文明旅游活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的文明旅游活動(dòng)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文明旅游活動(dòng)總結(jié)1
熱烈慶�！拔錆h大學(xué)櫻花之旅”活動(dòng)按照計(jì)劃于3月22日成功開展！
作為中山大學(xué)旅游協(xié)會(huì)的招牌活動(dòng)之一，此次武漢櫻花之旅從策劃階段開始一直到最后的帶團(tuán)出發(fā)都受到了旅協(xié)的高度重視，而活動(dòng)取得圓滿成功也離不開旅協(xié)全體干事的付出及辛勞。
為了提高工作效率，此次活動(dòng)的工作采用了分工合作的原則，我負(fù)責(zé)的是活動(dòng)前期的策劃的整合以及聯(lián)系旅行社。
因?yàn)橛衅渌墒碌呐浜�，所以�?duì)活動(dòng)內(nèi)容的整合并沒有遇到什么困難，所需的工作只是將搜集來的信息按照原先預(yù)定好的策劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類及排版，只要在排版過程中盡量做到信息明了，分類準(zhǔn)確，安排合理就行。因此，我將主要精力放在與旅行社的聯(lián)絡(luò)工作上。
聯(lián)絡(luò)旅行社是一個(gè)相當(dāng)有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檎J(rèn)真程度對(duì)工作效果的影響并不是特別大，但是想取得較好的溝通成果就不得不付出很大的努力。例如，如果僅僅是給旅行社打一個(gè)聯(lián)系電話，然后告訴旅行社的人有一個(gè)團(tuán)要到讓他們準(zhǔn)備接待，結(jié)果也許并不會(huì)有太大的差別，都會(huì)讓同學(xué)們按時(shí)到達(dá)武漢，按時(shí)返回珠海，然而真正體現(xiàn)這趟履行價(jià)值的卻是細(xì)節(jié)。吃的是什么餐，睡的是什么房，做的是什么車，看的是什么景，這些都是體現(xiàn)旅行價(jià)值的細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)需要花時(shí)間精力去爭取。
跟旅行社聯(lián)系，其實(shí)可以理解為一種談判，而要談判就必須有底線，有談的條件。所以在跟旅行社聯(lián)系之前，需要通過資料的查找，了解目的景點(diǎn)的詳細(xì)情況如景點(diǎn)項(xiàng)目，資費(fèi)情況等等；同時(shí)有必要了解此次活動(dòng)中自己的基本情況，如人數(shù)和人員組成等；必須知道怎樣的行程是最符合我方的利益，如行程目的地的安排要使時(shí)間利用效率最高等；必須盡可能的了解當(dāng)?shù)仫嬍臣白∷薜幕厩闆r以便就提高飲食及住宿的條件等問題和旅行社進(jìn)行商談；這些都是相當(dāng)細(xì)節(jié)的問題，也是最需要時(shí)間和精力投入的問題。
總的來說，此次旅協(xié)策劃的活動(dòng)是為每個(gè)旅協(xié)的干事提供了一個(gè)鍛煉自己和展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，更是提供了一個(gè)讓中大學(xué)子認(rèn)識(shí)旅協(xié)的機(jī)會(huì)。希望類似這樣的活動(dòng)每年都能舉行，讓更多的人能力得到提升，讓旅協(xié)在中大的影響越來越大。
文明旅游活動(dòng)總結(jié)2
公民旅游是展示國家形象、反映國家軟實(shí)力的重要“窗口”，是文明城市創(chuàng)建一項(xiàng)新的工作內(nèi)容。為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳教育，全面提升師生旅游文明素質(zhì)，充分展示美麗郴州良好形象，我校開展主題宣傳活動(dòng)將“文明旅游”理念傳遞到廣大師生中間，入耳、入腦、入心。
一、本次活動(dòng)的主要內(nèi)容為：
1、遵守法規(guī)秩序、講究衛(wèi)生禮儀、愛護(hù)環(huán)境設(shè)施教育。這些都是公民行為的基本規(guī)范，在郴州市如此，去外地也應(yīng)該如此。教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺遵守“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。
2、教育學(xué)生自覺遵守“中國公民出境旅游文明行為指南”，尊重其他國家、其他地區(qū)、其他民族、其他宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異而導(dǎo)致的“不文明”行為，防止個(gè)人行為給國家和城市形象帶來損害，展現(xiàn)我們禮儀之邦應(yīng)有的風(fēng)采。
3、教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺恪守公德、講究禮儀、文明出行、文明游覽，主動(dòng)提醒和制止他人在旅游過程中的不文明行為。
二、本次活動(dòng)的開展情況和取得的成果：
1、廣泛宣傳引導(dǎo)，文明旅游意識(shí)深入師生之心
校團(tuán)委廣泛宣傳引導(dǎo)。通過班會(huì)課發(fā)起話題討論，擴(kuò)大宣傳范圍，提升宣傳效果。曝光不文明出為，理性分析原因，防止盲目過度炒作。
學(xué)校政教處也進(jìn)行了廣泛宣傳引導(dǎo)。政教處把旅行社關(guān)于文明旅游的相關(guān)宣傳海報(bào)、折頁、行李標(biāo)簽和公益廣告等在校園展示，確保官大師生能時(shí)時(shí)處處感受到文明出游的濃厚氛圍。
