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大學(xué)生療養(yǎng)院實(shí)習(xí)匯報(bào)
現(xiàn)如今，匯報(bào)的使用范圍越來(lái)越廣，匯報(bào)時(shí)通常會(huì)多講一些重點(diǎn)工作的內(nèi)容，非重點(diǎn)的內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹即可，如何寫(xiě)一份正確的匯報(bào)呢？下面是小編為大家整理的大學(xué)生療養(yǎng)院實(shí)習(xí)匯報(bào)，歡迎閱讀與收藏。
大學(xué)生療養(yǎng)院實(shí)習(xí)匯報(bào)1
年5月23日，我們來(lái)到療養(yǎng)院，在這里進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們將社會(huì)工作理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，深入了解社會(huì)，感受實(shí)際生活，為將來(lái)就業(yè)打下根基。
療養(yǎng)院坐落于風(fēng)光綺麗的北戴河海濱，是一家全新的集客房、餐飲一體的星級(jí)酒店。臨近海邊，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)雅，氣候宜人，是海濱最上檔次的療養(yǎng)院。
剛到這里的時(shí)候，周圍的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，對(duì)什么事情都覺(jué)得新鮮，都會(huì)好奇。也許因?yàn)檫@是我們第一次離開(kāi)校園走入社會(huì)吧！每個(gè)人都對(duì)這份工作抱有很大的信心，都希望能夠在這里展示自己的風(fēng)采，證明自己的實(shí)力。
實(shí)習(xí)期間，我在客房部工作，主要是接待入住客人，整理客房，一系列的簡(jiǎn)單程序。開(kāi)始的時(shí)候，老員工教我們鋪床，整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套枕戴和套被罩，要求被子的中線和床、床單的中線重合。練習(xí)了一周左右，雖然很疲憊但更有收獲，基本上掌握了鋪床的要領(lǐng)。接下來(lái)，客房主管開(kāi)始帶我們熟悉清掃客房程序。清掃八字方針是“按、開(kāi)、拉、撤、整、做、擦、吸”。首先要按門(mén)鈴或用食指輕敲三下，推開(kāi)房門(mén)并報(bào)服務(wù)員，進(jìn)房之后要打開(kāi)窗戶通風(fēng)換氣，拉開(kāi)窗簾，撤下杯具及煙灰缸進(jìn)行消毒處理，收衛(wèi)生間及房間垃圾，撤掉用過(guò)的布草。然后，開(kāi)始整理衛(wèi)生間，配備各種洗漱用品，做床。拿干濕抹布兩塊由門(mén)開(kāi)始順時(shí)針或者逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行全方位抹塵。最后一步就是用吸塵器吸塵，關(guān)房門(mén)。這就是清掃客房的整個(gè)操作流程，也是我們每天工作的必須。
我在剛開(kāi)始工作的.時(shí)候，遇到了很多麻煩，對(duì)很多事情不了解，不知道怎樣和陌生人接觸，不敢獨(dú)立去面對(duì)一些事情。我變得沉默寡言了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)世界很大，我很渺小，我的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，我只有靜靜的去觀察去感受。不過(guò)，我并沒(méi)有放棄，我每天都總結(jié)自己的工作心得，從中體會(huì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷從老服務(wù)員那里吸收精華，使自己能盡快的適應(yīng)這份工作。后來(lái)，在我付出努力之后，終于有了回報(bào)，工作一天比天順利，能夠很輕松地完成一些日常工作，已經(jīng)融入了新的工作環(huán)境。
到了療養(yǎng)院進(jìn)入一年中生意最好的階段，客房開(kāi)始供不應(yīng)求了，工作量越來(lái)越大，形形色色的客人不斷涌現(xiàn)，接二連三的復(fù)雜問(wèn)題接踵而來(lái)。每天忙得焦頭爛額，身心承受了很大的壓力，曾經(jīng)也動(dòng)搖過(guò)，不過(guò)還是堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲倚欧羁啾M甘來(lái)。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了許多，其中最讓我刻骨銘心的事情就屬這件事。8月中旬，北京來(lái)的崔先生一家入住在4205房間。晚上，崔先生回到房間，發(fā)現(xiàn)空調(diào)壞了，于是給我們打電話要求盡快維修，沒(méi)有空調(diào)無(wú)法睡覺(jué)。