使用狀態(tài)以及賬實(shí)核對(duì)等情況,確保賬實(shí)、賬卡、賬賬相符。
三、做好系統(tǒng)維護(hù)工作,全力保障各項(xiàng)系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行
為保障分行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行,在9月份進(jìn)行了一次信息系統(tǒng)應(yīng)急演練。通過演練更加明確和熟悉了故障應(yīng)急處理方法和流程,全面檢驗(yàn)了緊急突發(fā)事件的快速處置能力,提高了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范水平。
做好主機(jī)房安全管理,安排監(jiān)控室每天兩次檢查機(jī)房環(huán)境、設(shè)備是否正常,并做好記錄。保持機(jī)房整潔有序,使設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
配合營(yíng)業(yè)部做好自助設(shè)備維護(hù)工作,及時(shí)了解機(jī)器的服務(wù)狀態(tài),快速響應(yīng)排除故障,保障設(shè)備正常工作。加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)通知維護(hù)商進(jìn)行處理,保障我行良好的用卡環(huán)境。
四、加強(qiáng)科技創(chuàng)新力度,做好技術(shù)支持
發(fā)揮科技參謀助手的作用,利用先進(jìn)的科技手段為全行服務(wù)是科技人員一直以來的工作目標(biāo)。今年自主開發(fā)了額度押品管理系統(tǒng)與借款合同票據(jù)套打程序,為分行風(fēng)險(xiǎn)管理門和零售部提供了準(zhǔn)確高效的技術(shù)手段,解決了以前手工登記填寫繁瑣難核對(duì)的問題,大大提高了工作效率。平時(shí)為財(cái)務(wù)部、人力資源部等管理部門提供各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表,給管理工作帶來了許多便利,得到這些部門人員的肯定。
總之,今年我們做了一些工作,也取得了一些成績(jī),但我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖诓蛔阒,我們將在以后的工作中努力加以改進(jìn),不斷提高專業(yè)技術(shù)和工作質(zhì)量,為我行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 2
跨越盛夏,移步深秋,轉(zhuǎn)眼間從分行辦公室調(diào)到營(yíng)業(yè)部已有三個(gè)多月的時(shí)間了,這三個(gè)多月一線工作崗位的鍛煉使我對(duì)銀行工作有了最真切的感受和更加深刻的認(rèn)識(shí)。下面我將這三個(gè)月在大堂、復(fù)核崗位上的心得體會(huì)做一個(gè)小結(jié)。
遵從“以客戶為中心,真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。初到營(yíng)業(yè)部,我被安排到在大堂工作,能夠第一時(shí)間接觸顧客讓我既興奮又緊張,如何將廣發(fā)的優(yōu)質(zhì)形象通過自身的言行舉止表達(dá)給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶成為了我第一思考的要?jiǎng)?wù)。我牢記廣發(fā)銀行的服務(wù)理念,始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓工作思路,針對(duì)不同客戶需求采取相應(yīng)的服務(wù)舉措,努力為客戶提供最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以贏得更多客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。贏得了客戶,也就贏得了自己的工作,短短半個(gè)月大堂的`工作時(shí)間,使得我的攬儲(chǔ)業(yè)績(jī)從無到有,信用卡業(yè)績(jī)從少到多,正是這樣的服務(wù)工作使得我對(duì)待銀行服務(wù)的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
嚴(yán)格細(xì)心核對(duì)票據(jù),做好柜面服務(wù)的保障工作。初履柜面復(fù)核的崗位,每天大量的各種業(yè)務(wù)票據(jù)讓我開展工作沒有頭緒,對(duì)公對(duì)私大量的業(yè)務(wù)票據(jù)讓我無從下手,開始的幾天我復(fù)核票據(jù)效率低下,糾錯(cuò)率偏低,造成當(dāng)天票據(jù)不能及時(shí)復(fù)核,針對(duì)這種情況,我研究差錯(cuò)規(guī)律,改變錯(cuò)誤標(biāo)記與更正辦法,使得復(fù)核效率大大提升,同時(shí)對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作更加熟練,業(yè)務(wù)上的進(jìn)步使我對(duì)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的辦理流程也更加熟知和對(duì)柜面業(yè)務(wù)特性掌握。同時(shí)ATM管理員、重要空白憑證的管理等工作的附加,使得我工作的內(nèi)容更加豐富,使我的綜合業(yè)務(wù)能力獲得了提高和加強(qiáng),個(gè)人工作能力得到了極大的鍛煉。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。每天下班后我積極參與到各部門的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)當(dāng)中來,認(rèn)真聽記,悉心體會(huì),學(xué)習(xí)和鉆研各個(gè)部門的業(yè)務(wù)特點(diǎn),增強(qiáng)自己的工作能力。只有學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,才更能適應(yīng)工作環(huán)境的變化,只有提高自己對(duì)崗位的駕馭能力,才能把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)質(zhì)員工,也才能更好地打造自己在廣發(fā)的職業(yè)生涯。