2、認(rèn)真組織活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各方參與積極性
組織開展主題宣傳活動(dòng)。根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》要求，開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動(dòng)，普及文明旅游知識(shí)，促進(jìn)游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護(hù)旅游秩序。學(xué)校通過廣播平臺(tái)以及學(xué)生會(huì)成員發(fā)文明旅行宣傳單的方式加大了宣傳的力度，形成宣傳熱潮，正確教育引導(dǎo)廣大師生文明出游。
3、組織開展主題實(shí)踐活動(dòng)。在班內(nèi)組織文明旅游知識(shí)競賽活動(dòng)，以及在開展了相關(guān)的主題班會(huì)之后，班內(nèi)成員一齊交流討論學(xué)習(xí)心得，由高年級(jí)各班撰寫“文明旅游，從我做起”主題宣傳活動(dòng)心得，評(píng)選出優(yōu)秀的心得感想。學(xué)校結(jié)合課堂教育和課外活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生年齡、心理特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知水平，充分挖掘文明禮儀教育資源，有針對(duì)性地組織開展了文明旅游教育活動(dòng)，切實(shí)提升了學(xué)生文明素質(zhì)。
文明旅游活動(dòng)總結(jié)3
為了進(jìn)一步深化中央文明辦《做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》通知精神，廣泛宣傳普及廣大師生文明旅游和文明出游的禮儀常識(shí)，發(fā)動(dòng)廣大師生積極參與公共文明建設(shè)，營造全民參與創(chuàng)建文明出游的良好氛圍，根據(jù)區(qū)文明轉(zhuǎn)發(fā)中央《做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》工作部署，組織廣大師生在全校范圍內(nèi)廣泛開展“文明旅游”主題實(shí)踐活動(dòng),引導(dǎo)廣大師生自覺遵守交通秩序，踐行文明出游禮儀，具體情況匯報(bào)如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
各專業(yè)部組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文明辦印《做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》)通知精神，充分認(rèn)識(shí)了開展文明旅游的重要性和緊迫性，根據(jù)學(xué)校制定的“文明旅游”教育實(shí)踐活動(dòng)方案，認(rèn)真組織落實(shí)安排，精心組織實(shí)施，確保完成各項(xiàng)任務(wù)。
(二)大力宣傳，營造氛圍。
學(xué)校充分利用校電視臺(tái)、廣播站、班級(jí)微博等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動(dòng)氛圍，推動(dòng)了我校文明旅游大行動(dòng)深入開展。
(三)專題教育，宣揚(yáng)文明。
學(xué)校文明旅游活動(dòng)總結(jié)
結(jié)合文明出行活動(dòng)主題，組織了師生學(xué)習(xí)“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”和“中國公民出境旅游文明行為指南”，觀看旅游中不文明習(xí)慣視頻，使文明出游、禮儀出游的觀念進(jìn)一步融入全體師生的日常生活，逐步培養(yǎng)文明出游的習(xí)慣。
(四)認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反饋。
各專業(yè)部和班測(cè)驗(yàn)將開展文明旅游的行動(dòng)圖片和文字等材料及時(shí)收集整理，特別是注意對(duì)文明旅游大行動(dòng)過程中涌現(xiàn)的.好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納與提煉，形成長效機(jī)制，促進(jìn)了我校師生文明大行動(dòng)持續(xù)有效開展。
文明旅游活動(dòng)總結(jié)4
為了進(jìn)一步深化中央文明辦《關(guān)于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》通知精神，廣泛宣傳普及廣大師生文明旅游和文明出游的禮儀常識(shí)，發(fā)動(dòng)廣大師生積極參與公共文明建設(shè)，營造全民參與創(chuàng)建文明出游的良好氛圍，根據(jù)區(qū)文明轉(zhuǎn)發(fā)中央《關(guān)于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》工作部署，組織廣大師生在全校范圍內(nèi)廣泛開展“文明旅游”主題實(shí)踐活動(dòng),引導(dǎo)廣大師生自覺遵守交通秩序，踐行文明出游禮儀，具體情況匯報(bào)如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
各專業(yè)部組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)中央文明辦關(guān)于印《關(guān)于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》)通知精神，充分認(rèn)識(shí)了開展文明旅游的重要性和緊迫性，根據(jù)學(xué)校制定的“文明旅游”教育實(shí)踐活動(dòng)方案，認(rèn)真組織落實(shí)安排，精心組織實(shí)施，確保完成各項(xiàng)任務(wù)。
