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      2. 移動(dòng)公司的315活動(dòng)總結(jié)

        時(shí)間:2021-02-03 15:35:47 活動(dòng)總結(jié) 我要投稿

        移動(dòng)公司的315活動(dòng)總結(jié)

          移動(dòng)公司3.15活動(dòng)總結(jié)一

        移動(dòng)公司的315活動(dòng)總結(jié)

          根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于在20xx年3.15期間開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》(銀保護(hù)20xx1號(hào))文件的要求,我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的“3.15”保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)的總結(jié)上報(bào)如下:

          一、活動(dòng)的主題

          借助“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),開展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng),幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù),告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式,引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益,營造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。

          二、活動(dòng)的口號(hào)

          本次活動(dòng)的口號(hào)為:暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

          三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容

          (一)以“新消法”為準(zhǔn),大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng),通過發(fā)布新消法,傳達(dá)最新消防知識(shí),促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識(shí);通過懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號(hào),讓廣大市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑;在3.15宣傳活動(dòng)日上,通過展板、發(fā)放宣傳折頁等資料,向廣大市民講解如何通過正當(dāng)渠道,如投訴電話,第三方(監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等)投訴受理渠道及報(bào)警途徑,進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的合法權(quán)益和義務(wù)。

          (二)深入開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。開展“銷售誤導(dǎo)”和“理賠難”專項(xiàng)整治,著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。加強(qiáng)對(duì)營銷人員和出單人員的銷售話語培訓(xùn),嚴(yán)格落實(shí)客戶回訪制度,不斷地提高銷售人員的.職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。深入基層一線,主動(dòng)聽取鄉(xiāng)村干部、協(xié)保員和承保農(nóng)戶的意見。在承保、理賠環(huán)節(jié)設(shè)立意見箱,繼續(xù)發(fā)揮理賠監(jiān)督服務(wù)卡的作用,多渠道的聽取客戶意見。

          這次保險(xiǎn)宣傳咨詢活動(dòng)通過保險(xiǎn)各環(huán)節(jié)人員現(xiàn)場面對(duì)面接待消費(fèi)者咨詢和投訴,讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。錫盟人保財(cái)險(xiǎn)咨詢現(xiàn)場搭起車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、電銷咨詢臺(tái)三個(gè),豎起糾紛調(diào)解、仲裁規(guī)則、電銷保險(xiǎn)等展扳5塊,擺放“致廣大消費(fèi)者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份,懸掛“暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”等大型橫幅1條,提供了接受保險(xiǎn)咨詢的良好環(huán)境。前來咨詢的人員絡(luò)意不絕、人頭攢動(dòng),有的咨詢和諧家園、電銷等產(chǎn)品怎么保,有的咨詢出險(xiǎn)怎么索賠,還有的對(duì)我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝,大家均給了系統(tǒng)化、專業(yè)化的回答。同時(shí),我們創(chuàng)新咨詢方式,變被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)接受咨詢,派出兩個(gè)小分隊(duì),深入其他展區(qū)流動(dòng)發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單,回答消費(fèi)者咨詢,進(jìn)一步擴(kuò)大化了保險(xiǎn)咨詢范圍。短短1小時(shí),共接受各類咨詢100多人,發(fā)放各類宣傳單150多份,取得了較好的宣傳效果,得到了消費(fèi)者的好評(píng)。

          移動(dòng)公司3.15活動(dòng)總結(jié)二

          一、活動(dòng)背景

          隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園,而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān),權(quán)益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,作為大學(xué)生,如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。

          二、活動(dòng)目的

          通過開展活動(dòng),向全校師生宣傳“關(guān)注生活,關(guān)注權(quán)益”的口號(hào)。希望在我們的努力下,同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí),創(chuàng)建和諧校園!

          三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

          活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月15日

          活動(dòng)地點(diǎn):玉溪師范學(xué)院西院

          四、活動(dòng)介紹

          活動(dòng)當(dāng)天,我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板,供同學(xué)們書寫有關(guān)對(duì)食堂,開水房,澡堂的一些評(píng)價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問題,有獎(jiǎng)競答。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué),我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名。

          五、活動(dòng)流程

          1·提前三天申請(qǐng)好場地。

          2·收集整理資料。

          3·采購便利貼,筆等。

          4·活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場。

          5·`活動(dòng)結(jié)束,收拾整理活動(dòng)場地。

          6·當(dāng)晚部門成員開會(huì),對(duì)活動(dòng)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

          六、活動(dòng)效果

          活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈活潑,吸引了眾多學(xué)生參與,使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì),達(dá)到了活動(dòng)舉辦的最大初衷;顒(dòng)分工明細(xì),執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé),F(xiàn)場秩序井然,有條理。

          七、不足之處

          1.部分班級(jí)沒有宣傳到位。

          2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新。

          3.有獎(jiǎng)競答獎(jiǎng)品沒有分配均勻。

          4.關(guān)于一些消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大。

          5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理。

          6.獎(jiǎng)品比較單一。

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