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城投公司總會(huì)計(jì)師履職工作匯報(bào)
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，匯報(bào)的使用范圍越來越廣，匯報(bào)可以是工作開始前的規(guī)劃安排，也可以是工作完成后的分析總結(jié)，寫匯報(bào)都需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的城投公司總會(huì)計(jì)師履職工作匯報(bào)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
城投公司總會(huì)計(jì)師履職工作匯報(bào)1
一、指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)
會(huì)計(jì)師的個(gè)人述職報(bào)告
（一）指導(dǎo)思想
以十六大精神為指導(dǎo)，解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，圍繞學(xué)院20xx年總體工作思路，在認(rèn)真落實(shí)教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)上，抓好專業(yè)建設(shè)，師資隊(duì)伍建設(shè)和畢業(yè)生就業(yè)工作，繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，突出課程建設(shè)工作，努力實(shí)現(xiàn)各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
（二）工作重點(diǎn)
1、教學(xué)管理工作
2、專業(yè)建設(shè)特別是課程建設(shè)工作
3、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)
4、師資隊(duì)伍建設(shè)工作
5、畢業(yè)生就業(yè)工作
6、學(xué)生管理工作
二、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，完成各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)任務(wù)
完善的常規(guī)教學(xué)管理是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證。我系的常規(guī)教學(xué)管理工作運(yùn)行良好，但在評(píng)估工作過程中仍然暴露出一些問題，為此，在新的一年，我們將一方面堅(jiān)持計(jì)劃，規(guī)劃的規(guī)范性，制度性，減少?gòu)椥裕煌瑫r(shí)，加強(qiáng)教學(xué)管理工作中檢查，督促的經(jīng)常性，持續(xù)性，有效性。
1、要求各任課教師根據(jù)所任教課程的特點(diǎn)，認(rèn)真完成好各教學(xué)環(huán)節(jié)，做好課前，課中和課后的各項(xiàng)相關(guān)工作。
2、吸取迎評(píng)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立，健全相關(guān)教學(xué)文件，加強(qiáng)檔案建設(shè)與檔案管理工作。齊全，完整，高質(zhì)量的教學(xué)文件是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們?cè)谛碌囊荒陮⒋罅訌?qiáng)相關(guān)教學(xué)文件的建立，健全工作。如理論教學(xué)中的'教學(xué)大綱，考試大綱，教學(xué)檔案，教案，教學(xué)日志，聽課記錄，點(diǎn)名冊(cè)，作業(yè)及作業(yè)批改紀(jì)錄等；實(shí)踐教學(xué)涉及到的基本教學(xué)文件如實(shí)踐教學(xué)大綱，實(shí)踐教學(xué)任務(wù)書，計(jì)劃書，審批表，總結(jié)，實(shí)習(xí)/實(shí)訓(xùn)報(bào)告（含報(bào)告批改記錄，報(bào)告成績(jī)），實(shí)習(xí)/實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)記錄等都要建立健全，并在教學(xué)檢查和期末評(píng)定中作為考核項(xiàng)目。
3、各任課教師應(yīng)在遵循教學(xué)規(guī)律，堅(jiān)持教學(xué)原則的前提下，圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)積極探索高職高專的教學(xué)模式和教學(xué)方法。教學(xué)過程中必須充分考慮到學(xué)生的文化素質(zhì)及專業(yè)特點(diǎn)，做到因材施教，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合，杜絕照本宣科。
三、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，突出課程建設(shè)
1、辦學(xué)模式的’探索
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)已經(jīng)有了四屆畢業(yè)生，在辦學(xué)上有了一些成熟的經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)在20xx年形成關(guān)于高職財(cái)會(huì)專業(yè)的示范性辦學(xué)模式；投資理財(cái)專業(yè)屬于新興專業(yè)，目前各高職院校尚未形成成熟的辦學(xué)模式，我們應(yīng)在此領(lǐng)域抓緊探索，盡早摸索出一套可行的適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要具有地方特色的人才培養(yǎng)方案。我們對(duì)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)也進(jìn)行了有益的嘗試和探索，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，今后要繼續(xù)加強(qiáng)該專業(yè)課程體系的改革與建設(shè)，爭(zhēng)取盡快辦出鮮明的專業(yè)特色。
2、20xx年上半年做人才需求狀況調(diào)查，論證涉外會(huì)計(jì)，金融與保險(xiǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理三個(gè)專業(yè)設(shè)置的必要性，可行性，并通過人才需求狀況調(diào)查，對(duì)投資理財(cái)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)和教學(xué)計(jì)劃等進(jìn)行調(diào)整與修訂。
城投公司總會(huì)計(jì)師履職工作匯報(bào)2
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)。
一年來，我以深入開展“基層黨組織建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)十八大會(huì)議精神和科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)把加強(qiáng)財(cái)政監(jiān)管工作作為自己的行動(dòng)指南，同時(shí)，根據(jù)工作需要和自身實(shí)際，堅(jiān)持相關(guān)理論學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識(shí)，開拓自己的視野，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作水平，通過學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養(yǎng)。
二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
我具體協(xié)管財(cái)務(wù)和審計(jì)工作，參與領(lǐng)導(dǎo)公司財(cái)務(wù)管理、工程項(xiàng)目成本和預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、工程結(jié)算、項(xiàng)目申貸和申貸項(xiàng)目監(jiān)管等方面的工作。在日常管理工作中，自覺遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照公司經(jīng)營(yíng)管理方面的規(guī)章制度辦事，堅(jiān)持原則，不隱瞞觀點(diǎn)，較好地維護(hù)了公司的利益，在歷次稅務(wù)和審計(jì)檢查中得到了相關(guān)部門上的好評(píng)和肯定。
1、積極拓寬融資渠道，解決項(xiàng)目資金瓶頸