(二)大力宣傳，營造氛圍。
學(xué)校充分利用校電視臺(tái)、廣播站、班級(jí)微博等媒體，廣泛宣傳，營造良好的活動(dòng)氛圍，推動(dòng)了我校文明旅游大行動(dòng)深入開展。
(三)專題教育，宣揚(yáng)文明。
結(jié)合文明出行活動(dòng)主題，組織了師生學(xué)習(xí)“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”和“中國公民出境旅游文明行為指南”，觀看旅游中不文明習(xí)慣視頻，使文明出游、禮儀出游的觀念進(jìn)一步融入全體師生的日常生活，逐步培養(yǎng)文明出游的習(xí)慣。
(四)認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)反饋。
各專業(yè)部和班測(cè)驗(yàn)將開展文明旅游的行動(dòng)圖片和文字等材料及時(shí)收集整理，特別是注意對(duì)文明旅游大行動(dòng)過程中涌現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納與提煉，形成長效機(jī)制，促進(jìn)了我校師生文明大行動(dòng)持續(xù)有效開展。
xx學(xué)校
xx年x月x日
文明旅游活動(dòng)總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實(shí)的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者�，F(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場(chǎng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┙M、接待團(tuán)情況
客觀地講，在20xx年一年的時(shí)間里，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
�。ǘ┤瞬沤ㄔO(shè)情況
導(dǎo)游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對(duì)一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多
鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。 缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
�。ㄈ┐嬖诘膯栴}：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總結(jié)以上的經(jīng)驗(yàn)，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：
第一 勤學(xué)習(xí)
進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障；
第二 抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三 �；卦L
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到常回訪。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)�！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)！
文明旅游活動(dòng)總結(jié)6
市各相關(guān)單位，各轄市區(qū)文明辦及相關(guān)部門：
根據(jù)中央和省文明委相關(guān)工作要求，市文明辦、市旅游局等單位聯(lián)合開展“樂游天下、文明相伴”文明旅游主題宣傳教育活動(dòng)�；顒�(dòng)結(jié)合中央、省相關(guān)活動(dòng)要求，突出“為中國加分、為江蘇添彩”主題活動(dòng)，策劃常州文明旅游特色活動(dòng)，培養(yǎng)廣大市民“講文明、樹新風(fēng)、重禮儀”的出游意識(shí)，構(gòu)建我市誠信友愛、熱情好客、安全有序的旅游環(huán)境。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年4月～11月。
二、活動(dòng)組織
活動(dòng)由市文明辦、市教育局、市交通局、市園林局、市旅游局、團(tuán)市委聯(lián)合主辦，由各轄市區(qū)文明辦、各旅行社、各旅游景點(diǎn)協(xié)辦，由中國常州網(wǎng)、常州社區(qū)網(wǎng)承辦。
三、活動(dòng)內(nèi)容及總結(jié)
1. 文明旅游管理機(jī)制建設(shè)推進(jìn)行動(dòng)
市文明旅游聯(lián)席會(huì)議和市旅游事業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)成員單位，根據(jù)各自工作職責(zé)，加強(qiáng)管理，推進(jìn)工作，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)的工作制度，定期總結(jié)、部署文明旅游工作。落實(shí)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立游客不文明信息通報(bào)機(jī)制。公安、交通、旅游等部門落實(shí)好行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)制度，把好護(hù)照關(guān)、組團(tuán)關(guān)、出境關(guān)、交通關(guān)、落地關(guān)、行程關(guān)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)將文明旅游工作做到位。
