粽情端午的活動(dòng)總結(jié)
2018年6月17日下午13:30端午節(jié)活動(dòng)正式開(kāi)始，“自己動(dòng)手豐衣足食”，雖然會(huì)包粽子的車主不是很多，但是大家都很熱情，“眾人拾柴火焰高”，參與是最主要的，新老車主歡聚一堂，我們?yōu)樗麄兲峁┝朔窒淼钠脚_(tái)，大家互相交流車輛信息，形成了一股良好的氛圍，在此期間講師開(kāi)始為大家分享夏季用車安全和麥?zhǔn)辗阑鸬刃≈R(shí)，讓大家感覺(jué)每次來(lái)店里都有所收獲，多結(jié)交了好多新朋友，對(duì)我們店非常感謝。
我們將寫(xiě)著禮品的小紙條放入氣球中，回答問(wèn)題后車主用投鏢的方式隨機(jī)贈(zèng)送禮品，讓車主感到既新鮮又有趣，恰逢一位車主生日，大家為其同唱生日快樂(lè)歌，我們還為車主單獨(dú)準(zhǔn)備了一份精美的生日禮物，將現(xiàn)場(chǎng)的氣氛推向高潮。最后還評(píng)選出了最佳包粽子能手和最美粽子，就這樣我們和車主過(guò)了一個(gè)不一樣的端午節(jié)。在這種面對(duì)面溝通交流的活動(dòng)方式中，提高了客戶的忠誠(chéng)度和歸屬感。
活動(dòng)存在的不足：
包粽子比預(yù)想的要費(fèi)時(shí)，來(lái)的客戶不會(huì)包的居多，所以進(jìn)程有點(diǎn)慢，煮粽子的時(shí)間相對(duì)就延長(zhǎng)了，有個(gè)別客戶有急事走了沒(méi)有等到最后合影，等下次保養(yǎng)進(jìn)店我們?cè)傺a(bǔ)發(fā)。
下一步改善建議：
活動(dòng)的時(shí)間安排上還有疏漏，多增加互動(dòng)環(huán)節(jié)的'內(nèi)容，再把車主講堂的內(nèi)容豐富起來(lái)。
加入大邁家庭是我們的緣分，也許您的愛(ài)車還有小毛病，沒(méi)關(guān)系不要抱怨，找我們，不修好不罷休;也許我們店服務(wù)您還有些不滿意，我們會(huì)努力做到越來(lái)越好;也許我們只是您人生的過(guò)客，讓大邁成為連接你我的紐帶，走著走著卻成了流年深處的一抹永恒!
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