這三個(gè)月來的成長(zhǎng)與進(jìn)步,離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助。我要更加嚴(yán)格要求自己,為廣發(fā)銀行黑龍江分行的騰飛與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 3
在大連農(nóng)商銀行長(zhǎng)海廣鹿支行工作快一年了,在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?赡茉趧e人眼里,普通的柜員談不上什么前途,但是我不這么認(rèn)為,柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)商行員工,特別是一線員工,我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象,是一個(gè)銀行的臉面,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而在面對(duì)各類客戶的背后,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的`周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng),感受到在農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù)的以人為本,這樣的工作就是不平凡的。為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持想客戶所想,以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得
了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活運(yùn)用,為客戶提供一定的方便,為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,要互幫互助,相互學(xué)習(xí)。在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀,不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶,將工作做的更完美。于是在緊張工作之余,我還積極努力的學(xué)習(xí),取得了《銀行業(yè)從業(yè)人員資格個(gè)考》、《反對(duì)洗錢資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大始于平凡之,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空,
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 4
作為銀行一線臨柜人員,在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,或多或少會(huì)遇到客戶投訴的問題,情緒激動(dòng)的客戶甚至?xí)蟪炒笕,罵罵咧咧。那么如何妥善處理客戶的投訴問題呢?
首先,銀行員工應(yīng)該對(duì)客戶投訴有正確的理解。不要一有客戶投訴,就有抱怨不滿的情緒。既然發(fā)生客戶投訴,說明客戶還愿意給予銀行員工改正的機(jī)會(huì),還是信任銀行的,銀行員工應(yīng)該認(rèn)真聆聽,積極改正。爭(zhēng)取做到將客戶對(duì)銀行的投訴轉(zhuǎn)化為努力進(jìn)取的動(dòng)力,最終能給客戶帶來更多優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
然后,要懂得在處理投訴過程中做到以下幾點(diǎn):
1.真心實(shí)意想幫客戶解決問題
客戶投訴說明自身的工作中還是存在著不足和漏洞,沒能做到使客戶滿意,讓客戶感到了冷落和沒受到重視,應(yīng)該努力尋找他的需求,真誠(chéng)地和其進(jìn)行溝通,使其感受到銀行的'誠(chéng)意,讓雙方建立信任,問題才能更快的解決。
2.微笑面對(duì),不能帶有個(gè)人情緒
投訴的客戶都是心存不滿情緒,面對(duì)這些情緒一觸即發(fā)的客戶,銀行員工必須要穩(wěn)重他們的情緒,耐心地傾聽客戶的投訴和抱怨,充分道歉認(rèn)同他們的感受,主動(dòng)提出解決方案并提供幫助,這樣才能逐漸化解他們的憤怒心情,讓大事化小。
3.如果處理得好,能提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度
一旦銀行妥善地處理了客戶的投訴,能夠大幅地提高客戶的忠誠(chéng)度和信任度,因此在事件的最后要對(duì)客戶表示誠(chéng)懇的謝意。感謝客戶沒有因?yàn)橥对V而離開銀行,而是給予銀行改正的機(jī)會(huì),希望他以后再來辦理其他業(yè)務(wù),以便為他提供新的更好的服務(wù)。
再次,事件妥善處理后,要認(rèn)真總結(jié),杜絕再發(fā)生。
類似的投訴事件不可以一而再,再而三的發(fā)生。既然有了先例,就要從中汲取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這次投訴事件的起因是什么,為什么會(huì)引起客戶的投訴,日后工作中應(yīng)該注意什么,如何避免等等。一定要深入思考,做書面總結(jié),認(rèn)真接受教訓(xùn)。
最后,之所以會(huì)有投訴的事件發(fā)生,說明銀行自身工作中還是存在問題的。一定要從源頭上杜絕投訴事件的發(fā)生:一方面,牢固樹立“客戶第一”的思想。一切從客戶的角度出發(fā),微笑服務(wù),熱情周到,尊重客戶,重視客戶,讓客戶信任銀行,接納銀行。另一方面,鉆研業(yè)務(wù),精通業(yè)務(wù)。能夠準(zhǔn)確回答客戶咨詢的問題,不推諉,不敷衍。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),銀行要站穩(wěn)腳跟,吸引更多的客戶,就要爭(zhēng)取做到:笑容多一點(diǎn),冷漠少一點(diǎn),理解多一點(diǎn),抱怨少一點(diǎn)。只有這樣,投訴事件才會(huì)越來越少,銀行的發(fā)展才會(huì)越來越好,效益自然會(huì)得到更大的提高。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 5