我來(lái)到客房，仔細(xì)查看空調(diào)以后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)水管已經(jīng)斷裂，而且空調(diào)開(kāi)關(guān)沒(méi)反應(yīng)。我知道維修工已經(jīng)下班回家，這種問(wèn)題暫時(shí)修不好，而且現(xiàn)在整個(gè)療養(yǎng)院沒(méi)有空房，我一時(shí)很慌亂。我跟崔先生說(shuō)明了情況，誠(chéng)懇地道歉，崔先生有些不滿意。后來(lái)，我當(dāng)著崔先生的面跟總臺(tái)通話，要求總臺(tái)給客人調(diào)房，總臺(tái)服務(wù)員給我的回答是沒(méi)有空房，實(shí)在沒(méi)辦法。崔先生更加生氣地對(duì)我說(shuō)：“我不管你什么原因，不調(diào)房就得把空調(diào)給我修好�！�
時(shí)間越久，崔先生的態(tài)度變得粗暴起來(lái)，我萬(wàn)分焦急。這時(shí)我突然有一個(gè)大膽的想法，能否讓客人搬到4106預(yù)訂房暫住一宿，第二天空調(diào)修好再搬回4205房間。于是我先跟總臺(tái)溝通，總臺(tái)勉強(qiáng)同意了我的辦法。我把想法告訴了崔先生，崔先生比較滿意，對(duì)我說(shuō)：“服務(wù)員，謝謝你為我們操心，我們不會(huì)弄亂房間，盡量不影響到4106客人明天的入住�！蔽液鼙傅卣f(shuō)：“真是不好意思，給您添麻煩了，謝謝您對(duì)我們的諒解。”這件事總算平靜了下來(lái)。
空調(diào)壞了是客房設(shè)備維護(hù)方面的問(wèn)題，是我們服務(wù)員工作上的失誤。面對(duì)崔先生的粗暴我沒(méi)有計(jì)較，而是心平氣和地向崔先生說(shuō)明了難處，誠(chéng)懇地表達(dá)歉意，并迅速地想到可行的辦法，為客人解決了問(wèn)題，最終使崔先生的怒火平息了下來(lái)。如果我對(duì)崔先生的不滿置之不理，推卸責(zé)任，恐怕會(huì)令崔先生更加憤怒，讓事情雪上加霜。不過(guò)，如果我在遇到這種棘手問(wèn)題時(shí)，還能處變不驚的話，事情會(huì)辦得更完美。
通過(guò)這件事情之后，我對(duì)這份工作更加充滿了熱情與信心。在工作過(guò)程中，能夠順利地為客人解決實(shí)際問(wèn)題，比較熟練地掌握了人際溝通的一些技巧，能夠自如的與陌生人交流，獨(dú)立自主的能力得到提升。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，使我在實(shí)踐中感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處事之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，對(duì)社會(huì)有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏實(shí)實(shí)，虛心請(qǐng)教，做事要講究條理，不能急躁。我發(fā)現(xiàn)了要做好一項(xiàng)工作，必須正視好自己的工作態(tài)度，以樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作的風(fēng)雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事，更重要的是與人相處。如果不與自己的同事和領(lǐng)導(dǎo)多交流，那么有些工作就很難順利完成，更不會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。但只要虛心，多與同事交流，多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就能學(xué)到更多的東西更好地幫助自己彌補(bǔ)不足和發(fā)揮長(zhǎng)處，進(jìn)而取得事業(yè)上的成功。
同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和稚嫩的地方，對(duì)處理一些人際關(guān)系方面還不夠練達(dá)，遇到事情顯得較為急躁，有時(shí)自信心不足，做事優(yōu)柔寡斷，對(duì)事情的判斷能力還有待提高。我會(huì)在了解自己的同時(shí)慢慢改正不足，讓自己變的更優(yōu)秀。
最后，感謝療養(yǎng)院給我提供了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸更多的東西；感謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們的幫助讓我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，使我不斷進(jìn)步；同時(shí)，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。謝謝所有關(guān)注我的人！