2. 旅游景區(qū)景點(diǎn)文明提升行動(dòng)
各旅游景區(qū)、景點(diǎn)，根據(jù)《全國文明城市測(cè)評(píng)體系》要求，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、公益氛圍營造、文明餐桌行動(dòng)等統(tǒng)一部署，落實(shí)到位。在顯著位置加強(qiáng)文明旅游公益廣告宣傳和行業(yè)服務(wù)規(guī)范展示，開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸活動(dòng)。結(jié)合我市公園開放，打造公園文化品牌，依托各類主題公園主題花展花會(huì)，集中開展“賞常州花展，做文明游客”活動(dòng)。結(jié)合文明旅游工作重點(diǎn)和志愿服務(wù)活動(dòng)熱點(diǎn)，組織文明旅游志愿者隊(duì)伍，走進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)，走上廣場(chǎng)街頭，引導(dǎo)廣大市民提升文明旅游的公民意識(shí)。充分發(fā)揮市民巡訪團(tuán)作用，分組分批到全市各旅游景點(diǎn)、各開放式公園，以及相關(guān)窗口單位和旅行社，進(jìn)行實(shí)地暗訪，并及時(shí)反饋督促整改，推動(dòng)文明旅游工作各項(xiàng)要求落到實(shí)處、落到基層。
3.“體驗(yàn)·分享”文明旅游教育親子行動(dòng)
為進(jìn)一步提升中小學(xué)生的文明旅游的素質(zhì)，強(qiáng)化文明旅游行為教育和習(xí)慣養(yǎng)成，充分發(fā)揮廣大未成年人的帶頭示范和親情引導(dǎo)作用，將重點(diǎn)開展兩項(xiàng)活動(dòng)：
(1)中小學(xué)生“體驗(yàn)·分享”系列行動(dòng)大賽�；顒�(dòng)將征集美文、書畫、攝影、微視頻四類分享作品，圍繞文明旅游體驗(yàn)中的特色景點(diǎn)、人物故事、瞬間事件，進(jìn)行藝術(shù)加工和主題創(chuàng)作，并評(píng)選出優(yōu)秀作品。在中國常州網(wǎng)全媒體平臺(tái)開設(shè)“常州市中小學(xué)生文明旅游教育‘體驗(yàn)·分享’行動(dòng)”專欄，進(jìn)行集中展示。優(yōu)秀的作品將推薦參加省級(jí)評(píng)選。
(2)“小手拉大手”志愿服務(wù)活動(dòng)。利用文明小博客平臺(tái)，召集文明志愿家庭，開展學(xué)生帶動(dòng)家長“小手拉大手”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)活動(dòng)等形式，共同倡議踐行“文明旅游”公約，在景區(qū)開展做一天小小志愿者活動(dòng)，并將活動(dòng)參與過程與體會(huì)記錄下來。達(dá)到教育一個(gè)學(xué)生，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響一群游客，推動(dòng)社會(huì)文明的目的。
4.“青春與文明同行”大學(xué)生背包行動(dòng)
為加強(qiáng)青年人的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，鼓勵(lì)在常的大學(xué)生參與到“文明旅游”宣傳活動(dòng)中來，開展“青春與文明同行”大型背包活動(dòng)。活動(dòng)聯(lián)合常州各高職院校，鼓勵(lì)學(xué)生組成大學(xué)生“文明旅游”背包團(tuán)隊(duì)，結(jié)合暑期社會(huì)實(shí)踐，在分赴各地出行、旅游的途中，從自身做起，自覺維護(hù)公共秩序、保護(hù)文物古跡和自然環(huán)境、保持環(huán)境衛(wèi)生等，通過多種方式踐行文明旅游，同時(shí)宣傳文明旅游，利用新媒體傳播文明旅游理念，借助調(diào)查報(bào)告、實(shí)踐報(bào)告、研究報(bào)告等多種形式記錄路途中關(guān)于“文明旅游”的所見所聞所想。
活動(dòng)將為參與團(tuán)隊(duì)提供統(tǒng)一的logo、旗幟，并開設(shè)活動(dòng)主題頁面，全程記錄大學(xué)生們背包行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴�；顒�(dòng)最終將評(píng)選出“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。
文明旅游活動(dòng)總結(jié)7
近年來，我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，到現(xiàn)在為止，有國家4A級(jí)景區(qū)4家，省市工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等10家，星(花)級(jí)飯店19家，星級(jí)餐館13家，旅行社30家,分社2家。
為推進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)旅游局緊密結(jié)合市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，組織開展了一系列文明旅游宣傳和引導(dǎo)活動(dòng)，向全社會(huì)倡導(dǎo)文明旅游、安全旅游、環(huán)保旅游的理念，取得了顯著成效，主要做法是。