今年以來，受國(guó)家宏觀調(diào)控政策和國(guó)務(wù)院清理規(guī)范地方政府融資平臺(tái)的影響，公司融資工作非常艱難。為應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的融資形勢(shì)，解決項(xiàng)目建設(shè)資金缺口，在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極加強(qiáng)與農(nóng)發(fā)行的聯(lián)系協(xié)調(diào)，多次邀請(qǐng)省、市農(nóng)發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)到武廣新城和大道東段視察指導(dǎo)，受到了省農(nóng)發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和大力支持，省市分行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公并指導(dǎo)歐陽(yáng)海灌渠武廣新城段主干渠改造項(xiàng)目農(nóng)發(fā)行2億元貸款的申貸工作，現(xiàn)申貸資料已上報(bào)，可望20xx年一季度貸款到位。此外，積極拓寬融資渠道，探索運(yùn)用BT項(xiàng)目融資建設(shè)模式，銅鑼洲小區(qū)“防洪堤、風(fēng)光帶、沿江路”三位一體工程實(shí)現(xiàn)BT模式融資9000萬元，武廣新城人工湖工程實(shí)現(xiàn)BT模式融資9500萬元，歐陽(yáng)海灌渠主干渠工程實(shí)現(xiàn)BT模式融資8800萬元，銅鑼洲小區(qū)項(xiàng)目引進(jìn)開發(fā)資金億元，武廣新城福安小區(qū)項(xiàng)目引進(jìn)開發(fā)資金億元。
按照《市使用國(guó)家開發(fā)銀行貸款管理辦法》及上級(jí)有關(guān)要求，切實(shí)抓好開行和農(nóng)發(fā)行還款監(jiān)管是我的主要工作職責(zé)，全年共督促貸款項(xiàng)目單位按照貸款合同支付開行貸款本息2775萬元，支付農(nóng)發(fā)行貸款本息6802萬元，切實(shí)維護(hù)了政府與公司的誠(chéng)信，防范和避免開行和農(nóng)發(fā)行貸款給財(cái)政運(yùn)行帶來風(fēng)險(xiǎn)和壓力。
2、加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，建立完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。
根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和上級(jí)部門的關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定并完善了公司財(cái)務(wù)部門各項(xiàng)工作準(zhǔn)則和崗位責(zé)任，明確了資金支付程序。為加強(qiáng)工程項(xiàng)目成本控制，規(guī)范項(xiàng)目資金管理，財(cái)務(wù)部全程參加與征地拆遷安置補(bǔ)償和工程項(xiàng)目進(jìn)度驗(yàn)收工作，根據(jù)實(shí)際依法依規(guī)按程序撥付項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)資金。對(duì)于公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，也嚴(yán)格按照審核聯(lián)鑒制，依制度按程序辦事，該支出的.盡量節(jié)約，不該支出的嚴(yán)格把關(guān)，決不浪費(fèi)納稅人的“一稻一粟”。
三、勤勉務(wù)實(shí)，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。
一年來，我能一貫遵守公司考勤制度、做到按時(shí)上下班，不輕易離開崗位，如因公外出，每次都能向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，同時(shí)，在工作中積極當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，對(duì)于董事會(huì)和總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策，我堅(jiān)持從財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的角度，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同心同德，周密籌劃，盡力完成。
四、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制
作為協(xié)管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，我始終保持清醒的頭腦，自覺遵守黨和國(guó)家有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求和“三個(gè)不得”，時(shí)刻牢記自己手中的權(quán)力是黨組織委托的，是全市納稅人賦予的，在工作中堅(jiān)持按財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度辦事，特別是在簽訂經(jīng)濟(jì)合同，支付工程建設(shè)資金等方面，嚴(yán)格按制度和程序辦事，不越權(quán)，不違規(guī)，不謀私，始終把自己置于組織監(jiān)管之下，群眾監(jiān)督之中，做好份內(nèi)事，管好身邊人，兩袖清風(fēng)，一身正氣，以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨的光輝形象。
我深刻認(rèn)識(shí)到，上述工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，是公司董事會(huì)和黨支部正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各單位、各部門和全體干部職工共同努力的結(jié)果，我只是履行自己的工作職責(zé)，做了一些應(yīng)該做的工作。同時(shí)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到，自己的的工作離組織的要求、公司領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的期盼還有一定差距，在新的一年里，我要進(jìn)一步提高工作水平，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為市城市和農(nóng)村建設(shè)投資有限公司再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。
城投公司總會(huì)計(jì)師履職工作匯報(bào)3
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷健全和完善,注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用,其地位的提升必然帶來一定的責(zé)任。本文是作者為你收集的會(huì)計(jì)師個(gè)人述職報(bào)告，希望大家可以喜歡! 會(huì)計(jì)師個(gè)人述職報(bào)告
市分行會(huì)計(jì)部：
20xx年是我在XX支行擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第一年。在這一年中，我從一個(gè)完全沒有接觸對(duì)公業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會(huì)計(jì)主管，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。
1、堅(jiān)持按月開展自查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)支行全部#點(diǎn)開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理、有通報(bào)。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查，支行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。
2、建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個(gè)工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高
1、在工作中，我始終堅(jiān)持以提高柜面服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我堅(jiān)持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)控管理。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則，在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，時(shí)監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會(huì)，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后稽核差錯(cuò)的分析反饋工作，及時(shí)給予出錯(cuò)柜員通報(bào)，查找問題原因，及時(shí)落實(shí)整改。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制。