XX年XX月,我有幸加入XX銀行大家庭,在柜臺(tái)擔(dān)任柜員一職。轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)月的見習(xí)時(shí)間將滿,回顧見習(xí)期的工作與生活,感觸良多。借此機(jī)會(huì),我就見習(xí)期間本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
作為一名新柜員我時(shí)刻提醒自己,在工作中恪守各項(xiàng)工作守則,不斷學(xué)習(xí)公司文件,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務(wù)知識(shí)不斷充實(shí),能力水平穩(wěn)步提高。
二、積極主動(dòng),以飽滿的工作熱情對(duì)待每一天的工作。
在這三個(gè)月的工作中,面對(duì)日益增多的工作任務(wù)和壓力,我很高興自己能時(shí)刻保持工作的激情。這不僅僅是因?yàn)槲覀(gè)人對(duì)銀行工作的喜愛,更多的是因?yàn)樵谶@里,處處能感受到同事的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,使我在這里感受到家一般的溫暖。這種融洽的氛圍感染了我、激勵(lì)了我,讓我每天都能以飽滿的工作熱情去迎接挑戰(zhàn)。
三、虛心求教,不斷改進(jìn)工作方法、提高技能水平。
作為一名剛上柜的柜員,由于經(jīng)驗(yàn)不足能力有限,時(shí)常會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來許多麻煩。在深深自責(zé)的同時(shí),我也會(huì)針對(duì)業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)。不懂的地方向同事請(qǐng)教、模糊的部分和同事探討。在這三個(gè)月的工作中,我積極總結(jié)各種問題的處理方法、積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)已取得明顯進(jìn)步,可以較為熟練地應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求。
總之,在這3個(gè)月的見習(xí)期內(nèi)我深深的感受到了XX銀行蓬勃向上的'動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的業(yè)務(wù)能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)我行的激情和熱情,為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 6
一、支持小微企業(yè)發(fā)展、服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面
我行按照省分行要求,支行負(fù)責(zé)人帶隊(duì),加強(qiáng)“五走”工作(走政府、走園區(qū)、走平臺(tái)、走協(xié)會(huì)、走目標(biāo)企業(yè)),通過與政府主管部門加強(qiáng)合作,多渠道了解企業(yè)融資需求情況,梳理名單,針對(duì)性提供融資支持。12月份,我行與xx科技局達(dá)成共識(shí),成功簽署合作協(xié)議,一方面重點(diǎn)對(duì)科技型企業(yè)加大力度給予信貸支持,另一方面積極推薦存量客戶申報(bào)高新企業(yè)培育。截至12月25日,xx銀行小企業(yè)法人貸款余額xx億,較年初增加6617萬,小企業(yè)法人貸款戶數(shù)x戶,較年初新增x戶,戶均余額xx萬元。在服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略方面,我行也在積極響應(yīng)政府號(hào)召,遵循省分行要求,大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,大力支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展,截至20xx年12月25日,我行個(gè)人金融部對(duì)“三農(nóng)”貸款共投放了xx億元,較年初增加xx萬元,貸款戶數(shù)xx戶,較年初新增xx戶。
二、優(yōu)化完善融資服務(wù),降低企業(yè)融資成本方面
。ㄒ唬┘訌(qiáng)新產(chǎn)品運(yùn)用
今年3月份,我行出臺(tái)了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù),針對(duì)我行小企業(yè)客戶,只要經(jīng)營(yíng)狀況和信用良好,在貸款到期時(shí)均可以來我行申請(qǐng)無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)。自開辦該項(xiàng)業(yè)務(wù)以來,我行已累計(jì)為小微企業(yè)辦理無還本續(xù)貸貸款xx戶,金額xx萬元。另外今年上級(jí)行加大了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的運(yùn)用,改造信貸流程和信用評(píng)價(jià)模型,推出無抵押、無擔(dān)保、純信用的線上產(chǎn)品“小微易貸”,小微企業(yè)通過手機(jī)銀行即可申請(qǐng)、辦理。目前xx行已發(fā)展小微易貸客戶xx戶,投放金額xx萬元。另外今年上級(jí)行在以前小企業(yè)稅貸通產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,針對(duì)微型企業(yè)(個(gè)體工商戶),推出了“小額稅貸通”等信用類信貸產(chǎn)品,現(xiàn)已投放xx萬元,xx戶。這些產(chǎn)品的運(yùn)用,都極大的豐富了企業(yè)融資方式,簡(jiǎn)化了信貸流程,節(jié)約了財(cái)務(wù)成本,滿足了小微企業(yè)用款“短、小、頻、急”的用款特點(diǎn)。
(二)加強(qiáng)政策執(zhí)行,提高政治站位