(一)健全機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)活動(dòng)保障機(jī)制。
緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng)，制定出臺(tái)了《關(guān)于開展全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間旅游安全工作的通知》和《關(guān)于做好20xx年度全區(qū)旅游業(yè)安全質(zhì)監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個(gè)文件，成立了蔡xx局長任組長，吳xx副局長和趙xx副調(diào)研員任副組長兼辦公室主任的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場(chǎng)整治工作順利實(shí)施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點(diǎn)，切實(shí)抓好春節(jié)黃金周安全與服務(wù)質(zhì)量自查整改工作，要重點(diǎn)針對(duì)雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現(xiàn)的管理真空問題抓好提前防范，要圍繞四個(gè)“嚴(yán)厲查處”做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場(chǎng)及安全防范工作有效落實(shí)。同時(shí)，還制定下發(fā)了《關(guān)于開展“文明旅游月”活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)行責(zé)任制，確�；顒�(dòng)有序開展。成立了以蔡偉杰局長任組長，黨組成員竺志軍同志為副組長、各個(gè)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。
(二)是豐富載體，提升活動(dòng)工作實(shí)效。
一是依托“旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度”強(qiáng)化指導(dǎo)，全局班子領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及局全體干部每人包干3-5家不等旅游企業(yè)，對(duì)口做好行政服務(wù)指導(dǎo)工作。目前，全局機(jī)關(guān)干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進(jìn)行了對(duì)接，耐心解答江北的旅游發(fā)展政策，對(duì)企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》中遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是依托教育培訓(xùn)強(qiáng)化素質(zhì)提升。邀請(qǐng)金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)教師專門針對(duì)《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，分兩批對(duì)全區(qū)391名導(dǎo)游進(jìn)行專題培訓(xùn);圍繞旅行社分支機(jī)構(gòu)，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團(tuán)旅游安全及旅游車輛檢查單的使用等內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。三是依托檔案資料清查強(qiáng)規(guī)范。重點(diǎn)對(duì)旅行社證照、旅游合同、質(zhì)保金、責(zé)任險(xiǎn)，分支機(jī)構(gòu)、安全管理體系及應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵資料備案地毯式清查，強(qiáng)化了對(duì)旅行社車輛租用和出境業(yè)務(wù)委托招徠整體情況的清查力度;對(duì)個(gè)別旅行社責(zé)任險(xiǎn)續(xù)保不重視，旅游合同、租車合同及計(jì)劃單使用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問題，開展面對(duì)面約談指導(dǎo)，從機(jī)制上指導(dǎo)旅行社自覺全面規(guī)范經(jīng)營常用必用文本使用，細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程，以規(guī)范經(jīng)營，化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化、品牌化、精細(xì)化發(fā)展。
(三)廣泛發(fā)動(dòng)，營造活動(dòng)良好氛圍。