大學(xué)生療養(yǎng)院實(shí)習(xí)匯報(bào)2
在進(jìn)療養(yǎng)院之前，我特別的興奮，所以作在去往療養(yǎng)院的路上。就數(shù)我最有精神的一個(gè)，等到了療養(yǎng)院的時(shí)候，我被自己所見(jiàn)到的場(chǎng)景給震住了，我不知道自己當(dāng)時(shí)心情怎樣，當(dāng)我的心很痛，很痛。很多老人手上都帶有一定的殘疾，又的老人腿腳走路都很不方便，他們身體都這樣了都還是依靠自己生活著。
其實(shí)，這次進(jìn)療養(yǎng)院，我們并未給他們做了些啥，可那些老人依然開(kāi)心的說(shuō)，我們比他們親生的孫子、孫女還好。為了這樣的一句話，我相信所有的志愿者都愿意盡出自己的力來(lái)做一些對(duì)這些老人有用途的事情吧。見(jiàn)到那些老人們對(duì)生活充滿希望。我不知道此刻他們對(duì)生活的態(tài)度怎樣，但他們每一天依舊重復(fù)同樣的事情。就是曬曬太陽(yáng)。這也許是他們生活中最愜意的一件事吧，同樣，他們也會(huì)喂養(yǎng)一些小狗小貓。這樣寧?kù)o而有安逸的生活怎么就不適合呢？
這幾天的相處之中，讓我學(xué)到了很多。與朋友的協(xié)作完成一件事，當(dāng)更多的是一個(gè)人，他真的讓我很震驚，從他的身上，我見(jiàn)到人性最光芒的一面。李醫(yī)生，療養(yǎng)院所在縣上的疾控中心的主人。把自己除工作上的事外將自己大部分的時(shí)間都用在這些弱勢(shì)群體上。她這樣一堅(jiān)持就是30年。我不知道李醫(yī)生這樣做為的是什么，但我從中讀到一種精神叫做奉獻(xiàn)。也許，這就是人生的價(jià)值所在吧。以前我一直迷茫什么菜椒真正的價(jià)值，到那一刻，從李醫(yī)生身上我學(xué)會(huì)了以后的生活自己該怎么樣做來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。也許，現(xiàn)在的社會(huì)需要更多像李醫(yī)生這樣的人，那么社會(huì)上那些弱勢(shì)群體他們對(duì)社會(huì)的看法肯定不會(huì)像以前那樣，此時(shí)像療養(yǎng)院中的那些老人，他們的心愿為我們所打開(kāi)，他們的快樂(lè)也就多一點(diǎn)。
在療養(yǎng)院中，我清晰地記得一位奶奶，她的視力不是很好。有次切菜切刀手指，那傷口被我看見(jiàn)了，當(dāng)我拿起奶奶的手的時(shí)候我驚呆了。她的手滿是傷疤�？吹侥俏业�.心很痛很痛。雖然我是一個(gè)男子漢眼淚不會(huì)輕易的落下，但當(dāng)時(shí)眼淚就那樣禁不住控制滴落下來(lái)，奶奶見(jiàn)著忙用她的衣服為我擦掉眼淚，一邊所：“孩子，沒(méi)什么�！蔽抑滥棠淌前参课�，那奶奶對(duì)我說(shuō)她一定會(huì)記住我對(duì)她說(shuō)的每一句話，并且會(huì)快樂(lè)的生活。在最后一晚，我們呆在療養(yǎng)院，我們與那些老人開(kāi)了一個(gè)交流會(huì)，我知道在那一晚并未說(shuō)出許多感人的話語(yǔ)，可那些純樸的老人們眼淚依然流下，我知道他們眼淚的含意。在那一刻，我又一次控制不住眼淚奪眶而出，我并不因那次失態(tài)而后悔，那僅是我感情的一次流露，那一晚，交流結(jié)束以后，本來(lái)許多的同事都愿過(guò)一個(gè)不眠的夜晚，因?yàn)榇蠹叶紤偕狭诉@個(gè)地方，都舍不得離開(kāi)它。因?yàn)檫@里住著一圈善良的純樸的人們，也許，他們需要更多的人去了解他們關(guān)心他們。
在第四天早上，我們?cè)缭绲木推鸫�，整理各自的行李，�?zhǔn)備返回學(xué)校。其實(shí)，就在那一刻，自己的心里感到即將失去一件寶貝的東西一樣，心有一次痛了起來(lái)，自言自語(yǔ)。我要離開(kāi)這個(gè)讓我留戀的地方了，心里真的好舍不得離開(kāi)，眼淚又一次的流下，早晨，出發(fā)前的那一刻我的視線依然留在那個(gè)小村莊上。在我們走的時(shí)候，有一位阿叔一直姆松我們知道看不到彼此。我想我真的愛(ài)上了那個(gè)寧?kù)o的小村莊了。
也許，以后有機(jī)會(huì)我還會(huì)回到那個(gè)村莊。因?yàn)�，那樣的一群若是的老人需要被世人所了解，同樣也需要更多的人們走進(jìn)這群老人，了解他們，幫助他們，讓他們真的能安享自己的晚年。也許他們所受的苦沒(méi)人會(huì)知道，多以希望我們能幫助他們敞開(kāi)心扉，讓他們真的能快樂(lè)的生活。
我們做的始終比不上那些老人的自家人能夠關(guān)心他們。也許，那才是他們最想要的。其實(shí)，那些老人都有自己的兒女。他們的心愿就是晚年能和自己的家人團(tuán)聚吧。能和自己的兒女在一起。相信這比我們和他們?cè)谝黄鹂鞓?lè)吧。所以，真的很希望那些老人的家人能時(shí)常去看看這些親人吧。因?yàn)�，他們都需要兒女時(shí)常在自己的身邊。在這我不能時(shí)常去看望那些老人，所以只有在心里默默地祝福他們。原那些老人真的能安享晚年。
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