今年以來,上級(jí)行給予小微企業(yè)融資方面出臺(tái)了一系列政策,一方面在貸款額度上不受控,另一方面實(shí)施內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移價(jià)格優(yōu)惠,自6月起對(duì)轄內(nèi)所有小微企業(yè)信貸投放補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)辦行50BP經(jīng)營(yíng)收入。第三,在小企業(yè)貸款發(fā)展數(shù)據(jù)、利率壓降方面加強(qiáng)管控督導(dǎo),自8月起,按照上級(jí)行要求,我行小微企業(yè)貸款利率進(jìn)一步下調(diào),執(zhí)行利率水平先審批,之后再報(bào)授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從xx市分行利率監(jiān)測(cè)情況看,截至12月9日,我行四季度新發(fā)放貸款平均利率5.16%,較一季度加權(quán)平均利率(5.92%),下降76BP。第四、在業(yè)務(wù)發(fā)展上開展支行間相互幫活動(dòng),加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)交流。對(duì)于上述政策及工作要求,作為基層支行,我們嚴(yán)格貫徹落實(shí)到位,做到小微企業(yè)貸款應(yīng)放盡放,不抽貸、不壓貸。同時(shí)開展一系列小微企業(yè)收費(fèi)減免政策,不僅體現(xiàn)在貸款利率優(yōu)惠上,對(duì)小微企業(yè)開戶費(fèi)用、對(duì)公網(wǎng)銀UKEY工本費(fèi)、對(duì)公網(wǎng)銀賬戶服務(wù)費(fèi)、對(duì)公網(wǎng)銀數(shù)字證書服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用進(jìn)行免除。今年以來,我行實(shí)行貸款利率下調(diào)優(yōu)惠的企業(yè)已達(dá)xx戶,貸款金額xx萬元;手續(xù)費(fèi)減免涉及企業(yè)xx戶。
。ㄈ┘訌(qiáng)貸款利率壓降管控督導(dǎo)
自8月起,按照上級(jí)行要求,我行三農(nóng)貸款利率進(jìn)一步下調(diào),執(zhí)行利率水平先審批,之后再報(bào)授信部進(jìn)行業(yè)務(wù)審查審批。從內(nèi)部系統(tǒng)利率監(jiān)測(cè)情況看,截至12月25日,我行四季度新發(fā)放貸款平均利率6.7%,較一季度加權(quán)平均利率(7.52%),下降82BP。
三、拓展表外融資渠道,支持我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面
目前,我行的表外融資業(yè)務(wù)由總行授權(quán)市分行辦理,支行做為營(yíng)銷行,本年累計(jì)為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)辦理承兌業(yè)務(wù)xx萬元。
四、存在的問題與不足
1、我行的公司授信業(yè)務(wù)總行僅授權(quán)至市分行辦理,導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)為發(fā)放至xx,但報(bào)表統(tǒng)計(jì)口徑在市分行,無法在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得以體現(xiàn)。
2、我行目前尚無法辦理敞口承兌業(yè)務(wù),表外融資渠道有待拓寬,該項(xiàng)產(chǎn)品使用的`靈活度有一定局限性。
3、我行有部分貸款是xx支行辦理,由xx市分行發(fā)放,導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)與人行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有出入,在今后的數(shù)據(jù)中,我行會(huì)避免此類誤差。
五、20xx年計(jì)劃與工作建議
工作計(jì)劃:用好上級(jí)行的.利率優(yōu)惠政策,主動(dòng)做好業(yè)務(wù)宣傳及與客戶的業(yè)務(wù)對(duì)接,堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體,大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
工作建議:建議監(jiān)管部門在銀行信貸從業(yè)人員“盡職免職”方面出臺(tái)更加細(xì)化明確的指導(dǎo)意見,否則什么才能算上“盡職”,界定比較模糊,作為現(xiàn)在從業(yè)人員的直觀感受,是逢查必罰,不利于信貸人員輕裝上陣。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 7
時(shí)光如白駒過隙,20xx年的日歷一頁一頁悄然翻過,自20xx年成為光榮的信合職工以來,不知不覺我已走過了三年的成長(zhǎng)歷程,現(xiàn)將過去一年學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、綜合管理部工作情況
在單位領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過近兩年來的鍛煉和實(shí)踐,工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)都有了明顯提高,同時(shí)也逐漸熟悉適應(yīng)了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗,主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò),員工每月通訊繳費(fèi)確認(rèn),宣傳材料制作聯(lián)絡(luò),簡(jiǎn)報(bào)編寫,全區(qū)工作會(huì)議會(huì)務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。