充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳“文明旅游月”活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。同時(shí)還緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)整治專項(xiàng)活動(dòng)，廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)工作，共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓(xùn)錄音、《20xx旅游市場(chǎng)整治培訓(xùn)要點(diǎn)》等相關(guān)資料1500多份，以“安全旅游、和諧發(fā)展”為主題，當(dāng)場(chǎng)散發(fā)《旅游出行提示》2000份;《旅行社條例》2000份;《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各1500份。檢查指導(dǎo)企業(yè)60多家，出動(dòng)檢查人員210多人次,檢查覆蓋面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政約談旅行社及分社3批次30家旅行社，培訓(xùn)旅行社負(fù)責(zé)人及管理人員5批次500多人次，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)旅行社檢查面100%，檢查發(fā)現(xiàn)問題行政約談反饋面100%，問題企業(yè)整改面100%三個(gè)百分百的預(yù)期目標(biāo)。
通過深入開展文明旅游系列活動(dòng)，規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度全區(qū)共接待國內(nèi)外游客154.25萬人次，同比增長7.90%;其中國內(nèi)旅游者151.90萬人次，同比增長7.46%;入境游客2.35萬人次，同比增長8.56%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入13.15億元，同比增長8.17%，其中國內(nèi)旅游收入12.46億元，同比增長7.14%，創(chuàng)外匯收入1106.27萬美元，同比增長8.88%。
文明旅游活動(dòng)總結(jié)8
我局高度重視創(chuàng)建文明城市工作，并且全市旅游系統(tǒng)在市委文明辦的具體指導(dǎo)下，以“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”為行動(dòng)準(zhǔn)則，以“文明樹形象，滿意在旅游”為創(chuàng)建口號(hào)，積極開展“文明環(huán)境，旅游不亂扔垃圾”文明出行活動(dòng)，文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得了較好成效�，F(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，形成創(chuàng)建工作合力
我局對(duì)本次創(chuàng)建迎檢工作高度重視，深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)建全國文明城市工作的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把這項(xiàng)工作作為全局中心工作認(rèn)真加以落實(shí)，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，推動(dòng)旅xxx業(yè)的文明建設(shè)的全面發(fā)展，將其作為促進(jìn)旅xxx業(yè)精神文明建設(shè)躍上新臺(tái)階的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好。及時(shí)成立了由局長任組長，副局長為副組長，相關(guān)科室人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確各人員責(zé)任，把工作落在了實(shí)處。并且，把創(chuàng)建工作與旅游業(yè)務(wù)工作，同研究、同部署、同落實(shí)。同時(shí)，各A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社等也落實(shí)了專門的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)抓好日常管理工作，加強(qiáng)文明建設(shè)，形成了齊抓共管的工作格局。
二、廣泛動(dòng)員，強(qiáng)化宣傳，營造濃厚創(chuàng)建氣氛
為進(jìn)一步加大宣傳工作力度，我局先后組織各A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社等旅游企業(yè)召開創(chuàng)建文明城市動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行安排部署;組織旅游企業(yè)職工參加“講文明、樹新風(fēng)”動(dòng)員大會(huì);在辦公區(qū)域制作宣傳專欄、標(biāo)語、文明創(chuàng)建標(biāo)識(shí)牌、禁止吸煙等，組織專門人員向市民宣傳文明出行，創(chuàng)建文明環(huán)境，旅游不亂扔垃圾，向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng)建文明城市宣傳資料》。各旅游企業(yè)結(jié)合實(shí)際，開展各類型之有效的宣傳活動(dòng)。
三、統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)建活動(dòng)有效開展
1、深入開展文明創(chuàng)建，夯實(shí)創(chuàng)建文明城市基礎(chǔ)。堅(jiān)持在旅游系統(tǒng)中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)�，F(xiàn)在我市已有省級(jí)青年文明號(hào)4家單位，市級(jí)青年文明號(hào)8家單位，今年上報(bào)市級(jí)青年文明號(hào)5家單位，為旅游企業(yè)開展文明城市創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、扎實(shí)開展誠信旅游活動(dòng)。我市積極貫徹執(zhí)行《旅行社條例》，對(duì)所屬旅行社開展集中整頓規(guī)范工作，未發(fā)生一起旅行社合同欺詐行為，旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保率均達(dá)到100%。