3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的'角色轉(zhuǎn)換對(duì)我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有一定的了解，就無法對(duì)支行的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，因此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請(qǐng)教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長(zhǎng)進(jìn)行溝通，通過自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。
三、加大力度強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。
1、對(duì)公賬戶對(duì)賬工作方面
在過去的一年中，營(yíng)業(yè)部高度重視對(duì)賬工作。在一、二、三季度對(duì)賬工作中，營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)賬戶對(duì)賬率達(dá)到了100%，完成了分行對(duì)賬工作要求。
2、定期組織案防例會(huì)，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
營(yíng)業(yè)部按月組織全行案件防控工作會(huì)議，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項(xiàng)自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，并定期組織演練。
3、加強(qiáng)晨會(huì)學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險(xiǎn)
在每日晨會(huì)中，營(yíng)業(yè)部開辟了風(fēng)險(xiǎn)防控工作專欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險(xiǎn)提示工作。重點(diǎn)對(duì)突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險(xiǎn)防控、案件防控動(dòng)態(tài)、操作風(fēng)險(xiǎn)防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個(gè)剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險(xiǎn)防范平臺(tái)。在過去的一年中，營(yíng)業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯。
4、突發(fā)事件處理工作方面
按照分行文件制度要求，營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過上述演練工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在的問題
業(yè)務(wù)指標(biāo)方面
1、20xx年支行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對(duì)偏低�？偨Y(jié)原因，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一，部門沒有人手能夠外出營(yíng)銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足;最后，員工主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)薄弱、營(yíng)銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營(yíng)銷工作無論從員工營(yíng)銷開口率還是營(yíng)銷成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果。
2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個(gè)人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營(yíng)業(yè)部存款余額增長(zhǎng)乏力。
4、對(duì)公#銀對(duì)賬工作推進(jìn)遲緩
20xx年，營(yíng)業(yè)部對(duì)企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對(duì)賬工作中，但是有極個(gè)別企業(yè)老總在國(guó)外治病，無法回國(guó)，造成支行的3季度對(duì)賬率未達(dá)到雙百。
基礎(chǔ)管理方面
20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯(cuò)，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號(hào)碼，造成嚴(yán)重的串號(hào)使用憑證。原因有以下幾方面：
①、我對(duì)員工的管理不夠嚴(yán)格。
�、�、員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)太差，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。
柜面服務(wù)方面
員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強(qiáng)。集中體現(xiàn)在，營(yíng)業(yè)大堂人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足，更多時(shí)候員工仍是被動(dòng)接受客戶咨詢，提供被動(dòng)服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時(shí)段的規(guī)范化服務(wù)。
工作執(zhí)行力方面
在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：
1、工作計(jì)劃性需加強(qiáng)，部分工作計(jì)劃考慮不夠充分;
2、制度落實(shí)不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實(shí)處，檢查監(jiān)督力度不足;
3、對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)教育需進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、20xx年工作目標(biāo)
1、加大員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)力度
部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn)，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作，并按月進(jìn)行評(píng)比。同時(shí)，加強(qiáng)檢查落實(shí)工作，全面提升營(yíng)業(yè)#點(diǎn)服務(wù)核算水平。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面降低差錯(cuò)率
部門需加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對(duì)新員工的要求。同時(shí)，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行13年新的考核辦法，聯(lián)合全部#點(diǎn)，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實(shí)現(xiàn)審計(jì)檢查及分行會(huì)計(jì)部差錯(cuò)考核雙達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)
由于20xx年的重大差錯(cuò)，使我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于新員工來講，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要日日灌輸，天天培訓(xùn)，13年部門將大力加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤操作，支行將嚴(yán)肅處理，絕不姑息。
4、加強(qiáng)部門員工主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)
部門將以旺季營(yíng)銷為契機(jī)，對(duì)部門營(yíng)銷意識(shí)較好的員工進(jìn)行大力的表彰，對(duì)不主動(dòng)營(yíng)銷的員工進(jìn)行較嚴(yán)厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行。
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