。ㄒ唬┳⒅貙W(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)。我通過不斷學(xué)習(xí),參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競(jìng)賽活動(dòng),學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),以不斷提高思想認(rèn)識(shí)為目的,加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)。落實(shí)到具體工作中,我注重在以下幾方面對(duì)自己嚴(yán)格要求。一是恪盡職守,樹立高度的責(zé)任心。二是注重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度,樹立正確的職業(yè)操守。三是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,提升協(xié)調(diào)合作能力。四是加強(qiáng)溝通交流,構(gòu)建和諧的工作氛圍。
(二)發(fā)揮特長(zhǎng)提高工作效率。從參加工作開始,我就提醒自己要注重理論和實(shí)踐緊密結(jié)合對(duì)工作能力提高的重要性。學(xué)習(xí)方面,每一次聯(lián)社組織的集體學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)都給我?guī)砗芏嗍斋@,在與老師傅一起共事的.過程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐方面,工作的成功和失敗都會(huì)帶來寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一次次的積累使我的實(shí)際動(dòng)手能力、處理問題能力有了很大提高。此外,我盡量在工作中把自己的所學(xué)特長(zhǎng)發(fā)揮出來,提高了工作的效率。
。ㄈp少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強(qiáng)的綜合性,牽一發(fā)動(dòng)全身,具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位,對(duì)單位的整體工作都會(huì)產(chǎn)生不良影響。比如,后勤做不好,職工無法正常就餐,通訊費(fèi)沒有按時(shí)交納,信息傳達(dá)沒有準(zhǔn)確及時(shí)到位,都會(huì)影響到各部門工作的正常開展。因此,在工作過程中,我時(shí)刻提醒自己做到周全細(xì)致,善于應(yīng)對(duì)處理突發(fā)狀況,避免產(chǎn)生疏漏和錯(cuò)誤,確保順利完成任務(wù)。但我必須清醒的認(rèn)識(shí)到,在這方面我依然存在很多不足,今后,我一定要提高重視,爭(zhēng)取不斷改善。
二、個(gè)人金融部工作情況
過去的一年對(duì)我來說意義重大。20xx年8月底,根據(jù)聯(lián)社部門調(diào)整,我由綜合管理部調(diào)至新成立的個(gè)人金融部,擔(dān)任客戶經(jīng)理職務(wù),崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,使我在充滿期待的同時(shí),也感受到了肩上的重任。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 8
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,主動(dòng)服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了肯定的成果,獲得客戶的滿足,F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下:
一、仔細(xì)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,必需仔細(xì)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的須要。為此,我主動(dòng)參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)學(xué)問、銀行理財(cái)產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶供應(yīng)建議和處理方法,用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面駕馭銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品學(xué)問的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本狀況,針對(duì)不同客戶的'特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于駕馭了客戶的基本狀況,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的`時(shí)候,我會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)給可能對(duì)該產(chǎn)品感愛好的客戶打電話,在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,給客戶供應(yīng)差別化,特性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,創(chuàng)建了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險(xiǎn)xx萬元,銀行卡xx萬元。
三、真誠(chéng)服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是常常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整齊,給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到專心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿足。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,各項(xiàng)詢問事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,我主動(dòng)幫助,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。