3、全力以赴，綜合整治環(huán)境工作。倡導(dǎo)旅游企業(yè)干部職工開展清潔衛(wèi)生大掃除和文明勸導(dǎo)活動(dòng)，環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實(shí)到人，不定期對(duì)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社的安全、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行督促檢查，使環(huán)境綜合整治工作有效推進(jìn)。
4、規(guī)范管理，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)水平。參加全省旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并結(jié)合對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)開展找差距上檔次活動(dòng)，提高了星級(jí)飯店的管理水平和經(jīng)營水平。預(yù)計(jì)今年9月將繼續(xù)開展鐵嶺導(dǎo)游員電視大賽，評(píng)出十佳導(dǎo)游員、優(yōu)秀導(dǎo)游員各10名，金牌導(dǎo)游員3名。此外，為十二運(yùn)在我省舉辦營造良好的旅游環(huán)境，各A級(jí)景區(qū)積極參與迎全運(yùn)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，使我市的旅游環(huán)境文明程度更上了一個(gè)臺(tái)階。
四、督促檢查，著力整改，深化創(chuàng)建活動(dòng)成果
我局先后組織十余次深入景區(qū)、賓館飯店督促檢查，主要針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生等情況，并結(jié)合景區(qū)、飯店和旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)全市旅游安全進(jìn)行全面檢查，查出安全隱患，責(zé)令限期整改，完善安全預(yù)案，確保全市旅游安全。結(jié)合飯店創(chuàng)建文明城市實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)對(duì)星級(jí)飯店殘疾人無障礙設(shè)施，餐飲尤其是參與文明餐桌行動(dòng)，消防安全設(shè)施完好，客房干凈，無異味等進(jìn)行督察;對(duì)旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)佩戴胸卡;使用普通話講解，用語文明，服務(wù)耐心熱情;服務(wù)規(guī)范，不誤導(dǎo)游客消費(fèi);服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示;高效的投訴處理機(jī)制等情況進(jìn)行檢查，確保創(chuàng)建活動(dòng)成果顯著。
文明旅游活動(dòng)總結(jié)9
2018年國慶假期，XX迎來旅游高峰，雖然游人如織，但秩序井然，處處見文明之風(fēng)。近日來，由XX市旅游局主辦，XX旅游協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)承辦，旅游企業(yè)廣泛參與的“美麗XX·出行有禮”文明旅游活動(dòng)正在持續(xù)進(jìn)行中。西嶺雪山、天臺(tái)山、黃龍溪古鎮(zhèn)、寬窄巷子、新南門汽車站、雙流機(jī)場(chǎng)等地，處處閃爍著文明旅游志愿者的身影，彰顯著文明旅游的良好氛圍。
各個(gè)景區(qū)游客中心、飯店大堂、旅行社窗口等整齊擺放著文明旅游宣傳手冊(cè)，顯示屏等多媒體平臺(tái)滾動(dòng)播出文明旅游宣傳語。旅游協(xié)會(huì)組織的文明旅游志愿者們，向來往的游客發(fā)放文明旅游宣傳手冊(cè)，提供旅游、景區(qū)、交通、餐飲等咨詢服務(wù)，通過文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等形式，不斷增強(qiáng)市民和游客的文明意識(shí)、理性意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和安全意識(shí)。
同時(shí)，XX旅游協(xié)會(huì)、XX旅行社協(xié)會(huì)、XX導(dǎo)游協(xié)會(huì)、XX旅游導(dǎo)游協(xié)會(huì)等協(xié)會(huì)還聯(lián)合發(fā)布了《2018國慶假期文明旅游倡議書》，號(hào)召旅游企業(yè)遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)市民和游客文明旅游、理性消費(fèi)、理性維權(quán)。
據(jù)了解，今年以來，XX旅游協(xié)會(huì)不間斷組織文明旅游志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)車站、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)，并開展“文明旅游鄉(xiāng)村大講堂”、”道德講堂”、“文明旅游隨手拍”等系列活動(dòng)，深入落實(shí)文明旅游工作，不斷提升旅游行業(yè)人員和廣大游客的思想覺悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)和行業(yè)文明程度。