20xx年過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成果,但不能以此為滿意。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)建優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 9
為大力推動(dòng)綠色金融工作開展,更好的服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),我行做了一系列工作,現(xiàn)將情況匯報(bào)如下:
一、綠色貸款專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作開展情況
加強(qiáng)綠色企業(yè)和項(xiàng)目的識(shí)別能力建設(shè)。按照《管理校準(zhǔn)式綠色貸款專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度》的要求,我行高度重視,指定總行公司金融部作為綠色貸款專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度的實(shí)施部門。公司金融部會(huì)同信息科技部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等部門對(duì)統(tǒng)計(jì)制度的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真研讀,對(duì)綠色貸款專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)的.各項(xiàng)開發(fā)需求進(jìn)行了討論,制定了統(tǒng)計(jì)實(shí)施方案。
綠色貸款識(shí)別方法和依據(jù)。對(duì)綠色貸款的統(tǒng)計(jì),在信貸管理系統(tǒng)中加入了“綠色信貸標(biāo)識(shí)”,在貸款發(fā)放時(shí),業(yè)務(wù)主辦行須根據(jù)按貸款用途劃分的十二項(xiàng)綠色貸款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷,同時(shí)選擇相應(yīng)的分類標(biāo)識(shí),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)及記錄過程可核查、可追溯,實(shí)現(xiàn)了綠色貸款統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全接口輸出;對(duì)環(huán)境、安全等重大風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)貸款的統(tǒng)計(jì),我行根據(jù)銀監(jiān)部門下發(fā)的企業(yè)名單,實(shí)現(xiàn)了按照“企業(yè)類別”“承貸主體所屬行業(yè)”“貸款質(zhì)量”三個(gè)維度的`統(tǒng)計(jì)。
二、金融支持綠色產(chǎn)業(yè)情況
按照商業(yè)可持續(xù)原則,目前我行可用于支持綠色產(chǎn)業(yè)的主要業(yè)務(wù)品種為流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸款,還可根據(jù)企業(yè)具體情況配套票據(jù)融資、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)品種,基本能夠滿足企業(yè)需要。但也有一些綠色金融項(xiàng)目如鐵路運(yùn)輸項(xiàng)目、城市軌道交通等,由于項(xiàng)目周期長(zhǎng)、資金需求量大等特點(diǎn),存在難以支持的情況。
下一步我行將積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種和模式,積極研究綠色債務(wù)融資工具或資產(chǎn)支持票據(jù),提高金融支持綠色產(chǎn)業(yè)的水平。
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調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場(chǎng)是任務(wù),促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬元,實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元,創(chuàng)利稅679萬元,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),活化資金存量。
今年,國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條,其經(jīng)營(yíng)如何,對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。
。ㄒ唬┱{(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)
今年初,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃,使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),二類企業(yè)達(dá)26.7%,較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),三類企業(yè)達(dá)7.4%,較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明,通過貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。
。ǘ┱{(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)
長(zhǎng)期以來,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個(gè)方面的工作:
1.大力推行內(nèi)部銀行,向管理要資金
我們?cè)?988年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%,而購(gòu)、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來,通過開展內(nèi)部銀行,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬元。