“文明旅游工作十分重要”，XX旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示,”我們認(rèn)真按照XX市旅游局的安排和部署，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，廣泛開展文明旅游宣傳培訓(xùn)引導(dǎo)活動(dòng)，讓旅游環(huán)境更好，旅游服務(wù)更優(yōu)，游客滿意度更高，希望每個(gè)人都在自覺踐行文明旅游中成為一道亮麗的風(fēng)景線，共同為XX建設(shè)世界旅游名城增光添彩�！�
文明旅游活動(dòng)總結(jié)10
為進(jìn)一步提升公民素質(zhì)和文明旅游意識(shí)，按照 文件精神，我局全面落實(shí)的指示要求，在文明旅游宣傳方面積極行動(dòng)，加大文明旅游宣傳力度，取得了一定的成效�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一是加大宣傳。利用 旅游網(wǎng)，制作文明旅游宣傳圖片和視頻掛在網(wǎng)站上，大力宣傳文明旅游，倡導(dǎo)“文明出行、和諧旅游”理念。結(jié)合《中華人民共和國旅游法》宣傳貫徹活動(dòng)，積極開展《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》宣傳普及文明旅游知識(shí)，促進(jìn)游客旅游素質(zhì)提升。結(jié)合法定節(jié)假日和“中國旅游日”等組織文明旅游活動(dòng)宣傳，向廣大市民宣傳旅游法規(guī)和文明旅游常識(shí)。同時(shí)，通過設(shè)立旅游投訴熱線，并與 有線電視臺(tái)聯(lián)合對(duì)游客旅游過程中的不文明行為進(jìn)行曝光。
二是加強(qiáng)管理。向各旅游企業(yè)、社會(huì)群眾發(fā)放《旅游法》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、文明旅游倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅游企業(yè)向游客進(jìn)行文明行為宣講。加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和 講解員進(jìn)行文明禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中文明旅游勸導(dǎo)作用，時(shí)刻提醒游客，杜絕出游中的不文明行為，引導(dǎo)游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》，形成文明出游宣傳引導(dǎo)的濃厚氛圍。加強(qiáng)規(guī)范約束，完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，強(qiáng)化導(dǎo)游在境內(nèi)旅游過程中對(duì)游客文明行為的提示和提醒責(zé)任。通過行業(yè)自律，加強(qiáng)旅行社、導(dǎo)游主動(dòng)承擔(dān)起面向游客的文明旅游宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)責(zé)任。
三是做好引導(dǎo)。全面加快旅游咨詢服務(wù)中心和各類旅游標(biāo)識(shí)
標(biāo)牌建設(shè)，要求景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)符合操作規(guī)范，服務(wù)人員著裝整潔，并佩帶標(biāo)志牌，使用文明用語，主動(dòng)熱情，禮貌待客，認(rèn)真準(zhǔn)確地回答游客咨詢，各項(xiàng)收費(fèi)按照物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)并公開標(biāo)明。在各景區(qū)顯著位置設(shè)置文明旅游宣傳標(biāo)語和溫馨提示，引導(dǎo)游客遵守文明行為規(guī)范，共創(chuàng)文明景區(qū)。
四是開展“文明餐桌”行動(dòng)。在酒店大廳、餐廳、客房等
服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置“合理用餐、理性消費(fèi)”、“勤儉節(jié)約、拒絕浪費(fèi)”、“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”等文明提示語。各餐飲企業(yè)在提供文明就餐環(huán)境的同時(shí)，加大對(duì)員工文明服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)游客普及餐桌禮儀，如倡導(dǎo)用餐時(shí)不抽煙，用餐時(shí)不大聲暄嘩等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營造“微笑服務(wù)、尊重有禮”的文明禮儀氛圍。
總之，通過深入開展文明旅游宣傳系列活動(dòng)，規(guī)范了 旅游
企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推 旅游產(chǎn)品知名度、吸引游客前來 旅游觀光的目的。下階段，我局將繼續(xù)加強(qiáng)正面宣傳，加大反面
曝光，推動(dòng)宣傳常態(tài)化，以文明出游為切入點(diǎn)，帶動(dòng) 人民文明素質(zhì)的提高和全社會(huì)文明程度的提升。
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