2.著力開展清潛,向潛力挖資金
針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來挖潛的高潮,變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的.開展。為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。
3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,向消費(fèi)擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問題,我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,還廣泛宣傳,積極動(dòng)員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過緊日子,變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業(yè)留利,全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元,為年計(jì)劃的6倍。由于我們開展以上工作,使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善,全年處理各種積壓商品595萬元,使商品適銷率由去年的85%上升至91%,壓縮各種結(jié)算資金688萬元,使結(jié)算資金占全部流動(dòng)資金比例控制在32%以下。全年補(bǔ)資158萬元,使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升至7.9%。通過調(diào)整兩個(gè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,加快了資金周轉(zhuǎn),盤活了大量資金,使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。
科技金融銀行匯報(bào)工作總結(jié) 11
為響應(yīng)首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳工作,切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益,我行認(rèn)真落實(shí)池銀辦[x]x號(hào)《中國(guó)人民銀行xx市中心支行辦公室關(guān)于參加首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)的通知》的相關(guān)要求,于x月x日開始在全行范圍內(nèi)開展了“金融網(wǎng)絡(luò)安全”宣傳服務(wù)周活動(dòng),F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:
一、制定活動(dòng)方案、周密安排部署
活動(dòng)開展以來,我行高度重視,根據(jù)實(shí)際情況和公眾需求,制定宣傳實(shí)施方案,總行成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各部門負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組制定活動(dòng)方案、明確部分分工,負(fù)責(zé)策劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促工作。各支行觀看并下載金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳片和金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè),組織員工學(xué)習(xí)組織員工積極學(xué)習(xí)。
二、積極開展形式多樣的網(wǎng)點(diǎn)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳
一是通過在網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)上播放了金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片,營(yíng)造出濃厚的金融宣介氛圍,引起了金融消費(fèi)者的注意和興趣;二是開辟活動(dòng)展示區(qū),印刷了金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè),擺放于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜面醒目區(qū);三是安排大堂經(jīng)理對(duì)前來我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費(fèi)者進(jìn)行金融網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講解;四是在官方網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周的'宣傳信息,在首頁重要公告欄中提供金融網(wǎng)絡(luò)安全公益短片和金融網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)的下載鏈接。
在此次金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳服務(wù)周活動(dòng)中,我行積極熱情地開展了形式多樣的活動(dòng),與消費(fèi)者充分互動(dòng)交流,在履行金融網(wǎng)絡(luò)知識(shí)宣傳使者義務(wù)的同時(shí),增進(jìn)了與廣大消費(fèi)者之間的相互了解、理解和密切聯(lián)系,活動(dòng)取得了良好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng),我行將進(jìn)一步踐行金融宣介的社會(huì)責(zé)任,持續(xù)不斷提高公眾宣介能力和服務(wù)水平。
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